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ビッグローブ光 - 評判・回線速度満足度

[回線サービス]

ビッグローブ光

  • 混雑しているPPPoE方式を使わずIPoE方式での通信が可能なため、地域や時間帯の影響を受けにくく、快適な接続を可能に
  • NTT東西の光回線とプロバイダーをセットにしたシンプル・わかりやすい料金構成
  • auスマホをご利用の方でビッグローブ光電話をご利用の場合、auスマートバリューでスマホのご利用料金もおトクに
回線速度満足度 2.77 (125件)
回線速度満足度 2.77 (125件)

評判・満足度レポート(125件中1〜20件目)

プロバイダを選択:
  • パケットロスが40%〜60%で( ゚Д゚)ビックリ

    2021年11月19日 21:43

    回線速度満足度1

    【回線速度】オンラインゲームは不可能な領域に。ゲームは落ちるし,紙芝居みたいにカクカク。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】5000円オーバー この価格でこの品質・・・絶句

    【サービス】粗悪品の提供は御免です。

    【セキュリティ】自前のカスペルスキーがあるので,さぁ?

    【サポート】電話応対が自分だけが分かっているだけの世界でゲッソリ

    【総合】他者へ乗り換えの原動力100%

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 広島県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 速度は遅く解約の際の電話対応がひどい

    2021年11月16日 13:00

    回線速度満足度1

    【回線速度】映画を観る程度でしょっちゅうフリーズ。音がついてこない現象がよくおこる。
    時々本当に全くつながらなくなる。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】他社とあまり変わらない印象。auとセットにしていましたが、あまりメリットは感じませんでした。

    【サービス】よくわかりません。

    【セキュリティ】よくわかりません。

    【サポート】解約の際の電話がひどかったです。つながるまでに15分、(その間通話料はかかっています。)対応の人がとにかく頼りなく、すべてが遅くて、確認するのでお待ちください、で15分。ここで30分間、拘束されたことになります。そして解約に今から入るので電話口で10〜15分ほどお待ちください、と言われた瞬間に、愕然としました。45分の通話料、ほぼ待機だけで1600円弱かかりました。こんな体質のシステムはありえない、と思いましたが、思い切って面倒がらずに解約してよかったです。

    【総合】

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 京都府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 光回線と思えない遅さ

    2021年10月31日 20:08

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    夜はFHD動画すら再生できない(IPv6)
    宅内環境は無線LAN接続ながらもNAS⇒PCへのDL速度で400Mbps↑
    プロバイダ部分の速度がどうにもならない。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    上記の事から光回線として用をなしていない。

    【サービス】
    有料オプションのおすすめを異常に行ってくる。
    初期設定時に10個以上の有料オプションの契約を断らないと設定を進められない。

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    遅すぎて用をなさない。
    他プロバイダの使用を検討中。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線速度が、、

    2021年10月26日 11:25

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    夜になるととてもつながりにくくなり、Wi-Fiを切って過ごす時もあります。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    安くはないと思います。
    【サービス】
    良いと思います。
    【セキュリティ】
    今まで特に気になった事はありません。
    【サポート】
    良いのではないかと思います。
    【総合】
    回線がつながらないと言うことが、少しどうなのかなと感じます。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 兵庫県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • プラチナ会員が酷い扱い・長いほどカモにされることに。

    2021年10月9日 20:10

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    遅い・切れる・20年位続けていたが、毎月高額の料金を払い続けていてもよりよいサービスの提案や、機器の入れ替えなどの申し入れは一切なし。結果、古い機械のまま高い料金を払わされることになる。
    プロバイダの評価も見る

    【ご利用料金】
    高い(回線速度やサービスに見合わない)。新規や乗換えにはサービス満点かもしれないが、古くからの顧客は大事にしないので、バカを見ます。

    【サービス】
    プラチナ会員でもサービスらしいものを受けたことがない。長く続けるだけ損。今回、乗換を検討してようやく実態がよくわかりました。

    【セキュリティ】
    セキュリティパックはマカフィーなので、特に問題なし。

    【サポート】
    電話がつながる迄に20分、それから話がようやくできると、その点は別の電話番号にかけろと言われ、そこから十数分。お客と思っていないような対応には残念

    【総合】
    ビッグローブの悪い評判に騙されるな的なサイトもあったが、むしろそういうのに騙されてはいけない。
    新規会員や勧誘のためにサービスがよいのかもしれないが、長年のお得意様には奴隷契約みたいなもの。
    撤去工事含まなくても、撤去を希望すれば無料、と書いてあるネット記事もあったが、それは明確に否定されたので、残置の場合は費用をかけて撤去するしかないです。
    プロバイダーとは長く付き合うものではない(真面目な顧客は蔑ろで乗り換える方にばかり力をいれているのでは)ということがよくわかった。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 夜になるとWi-Fiを時々切るくらい繋がらなくなります。

    2021年9月29日 11:40

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    夜は本当に繋がらず困ります。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    少し高いと感じます。
    【サービス】
    わかりやすく良いと思います。
    【セキュリティ】
    特に問題はないように思います。
    【サポート】
    わかりやすいです。
    【総合】
    回線速度が速かったら、、と思います。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 兵庫県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 速度は遅くないけど

    2021年9月18日 11:15

    回線速度満足度4

    【回線速度】

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】ちょっと高い

    【サービス】HPがわかりづらいかも

    【セキュリティ】それなり

    【サポート】(契約中は)悪くないと思う

    【総合】
    ちょっと高いのを気にしなければ速度も速いし悪くないと思ってたが、退会するのに手続きがわかりづらかったり電話が全然繋がらなかったりで最後全体的なイメージが悪くなった。基本的に解約しづらいところとは二度と契約しないので。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • ソフトバンク光からの乗り換え・マンションタイプ

    2021年8月14日 15:48

    回線速度満足度5

    【回線速度】IPV6になったので、速度はおおむね上昇。平均70だったのが、250Mbpsまで上がりました。満足です。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】ビッグローブモバイルを使っているので、キャンペーンで毎月3000円割引が1年間。また、メールで1ヶ月500円割引の案内が届き1年間さらに毎月500円引き。なので、1年間は光インターネットを月500円で運用できます。ビッグローブユーザーはタイミングと運でキャンペーンが突然現れることもあります。メールなどはチェックしておきましょう。

    【サービス】Wi-Fiの出張サポート設定を1000円でやってもらいました。

    【セキュリティ】問題なし。

    【サポート】問題なし。

    【総合】電話サポートを含めて満足です。ただKDDI請求に関してはわかりにくいところがあります。クレカ払いはKDDI請求にする必要があるが、その際、私の場合、ビッグローブIDとAU・IDの統合と連携が必須で少しややこしかった。お年寄りはわからなくなる可能性があると思います。ビッグローブとAUのサイトを行き来するのは面倒です。それでも一度登録さえできれば、あまり気にならないですけど。
    また速度に関しては、住んでいる場所で決まるでしょう。特にマンションの場合は。使う人が多ければ遅いのは当たり前。IPV6は早いですよ。1つの解決策です。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 石川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 引っ越しの際には丁寧な対応をしてもらいました。

    2021年8月8日 22:08

    回線速度満足度5

    【回線速度】
    問題なし。快適に使えています。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    毎月約5,500円。安くなれば嬉しい。
    【サービス】
    ポイントは貯まるみたいだけど使うことを忘れてしまう。
    【セキュリティ】
    特になし。
    【サポート】
    引っ越しの際には丁寧に手順を教えてもらいました。
    【総合】
    使用感には満足。ポイントの使い方に柔軟性があるとうれしい。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 静岡県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 電話の対応が最低ですね。

    2021年7月9日 10:05

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    まぁまぁ
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    毎月4千円
    【サービス】
    【サポート】
    電話の対応が非常に悪い。2回電話したけど、違う人でも、態度が悪い。
    【総合】
    他の方にも、速度が不安定なのを聞いています。総合的に一点にします。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • V6ルーター購入してV6プラスにしたのに致命的に遅い

    2021年7月1日 13:43

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    夜7時頃から1M付近になり夜10時頃には180K
    土日は昼間から1M
    遅いなんてもんじゃない
    もはやネットに繋がってない
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    4600円ほど
    この遅さでこの料金は最悪
    【サービス】
    不明
    【セキュリティ】
    不明
    【サポート】
    不明
    【総合】
    別に高望みはしてないし10Mも出てりゃ満足なのにその水準にすら達しないのは商売として成り立ってない
    論外

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 夜の接続が特に悪い

    2021年6月30日 12:37

    回線速度満足度2

    【回線速度】
    夜の接続が本当に悪いです。自分1人しか使っていないため、原因がわかりません。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    わかりません。
    【サービス】
    設置時のサービスはよかったです!
    【セキュリティ】
    セキュリティは問題ないと思います!
    【サポート】
    わかりません。
    【総合】
    接続が悪いのでなんとも言えないです。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 兵庫県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 回線速度が極めて遅い

    2021年6月13日 17:55

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    通常はほどほどに良い(20Mbs〜)ですが、土日や平日の夕方は遅く、0.08Mbsしか出ません。スマホのテザリングのほうがよほど快適に使えます。また、回線自体も不安定なことが多いです。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    他社のネットと比較しても妥当かと思われる。
    【サービス】
    普通。
    【セキュリティ】
    普通。
    【サポート】
    問い合わせ窓口(電話)は混みあっていることが多い。
    【総合】
    都市部では特に問題ないようですが、地方都市や田舎にお住いの方々には利用しない事をお勧めします。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 利用料が高い

    2021年5月31日 07:44

    回線速度満足度4

    【回線速度】
    IPV6なのでストレスはないです。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    マンションタイプなので\4000未満と言われていたのだが毎月\5000近い。オプションなどは既に外しており工事代の分割があるがそれが高いのか?
    【サービス】
    最初にオプションつけていたが必要性が感じられなかったため外しました。
    【セキュリティ】
    使っていないのでわかりません。
    【サポート】
    オプションを外す時に連絡しましたが対応は良かったです。
    【総合】
    もう少し利用料金を安くしていただければいいかと思います。もしくはキャンペーンをやっていただけるといいなとおもおました。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 北海道
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 1
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • うーん・・

    2021年5月27日 23:20

    回線速度満足度3

    【回線速度】コメントなし

    プロバイダの評価も見る 速度はまぁ普通かな
    料金は高いと思う
    最近キャンペーン?で3000円台になったのでそれならまぁ良いと思う
    ただ自分は趣味でラグい=人権がない扱いをされるオンラインゲームするんだけどラグくて試合にならんかった
    パソコンでインターネットするくらいなら問題ないんだけどオンラインゲームだとラグが気になるかな

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 群馬県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 分かりやすいプランが良い

    2021年5月27日 16:42

    回線速度満足度2

    【回線速度】普通に使えています

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】J:COMより安いが他も検討中。乗り換えも。

    【サービス】普通に使えてストレスなし

    【セキュリティ】普通 パスワードによる設定

    【サポート】まあまあ

    【総合】
    良い

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • アフターサービスは文句ありません

    2021年5月27日 14:01

    回線速度満足度2

    【回線速度】少し遅いかも

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】高いとは思わない。

    【サービス】電話での対応良かったです

    【セキュリティ】信頼している

    【サポート】電話の対応良かったです

    【総合】アフターサービス悪かったらもっと低い点数つけてました。

    • 富山県
    総合満足度 4
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 5
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • auだったので、機種変と同時にBIGLOBEにしました!

    2021年5月24日 13:32

    回線速度満足度5

    【回線速度】
    普通に問題なく使えます!イライラすることはないです。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    相場が分かりませんが、5000円くらいで解約できればいいな〜と思っています。(現在6000円ちょっと)
    【サービス】
    良くも悪くもなく、、、って感じです。
    【セキュリティ】
    しっかりしてるのか分かりませんが、しっかりしてるんだと思います(笑)
    【サポート】
    後から使用に関する電話などサポートという面ではなにもありませんが、無い方が私にとっては楽です
    【総合】
    金額だけが、もう少しなんとかならないかな〜というのが正直な感想ですが、満足に使わせて頂いてます

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 岩手県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 引っ越しの際の問い合わせには丁寧に答えていただきました。

    2021年5月13日 09:40

    回線速度満足度5

    【回線速度】問題なし。PCやスマートスピーカーを使っても不便ないです。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】毎月5500円 乗り換え検討しようかと思っています。

    【サービス】もう10年以上のユーザーですが割引などなし。ビッグローブだけで使えるポイントは使いにくい。

    【セキュリティ】問題なし

    【サポート】引っ越しの際に初めてサポセンにお世話になりました。切り替えのタイミングなど丁寧に対応していただきました。

    【総合】使用感には問題ないが値段的にはほかも検討したいと思っています。

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 静岡県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 以前のルーターより繋がりやすくなった

    2021年5月12日 12:45

    回線速度満足度3

    【回線速度】ルーターを使っていた時よりは繋がりやすいから良い。
    たまに繋がらなくなることがある。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーンがあったのでよかった。

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • プロバイダ BIGLOBE
    • 福岡県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価

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