コジマネットのショップ評価

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コジマネットのショップ評価


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はい:87% (投稿数678件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
94%
95%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
77%
89%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
78%
90%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
86%
93%

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vegetableさん 2014年4月16日 13:10 [319928]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】電気ポット・電気ケトル    【注文時期】2014年04月頃

問題品を返品したいけど、サポート電話は永遠に繋がらない。わざわざ返品用問い合わせメールを書いても、「返品につきましてはお電話のみ対応・・・」の返事だけ。本当に最悪な集団!





longwinさん 2014年4月13日 16:08 [319605]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】体脂肪計・体重計    【注文時期】2014年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品価格が最安で、送料と決済手数料も無料。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文後、3営業日までに発送の表示でしたが
3営業日目に届いた。

【その他感想・コメント】
3年ほど前に、二度利用させて頂いたが、
今回は良かった。





kassekさん 2014年4月6日 22:57 [318840]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】液晶テレビ    【注文時期】2014年04月頃

「コジマのまごころサービス」の中に「ご購入いただいた大型商品の標準セッティング(設置)作業を無料で承っております。」との項目があります。ここには、「薄型テレビなどの大型商品」と明記されています。
今回の、購入時に当商品がサービスに該当するのか否かを、しっかり確認したにもかかわらず、普通の宅配業者が、ポンと商品を置いて行ったのみでした。
この標準セッティングのサービスの項目があったので、他店より高額でも、購入を決めたのに。
再度、確認で連絡した、コジマネットダイレクトのオペレーターの方の言い分は、購入前とは、また違った説明で、まるで詐欺にあったような気分でした。
こんなに紛らわしいならば、文章説明でしっかりと「○型以下は該当しない」とか明記するべきではないでしょうか。
これらの対応で、どこが「まごころ」のサービスなのか疑問に思う。





グミョウさん 2014年3月13日 12:44 [315085]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

やすかったこと、5年保証付きで、家電大手であること
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間ちかく

【その他感想・コメント】
大手であることから、注文したが自動配信メールが届いたあと5日経過して、何の音沙汰もないので電話すると、
現在在庫を調べている との返答 大手の対応とは思えない。5日間も在庫を調べる? オペレーターもこのようなやりとりにシドロモドロ。
結局、納品日を携帯電話に連絡するということに、なったが連絡は自宅固定電話にあるというお粗末さ。
呆れてものが言えない。数年前に液晶テレビを注文した時も、オペレーターの態度が気になったがもはや悪い社内体質が改善されていないとしか言いようがない。





亞月さん 2014年3月13日 07:52 [315035]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デジタル一眼カメラ    【注文時期】2014年03月頃

アフターサービスを考えて、リアル店舗が近いところにある安心感から、コジマネットで初めて注文しました。

注文受付メール(自動配信)から、発送開始メール、納品まで、注文日含め4日でしたので、十分な納品対応でした。

ただし、残念なのは、届いた品物は問題なさそうなのですが、梱包は物足りないものでした。

梱包箱の外面には、取り扱いに関する注意表記が予め印刷されていますが、いかんせん目立たない白文字での印刷であり、S川がきちんとした対応ができるのか、いささか不安になるような箱でした。

開封してみると、製品の箱がそのまま入っているだけのような、気持ちばかりの紙切れが二枚周りに巻かれている程度です。

精密機器はエアパッキン等でパッキングするぐらいの、丁寧さが欲しいなと感じました。





CB1000スーパーフォアさん 2014年3月9日 02:29 [314463]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】電気毛布・ひざ掛け    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

このショップしかなかった
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
包装、二重にする必要があるのでしょうか





闇髭さん 2014年3月5日 20:50 [313975]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2013年03月頃

何もかもが最悪でしたもう二度と利用しません。梱包も不十分なものでしたしネット初心者の僕としてはかなり使いづらかったです。





ちばりょさん 2014年3月1日 13:23 [313392]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】その他オーディオ機器    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

発売以来の最安値だったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文の翌日届きました。大満足です。


【その他感想・コメント】
余り評価がよくないみたいですが、問題等全くなく、連絡、配送時期、梱包とも何の問題もなかったです。カードも使えるため、便利でもありました。





まなあとさん 2014年2月13日 17:50 [311414]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ビデオカメラ    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】欲しい色の価格が一番安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】四日後


【その他感想・コメント】
注文後二日くらいで商品が届くのかと思っていたのですが、思ったより日にちがかかったのと、連絡が来なかったのが残念です。でも、梱包もしっかりされていたので、良かったです。





クッキー隊長さん 2014年1月28日 23:57 [309126]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】ホットプレート    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
amazonにて発注したらコジマさんでした。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
即納

【その他感想・コメント】
届いた商品の持ち手が破損していました。
こんなのありえねえと思うとのですが、返品・交換を依頼します。
この対応次第でコジマさんの評価が変わると思います。
しっかり対応してくれることを祈ります。





075/250さん 2014年1月25日 20:02 [308673]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品がタイムセール対象で希望価格に合致していた。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
機会があればまた利用したいです。





五角形さん 2014年1月14日 15:31 [306749]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他ネットワーク機器    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安値ではある。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

半月経っても{手配中}。。。在庫なしって明記しろよ。orz

【その他感想・コメント】

まず、即納品の問題はない。すぐ来る。

しかし欠品対応が大手としてはどこよりも不誠実で、不適切。
まずは、納期案内がない。問い合わせにも正確な回答がなく、何度も問い合わせて初めて納期が出る有様。ありえない!ヤマダ電機よりひどい。

挙句に「キャンセル受けます」って、その言い草はないでしょ。
確かに少額発注のゴミ客かも知れんが、ヨド、ビック、ジョーシン、どこだってそんな横柄なメールはよこさない。丁重に「在庫品だけでも収めさせてくれ」って来るよ。





ブリキングさん 2014年1月13日 19:10 [306633]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】マッサージ器    【注文時期】2014年01月頃

当初「1ケ月後納品」表記でしたが、1週間で届きました。当日(配送はヤマト運輸)の連絡も密で設置も丁寧。とても満足しています。





☆DAN☆さん 2014年1月13日 16:26 [306595]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他健康器具・医療機器    【注文時期】2012年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】かゆいところに手が届く消耗品があったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】最寄り店舗経由だったので翌日


【その他感想・コメント】ポイントが他店より少ない





勉ちゃんさん 2014年1月11日 00:10 [306159]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】コーヒーメーカー    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手の量販店だから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日後

【その他感想・コメント】
商品を発注してメールにて受注の連絡があり、また、発送しましたとの連絡もメールにてあり、とても安心いたしました。





ダラックマ52さん 2014年1月10日 20:43 [306113]


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【注文商品】電子レンジ・オーブンレンジ    【注文時期】2013年11月頃

買って1ヶ月少し使用しただけで商品から煙が出てショップに電話
担当者が鬱陶しそうな対応の仕方
気分悪い
もう二度と店を利用したくない





burumatuさん 2014年1月10日 00:14 [305963]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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【注文商品】掃除機    【注文時期】2013年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
有名だから安心できた

【注文からどのくらいで届きましたか?】
夜たのんだので3日くらい

【その他感想・コメント】
電化製品なので安心な梱包でした





earl grey 007さん 2014年1月8日 19:43 [305670]


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【注文商品】電気ポット・電気ケトル    【注文時期】2014年01月頃

タイガーの電気ケトルが欲しくて見ていたのですが、ここが1番安く7日1時までの期間限定セールでした。
ギリギリに申し込んだのですが、予定より早く翌日の昼過ぎに届きました。
購入と商品発送時の2度メールが届き、メールにある配達確認アドレスも直で確かめられ便利でした。
商品より大きな段ボールに入れられ、十分な耐震性配慮もあり、心配性な人も安心の梱包です。
(配送は佐川急便でした)
支払い方法が代引きとカードしかなかったのですが、送料・手数料とも無料だったので問題なしです。
保証書に貼る販売店の日付入りシールや領収書も封筒に入れられていました。
また利用したいと思います。





pooman999さん 2014年1月7日 23:32 [305554]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届かない。連絡もない。

【その他感想・コメント】
洗濯機を注文しました。
配送日確認中とWeb会員登録画面で見れるが、一向に
受注および案内のメールが届かない。
Webからの問い合わせの回答では
メールを送ったというが、全く届かない。
電話も無い。
結局キャンセルしたが、これの返事もない。
急いでいるのに、全くの役立たず。
別の店で注文することにしました。





えびす大黒さん 2014年1月7日 21:50 [305524]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】炊飯器    【注文時期】2014年01月頃

会員登録が、面倒臭い過ぎ。
注文したら、商品手配中とのことで、最大二週間かかるとサイトにあったのでキャンセルしました。
が、発送報告とキャンセル確認の順でメールが着ました。
実店舗もイマイチですが、ネットもイマイチです。




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