楽天ブックスのショップ評価

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楽天ブックスのショップ評価


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
46%
21%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
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商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
50%
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ejmurphyさん 2016年6月30日 16:56 [409279]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

大体三、四日位でした。
【その他感想・コメント】

今回外箱が少し潰れたとの報告が事前にあってちょっと不安でしたが、いざ受け取ってみるとそんなでもなく、中の商品(CD)も無事で一安心。潰れに関しては一言いいたい気もありますが、ちゃんと報告が来た事で良しとしましょうな感じです。





debude-1818さん 2016年6月25日 13:04 [408672]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】ドラマ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しかったドラマBlu-rayBOXが半額だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
夜に注文して翌々日

【その他感想・コメント】
以前、対応の悪さで二度と利用しないと、ここの書き込みに、載せましたけど、半額の魅惑に負けて、ダメ元で注文してしまいました。結果オーライでしたが、他の方々の評価も、以前と変わらず良くないようなので、まだまだ信用出来ません。なので、よっぽどの事がない限り利用は控えます。





ココムコムさん 2016年6月21日 00:50 [408186]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年05月頃

付録にクリアファイルがある雑誌を注文したのだが雑誌のページの間に入れられているクリアファイルが飛び出ないようにするためか輪ゴムが雑誌に十字状にかけられていた。その輪ゴムの跡が雑誌に付いてしまっていたためそのように理由を述べて交換を頼んだのだが交換品もまた輪ゴムがかけられていて同じく跡が…。
あきらめて返品を希望したが、良い状態の物を厳選して発送した、これ以上の改善はできない、返品には応じるが不本意だとか言い出す始末。たんに輪ゴムを使用しなければいいだけのことがどうしてできないのだろうか。
あきれたので返金してもらって以降のこのショップの利用はやめることにしたのだが返金は楽天ポイントでしかできないとのこと。利用するのをやめるショップ(楽天市場をはじめポイントを利用できる他のショップ等にも用が無い)のポイントなんかよこされてどうしろと?
仕方がないのでゴムの跡が付いた雑誌をそのまま受け取ることにした。





TANNNOYさん 2016年5月9日 22:50 [403828]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントがつくので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予約以外はほぼ3日

【その他感想・コメント】





虎柄さん 2016年5月7日 20:58 [403649]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

CDが安く買えるから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

数日。
【その他感想・コメント】
またよろしくお願いします。





life.さん 2016年5月2日 16:19 [403210]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】

雑誌以外は、毎回キズものが届きます。

在庫管理がおかしいのか、キズものから捌きたいのか…

キャンペーンのポイントは魅力的ですが、もう利用しません!!





sktmakさん 2016年4月14日 17:25 [401437]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントが余っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届かなかった

【その他感想・コメント】
メーカー取り寄せになっていた本を注文しました。
メーカー公式やAmazonなどでは在庫がある状態でしたが
楽天ポイントが余っていてポイントだけで買える値段だったので
取り寄せに少し時間かかっても良いという考えで注文しました。
そしたら結局取り寄せ期限を過ぎても取り寄せされず、キャンセル扱いになってしまいました。
翌日、自分でメーカーに連絡をしてみたら在庫があるので当日中に出荷出来ると言われました。
以上のことから取り寄せは完全にフリで実際には取り寄せしていないと判断しました。
それなら取り寄せ期限の3週間も待たせないで早い段階で連絡してこい。
二度とこの糞ショップでは注文しません。





うーたくんさん 2016年4月14日 04:50 [401381]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ゲーム機    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

適正価格だから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
Wii U本体が品薄状態でどこの販売ショップも割高な中、希望小売価格で売って頂きありがとうございました。マリオメーカー早速楽しんでます。





kingkazuuuさん 2016年4月8日 21:19 [400807]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
Amazonで売り切れの商品があった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日配達の商品が見事10日後に無事配達

【その他感想・コメント】
コールセンターのオペレーターは良く嘘をつきます。
在庫あり商品でも倉庫と連絡が取れないから
商品確保もわからないと言います。
購入履歴で注文時在庫あり翌日配達となっていても
いつ配達されるかわからないと言います
メールの問い合わせは一度も返信無し
返信が無い場合はもう一度送れとの説明文なので
都合3回問い合わせページから問い合わせたが、
本当に一度も返信無し。
Amazonの当たり前のサービスをことごとく
覆す驚異の顧客対応に、途中から楽しくなって来て
こちらも観察モードに。
社会主義国のネット書店ってこんな会社に
なるんだろうなと思います。






カルーア77さん 2016年3月18日 16:58 [398309]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
いつも使っているサイトで在庫がなかったため初めて利用してみた。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫有りにあっており、午前中までに注文すれば当日発送となっていたが、注文しても全く発送されなかった。5日間位待っても取り寄せ中から変わらなかったためキャンセル>< 諦めて他の店で探して注文したら翌日に届いた。

【その他感想・コメント】
なんなんだろう。遅れるなら遅れるでメールで連絡してほしい。もう絶対使いたくない。





にかわきょうとさん 2016年3月17日 09:31 [398134]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2016年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントが溜まっていたし、ポイントアップキャンペーンだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫ありだったのに3週間待ってキャンセル扱い。

【その他感想・コメント】
以前もひどい対応だったので使うのをやめてましたが、ポイントが溜まっていたしそんなに急ぎでもないから注文してみました。ちょっと前に1刷りが売れきったようで2刷りまでどこも一時的に在庫切れになっていた商品で、その後に在庫ありになったのを確認してからの注文です。
が、しかし、自動受注メールのあとに商品の確保ができないので確保次第発送になります、の案内メールが来ました。以降まだ商品の確保ができない、のメールが1週間おきくらいにきました。サイトには在庫ありってなってるのに(笑)。当然amazonや楽天から利用できるHMVなどの他の店舗も在庫あり。でも、なぜか確保できないそうで。
で、自動キャンセルの期間まで到達し、無事に自動キャンセルになりました。やっぱり楽天ブックスをはじめどこでも「在庫あり」のままだったんですが。
そしてキャンセルメールが来たあとで、Amazonで注文したら何の問題もなく翌日に着きました。

いや、噂に違わないクズっぷりはずっと変わってないんですね。一般書でこのザマですから、初回限定などは本当に気をつけるべきでしょう。ここの在庫表示は一切あてにならない上に、他社が全く問題なくできる在庫確保もできないようです。まともに届く場合もあるので、誰も気に留めず対応しようとしないブラックホールみたいな注文受け付けがあるのかもしれません。数年前と酷さが変わってないので、次試すのも相当先にしようと思います。





ejmurphyさん 2016年2月29日 21:02 [396157]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが使えたので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

発送から受け取りのコンビニまで大体3日以内
【その他感想・コメント】

今回はCD一枚だったので、梱包は厚紙圧着メール便方式。相変わらず内部エアクッションもない豪快な梱包ですが、それでも無事に届くのが逆に不思議です。





グレポッポーさん 2016年2月6日 05:08 [393589]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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【注文商品】その他    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントがたまったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届いていないのでわからない

【その他感想・コメント】
小説やら漫画を含め7冊購入しました
うち3冊が予約と在庫切れだったのですが
仕事も朝早く、夜遅いので受取を1回で済ませたいので一括発送を希望しました。
※そもそも「一括発送」のチェックしかなかったような気がします

そうしたところ分割発送しますとメールがすぐに届きました。
ユーザーに確認もせず一方的に変更するとは何事かと思い電話しようとしたら番号みつけられず…
メールも返信専用メールアドレスらしいので、しぶしぶフォームがあったので、そこから連絡をしました。
「1ヶ月でも2ヶ月でも待つので全て一括発送で送って下さい、できなければキャンセルしてください」と書き連絡を待つも……返信はいっこうにきません。

さっきの勢いはなんだったんだと思いとにかく待つしかありません。

1日半経った今さっき……
「本日発送しました!」とクロネコの伝票番号が記載されたメールが届きましたwwおい!!!

まったくもってふざけてます。
このあと予約やら在庫切れやらが別々に発送される見込みです……あーめんどくさい
クロネコって深夜もってこないし早朝6時頃ももってこないし……

ここはロボットが運営しているのでしょうか??
楽天市場はお店にもよるのでしょうが悪い感じはなかったのですが、楽天ブックスはもう使いたくありません。こまめに都度、送ってもらいたい人にはうってつけかも知れません。





たまさん8888さん 2016年1月10日 12:47 [390686]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫があったし送料無料だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌々日。

【その他感想・コメント】
商品に傷と汚れがあった。交換してもらうため連絡するも数日間返事無し!5日後くらいにようやく返事あり。代替品を送るとのこと。代替品が届くと中には新しい商品と返信用伝票がある。しかし中にあった書類には返送しろとはどこにも書かれていない。いったいどうすれば???またまた連絡するも全く返事は無い!二度と楽天ブックスは使いません。





ぱぱしゃんごしゃんごさん 2016年1月9日 02:58 [390536]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】

他店で売り切れていた商品がまだ販売されていて、また安かったため。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
限定品のため、取り寄せに時間がかかることは最初から把握して注文。
なので、注文から一週間ほどかかりましたがキャンセルにならず良かったです。

【その他感想・コメント】
楽天ポイントの還元、またキャンペーンなどで、安く購入できるのでありがたいです。





タタミちゃんさん 2016年1月8日 19:11 [390485]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
楽天ポイントが溜まってたので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予約商品だったのですが、発売日には受け取り指定のコンビニに届いてました。

【その他感想・コメント】
楽天ポイントが溜まっていたので、初めてブックスを利用しました。
マンガを2冊買ったのですが、ポイントのおかげで本屋で買うより安く買えてよかったです。

不満点を挙げるとすれば、2冊のマンガが梱包別々だったことでしょうか。
しかしながら、送料無料でしたし、問題はありません。
サークルKサンクスで受け取れるのも助かります(ウチから一番近いコンビニがサークルKなので)

ただ、全ての支払い方法&受け取り方法で必ず手数料が掛かってしまうので、ポイントが溜まってないと確実にアマゾンやヨドバシより高くなってしまいます。
こちらの評価が悪くて心配していたのですが、ショップの対応や梱包に特に問題なかったのでポイントが溜まっていればまた利用したいですね。





アンチ楽天さん 2015年12月27日 16:43 [389124]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】PlayStation Vita ソフト    【注文時期】2015年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
表示価格が少し安かったのと昔と比べて色んな意味で対応がマシになってないかな?という希望的観測から

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文確定後音沙汰無し

【その他感想・コメント】
いやぁ楽天はやっぱり楽天でしたね。みなさんの評価見たら買っちゃダメって判ってたのですが。
このまま勝手にキャンセルされちゃったりするんでしょうかね?楽しみです。
楽天なんかでカード使うの怖いので代引きにして正解だったみたいです。
これからはアマゾン等の他業者から購入しようと思いました。





ejmurphyさん 2015年11月30日 16:17 [385810]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2015年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

3〜5日以内。
【その他感想・コメント】

いつもの箱内部ラップ梱包で届いた。概ね商品自体は綺麗なのが届き満足だが、広告扱いで保証外の本の帯にちょっとした破れがあって残念。





miw88さん 2015年11月10日 17:42 [383567]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
「午前中注文で当日中発送」という表示を見、急いでいたため、確実だと思って注文した。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
7日の夜に注文、当然8日中に発送と信じていたのですが、発送されたのは、なんと10日でした。
予定より2日も発送が遅れ、さらに、そのことに対して、何の連絡もなかった。

(急いでいたため)いつ発送なのかをメールで問い合わせたのが、本日(10日)の朝、そして今(10日の夕方)にふつうの「発送連絡」のメールが来た。遅れたことについての謝罪や理由は皆無。
また、私の問い合わせのメールに対してなんの返信もなかった。

客をなんだと思っているのか。納期の約束をなんだと思っているのか。


【その他感想・コメント】
以前にも2度ほど同じことがあった。
今回のことで、サービスがなっていない、信用できないショップだという認識が強くなった。





passerby1010さん 2015年10月10日 16:19 [380333]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
お目当てのブルーレイボックスが、発注当時、調べた中では最安価格だった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文からおよそ3週間、メーカー取り寄せが間に合わなく、確保できずの連絡がきた。

【その他感想・コメント】
およそ一週間前に、調達期間の目安として10月9日を知らせてきていた。
そのため、受け取ったメールも単に自動で送られただけなのかもしれない・・・と思った。

しかし改めて、現状ショップにて商品を見ると、
メーカー取り寄せのまま、価格を上げて販売は続けている模様。

また、この3週間、カカクコムでの価格推移を見るとこのショップは登場している。
どうやら値上げをしながらも、取り扱いは続いていたようだ。

このことから、確保可能な商品でありながらも、
全体的に値上げがあったために、ショップ側の都合でキャンセルをされたように見える。




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