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駿河屋のショップ評価


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はい:54% (投稿数2240件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
89%
76%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
59%
50%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
73%
52%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
74%
76%

またこのショップを利用したいですか? はい
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M-XYZさん 2017年2月21日 00:08 [434179]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2017年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
甥っ子への誕生日プレゼントに利用させて頂きました。
誕生日直前に頼んだので、間に合うか心配でしたが、
わずか2日で届き助かりました。





三流のしたっぱさん 2017年2月20日 17:41 [434141]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アマゾンより安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売後2日

【その他感想・コメント】
予約していたフィギュアが届きましたが、外箱を包む薄い紙が破れた状態でビニール固定されていました。検印の判子を押している割には「これくらい大丈夫だろう」感が半端ないです。残念…。

新品のフィギュアは比較的早く届くので上述した状態の悪さがなければ今後も注文したくはあります。

ただ以前は携帯ゲームソフトを注文しましたが、届くまで1週間かかりました。中古は駿河屋ではやめた方が良いです。新品ならワンチャンあるかも…?





yota5656さん 2017年2月18日 16:13 [433956]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年12月頃

やっぱり最低!!!
皆さんの言うとおり、対応悪し!!!
新品予約でも発売日の何日も後とか、おかしくない?
しかも、3か月前に予約してたら、発売直前に値下げ!!
抗議したら、「そんなもん、先に予約したお前が悪い」というような文面が届いた。
さらに抗議したら、「もう買ってもらわんでいいわ」。
それまでは、納期が遅くても我慢して、何十万も使っていたのに・・・。
一回文句言ったら即ブラックリスト。
変な会社です。
「安くしてやっているんだから、貧乏人は文句言うな」みたいなメールも来ました。(変に丁寧な言葉で)
そのうち淘汰されると思っていましたが、価格の魅力に引っ張られる新規客がいかに多いかという事かと。
あなたは、我慢しますか?





アンモナイターさん 2017年2月15日 17:44 [433657]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
食玩のかなり古いものを検索したところヒット。
オークションより安いもがあったのと、他のショップより品揃えが良かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
ネット担当のショップに在庫があれば1週間くらい
他店からの取り寄せ品があると2週間くらいかかる。

【その他感想・コメント】
オークションでは出てこないものもあるし
オークション相場のの半値くらいのものもあるので比較して購入している。





tukukenさん 2017年2月9日 19:09 [433120]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2017年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
時間がかかりすぎてキャンセルした

【その他感想・コメント】
評判どおり遅すぎ
電話の対応が非常に悪い
たとえ安くてもこんな店買う気にはならない





zerlinaさん 2017年2月9日 13:43 [433078]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドー3DS ソフト    【注文時期】2017年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格

【注文からどのくらいで届きましたか?】

局留めになっていた。
【その他感想・コメント】
郵便局への電話等で疲れた。
やはり、アマゾンがいい、と思った。





おいどんでごわすさん 2017年2月8日 12:03 [432960]


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はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・種類の豊富さ
・新作、旧作、中古の価格が他社よりも安い

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から10日ほど。
決して早いわけではありませんが、メールのやりとりは割とスムーズだったかな。

【その他感想・コメント】
ゲームソフトでしたが、緩衝材で保護していたので、梱包や取り扱いはしっかりしているように感じました。お店によってはこの辺ができていないところもありますが、こちらは好感が持てました。

ほかにも、いくつか欲しいソフトがあったので、改めて利用させていただきます♪





ほのヵさん 2017年1月30日 18:07 [432080]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

予約商品なのに定価よりもかなり安かったから。
届くのが遅いという話は時々耳にしていましたが、予約商品でしたし特に気にならなかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

2週間。(予約商品あり)

1/17 注文
1/19 銀行振り込みのメール
1/24 振り込み
1/25 入金確認メール
1/29 発送
1/30 商品到着

という感じでした。
ちなみに注文した商品は4点(キーホルダー、缶バッチなど)で、1点が中古品、残りの3点が予約商品です。
予約商品の発売日は、1/26、27、28。入荷日は1/25、26、27のようです。
早くもなく、遅くもなくといったところでしょうか。

【その他感想・コメント】

私はお店の名前が入ったダンボールで送られてきました。(大きいサイズだと別のダンボールで送られてくることがあるようです。)入っている物はダンボール箱よりかなり小さかったのでびっくりしました。商品が小さかったらその周りに、新聞紙やプチプチ、クッションなどの梱包材を使うものだと思っていたので。商品はビニールとプチプチに巻かれて、ダンボールに接着剤で固定されていました。動いたり壊れたりしなければ問題ないと思っているのでこの梱包で十分だと思います。

新品、予約品でもない(中古品)のに商品画像を公式からの物を使用しているのはどうか、といろいろな商品を探している時に思いました。会社で撮影した画像を使っている商品もありますが、使い回しではないのかと疑ってしまいます。中古品の評価が悪いのもあって不安になるので、中古の高額商品、何個かまとめて購入する事はしないようにしようと思います。皆さんも駿河屋に限らず、いろいろなサイトで評価を見てこういう事になっても大丈夫だと思ってから購入する事をすすめます。

「予定の期日までに商品が届きましたか?」という評価に対してですが、予定の期日がわからなかったためわからないにしています。注文した商品の一部が予約品であったため、入荷後に発送という風に書かれていました。

他にもいくつか予約商品で欲しい物があるので、また利用したいと思います。





通販依存?さん 2017年1月28日 11:33 [431847]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年01月頃

CD、ゲーム、書籍など、複数注文。

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えが豊富。
郵便局止めで代金引換で利用できる。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から一週間で発送。(繁忙期)

【その他感想・コメント】
CDに関して、
「販売価格500円未満の商品につきましては、ケースの破損がある場合も通常品として取り扱っております。」
とのことであるが、
620円のCDを注文したら、ケースにひび割れ多数あり、CDそのものにも大きな傷あり。
商品管理シールに「ケース不備(中)」と書いてあるのに、注文時の商品選択画面には何も記載されていなくて、注文後の商品状態確認メールも来なかった。
…そんな業者です。

それでも、過去何回も注文しています。今後も利用するでしょう。
中古と表記されていたのに、実際は未開封のものだったことも度々あります。





流れ星 見たことなーいさん 2017年1月27日 20:19 [431790]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫があったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日から2週間

【その他感想・コメント】
船便使ってるのブラジルから位に、遅い到着





シゲシゲ1122さん 2017年1月23日 13:23 [431396]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
金額が安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日程

【その他感想・コメント】
とてもスムーズな対応でした。
また、お願いします。





ringoringo100さん 2017年1月22日 19:01 [431329]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安いことと品揃えの良さ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
繁忙期などで変わってきますが大体1週間前後。長いときは2週間程かかることもありました。

【その他感想・コメント】
安値での販売で以前から何度も注文させていただいていますが、
状態不備などがあった際の対応が悪いです。

以前に状態不備や注文品不足があったことがあり、ホームページのお問い合わせから連絡しました。
何の返答も無いことも数回、返答があり返金または交換していただくのにもメールのやり取りを
して1週間ほどかかりました。

電話で問い合わせしたこともあります。そのときは注文品の不足でしたが、
電話先の方はいかにもマニュアル対応的なもので、注文品の不足に対するお詫びの言葉は
ありませんでした。在庫を調べてまた連絡するとのことでしたが、その後連絡が来ることはありませんでした。数百円のものでしたのであきらめました。電話対応は本当に最悪でした。

私の場合ですが、4〜5年前くらいからの利用で状態不備や不足は10回以上はありました。
本当に良くあります。安いものはもう連絡が面倒なのであきらめています。

お問い合わせから連絡しても返答無しということも数回ありました。
その後電話連絡したら、返品期限を過ぎているので対応しかねます。といったことも……。

パッケージ破損、CD,DVDのディスクがレンタル品のように傷だらけ、本がかびているなんてことが多いですね。商品ページにBランクや難ありなどの記載が無くてもそういったものが来ることがあります。
なので私は高価なものはここより値段が高くても他で買います。

もちろん無事に届いたことの方が多いですが不備があったときの対応が非常に面倒です。
人の作業なので中古品のチェックミスはあるのは仕方が無いかと思いますが、回数が多すぎます。

高価なもの、プレゼント品、ずっと残しておきたいものなどは駿河屋さんで注文するのはお勧めしません。

このショップの良いところは値段の安さと品揃え。これしかありません。
今後も注文はさせていただくと思いますが、お勧めのショップとはいえません。





@kentakuさん 2017年1月19日 10:01 [430981]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店と比べ安い
【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日
【その他感想・コメント】
初めての利用でしたが、お店からの連絡は丁寧適切で、ショップオリジナルの箱に梱包されて送られて来ました。多くの通販を利用していますが、このような発送方法はAmazon以外初めてで、とても信頼の置ける店舗だと思いました。





1円ドリンクバーさん 2017年1月18日 23:45 [430957]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えが凄い。絶版になっておりプレミアがついているようなレアなフィギュアが販売されていたり、ニッチなジャンルの同人誌があったり・・・私の中ではアマゾンなどの大企業を除くとトップクラスの品揃えです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
11日。

【その他感想・コメント】
正直発送までがかなり長いです。頼んでから2〜3日、早ければ翌日に届くような通販サイトを利用しているとより強くこの印象を受けると思います。
1〜7日で発送と書いてありますが、この期間内に発送完了のメールが来たらラッキーだと思ってください。筆者は発送まで9日、そこから自宅に到着まで2日かかりました。
ネットでこのお店の事を調べると遅いといった書き込みがかなりの数見つかりますので、この遅さは有名な事なのかもしれませんね。
包装には特に問題はありませんでした。

このお店でプレゼント用に何かを買うのなら渡す日の2週間くらい前には注文しておいた方がいいかもしれません。言い方を変えると、渡す日が間近なのにここでプレゼントを買ってしまうと間違いなく間に合いません。他のサイトで探しましょう。

頼んでから気長に待てる人はその値段の安さと品揃えの多さから満足のいく買い物ができると思います。注文!すぐ到着!すぐ楽しむ!って人にはオススメできません。
私はどちらかと言うと後者寄りなので本当に欲しいものがここにのみ売ってると言った場合を除いて、避けると思います。(またこのショップを利用したいですかの質問は二度と使わないって訳でもないので一応はいにしました。)





ワイキキピースさん 2017年1月18日 12:07 [430889]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えと価格ですね。
他のショップよりも品数が多いですし、大手通販サイトよりも価格がやすいと感じました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から1週間ほど。
決して早いわけではありません。でも、知っていたので気長に待ちました。

【その他感想・コメント】
欲しかったものが安く買えて良かったです!
梱包が少し心配でしたが、注文したモノがしっかり梱包されていたので安心しました。気持ちもう少し早く届くと嬉しいですね(^-^)





akbitさん 2017年1月12日 15:24 [430328]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
2013年頃から同人誌やゲームを駿河屋で買っていたので、今回もここを利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
15日くらい

【その他感想・コメント】
2013年ごろは1週間ほどで商品が届いて、状態も問題なく良かったので、その感覚で今回も注文しました。
だけど注文してから1週間も音沙汰無し、検品終了の連絡も無し、銀行振り込みのお知らせも無し、1週間ほどなんの連絡も無かったので、おかしいなと思ってネットで調べたら、最近の駿河屋はとにかく遅い、連絡も滞っている、出荷遅延などの評価がわんさか出てきたので、これはヤバいなと思って冷や汗が出ました。

早く商品が欲しかったのでキャンセルして他のショップに変えようと思い、電話で問い合わせたところ、検品も終わって準備中だと言われました。もう仕方ないので待つことにしたら、そこからは意外と早くて、無事にに商品が届きました。商品自体は何の問題も無く、きれいな状態でよかったです。

もし電話で問い合わせなかったら20日くらい連絡無かったかもしれないですね。
他のネット通販は商品注文→検品終わり→振り込み→届く で大体1週間以内で届くことが多かったです。
対する駿河屋は商品注文の段階で1週間音沙汰無しだったのでちょっと不安になりました。
今後は別のショップを利用します。でも商品が素晴らしい状態で届いたことには感謝したいです。ありがとうございました。





ウィッキーマウスさん 2017年1月3日 12:00 [429563]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他のショップでは見つからないような珍しい商品が見つかることがあります。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

このショップは注文してから届くまでにそれなりの日数を要することが多く、一時期は馬鹿みたいに待たされる時期があり、サイトの冒頭でも発送遅延に関するお詫びがずっと掲載されていたのですが、最近は商品到着までに待たされる期間が以前並みに戻ったようで、発送遅延のお詫びコメントも削除されました。

【その他感想・コメント】

実店舗の新規開店が相次ぎまして、確実に商品価格に跳ね返ってきて高騰してしまい、以前のように気軽に購入することができなくなりました。

一昨年2000円で購入できた書籍が7000円以上の値段で売られて、買い手が付かないためじりじりと値を下げています。

3ケタの値段で買えたものが4ケタで売られるようになりました。

ヤフオクでもそのような値段ではなかなか落札されないと感じてしまう値段で当たり前に売られています。
その結果、長期に渡って売れ残り、最初につけた値段からじりじりと値を下げていて、それでもまだ売れ残っている商品を多く目にするようになりました。
また、最初の販売価格が高いということは、買い取り値もそれなりに高い値段だったと思います。

清水エスパルスのスポンサー、急激な店舗数の増加、先に述べた商品価格の高騰など今後の経営に不安を覚える材料が多すぎるような気がするのは私だけでしょうか。





日奈子さん 2016年12月29日 14:13 [429206]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アニメグッズが多く、なつかしいもの、マニアックなものあり
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間〜10日
【その他感想・コメント】
レビューがボロクソ書いてあり、心配になりました
確かに注文した時点で確定かもしれませんが
問い合わせメール回答が一方的に感じまました。
好きなアニメグッズだったんで、支払いました
覚悟して、届いたものを開封しました。
比較的よい状態と、感じがよい梱包で不満ありませんでした。
梱包よかった
ありがとうございました。


結果、商品は、中古なので
よい
梱包は、よい
対応メール
微妙

アニメグッズ
品揃え
よい

リピート
あるかもしれない

でした





重慶火鍋さん 2016年12月24日 13:14 [428660]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品がかなりの確率で見つかるため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間。
【その他感想・コメント】
商品の受け取りまで多少時間がかかりますが、注文確定から発送完了までの間にきちんと連絡があります。また、商品に不備があった場合もメールで購入意思の確認をしてくれるので、不安を感じたことはありません。

本やCDの状態はその時々で美品だったり、少々難ありだったりします。CDケースや本の裏表紙に管理シールを直貼りするのは改善してほしいですが、細かい点や迅速な対応にこだわらなければ楽しい買い物ができるショップです。





jyuraraさん 2016年12月22日 15:41 [428464]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日ほど

【その他感想・コメント】
他で5000円台、駿河屋で2000円台という、探し物を破格で見つけたため注文。
届いて確認すると破損があった。パッケージではなく本体に。
(注文時の記載には[破損あり][ランクB]の表記はない)

メールで問い合わせると「話聞いてんのか?」というか、文面で謝っていてもこっちの言い分を聞いてないマニュアルどおりの事務的な対応で、「うるさい客」より「うるさい金づる」くらいにしか思ってないな、という印象。
「売ってやってるんだからそれで満足しとけよ」みたいな。

確認すると言われたので着払いで返送。
すると今度は「あんたのいう破損は見当たらない。着払いでそちらに送り返すか、返送料と手数料差し引いた額を返金するから口座教えろ。」

…は?

抗議はもちろん無視され、返金を希望したが「返金完了」の連絡は来ず。
きっちり差し引かれた額を返金されたけど、(駿河屋から見た)迷惑なクレーマーには連絡の手間すら惜しいようです。処理が終わったら放置です。

その後、ご丁寧な文面で
「駿河屋では今後のお客様のご注文のお受付はできません。」

結果としては商品を受け取っていない上にブラックリスト登録されたわけですね。
自分の落ち度をこっちに擦り付けるのか。すげーな駿河屋「様」は。

以上が自分が嫌な経験をしたネットショップです。
安さにつられて2度と買い物しない(できない)ように戒めてくれてありがとう。




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