マウスコンピューターのショップ評価

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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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94%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
97%
81%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
98%
90%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
99%
93%

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corettoさん 2014年11月19日 19:17 [344984]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
その日PCショップを見渡して、一番目にとまったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
マウスの店だったので店から買って帰った。

【その他感想・コメント】
こんなPC買うんじゃなかったが第一印象
店の展示品と買ってきたPCとのキータッチの
印象がぜんぜん違う。
打ちにくすぎ本当にこんな感じだったか?
疑問にも思える。
また、すぐ壊れた。
かって、1ヶ月未満でもうブルースクリーンでた。
使い方はぶつけたり落としたりと言うことはない。
外的衝撃はないはず。
この会社確かに高性能で低価格だけど、
考えたほうがいいと思う。
絶対買ってはいけない。
なぜならサポートが本当ひどいからだ。
かって一ヶ月以内なら早く直します。
しかし、一ヶ月以降ならいつになるか分からない
まあ、一ヶ月以上は見たいな事言ってるし、
はっきり言って売ったらもう知らないよといってるみたいです。
本当に高い買い物したと思ったな、

おいマウス金返せ!!
そんなレベル!!
使えてるとか書いてある奴も
いざ壊れてみろよ、この腐ったサポートじゃ
いつまでたっても直らないぞ
こんなねずみ講式PC販売ショップなんて
どくなもんじゃない





SANMA☆さん 2014年11月8日 16:34 [343664]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2013年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ゲームPCが欲しかったかた
【注文からどのくらいで届きましたか?】

言われた納期
【その他感想・コメント】

このショップは最悪です

無線LANが5GHzに対応しているか聞いたら対応しているとのことした。
何度やってもネットワークに5GHzのネットワーク名がでない。
ルーター会社に問い合わせても買ったところに、とのこと。
マウスコンピューターに問い合わせても原因がわからない。
初期化しかないと言われ初期化した。
なのにネットワーク名がでない。

再度マウスコンピューターに電話。
よく調べた結果5GHzには対応していないと。。。
こんなのありえません!!!
よく調べもしないで、対応しているなど嘘をつきこちらはデータをなくしました。

こんなショップだと思ってませんでした。
二度と利用しません。
すごく腹が立ちます。





☆やっくん☆彡さん 2014年10月22日 21:13 [341751]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前から長く利用していたから。コストパフォーマンスが良いから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
即日
【その他感想・コメント】
2014年9月15日、当該パソコンショップ、マウスコンピューターにて、
オンラインゲームをしたいとショップの販売担当者に相談の上、当該品を
購入したが、購入したその日からすぐフリーズする現象が出て使用できず。
サポートに数回電話したが、購入後のソフトのバッティングだろうとの
ことで、HDのフォーマット&OSの再インストールをするよう言われ、
実行したが一向に改善せず。
何度も繰り返していると、いよいよセーブモードでしか動かなくなり、
たまらず購入店舗まで持ち込んで修理依頼した。
その間約4週間。OSの再インストール3回。
新しい物に交換してくれと頼んだが、調べてみないとわからないので
(多分私の方で壊したと思われていたのだろう)代替え交換はできない
と言われ、原因調査を待つ。
4日後、CPU、マザボ、グラボのBAIOS設定が悪かったことが判明。
購入時からそもそも不具合品だったとのこと。
不具合がメーカー責任であったことを認めながらも、在庫がないので
新しいものとの交換には1週間かかると言われる。
待てないから同等品で直ぐに対応して欲しいとお願いすると、同等
スペックの違うグラボに差し替えて返送してきた。
ところがこちらも使い出してすぐに画面が暗転してフリーズする。
違うパソコンでネットで調べたらマザボと差し替えたグラボの相性不全かも
知れないことがわかった。
またサポートに連絡すると、そういうことは把握していなかったとのお答え。
きちんと検証して返送したのかと尋ねると、検証はしたが、見つけられ
なかったとのこと。自社の不備であることは認めた。
即何とかしてくれというと、前のグラボをもって差し替えとBAIOS設定の書き
換えに訪問するというが、我が家は日中家に誰もいなく、また夜中に来られ
ても迷惑。
購入品と同じものの新品を送って交換してくれと言ったら、また1週間かかる
と言われ、じゃぁ同等スペックの即納品と交換してくれと言ったら、購入した
ものよりも価格が高いものしかないので差額を払えという・・・。
ここまで約5週間。
我が家は10万円弱もお支払いして購入してからまるで使用できていない。
納得できないが、もう2日だけ待つから購入品と同じものを速造って送って
くれと依頼。また本件の顛末と報告を書面でくれるように依頼したが、
これらも約束はできないと言われた。
この対応は、本商品に関するプロではない一般消費者に対する弱者いじめ
としか考えられない。
自社の責任での不具合に関しても、修理でしか対応しない。
顧客に使用できない期間がどれだけ発生しても、それに対する補償は
一切せずに自社の都合似合う方法以外での決着はしない。
一般的な不良対応は期待できないので、高価なものを購入してはいけない
ショップだ。
このような対応の状況からすると、サポートの誰が対応しても同じ内容での
返答しかしないように、上位者から指示されていると思われる。





しゆ☆さん 2014年10月16日 19:08 [341046]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】

【注文からどのくらいで届きましたか?

【その他感想・コメント】
オンラインゲームパソコンとして購入しましたがいざやるぞと思っていたら一緒に購入させていただいたスピーカーの片方から音がでないと言う事が判明しマウスコンピューターに問い合わせてみると、そのスピーカーはLogicoolの商品と言う事でLogicoolに電話してくれと言われ、ここで買ったのにひたすらLogicoolに電話しろとの事で、スピーカーが治るまでパソコン弄るなということですか?と言ってみたらマウスコンピューターから不具合のあるスピーカーの代わりとしてと新しくスピーカーはきましたが休みの間は満足にパソコンができず、三連休だった為スピーカーも平日しか送れないという事で凄くマウスコンピューターには不満しか残りませんでした。
マウスコンピューターからLogicoolに電話してくれとも言いましたがこちらからは出来ないと。
Logicoolに電話して見るとその買った時のレシートなどをスクリーンショットをとって送ってくれといわれ凄く二度手間三度出間になりLogicoolからは未だに写真を送ってから何も反応がなく。
いつになったら私の買ったスピーカーは届くんしょうね。





ymknjuggさん 2014年9月28日 23:41 [338925]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コスパに優れていた為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
二週間程度。


【その他感想・コメント】
AMDのパソコンでコスパに優れていたため、購入しました。
特に問題なく動作しました。

ちょっとだけ気になった点は、USBが差し込む難い気がします。

今回は無線キーボード(マウスセット)を購入しましたが、FNキーとWINキーの位置が微妙でした。
動作自体は問題なかったので、キーボードにこだわる方は、注意してください。








E-noburinnさん 2014年9月28日 23:07 [338923]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
cori7-4790KとH97のセット価格比

【注文からどのくらいで届きましたか?】

7日ほどか?
【その他感想・コメント】





xax.ta2ya.xaxさん 2014年9月28日 23:06 [338921]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
トータルの価格が他者より安かった点

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間ほど

【その他感想・コメント】
使用して一か月経ちますが、初期不良も無く、快適に動作しているので満足しています





mickey0105さん 2014年9月28日 21:46 [338909]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
前に一度注文していて良かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間以内に届きました。

【その他感想・コメント】
また買う機会あれば利用したいと思います。





こゆき398さん 2014年9月28日 21:01 [338903]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
スペックが選択できるのと、価格が安いことが決め手です。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間程度でした。

【その他感想・コメント】
満足しています!





jigennさん 2014年9月28日 20:34 [338901]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】無駄なソフトがなく、カスタマイズできると思われたこと


【注文からどのくらいで届きましたか?】祝祭日が絡み意外と出荷に時間がかかった。


【その他感想・コメント】満足に値しました。





hiranorianさん 2014年9月28日 18:29 [338892]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォーマンスが良かった。
直営店に行ったら、送料を半額にしてくれた。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
半期末の注文が多い時期だったので、一週間くらい。


【その他感想・コメント】
割と良いと思います。
あとは、故障しないことを祈るだけ。





kzs17さん 2014年9月28日 16:45 [338883]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
PCに詳しい知人から勧められて

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から3日後に入金、それからちょうど1週間で届きました。

【その他感想・コメント】
イラストソフトをスムーズに扱うために、今回初めてデスクトップパソコン購入しました。そのイラストソフトが推奨しているパソコンを紹介しているページがあったので、あまり迷うことなく自分に合ったパソコンを見つけることができました。開封後の組み立てはデスクトップとACアダプタをつなぐだけで初心者の私にも簡単にできました、ありがとうございます。





knekoさん 2014年9月28日 15:37 [338881]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 価格が安い

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 1週間

【その他感想・コメント】
 自作するのも飽きてきたので、マウスコンピューターで2台目の購入です。
 適度にカスタマイズできるので、満足です。
 





櫻月夜さん 2014年9月28日 15:25 [338879]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 他のPcショップと比較し、性能と価格のバランスが一番よかったので選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 10日程

【その他感想・コメント】
 本体は予想以上に静かで満足していますが、付属のキーボードがコンパクトすぎて使いづらいです。





sora0501さん 2014年9月28日 12:08 [338856]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネットの書き込みの評価の良さ

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】
金額の大きな買い物で、少し不安もありましたが、その都度メールにて詳細連絡があり、安心して届くのを待っていられました。
また、何か欲しくなったら、マウスコンピューターさんでお世話になれたら、と思っております。





けんぢ(・∀・)さん 2014年9月28日 11:40 [338854]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ドスパラその他と比較して最終的に決めました。
部品構成と価格を検討してのコストパフォーマンスと
ケースのデザインで選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
8日間で到着

【その他感想・コメント】
使い始めたばかりですが満足しています。





YMDDさん 2014年9月28日 11:19 [338852]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
自分の必要なスペックで注文できるから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
約10日

【その他感想・コメント】





nanana123さん 2014年9月28日 09:57 [338846]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安価である点を重視したため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間程度。

【その他感想・コメント】
ゲーム用PCとして購入しました。
初期不良もなく、1ヶ月経過した現在も問題なく動いています。





dai1234567さん 2014年9月28日 07:19 [338833]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
マウスコンピュータは、3台目
コストパフォーマンスが良い
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間程度
【その他感想・コメント】
過去の1台は、インテルのバグと1年少しで壊れた
今回は、ピックアップ3年保障に入った





e09227さん 2014年9月28日 00:03 [338822]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ゲーム用PCが比較的安く、PCケースもかっこよかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日

【その他感想・コメント】




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