マウスコンピューターのショップ評価

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マウスコンピューターのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
88%
95%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
76%
87%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
96%
93%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
92%
95%

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ゼネライトさん 2015年9月1日 18:39 [376315]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
友人に勧められて。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発注後、出荷準備が数日ありましたが、出荷後翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
とても色々な点で満足しております。
また機会があれば利用したいです。





gen123456789さん 2015年9月1日 18:34 [376313]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
前回もマウスコンピュータのPCで
好きだったため。前回はソフマップの店頭で買ったが
今回はマウスコンピュータのウェブで買った。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日くらい


【その他感想・コメント】
思った以上にサポートが充実してると思った。
電話やメールでのサポートも迅速で的確、丁寧だった。

とても良いので恐縮だが逆に気になったとこも。

・ノートPCを購入したのだが、windowsのプロダクトキーが
PCの裏に張り付けてあったのに気づかなかった。(どこにも書いてないし)

・ノートのエッジモーションをアクティブ設定にするのはやめてほしい。
ウェブ閲覧中に、急にポインタが真っ直ぐ動き出して初期不良かと思った。





jack-vさん 2015年9月1日 18:10 [376304]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

急いでいたので、早く届いて大変助かりました。
また、次回の機会にも注文したいと思いますので、よろしくお願いいたします。





うしうしおさん 2015年9月1日 18:04 [376302]


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はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前もデスクトップPCを購入していた。非常に急いでいた。カスタマイズしたかった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日後

【その他感想・コメント】
翌営業日出荷サービスを選択した場合、その発注方法については注意した方が良い。
電話でやり取りして、結果的に翌日発送に間に合い、とてもよかった。
オプションの選択時に不明点があり、何度か電話したところ、その対応も良かった。





Tessi Yangさん 2015年9月1日 11:53 [376261]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
購入が2台目のPCで前回のサポートがよかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1.2週間程度(当方理由で決済トラブルのため)

【その他感想・コメント】
3台目の購入、もしくはサブPC購入の時はお世話になります。





さくまこさん 2015年9月1日 07:34 [376236]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
カスタマイズしやすく値段が納得できる。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間程度

【その他感想・コメント】
5代ぐらい使用していて安心感がある。





ぽんたまゆさん 2015年9月1日 03:51 [376235]


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はい

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安く注文できるから
【注文からどのくらいで届きましたか?】

一週間で届いた
【その他感想・コメント】
公式ページより注文したが、あとから楽天などで注文したほうが、送料無料になるわポイントが一万円分つくわなど、よりお得に買えることを知り、ショックだった。
もちろん、注文後の変更は対応してもらえず





tommybearさん 2015年8月31日 22:20 [376222]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ゲーミングパソコンを選ぶならここにしようと決めていました。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間くらいで届きました。

【その他感想・コメント】
今のところ全く問題ありません。





OLIVIA No.2さん 2015年8月31日 20:34 [376215]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前利用して、サービスが良かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
納期通り(注文後8日後)

【その他感想・コメント】
国内メーカーなので、日本語が通じるので、トラブル時の対応が安心。





nkmrakrさん 2015年8月31日 20:22 [376214]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
予算と要求性能が一致した

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間

【その他感想・コメント】
メーカー直販ということで、対応がきちんとしている





kikori_7さん 2015年8月31日 20:01 [376210]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】 自分にあったスペックのPCがあった点と、カスタマイズができる点で日本で組み立てを行っているという安心感から選びました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】注文から発送までスムーズで3日で届きました


【その他感想・コメント】





wattsuさん 2015年8月31日 19:49 [376207]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】利用中のオンラインゲームの推奨PCでゲーム内プレゼントコード付きだったため


【注文からどのくらいで届きましたか?】振込から1週間以内で注文するときに出ていた納品予定日通りだった


【その他感想・コメント】追加料金をケチってSSD以外の増設をしないで最初のまんまで注文して、現在のPCからパーツを抜いて自分で足せばいいと思って注文しました。ケースを開けるのも大変でしたが配線コードの位置やケースファンの取り付け位置の関係でHDDや光学ドライブを入れるスペースがないので外付けのものを使うことにしました。
パーツの増設や入れ替えを自分でする人にとってはあまりお勧めできないと思いました、が逆に言えばいじらない人なら値段相応なのではないでしょうか?ドスパラ、ツクモとBTOPCを購入してきましたがこの辺はほぼ同水準な感じですね。ちょっと高いと思う人は組み立て代行費用なんだと思えば納得できると思います、暇や時間があれば自分で作るほうが良いというのはどこのショップブランドでも一緒ですからね。





ADI5574さん 2015年8月31日 19:44 [376206]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他と比べ同じ性能のパソコン価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

一週間

【その他感想・コメント】

とても満足しています。





icuomさん 2015年8月31日 19:19 [376203]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

「Windows 10 pro」 搭載製品をいち早く販売していたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】

一週間以内

【その他感想・コメント】

見積・発注の流れが明確で安心して発注できました。





ita55さん 2015年8月31日 18:46 [376202]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安い。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間。

【その他感想・コメント】





山本 コウシさん 2015年8月23日 13:52 [375378]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネームバリューと価格の安さでしょうか
あとは家族がデスクトップPCを購入して問題なかったので
私もここで購入しようとおもいました

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間

【その他感想・コメント】
G-TUENという名前に騙されてここで購入したのを非常に後悔しております

初期不良ですぐに修理に送り返すことになりました
その後、工場の修理担当者からは「この不良は仕様なのでこのまま送り返します」という回答
なにいってんだこの人は頭おかしいのかとおもいました
あるいは若いかアルバイトのどっちかなんだろうなと勝手に予想
とにかく直せと強く抗議して、サポートデスクのほうにも何回か電話をかけることになりました
サポートデスクは24時間体制で言葉遣いも非常に丁寧なのですが、工場と連携がとれていないか
あるいは自分たちが損をすることはなるべくごめんこうむりたいといったかんじでまったくやくにたちません

そして修理にだしてから1週間がったってPCは帰ってきましたがほとんどなにも変わらずに
ご帰還となりました(むしろ悪化しなかっただけよかったのか?しかしひどい…)

もう抗議するのも疲れはてました…
もしPCを購入するのをドスパラとG-TUEN(マウスコンピューター)で迷っているのならば
絶対にドスパラで購入するのをおすすめいたします





こめじろうさん 2015年8月18日 11:51 [374861]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年08月頃

日本の会社ということで信用して購入しましたが、裏切られました。

Windows7プリインストールのLUV Machine Miniを購入。

まず、機種にあった説明書がありません(汎用の説明書のみ)。BIOSの出し方さえ、不明。
サポートに電話すると、工場に聞かないと分からないとか・・

また、リカバリーディスクが添付されておらず、工場出荷状態に戻すには、Windowsを再インストールし、ドライバは一つずつユーザーがセットアップする必要があります。

とにかくコストダウン優先で、機種ごとの説明書さえ用意しないのは致命的で、台湾製のPCより惨いです。

Windows7の小型PCとして選択肢の無い中、こちらを選びましたが、
こんなことならベアボーンを購入して自分でセットアップする方がよっぽど良かったと後悔しています。

二度と購入しないと思います。





山本弘之さん 2015年8月5日 21:59 [373575]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2015年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
初めはコストパフォーマンスが良く、日本の会社なのでサポートも
しっかりしているかと思っていたので購入しました。
後に裏切られることになりますが・・・

【その他感想・コメント】
とにかくサポートが残念です。
対応が慇懃無礼ですし、電話も折り返してかける等の対応はありませんでした。
こちらが何度も聞いているのに、都合の悪いことには一切答えません。

購入後3ヶ月ほどで液晶とキーボードがすれて傷が付き、
無償修理をお願いしたのですが、工場で外圧によるものと判断され、
12万円の修理代金を要求されました。

有償との判断基準は、持ち込んだ時点での本体の状況から推測して、との事でした。
外部に傷等は全くない、と工場の人も認めていましたが、ふたを閉めた時点で
キーボードと液晶の間にクリアランスが確保されているから、
というのが言い分でした。
(確認方法はふたを閉めてライトで照らして向こう側からみる、
というものだそうです。)

通常の持ち運びではこのようになることはない、という解答でした。
しかしながら持ち込んでから4時間ほどで解答が来ましたので、
しっかりと検証できているかどうかは疑問です。
キーボードと液晶の間に隙間があるかどうかは素人でも確認できます。

今後、検証動画を作成し、UPする予定です。

今まで個人で何十台、法人では何百台もノートPCを扱ってきていますが、
2〜3年使っているならまだしも、2〜3ヶ月でこのような状況になるのは初めてでした。

どう考えてもおかしいです。
コストパフォーマンスが良いのは認めますが、サポート含め、トータルで見ると
高くつきます。
24時間サポートと謳っていますが、役に立たない以上24時間であるメリットは
全くありません。

自分はニ度とこのメーカーの物は買いませんし、法人としてもニ度と付き合いたくありません。

ここまでサポートがひどいメーカーは自分は初めてでした。
ネットで評判が悪い、というのは聞いていましたが、まさかここまでとは思いませんでした。
非常に残念です。

皆様には、是非別のメーカーを選ぶことをお勧めします。





CANDYLUKEさん 2015年8月1日 03:35 [372984]


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はい

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はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォーマンスの良さと、自分のニーズとショップの出している各部品の選択肢が一番合っていた。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間。最初からそういう約束なので仕方ないですが、もうちょっと早いと嬉しい。

【その他感想・コメント】
期待した通りのモノでとても満足しています。
非常にコストパフォーマンスに優れ、以前使っていたお気に入りの某大手電機メーカーPCの約4分の3くらいのお値段(自分の満足度では機能.性能ともほぼ同じですが、実際はスペックは今回のマウスさんがちょっと上、機能は無駄なモノが多い分だけ某・・が上です。)で購入出来ました。
ただしコスパ重視だったので、某大手・・と比べてデザインは度外視です。(マウスさんも決してデザイン悪くはありません。)
つまりディスプレイ、キーボード、マウス、スピーカーなど全て別々に買い揃えたので。
とにかくこのお値段でこのスペック.機能は他社のいわゆるBTOPCと比べても一歩抜きんでてると思います(それぞれの部品のチョイスが素晴らしいと思います)。
まだ購入して一週間ですので、耐久性(運?神のみぞ知る?少なくとも初期の段階ではしっかりしている印象です。)と、トラブルの起きた時のサポートセンターの対応は分かりませんが、メーカーは購入後のメール等では感じは非常に良いです。





pm2050さん 2015年7月30日 18:19 [372837]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2015年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
なんとなく

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間

【その他感想・コメント】
購入後、値段が相場より高いと気づいた。
Windows10をサポートしていない。
絶対ここでは買わない。




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