フロンティアインターネットショップのショップ評価

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Leitnerさん 2016年10月17日 00:09 [421037]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
高スペックで他社より安いと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
約一週間

【その他感想・コメント】
 このメーカーはほんとうに悪質です。みなさん、絶対に利用しないでください。わたしが経験したことを以下に書きます。
 
 商品が到着→その日のうちに動作が安定せず、いったん個人用データを残したまま初期化→失敗と表示される→フロンティアカスタマーセンターにこの件で問い合わせるが、そのような事例は聞いたことがないとだけ言われ、仕方なくそのまま使用→動作が遅すぎたり、エラーが頻出して作業が何一つ進まない→使っているソフトのせいかと思い、各会社に連絡を取るが未解決→1か月後、キングソフトライターで文書作成中に特定の文字にルビを振るとソフトが強制終了して、回復できないトラブルがあり、キングソフトに連絡。ファイルも見てもらうが、結果的にパソコン自体の不具合ということで話がつき、完全に初期化→97%まで進んだところで突然ブルースクリーンエラーになり、再起動を繰り返すようになる。ガラパコススマートフォンで対策を調べるが、どのキーを押しても反応なし。→交換を依頼するが、初期不良対応期間である2週間を過ぎているので修理しかできないと言われ、片道送料を負担して修理を依頼。担当者はマザーボードを取り替えたがまだ再起動を繰り返すから別のハードディスクを経由して初期化を行うと言う。ハードディスクに異常はないかと尋ねると大丈夫と言われたが、翌日になってご要望に応えてメモリを交換しましたとの報告。こちらはメモリについて一言も言及していないのにどういうことか。→修理品がもどってくる。が、開封してみるとどこからどう見ても新品。修理不可能で交換したとしか思えない。確認のために初期化を行うが、またしてもブルースクリーンエラーで再起動を繰り返す。→もう一度修理センターに連絡し、また同じ不具合が出たことを伝え、交換してくれたのかと聞くと、交換していない、部品を一式替えただけだとのこと。ちょっと妙に思ったが、それ自体はかまわないのでもう一度修理依頼。→前と同じ修理担当者で、windows10の初期化はリカバリディスクからしかできないとの説明。それならそうとなぜ一回目にきちんと説明してくれなかったのかわからないが、ともかく納得し、修理品が戻ってきたら即その方法で確認すると約束する。→修理品の到着日、修理センターから連絡があり、リカバリディスクを使った初期化の操作手順についてはカスタマーセンターに問い合わせるようにと言われ、指示通りカスタマーセンターに連絡。が、電話すると、自分たちは修理センターからリカバリディスクでの初期化手順を案内するようにとは言われていない、そもそもディスクを使って初期化すると中の設定がすべて消えてしまうし、時間もかかるのでUSBで回復ドライブを作ったほうがよいという意見だけで、手順についてはまったく案内されない。どこでどう行き違ったのか。→いったん初期化をあきらめ、そのまま使いはじめるが、まもなくライセンス認証で、このライセンスはほかのPCで使われていると出たため、またカスタマーに連絡。原因は初期化を繰り返したせいだと言われるが、この一件でやはりもどってきたPCが最初の品と違うと確信。→1週間ほどは問題なく使えたが、今度は触ってもいない時になぜか突然液晶がパンクし、それとともに急に動作もおかしくなる。いっさい落としたりぶつけたりしていないのに納得がいかない。→再びカスタマーに連絡。この担当者は親切だったが、今までいきさつを話すと、前回修理を頼んだ時の記録がないと言われ、担当者自身驚かれる。もう終わった件なので消したのではないかとわたしが言うと、依頼した件は必ず残るはずだと言われる。ともかく液晶についてはいったん調べてもらうことになり、送付。→4日後に連絡があり、液晶は物理的な衝撃でしか破損しないから有償修理になると言われ、そのまま処分することに。

  さらにこのPCは高スペックを謳っていましたが、実際の動作はCeleron1005M以下です。とにかく遅いし、すぐにエラーを起こします。担当者の応対そのものはていねいなほうでしたが、言うことが皆バラバラで信頼置けません。低スペックのPCを高性能に見せかけ、安そうにに思わせて売る会社です。





えがおいっぱいさん 2016年4月6日 08:19 [400500]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・他社と比較して安価(コスパに優れた)価格設定である事。
・国内工場生産である事。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
8日程度(ホームページの納期予定通り)

【その他感想・コメント】
とても素晴らしいショップだと思います。
納期も予定通りでしたし製品も悪くありません。
使い始めてまだ日数はたっていませんが製品も安定して動作しています。
よいショップだと思います。





いち葉さん 2016年2月8日 23:30 [393866]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2016年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
購入したいスペックの商品が価格COMで最安だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
受注から組み立てて4〜5日くらいと思います。

【その他感想・コメント】
受注後は納期案内や発送案内などメール連絡があり、安心して商品を待てました。
包装も過剰包装でなく、ちょうどよいと思います。





海と砂漠さん 2015年5月9日 21:56 [363988]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2015年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
機能の高いPCが安かったからです。BTOパソコンショップの中でも老舗で評価も高そうだったので初めてだったのですが、選んでみました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4月29日の注文でゴールデンウィークを挟みましたが8日後に届きました。
梱包も過不足ありませんでした。

【その他感想・コメント】
故障等があったときのサポート体制はわからないですが、販売しているオリジナルPC自体は大満足でした。コスパ良しです。





ほのどかさん 2015年2月25日 00:48 [356615]


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【注文商品】洗濯機    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
価格は安く、対応も丁寧でとても満足しています。
是非また利用したいと思います。





yakeさん 2015年2月8日 10:26 [354816]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
久々にPCの買い替えで色々な商品を検討した結果、この店の商品が自分の希望するスペックに最も近く安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日

【その他感想・コメント】
特に問題もなくサクサク動いて非常に満足しています。買ってよかったです。





ちこみーさん 2014年12月6日 18:16 [347074]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2011年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
グレードが高いのに価格が安い!

【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日

【その他感想・コメント】
もう10年くらいこちらで購入しています。
故障修理に出しても非常に満足。
どこぞの海外の安いだけのメーカーとはちがう。





kzmr1105さん 2014年10月14日 10:06 [340713]


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【注文商品】薄型テレビ    【注文時期】2014年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料を含めた価格が最安値だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文したのが土曜日の夕方で、その夜には確認メールが届き、明けて月曜日には発送メールが届き、翌火曜日には手元に届きました(鹿児島まで)。最速です。

【その他感想・コメント】
上記の通り、とても迅速で連絡もしっかりして頂き安心して取り引き出来ました。

また、梱包状態もとてもきれいな状態で、保管、輸送も丁寧に行われていたようで、傷一つない製箱でした(以前、某家電量販店の配送業務に携わっていた経験があるのですが、その経験上、今回注文させて頂いたような型落ちの商品の場合、転送を繰り返されているケースが多く、そのせいで、特に取手などが少なからず損傷していることが多いものですが、これは驚くぐらいきれいな状態でした)。

到着してから約二週間使用していますが、不具合もなく、とても良い買い物をさせて頂き、感謝しています。

また、機会がありましたら、是非お願いしたいです。





shimagonさん 2014年4月2日 18:43 [318281]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 XP切り替え需要で他BTOショップの納期が長かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 5日

【その他感想・コメント】
 パソコン本体は期日通りに届きましたが領収書が未だ届きません。

3月11日 パソコン受領 & 電話にて領収書発行依頼

3月17日 領収書が届かないので電話にて催促(なぜか再発行扱い)

3月24日 まだ領収書が届かないので3度目の電話。 郵送するという言質を取る。(郵送する)領収書のコピーをメールで送ってもらえるよう依頼。

3月28日 領収書コピーがPDFでメールに添付される。

4月2日  現在手元に領収書は届いておらず。

PC発送部門はともかくバックエンドがひどすぎます。





ナーダーさん 2014年2月10日 13:31 [310907]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2013年09月頃

【その他感想・コメント】
FRGX721S/KDs GXシリーズ ハイエンド SSD搭載 価格.com限定モデル
【 ハードディスク/SSD 】 【SSD】 サムスン製 840シリーズ 250GB S-ATA3
【 増設ハードディスク (2台目) 】 2TB S-ATA3
10万円以上の品となりました。
とどいて、1時間程度使う間にWindows の設定と、アクセスとファイルメーカーなどのインストールをし、その他の設定をしていた2時間くらいの間に突然の異常終了(自動的な突然の再起動)が5回くらい起こりました。
異常終了のログなども調べてプリントアウトし、ショップへ送り返しましたが、工場でのテストの結果全く問題ないとのことで、そのままの状態でおくりかえされてきました。結局その後そのような異常終了の現象はおこらず、問題なく使用できています。SSDにはこのような現象がごく稀におこるようで、それかな?と思っていますが、ショップとのやり取りにおいて、対応には全く満足できませんでした。私は二度とこのメーカーでは購入しないと思います。





ぴーちゃん00352さん 2013年4月18日 01:39 [269538]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2012年06月頃

高性能・格安が「売り」ですが、保証期間内であっても修理は有償高額見積りです。修理対応は非常に遅いですので覚悟して下さい。





simanncyuさん 2013年1月28日 21:11 [256351]


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【注文商品】その他ネットワーク機器    【注文時期】2013年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

単に安いため
【注文からどのくらいで届きましたか?】

5日
【その他感想・コメント】
窓口の対応が遅いのと商品が不具合で戻ってきた商品を新品だと偽り利販売している





てとんさん 2013年1月24日 18:36 [255745]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2012年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいスペックのパソコンが他店に比べて安かった
自分でカスタマイズしたかった
技術者の家族が信用できるメーカーだと助言してくれた

【注文からどのくらいで届きましたか?】
7日

【その他感想・コメント】
・スペックに関してのこちらの質問に対する返答は微妙に的を外しているが、メールでのやり取りなので仕方がないと感じた。それ以外のショップからの連絡や対応は適切だった。
・1ヶ月ほど使用してPCはまったく問題がない。安心して使っている。安くていい買い物だった。
・しいて言うならマウスとキーボードを不要とできる選択肢も欲しかった





onokorosanさん 2012年12月28日 21:37 [251723]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2012年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】他社に比べれば、お安く購入できたと思います。


【注文からどのくらいで届きましたか?】大体2週間くらいでしょうか?


【その他感想・コメント】
注文後、pcケースが、無いので変更(ご了承おねがいしますと)したいとメールがきましたが、
その対応の、電話がナビダイアル、なんでそちらの、落度で、こちらが、費用をもたなくては、
いけないのでしょうか?
まったく、なっとくできません。
今後、改善を強くお願いします。
せっかくいい商品なのに、残念です。





eve.eveさん 2012年8月13日 14:02 [229480]


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無回答

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2012年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料が無料で安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日くらい。

【その他感想・コメント】
パソコン関連のお店は聞いたことがないところが多いので、万単位の買い物をするのは少し不安だったんですが、直販メーカーサイトなので安心かなぁと思って購入しました。
今まで大手メーカーのパソコンしか買ったことがないので、同梱物が少なくてびっくりしましたが、特に必要もないのでOKかと。今は順調に動いているので問題ないですが、故障した時のサポート対応次第で次の利用を考えたいと思います。





ちょう・めいりんさん 2012年8月11日 07:24 [229180]


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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2012年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日。

【その他感想・コメント】
スリムPCを購入しました。
デザインがシンプルで気に入ってます。
起動はわりと静かです。
昔から好きなメーカーなのでこれからも良い物をたくさん作ってください。





(メ・ん・)?さん 2012年8月10日 10:27 [229058]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2012年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ヤマダ電機でも売っていて最近安さで目立って来た。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日に届いて予想以上に早く感激しました。

【その他感想・コメント】
スペックが良い割に安い価格なので不安でしたが購入後も問題なく快適です。
家族や知人にも進めていきたいと思います。





★まー坊★さん 2010年4月19日 10:14 [105923]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2009年06月頃

注文はスムーズに出来ましたが、注文してから届くまで2週間ほどかかりました。
届いて中の構成を確認しようとしたのですが、ケースが複雑で開けることも出来ず
電話で聞いたところ開けたら保証できませんよ?と言われました。買った商品の売り文句が
増設できるベイが沢山あるという物でした。ですが増設すれば保証対象外ってほとんど詐欺のようなことを言われました。増設する場合は一度送って向こうでして貰うらしいです。500MGを1Gに変更するだけで17000円+送料がかかります。ほとんど詐欺です、購入する場合はよく考えるべきですね。





テキ−ラさん 2008年3月17日 19:04 [28200]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2008年03月頃

はじめての利用でしたが、スムーズな取引でした。
コンビニ払いができるのもアリです。
商品も十分満足できるものでした。





みにぱんさん 2007年11月5日 01:40 [19561]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2007年07月頃

つい数ヶ月前に初めて通販で購入したのですが、性能は値段相応ながら注文から商品が届くまでの早さが予定納期よりも2日も早いという迅速な対応でした。
PCの包装はダンボールでしっかりとしてあり、特にダンボールがつぶれているなどのこともありませんでした。




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