楽天ブックスのショップ評価

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楽天ブックスのショップ評価


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はい:20% (投稿数10件) 最近6ヶ月

はい:21% (投稿数416件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
80%
68%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
40%
21%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
77%
30%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
50%
51%

またこのショップを利用したいですか? はい
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アイラブシビックさん 2016年11月30日 21:03 [425970]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天の会員だったので、FF15のデラックスエディションを予約したかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日当日。

【その他感想・コメント】
明らかに他社より高かったので、キャンセルしようとしましたが、できなかったので、しょうがなくお金を支払い、受け取りました。
企業側としては、簡単にキャンセルされては困るでしょうが、キャンセルさせてください。
または、もう少し安くしてほしいものです。
梱包とか、他の問題はなかったので、価格に満足していれば、問題なかったです。





TAK919さん 2016年11月20日 14:09 [424853]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイント3倍と送料無料に魅かれて

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日の5日後

【その他感想・コメント】
以前にも一度ありましたが、予約の段階で在庫有りときちんと記載しているにも関わらず、いざ発売日を迎えると全く発送される気配がなく、ショップ側から何も反応がありません。発送が遅れてもお詫びのメールも無し、しかも今回は予約特典が付いていなかったのでもう二度とこのショップは利用しません!





鳴神98さん 2016年10月29日 18:47 [422511]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料無料、本屋に行くのが面倒だった、楽天市場を利用しているから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文してから4日経過し、連絡、発送予定が無いため、キャンセルしました。

【その他感想・コメント】
注文した本は入手に日数がかかるようなものではありません。注文後2〜3日で発送してくれるものだと思っていました。
価格.comの評価を読んだら、このショップについて対応がよくないコメントが多くあり、すぐキャンセルすることにしました。
本屋に行きキャンセルした本を購入しました。その本は何冊もありました。
このショップのレスポンスの悪さにはあきれかえってしまう。このショップの存在意味があるのでしょうか?
このショップを利用することは無いでしょう。





sat13さん 2016年10月29日 11:29 [422453]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
特典が良いと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
二週間前に予約したのに発売日から二週間経ってから

【その他感想・コメント】
予約していたのに発売から商品到着まで随分待たされた挙句(この間一切連絡なし)、緩衝材の薄い梱包で商品に傷が付いていた。通常の宅急便とポスト投函どちらか購入者が選べないのは不便だし不親切。代わりの商品がなく返品したが何度も同じ事を書かされてこの点も気になった。二度とこの店舗は利用しない。





dijitanさん 2016年9月16日 13:36 [417749]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ゲーム周辺機器    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料無料でポイント5倍だったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
9.15の発売日

【その他感想・コメント】





sktmakさん 2016年8月16日 14:59 [414720]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントを消費したかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
午前中に注文して翌日の午後に届きました。

【その他感想・コメント】
梱包が良くなかったせいか複数の本の角が潰れていました。





tomoe041さん 2016年8月2日 14:37 [413247]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】液晶モニタ・液晶ディスプレイ    【注文時期】2016年07月頃

このショップは絶対に利用しないほうが良い

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1周間くらいで発送された
梱包はプチプチシートを1枚巻いただけでところどころ破けてました・・・

【その他感想・コメント】
商品名に29型ウルトラワイド液晶ディスプレイ(曲面型/IPS/LED) と書いてあり、価格も安かったため購入。が実際に届いたのは25型ウルトラワイドディスプレイでした。可笑しいと思い商品HPに飛んだ所いつのまにか25型ウルトラワイド液晶ディスプレイ(曲面型/IPS/LED) に変わってました(笑)納品書には29型と書いてあったためなんとか返品できましたが・・・
購入履歴からも削除されておりレビューすらかけません。再度電話をかけてレビューを書きたいから購入履歴戻せと連絡しましたがシステム上できないと言われるだけでした。こっちの購入履歴は勝手に消せるのに戻せないのは可笑しい。
また29型ウルトラワイド液晶ディスプレイで検索するとおんなじ商品名で値段が違うのが有り、それを問い合わせたものだけ商品名が元に戻るといういみわからない対応です。

最初のところにも書きましたが、梱包は粗雑、顧客対応も雑なのでこのショップを利用されるなら別のところが絶対に良いです。





ejmurphyさん 2016年6月30日 16:56 [409279]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

大体三、四日位でした。
【その他感想・コメント】

今回外箱が少し潰れたとの報告が事前にあってちょっと不安でしたが、いざ受け取ってみるとそんなでもなく、中の商品(CD)も無事で一安心。潰れに関しては一言いいたい気もありますが、ちゃんと報告が来た事で良しとしましょうな感じです。





debude-1818さん 2016年6月25日 13:04 [408672]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ドラマ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しかったドラマBlu-rayBOXが半額だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
夜に注文して翌々日

【その他感想・コメント】
以前、対応の悪さで二度と利用しないと、ここの書き込みに、載せましたけど、半額の魅惑に負けて、ダメ元で注文してしまいました。結果オーライでしたが、他の方々の評価も、以前と変わらず良くないようなので、まだまだ信用出来ません。なので、よっぽどの事がない限り利用は控えます。





ココムコムさん 2016年6月21日 00:50 [408186]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年05月頃

付録にクリアファイルがある雑誌を注文したのだが雑誌のページの間に入れられているクリアファイルが飛び出ないようにするためか輪ゴムが雑誌に十字状にかけられていた。その輪ゴムの跡が雑誌に付いてしまっていたためそのように理由を述べて交換を頼んだのだが交換品もまた輪ゴムがかけられていて同じく跡が…。
あきらめて返品を希望したが、良い状態の物を厳選して発送した、これ以上の改善はできない、返品には応じるが不本意だとか言い出す始末。たんに輪ゴムを使用しなければいいだけのことがどうしてできないのだろうか。
あきれたので返金してもらって以降のこのショップの利用はやめることにしたのだが返金は楽天ポイントでしかできないとのこと。利用するのをやめるショップ(楽天市場をはじめポイントを利用できる他のショップ等にも用が無い)のポイントなんかよこされてどうしろと?
仕方がないのでゴムの跡が付いた雑誌をそのまま受け取ることにした。





TANNNOYさん 2016年5月9日 22:50 [403828]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントがつくので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予約以外はほぼ3日

【その他感想・コメント】





虎柄さん 2016年5月7日 20:58 [403649]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

CDが安く買えるから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

数日。
【その他感想・コメント】
またよろしくお願いします。





life.さん 2016年5月2日 16:19 [403210]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】

雑誌以外は、毎回キズものが届きます。

在庫管理がおかしいのか、キズものから捌きたいのか…

キャンペーンのポイントは魅力的ですが、もう利用しません!!





sktmakさん 2016年4月14日 17:25 [401437]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントが余っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届かなかった

【その他感想・コメント】
メーカー取り寄せになっていた本を注文しました。
メーカー公式やAmazonなどでは在庫がある状態でしたが
楽天ポイントが余っていてポイントだけで買える値段だったので
取り寄せに少し時間かかっても良いという考えで注文しました。
そしたら結局取り寄せ期限を過ぎても取り寄せされず、キャンセル扱いになってしまいました。
翌日、自分でメーカーに連絡をしてみたら在庫があるので当日中に出荷出来ると言われました。
以上のことから取り寄せは完全にフリで実際には取り寄せしていないと判断しました。
それなら取り寄せ期限の3週間も待たせないで早い段階で連絡してこい。
二度とこの糞ショップでは注文しません。





うーたくんさん 2016年4月14日 04:50 [401381]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

適正価格だから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
Wii U本体が品薄状態でどこの販売ショップも割高な中、希望小売価格で売って頂きありがとうございました。マリオメーカー早速楽しんでます。





kingkazuuuさん 2016年4月8日 21:19 [400807]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Amazonで売り切れの商品があった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日配達の商品が見事10日後に無事配達

【その他感想・コメント】
コールセンターのオペレーターは良く嘘をつきます。
在庫あり商品でも倉庫と連絡が取れないから
商品確保もわからないと言います。
購入履歴で注文時在庫あり翌日配達となっていても
いつ配達されるかわからないと言います
メールの問い合わせは一度も返信無し
返信が無い場合はもう一度送れとの説明文なので
都合3回問い合わせページから問い合わせたが、
本当に一度も返信無し。
Amazonの当たり前のサービスをことごとく
覆す驚異の顧客対応に、途中から楽しくなって来て
こちらも観察モードに。
社会主義国のネット書店ってこんな会社に
なるんだろうなと思います。






カルーア77さん 2016年3月18日 16:58 [398309]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
いつも使っているサイトで在庫がなかったため初めて利用してみた。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫有りにあっており、午前中までに注文すれば当日発送となっていたが、注文しても全く発送されなかった。5日間位待っても取り寄せ中から変わらなかったためキャンセル>< 諦めて他の店で探して注文したら翌日に届いた。

【その他感想・コメント】
なんなんだろう。遅れるなら遅れるでメールで連絡してほしい。もう絶対使いたくない。





にかわきょうとさん 2016年3月17日 09:31 [398134]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントが溜まっていたし、ポイントアップキャンペーンだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫ありだったのに3週間待ってキャンセル扱い。

【その他感想・コメント】
以前もひどい対応だったので使うのをやめてましたが、ポイントが溜まっていたしそんなに急ぎでもないから注文してみました。ちょっと前に1刷りが売れきったようで2刷りまでどこも一時的に在庫切れになっていた商品で、その後に在庫ありになったのを確認してからの注文です。
が、しかし、自動受注メールのあとに商品の確保ができないので確保次第発送になります、の案内メールが来ました。以降まだ商品の確保ができない、のメールが1週間おきくらいにきました。サイトには在庫ありってなってるのに(笑)。当然amazonや楽天から利用できるHMVなどの他の店舗も在庫あり。でも、なぜか確保できないそうで。
で、自動キャンセルの期間まで到達し、無事に自動キャンセルになりました。やっぱり楽天ブックスをはじめどこでも「在庫あり」のままだったんですが。
そしてキャンセルメールが来たあとで、Amazonで注文したら何の問題もなく翌日に着きました。

いや、噂に違わないクズっぷりはずっと変わってないんですね。一般書でこのザマですから、初回限定などは本当に気をつけるべきでしょう。ここの在庫表示は一切あてにならない上に、他社が全く問題なくできる在庫確保もできないようです。まともに届く場合もあるので、誰も気に留めず対応しようとしないブラックホールみたいな注文受け付けがあるのかもしれません。数年前と酷さが変わってないので、次試すのも相当先にしようと思います。





ejmurphyさん 2016年2月29日 21:02 [396157]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが使えたので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

発送から受け取りのコンビニまで大体3日以内
【その他感想・コメント】

今回はCD一枚だったので、梱包は厚紙圧着メール便方式。相変わらず内部エアクッションもない豪快な梱包ですが、それでも無事に届くのが逆に不思議です。





グレポッポーさん 2016年2月6日 05:08 [393589]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントがたまったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届いていないのでわからない

【その他感想・コメント】
小説やら漫画を含め7冊購入しました
うち3冊が予約と在庫切れだったのですが
仕事も朝早く、夜遅いので受取を1回で済ませたいので一括発送を希望しました。
※そもそも「一括発送」のチェックしかなかったような気がします

そうしたところ分割発送しますとメールがすぐに届きました。
ユーザーに確認もせず一方的に変更するとは何事かと思い電話しようとしたら番号みつけられず…
メールも返信専用メールアドレスらしいので、しぶしぶフォームがあったので、そこから連絡をしました。
「1ヶ月でも2ヶ月でも待つので全て一括発送で送って下さい、できなければキャンセルしてください」と書き連絡を待つも……返信はいっこうにきません。

さっきの勢いはなんだったんだと思いとにかく待つしかありません。

1日半経った今さっき……
「本日発送しました!」とクロネコの伝票番号が記載されたメールが届きましたwwおい!!!

まったくもってふざけてます。
このあと予約やら在庫切れやらが別々に発送される見込みです……あーめんどくさい
クロネコって深夜もってこないし早朝6時頃ももってこないし……

ここはロボットが運営しているのでしょうか??
楽天市場はお店にもよるのでしょうが悪い感じはなかったのですが、楽天ブックスはもう使いたくありません。こまめに都度、送ってもらいたい人にはうってつけかも知れません。




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