TSUKUMO ネットショップのショップ評価

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TSUKUMO ネットショップのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
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予定の期日までに商品が届きましたか? はい
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商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
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minodowさん 2018年2月17日 23:52 [468996]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】モニタ・ディスプレイ    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
いつも使っているから。見たときに在庫があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日に届いた

【その他感想・コメント】





okmshiさん 2018年2月13日 14:16 [468483]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】電源ユニット    【注文時期】2018年01月頃

電源を購入し初期不良だったが迅速に対応してくれた。
ドスパラなどだと顧客の判断を疑いドスパラに返送→ドスパラで初期不良の確認
をしてからの交換となり申告から1週間くらいもかかることも多いが、ツクモは
PCショップとしては、どこのショップよりも顧客本意で迅速で申告した当日か
翌日には交換品を送ってくれるので非常にありがたい。
Amazonに近い感覚で利用できて非常に安心感がある。
なお、電源の初期不良だと私が断定できたのは予備電源を2つほど所有しており
そちらで試した結果を踏まえ相談したからで、何が何でも顧客の申告どおり、
即に初期不良として認めてくれるとは限らないことも付け加えておきたい。

私の中でネットショップの初期不良対応の良さは
Amazon≧ツクモ>ヨドバシ≒ソフマップ≒NTT-X>>PC工房系>ドスパラ>デポ
こんな序列である。
電話サポも他ショップのサポに比べて詳しい人が多いのもポイントが高い。
詳しいからこそ、初期不良申告の正否の判断も迅速にしてくれるのだと思う。

よってPCショップの通販ででPCパーツを買うなら(在庫があって価格が最安付近なら)ツクモ一択である。
(家電量販店ではヤマダ電機が好きでない私が言うのだから間違いない 笑)
ちなみに初期不良期間1ヶ月と長いのもAmazon、ツクモ、ヨドバシ、ソフマップ、デポだけで
他は1〜2週間前後程度なので慌てて初期不良チェックをしなければならず非常に不便である。
(ユニットコム2週間、ドスパラ1週間(会員1ヶ月)、NTT-X1週間)





wrongwrongさん 2018年2月12日 13:19 [468381]


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【注文商品】キーボード    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ほしかったキーボードが安かった。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
1日&指定時間。

【その他感想・コメント】
厳重な梱包は邪魔でもあるが、PCパーツを確実に届けてくれると感じた。





灰縞さん 2018年2月5日 17:23 [467762]


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【注文商品】マザーボード    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前利用したことがあるため。ほしい商品が納得できる価格で購入できる。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2,3日

【その他感想・コメント】
7,8年ぶりに組みなおすことになり、マザーボードどSSD,HDD,電源を購入しました。心配していた梱包はしっかりしており安心しました。また、逐次メールでの連絡があったので状況が確認できたのはよかったです。購入品に特にトラブルはないので、サポートの評価はできませんが、機会があればまた利用したいと思います。





vivi41さん 2018年2月1日 20:34 [467357]


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【注文商品】CPU    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
CPUとほしかったマザーボードのセット販売があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文して3日後には届いていました。

【その他感想・コメント】
かなり前にこのショップでPCケースを買った事がありましたが、
ケースの足パーツに傷があり、メールで相談したころ、
すぐに別パーツに交換してくれました。
対応にも満足しています。





Linohさん 2018年1月24日 23:38 [466552]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が一番安く、以前にも利用したことがあったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日の翌々日に届きました。

【その他感想・コメント】
充分な梱包で発送のメールの内容もしっかりしていました。また利用したいと思います。





demi chinntaさん 2018年1月20日 16:03 [466099]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】メモリー    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ネットでの口コミ
【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
延長保証たのんだらクルーシャルはメーカー保証なので必要ないとのこと
ていねいでありがたい





mymymymyさん 2018年1月8日 20:17 [464830]


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【注文商品】キーボード    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

価格も安くデリバリーも安定しているため。
結果的に非常に満足のいくものであった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】





misutakeさん 2018年1月6日 21:06 [464600]


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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】CPU    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
昔からツクモでパーツを買っている。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日くらい。

【その他感想・コメント】





あさじいじさん 2017年12月23日 18:43 [463227]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】外付け ハードディスク    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安くサービスがよいから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】





F-Wisteriaさん 2017年12月20日 18:50 [462857]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】電源ユニット    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
早朝に注文し、翌日には届いていました

【その他感想・コメント】
自作PC製作のため、5つのショップからパーツを購入しました
5店の中で注文から出荷完了までツクモが最速
出荷完了メールの到着があまりに早すぎてとにかく驚きました

早ければいいというわけではないですが、梱包もしっかりしており、対応の早さと丁寧さはとても安心できました





kanai8200さん 2017年12月19日 21:22 [462746]


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はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ノートパソコンの増設メモリがポイント付きで最安だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】

3日程度
【その他感想・コメント】
D3N1333PS-8Gを2枚注文しました。
丁寧に梱包されており、メモリを装着したところスームーズに認識しました。
九州ですが、注文してから3日ほどで到着し、大変満足しています。
ありがとうございました。





atccさん 2017年12月16日 14:51 [462359]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他ネットワーク機器    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
そこそこ安くて評価が高かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間以内

【その他感想・コメント】
アフターの対応最悪。

三ヶ月前に買ったHDが急にマウントしなくなった件でサポートセンターに連絡入れたところ、

こちらがまだ話をしているのに「それでは失礼します」と言い勝手に切電。

サポートセンターでこんな対応されたのは初めてです。

その後、この件に関して本社に連絡するも、「そんな言い方じゃ対応しませんよ」と脅される。

また、話している最中に勝手に切電された事に関しては、対応に問題なく、保留にするつもりだったと

言い訳する始末。

「それでは失礼します」なんて言って保留にするつもりだったって言い訳にしてもめちゃくちゃでしょ。

こんな対応する会社がまだある事にビックリしました。

値段は安いかもしれないが、持っている製品は一年持たずに壊れるし、その後の対応は最悪です。

二度とこんなところ利用しません。





むにゃにゃさん 2017年12月15日 16:21 [462238]


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【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前にも利用したことがあり、その時も問題なかったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】
配送元(群馬)が注文先(宮城)に近い為か届くまで2〜3日かなと思ったら午前中に注文したこともあってか翌日に届きました。
前回利用した時も1〜2日で届いてた気がします。

秋葉原に店舗もあるので
最安ではないけど梱包もしっかりしてるので安心して利用できると思います。





Berger_28さん 2017年12月8日 14:03 [461413]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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【注文商品】CPU    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安定のTUKUMO。
PCパーツはサポートの知識が高く、問題があったときに切り分け箇所等を伝えると即初期不良や修理の判断をしてくれる。
派遣のオネーサンがマニュアル読んでるだけの某店とは大違い。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文から翌日出荷でその翌日配達完了。
在庫さえあれば注文してから2日間。
配送業者が佐川固定のせいで配送に1日多めにかかる場合あり。

【その他感想・コメント】

明らかにサポートの人間も自組みPCレベルが高い。
ヨドバシはサポートのパーツに対する知識が豊富ではなく「何か良く解らんけどダメなんだけど」でも初期不良扱いになるが、TUKUMOは切り分けして症状を潰してからの交換になる。
もちろん、PCを組む以上は自己解決するのが前提なので手持ちパーツで切り分けして原因を突き止めてからの対応になるが、こちらがした検証内容を伝えると一発で理解してくれるので話が早い。

YAMADAに吸収された頃より長期保証が全額保証では無く年20%ずつカットされるようになったのが残念な点。
パーツ類は修理ではなく結局交換になるので追い金が必要になるか、購入金額x残りの20〜80%をポイントでバックされて買い換えをすることになるのが残念。

明らかに初期不良の症状ではあるが、規格が変わったばかりで手持ちに検証出来るパーツが無い場合くどのパーツが原因か判断が付かない場合は検証した上にダメな物を交換し24時間程それやり過ぎじゃないか?ってくらいギリギリの負荷試験をして結果をプリントアウトしてくれる場合も。

最近自作パーツの品揃えではAmazonにはかなわないし、最安でも無い場合も多いがサポートの人間のスキルが高いというのは大きな武器。





クリアサウンドさん 2017年11月30日 07:26 [460591]


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【注文商品】無線LAN中継機・アクセスポイント    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】クレジットカードが使用できる、対応が迅速。


【注文からどのくらいで届きましたか?】次の日に届きました


【その他感想・コメント】





くろはんぺんさん 2017年11月28日 20:25 [460460]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】電源ユニット    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
低価格、過去に利用して良いイメージがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌々日、夜間の注文でしたから仕方ないです。

【その他感想・コメント】
他のショップと同価格でしたが、購入歴があるので決めました。
シンプルな対応ですが、スムーズに買物ができて嬉しいです。





赤ブドウさん 2017年11月21日 22:36 [459768]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
理由は特にありません。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約2日ほどで届きました。

【その他感想・コメント】
購入してすぐのpcにブルースクリーンが頻繁に起きるとメールしたところ、迅速に初期不良の交換対応を行ってくれました。
是非またここで購入したいと思います。





納豆定職さん 2017年11月15日 09:25 [459088]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】グラフィックボード・ビデオカード    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
有名なネットショップですし実テンポもあるので安心できる


【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日程度で届きました

【その他感想・コメント】
スムーズでメールもわかりやすかったので、また利用したいと思います。





dijitanさん 2017年11月10日 13:08 [458607]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ハードディスク・HDD(2.5インチ)    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値で、クレジットカードが使えたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】
久々に利用して、梱包も良かったです




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