楽天ブックスのショップ評価

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楽天ブックスのショップ評価


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はい:23% (投稿数434件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
77%
69%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
55%
23%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
57%
32%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
100%
53%

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ejmurphyさん 2017年12月31日 15:56 [464090]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイントやクーポン等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

大体三日以内だったかと。在庫あり品だったから割と早かったと思います。
【その他感想・コメント】

梱包は中身台紙ラップ留め。伝票が上部でクッションとなったか(だがよれよれ)、無事に綺麗な商品が届きました。





kudryavka9さん 2017年12月27日 17:57 [463669]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ポイントが失効しそうだったので
【注文からどのくらいで届きましたか?】
5営業日

【その他感想・コメント】
とにかく遅い 在庫有りの本1冊程度注文の翌日には発送されてもいいのに3日たっても発送すらしてないってどうなってんだろ・・・ 本当に在庫あったのか疑うレベル





Crystaloceanさん 2017年12月19日 05:47 [462661]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天のキャンペーン期間中だったので、送料無料ですし、頼んでみることにしました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
本を頼んだのですが、1週間後に注文をキャンセルするという内容のメールが送られてきた。

【その他感想・コメント】
店舗に在庫がないのであれば、商品をさげ、注文できないようにしておくのが普通ではないのでしょうか? こんな誠意のない店舗で、2度と購入したくありません。





スカイ777さん 2017年11月11日 05:38 [458694]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントを貰ったから。

【その他感想・コメント】
「午前中に注文分は当日発送」と謳っておいて2日経っても何の連絡もない。
ポイントが手に入ったので試しに利用したが、もう二度と使うつもりはない。





ejmurphyさん 2017年10月31日 20:41 [457700]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

トータル五日くらいに指定のコンビニに届きました。
【その他感想・コメント】

二枚購入だったので、梱包は段ボール箱に内部厚紙にラップ固定でした。今回クーポンが三千円分から使えたのが、ちょっとした変化です。





seijapanさん 2017年9月16日 23:06 [453707]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Nintendo Switch ソフト    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

発売日前予約商品だったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日の翌日

【その他感想・コメント】
発売日前々日に発送ステータスが発送手配完了になっていたにもかかわらず、発送されなかった為発売日翌日の到着になってしまった。ちなみに、発売日前日に発送したのか発送していないので有れば発売日に到着する商品を購入し、航空便で送ればまだ間に合うのでと促したが、丸一日返事もなく普通に発送の連絡が入り発売日翌日の到着に
なってしまった。発送が遅れる連絡も一切無く、発送したのかの問い合わせをしても何も連絡がなく、その後、問いただしたところ、ただ謝れば済むと思っている。まともな回答は得られず、苦情を入れ上の方からの回答を入れても上の方へ報告している様子は無く、現場対応のみで留めて反省の余地はない





ejmurphyさん 2017年8月31日 22:06 [452172]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

在庫状況にもよるが、大体トータル五日くらい。
【その他感想・コメント】

スーパーセールや各種キャンペーンを駆使すると割とお得。ただエントリー等色々あるので、購入までが少し煩雑。





ヒサゴジさん 2017年8月3日 18:29 [449615]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Nintendo Switch ソフト    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Nintendo Switchが売っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文次の日に一方的にキャンセル

【その他感想・コメント】
家族分Nintendo Switchを頼んでから、おひとり様一つと書いてあるのを見つけたため1個残してキャンセルしましたが、本日クレジットカードの決済が下りなかったためキャンセルとメールが来ました。
当方代引きで頼んでいたため香ばしい理由でキャンセルされたと思い、他の皆さんにもこの所業を知ってもらいたく書いた所存です。

二度と使わないでしょうね。





ejmurphyさん 2017年7月31日 18:28 [449317]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

トータル四日以内に最寄りのコンビニに届きました(コンビニ受け取り)。
【その他感想・コメント】

最近CD一枚等の梱包がボール紙の圧着のみから、クッション入り封筒タイプに変更。これまでも特に破損品が届いたワケではなかったが、より安心できる形式に変わって良い。





ejmurphyさん 2017年6月30日 20:32 [446145]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
概ね4日以内で指定のコンビニに到着しました。

【その他感想・コメント】
これまでCD一枚の梱包は厚紙圧着だったが、今回はクッション入りの封筒で届いた。クッションの安心感と開封がし易くて良かった。





Costumeさん 2017年6月17日 12:39 [444833]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Xbox One ソフト    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】:アマゾンより多少高いが、ポイントがつくため購入しましたが


【注文からどのくらいで届きましたか?】:想定外?のトラブルが発生し、商品は1週間経っても届きません。


【その他感想・コメント】:商品が届かないので、キャンセル返金をお願いしましたが、対応できないと言われました。本来、企業としては、商品が届かないという想定外のトラブルに対し、それなりの対応をとるのが企業の対応かと思いますが、商品も届かず、お金だけ取るという行為は、詐欺に値するかと思います。





ejmurphyさん 2017年5月31日 18:07 [443318]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

全行程含めて五日以内。コンビニ受け取り&支払いの場合は発送に少し時間が掛かるとの事だが、個人的にそんなに遅いとは感じていない(慣れの面も否めないが)。
【その他感想・コメント】

買いたい商品がDELという高ポイント還元対象商品だったら、割とお得に感じる。割引の商品もあるがある程度時間が経過したからと思いつつも、どうやらそれだけが理由ではなさそうなのでよく分からない。スーパーセール始めとするキャンペーンやクーポン等を知ってるか知ってないとでお得感に差があると思うので、色んな意味で複雑なサイトかも。梱包はCD一枚等はボール紙圧着。CD二枚以上等は箱に内部ラップ固定です。





ejmurphyさん 2017年4月30日 18:51 [440618]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ品で大凡十日前後で入出荷。
【その他感想・コメント】

梱包はいつもの厚紙圧着方式。可か不可か何とも言えないが、無事良品が届き一安心。発売から日数の経った限定盤だったので、無事買えて良かった。ただ後日レビューのサービスを利用した際に、どうやら値下げした様でガックシ。まあ発売からある程度経った商品は値下げする事もあるので、こればっかりはしょうがない。上記の状況上日数が経過すると商品が買えなかった可能性もあるので、何とか購入出来た事で良しとしました。





あらっしぃさん 2017年4月14日 06:12 [439000]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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はい

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【注文商品】その他    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントが貯まる・送料無料だから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】
キャンペーンの時だとさらにポイントが貯まってお得感があります。





ejmurphyさん 2017年3月31日 18:36 [437591]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ品でしたが、三、四日後には入荷発送されました。コンビニ受け取りの店には二日後到着です。
【その他感想・コメント】

梱包はボール紙圧着方式。いつも通り内部緩衝材を使用しない仕様ですが、一応良品が届きました。今回プラケースに擦り傷がありましたが、輸送上のトラブルに見られる割れではない事と、輸入盤と云う性質上故に許容範囲としました。





ejmurphyさん 2016年12月15日 14:53 [427618]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

コンビニ受け取り使用で、トータル5日くらい。
【その他感想・コメント】

梱包はいつものボール紙圧着。それでも無事綺麗な商品が届きました。以前よりもややコンビニ着払い方式での日数がかかってる印象で、注文後のメールにも記載されてます。サークルKでの受け取りは終了しましたが、新たにローソンでの受け取りが始まりました。





dijitanさん 2016年12月12日 14:25 [427261]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安くて、あす楽だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】





Yuserさん 2016年12月10日 13:03 [427018]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】スマートフォン    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントを差し引くと一番安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日くらい

【その他感想・コメント】
楽天ブックでモバイル端末を販売しているとは思いませんでした。ポイントとの兼ね合いでまた利用しようと思います。
(なぜこんなに評価が低いのかな)





アイラブシビックさん 2016年11月30日 21:03 [425970]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天の会員だったので、FF15のデラックスエディションを予約したかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日当日。

【その他感想・コメント】
明らかに他社より高かったので、キャンセルしようとしましたが、できなかったので、しょうがなくお金を支払い、受け取りました。
企業側としては、簡単にキャンセルされては困るでしょうが、キャンセルさせてください。
または、もう少し安くしてほしいものです。
梱包とか、他の問題はなかったので、価格に満足していれば、問題なかったです。





TAK919さん 2016年11月20日 14:09 [424853]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイント3倍と送料無料に魅かれて

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日の5日後

【その他感想・コメント】
以前にも一度ありましたが、予約の段階で在庫有りときちんと記載しているにも関わらず、いざ発売日を迎えると全く発送される気配がなく、ショップ側から何も反応がありません。発送が遅れてもお詫びのメールも無し、しかも今回は予約特典が付いていなかったのでもう二度とこのショップは利用しません!




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