ヤマダウェブコムのショップ評価

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ヤマダウェブコムのショップ評価


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はい:48% (投稿数1193件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
82%
82%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
62%
51%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
78%
61%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
92%
85%

またこのショップを利用したいですか? はい
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きき猫さん 2018年5月21日 12:10 [477864]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
実店舗はそれなりに信頼がおける店員がいたため。

【注文届きましたか?】
4月下旬に注文し、約1か月の入荷期日を提示されないままま、遅れる旨のメールが定期的に送られたあと
製造中止との虚偽の申告とともに、入荷予定が6月末となる旨の連絡があった。

【その他感想・コメント】
息子の誕生日のプレゼントに購入したのですが、上記の状況となっています。
なお、当該諸品について、輸入代理店の商社に直接確認したところ、引き続き製造とのこと。
遅れは仕方がないとして虚偽の申告はいただけません。
残念ながら信頼のおける店とはいいがたい状況です。







kosei9tc4さん 2018年5月12日 15:55 [477060]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2018年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

既存の店舗が近くにあり安心できるため
【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】





caccochanさん 2018年5月8日 06:29 [476631]


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はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2018年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
19日

【その他感想・コメント】
トラブルが起きたときに、すぐに対応してもらえなかった。





感想太郎さん 2018年5月5日 11:23 [476396]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2018年04月頃

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文したのが4月29日、到着したのが5月3日。注文の4日後に到着。


【その他感想・コメント】
プリンターの箱にダイレクトに発送伝票と保証書が貼られていた。梱包はなし。おかげで雨に濡れたように保証書はヨレヨレ。プリンターの箱の上部には、手を入れるための穴が開いており、雨が吹き込んでいた可能性大。プリンターを包んでいたビニールはクシャクシャになっており、本来、青の保護テープで留められていると思われる部分にも、保護テープはなし。「新品」として注文したが、「新品同様品」もしくは「返品商品」ではないかと感じている。

一応、ヤマダウェブコムには上述の旨、伝えた。すると、写真を送るよう指示があった。5月3日、指示に従い写真を送ったが、5日午前11時現在、ほったらかしにされている。

なお、箱の8か所ある角のうち5か所はぶつけられたようにつぶれた形跡がある。佐川急便によって粗雑に扱われた様子が伺える。

プリンターが精密機器であることを理解していない量販店と宅配業者を残念に思う。





haruokakaiさん 2018年5月2日 05:36 [476134]


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はい

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はい

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はい


【注文商品】外付け ハードディスク    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
今月、全自動洗濯機を買ったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】





canmoreさん 2018年4月30日 23:14 [476003]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

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いいえ

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】電子レンジ・オーブンレンジ    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
家電専門店なので安心できる。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
新居の引き渡し前に届くところだった。

【その他感想・コメント】
引越し先がまだ決まらない段階で
配送先を「引越し先が決まり次第連絡します」と記入してオーブンレンジ注文。

担当者は内容確認せず それを住所として配送業者に丸投げ。

その後引越し先が決まったので銀行振込し新住所を連絡して、配達日がいつになるか確認。

「注文後の住所変更は原則受け付けてません」と返事が返る。
いやいや住所変更じゃないんだけど。そして配送日についてスルーされる。

再度配送日がいつになるかメール。

帰ってきた返事が「入金時の商品アイコンを参照下さい」 という意味不明のメールが届く。

このままでは建物引き渡し前に商品が届くかもしれないので電話。
散々待たされた挙句「入金した時のヤマダ電機のHPのその商品のアイコンを見てください」という意味だったとの事。
不親切すぎる。
引き渡し後に配送するよう指示する。
そしてヤマダ電機の不手際にも関わらず問い合わせた電話代はこちら持ち。

もうここは通販事業から手を引いて欲しい。





parisakasaka487さん 2018年4月30日 16:26 [475975]


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無回答

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【注文商品】プリンタ    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店に比べ、お買い得だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日の翌々日。

【その他感想・コメント】
プリンタと電源タップを購入しようとしたが、2つまとめてカートに入っているはずなのに、精算の段階になると、なぜか別々の精算&発送という仕組みになる。何回やり直しても結果は同じ。不安だったので、プリンタだけを注文した。

梱包については、製品の箱そのままで届いたので、特に評価せず。





こいのぼり20060707さん 2018年4月30日 09:07 [475940]


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はい

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はい

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はい


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】価格コムで安い店の上位にあったからと、実店舗が近くにあったので配送設置も確実だろうと思ったから。ネット通販でリサイクル回収を伴う洗濯機の購入は初めてだったので不安はあった。


【注文からどのくらいで届きましたか?】近くの実店舗に在庫がありますと表示されていたので、午前中の注文(クレジット決済)で翌日の午前中に配達・設置・リサイクル回収と段取り良く行われた。注文した日の夕方に明日の午前中に伺うのでリサイクル回収費用(当日支払分)を準備しておいて下さいと連絡があったので安心できた。


【その他感想・コメント】ショップ評価が悪かったので不安はありましたが、今回は非常にスムースに行きました、近くの実店舗に在庫があったからだと思われます。大型商品でも配達・設置・リサイクル回収がスムースだったので次回からも利用したいと思った。





sinじいさん 2018年4月12日 14:54 [474315]


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無回答

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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

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いいえ


【注文商品】炊飯器    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
家電ショップなので何かあっても対応がいいはず。と思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文が夕方だったが翌日出荷との連絡がありましたが、受け取ったのは注文から3日後。
【その他感想・コメント】
注文時に翌日出荷との事なのでよく確かめず時間指定をせず、佐川の追跡を見ていたが、10時55分に地元の営業所(歩いても5分)に届き配送中。となっていたが、結局受け取ったのは19時だった。
あまりにも遅いので佐川に連絡すると、時間指定が多く、指定が無いのは後回しで、18時から20時の間です。と言われた。こちらも注文時に指定しないのが悪いが、あまりにも遅すぎる。
これからも佐川急便を使うなら次回の注文は考える。





nakammmkさん 2018年4月10日 15:29 [474093]


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はい

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はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店と送料、取付、リサイクルとか費用含めて比べたが、1番安心して購入出来ると思った。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日後位かな

【その他感想・コメント】
いろいろ検討して購入したが、1番安く購入できたし、地元のヤマダの配送の方だったので、取付までスムーズに終わって良かった。





5Dを衝動買いしましたさん 2018年4月7日 23:00 [473843]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】ビデオカメラ    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
池袋の本店さんの店員さんが、パナソニックから来ているに、私のほしいソニー製品について、懇切丁寧にご説明を頂き、また、価格についても、ビックカメラさんの価格より、大分、引いてもらい、6年保証も何もお願いせずに、つけてくださった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

納期は、使う納期までに間に合わせて頂きました。1週間位。
【その他感想・コメント】
ここは、山田さんのネットの書き込みですが、今回は、いろいろまわらず、気持ちよく買い物ができましたので、嬉しかったです。





龍の涙さん 2018年4月6日 05:23 [473659]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

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はい

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【注文商品】シーリングライト    【注文時期】2018年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
希望の価格にいち早く近づけてくれたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には配送されました

【その他感想・コメント】
最近は小物の購入が多かったので近くのヤマダ電機さんで購入していましたが、購入しましたH社製品の実物がなく、別のK電気さんには置いてあったので購入もそちらでと考えました。しかし価格の面で「価格.com」に掲載されているような価格とは開きがあり残念しました。一方、ヤマダ電機の残ポイントの有効期限が4月末だと気が付きそれも利用して希望価格に近づければいいと思い、web.上で希望価格を提示し
メールをいただけるようにしました。さほど立たない日数でヤマダ電機さんが一気に価格を減じ(実際には希望価格より10円まだ高かったのですが)その心意気に感じいり注文しました。ポイントを使ったので希望価よりも安くなったわけですが、希望の価格になった旨の連絡があったのはすでに購入し装着して数日たっていてからですが上記のような点で十分に満足した結果となりました。別の機会にもまた頑張ってほしいと思います。





もゆぞーさん 2018年3月31日 19:10 [473071]


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いいえ

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【注文商品】電子辞書    【注文時期】2018年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
近くに店舗もあり、何か不具合があった際はスムーズに対応が出来るとおもったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
価格も安かった為、注文をしたのですが最後のカード決済が出来ず、再度違うカードでするも出来なかった為、キャンセルしました。
カード決済が出来ないのはネットショップとしては痛手ですね。他のショップに変えたところスムーズにカード決済も行けました。





hirosi yamamotoさん 2018年3月29日 16:40 [472830]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2018年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安さから選んだ
【注文からどのくらいで届きましたか?】

指定日にしっかり届いた
【その他感想・コメント】
円滑な対応で満足したいる





bellepinoさん 2018年3月17日 12:39 [471636]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】メンズグルーミング    【注文時期】2018年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
24時間以内に出荷出来ます、出来ない場合はメールで連絡します。
と書いてあるの翌日になってもメールが来ないのでと朝、問い合わせのメールをしたが返事は来ず、時間を区切ってこの時間まで回答のにメールが来ない場合はキャンセルをしますとメールをした。

それでもメールが来ないのでキャンセルしようと電話したらもう佐川運送に発送の手続きをしていますとの事、カード決済も終わったと言うがこちらはもうキャンセルするつもりでいたのでキャンセルします。と言って電話を切って他の所に注文をしよう手続きしていたらもうそこは品切れになり、
そしてしばらくしたらヤマダウェブからキャンセルしたのに何故か出荷完了のメールが来た。
一体この会社の中の伝達機能はどうなっているのかと疑問に思います。

キャンセルしたけれど他の所はもう品切れになっているし、この状態で受け取れば良いのだが、謝罪のメールもないし、ただ商品が届けば良いのだという体制には腹がたちます。
最初から他の所で注文すれば良かったと本当に後悔しています。

他の人のレビューを見ると以前も同じように評価が低くそれでも改善しないのでどうしょうもないのかもしれませんね。

二度とここは利用しません。











大石東下りさん 2018年3月15日 14:37 [471459]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2018年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

NECの最新式モバイルが最安値で出ていたため。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文から広告通り翌日出荷となりました。注文翌日の午前中に当日出荷の連絡がきました。


【その他感想・コメント】
評価の低さに心配しましたが、迅速なデリバリーで満足しています。

包装について付記しますと、モバイルPCのメーカーの外箱を大きなダンボールで入れて配送して頂きましたが、大き目の包装紙がたっぷりと緩衝材で同梱されていました。家電の扱いになれているヤマダ電機ならではだと思いました。





canパパ2001さん 2018年3月4日 23:02 [470446]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】SDメモリーカード    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
「お店de受取り」送料無料でトータルで安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
二日後に店頭から「電話」で指定階の店頭で受け取れるとあり。

【その他感想・コメント】
【×】実際に店頭の指定階に行き何カ所かある会計らしきところ行き
店員さんに申し出ましたが解る人に伝達も遅くかなり待たされた。
単にお店で待たせ関連商品購入狙いにしか思えなかった。
もうヤマダの「お店de受取り」は利用したくない。
購入後はメールでの購入済み連絡などは一切なく電話だけで
注文が確実にできたのかも電話を受けるまで解らず。





streamjpajiaさん 2018年2月17日 12:20 [468933]


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いいえ

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
400Lサイズの冷凍冷蔵庫が故障し、夜中だったため近所の家電店に行くわけにもいかずネットで探した
ところ、カカクコムで400Lサイズの冷凍冷蔵庫を見つけ、最安値だったヤマダウェブコムで注文した。
(LINE PAY カードで決済)

【注文からどのくらいで届きましたか?】
ステータスが商品準備中のまま変わらないので翌日「いつ頃になりますか」とウェブのフォームから問い合わせたたところ、その日のうちに返信があった。
「ただいま納期に時間がかかっております。しばらくお待ちください」

答えになってないなと思って、カカクコムのショップの評判を見て愕然。

1日様子を見た後、変化がないため平日夕方近所のヤマダ電機に行き
店舗で買った場合の納期の状況を確認後、ヤマダウェブコムに電話、納期が2週間先と知り、即キャンセル。

別機種を注文し、2日後の土曜朝に設置完了した。

【その他感想・コメント】
冷蔵庫の購入が10年以上ぶりで、その間の家電の買い方が激変していることを改めて自覚。
小物はアマゾンやヨドバシでちょこちょこ買っていて、ネットで注文すればたちどころに納品されることに慣れきってしまっていました。

納期の目途すらメール連絡がないショップもあるんですね。

一時期どうしようか困ってしまいましたが、このサイトには実にお世話になりました。
1〜2日の時間ロスで済んだのは、このサイトのおかげです。
せめてものお返しにということで、ショップ評価に投稿させていただきました。





72ミリ径さん 2018年1月19日 01:21 [465956]


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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】SDメモリーカード    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ヤマダ電機店頭で冷蔵庫などを購入した際に溜まりに溜まったポイントが失効してしまうために、消費するためにわざわざ少し高めのヤマダウェブコムで購入しました。
その理由がなければ、普通にヨドバシカメラやアマゾンで購入していたお思います。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
amazonのように翌日に届くわけではありません。が、そんなサービスは個人的には全く求めていないので、普通に届いてくれたので、宅配業者さんに感謝です。

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機店頭との比較で、店舗の維持費や大勢の店員分の人件費がないだけやすいかなと印象です。
ただ、店頭では場合によってはこのサイトの最安値よりも安く値切ってしまえることがあるので、個人的には存在意義がわかりません。
サポートなどは、ほとんど店頭と同じです。
購入ページなども乱雑で使いやすいインターフェイスではありません。
普通に家電などを買うなら、ヤマダ電機店頭かその他の大手ECサイトをおすすめします。





sg5f_x20さん 2018年1月18日 21:13 [465934]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】除湿機    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】地元ヤマダ電機で品物を受け取れて、サポートも受けやすい


【注文からどのくらいで届きましたか?】3日後


【その他感想・コメント】ノジマやコジマ、ヨドバシ.com等の価格URLを価格交渉チャットに貼り付けると、だいたい同価格にする様です
※初期表示値段は高価で驚いた

梱包については、品物の箱に送り状が貼り付けされているので可もなく不可もありません




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