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<レビュー投稿のスタンス>

商品を買ってみたら、使いづらかった、こんな筈では無かった、と言う感じる事は多い。なぜだろう?メーカーは商品の訴求効果を優先し、HPではバラ色の商品イメージを発信するからである。注意点はまず記載されない。

一方、受け手である消費者は情報弱者と言える。技術仕様や規格に関して弱い立場にあり、精通していないから、欺されやすい。だからこそ、価格コムのようなサイトで、多くのユーザーの声、多様な情報提供に触れることに深い意味がある。

もし、こんな所でメーカー関係者が、一般消費者を装って、批判的レビューを嫌い、自画自賛の主張を投稿したらどうなるだろうか?投稿サイトの主旨が歪められ、露骨なメーカー姿勢が見透かされるだけである。

本来、ユーザーレビューは、取説では知ることのできない問題や弱点、経験からくる鋭い指摘があって、消費者に価値のある情報となる。消費者はボランティアで商品を買っているのではない。

メーカーは常に市場で厳しい洗礼を受けるのが宿命である。ユーザーニーズに合わない疑問の多い製品は、当然、淘汰されてしかるべきである。そしてより良い製品が生まれていく。

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