ヨドバシ・ドット・コムのショップ評価

ご利用案内

ヨドバシ・ドット・コムのショップ評価


最近6ヶ月 全期間


またこのショップを利用したいですか?

はい:75% (投稿数80件) 最近6ヶ月

はい:67% (投稿数348件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
87%
89%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
77%
71%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
83%
77%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
95%
85%

またこのショップを利用したいですか? はい
75%
67%


ご注意

評価項目の絞込み
の評価を


ひろ+@さん 2015年5月28日 15:53 [365729]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】スピーカー    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここでしか商品の在庫がなかった為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日後に問題無く到着しましたが、ここから先が酷い結果に・・・・。

【その他感想・コメント】
届いた商品が初期不良でした。

電話で問い合わせたところ、代替品の在庫無しで入荷の見込みも無しという事で、返品して代金を銀行振り込みにて返金してもらう事になりました。
翌日、着払いで発送し、その又翌日にヨドバシに到着しましたが、ここでトラブル。

購入金額43,000円で10%の4300ポイントが付いていたので、そのポイントを返す必要があるのですが、既に他の商品を購入してポイントを使い切っていた為、返金処理が出来ないとの事。
本来は、新たにヨドバシで別の商品を購入し、4300ポイント貯まった時点でそのポイントを返し、それと引き換えに43,000円を返金するとの事。
つまり、43,000円を返金してもらう為、新たに43,000円分の買い物をしなければいけないという妙な事態に。
交渉の結果、返金額43,000円から4,300円を引いた38,700円を振り込んでもらう事で決着。

しかし、3日待っても入金無し。
再度電話で問い合わせ、事の成り行きを最初から説明して催促したところ、あと数日待ってほしいとの事。
結局、その翌日に38,700円の入金があり、これで一安心。

しかし、ここで又トラブル。
サイトでポイント残高を確認したところ、何とマイナス4300ポイント。
返金額から4,300円を引いたのと合わせて2重取りされてました。
又しても電話で問い合わせ、例の如く事の成り行きを最初から説明。。
ヨドバシ側の手続きにミスがあったとの事で、ポイントをゼロに戻してもらう事で決着。

しかし、又3日待ってもゼロに戻る気配無し。
又しても電話で問い合わせ、例の如く事の成り行きを最初から説明。
毎度毎度、これが非常に面倒。
社内の手続きは進んでいるので、あと数日待ってほしいとの事。
結局、その日の夜にゼロに戻りました。

商品が到着し、初期不良かどうかを確認する前に付いたポイントを使ってしまったというこちらの落ち度はあるものの、実に不愉快な取引でした。





寒がりやさん 2015年5月26日 22:55 [365570]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】血圧計    【注文時期】2015年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 ポイントを考慮した場合、最安だったこと、送料無料、即日配達のため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 火曜日の朝注文したところ、当日の午後に到着しました。

【その他感想・コメント】
 毎日血圧を測定していたのですが、突然壊れたため、慌てて調べ一番人気のある機種を注文しました。夕方帰宅したところ、既に到着していたので驚きました。大抵のものが送料無料、注文の時間帯により即日配達が可能となるのは、突発的に物が壊れた場合には非常に助かります。





タタミちゃんさん 2015年5月24日 14:18 [365331]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】三脚・一脚    【注文時期】2015年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫ありで安かったので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
1日。


【その他感想・コメント】
支払い方法にペイジーを選択し、23:50ぐらい(日付が変わる直前)にネットバンキングから入金しました。
次の日発送で明後日着だなと思ってたら、何と次の日に届きました。
あまりの到着の早さにビックリしました。

しかもアマゾンより1000円以上安い。
もちろん送料無料。
在庫ありの商品しか注文したことありませんが、素晴らしい対応ですね。
アマゾンに取って代わる日も近いんじゃないですか?(笑)





招き猫福助さん 2015年5月18日 22:50 [364787]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ビデオカード    【注文時期】2015年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントを考慮すると最安値だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
取り寄せ商品だったので相当かかるかと思われましたが、1週間で納品されました。

【その他感想・コメント】
対応はごく普通。特に悪いことはないと思います。価格が折り合えば今後も利用すると思います。





うるる激辛さん 2015年5月8日 18:31 [363864]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2015年04月頃

会社として対応も×なHP社の不良品をつかまされた。
日本語が通じないカスタマーサービス、
納期を連絡もなく遅らされ、
交換しても不具合は改善されていない。





ELちーこさん 2015年5月6日 20:12 [363716]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】LED電球・LED蛍光灯    【注文時期】2014年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
発送の速さ、価格、ポイントが店頭と共用できる。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日到着!

【その他感想・コメント】
発送がとにかく早い。在庫があれば、翌日到着なので、非常に助かります。
多少価格差があっても、入手時期優先の場合はここで頼みます。

ポイントが店頭販売と共用化できるのも非常にメリットです。





k.daiさん 2015年5月6日 08:14 [363666]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】レンズ    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント還元を含めて、価格が安いため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
大抵は「翌日」早いと「当日」もあります。

【その他感想・コメント】
在庫がある商品しか、購入しません。ドットコムに在庫が無く、最寄りの店舗に在庫があれば取りに行きます。
今回、初めて「不良品」が届きましたが、メーカーでの対応より早く、翌日には交換品が届きました。





左クリック連打さん 2015年5月5日 22:57 [363648]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】コンパクトフラッシュ    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫処分のためか価格設定ミスのせいか、かなり安い値段設定にされていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日。とくに急いでいなかったので遅いとは思っていない。

【その他感想・コメント】
二位以下の価格が2万以上に対して13800円と破格であったため、深く考えずに買ってしまいました。商品は速度についても問題なく偽物ではないと思っている。
今後も機会があれば購入したい。





乃愛☆さん 2015年5月5日 11:51 [363613]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】携帯電話アクセサリ    【注文時期】2015年04月頃

iPhone6のケースを購入。

【このショップを選んだ理由は?】
ネットではありませんが店舗で時々商品を購入してたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文:4/27、到着:5/5、計8日間

【その他感想・コメント】
他の方も書かれていますがこの店の「メーカー取り寄せ」はお勧めしません。
基本的にお届け日は「未定」と言われます。

メーカー取り寄せなんだから注文発注後、ヨドバシ側がメーカーにお届け日を尋ね購入者にメールしてくれれば良いのでは?と思います。

しかし、それはしてくれません。
何故ならお届け日が1週間、2週間、はたまた1ヵ月後の場合、これを購入者にお伝えすれば少なからずキャンセルが出てくるからです。

(今回も1週間かかるなんて聞いていればキャンセルしてました)
(iPhoneのケースなんて稀少なモノでなければ他サイトで2,3日で届きますし)

今のご時勢でお届け日が未定というのはとても悪質だと思います。
正直大手ショップでこの対応はがっかりです。





みかんとかにさん 2015年5月4日 10:10 [363538]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ヘッドホン・イヤホン    【注文時期】2015年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント考慮すると、最安だったこと、夕方注文して当日配送との超スピード配送されること

【注文からどのくらいで届きましたか?】
驚きの、夕方16:00前に注文して、当日の19:00には配送されました。

【その他感想・コメント】
配送時間のスピードは、Amazonよりも速く、数時間で配達されるとは、その爆速ぶりには驚愕しました。





G.U.N.D.A.M.R.X.7.8.2.さん 2015年5月3日 19:50 [363507]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント換算では安いと感じるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
早ければ翌日。予約品は前日などきっちりしていますが、取り寄せは日程的に結構いい加減です。メールではいつ頃と連絡はありますが、いきなり発送しましたメールが来ます。

【その他感想・コメント】
DVDを良く買うのですが、保護材のついか紙封筒での発送なのでいつも到着して確認するまで心配です。





2sun-a-abe02さん 2015年5月3日 17:15 [363498]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】空調機器フィルター    【注文時期】2015年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
取り寄せとなっていたので、時間がかかったことはしかたがない

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4/29注文、到着5/3


【その他感想・コメント】
A4の厚めの封筒(緩衝材加工のない封筒)に、セラミックフィルターが何の緩衝材にくるまれることもなく入っていたので、あきれ果てた。
ヨドバシカメラの評価がいつも70パーセント前後であることは、知っていたが、今までこんなバカなことはなかった。
封筒にそのまま入っていたからと言って、破損していたわけではないが、
余りにひどいので、電話で抗議した。
担当者から折り返し電話があったが、「誰が」梱包したか分からないと、
ひたすら謝るだけで、今後の購入には相当覚悟が必要である。





417JADEさん 2015年5月3日 07:49 [363471]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ガスコンロ    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント還元率も高いし、配送無料なのが良い。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
中一日位。

【その他感想・コメント】
良く利用します。意外と細かい物も安かったりして便利です。配送も早い。





ヒロポン1103さん 2015年4月27日 22:48 [362975]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】スピーカー    【注文時期】2015年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手販売店なのに最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日には納品案内が届きました。

【その他感想・コメント】
店頭受け取りだったので、在庫次第で即納ができたのだと思います。対応もよかったです。





漬け物石さん 2015年4月26日 16:10 [362845]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ヘッドホン・イヤホン    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
発送が早い、送料無料、在庫があった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
午後三時に注文確定→翌日午前中に到着

【その他感想・コメント】
発送は本当に早いですし、梱包もしっかりしているので満足です。





バケラッタO二郎さん 2015年4月20日 23:07 [362309]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ヘッドホン・イヤホン    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
有名量販店なので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ受け取れていない

【その他感想・コメント】
4/24発売のヘッドホンを注文しました。4/25からGWで帰省予定のため、配送先を実家にしていたら、発売日よりかなり早く4/13に商品出荷メールが来ました。出荷が早いのは嬉しいのですが、そんなに早く出荷されても実家では受け取る事が出来ないので、すぐに配送先の変更をメールでお願いしました。が、信じられない事に返信がありません。2通ほど送りましたが返信はありません。商品はそのまま実家に到着したそうです。対応不可の場合でもメールの返信くらいはして欲しいです。通信販売なんですから、通信してくれないと困ります。





GOLGO_1221さん 2015年4月20日 19:03 [362285]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デジタル一眼カメラ    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・価格と納期

【注文からどのくらいで届きましたか?】
・3日

【その他感想・コメント】
・他の方も書いてるが、在庫が無くなった時に次の入荷で値段がかなり上がったりする。安いものを見つけたら在庫があるときに確保しないといけない。まぁ、この時は安く買えたので良し。





Luangさん 2015年4月19日 21:51 [362204]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】コーヒーメーカー    【注文時期】2015年04月頃

他の方も書かれているように、ここで在庫なし品を買うのはお勧めできません。

(1) 在庫なし品を手配しました。
(2) 手配してから一週間程後に入荷時期未定旨のメールを受け取りました。
(3) 直後にヨドバシドットコムを確認したところ、手配時よりも高い価格で
  「在庫残少」として販売されていました。
(4) そこで、ヨドバシドットコムで販売されているのになぜ入荷時期未定なのか?
  旨の質問メールを送りました。
(5) 未だに回答のメールを受け取っていません。

高く売ることが優先ということでしょう。

ヨドバシは以前から頻繁に利用していましたが、
一年ほど前から対応が悪くなってきたなあと感じています。

詳しい経緯はこちら
 http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000686436/#18696772





t.yuさん 2015年4月18日 18:36 [362092]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安・小額でも送料無料・ヨドバシのブランドに期待して

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届きません。キャンセルしました

【その他感想・コメント】
取り寄せ商品と明記されていましたが3日立っても取り寄せ中。
その他の記載いっさいなしでいつつくかわからない。
キャンセルしてアマゾンで買ったら翌日届きました。
最近ネット通販に力をいれていると感じて期待しましたが
サービス体制が全然です。キャンセルしやすい事くらいでしょうか評価できるのは
手を広げすぎなので在庫ありですぐ出せる品物の販売をがんばってください





nikoniko_NIKONさん 2015年4月12日 23:33 [361534]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】腕時計    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 ・ポイント還元で最安値。
 ・翌日配達可能だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 発注後、22時間程で届きました。
 夕方発注して、翌日の午後に到着です。

【その他感想・コメント】
 ・商品の発送状況がネットで確認でき、安心でした。
 ・上記ネット画面に、運送会社の発送番号へのリンクがあり便利でした。
 ・梱包は普通でしたが、テープの端が剥がし易いようになっており、
  好印象でした。




ショップ評価投稿キャンペーン実施中!