楽天ひかり
- 楽天ひかりはNTT東日本・西日本提供の「フレッツ光回線」と「プロバイダサービス」をセットにした光コラボレーションモデルです。
- プラン・キャンペーン
- 評判・満足度レポート
※満足度集計期間 2021/11/29〜2023/11/28
評判・満足度レポート（65件中1〜20件目）
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サポートに問い合わせたときに親切に対応してもらった！
2023年11月8日 23:47
回線速度満足度4
【回線速度】ゲームするにも申し分ない
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】最初の期間は安くなる
【サービス】申し分ない
【セキュリティ】まだよくわからない
【サポート】最初にわからないことがあったときにサポートに電話をしたら丁寧に対応していただいた。
【総合】申し分ない
- 静岡県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 5 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 4 -
時間帯にもよるが通常時にそこまでストレスは感じない
2023年10月22日 20:38
回線速度満足度4
【回線速度】時間帯による
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】他のところと比べれば安い
【サービス】不満は無い
【セキュリティ】安心して使えると思う
【サポート】不満は無い
【総合】これからも問題がない限りは使っていくと思う
- 富山県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 5 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3 -
１Gbps契約のはずが、100Mbpsに落とされていた。
2023年9月16日 09:03
回線速度満足度4
【回線速度】
550〜Mbps出ていたが、最近速度が遅くなったのでfast.comで測定したら99.9〜100Mbpsになっていた。
知らない間に、100Mbps以上はでない帯域制限を設定されていた。 プロバイダの評価も見る
契約は１Gbpsプランなんだけど、サポートにクレームしたら、
2日後に測定したら550Mbps〜に戻っていたｗ
速度が遅く感じたらクレームいれるべし。- 東京都
総合満足度 3 回線速度 4 利用料金 5 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 3 -
1年無料のキャンペーン後、どうなるか
2023年5月29日 07:26
回線速度満足度4
【回線速度】
たまに遅く感じるが、概ね良好
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
モバイルと併用で1年間料金無料のキャンペーンで現在０円。2年目は結構かかり、落差が大きい。もっと安いところに乗り換えるかも
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
2年目はめぼしいキャンペーンはなく、決め手にかける。楽天経済圏にはまあまあお得です。ひかり電話がNTTとの契約になるため、手続きが少し面倒だった。- 新潟県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 4 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 無評価 -
とくかく断線が酷すぎ
2023年5月7日 10:49
回線速度満足度3
【回線速度】
普通
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
一年間無料で良い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
断線が凄くて使えない。開通一年間無料のメリットもこれで帳消し。特に平日の祭日なら最悪で10秒程度毎に一日数百回はプチプチと切れる。クライアント側ではなく回線側に問題があるのは明白。乗り換え検討中。
- 福岡県
総合満足度 1 回線速度 3 利用料金 5 サービス 2 セキュリティ 2 サポート 2 -
１Gには申し込み必要
2023年4月19日 09:01
回線速度満足度2
【回線速度】
知らずに100Mbの契約だったので、早くはない
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
楽天グループはとにかくサポートに繋がるまで気が遠くなるほど時間がかかる、サポートセンターなんて無いものと思った方がいい
【総合】
事業者変更だと、前事業者の回線タイプが自動的に引き継がれるらしい。わざわざ宅内工事して光コンセント引いたのに、フレッツ光のときのVDSL最大100Mbが引き継がれて100Mb契約になってました。１Gには自分で申し込まないといけないという事は教えてくれません。不親切な会社です。光なのに遅いなと思いルーター換えたりLANケーブル換えたりしても変わらず、色々と調べて知りました。一年以上使ってやっと１Gに申し込みました。来月から１Gだそうです。最初から教えてくれればいいのに残念。- 神奈川県
総合満足度 3 回線速度 2 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3 -
１年無料なので替えました
2023年3月4日 13:08
回線速度満足度3
【回線速度】
yahoo光と比べて特に変わらない
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
今は無料期間
【サービス】
可もなく不可もなし
【セキュリティ】
多分大丈夫
【サポート】
困った時にどうなるか
【総合】
可もなく不可もなし- 北海道
総合満足度 3 回線速度 3 利用料金 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3 -
とても快適
2023年2月28日 00:00
回線速度満足度5
【回線速度】
一年近く使用しましたが安定して300〜600Mbps出ています十分です
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
一年間無料で戸建てでその後も5280円なら最安クラスでしょう
【サービス】
楽天ポイントプラ一1倍は結構嬉しい
【セキュリティ】
問題ないです
【サポート】
使った事がありません
【総合】
速度・料金共に満足です- 新潟県
総合満足度 5 回線速度 5 利用料金 5 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 無評価 -
回線スピードは想定より遅い、ひかり回線の品質ではない
2023年2月25日 19:39
回線速度満足度1
【回線速度】
遅い以外なんとも言えない
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
解約料金がかかる
さらに解約手順がわかりずらい、前月解約申し込み、そして当月月初回線撤去、当月満額請求
注意書きもない
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】
スピードが遅いに関わらず、かなり悪質な解約仕組みで、絶対おすすめしない、
今日から全て楽天サービスを解約していく- 東京都
総合満足度 1 回線速度 1 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1 -
安かろう悪かろう
2023年2月21日 00:23
回線速度満足度1
【回線速度】
2020年2月契約時 600Mbps⇒60Mbps(2023年2月 60Mbps）
速度が1/10になったのでビックリ 設置機械が壊れたのか確認したがなんともないのに。
顧客集めすぎ プロバイダの評価も見る て設備も更新してない様な気がする。
安さだけがポイントなのか？- 栃木県
総合満足度 2 回線速度 1 利用料金 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2 -
コストが抑えられてとても満足です
2023年2月19日 11:30
回線速度満足度3
【回線速度】普段は気になりませんが、夕方から夜以降こ混雑時にはかなり遅いときがあります。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】1年目無料で2年目以降も他のプロバイダと比べても安かったと思うので価格面では非常に満足してます。
【サービス】ネット工事のときにも丁寧に対応頂きよかったです。
【セキュリティ】あまり気にしたことはありませんが、今のとこ、何も問題ありません。
【サポート】特にトラブルがあったことがないので分かりません。
【総合】価格面から非常に満足しています。
- 滋賀県
総合満足度 4 回線速度 3 利用料金 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4 -
いつもありがとうございます。
2023年2月16日 21:39
回線速度満足度4
【回線速度】
任天堂スイッチにてネット通信を行っても回線は問題ないと思いました。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
高くもなく低くもなく
【サービス】
サービスについてはあんまり利用はしていません
【セキュリティ】
PCもウィルスに感染したことないため問題ないと思います。
【サポート】
サポートしてもらうようなことがなかったため問題ないかと
【総合】
無難に使える回線で特段不満がありません。- 東京都
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 5 サービス 3 セキュリティ 2 サポート 4 -
ドコモ光からの切り替えで、工事はなくWi-Fiの設定だけでした。
2023年1月31日 22:26
回線速度満足度4
【回線速度】元がドコモ光なんで速い
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】各種楽天サービスとの連携でお得
【サービス】まだ切り替えて間もないので何とも
【セキュリティ】まだ切り替えて間もないので何とも
【サポート】まだ切り替えて間もないので何とも
【総合】回線の速さと安定感
- 兵庫県
総合満足度 4 回線速度 4 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3 -
親切に教えていただきました
2023年1月5日 21:40
回線速度満足度2
【回線速度】
前に使っていたdocomoの方が回線速度は早かったかと思いました
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
すごく安いわけでも高いわけでもないので普通かと思います
【サービス】
1年間の無料期間があったのでとても助かりました
【セキュリティ】
あまりセキュリティ面はわからないです
【サポート】
何かあったときの電話の繋がりやすは前回契約してたdocomoよりいいかと思います
【総合】
もう少し回線速度が速いとよかったかと思いました- 埼玉県
総合満足度 3 回線速度 2 利用料金 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2 -
とにかく遅い
2022年12月30日 09:49
回線速度満足度1
【回線速度】とにかく遅くてイライラする
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】キャンペーン中なので安くて最高
【サービス】特に困ったことはない
【セキュリティ】特に困ったことはない
【サポート】特に困ったことはない
【総合】回線を変える時超大変だった
- 山形県
総合満足度 2 回線速度 1 利用料金 5 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 3 -
一年無料に惹かれて
2022年11月30日 19:44
回線速度満足度2
【回線速度】
普通時に遅く感じる
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
高い 無料だったので余計に高く感じる
【サービス】ない
ありゃしない！！
【セキュリティ】
普通
【サポート】
ない
【総合】
無料じゃなきゃ魅力無し- 愛知県
総合満足度 2 回線速度 2 利用料金 2 サービス 2 セキュリティ 2 サポート 2 -
安さに満足！
2022年11月3日 18:51
回線速度満足度3
【回線速度】
動画などを見るには困らないので満足
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
楽天モバイルを使っているのでかなり安くて満足
【サービス】
利用したことはない
【セキュリティ】
知らないところで守られているのかもしれない
【サポート】
最初の設定では丁寧に説明してくれたのでまあ満足
【総合】
どこよりも安く安さを求めるなら1番- 東京都
総合満足度 4 回線速度 3 利用料金 5 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 3 -
Wi-Fi
2022年9月24日 04:12
回線速度満足度4
【回線速度】
そこそこ早い
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
家族が払ってるから料金をしらない
【サービス】
特典が良かった
【セキュリティ】
気にしたことがない
【サポート】
最初にWi-Fiが繋がらなくて電話で対応してもらいました。
家族が電話で応対したのですが、時間が物凄く掛かったのでよくなかったです。
【総合】
問題なく使えてるから満足してます- 北海道
総合満足度 3 回線速度 4 利用料金 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 5 -
初期の価格設定が魅力でした。
2022年9月20日 15:40
回線速度満足度4
【回線速度】並みですがルーター選べて早くなった。
プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】並みです
【サービス】良くも悪くも
【セキュリティ】ypくわからない
【サポート】何にも起きてないので不明
【総合】まあ使えてるからいいかも
- 愛知県
総合満足度 3 回線速度 4 利用料金 2 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2 -
ipv6を使ってるが、ストレスが溜まるほどスピードが遅い
2022年8月7日 01:01
回線速度満足度1
【回線速度】
speedtestの結果は いつも100Mbps↑ 400Mbps↓ですが
実際使った時はyahoo.co.jpですら開かない時は度々あります。
ゲームやビデオをダウンロードするときは、 プロバイダの評価も見る 常時マックス7M/sのスピードです。遅すぎる。
過去利用した経験:
softbank光 ダウンロード 50M/s
so-netひかりプラス ダウンロード 50Ｍ/s
Nuro ダウンロード 30Ｍ/s （そうです、それほど早くない）
plala ダウンロード 50Ｍ/s
NTTフレッツ ダウンロード 50Ｍ/s
楽天ひかりは使えないぐらい遅い！ 7M/sですよ
【ご利用料金】
家族全員は楽天モバイルを使っているので、現在1年無料キャンペーンを利用しています。
通信スピードが遅い分で、料金も安いのですが、
毎日ストレスが溜まっていて、即時に乗り換えようと考えている。
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
【総合】
ADSL時代のスピードで遅いので、1点- 東京都
総合満足度 1 回線速度 1 利用料金 3 サービス 無評価 セキュリティ 無評価 サポート 無評価
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