楽天ブックスのショップ評価

ご利用案内
ホーム > 楽天ブックス > ショップ評価

楽天ブックスのショップ評価


最近6ヶ月 全期間


またこのショップを利用したいですか?

はい:41% (投稿数12件) 最近6ヶ月

はい:23% (投稿数443件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
90%
69%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
50%
24%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
80%
33%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
70%
54%

またこのショップを利用したいですか? はい
41%
23%


ご注意

評価項目の絞込み
の評価を


ETAHさん 2018年5月21日 02:47 [477834]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】PlayStation Vita ソフト    【注文時期】2018年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
新作ソフトなら楽天ポイントを含めると一番安いので使ってます。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
首都圏在住ですが予約商品なら悪天候などのアクシデントでもない限りは発売日に届きます。
旧作でも注文から早ければ1日、遅くとも2日で届きますね。

【その他感想・コメント】
なんか異常にショップ評価低いんですけど問題とかあるんでしょうか?
私はもう50回ぐらい利用してるんですが(笑)
今の所は問題とか特にないです。

二度ぐらい注文ミスでキャンセルしましたけど、
注文から10分以内程度でキャンセルすればまず受け付けてもらえますよ。

発送はDVDやゲームソフトならポスト投函ですけど
私は不在の場合が多いので個人的にはその方が楽です。
包装は封筒の中にプチプチが貼ってあるだけですが、
配達中に誰かに踏まれるとか、そういう事でも無ければこれで十分かと。

amazonとかと違ってポイントがどんどん貯まるので継続的に利用したいですね。





.pon kさん 2018年5月6日 12:10 [476466]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】テレビ    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったため。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
入荷予約(入荷次第発送)でした。1週間待ち、入荷予定の確認の問い合わせをさせて頂いたところ、担当者が長期休暇中との事で状況がわからないとのお返事を頂きました。その後1週間待ちましたが状況のお返事頂けず、今後の対応は難しいものと判断させて頂き、キャンセルさせて頂きました。
【その他感想・コメント】
のちに家電量販店の公式ウェブ通販で再注文させて頂きました。価格変動した事もあり、2週間前注文させて頂いた価格より1割以上お安く購入させて頂きました。本当にありがとうございました。





ejmurphyさん 2018年4月30日 18:59 [475984]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

予約購入でしたが、発売約三日前に出荷され、ほぼ発売日に受け取れました(コンビニ受け取り)。
【その他感想・コメント】

通常のトールケースなDVD一枚だったので、梱包はクッション入り封筒にて届けられました。破損等もなく無事に届いて良かっただす。





ETAHさん 2018年4月18日 06:59 [474904]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格が安い。
楽天ポイントが貯まる。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
基本的には注文から2日後。
予約商品ならほぼ当日には来ます。

【その他感想・コメント】
もう数十回ぐらい利用してますが、
特に問題が発生した事は無いです。
返品などはしたことが無いのでわかりません。





ロン・ハワードさん 2018年2月7日 21:04 [467984]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ゲーム周辺機器    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く同じ商品の在庫があったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日。ポストに投函

【その他感想・コメント】
任天堂Switchの周辺機器を購入したのですが到着後すぐに繋いでのですが全く反応せず。
説明書通りに接続したのですが全く使えない状態。説明書にはLEDが点くと書いてあったのですがLEDすら点かない状態。
初期不良が疑われるので楽天ブックスに電話したのですがまずメーカーに問い合わせなければ対応しないという返答に唖然。
到着してすぐに接続して反応しないのは初期不良だと思うのに対応しないで売りっぱなしという態度に怒りを通り越して呆れました。
メーカーに問い合わせは出して返答待ちですが強制的に送り返そうと思ってます。
1つ予約していたソフトもあったけどもう二度と使いたくないのでソフトもキャンセルしました。





なんとかハマELさん 2018年2月2日 03:06 [467395]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
気になったソフトがあったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日後

【その他感想・コメント】
ここのショップだけ評価が著しく低くて不安でしたが案の定遅い、包装が雑、でこれだけ評価が低い理由も納得しました。





ejmurphyさん 2018年1月31日 18:33 [467226]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文翌日発送で三日後に指定のコンビニに届きました(コンビニ受け取り)。
【その他感想・コメント】

予約商品との同時注文だったので、先に在庫品が到着。CD一枚だったので、クッション入り封筒での梱包で無事良品が届きました。





チョンブリさん 2018年1月31日 18:24 [467223]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】スマートフォン    【注文時期】2018年01月頃

ショップより「【楽天ブックス】発送のご案内」のメールに
少し「イラッ」と来たので、レビューします。

メールで日本郵便かヤマト運輸で発送するとの案内に
発送方法が「宅急便」とありました。
伝票番号では運送会社がわからないため、双方の発送状況ページにて
確認しました(ヤマト運輸×→日本郵便〇)。

皆さんの評価があまりよくないので少し不安でしたが
この気配りのない(不親切)メールを受け取り納得しました。

以下、抜粋したメール本文

----------------------------------------------------------------------
■商品の詳細
----------------------------------------------------------------------

・商品名 FUJITSU arrows M03 黒 FARM06102
- 数量 1個

・お届け先お名前 ○○○○様
・お届け伝票番号 43201945****
・発送方法 宅配便

※以下URLのページにて、ご注文内容を確認いただけます。

■購入履歴/商品レビューの公開
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

----------------------------------------------------------------------
■商品の配送について
----------------------------------------------------------------------

配送状況につきましては、記載の「お届け伝票番号」を元に各配送会社システムで配達状況をご確認ください。

◇日本郵便での配送の場合
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input 
(日本郵便のページへ移動します)

◇ヤマト運輸での配送の場合
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
(ヤマト運輸のページへ移動します)

※配送状況の反映までには、お時間がかかる場合があります。しばらくたってから再度お試しいただけますようお願いいたします。





gutetsuanさん 2018年1月21日 00:46 [466155]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天カードを使うのに便利だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日くらい

【その他感想・コメント】
楽天ブックスから送られてきた本は、すっかすかの箱に入れられテーピングがしていない状態で届いた。誰が何を買ったか一目瞭然。ここは顧客個人のことなど何とも思っていない書店だ。また、やっと繋がったそのことで説明を求めるとマニュアルどおりやっているから何か問題でもあるのかといった対応。もちろん返品して2度と利用はしない。アマゾンと比較すると雲泥の差。今後はハピタス堂を利用することにした(もちろん梱包等は良い)。





ejmurphyさん 2017年12月31日 15:56 [464090]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイントやクーポン等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

大体三日以内だったかと。在庫あり品だったから割と早かったと思います。
【その他感想・コメント】

梱包は中身台紙ラップ留め。伝票が上部でクッションとなったか(だがよれよれ)、無事に綺麗な商品が届きました。





kudryavka9さん 2017年12月27日 17:57 [463669]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ポイントが失効しそうだったので
【注文からどのくらいで届きましたか?】
5営業日

【その他感想・コメント】
とにかく遅い 在庫有りの本1冊程度注文の翌日には発送されてもいいのに3日たっても発送すらしてないってどうなってんだろ・・・ 本当に在庫あったのか疑うレベル





Crystaloceanさん 2017年12月19日 05:47 [462661]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天のキャンペーン期間中だったので、送料無料ですし、頼んでみることにしました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
本を頼んだのですが、1週間後に注文をキャンセルするという内容のメールが送られてきた。

【その他感想・コメント】
店舗に在庫がないのであれば、商品をさげ、注文できないようにしておくのが普通ではないのでしょうか? こんな誠意のない店舗で、2度と購入したくありません。





スカイ777さん 2017年11月11日 05:38 [458694]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントを貰ったから。

【その他感想・コメント】
「午前中に注文分は当日発送」と謳っておいて2日経っても何の連絡もない。
ポイントが手に入ったので試しに利用したが、もう二度と使うつもりはない。





ejmurphyさん 2017年10月31日 20:41 [457700]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

トータル五日くらいに指定のコンビニに届きました。
【その他感想・コメント】

二枚購入だったので、梱包は段ボール箱に内部厚紙にラップ固定でした。今回クーポンが三千円分から使えたのが、ちょっとした変化です。





seijapanさん 2017年9月16日 23:06 [453707]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Nintendo Switch ソフト    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

発売日前予約商品だったから
【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日の翌日

【その他感想・コメント】
発売日前々日に発送ステータスが発送手配完了になっていたにもかかわらず、発送されなかった為発売日翌日の到着になってしまった。ちなみに、発売日前日に発送したのか発送していないので有れば発売日に到着する商品を購入し、航空便で送ればまだ間に合うのでと促したが、丸一日返事もなく普通に発送の連絡が入り発売日翌日の到着に
なってしまった。発送が遅れる連絡も一切無く、発送したのかの問い合わせをしても何も連絡がなく、その後、問いただしたところ、ただ謝れば済むと思っている。まともな回答は得られず、苦情を入れ上の方からの回答を入れても上の方へ報告している様子は無く、現場対応のみで留めて反省の余地はない





ejmurphyさん 2017年8月31日 22:06 [452172]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

在庫状況にもよるが、大体トータル五日くらい。
【その他感想・コメント】

スーパーセールや各種キャンペーンを駆使すると割とお得。ただエントリー等色々あるので、購入までが少し煩雑。





ヒサゴジさん 2017年8月3日 18:29 [449615]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Nintendo Switch ソフト    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Nintendo Switchが売っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文次の日に一方的にキャンセル

【その他感想・コメント】
家族分Nintendo Switchを頼んでから、おひとり様一つと書いてあるのを見つけたため1個残してキャンセルしましたが、本日クレジットカードの決済が下りなかったためキャンセルとメールが来ました。
当方代引きで頼んでいたため香ばしい理由でキャンセルされたと思い、他の皆さんにもこの所業を知ってもらいたく書いた所存です。

二度と使わないでしょうね。





ejmurphyさん 2017年7月31日 18:28 [449317]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

トータル四日以内に最寄りのコンビニに届きました(コンビニ受け取り)。
【その他感想・コメント】

最近CD一枚等の梱包がボール紙の圧着のみから、クッション入り封筒タイプに変更。これまでも特に破損品が届いたワケではなかったが、より安心できる形式に変わって良い。





ejmurphyさん 2017年6月30日 20:32 [446145]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
概ね4日以内で指定のコンビニに到着しました。

【その他感想・コメント】
これまでCD一枚の梱包は厚紙圧着だったが、今回はクッション入りの封筒で届いた。クッションの安心感と開封がし易くて良かった。





Costumeさん 2017年6月17日 12:39 [444833]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Xbox One ソフト    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】:アマゾンより多少高いが、ポイントがつくため購入しましたが


【注文からどのくらいで届きましたか?】:想定外?のトラブルが発生し、商品は1週間経っても届きません。


【その他感想・コメント】:商品が届かないので、キャンセル返金をお願いしましたが、対応できないと言われました。本来、企業としては、商品が届かないという想定外のトラブルに対し、それなりの対応をとるのが企業の対応かと思いますが、商品も届かず、お金だけ取るという行為は、詐欺に値するかと思います。




ショップ評価投稿キャンペーン実施中!