マウスコンピューターのショップ評価

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
57%
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予定の期日までに商品が届きましたか? はい
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商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
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hum0001さん 2017年5月10日 17:09 [441462]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
分割ローン手数料無料キャンペーンをやっていた為。
本当は他のメーカーか、自作にしたかったが、予算の都合でマウスを選択してしまった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間程度

【その他感想・コメント】
ロースペック、軽い用途(オフィス ネットサーフィン等)であれば特に問題ないかと思います。

ハイスペック、ゲーム、クリエイター系等PCパーツに重い処理をさせる作業や、高度な処理が必要な方はここの会社でPCを購入しない方が懸命です。
基本的にBTOなのでしょうがないですが、注文時の時価が一番安いパーツを取り寄せて組み合わせてOSが動けば問題なしとして出荷します。ですので、おそらく相性問題等気にしていません。
問題が起きて、サポートに連絡しても「BTOですので動作対象外です」の一点張り。
安いパーツをくっつけてなんとか動いているものを売り逃げしている印象です。サポートを売りにしているようですが、あって無いようなものです。

メモリをつける場所も間違っているし、作業スタッフはアルバイトでも雇っているのでしょうか?到底プロの仕事とは思えません。なのでプロ用途の作業もままなりません。

予算都合さえつけば自分で調べて自作した方がよっぽど安定したPCが出来ると思います。

PCは売り払って、そのお金で自作PCにでもしようかと思います。

この会社は今後二度と利用しません。





はらへらしさん 2017年5月6日 00:41 [441042]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォーマンスの良い商品内容。
雑誌、webでの評判も良かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から発送まで3日間。
webでどの工程にあるかも表示してあり安心して待てました。

【その他感想・コメント】
梱包も必要最小限のものだけで、そのためとても小さくシンプル
なもので、好感が持てました。
問い合わせにも、迅速で丁寧な対応でした。





とんとん1985さん 2017年3月29日 21:53 [437406]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
会社起業の為初期投資を抑えたかった
【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文後2週間くらい
【その他感想・コメント】
もう二度とこの会社の製品は買いません。

オススメもできません。



起業時の初期投資を抑えたかったため法人モデル2台を購入しました。
製品が届き設定や業務に必要なソフト等を導入し仕事を始めましたが、その翌日に1台がネットに繋がらなくなり、カスタマーへ連絡。
ネットワークドライバが認識できていないとのこと、カスタマーの指示に従い2時間程色々試しましたが改善せず、最終的にはリカバリーをしてみて欲しいとのこと、色々な機器やソフト等を入れたためリカバリーはしたくなかったのですが、しょうがないため指示に従いリカバリーをしましたが、結果改善せず。
カスタマーの判断でマザーボードの故障とのことで工場に送り返して欲しいとのこと。
起業したばかりだがパソコンがないと何も仕事にならないのでできるだけ早くして欲しいと伝えたが返送されたのは5日後、しかも工場で再検査したが異常ないと返送されてきた.・・・。
返送された製品は問題なく使用できた。
しかしその翌日にもう1台のパソコンも同じ症状でインターネットに接続できなくなってしまった。
またカスタマーセンターに連絡しまたまた2時間程色々やったが改善せず。
今度はリカバリーは勘弁して欲しい。
なんとか出張修理してもらえないかお願いするが無理とのこと、そこで友人のSEに連絡してこれまでの説明をすると、マザーボードとLANポートの接触不良じゃないかと言われ蓋を開けてマザーボードのLAN付近を指でトントン叩くとネットが繋がります・・・。
このことをカスタマーに連絡し、前回も輸送中に揺れたことでつながった可能性があると伝えると2台とも工場に送り返して欲しいと言われましたが、さすがに仕事もできなくなるから無理と伝え、明らかな欠陥なので交換するか、出張修理で対応して欲しいと伝えたがそれはできないと回答がありました。
本来あるはずのドライバが表示されていない写真も撮り間違いなく問題が起きていることも確認したにもかかわらず。
今問題なく使えているならしばらく様子見て欲しいとも言われ、様子見るのはいいが、もしまた症状が出た時にそれが保証期間すぎて同じ症状だったらどうなるか聞くと、保証期間すぎてたら有償にて修理になると言われさすがにもう呆れてしまいました。

ここはただ売るだけの会社です。

まぁ安さにつられて買ってしまった自分の責任なので今回は諦めます。

いい勉強になりました。





ほしがきたぬきさん 2017年3月28日 22:52 [437335]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2017年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
前から使っていて、使い勝手が良いので、同じものをもう一台買いました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】
今使っているノートパソコンにトラブルがないので、リピーターです。
何も、問題がないのがいいです。





matsu3333さん 2017年1月20日 06:15 [431084]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】「おとり広告」に引っかかったため


【注文からどのくらいで届きましたか?】1週間ほど


【その他感想・コメント】
1月9日頃、Corei5、スリム筐体、1TBHDD、240GBSSDで69,800円のポップアップ広告を発見。
ほぼ希望スペックだったので、クリック。
しかし、商品は存在せず、購入相談電話(電話料金発信者負担)に電話しても、
「その商品は存在しません」と平気な答え。
CPUが世代交代した87,800円のものを購入するように勧められる…。
メールでの相談窓口に相談すると、2日後11日付で「ポップアップ広告のキャプチャー画面を送れ」との指示。

きっと、その広告を削除処理したので、もう、画面は出ないだろう!ざまぁみろ!!と思われたのだと思う。
あきらめて、1月11日に87,800円で注文…。

あまりにも悔しかったので、再度広告が出ていたサイトにアクセスすると…
なんと、電話し、相談窓口にメールをした後2日後の13日にも同じポップアップが出るではないか!!!

つまり、存在しない広告を出し、顧客にまんまとクリックさせ、より高価な商品を販売した後も、
さらに「おとり広告」を出し続けていたということ。

すかさずキャプチャーし、15日に相談メールに送る。

さすがに今度は、「コールバックいたします。」とのありがたいお返事

しかし、18日にかかってきたコールバック電話では、
「広告については当方のミスだが、それにかかわるすべての行為についてはあなたに責任があるので会社としては何も補償しない」
との明確な回答。

このような状況は多くの方が今後遭遇されると思いますので、注意喚起させていただきたく思います。





jijiボウラーさん 2016年12月24日 11:14 [428647]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
スペックの良いのに価格がとても安い。液晶が17.3型で大きい点。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間ぐらい。

【その他感想・コメント】





プリンス7777さん 2016年12月24日 01:30 [428619]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他メーカーの同等品より安かった
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間くらい

【その他感想・コメント】
満足です。





翁富士さん 2016年12月23日 00:49 [428519]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】自分のスペックにあっているから


【注文からどのくらいで届きましたか?】7日間


【その他感想・コメント】
もう少し早いCPUがほしかった(価格はそのままで)





kazu96さん 2016年12月21日 10:28 [428303]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォマンスが良いと感じたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
HPで言われていた通常の出荷日で届きました。遅延は無かったです。

【その他感想・コメント】
もっとバリエーションが増えると選択肢も広がりさらに利用するかもです^^





蛍介さん 2016年12月21日 04:56 [428280]


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はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
PCに詳しい人からの勧め。コスパとカスタマイズ出来る点。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから納期までは多少日数がありますが、納品・発送連絡から到着まではすぐでした。

【その他感想・コメント】
比較的お安い価格帯の購入でしたが、動作がスムーズで待たされる事がなく、とても使いやすいです。





zest0601さん 2016年12月20日 17:01 [428202]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手メーカーと比較すると、安くて性能が良いので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間くらい

【その他感想・コメント】
佐川急便の不手際で、商品到着が3日ほど遅れました





Tommy Hilfigerさん 2016年12月20日 00:03 [428154]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
省スペースPCを探しており、機種が限定されていたが、当サイト限定仕様が割安だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日12月12日、発送予定日が12月16日で、17日に到着。

【その他感想・コメント】
知人もマウスコンピュータを使用しており、コスパの良いショップ(メーカー)だと評価していました。
トラブルは起きないほうが良いですが、万が一の時は良心的な対応を期待しています。





七夕”さん 2016年12月19日 23:54 [428153]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
商品のコスパが良かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日くらい。予定通りです。

【その他感想・コメント】
きっちり約束通りでした。





ENBOOHさん 2016年12月19日 23:24 [428151]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他では購入できない

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】
箱がコンパクトで無駄がなく好印象です。
他は、可もなく不可もなく。





katsu-07さん 2016年12月19日 23:11 [428149]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
公式より、価格ドットコムの方が同様スペックでも安かった為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約1週間(注文時の予定通り)

【その他感想・コメント】
少々カスタムしましたが、予定通りに届きました。
オーダーステータスで、状況確認出来るのも良かったです。





レディゾロさん 2016年12月19日 21:38 [428140]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
店頭ではできないカスタマイズをオーダーしたかったから。
コストパフォーマンスが良いと思った。
国内での組立も高評価のひとつ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予定の1週間程度で遅滞なく届いた。

【その他感想・コメント】
注文直後から専用ページでの進捗状況が確認できる。
24時間電話サポートあり。
購入初日の深夜1時過ぎにかけて数秒でつながり、神対応。
今後も安心して使えそう。





風鈴加算さん 2016年12月19日 19:45 [428118]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい構成の製品を、手頃な価格で販売していたため、選びました。
最近TVコマーシャルをやっているし、東証に上場しているので、信頼できると判断しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間です。

【その他感想・コメント】
今回買うまで、あまりマウスコンピュータのことを知りませんでしたが、納入期間/梱包状態/内容物/メールでのフォローなど、適切で信頼できると感じました。また利用したいです。





ooa103さん 2016年12月19日 19:24 [428115]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
当サイトの評価を参考にしました。
価格・スペック共に、探していた条件に一番近い製品がありましたので、利用させていただきました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間以内に発送頂けました。

【その他感想・コメント】
特に不具合無く使用できております。





ラムネ123さん 2016年12月19日 16:52 [428090]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
コストパフォーマンスが非常によく、また探していた条件にぴったり当てはまる商品があったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間弱で届きました。

【その他感想・コメント】
ネットではマウスのコンピューターはすぐに壊れるという口コミが多く、少し不安ではありましたが、今のところ何の不具合もなく使用できています。(まだ買って一か月なのであまり参考にはなりませんが…笑)





マタデーさん 2016年12月18日 17:41 [427992]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
目当ての製品があり、コスパがよかった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間

【その他感想・コメント】
満足です。




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