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NURO 光回線(ニューロ光回線)- 評判・回線速度満足度

[回線サービス]

NURO 光回線

  • NURO 光は下り最大2Gbpsの高速光回線です。
  • 価格.com インターネット光回線 人気ランキング2020(総合・関東・東海・近畿エリア)第1位
  • お得な月額基本料金にセキュリティサービス・高速無線LANルータなど必要なサービスが全て含まれています。
回線速度満足度 3.73 (281件)
回線速度満足度 3.73 (281件)

評判・満足度レポート(281件中1〜20件目)

プロバイダを選択:
  • ほとんど毎日切断する

    2021年5月8日 23:01

    回線速度満足度1

    【回線速度】  夜間は100代 日中で200位 (有線にしても同等)

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】 以前のNTTより若干安い

    【サービス】  わからない

    【セキュリティ】Kasperskyが無料で使えますが使い勝手が悪い

    【サポート】  サポートセンター電話繋がりません

    【総合】    以前のフレッツ光では何の問題も無く使えていたのに。夜間に限らず切断多々あり本当に困って
            いる(無線LANが完全に落ちる場合と極端に速度が低下して落ちる時と両方)2階で仕事に使
            ってる為にLANケーブル20メートル購入して有線接続にて対応中。乗換えて後悔しかない。

    • プロバイダ NURO 光
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 動画配信すると使い物にならない遅さに

    2021年5月5日 22:10

    回線速度満足度1

    【回線速度】 通常500Mbps → 800kbps へダウン

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】 2,728円

    【サービス】 メールアドレス配布無し(契約後判明してびっくり)

    【セキュリティ】 未使用

    【サポート】 問い合わせ時、帯域制限を回避する方法はないとの回答

    【総合】 VDSLから光回線にかえたので、使い始めは良かったが
        最近野球の動画配信やテレとBIZを使用することが増えたので動画配信を
        使い続けると帯域制限で1Mbpsをきる。遅すぎるのでプロバイダー
        変更を検討か。二年縛りがあるので違約金が高いかもです。

    • プロバイダ NURO 光
    • 埼玉県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 最近の改悪

    2021年5月3日 00:22

    回線速度満足度4

    【回線速度】300くらいですが不安定な時もあります

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】たかいかな

    【サービス】よくはない

    【セキュリティ】わかりません

    【サポート】チャットのみです。様子見で済まそうとしますが強く言えば対応してくれます

    【総合】回線以外のサービスがほぼなくなりおすすめはしません。so-netからnuroにかわるらしい・・運営会社変更??

    • プロバイダ NURO 光
    • 神奈川県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • 回線は良いがサポートが最悪

    2021年5月1日 11:33

    回線速度満足度5

    【回線速度】
     常時所有のイーサネットボードの最大値である1Gbps弱は出るが、まれに切断されることがある。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
     このスピードだと妥当。
    【サービス】
     引っ越しでの解約時に良くわかりましたが、HPの構成が悪く、マイページのステイタスの表現も不安一杯。
     回線解約、会員退会、カスペルスキー解約は全て別々に行う必要があるが、散らばっており理解するのに時間がかかるし、回線解約と会員退会がごっちゃまぜ。会員退会はスマホがないと退会できない。
    【サポート】
     3月末だったからか、電話は運悪ければ1時間でも通じないし、電話番号は縦割りで、一気通貫でのサポートはできず、他の電話番号を教えら、また時間がかかる。例えばアマゾンの電話リクエストは速攻で来るが、電話リクエストはなんと4日後っていうのもあった。チャットは複数掛け持ちか凄く待たされる。AIモモは全く使えない。チャットは顧客満足度が上がるというが、これだけ時間がかかるなら止めたほうがよい。
    【総合】
     回線は良いと思うが、サービス/サポートは最悪。と言いながらソネットでAuひかりを契約したが、回線は満足であるが、ここでもAuに比較してサービス/サポートの悪さを感じた。Auひかりで後で追加オプションを契約しようとしたら、HPではできずAuのHPに飛ぶだけ。電話も通じないし、通じたがここじゃないと別の電話番号を。
    Auからレターが来たからAuに連絡したが、電話は数分で通じたし、すぐ受け付けてくれた。要求改善。

    • プロバイダ NURO 光
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 爆速快適

    2021年4月30日 06:33

    回線速度満足度5

    【回線速度】ADSLからの切り替えだから感動しかない。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】価格コム経由で最安特典享受

    【サービス】可もなく不可もなく

    【セキュリティ】がスペルスキー無料

    【サポート】利用実績なし

    【総合】これより画期的な回線が登場しない限り使用継続でしょう。

    • プロバイダ NURO 光
    • 静岡県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 3
  • 開通までに時間かかりました

    2021年4月29日 13:22

    回線速度満足度4

    【回線速度】
    問題なし
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    2年間月額980円と魅力的
    【サービス】
    普通
    【セキュリティ】
    問題なし
    【サポート】
    LINEでの問い合わせが早いので安心
    【総合】
    開通までにとにかく時間がかかるのだけ問題あり
    余裕持って申し込みをした方がいいです

    • プロバイダ NURO 光
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 遅すぎて話にならない

    2021年4月27日 23:01

    回線速度満足度1

    【回線速度】
     テレワークの機会が増えたため、家族が普段使用しているnifty光と回線を分けるために
     別途NURO光を開通させたが、話にならないくらい速度が出ない。
     昼間は500Mbpsくらい出る
    プロバイダの評価も見る こともあるが、夕方〜夜は10Mbps〜よくて50Mbps・・・。
     nifty光は常時200Mbps〜400Mbps出ている。

    【ご利用料金】
     普通
    【サービス】
     普通
    【セキュリティ】
     普通
    【サポート】
     使用していないので分からない。

    【総合】
     速度だけを期待してNURO回線を追加したが、これほど遅いのであれば
    フレッツをもう一回線引けばよかった。
     使う気にもなれないので、違約金払ってでも解約しようかと迷い中。
     他の方の評価では「速くなった」という記述もあるため、一概ではないのかもしれないが、
     こんなにも差が出るものなのか・・・?
     少なくともNUROを検討している方がいたら私は絶対に勧めない。
     

    • プロバイダ NURO 光
    • 埼玉県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 速くて安い

    2021年4月27日 22:29

    回線速度満足度4

    【回線速度】早くて快適です。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】他と比べて一番安い

    【サービス】普通

    【セキュリティ】問題ない

    【サポート】しっかりサポートしてくれて安心です。

    【総合】速度も速く、安いので満足できます。

    • プロバイダ NURO 光
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 新しいプランはどうですか?と何度も電話がかかってきます。

    2021年4月27日 18:29

    回線速度満足度3

    【回線速度】良くも悪くもないです。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】以前のプロバイダよりやすくなりました。

    【サービス】電話営業しないでほしいです。

    【セキュリティ】特に問題ないです。

    【サポート】良くも悪くもないです。

    【総合】普通に便利に使っていますが、何度か営業電話がかかってきました。忙しいときにかかってくると、ちょっと迷惑です。

    • プロバイダ NURO 光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 遅い

    2021年4月27日 06:50

    回線速度満足度1

    【回線速度】めちゃ遅い

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】毎月5.216円 高い

    【サービス】普通

    【セキュリティ】めんどくさい



    【総合】................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

    • プロバイダ NURO 光
    • 栃木県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 全く早くない

    2021年4月25日 02:22

    回線速度満足度1

    【回線速度】
     ギガどころではなく、せいぜい100M程度。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
     遅さを考えると高い。

    【サービス】
     回線速度がどうにもならないなら他のサービスはいらない。

    【セキュリティ】
     カスペルスキーがついてる。

    【サポート】
     サービスの項と同様。

    【総合】
     ギガを謳っているのに遅すぎる。

    • プロバイダ NURO 光
    • 群馬県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 宣伝しすぎ

    2021年4月24日 22:21

    回線速度満足度4

    【回線速度】
    驚くほどという訳ではありませんが、ストレス無く使えます。
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    キャンペーン期間中はお得ですが、期間が過ぎれば若干高いと思います。
    【サービス】
    2アカウント使用してますが、普通ですかね?
    【セキュリティ】
    ウイルス等の被害にあったことがないので守ってくれてると思います。
    【サポート】
    ルーターを最新のものに替えてくれたりユーザーの希望に寄り添った対応をしてくれました。
    【総合】
    新規キャンペーンばかりするのはいいけど、既存ユーザーも大切にする姿勢が欲しい。

    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 早くありません。

    2021年4月21日 16:08

    回線速度満足度3

    【回線速度】宣伝している程、早くありません。悪しからず。

    プロバイダの評価も見る 【サービス】回線開通まで、時間がかかり、2日必要で、同日、ひにち指定は別料金がかかる。

    【サポート】サービスになかなか繋がらず。また、どこに連絡してよいかわからない。

    【総合】かなりの頻度で回線がダウンする。最悪。おすすめしません。

    • プロバイダ NURO 光
    • 埼玉県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 料金が高い。

    2021年4月18日 23:02

    回線速度満足度3

    【回線速度】上下とも早い

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】月額 5300円 長期利用の割引なし

    【サービス】全て必要で有ればこちらから連絡が必要で有る。

    【セキュリティ】別途、他社のウィルスソフトを使用している。

    【サポート】今までに故障はない、ルーターの更新程度。

    【総合】他社のもう少し安い回線を使用したいが郊外に居住の為に回線業者が無いとの事。

    • 千葉県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • サービスの改悪が続き、回線品質も…

    2021年4月13日 06:35

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    使用環境としては、父親の部屋に設置してあるルータ一体型ONUから父親のPCと自室に有線で分配し、自室で更にハブで分配しています(無線だと安定しないので…)。
    使用上(ウェブブラウジングや
    プロバイダの評価も見る 動画の視聴、コンテンツのダウンロードなど)においては概ね問題は無いのですが、時折Yahoo!などのページにおいても極端に応答速度なのか通信速度が遅くなることがあります。
    混雑の可能性も否定出来ませんが、実際にスピードテストにかけてみると、特にGoogleのそれだと下りでギリギリ10数Mbpsだったり(レイテンシ:300〜ms)することもあれば、5〜600Mbpsくらい(レイテンシ:1桁)の数字が出ることもあったりとかなり不安定であるようです。
    契約した当時に比べると明らかに品質が悪くなっているのは間違いなく、契約数の増加に回線増強が追いついていないのでしょう。

    【ご利用料金】・【サービス】
    幸い、自分は以前から利用しているのでメールアドレスなどのサービスがありますが、ここ最近はnuroのサービス改悪が著しく、2020年の12月下旬以降の加入者にはメールアドレスの付与がなくなり、nuroユーザーはこれまで提供していたSo-netのポイント還元・各種プレゼント企画の対象外にされてしまいました。
    それでいて回線品質が明らかに悪化しており、更にポイントやプレゼント企画に変わる代替サービスの提供もないため、単純にサービスの改悪がされるばかり…と、確かにフレッツのそれよりは安いのですが、流石に不満を覚えるようになってきました。


    【セキュリティ】
    カスペルスキーが付与されますが、いつからかアップデート要求が常時出るようになり、しかも、何故かそれに従ってアップデートしようとすると失敗する…と訳の解らないことになっており、アンインストールしてWin10標準のセキュリティソフトを運用しています。
    いずれにせよ、アップデート周りの訳解らない挙動を解消してもらえないと使いようがないです。


    【サポート】
    最低限は問題無いかと思っています。
    ただ、複雑なことや技術的なことを聞いたりはしていないので平均点としますが、初歩的なサポートすら期待すべきでない…とか、そう言う事はないでしょう。


    【総合】
    なんだかんだ言っても使用上において不満を覚えるほどの酷いことにはなっていないのですが、それでも体感で明らかに回線品質の悪化を感じる機会が増えてきている上に、ここ最近はnuroサービスの改悪が続いているため、色々と不満を覚えるようになってきました。

    実際に使う上で支障をきたす…等にならない限りは解約するつもりはありませんが、以前は満足して使えていたものが現状だと以前使っていたプロバイダーよりはマシだから…みたいな消極的というか、無理矢理納得させて使っているような感じになってしまっているのが残念です。

    サービスを改悪するのであれば、回線品質はちゃんと高速かつ安定した品質を維持して欲しいですし、現状の品質を良しとするのであれば、サービスの改悪を撤回するか、早々に満足出来るような代替サービスを提供してほしいものです。

    • プロバイダ NURO 光
    • 千葉県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 3
  • 安定性にかけるスピード

    2021年4月10日 23:36

    回線速度満足度1

    【回線速度】
    早いときは600Mbps程度は出ますが、遅いときは15Mbps程度とADSL並の速度しか出ません、とにかく遅い時はルーターの電源を抜いて再起動、使うたびにそれをしなくてはならない、品質的
    プロバイダの評価も見る には2二流のプロバイダーのように思う、キャッシュバックが終われば使う気が無い。

    【ご利用料金】
    ごくごく普通だと思う、キャシュバックがあるのでいいと思います、ただ品質が悪すぎる。

    【サービス】
    特に期待していないが、ウイルスソフトがついてきたのでありがたい。

    【セキュリティ】
    ソフトをもらった以外のことはわからないので。

    【サポート】
    無評価、利用したことがないニューロでは、ソネットの時は利用したが最低の対応だった
    サポートが悪いのはソニーの体質だから。

    【総合】
    総合的に見て良くはないと思う、言語安定しないのなら乗り換えるつもりです。

    • プロバイダ NURO 光
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線速度の早さ以外は特にサービス面でのメリットなし

    2021年4月10日 20:30

    回線速度満足度5

    【回線速度】
    めっちゃ早いです
    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
    毎月約5000円
    【サービス】
    特になし
    【セキュリティ】
    特になし
    【サポート】
    特になし
    【総合】
    ニューロ光の回線速度はめちゃくちゃ早いですが、その他は特にメリットを感じたことがありません

    • プロバイダ NURO 光
    • 茨城県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • auひかりより遅い

    2021年4月4日 23:45

    回線速度満足度3

    【回線速度】
    題名に書いたとおり、auひかりより遅いです。
    2012年から2020年の間、自宅でauひかり(戸建て用、プロバイダーはSo-net)を利用し、上り下りとも常時400〜500Mbpsの速度
    プロバイダの評価も見る でした。
    速いと評判のNuroにしたところ、たしかに速いときには、上り下りでauなみの400Mbpsの速度が出ますが、遅いときには10Mbpsくらいまで落ちます。特に平日の上りが遅くなることが多く、仕事で上りを頻用する方にはストレスになるかと思います。頻繁に速度を測っていとわかるのですが、速くなったり遅くなったりと速度自体が不安定で回線が「狭い」と感じています。

    【ご利用料金】
    Nuroのホームページから入会して、月980円(税抜き、1年のみ)、工事費無料となったので、この点は安くてメリットがありました。開通1年以降は月額4,743円となりますが、一般的な料金かと思います。

    【サービス】
    光ファイバーに「サービス」は求めないので、未評価とします。

    【セキュリティ】
    光ファイバーに「セキュリティ」は求めないので、未評価とします。

    【サポート】
    開通時の工事日程の調整は、Lineでも相談できて助かりました。

    【総合】
    「Nuroは速い」という評判を聞いたのと、開通1年間は980円で接続できるという安さにつられて回線を導入しました。結果的にauひかりほど速くはなく、auの携帯回線とのauスマートバリューからも外れてしまったので、au携帯+auひかりを使って、セットで安くすましている方には、Nuroへの乗り換えはお勧めはしません。

    • プロバイダ NURO 光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • サービスが無くなった!ポイントが無くなった!

    2021年4月2日 00:33

    回線速度満足度4

    【回線速度】長年使っているのでこんなものでしょうが、夜間などに遅く感じるときがある。

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】高い

    【サービス】改悪、ポイント廃止、プレゼントの応募も出来なくなっていた。
    あらら・・・何これ・・・長年利用していて急に蹴落とされた感あり。感じ悪

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】サービスが無くなったことで印象がぐーっと悪くなった。他に変えようかと思っても二年縛りがあるみたいで。

    • プロバイダ NURO 光
    • 千葉県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • サポートが壊滅的でトラブルに巻き込まれる。

    2021年3月29日 12:50

    回線速度満足度4

    【回線速度】高速

    プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】コスパは良い。

    【サービス】酷い。サポートに関わるともう大変。

    【セキュリティ】iPhoneでは安全ではありませんと表示されます。

    【サポート】価格ドットコム以外の評判でも、皆共通してかかれてますがサポートが壊滅的!ただのこちらでは確認できません、他部署へのたらい回しが基本でどこの部署も解決しようという運用がないないので、トラブルに巻き込まれます。解決にいたらず料金トラブルにも発生する可能性が高いです。

    【総合】普通に問題なく使えていればスピードもコスパも良く何も問題ないが、とにかくNURO側で問題をおこされてもサポートが壊滅的なのでかなりの確率でトラブルに巻き込まれる。 もしビジネス等で利用されているようであれば絶対おすすめしません!自然災害など起きたらもうNURO側は壊滅的な上に混乱が起きてアウトでしょう。私もそんな会社ではないと思ってましたが、皆共通しているのでサポートはないに等しいのが正しい情報だと思います。サポートのお世話なく使えれば問題ないが、運用側で問題を起こされる可能性もおおきいと思います。

    • プロバイダ NURO 光
    • 千葉県
    総合満足度 1
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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