LOHACOのショップ評価

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LOHACOのショップ評価


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はい:44% (投稿数9件) 最近6ヶ月

はい:38% (投稿数65件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
100%
80%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
88%
51%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
100%
77%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
50%
57%

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abcd345さん 2015年1月28日 11:10 [353660]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Tポイントが付与されるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文翌日にヤマト運輸で届いた。
迅速だった。

【その他感想・コメント】
過去2回頼んだが、今回も梱包が雑で、商品が破損していた。
(破損はたまたまだと思い、頼んでみたが毎回破損してくるので確信犯だとわかった。)
返品をしたいが、連絡が複雑で気軽にできそうな雰囲気でもない。
どうでもよい日用品はいいかもしれないが、大切なものを頼む気にはまったくならない。





lakumaさん 2015年1月24日 11:46 [353230]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2015年01月頃

Tポイントが5000円分つくということで、最安値を大きく下回るのでこのお店にお願いしました。注文後に、この評価欄で低評価なことに気づきかなり心配しましたが、全く問題なくスムーズに指定時間どおりに商品が届きました。
梱包に不満な方が多いようですが、電化製品は当然メーカーによる梱包なので大丈夫でした。商品によっては、また利用したいと思います。





れにぞうさん 2015年1月7日 23:04 [351314]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2015年01月頃

ルンバ621を購入しました。

【このショップを選んだ理由は?】

安くて早いから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

AM0:00頃注文して、その日の夜8時頃届きました。早くてビックリしました。

【その他感想・コメント】

皆さん梱包がひどいと言う意見が多いのですが、ルンバの箱に宛名シールがそのまま貼り付けてありました。私は自分用に買ったので全く気になりませんでした。それ以外に外箱の損傷もなく、ルンバも正常に動いています。ご参考になれば幸いです。





rimolteさん 2015年1月5日 15:38 [350972]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 最安だったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 予定通り三日で届きました。

【その他感想・コメント】
 たまたまだと思ったのですが、他の評価を読んで、いつものことなのだと気付かされました。なんといっても梱包が雑です。しかも小汚いダンボールに入っていました。中身がちゃんと届けば何でもいいだろうという経営者のガサツな精神性が垣間見えます。少なくとも精密機械類を、このショップで購入することはないでしょう。今回は食品関係を購入したのですが、気持ち悪くなってきました。





グレートサムライさん 2014年12月21日 00:10 [349103]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】おむつ    【注文時期】2014年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
水、お米、おむつなど、ドラッグストアで販売しているような重くてかさばるものを最短当日配送してくれるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
朝10時前に注文して、当日夜にクロネコヤマトで届きました。

【その他感想・コメント】
ペットボトルの飲料なども、Amazonなどのネットショップとは違って1本から、1箱でまとめて購入することができるのが便利です。また、当日配送にも追加手数料は発生しないのも助かります。梱包についても、瓶などの割れやすいものはプチプチで包まれているほか、商品のスキマにも緩衝材が入っており、特に問題なく受け取れました。

裏ワザというほどでもありませんが、Yahoo!ショッピングのTポイント倍付キャンペーンの対象店舗になっているため、5が付く日などのキャンペーン実施日に注文すると、Tポイントを大量獲得できます。(要エントリー)





天津桃さん 2014年11月29日 15:05 [346170]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年09月頃

梱包が最悪です。箱の中で商品が自由に動いたり、緩衝剤が入っていても重さのバランスが悪かったりで、中身(主に食品)の外箱の破損や缶の凹みなどが何度もありました。出来れば利用したくないのですが、田舎で買い物が不便なので利用してます。割れ物や壊れ物は頼まない方が良いと思います。





ひろみちゃんですさん 2014年11月18日 23:55 [344903]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】

お風呂、時計で検索したら出てきた

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
届いた時計は壊れていた
やすかろう、悪かろうの古い在庫セールじゃあないかな
父親へのプレゼントが台無しだ





おーくじゃぱんさん 2014年9月15日 20:46 [337365]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他の文具    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アスクル同様基本的に翌日に届く迅速さ、楽○市場やヤ○ーショッピングと違って
いろんな業者が入り乱れてるわけではないので購入商品によって納期が変わったりとか
使えるカードが違ったりとか面倒なことがない。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文のタイミングにもよるが大抵翌日配送。


【その他感想・コメント】
Tポイントが常に2倍たまるし、ダイナースショッピングモール経由で購入すると
ダイナースのポイントが100円につきプラス3ポイントで超お得なので
少しくらいほかのショップより高くてもこっちを使ってしまう。
煩わしいとこもないし今後も継続して利用していきたい。





フレディ・マーキュリーU世さん 2014年8月14日 21:39 [333707]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
すぐ届くこと、安かったこと、試しに買ってみた。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日です。


【その他感想・コメント】
早いのは良いものの、梱包がひどかった。
段ボールはべこべこで中で商品が踊っていた(こわれものでは無かったので)。
次利用するかは…未定。





okclockさん 2014年7月25日 06:34 [331153]


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はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他オーディオ機器    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
代引きでしたが予定通りでした。

【その他感想・コメント】
商品の箱が他に何の梱包もなく裸で送られてきたため、輸送時についたであろう汚れが目立ち角が潰れてました。箱には直接納付書が貼り付けられてましたので剥がし跡が。。。

中身が無事だったから良いですけど、良い気はしませんね笑
長く使うものならまだしも、神経質な人や商品を売却する予定があるかもしれない人はやめといた方がいいです。





greentea123さん 2014年7月13日 15:09 [329590]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

近所のドラッグストアで販売していたお気に入りのコスメ用品がお店に置かれなくなってしまい、ネットで探していたところ、お安く売ってくださっていたので。あと、他の商品も見つかり、合計額で送料が無料になったため。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

翌日に届けてくださいました。
【その他感想・コメント】
注文もしやすく、商品が届くまでは良かったのですが、商品のはいっていた配送ダンボールがボロボロで何度か使ったあとのようなダンボールに、透明のガムテープが無造作に3箇所に貼られた状態で届きました。

中をあけると、商品が入っている小箱が、配送中に凹んだのではなく、明らかに梱包する時点から凹んでいたと思われる状態で、良い気がしませんでした。外側の、ダンボールは、ボロボロではありますが、中の物に対しては大きさに余裕があり、潰れてはいなく、中の小箱だけが凹んでいましたので。
幸い、箱の中は、矯正用のサポーターだったので問題はないのですが、梱包のひどさには驚きました。
安く買えたのはありがたいですが、雑すぎて気分が悪いです。





カラメル茶さん 2014年7月11日 17:12 [329407]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他のアウトドア用品    【注文時期】2014年06月頃

返品理由のほとんどが客の都合という扱いになり、客が返品送料を負担することになっているようだ。衣服のサイズが合わなくても交換ができない。価格コムでみなさんのコメを読みサポートが悪いと知り、自分が受けた理不尽も妙に納得。納得してちゃダメなんだろうけど。こういうクレームが多いので不機嫌なのか電話口の対応も感じ悪い。もう使わない。





みかん丸さん 2014年7月8日 07:40 [328944]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】その他のバス用品    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
無印良品の商品があり無印良品よりも送料が安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日


【その他感想・コメント】
配送を少し保留してくださいとわざわざ連絡していたのに勝手に商品を送ってきた。
苦情を言うと、キャンセルするなら1日以内にと言われた。
キャンセル期間が短すぎるし、もし1日しかキャンセル期間がないのならばメールでの回答も即返してほしいです。
しかし、ここが回答してきたのは1日以上経過していました。

そして、キャンセルはできないので返品してください。
当然、元払いで(お客様払い)と返事がありました。

梱包も大きな段ボールに投げ入れている感じで、なにこれ?って感じです。
amazonも簡易包装ですけど、まだ余裕のあるところができないように、ビニールで張りつめています。

送料が安いだけに惹かれて買ってしまったけど、もう買いたくないです。





まるさぼてんさん 2014年6月16日 20:24 [326478]


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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文翌日

【その他感想・コメント】
注文から配送まで早く、昼に注文、翌日の朝には宅配ボックスに届いた。
ただ、注文した内容量の倍以上の大きさの箱に入れられ、梱包/緩衝材などは一切入っていませんでした。
たしかに初めての注文だったので、お試しに食料品を少なめの注文でしたが、そのまま箱に突っ込んだだけ。
配送によるものかはわからないが、注文した缶詰は潰れていました。





ツナ缶2さん 2014年6月1日 12:52 [324782]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】掃除機    【注文時期】2014年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】送料込でかつTポイントが付く、そして一番安かったので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
5月31日17:31注文→翌朝6月1日10:12分着!!!!早い!!!

【その他感想・コメント】残念ながら商品に伝票を貼っただけ、しかも箱が潰れている・・・開封シールが付いていたので開封前に念の為、届いた状態から開封までを撮影(開封したら返品不可)の為自衛策・・・幸い潰れた場所が試用電池の場所だったのですが、ちゃんと使えるのか正直今も心配です。購入品はルンバです。





chawariさん 2014年5月26日 22:00 [324176]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】エアコン・クーラー    【注文時期】2014年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】価格コムで一番安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
 購入手続きについて:
 価格コムのリンクから商品ページへ、そして「カートに入れ」→「送付先等を入力」→「最後の確認ボタンを押下」したところで「商品の在庫が無い」の表示。。。

 たまたま購入タイミングが悪かったのかとも思ったのですが、そこから半日過ぎでも同じ状態のままでした。

 在庫が切れたら、そのように早急に表示をするべきだと思います。

 無い商品をいつまでも最安値で出してお客を集めてるようなら、会員数は増えるかも知れませんが、購入意欲は激減しますので双方にデメリットしかないと思うんですが・・・

(因みにAMAZONでは商品ページで在庫確認できますし、仮に在庫切れになってもそのまま放置されたことは今のところ一度も無いですね)





TOKYOysさん 2014年5月14日 07:22 [322830]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】炊飯器    【注文時期】2014年05月頃

皆さんの評価が低かったので少し心配でしたが、カード支払いで炊飯器を購入しました。
到着希望日通り注文から2日後に届きました。
商品も問題なかったです!
個人的にはまた利用したいと思います(^^ )





めじろっこさん 2014年5月14日 03:00 [322824]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年04月頃

*全て事実ですので初めてこの店を利用される方はぜひ読んでください!!*

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安かった。ただそれだけ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一方的な契約破棄のため、永遠に届きません。

【その他感想・コメント】
注文確認メール→商品発送メール→在庫確認メール→注文キャンセルメール という順序で一方的に契約破棄。
まず来るメールの順番がおかしい!
商品発送の後に、キャンセルって意味わからない。
最終的に「お買い上げありがとうございます」ってメールまでくる始末…。
唖然。

「これって個人情報抜き取りの詐欺?」とメールすると返事はコピペのような内容ばかりで最終的には、「申し訳ありません。5千円で代用の品があれば送ります」って、5万のパソコン買おうとして5千円の代用の品って…。

その後、個人情報削除依頼すると、説明書きもお詫びの文もなくクリアファイルに書類だけ4枚を送ってくる。
次に、担当者が説明不足だったので個人が特定できるもの(免許証やパスポート等)をさらに送れと、色々と最初の注文時(結果的にはキャンセル)以上の内容が書かれている書類を求めてきます。
これ以上、個人情報教えるのは危険と判断して店への最低限の情報流出で我慢します。

皆様の評価をもっと早く見ていればこのような事にはなっていませんでした…。

この店はもちろん2度と利用しないし、おススメなんて絶対しません!





umberさん 2014年4月27日 19:43 [321223]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ペット用トイレ用品    【注文時期】2014年04月頃

当日配達と謳っておられたのでこちらでの購入を決めました。当日必要な物でしたので、外出して配達指定時間に間に合う様に帰宅し到着を待っておりましたが全く配達されなかった為、追跡番号を調べようとPCを立ち上げた所

「このたびご注文いただきました本日にお届け予定の商品ですが、弊社物流センターにおける出荷トラブルにより商品の出荷に遅れが生じたため、大変恐縮ではございますが、明日 のお届けとなります。ご連絡が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。」

と一方的なメール…慌てて夜分にスーパーへ買いに行くハメになりました。

結果的に商品が不要になったので、代引き商品のキャンセルの方法を聞こうとメールしましたが、返答無し。

翌日、当日配達だった場合の指定時間である夜間に配達の方が来られ、代引の商品を受け取り拒否しては運送会社に申し訳なくて受け取りました。

日曜日に問い合わせた件の回答が木曜日。先方より不要になった物の返品受付・返金の申し出を頂きましたが、返品にあたっては「日曜・祝日以外で時間指定不可で都合の良い日を指定して下さい」と言われ驚きました。当方は仕事を持っているので、一日中返品の為だけに待てる日などありません。そのために休暇を取れと言うのか?と問うと「迷惑をお掛けしたので商品はお受け取り頂いて全額返金で」と言ってこられました。精一杯の対応で有ることは解りましたし、商品はいずれは使う物でしたので「当日配達でなければ御社では買わなかったので、代引き手数料だけ返金して下されば結構です」と返答し、先方からも配慮に対する感謝の言葉を頂きました。

代引き手数料返金で話が着いてから一週間。全く連絡が無くメールて問い合わせた所「只今順番に対応しており二週間掛かります」との回答。返金のお話の時にその様なアナウンスもなく、何もかもが後手後手の対応に呆れ、そんな対応なら全額返金していただけば良かったと返信した所、2日後の本日何の予告もなく、突然現金書留が届きました。一筆も計算書も何もなく、現金だけが入っているものが…

サイトでは相変わらずキャンペーンやら最短当日配達を謳っていますが、当日配達できなければメールで謝れば良い。苦情が来たら返金したら良い。という対応に失望しました。

全額返金して頂く事になれば、また気持ちをリセットして同じものをこちらで買わせて頂こうと思っていたのですが…突然現金書留を送り付けて来る対応に、怒りを通り越して悲しくなりました。

同じ様なトラブルの口コミも多く、対応しきれないのであれば無理な納期を謳わず体制を整えれば良いのではないでしょうか?





32_Pacemanさん 2014年4月25日 00:37 [320975]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年04月頃

幾度が利用している中のエピソードを2つご紹介します。

【梱包が雑過ぎる】

届いた荷物はダンボールが半開き状態でした。中身が丸見えなのは勿論のこと、部外者が商品を取り出せる状態でした。数に相違は無かったものの、食品や衛生用品もあったためサポートデスクに連絡したところ「証拠写真を送ってくれ」と言われたので指示通りにしましたが返信はなく、メールを再送しても相変わらず連絡がありません。もう7ヶ月近く経過しています。

【一方的な売買契約破棄】

商品を注文し、注文受付メール及び商品発送メールが送られてきたにもかかわらず、お届け日当日に「在庫切れにつき注文を取り消します」と連絡がありました。注文してからお届け日まで8日間の時間がありましたがその間に連絡は一切ありませんでした。LOHACOは在庫数をリアルタイムで把握しているはずなのに何故そのようなことが起こるのか全く理解できません。




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