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SoftBank 光(ソフトバンク 光)- 評判・回線速度満足度

[回線サービス]

SoftBank 光

  • スマホとセットでさらにおトク!
  • フレッツ光の品質そのまま!
回線速度満足度 3.33 (461件)
回線速度満足度 3.33 (461件)

評判・満足度レポート(461件中1〜20件目)

プロバイダを選択:
  • 絶対におすすめしません

    2021年6月15日 11:56

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    非常にわるい。家に帰ってwi-fiがつながったとたんに動画が止まるのでいつも4G回線に戻して使っていました。
    23区内でもこの状況なので本当におすすめしません。
    また、1ヶ月後に解約する
    プロバイダの評価も見る 旨を伝えた際、次の日から通信が止められてしまい非常に困りました。
    【ご利用料金】
    普通です。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    まず電話がつながりません。全般的にかなりヘルプデスクは対応が悪いと感じます。
    【総合】
    ソフトバンク光以外の選択肢があるなら絶対に選ばないことをおすすめします。契約して本当に後悔しています。
    速度が遅くほとんど使っていない上に満了月以外ということで解約の際に数万円飛びました、、
    もっと検討してから契約するべきでした。

    • プロバイダ SoftBank
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 4
    サポート 1
  • コロナでネット上のみの対応

    2021年6月9日 18:42

    回線速度満足度4

    【回線速度】問題なし。早い方。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】キャッシュバックが多く、苦にはならない。

    【サービス】特になし。

    【セキュリティ】ソフトバンク特有の強さあり。

    【サポート】ネットのみで完結できる。

    【総合】申し込みから開通まで早く、不具合対応も早い。

    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ソフトバンク光だけなのかな?

    2021年6月9日 12:24

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    通常時は不便がないくらいの速度
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    携帯の割引があるのでまぁ少し安いかな
    【サービス】
    特に他のサービスと変わりないと思う
    【サポート】
    電話は基本つながりが遅い
    【総合】
    普段は支障がないくらいで携帯がソフトバンクならいいと思いますが、ちょこちょこシステム障害がある印象…

    • プロバイダ SoftBank
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • オトクなプラン提案でした!

    2021年6月8日 23:32

    回線速度満足度4

    【回線速度】
    以前はポケットWi-Fiを使用していたが、断然早いとおもいました。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    UQWi-Fiを使用していましたが、制限もないのに、安い。
    設置費がかからず、よかった。
    【サービス】
    普通 とくによいと思ったサービスはなかった。
    【セキュリティ】
    普通 よく理解していない
    【サポート】
    普通 サポート自体使用がない

    【総合】
    価格の良さは◎

    • プロバイダ SoftBank
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 店員さんの知識の深さ、説明はプロだった(笑)

    2021年5月30日 23:35

    回線速度満足度5

    【回線速度】SoftBankAirとは比べもんにならんくらい早い!

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】若干高いかな( ̄▽ ̄;)

    【サービス】特に不満無し

    【セキュリティ】特に問題ない!

    【サポート】当たり前ある!サポート対応で解決できないことはほぼ無い!

    【総合】人に勧めたいかも!

    • プロバイダ SoftBank
    • 宮城県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 満足!

    2021年5月29日 17:02

    回線速度満足度5

    【回線速度】遅くはないので基本満足しています。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】安ければ安いほど良い。

    【サービス】特になし

    【セキュリティ】問題ないのでお世話になっていない

    【サポート】使い方いないのでわからない

    【総合】問題ないと思う

    • プロバイダ SoftBank
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 回線速度が稀に遅くなるが、サポートは良し!

    2021年5月28日 15:50

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    たまにすごく遅くなることがある
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    高い気もするが、まだ範囲内かなという感じ
    【サービス】
    サービスは良い 店員さんやサポートセンターの対応は丁寧
    【セキュリティ】
    セキュリティは問題なし
    【サポート】
    サポートは良いと思う 丁寧な対応を、してくれる
    【総合】
    回線速度以外は特に問題もなく良いと思う

    • プロバイダ SoftBank
    • 千葉県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 接客は最高でした。あとは回線のレベルアップを

    2021年5月25日 16:10

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    エアから光に替えてネット切断が2階で使用時に増えた。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    もう少し安くなるのでは
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    もう少し電波が強くないと会議等に使えないのでやや難がある

    • プロバイダ SoftBank
    • 鹿児島県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • スムーズな対応をしていただきました!

    2021年5月14日 02:11

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    回線速度について特に不満を感じたことはありません。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】

    【サービス】
    問い合わせ窓口が混雑している場合があり、なかなか繋がらないことが何度かありました。
    【セキュリティ】

    【サポート】
    安心して使用できるようなサポートをしていただいています。
    【総合】
    キャンペーンなどが充実していてとてもいいと思います!

    • プロバイダ SoftBank
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 利用料金がもう少し安いと嬉しい

    2021年5月13日 15:35

    回線速度満足度5

    【回線速度】
    申し分ない。特に遅いとは感じたことは無い。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    もう少し安いと嬉しいかな
    【サービス】
    特になし。どんなサービスがあるのかよくは知らない。
    【セキュリティ】
    十分とは思います。
    【サポート】
    よく分からない
    【総合】
    10点中8点

    • プロバイダ SoftBank
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • とても丁寧に対応していただきました!

    2021年5月11日 17:18

    回線速度満足度5

    【回線速度】5gではやいのでとても使いやすいです、止まることもありません。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】月々5000円程度。しかし、スマホ料金から若干値引きされているので気にならないです。

    【サービス】とてもよいです。最初の頃は携帯会社との行き違いにより使えませんでしたが、問い合わせたところ、すぐに対応していただきました。その後違う用件でショップに伺った時には、そのこともあやまっていただきました。

    【セキュリティ】パスワードがついており良いとおもおます。

    【サポート】大元がソフトバンクなので、よいです。

    【総合】使いやすくとても良いと思います!

    • プロバイダ SoftBank
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 工事の時に大変だった。話が違った。

    2021年5月10日 21:20

    回線速度満足度3

    【回線速度】遅いと言うか不安定だと思います。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】普通です。

    【サービス】イッツコムからソフトバンク光に変えてくださいとソフトバンクの窓口で勧誘され、今の自分の家の環境を電話回線も含めて全部確認して乗り換えたのに、いざ工事したら電話回線が2回線あるのがめちゃくちゃに工事されて2階の回線が1階に行ってしまい、電話を入れるも、「もう工事は終わった」の一点張りで困り果てて何回も電話して、やっと工事をし直してもらえることになった。すると、無料のはずなのに3ヶ月後くらいにちゃっかりソフトバンクから引き落としがまとめてされていて、また電話して抗議して、何度もやりとりしてやっと無料になった。絶対に気づかないと思ってわざと引き落とししたと思ってます。

    【セキュリティ】問題なしです。特に問題があったことはありません。

    【サポート】上記のことから最悪だと感じました。

    【総合】遅いと感じるし、イッツコムの方が良かった。そのかわり年間5万円安くなったので、仕方ないと思ってます。

    • プロバイダ SoftBank
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 3
  • ひどい品質

    2021年4月22日 13:17

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    非常に頻繁に「全くつながらない状態」になる。恐らくルーターの品質が著しく悪いのであると思料。一度ルーターを取り替えて貰ったが変わらず、頻繁に接続が切れる事象が発生

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    5,500円程度/月

    【サービス】
    ソフトバンク側の瑕疵なのに、ルーター取替・郵送をこちらまかせ。サービスレベルを満たせていない側が、客に面倒を押し付けるのはどうなのか。

    【セキュリティ】

    【サポート】
    非常につながりくいコールセンター

    【総合】
    個人的には最低の顧客満足度であるため、乗り換えます。

    • プロバイダ SoftBank
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 1
  • 回線早いし、接客もいい感じ

    2021年4月20日 15:48

    回線速度満足度5

    【回線速度】
    早いです。特に不満点がない
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    性能に対して妥当な値段かと思います
    【サービス】
    しっかりしている
    【セキュリティ】
    今のとこ問題なし
    【サポート】
    特にサポートを受ける状況にないが、接客の不満はなかった
    【総合】
    十分満足しています。

    • プロバイダ SoftBank
    • 佐賀県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 乗り換え時のサポートがうれしい

    2021年4月18日 18:56

    回線速度満足度4

    【回線速度】Netflixをよく見ていますが特に遅いときになったことはありません。一般家庭ではなんら問題なさそうです。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    まぁ安けりゃ安いほどいいですが、他社と比べても大きな差はありません。

    【サービス】
    いろいろなキャンペーンに乗っかると工事や転居、プロバイダー乗り換えなどで優遇があり助かりました。

    【セキュリティ】
    他社とで何か差はあるのでしょうか。パソコンには普通にウイルス対策してますので...
    【サポート】
    まぁ普通です。
    【総合】

    • プロバイダ SoftBank
    • 北海道
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 基本的なところは抑えていて、キャンペーンが良かった。

    2021年4月18日 08:32

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    アパートなのでまぁまぁかなと。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    高いとは思いませんが平均的ではないかと思います。

    【サービス】
    利用したことがないので分かりません。すみません。

    【セキュリティ】
    今のところトラブルもなく使わせていただいております。

    【サポート】
    キャンペーン中に試しに貰った機器を使わなかったので返却したかったのですが、手続きが面倒でした。


    【総合】
    利用時のキャンペーンが充実していたのは良かったです。その後は、他社と大きく変わりはないのかな?と思ったので、平均くらいです。

    • プロバイダ SoftBank
    • 新潟県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • あたまに繋がりにくい時がある

    2021年4月15日 12:16

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    iPhone2台、パソコン1台で使用中。たまに繋がりにくく、原因がわからない時がある。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    4,500円程度で普通
    【サービス】
    工事日程を決める際にかなり待たされた。なのにこの日までじゃないとキャンペーンは適応されないと言われ困った
    【セキュリティ】

    【サポート】
    電話が繋がりにくい。SoftBank電気にも申し込んだけど、いつになっても適応されないので諦めている
    【総合】
    スタッフの対応がいまいちすぎる、、もう使わない予定。

    • プロバイダ SoftBank
    • 長野県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • ソフトバンク光いいと思う

    2021年4月15日 10:45

    回線速度満足度5

    【回線速度】
    とても早い。離れている部屋が5Gでも、Wi-Fiが切れたりする為、安定したりしなかったりが気になる。
    置いてる場所が悪いんだと思う。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    家族割があるので割引で安くはなるけど、家族でソフトバンクの携帯持っていなければ、違うとこと契約する。
    【サービス】
    まだソフトバンクと契約して、1ヶ月ちょっとなので…設置する人の対応は良かったが、設置予約が午前中中々取れなかった。契約して、設置するまでは、コンセントを挿すだけのAirを無料で貸してくれるので、その間無料なのは助かる。が…電波は悪い。1ヶ月使ったが、雨の時、風が吹いている時にWi-Fiが繋がってなかったりした。
    【セキュリティ】
    よくわからない。
    【サポート】
    サポートは、ソフトバンクなので安心感はある。
    【総合】
    聞いたことのないとこと契約するのは不安がある。
    今は安いとこが沢山あるので…
    ソフトバンク安心信頼はある。

    • プロバイダ SoftBank
    • 広島県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • けっこう早いね

    2021年4月12日 22:04

    回線速度満足度5

    【回線速度】
    問題ない速さ

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    ソフトバンク利用者ならいい感じ

    【サービス】
    問題なし

    【セキュリティ】
    セキュリティソフトの提供はないが、それは自分自身で選べばいい

    【サポート】
    問題なし

    【総合】
    個人的にはお気に入り

    • プロバイダ SoftBank
    • 熊本県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 回線速度以外は、とても良い

    2021年4月11日 15:18

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    常にでは無いですが、遅い時があります。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    安くもなく、高くもなく、普通かと思います。
    【サービス】
    サービスは素晴らしいです。分かりやすく答えてくれます。
    【セキュリティ】
    セキュリティも問題ありません。
    【サポート】
    サポートはとても良いです。店頭でもコールセンターでも丁寧な対応をしてくれました。
    【総合】
    回線速度以外は特に問題もなくいいかなとおもいます。

    • プロバイダ SoftBank
    • 千葉県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
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  • ※ 実質費用は月額料金・工事費などの総額(途中解約時の違約金を除く)から割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安であり、実際に請求される金額とは異なります。
  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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