ヨドバシ・ドット・コムのショップ評価

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
80%
76%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
85%
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商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
94%
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kalokaloさん 2017年11月18日 22:23 [459486]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】その他    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格がそれなりに安く、ポイント還元率が高い。
送料無料で納期も早い。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
夜11時ころ注文して翌日の昼頃届きました。

【その他感想・コメント】
今はトラブル中で1部納品が遅めらしいですが
自分の分は予想以上に速く届きました。





やっさん∞さん 2017年11月12日 15:23 [458820]


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【注文商品】ケースファン    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
普段から使用しているショップで、実店舗もあり、信用できると思ったからです。
価格面では、他の店が安いことがありますが、ポイント還元を考慮すると、それほど変わりません。
また、配送料がなんでも無料なので、ちょっとした小物でも安心して注文できます。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間ほどでとどきました。
ここは明日到着とか早い商品もありますが、1週間程度かかるものでも、家の近くの郵便局まで早めに届いているので、納品予定日に確実に届きます。

【その他感想・コメント】
実は、こちらの手違いで、購入した製品にクレーム交換をお願いしてしまいました。
いざ交換というところで、こちらの確認ミスに気が付いて、交換は不要と連絡したところ、配送品が家の近くの宅配所まで来ているのにも関わらず、手配してもらい戻してももらいましたが、その送料等は請求されませんでした。
とても細やかな対応なので、これからかも、ここで購入したいと思ってしまいます。





あっくん1982さん 2017年11月8日 14:36 [458424]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】除湿機    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料が無料だし品揃えが豊富

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には届いてます

【その他感想・コメント】
他では売ってない物がすぐ見つかって送料も無料でポイント10%ってすごい





江戸川じんさん 2017年11月6日 18:12 [458221]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】腕時計    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントがつくから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

2日
【その他感想・コメント】
安心して買うことができます





きんた・さくらさん 2017年11月4日 22:27 [458074]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】電源タップ    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値であった。実店舗があるので安心出来る

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
対応も良い店です。





CANONだいすきさん 2017年11月3日 20:06 [457977]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】炊飯器    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 安心できるショップだから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 翌日の午前中

【その他感想・コメント】
 夕方炊飯器が壊れてしまいネットで注文しサポートセンターに連絡をして早めの納品をお願いしました。
 こちらの状況を分かって下さり、すごく丁寧な対応で翌朝納品で手配していただけました。
 神対応って感じで今でも感謝しています。





MichaelCatさん 2017年10月28日 15:43 [457411]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】スピーカー    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントが付き、配送予定日が明示されているのが良い。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
指定した予定日どおり。当日発送で、配送にかかるべき最短の日数。

【その他感想・コメント】
この商品に限定してのことではないが、商品によっては商品説明が極めて雑で、誤記も多くて信用できない。きちんと仕様を知ろうとすると、別の店舗やメーカーのサイトを見て回ることになる。ネットショップは実物が見れないだけにサイト情報が頼りなのに、ネットショップがこんなことでいいのかと問いたい。安ければいいというものでもない。





やっさんやっさんやっさんさん 2017年10月27日 23:39 [457366]


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【注文商品】扇風機・サーキュレーター    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料無料で有名な販売店だから安心

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間前後

【その他感想・コメント】
先ずこのショップで買えるか確認する。





チリカンコンさん 2017年10月26日 14:19 [457230]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】無線LANアダプタ    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

郵送料が無料。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

次の日。
【その他感想・コメント】
配送に関してはamazonよりいい。対応力が良い。





twinbiさん 2017年10月24日 16:59 [457065]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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【注文商品】ワイヤレスディスプレイアダプタ    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安ではないもののChromecastの正規代理店のため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
木曜日の夕方注文、その日の夜に出荷連絡あり、到着は土曜のお昼

【その他感想・コメント】
梱包もAmazonと同様、専用のダンボールで中はフィルムで商品を固定するタイプでした。
スピード含め安定のヨドバシさん、個人的にはがんばってほしい。





YVRBCさん 2017年10月21日 21:32 [456839]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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はい

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【注文商品】保存容器    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】価格設定が低めで送料無料をがんばって付けてくれているから


【注文からどのくらいで届きましたか?】3日


【その他感想・コメント】在庫を複数店舗で管理して出荷しているので、複数個注文した際商品によっては別々に出荷されてきます(同日にクロネコとゆうパックが届きました)。出荷は少しゆっくり目のようですので、気長に待てるものを購入するには価格の優位性と送料無料もあり次も利用したいと思える店舗です。





ドクターDさん 2017年10月17日 22:08 [456463]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

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【注文商品】ガスコンロ・ガステーブル    【注文時期】2017年09月頃

今回取り寄せで注文しましたが、
メーカーに在庫があればすぐに入荷してもらえます。
ヨドバシ側が同じ商品を手配して先に入荷したら
個別の注文に引き当ててくれると助かります。





さくらのおじさんさん 2017年10月16日 16:07 [456353]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
電子レンジのテーブルを注文。1週間たっても連絡なし

【注文からどのくらいで届きましたか?】
電話で確認しても、注文の品は在庫になってるが、いつ発送できるか分からないという回答

【その他感想・コメント】
家電量販店の対応としては最悪。





heiwalove2017さん 2017年10月13日 16:40 [456109]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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はい

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はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】 信用ができ迅速で丁寧だから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】翌日


【その他感想・コメント】

とにかくほとんど文句がありません。
全品送料無料も素敵ですね。
ただサポートのTELにつながるまで時間がかかるのとフリーダイヤルでないのが不満点です。
品ぞろえも豊富でいつでも買い物したいショップです。
配達の方も大変感じがよく丁寧で 総合的に大変素晴らしいです。





江戸川じんさん 2017年10月6日 16:07 [455484]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】電動歯ブラシ    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
配送が早く、値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文翌日には届きました

【その他感想・コメント】
ヨドバシカメラはいつも注文から発送まで早くて助かっています。
以前、初期不良があったときの対応も素早くて良かったです





ssr2300さん 2017年10月3日 17:35 [455179]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定日より2日遅れ

【その他感想・コメント】
ヨドバシから届く品物は、ほぼ確実に化粧箱(外箱)が汚かったり、傷んでおり
酷いときは、一度開封・使用されたとしか思えない品も何度か届いた。
それを理由に交換を申し出たところ断られました。
綺麗な化粧箱の品は実店舗に並べて、通販で購入した客には文句を
言えないルールを制定し、店頭では置けない傷んだ箱の品を送りつける。

以下の文章はヨドバシのホームページ記載の交換・返品のルールの抜粋です。

交換・返品のルールで「返品・交換をお断りする事例 ・返品不可」
1 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
2 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
3 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由

他にも
4 ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
5 そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

と上記のようにも記載され、購入直後のUSB充電器の初期不良にも対応してくれず
「メーカーに連絡してください、うち(ヨドバシ)は一切対応いたしません」と、無責任すぎる対応。

売れてお金さえ貰った後は無責任すぎます。





konumaさん 2017年9月26日 14:49 [454481]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】PCスピーカー    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】

 早くて確実

【注文からどのくらいで届きましたか?】

 注文翌日
【その他感想・コメント】





朝はツライさん 2017年9月24日 20:41 [454353]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デジタルオーディオプレーヤー(DAP)    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
日本メーカーであることと全品送料無料だったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
遅延して5日後に配達予定となっていましたが、注文した翌日に発送され、その日のうちに地元郵便局に着いたので夜に次の日に届けてくれるように問い合わせをしたら、快く了承して頂けたので結果的に2日ほどで商品が届きました!

【ショップでの意見・要望】
今回、注文が多いのか出荷が遅れると書いてありましたが、全品送料無料ではなく2000円以上で送料無料にしたり、小さい商品などはメール便で送ったりした方が良いと思いました。
Amazonに負けずに頑張ってください!
応援してます。





tamucho61さん 2017年9月23日 08:50 [454233]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ホットプレート    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安いと思った
【注文からどのくらいで届きましたか?】

来年の夏におとぼけします
【その他感想・コメント】
1年も先の入荷商品を当たり前のように売る神経を疑います。今時、注文したら翌日に来る時代。消費者なめすぎ。





aperaさん 2017年9月20日 02:07 [453943]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プラモデル    【注文時期】2017年09月頃

画材など小額商品ながら近場に無い物が送料無料でかなりお世話になっている。
年間注文数も多いためヨドバシでのトラブルを多く経験。
トラブルに目を潰れる最大の利点の発送が遅いため最近不信感が募っている。

対応はあまり喜べ無いものでもう少し頑張って欲しいなと常々思っている。
(ヨドバシ内外含めて年間1/3日、200個以上は荷物を受け取る通販ユーザ。)

これまでのトラブル一例と対応を示す。

・システム不具合により配送遅延
自動応答メールは送付されるものの、実は処理がヨドバシ側で完了していなかった。
そのため発注が数日遅れる。つい先日9/16は公式で謝罪のみ有。
ただ発覚からの発送に8hかかっている..。

・無連絡の配送遅延
到着予定日の午後に未だ発送連絡来ていないけれど??と問い合わせてからしれっと発送。意外とある。

・時間帯指定は無効。荷物がバラバラ。
日本郵便が配送する場合はまず指定日翌日の受け取りになってしまう(いい加減な時間に一度しか来ない)。
また、日本郵便は当日の荷物を纏めて持っていくような仕組みが出来ていない。
時間指定が同じでも別人が届けに来るのですよね。
色々事情はあると思うが、日本郵便は問合せも改善が無いため、
ヨドバシ側も印字を大きくしたり、出来ればヤマトで優先して欲しいと要望メールしたが渋られた。
(形式上だけでも努力しますと返してくれればよかったのだが..残念ながら。)
問合せ後、時間帯指定をしてくれなくなった商品がかなりある。
おまとめ配送は時間指定が死んだり、到着日が遅れるため使いにくいよね..。

・そもそも予定日が遅れ始めた
2日後が結構多い。3日後なものも良く見る。ココから更に遅れる↑からなぁ..。

・梱包不備
画材なので塗料瓶に入っている。
ダンボールにラップ固定、紙袋、プチプチ包み、緩衝材詰め、色々な方法で送られてくる。
ただ、いい加減な梱包の時があり蓋が開いていた。
二重蓋だったため惨事に至らなかったものの少し考えた(この件は伝えていない)。

・商品違い返品
コード部品発注時、1mを頼んだはずが3mが送られてきた。
指定日の折り合いをつけて自宅まで受取り業者が来て返品。ヨドバシに到着後交換品発送。
まずは交換品を直ぐ送って欲しい。面倒+大幅な到着遅れ。


細々としたものを毎日のように注文されると迷惑なのかもしれないが、
頼りにしているのだから頑張ってほしい。

Amazonのように毎月課金で優先されて質が保たれるなら払いたいのだけれども。
その他付帯サービスはないから半分の\160/月位なら..。




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