ヤマダウェブコムのショップ評価

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ヤマダウェブコムのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
85%
82%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
28%
48%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
46%
60%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
91%
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ハイテク貧乏街道まっしぐらさん 2019年1月21日 19:00 [499304]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】携帯電話アクセサリ    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
目的の物が他店より安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日

【その他感想・コメント】
24時間経っても出荷されないので問い合わせフォームから問い合わせましたが返事無し
出荷されないのでキャンセル依頼を問い合わせフォームから問い合わせましたがこれも返事無し
数日、後出荷案内メールが来た後にやっと返事が来ました

24h 出荷とあったので、2日後には届く踏んでいたのですが、実際に届くまでに5日もかかるし、問い合わせの返事は来ないし
カスタマーエクスペリエンス最悪
もう2度と注文しません





devilbanさん 2019年1月21日 10:13 [499235]


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無回答

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
有名な販売店だったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
8日


【その他感想・コメント】
楽天市場でタブレットと専用フィルム(2千円相当)を同時購入し注文してから8日後に到着し、使用する前にフィルムを貼りました。その後、初期設定をするため立ち上げたのですがタッチパネルが一切反応なく、何度も再起動またはフィルムを外して操作しても一切反応しないため初期不良の可能性が高いので販売店のサポートセンターに問い合わせたところ、メーカーに問い合わせてくれとのこと。その後、初期不良判断をしてもらい交換手続きに入ったのですが、フィルムは保証できないとの事。結論としてヤマダ電機で購入する際は初期不良がないかの動作テストをしたうえでフィルムを貼らないと、無駄にしてしまう可能性があるので、今後、購入する方は参考にして下さい。また初期不良の初動対応も悪いので、それも考慮して購入することをオススメします。また今回の初期不良によって学んだことは、初期不良にあたると、問い合わせや手続きの時間を不必要に消費したことと、無駄な労力を使ったことによる疲労とストレスを蓄積することになるという事です。簡単にいうと、「運が悪かったね、我慢してね(*´σー`)エヘヘ」という事だと思います。





m2019hさん 2019年1月20日 18:34 [499197]


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はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】レンズ    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫あり24時間発送であったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫なし連絡がありキャンセル

【その他感想・コメント】
価格が高めだったのですが、価格com在庫アリがヤマダウェブコムのみであったため発注しました。
恐る恐る価格交渉を試したところ、アッサリヨドバシカメラと同額にしていただいたので発注。
ここまでは文句なかったのですが、、、

まずいつも使っているカードが通りませんでしたので、銀行振り込みして翌日振り込む予定としました。
これはPay Pay騒ぎのせいかもしれませんが。
今にして思えば幸運でした。

銀行振り込みで発注したところ、翌日に在庫切れ表示に変わったので在庫の有無を問い合わせたところ、
「在庫は常に変動してるのでこちらでは現在の詳細は分かりかねる」との回答が2日後に、、、
在庫があれば入金するのでともう一度確認をお願いしたところ、また2日後に「在庫はなく取り寄せのため遅くなる」との回答が来ましたのでキャンセル依頼しました。
キャンセル手配のメールがまた2日後に届きました。
同じタイミングで複数人発注するとは考えにくいレンズなのですが、もしかしたら同じタイミングでクレジット決済で発注した方がいる可能性はありますが。

結果的にキャンセルは出来ましたが、銀行振り込みで代金を振り込む前にショップの実体が分かって良かったです。
在庫確認すら簡単にしてもらえないとは思いませんでした。
もう利用することはないでしょう。

価格交渉のシステムは素晴らしいと思いますが、それよりもまず通常の対応を行う仕組みが必要に感じました。





ryuryu2さん 2019年1月20日 13:29 [499157]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】ネットワークオーディオプレーヤー    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

日本最大の家電販売メーカーだから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

商品が発送されない。
購入時のホームページ上では「24時間以内に発送します」と書いてあったが、5日たっても
未だに発送されない。「24日以内に発送」の間違いでは?


【その他感想・コメント】

お問い合わせフォームに問い合わせしても、返信メールも無いです。
皆さん、このショップは絶対に利用してはいけません。
「アマゾン」さんとかを見習ったら方がいい。
日本企業の恥です。ウェブ販売やめてください。





ひがいてるさん 2019年1月17日 21:42 [498919]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】その他調理家電    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ポイント
【注文からどのくらいで届きましたか?】
届きません

【その他感想・コメント】
注文から直ぐに発送準備中&支払い完了になったがショップからのメールは手配中って何?まさか金だけ速攻ボッテ、在庫なし&取り寄せ品ってこと⁉他の優良店は正直に取り寄せ品って明記したり、在庫切らしてしまった場合はキャンセル処理してくれるがここはどうなってだ?山田ってネームバリューに騙された。
まさか楽天子会社の爽快ドラッグと同じ最低店に関わってしまうとは、ついてない。





まじでぇさん 2019年1月17日 18:33 [498905]


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【注文商品】LED電球・LED蛍光灯    【注文時期】2019年01月頃

LEDランプを購入
【このショップを選んだ理由は?】
ヤフーショッピングで最安値

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発送の連絡も無く
2日後メーカー納期確認中のメール
4日後再度メーカー納期確認中のメール
その後キャンセル

【その他感想・コメント】
キャンセルはスムーズに出来た
別な商品を再度発注したが
2日後また納期確認中のメール
4日後納期未定のメール…
在庫ゼロで運営しているのだろうか





トム六さん 2019年1月17日 15:40 [498889]


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【注文商品】薄型テレビ    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文時に、WEBサイト上で「在庫あります!」と書かれていたため購入手続きをする(パナソニックの43型VIERA)。
翌日の午後になっても配達日時の目処がメールでもWEBサイトのマイページでも明記されておらず不明だったため、電話にて問い合わせると、「取り寄せ商品につき2週間以上かかる」との答え。

WEB上で「在庫あります!」と書かれていたから注文したと話すと、
注文のタイミングでは取り寄せになってしまった可能性があるとのこと。

しかし、昨日から該当商品のページを、注文前や注文後に何度みても「取り寄せ」表記になっていたことは一度もなかった。不可解でしかなく、2週間を待つ必要は感じなかったのでキャンセル。

【その他感想・コメント】





通販をよくつかうさん 2019年1月15日 15:40 [498735]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ペイパルでの支払いができたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
全然発送されなかったのでキャンセルしたら数日後になぜか送られてきた。
キャンセル受付のメールはキャンセルの電話を入れた当日に届いていたのに。
電話でペイパルの取引が取り消されていないことを伝えてようやくペイパルの取引がキャンセルになった。
お金返さないつもりだったのか?
部署同士がどういう連携をしているのかは部外者なので分からないが、少なくともまともな状態ではない。
こんな状態では商品の管理もまともにできているわけがないので絶対に使わないほうがいい。
実際の店舗が寂れている理由もこういうところにあるのだろうと思った。

【その他感想・コメント】
二度と使わない。翌日配達など他に素晴らしいサービスを提供している店がいっぱいあるのに
どうしてこんなにやる気がないのだろう。
在庫がある商品も少ないし対応も悪い。
このレビューを読んで少しでも多くの人がヤマダを利用しないことを祈る。





wai6wai6さん 2019年1月15日 10:40 [498716]


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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】デジタル一眼カメラ    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
店舗の対応にはいつも疑問があったが、ウェブコムなら大丈夫と思った

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約3日 70時間

【その他感想・コメント】
24時間内に発送ということで注文したが、約30時間たっても発送の連絡がないためメールで問い合わせたところ、「現在商品を手配中」との返事でこれから手配かよと思ったが、この店の手配はすでに在庫ある商品を発送のための準備中らしい。「手配中」というとメーカーや問屋へ依頼中かと考えてしまい、キャンペーン締め切りに間に合うのかと焦りまくり。単に「発送準備中」の方が安心できるのに。まあ、3日以内ついたこと、他の色より高くなっている品薄の物が同一価格で買えたことなど考えて、満足ということです。





yoko2019さん 2019年1月14日 15:08 [498666]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
配送&設置&古い家電の引き取りが可能とのことでお願いしました。同じ料金またはそれより安くやってるところもありましたが、多少高くついても大手のほうが安心かと思い選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4〜5日だと思います。在庫取り寄せになっていましたが、思ったより早かったなと思いました。

【その他感想・コメント】
配送希望時間が選べず、前日夕方または当日朝に配送時間が連絡されるとのことで電話をまっていました。登録のない携帯番号からの不在着信に気付き、配送の連絡かとすぐ折り返したのですが(不在着信から約5分後)つながらず、折り返しもなく、留守電もなかったため、間違い電話かと思い、翌朝の連絡を待つことに。
翌朝、10時過ぎても連絡がないためコールセンターに問い合わせたところ【9時から11時の間で配送するよう留守電に残したようです。ご確認されていませんか?】とのこと。留守電は入ってなかったし、そもそも留守電だけで済ませる連絡方法が非常に疑問。コールセンターからの電話が終わった直後に、配送担当者よりあと5分以内で到着するとあまりに直前過ぎる連絡が。
作業自体はテキパキやってくれたのですが、あまりにずさんな連絡体制にがっかり。本部にも留守電残したなどと平気で嘘の報告をしてることから、このようなことが蔓延してるのでしょうね。もう二度と使うことはないでしょう。





マルヤマブリタオさん 2019年1月14日 12:10 [498649]


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【注文商品】除湿機    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
量販店という知名度からもあり安心していましたが、近隣のお店より安く、品揃えもあったので迷わず注文しました。年末だったので年越しになるかと思っていましたが3日で到着しました。終始メールにて進捗状況を送ってもらい安心して到着まで待てました。また利用させていただきます。(コードレス掃除機も購入させていただく予定です)

【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】





woo2106さん 2019年1月9日 23:50 [498267]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】マウス    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
24時間以内発送だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日の翌日13時に発送メールが届いたが、佐川急便が集荷したのは発送メールの翌日の13時。配達は集荷の翌日。結局注文から3日かかった。何故か発送メールから集荷まで丸1日かかっている。これを24時間以内発送と言えるのか?翌日に発送出来ていないのではないか?こんなの常識的にあり得るのか?

【その他感想・コメント】
嘘つき企業ですね。二度と使いたくないショップです。発送メールに価格コムでショップ評価したくださいと書いてあったので、遠慮なく評価させていただきます。





ひろくんごーさん 2019年1月9日 17:12 [498218]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】電子レンジ・オーブンレンジ    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
パナソニック 3つ星 ビストロ NE−BS805−Kをショップ受け取りで購入しました。
商品受取時に販売店立会いのもとで現物確認できることや、+4年保証とギフトキャンペーンもついており、価格面を含めた総合的な判断で利用しました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
年始にもかかわらず、発注から2日後には自宅への設置まで完了しました。


【その他感想・コメント】
今回初めての利用でしたが、ショップの評価が低くて心配はあったものの、対応や手続等には何ら問題なく利用できましたよ。年明けだったので、店舗が混んでいたので受け取りまで結構待ちましたが・・・
機会があれば、また利用したいと思います。





dellhadounanoさん 2019年1月8日 22:01 [498167]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
保証と価格。
また、24時間以内発送と大々的に宣伝しているめ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ発送連絡すらない。
コールセンターの姉さんも発送までの間は何も分からないだと。しょぼ。

【その他感想・コメント】
もう利用しないと思う。
アマゾンは流石。
ヤマダは、嘘、大袈裟紛らわしいですね。
24時間以内発送出来ないなら、書くなよ!





とるねおんさん 2019年1月7日 21:35 [498072]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デジタル一眼カメラ    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
24時間以内発送だったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
キャンセルしました
【その他感想・コメント】
先にここのレビュー見ておくべきでした。。24時間以内発送と書いてあっても、24時間以内に連絡すらもらえません。どうしようもない理由で発送が遅くなるのはしょうがないと思いますが、せめて予定期日内に連絡はして欲しかったです。
サポートへ連絡しても要領の得ない返答しかなかったためキャンセルしました





fukuchan99さん 2019年1月7日 19:34 [498060]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】掃除機    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
24時間以内に発送する


【注文からどのくらいで届きましたか?】
52時間たっても発送の連絡無。
商品管理が出来ていない。
ヤマダ電機WEBは、ネット販売に不適格!!!!。

【その他感想・コメント】
いつ届くのか不明なのでキャンセルしたいが、手続きが面倒

もうヤマダ電機WEBを利用しない。





ばすとんさん 2019年1月6日 17:08 [497978]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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無回答

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】電話機    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント含めない現金価格で最低価格の店よりはちょっと高いけど在庫ありだったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
店舗開店時間前の注文で、次の日
【その他感想・コメント】
店頭で受け取るとギフトカード貰えたのを普通に知らず配送にしてしまい後悔
前の日に店舗の方も見たので在庫1つは確認済みだった事もあり、店で受け取りにしたら、すぐその日の夜にでも取りに行けてUCギフトカード?もゲットだったのですが・・・
送られてくるのは他県からだから次の日という、時間もお得さも含めて何か損した気分
あとは価格交渉とかいうのができたのも、すればよかったかなと
色々欲しいものがあるが、しばらく利用したくない、色々と微妙で惜しい店だ





快聴亭戯休さん 2019年1月4日 17:15 [497830]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】モニタ・ディスプレイ    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】 

24時間以内出荷とあったので


【注文からどのくらいで届きましたか?】 

約束期日に出荷もされず、苦情をいれるまで非対応


【その他感想・コメント】

24時間以内に出荷という言葉を信じて注文したが、出荷してもらえなかった。
あくまで24時間以内というのは目安との事で詳細ページにも書かれているそうだが、堂々と24時間以内に出荷と書いておいてそれは酷いものだと思う。
安さや見かけの宣伝文句に騙されてはいけない。
あちらにしてみれば馬鹿が騙されて引っかかった程度の認識であることはサポートセンターからも伝わった。
信頼のおける取引をしたいのであれば、選ばないほうが良い。





hc-bcさん 2018年12月28日 09:02 [497296]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ヤマダって事で間違いはないかな、と思ったのと安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日後には届いた

【その他感想・コメント】
なんでこんなに評価低いの!?心配したけど全然大丈夫です。普通です。連絡もちゃんとあったし。
私は安心できましたよー!





シガーアントンさん 2018年12月25日 17:48 [497062]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】電子レンジ・オーブンレンジ    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
電子レンジが突然壊れたため、とにかく早く届けてくれるショップを探していました。
最寄りのヤマダ電器から即日配達されるサービスがあったのと、無料6年保証がついているのに価格が安かったのでここに決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
14時半に注文(15時までの申し込みで当日配送)、当日の16時半頃に届きました。計2時間ほど。

【その他感想・コメント】
注文後にショップレビューで低評価が多いことに気づきました。
念のためコールセンターに問い合わせし注文が通っているか確認をしましたが、すぐに当日発送予定である旨確認して頂きました。
レビューにあるような対応の悪さは今回感じなかったので、また機会があれば利用したいです。




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