ヨドバシ・ドット・コムのショップ評価

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ヨドバシ・ドット・コムのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
85%
90%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
57%
69%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
63%
76%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
85%
82%

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グリーンレーズンさん 2014年7月21日 22:56 [330759]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】コーヒーメーカー    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫確認ができポイントもつき即日発送とあったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日夕方には到着

【その他感想・コメント】
大型店なので安心感があり注文しましたが
その後あまりにもショップ評価が低いことがわかり
失敗したかも・・と不安でした。笑
さすがに遠方なので注文時の「○時間後に届きます」の
時間には届きませんでしたが 
夜に頼んだのに翌日の夕方には届きました。
梱包もキチンとされてて迅速丁寧でしたよ。





ペコペコバッタさん 2014年7月20日 04:42 [330540]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ケースファン    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格および既に何度か利用していることもあり、これまでの実績から選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
前日の20:00過ぎに注文して、翌日の日中帯には到着。

【その他感想・コメント】
都内(中央線沿線)在住ですが、在庫のある商品は毎度注文から到着までが非常に速くて
助かります。ネット店舗では価格も結構頑張っていることと、保証の面も信頼出来るので
条件が整えば積極的に利用していきたいショップの一つですね。





soutouさん 2014年7月19日 17:07 [330491]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
  翌日

【その他感想・コメント】
  注文から受け取りまでスムースにできた。ショップ評価を払込の後で読み、
 少し不安になったが、杞憂だった。機会があれば、利用したい。





ラッコぱぱさん 2014年7月17日 22:10 [330253]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】レンズ    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

在庫がここにしか無かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日です。

【その他感想・コメント】

タムロンの望遠レンズを注文したのですが緩衝材が不十分で
箱の中で動いていました。(2〜3cmぐらい緩衝材が無い所があった)
追い金でヤマト運輸さんにしたので、大丈夫だと思いますが
カメラを扱いお店とは思えない梱包です。
(マップカメラさんはとても厳重に梱包して頂けます。)
この件に関してメーカーとしてどのように考えているのか、と
メールを3度出しましたが1週間以上たっても何も返事がありません。

ここは売ったら売ったきりで不具合があったとしてもアフターフォローは
期待できません。
高価なものや、壊れ物以外なら購入しても問題ないかもしれませんが。





ATOK2009さん 2014年7月14日 09:53 [329673]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ニンテンドー3DS    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
どんなに安くても送料が掛からずに早く届くので

【その他感想・コメント】
7/10発売のソフトを予約注文をして、発売日以降発送と書いてあり、それは当然の事だし多少の遅れは考えてはいました
が、5月24日の時点で初回入荷分は完売で次回の入荷未定なのに記載がありませんでした
更に発売日以降も注文を受けていました

初回分完売で次回未定ならお店を探すでしょう?事実あっちこっちでは店頭で買えていたのに
が、こちらは決済されちゃっているし、そんなに待たないだろうと思っていました
が、18日以降入荷分を随時でいつ発送になるかは不明
電話口では相当電話が掛かっているのか、ため息つかれるし・・・こっちがつきたいわ!
発送が遅れるなら遅れる連絡があっても良いかと?他店では買えるのに何故にヨドバシは買えないのかが不明

昨日なんて電話ず〜っと話中
企業のコールセンターが話中なんてあり得るのだろうか?





hisatakokunさん 2014年7月8日 13:26 [328978]


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いいえ

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予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】デジタル一眼カメラ    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】 在庫もあり、以前も頼んでいたので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】後日提供できませんと連絡がありました。


【その他感想・コメント】
最悪です。 1日前1件と当日に2件分発注しましたが、当日分が数が多くて在庫分を出荷するとほかのお客様にご迷惑がかかるとのことで、別手配で納期がかかるとの連絡がありました。
自分はお客さんじゃないのでかな? ところが話をしていると食い違いが出てきて、1日前の分も提供できないとのことでした。 1日たってから言うなよ。 お客様に迷惑がかかるとのことだったので、1台づつでお願いをしようとしたらそれも断られました。 1台でも迷惑がかかるのか? どうやって買えばいいのか? 意味が分かりません。 いままで何回か購入してきたのに。 何か他でトラブルでもあったのかな?





kumao99さん 2014年7月6日 20:06 [328809]


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いいえ


【注文商品】その他のアウトドア用品    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 一番安い値段だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 3日で到着しましたが、外箱もなく、そのまま、裸族で到着してビックリ、付いていた納品書が別の人の物が入っており、エアコン買ったんじゃないよと叫びました。

【その他感想・コメント】
 はっきり言って、大手でも商品管理できない企業は、残念でもう使われなくなるでしょう。





Baha11さん 2014年6月29日 17:54 [327949]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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【注文商品】腕時計    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ちょうど欲しかった時計が入荷したため


【注文からどのくらいで届きましたか?】
次の日届くはずだったのが、ヨドバシ・ドット・コムの出荷忘れ?で更に1日追加されました。


【その他感想・コメント】
次の日に届くと表示しておきながら、出荷ミス?により1日伸びましたがそのことについての連絡メールも無し。
商売は「信用」が大切だと思うのですが? 評価の低い理由がよくわかりました。
利用者は到着日で予定を立てている人も居ることをお忘れなく。





家電のマニアさん 2014年6月29日 01:31 [327891]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安くポイントつくし買ったその日に届くから
かつ送料全品無料だから毎日使ってます

【注文からどのくらいで届きましたか?】
朝注文で夕方すぎに着きました
壊れた冷蔵庫がその日から新しいのでつかえました。

【その他感想・コメント】
とにかく便利です。
重いお米も配送無料で安く買えました。





バル助さん 2014年6月27日 21:42 [327762]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】ハードディスク ケース    【注文時期】2014年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
有名大型店で安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1か月程度(5/31注文-6/27着)

【その他感想・コメント】
少なくとも「お取り寄せ」表示のモノは、2度と手を出しません。





たまりゅうさん 2014年6月24日 15:21 [327349]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】洗濯機    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手家電量販店でポイントが使えて馴染みがあったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
次の日

【その他感想・コメント】
最新の洗濯機を購入しました。
値段は他社よりも高いが信頼があったのでヨドバシで購入しましたが
3日後、購入価格より2万円も安くなってました。
もう少し待てばよかったのか・・・
よくある話といえばそうなんでしょうけど。
何事もタイミングが重要です。





tanoshikuikiyou!!!さん 2014年6月19日 23:24 [326895]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デジタルカメラ    【注文時期】2013年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
有名大型店なので安心して


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文翌日で文句ありません。


【その他感想・コメント】
ヨドバシ・ドット・コムには満足していますが、実店舗に行くとヨドバシ・ドット・コムより高価格表示されている商品が、非常に多いです。
指摘するとすぐにヨドバシ・ドット・コム価格に合わせてくれますが、カード決済をするとポイントは8%になりますって?? ヨドバシ・ドット・コムはカード決済でポイント10%還元だろって!!
実店舗よりネット購入がお得なショップです!!





srk.さん 2014年6月18日 00:02 [326654]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

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【注文商品】AVアンプ    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品揃えが悪くなく、また、支払い方法が豊富にあるため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日だが、届いたのは開封品。正しく新品を入手できたのはその一週間後。

【その他感想・コメント】
ヨドバシ・ドット・コムは既に何度も利用している。それだけ満足している店であった。
しかしながらそれは商品に問題が無い範囲だけであり、サポートの体制は粗悪、
発送も人間味の無い機械的なものであることがよく分かった。

今回経験した問題を4点挙げる。

1. 開封品を送りつける
届いた商品の封のシールが剥がれていた。
商品を一目見れば剥がれていることは一目瞭然であるのだが、商品発送担当は気付かなかったのだろうか? それとも気付かないふりをして発送したのだろうか? いずれにしても不愉快きわまりない。

2. サポートの回答は催促しないと返ってこない
問い合わせフォームがあるが、そこから問い合わせを行っても、そのままでは返事は来ない。いつ回答してくれるのか、後から再度問い合わせると、ようやく回答が返ってくる。
無事、開封品は交換対応となったのだが・・・

3. ヤマト営業所止めであるにも関わらず、交換品発送方法がゆうパック
最初の注文時は、追加料金を支払い、ヤマト便を選択。ヤマト営業所止めにしてもらっていた。当然、交換品もヤマト営業所止めで発送された。
しかしながら、なんと発送方法がゆうパックであった。
発送担当は何も考えていないのだろう。

ここで放置してヤマト営業所が受け取り拒否、荷物はヨドバシへ返送となってもよかったのだが、既に一週間待たされた状態であり早く受け取りたかったため、郵便局へ連絡。事情を説明し、無事に郵便局から商品を受け取ることができた。

4. 3の件についてクレームを入れるも回答なし
もう回答を催促する気にもなれません。





MgB2さん 2014年6月17日 23:41 [326651]


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【注文商品】LED電球・LED蛍光灯    【注文時期】2014年06月頃

現状では、ちょっと利用できません。

最近、配送業者が日本郵便から「当社専用便」に変わりました。
これが曲者で、下請けの配送業者により、大いに当たり外れがあります。

先日の注文では残念な業者にあたってしまい、
 ・当日発送無視
 ・当日/翌日再配達不可、翌々日対応
 ・しかも再配達依頼無視
という有様でした…。





kirara1123さん 2014年6月17日 21:11 [326611]


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【注文商品】無線LANブロードバンドルーター    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
即納してもらえそうだったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日発送して頂き、希望日に届きました

【その他感想・コメント】
連絡も素早く、スムーズに購入できとても満足です





passer104さん 2014年6月15日 20:51 [326386]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
ビックカメラ次第で値段を決めている様で、ここで注文しても到着前にビックカメラが値下げすると、値下げするし値上げすると値上げする。
とても不快な思いをしました。





ススチュチュさん 2014年6月14日 16:18 [326248]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】防湿庫    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
@最寄りの店舗へ直接取りに行けるため。
Aポイントを利用すると他店の最安値と差ほど変わらない商品もある。
Bなによりサービスが良いのが一番。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には取り置き店舗へ到着。

【その他感想・コメント】
防湿庫と三脚を購入。
要望があれば出来るだけニーズに応えてくれるため、安心と信頼が得られる。






魚鉢さん 2014年6月11日 16:56 [325855]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】レンズ    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
納期が早く確約があったから。
送料無料。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予約後発売日に入手。
指定日に到着。

【その他感想・コメント】
実質って謳ってるけど、ポイントを使うと還元されないので価格的には高め。
店員の質が疎らで当たりはずれがある。





G300CDIさん 2014年6月6日 12:54 [325296]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】バッテリーグリップ・ホルダー    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品の在庫があり、すぐに発送可能であったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文した翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
価格ドットコムの最安値からは2000円程高かったので
価格的には残念でしたが、商品在庫があったので購入しました
ネームバリューは高いので安心ですが、価格ももう少し頑張ってもらえると
より購入頻度はあがると思います。





散財会会長さん 2014年5月31日 14:23 [324702]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】無線LANアダプタ    【注文時期】2014年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントが他店と比較して大きく貯まるので、有効にポイントを貯めて
次のお買い物に活かすことで価格コム最安より安く購入できる機会が増える。
ショップ対応も、メールなどの対応も親切丁寧です。
在庫がなくても割と迅速に出荷してくれるので、その点でも満足しています。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
メーカー確認の上、入荷次第出荷とメールが来てから中2日での発送になりました。
もっと掛かると思っていてGWは諦めていたのですが間に合いました。


【その他感想・コメント】
品数も豊富でお勧めできるネット通販ショップです。
個人的にはお勧めできます。




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