LOHACOのショップ評価

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LOHACOのショップ評価


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はい:30% (投稿数20件) 最近6ヶ月

はい:38% (投稿数55件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
75%
77%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
36%
46%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
63%
72%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
50%
60%

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greentea123さん 2014年7月13日 15:09 [329590]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

近所のドラッグストアで販売していたお気に入りのコスメ用品がお店に置かれなくなってしまい、ネットで探していたところ、お安く売ってくださっていたので。あと、他の商品も見つかり、合計額で送料が無料になったため。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

翌日に届けてくださいました。
【その他感想・コメント】
注文もしやすく、商品が届くまでは良かったのですが、商品のはいっていた配送ダンボールがボロボロで何度か使ったあとのようなダンボールに、透明のガムテープが無造作に3箇所に貼られた状態で届きました。

中をあけると、商品が入っている小箱が、配送中に凹んだのではなく、明らかに梱包する時点から凹んでいたと思われる状態で、良い気がしませんでした。外側の、ダンボールは、ボロボロではありますが、中の物に対しては大きさに余裕があり、潰れてはいなく、中の小箱だけが凹んでいましたので。
幸い、箱の中は、矯正用のサポーターだったので問題はないのですが、梱包のひどさには驚きました。
安く買えたのはありがたいですが、雑すぎて気分が悪いです。





カラメル茶さん 2014年7月11日 17:12 [329407]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他のアウトドア用品    【注文時期】2014年06月頃

返品理由のほとんどが客の都合という扱いになり、客が返品送料を負担することになっているようだ。衣服のサイズが合わなくても交換ができない。価格コムでみなさんのコメを読みサポートが悪いと知り、自分が受けた理不尽も妙に納得。納得してちゃダメなんだろうけど。こういうクレームが多いので不機嫌なのか電話口の対応も感じ悪い。もう使わない。





みかん丸さん 2014年7月8日 07:40 [328944]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

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いいえ


【注文商品】その他のバス用品    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
無印良品の商品があり無印良品よりも送料が安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日


【その他感想・コメント】
配送を少し保留してくださいとわざわざ連絡していたのに勝手に商品を送ってきた。
苦情を言うと、キャンセルするなら1日以内にと言われた。
キャンセル期間が短すぎるし、もし1日しかキャンセル期間がないのならばメールでの回答も即返してほしいです。
しかし、ここが回答してきたのは1日以上経過していました。

そして、キャンセルはできないので返品してください。
当然、元払いで(お客様払い)と返事がありました。

梱包も大きな段ボールに投げ入れている感じで、なにこれ?って感じです。
amazonも簡易包装ですけど、まだ余裕のあるところができないように、ビニールで張りつめています。

送料が安いだけに惹かれて買ってしまったけど、もう買いたくないです。





まるさぼてんさん 2014年6月16日 20:24 [326478]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文翌日

【その他感想・コメント】
注文から配送まで早く、昼に注文、翌日の朝には宅配ボックスに届いた。
ただ、注文した内容量の倍以上の大きさの箱に入れられ、梱包/緩衝材などは一切入っていませんでした。
たしかに初めての注文だったので、お試しに食料品を少なめの注文でしたが、そのまま箱に突っ込んだだけ。
配送によるものかはわからないが、注文した缶詰は潰れていました。





ツナ缶2さん 2014年6月1日 12:52 [324782]


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はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2014年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】送料込でかつTポイントが付く、そして一番安かったので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
5月31日17:31注文→翌朝6月1日10:12分着!!!!早い!!!

【その他感想・コメント】残念ながら商品に伝票を貼っただけ、しかも箱が潰れている・・・開封シールが付いていたので開封前に念の為、届いた状態から開封までを撮影(開封したら返品不可)の為自衛策・・・幸い潰れた場所が試用電池の場所だったのですが、ちゃんと使えるのか正直今も心配です。購入品はルンバです。





chawariさん 2014年5月26日 22:00 [324176]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】エアコン・クーラー    【注文時期】2014年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】価格コムで一番安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
 購入手続きについて:
 価格コムのリンクから商品ページへ、そして「カートに入れ」→「送付先等を入力」→「最後の確認ボタンを押下」したところで「商品の在庫が無い」の表示。。。

 たまたま購入タイミングが悪かったのかとも思ったのですが、そこから半日過ぎでも同じ状態のままでした。

 在庫が切れたら、そのように早急に表示をするべきだと思います。

 無い商品をいつまでも最安値で出してお客を集めてるようなら、会員数は増えるかも知れませんが、購入意欲は激減しますので双方にデメリットしかないと思うんですが・・・

(因みにAMAZONでは商品ページで在庫確認できますし、仮に在庫切れになってもそのまま放置されたことは今のところ一度も無いですね)





TOKYOysさん 2014年5月14日 07:22 [322830]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】炊飯器    【注文時期】2014年05月頃

皆さんの評価が低かったので少し心配でしたが、カード支払いで炊飯器を購入しました。
到着希望日通り注文から2日後に届きました。
商品も問題なかったです!
個人的にはまた利用したいと思います(^^ )





めじろっこさん 2014年5月14日 03:00 [322824]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年04月頃

*全て事実ですので初めてこの店を利用される方はぜひ読んでください!!*

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安かった。ただそれだけ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一方的な契約破棄のため、永遠に届きません。

【その他感想・コメント】
注文確認メール→商品発送メール→在庫確認メール→注文キャンセルメール という順序で一方的に契約破棄。
まず来るメールの順番がおかしい!
商品発送の後に、キャンセルって意味わからない。
最終的に「お買い上げありがとうございます」ってメールまでくる始末…。
唖然。

「これって個人情報抜き取りの詐欺?」とメールすると返事はコピペのような内容ばかりで最終的には、「申し訳ありません。5千円で代用の品があれば送ります」って、5万のパソコン買おうとして5千円の代用の品って…。

その後、個人情報削除依頼すると、説明書きもお詫びの文もなくクリアファイルに書類だけ4枚を送ってくる。
次に、担当者が説明不足だったので個人が特定できるもの(免許証やパスポート等)をさらに送れと、色々と最初の注文時(結果的にはキャンセル)以上の内容が書かれている書類を求めてきます。
これ以上、個人情報教えるのは危険と判断して店への最低限の情報流出で我慢します。

皆様の評価をもっと早く見ていればこのような事にはなっていませんでした…。

この店はもちろん2度と利用しないし、おススメなんて絶対しません!





umberさん 2014年4月27日 19:43 [321223]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ペット用トイレ用品    【注文時期】2014年04月頃

当日配達と謳っておられたのでこちらでの購入を決めました。当日必要な物でしたので、外出して配達指定時間に間に合う様に帰宅し到着を待っておりましたが全く配達されなかった為、追跡番号を調べようとPCを立ち上げた所

「このたびご注文いただきました本日にお届け予定の商品ですが、弊社物流センターにおける出荷トラブルにより商品の出荷に遅れが生じたため、大変恐縮ではございますが、明日 のお届けとなります。ご連絡が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。」

と一方的なメール…慌てて夜分にスーパーへ買いに行くハメになりました。

結果的に商品が不要になったので、代引き商品のキャンセルの方法を聞こうとメールしましたが、返答無し。

翌日、当日配達だった場合の指定時間である夜間に配達の方が来られ、代引の商品を受け取り拒否しては運送会社に申し訳なくて受け取りました。

日曜日に問い合わせた件の回答が木曜日。先方より不要になった物の返品受付・返金の申し出を頂きましたが、返品にあたっては「日曜・祝日以外で時間指定不可で都合の良い日を指定して下さい」と言われ驚きました。当方は仕事を持っているので、一日中返品の為だけに待てる日などありません。そのために休暇を取れと言うのか?と問うと「迷惑をお掛けしたので商品はお受け取り頂いて全額返金で」と言ってこられました。精一杯の対応で有ることは解りましたし、商品はいずれは使う物でしたので「当日配達でなければ御社では買わなかったので、代引き手数料だけ返金して下されば結構です」と返答し、先方からも配慮に対する感謝の言葉を頂きました。

代引き手数料返金で話が着いてから一週間。全く連絡が無くメールて問い合わせた所「只今順番に対応しており二週間掛かります」との回答。返金のお話の時にその様なアナウンスもなく、何もかもが後手後手の対応に呆れ、そんな対応なら全額返金していただけば良かったと返信した所、2日後の本日何の予告もなく、突然現金書留が届きました。一筆も計算書も何もなく、現金だけが入っているものが…

サイトでは相変わらずキャンペーンやら最短当日配達を謳っていますが、当日配達できなければメールで謝れば良い。苦情が来たら返金したら良い。という対応に失望しました。

全額返金して頂く事になれば、また気持ちをリセットして同じものをこちらで買わせて頂こうと思っていたのですが…突然現金書留を送り付けて来る対応に、怒りを通り越して悲しくなりました。

同じ様なトラブルの口コミも多く、対応しきれないのであれば無理な納期を謳わず体制を整えれば良いのではないでしょうか?





32_Pacemanさん 2014年4月25日 00:37 [320975]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年04月頃

幾度が利用している中のエピソードを2つご紹介します。

【梱包が雑過ぎる】

届いた荷物はダンボールが半開き状態でした。中身が丸見えなのは勿論のこと、部外者が商品を取り出せる状態でした。数に相違は無かったものの、食品や衛生用品もあったためサポートデスクに連絡したところ「証拠写真を送ってくれ」と言われたので指示通りにしましたが返信はなく、メールを再送しても相変わらず連絡がありません。もう7ヶ月近く経過しています。

【一方的な売買契約破棄】

商品を注文し、注文受付メール及び商品発送メールが送られてきたにもかかわらず、お届け日当日に「在庫切れにつき注文を取り消します」と連絡がありました。注文してからお届け日まで8日間の時間がありましたがその間に連絡は一切ありませんでした。LOHACOは在庫数をリアルタイムで把握しているはずなのに何故そのようなことが起こるのか全く理解できません。





gomako.さん 2014年4月22日 09:21 [320590]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2014年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が最安値

【注文からどのくらいで届きましたか?】

15時半に注文して、翌日9時前には届きました。
【その他感想・コメント】
ショップ評価は少し不安でしたが、対応、納期ともに文句なし。
アスクルの箱にて配送。
とても信頼出来るショップでした、次回も利用したいです。





marsandjupiさん 2014年4月18日 19:46 [320221]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ただ値段が安かっただけ

【注文からどのくらいで届きましたか?】

届いたが
【その他感想・コメント】
不良品で返品しても お金を送って来ない 対応がすごく悪い
2度と買いません





スーパーバッドさん 2014年4月8日 13:30 [319013]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】テーブル    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

送料が無料


【注文からどのくらいで届きましたか?】

一週間

【その他感想・コメント】

領収書の発行に問題がある。とても使いづらい。問い合わせても返事が1〜2日後になる。

配送予定日になかなか荷物が届かず、配送業者に問い合わせ。90分以上経っても折り返しの連絡が来ない。再び電話するも、夜までに届けるとあいまいな返答。19時になって配送業者から荷物が行方不明で届けられないと連絡が入る。倉庫にはあるが見つからないと訳のわからない理由だった為、運行管理者からちゃんとした説明をしてほしいとお願いし、再び待機。20時前、荷物が見つかったので今から届けると連絡があり、20時15分ようやく荷物が到着。

沖縄空輸さん、こんなんで大丈夫ですか?

あまり馬鹿にしないでくださいね。





yabi06さん 2014年4月3日 16:51 [318425]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他のキッチン雑貨・消耗品    【注文時期】2014年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

納期が明記されていたので安心して注文した。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

● 最初の注文から数回は明記されていた納期の通り届いて問題なかった。

● 最後の一回は、
注文受付メールに明記されていた配達予定日に届かないので、同メールに従ってこのショップのサイトにある自分の「購入履歴」を検索したら、該当注文の商品は「配達済み」と表示された。びっくりして、問い合わせをしたが、質問の回答になっていたない回答メールが来た。しかも、そのメールには担当者名が記載されていないので誰が回答したか不明だ。私が質問したことは、配達されていない商品がどうして「購入履歴」では「配達済み」と表示されるのかだ。回答文はこれに関して一言も触れていない。この回答メールが来た翌日に商品は配達されたが、注文受付メールに明示されていた配達予定日より5日間もあとだった。

● 運送会社など諸般の事情で配達が遅れることは有り得ることで遅れたからといって特に問題にはならない。問題は配達が完了していないのに「配達済み」と表示するこのサイトのシステムだ。この会社は運送会社の配達を確認してから「配達済み」とするのではなかった。運送会社へ荷物が移管されたら配達済みなのだ。こんないい加減なシステムのために全国でどれほどの人が問い合わせに無駄時間を費やしたか、この会社の人間は分かっているのだろうか。少なくても事実を表示していれば私は無駄時間を費やすことはなかった。「消費生活センター」経由で「国民生活センター」に報告し、このサイトを二度と利用しないことを心に決めた。





剛さまさん 2014年4月2日 14:26 [318256]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格は多少安かった(¥100未満だけど)。到着が早そうだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3/26に注文、3/27に発送、3/28に到着予定が消費税増税によるかけこみ需要の貨物増大の影響でヤマト配送遅延の為とかいう理由で4/2に到着。発送してから6日。途中どうなっているのか問い合わせたが返答なし。

【その他感想・コメント】
ネットショッピングでは史上最悪な対応の悪さ。異常。二度と使いません





rootm9さん 2014年3月27日 12:25 [317332]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】トイレットペーパー    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
配送までの速度が明確に記載されている安心感から。
しかし、その表示は全く守られることはなく、
問い合わせを行うまで、何の案内もない今どき珍しい怠惰なサイトだった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定日を過ぎてもまだ商品が届かない。

【その他感想・コメント】
到着予定日を既に2日過ぎているがいまだ届かず、さらに2−3日掛かるとのこと。
遅れるのは仕方ないが、早いお届け日で釣って結局届かず、対応も雑。
やはり、他のレビュワーの方が評価を下げているのには理由がありました。

amazonや楽天について、後発サイトの割には、最低のクオリティで、
日本には無くてもいいサイトですね。

まぁ中身がアスクルでしたので、そもそも無理があるのでしょうね。





noriyyさん 2014年3月11日 09:35 [314736]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年03月頃

安かったので購入。

しかし、領収書の取り扱いや表示方法があいまいで注文後に実態を知る。これじゃだめだと思い、すぐにキャンセルの問い合わせするも3日後に返信が来る。しかしその間に発送のお知らせが届く。

すぐに対応できないのは致命的。おまけにコピペの文面で誠意なんかはあるわけない。安いのはいいが、問い合わせ担当者を増やしたらどうですか?ブラックな職場だからとか言い訳しなくても良いので。他に書き込んでいる暇があったら自分の仕事にあててくれ。

ということで返品。二度とお目にはかかりません。





to3522さん 2014年2月16日 17:04 [311798]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ヒーター・ストーブ    【注文時期】2014年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

翌日
【その他感想・コメント】
降雪のため、各地で道路状況が最悪であったにも拘らず、とても迅速な対応をしていただきました。ショップの評価が低いのは、何故なんでしょう??色んなショップを利用してきましたが、確実に上位にランクインです。また機会があれば宜しくお願いします。





y2moriさん 2014年2月4日 17:31 [310103]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品が良い。信頼感が高い。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日。時間指定ができるところが大変良い。


【その他感想・コメント】





御室消防分団さん 2014年2月3日 17:44 [309953]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Tポイントが15倍とYahooプレミアム会員加入して頂いた10%引きクーポンで一番安く購入出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
土曜日の朝注文して、日曜日の昼過ぎに届きました。

【その他感想・コメント】
届くのも早いですし、電話での応対も丁寧でアフターフォローも完璧でした。これからもお世話になろうと思います。




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