ヤマダウェブコムのショップ評価

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ヤマダウェブコムのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
79%
82%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
25%
49%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
50%
60%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
90%
85%

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illuminumさん 2018年8月18日 16:27 [485514]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】携帯テレビ・ポータブルテレビ    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
バリューネームと保証料込みで適切な額だったため
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2、3日
【その他感想・コメント】
商品に不具合があった時の対応が悪い。まずは自分でメーカーに問い合わせ、初期不良の判定がでたら交換するとか、時間も労力もかかります。アフターの電話対応もいまいちでした。売るだけではなく、アフターフォローを充実させたほうがいいと思います。結局、購入したばかりの商品は不具合がありましたが、メーカーが初期不良の判定に至らず修理対応です。時間もかかっており購入から1ヶ月ほどたちますが、ほぼ使用できていません。バカらしいです。納得できません。こちらでの購入は二度としません。





th_724さん 2018年8月17日 04:32 [485397]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】エアコン・クーラー    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
工事込みで安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
初めは1ヶ月後と言われたが、3週間ほど

【その他感想・コメント】
まずは、在庫有りを信用してはいけません。
また、メールやフォームは全く返信が来ないですし、電話は何回かけても全然繋がりません。
連絡がとれない為、在庫確認も出来ず、工事日程も決められず、どうすることも出来ません。

やっと来たメールに書いてある日程も、その日に店舗で確認した日よりかなり遅いし、
そのメールに返信した後に、日程の確定メールが来たら、さらに遅くなってるし、どういう事?
客をナメてる。それから数日間交渉して、工事日程が1ヶ月後から3週間後になった。

ここまで酷い所は、今まであった事が無い。詐欺サイトと変わらない。

工事も、真空引き3分ほどしかやって無いし、アース線もつないで無いし、ヤマダが評判悪いのが分かった。





さきょうこうさん 2018年8月16日 22:02 [485384]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手家電量販店ということで信頼があり、在庫有で24時間以内出荷と表記され、値段も最安値付近だったので選んだ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫がないため24時間以内に出荷できないとのメール。出荷準備が整ったら発送するとのことだが具体的な日付無し。

【その他感想・コメント】
ふざけるなと言いたい。何のために在庫あり、最安値付近の店を選んだと思っているのか。二度と利用することはない。評価を見ずにここを選んでしまった自分を悔やむ。これ以上被害者が増えないように書き込みました。





アルゴンtigさん 2018年8月16日 10:37 [485332]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他健康器具・医療機器    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
希望の商品の在庫があり、価格が安いことです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約2日で届きました。

【その他感想・コメント】
迅速な対応、丁寧な梱包で商品には何の問題もありませんでした。
現在、快適に使用しております。





トシちゃん51歳さん 2018年8月15日 16:04 [485277]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】カメラケース・ポーチ    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手家電ショップ運営のサイトだから安心できる事と価格。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
具体的な配送期日の連絡が無い。
時間指定を夜にしていたが、昼間に配送されていたので、
再配送してもらう事に。
すべてにおいて杜撰です。





菜遊亭さん 2018年8月14日 15:02 [485222]


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はい

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はい

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はい

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いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格を評価したのと実店舗のアフターケアを期待して

【注文からどのくらいで届きましたか?】

2日
【その他感想・コメント】
8月13日に配達あり。早速開梱してみると付属品の、充電用のUSBケーブルが欠品。PM8時すぎだったためメールにて早急なる対応を依頼したが翌14日になって何のリアクションもなし。やむを得ず電話にて照会のところメーカーが盆休みのため20日まで回答できませんと言うのみ。売った者の責任として自己完結しようという姿勢が全く見えない。顧客のことを考えるならば在庫は他にあるはずだし、策はいくらでもあるはず。
しかも20日には回答するという事であって、それから解決まで何日かかるやら。解決する保証もないしね。





はるさとりんさん 2018年8月13日 20:10 [485163]


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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格コムの最安値に近くて、カード払い可能、大手だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
8月8日夕方注文し、8月13日(お盆時期にもかかわらず!)午前中に設置完了。5日間。

【その他感想・コメント】
ドラム式洗濯乾燥機の値段チェックのため価格コムサイトへ。購入可能の値段だったためそのままお店チェック。最安値に近いヤマダウェブコムにて一気にポチりました。在庫あり、指定日可能にて最短期日の8月13日指定。現在使用中の洗濯機のリサイクルも申し込みです。申し込み完了と共に確認メールが届きました。その後電話かメールで連絡あるのかと思いきや何もなし。不安になって何気にネットやこのページをのぞいてみたら、さあ大変!。あまりの評価の低さに一気に不安モード突入です。クレジットカードも決済しちゃったし、あまりに不安で2日後に公式サイトから「予定通り届くのでしょうか?」とメールしてみると、メール来ないかと思いきやその2日後に丁寧なメールが届きました。「予定通り8/13に届きます。配送センターから前日の夜か当日朝に電話があります」とのこと。安心しました。配達予定日の前日19時頃電話あり。丁寧で感じもめっちゃ良かったです。1階玄関まで階段あることを伝えるとわざわざすみませんとのこと。9時半から遅くとも12時半までには届けるとのことでした。当日は私は不在でしたが妻が対応。10時には到着。設置も完璧、丁寧だったそうです。今まで使用していた縦型用の台は重量に耐えられない(今回は本体82キロ、洗濯物水分合わせて150キロ位まであった方が良いそう)ので対応する台にしてもらいました。完璧な設置となりました。
このお店に対する評価は様々なようです。申し込んでから不安になってしまう方もおられるかもしれず、私のような経験もあることをお伝えするのも意味があるかと思い投稿しました。ありがとうございました(^^)





シャペロンルージュさん 2018年8月12日 06:15 [485033]


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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手量販店であり、同じ価格でカード払い可能(しかし、ダイナースとアメックスしか取り扱いがないので、正直、あまり一般的なカード利用可能店とは言えないと思う)、追加料金なしで設置、延長保証付きだったので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日経っても確認メール作成中のステータスのまま、連絡はありません。
納期などの相談等をしたいので問い合わせをメールフォームから何度もしていますが、返事がありません。
キャンセルを匂わせるメールもしましたが、読んでもいないのかなしのつぶてです。
【その他感想・コメント】
正直、実店舗に行っても対応が悪いことが多く、最寄りの店舗は売り出し期間中の週末でも駐車場もガラガラで、いつ撤退するかもわからない状態です。
他店価格よりヤマダオンラインの価格や追加料金がないこともあり、店頭で長らく拘束されるのも苦痛で、実物だけ他店で確認した後、注文してしまいました。

今朝になり、評判を調べて愕然としております。

たぶん二度と利用はしないと思います。
とにかく無事に商品が届くことを祈るばかりです。





びとろんさん 2018年8月11日 09:14 [484949]


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はい

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【注文商品】電話機    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
希望する商品が24時間以内に出荷可能となっていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日

【その他感想・コメント】
注文から24時間以上経過しても発送したとのメールが来なかったため、問い合わせフォームから連絡したが返信がなく、他のショップで購入するためキャンセルしようとしたが、購入履歴の画面にはキャンセルのためのボタンやリンクがない。FAQを見ると基本的にキャンセルは受け付けないと書いてある。
この時点で購入履歴の注文の状態を確認すると商品準備中のステータスになっていた(注文時には24時間以内出荷可能と表示があったが、何らかの理由で在庫が無かった/無くなったと思われる)

24時間以内に出荷としておきながら、それが実行されないのはお店側の不手際であり、購入者がキャンセルできないとはどういうことか。
さらにWebサイトを見てみるとキャンセル連絡のフォームが見つかったが、既に送信した問合せに対する回答が6時間以上経過しても返信がないことから、キャンセル連絡の対応もかなりの時間を要すると思われ、商品の発送とキャンセル連絡が入れ違いになる恐れもあり、キャンセル連絡を躊躇してしまう。
その後、24時間以内に出荷できないお詫びのメールは注文から40時間経過してから発信された。
このショップの24時間以内出荷はあくまでも目安と考えたほうが良い。





三平3さん 2018年8月9日 18:20 [484821]


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【注文商品】レンズ    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品の在庫があり、すぐ発送できるのと、価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約2日間で到着しました。

【その他感想・コメント】
カメラのレンズで心配でしたが、梱包も適切で、問題ありませんでした。





Andereaさん 2018年8月3日 23:15 [484363]


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【注文商品】スキャナ    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安く、24時間以内に出荷となっていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日後に到着。

【その他感想・コメント】
注文受付の22時間後に
ご注文商品につきまして、弊社注文件数増加の為、
当初予定しておりました【 24時間以内での出荷 】に遅れが生じております。
(略)
商品が出荷致しましたらメールにてご案内させて頂きます。
とのメール。
注文の4日後の朝に出荷を知らせるメール。
佐川急便の配送状況を見ると、もう配達中になっている。
配送先は長野県なので、出荷したのは少なくとも前日のはず。
受け取りのための在宅の都合、宅配業者の再配達の負担などを全く考慮していないヤマダ電機の対応には疑問を持たざるをえない。
出荷できないのなら最初から24時間以内などと記載すべきではない。
発送できないのなら配達希望時間など聞くべきではない。
発送したのならすぐに通知すべきだ。





ヒデマンブーさん 2018年8月2日 19:52 [484264]


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【注文商品】ブルーレイプレーヤー    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・24時間以内出荷とあり、比較的すぐ入手出来ると期待したから
・カードで支払いができるから
・価格が最安値ではないが比較的安かったから
・4年保証が無償で付いていたから
・大手有名電機店のネットショップという安心感があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発注後6日過ぎても届かなかった

【その他感想・コメント】
24時間以内出荷商品のはずだったのに、144時間超過しても出荷連絡はおろか、その予定の連絡すらなったため、キャンセルしました。
大手有名電機店のネットショップということで、全く油断していましたが、ショップ評価を確認したところ、ここは何年も前から納期絡みの悪評が多数あったことを知り、愕然としました。今回、自身もそれら悪評が本当であったことを見に染みて感じたとともに、ここにはほとほと失望しました。
ここが早急に販売体制を改善するか、それが出来ないなら、ネット通販市場から撤退されることを切に願います。

ここをキャンセル直後、ショップ評価もよく、その時ほぼ最安値だったD販売店に発注したところ、翌日サクッと届きました。ネット通販店はすべからくこうであって欲しいものです。





Abcd-efgさん 2018年8月2日 12:13 [484236]


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いいえ


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
有名なショップだったので、きちんとした対応をしてくれそうだと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
商品キャンセルしたくて、朝メール連絡。
その後、電話をしまくったがどっちも応答なし。

やっと返信がきたのが、受付窓口の営業時間が終了する間際だし(笑)

『キャンセル受け付けた』っていうから安心してたら翌日フツーに荷物届いてるし。

また電話しても繋がりません。メールも返事なし。
原則キャンセルできないとは、あるけど、だったら『キャンセル受け付けた』ってなんですか?
ポイントもつきません(笑)
これって合法なの?





Masan123さん 2018年7月31日 17:57 [484033]


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いいえ


【注文商品】エアコン・クーラー    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫が有りそうだった
入荷次第納品とあったが全く連絡なし

【注文からどのくらいで届きましたか?】

10日以上たっても届かない

【その他感想・コメント】
連絡も無いメーカの在庫状況がわからないとメールあっただけです。





暇線人さん 2018年7月31日 17:26 [484027]


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【注文商品】ICレコーダー    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
実店舗が近くにあり不具合発生の時便利だから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
29日11時注文、31日10時受取。


【その他感想・コメント】
発送翌日に発送メールが届きました。
案内では業者に引き渡したとき自動メールがあるとのことだったが、
受取の3時間前にメールが届きました。
自動ではなく手動だったため業者引き渡し後メールの出し忘れ。
31日早朝本日届かなかったらキャンセルするとメールしたので、
慌てて発送メールを送ったのでしょう。





esq1314さん 2018年7月31日 14:06 [484009]


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【注文商品】レンズ    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
実店舗もたくさんある大手電機店だと思っていましたので評価を確認せず注文してしまいました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発送準備中ですと2週間以上、その間、週末に定型文のメールが来るだけ
問い合わせてもまず返事が来ない、何度も各部署にメールを送ってやっと3日くらい後に返答が来る
ここの評価を見ても同じような人がたくさんいるようで、いったいヤマダ電機でなにが起こっているんでしょうか?

【その他感想・コメント】
在庫のある商品で、初期不良もなければ問題なく送られるんでしょうが、在庫切れや取り寄せ
初期不良など、少しでも問題があったとき、アフター対応が最悪です
まず、連絡が取れない。電話がつながらない。つながらないというよりつなげようとすらしていない。

メールや問い合わせフォームで問いかけても、基本的は無視
各部署に何回も何回もメール送ってやっと返事がきます
人手不足というレベルではなく、わざと無視しているとしか考えられない対応
若干聞いたこともない怪しい通販業者でも、こんなに対応の悪いショップは今まで見たことがありません

取り寄せ商品に関しては、まず10回以上納期確認して、やっと発注してるというレベルです
名の知れた大手企業がどうしてここまでのショップ運営で放置しているのか謎です
いったいこの会社で何が起こっているんでしょうか?
社員がストライキでも行っているんでしょうか? ここまで返答がなく、客を無視するという会社の方針が
本当に理解できない。





KDK大好きタカさんさん 2018年7月30日 16:45 [483925]


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いいえ


【注文商品】アイロン    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ヤマダウェブコムにしか希望商品の在庫がなかった為

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
数多くネット注文してますが、注文確認メール(連絡)や商品発送メール(連絡)が一切なく非常に心配でした。  結果的には2日で商品到着しましたが、なるほど口コミ通り評価が低い訳だと実感しました。





ばきらさん 2018年7月30日 15:29 [483916]


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いいえ

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無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
1. 大手量販店で安心と思った
2. 価格が安かった
3. 4年前に同じことが有ったことを忘れていた


【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日後以降(現時点で届いていない)

【その他感想・コメント】
24時間以内出荷と記載あるにもかかわらず、何の連絡もないまま出荷されなかった。
4年前から何も改善が見られない。
急ぎで欲しい商品はココでは絶対に買わないことをお勧めします。





ryukkeさん 2018年7月30日 11:02 [483883]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】温水洗浄便座    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手量販店のウェブサイトだった為、信頼して決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
「ご注文頂きました商品は、≪宅配 24時間以内出荷商品≫にて受付いたしました」との謳い文句でしたので発送連絡を待っておりましたが、4日経っても連絡が無かった為、キャンセルしました。

【その他感想・コメント】
数回のメールでの問い合わせにも返信なし、電話を数十回しても一切繋がらず、大手量販店のサイトだと思って安心して評価を見ないで注文したのが間違いでした。
これまで色々なウェブサイトを利用してきましたが、こんなに酷い対応のウェブサイトは初めてです。
商品注文フォームにキャンセル項目が無いのも不親切だと思います。
堪りかねて価格comの方へ現状をメールにて問い合わせすると、即対応して頂きヤマダウェブコムへ対応方針を見直すよう要請して頂きました。
その効果があったようで、これまで何度メールしても連絡が無かったヤマダウェブコムからすぐにキャンセル受付メールが届きました。
最悪のウェブサイトでした、もう2度と利用したくありません。





Frahaさん 2018年7月29日 17:37 [483829]


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【注文商品】スピーカー    【注文時期】2018年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格&24時間以内発送だったため


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から1週間経過しても発送どころか「注文内容確認中」ステータスから変化がなかったためキャンセル。


【その他感想・コメント】
在庫がなくなってしまったのかもしれませんが、それはそれで24時間以内に連絡すべきでは。
最低のショップです。二度と使いません。




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