ビッグローブ光回線 クチコミ・評判

ビッグローブ光回線

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回線速度
2.87(投稿数:31件)

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集計期間:2018年6月19日〜2019年6月18日

ビッグローブ光回線 ユーザーの声

回線速度
2.87 (投稿数:31件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

アドラーさん

(30代男性・会社員)

回線速度は常時1メガ未満!遅すぎます!!

【回線速度】

静岡県浜松市舘山寺での回線速度です。
プランは1Gで契約しているのですが、実質は良い日でも1M程度で普段は0.13M〜0.8M程度しか出ませんね。
遅すぎて毎日フリーズorウェブページが開けません。

【ご利用料金】
戸建てで4980円/一月(税抜き)で、料金は他社と比べて、まぁこんなものかな…と思います。

【総合】
これだけ遅いと結局スマホの回線でいろいろやってしまうので、ビッグローブ光を契約しててもお金を捨てているだけのような気が今してきました(泣)

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2019年 6月 1日

ばーぐさん

(20代男性・その他)

特に困ることはなし

【回線速度】オンラインゲームなどするときは少し遅く感じますが日常で使う分には特に気になりません。

【ご利用料金】値段は高くもなく安くもなく

【サービス】普通です
【セキュリティ】特になし

【サポート】コールセンターでの対応も分かりやすく特に困ることはありません

【総合】普通です

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回線速度
4投稿日:2019年 5月13日

スケルさん

(30代男性・会社員)

スムーズな対応で、開通後もトラブルなく使えています。

【回線速度】
下り 97.2メガビット  上り 137メガビット
【ご利用料金】
4700
【サービス】

【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
スピードには不便なく使えています。
さらに値段が安くなるとうれしい。

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回線速度
4投稿日:2019年 5月12日

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yeeスポーツさん

(30代男性・その他)

長年使ってます

【回線速度】
夜に遅いことがあるのが少々残念です
【ご利用料金】
他社と比べたことがないのですが大差はないでしょう
【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスメールを弾いてくれるようになりました
【サポート】

【総合】

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回線速度
2投稿日:2019年 4月29日

のんさん

(20代女性・会社員)

接続まで細かく説明してくださいました!

【回線速度】不便を感じたことはありません。

【ご利用料金】
他社比較して特別高いわけではありませんがもう少しお手頃だと嬉しいです。
【サービス】
不便ありません。
【セキュリティ】不便ありません。

【サポート】
不便ありません。
【総合】
アフターケアまでしっかりついていて、丁寧な説明があり良いと思います。

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回線速度
5投稿日:2019年 3月12日

バンクくんさん

(40代男性・専門職)

1年目の料金は非常に安いが、2年目以降跳ね上がってびっくり

【回線速度】
どの時間帯も比較的速くて不便さは感じない。
【ご利用料金】
高い!2年目以降高過ぎて、やめたいけど、解約金が気になってやめられない…
【サービス】
連絡が取りずらく少し不便。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
問題なし。
【総合】
料金体系よく考えて契約すべきだったと反省。料金確認後に検討すべきです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2019年 3月10日

ビッグローブ光回線のプラン一覧

ともでいさん

(30代男性・会社員)

工事の対応がよかった。

【回線速度】
 携帯複数台使用する際、遅くなることがあります。
【ご利用料金】
 おおよそ安い印象です。
【サービス】
 回線工事の際、引っ越し業者さんと作業場所のやり取りなど丁寧に対応いただきました。
【セキュリティ】
 セキュリティ上困ったことはありません。
【サポート】
 電話の応対が丁寧で物腰が柔らかいです。
【総合】
 回線速度で少し不満はありますが、まあまあです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2019年 3月 9日

あ様さん

(30代女性・会社員)

対応はとてもスムーズです

【回線速度】
速度は正直遅いと思いますが、早くなるオプションもあ?ようです。私は速度はあまり重視していないので気長に待ちます。
【ご利用料金】
基本が安いので満足しています。
【サービス】
引っ越し時の工事費無料などサービスも充実しています!
【セキュリティ】
こちらもオプションですか、必要なセキュリティは揃っているので心配いりません!
【サポート】
契約から今まで、親切に対応していただいています。話もしっかり聞いてくださるので安心です。
【総合】
速度だけが若干気になりますが、他は全部満足しています!

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回線速度
2投稿日:2019年 3月 6日

ハンターさん

(20代男性・会社員)

回線速度悪すぎ!

【回線速度】動画を見ていると止まってしまう事多々あり!

【ご利用料金】まぁ妥当かなという程度
もう少し安くてもいいのにとは思う。

【サービス】よく分からない。

【セキュリティ】普通だと思う。

【サポート】電話対応が基本。
来てもらうにはお金がいったような、、、
初期設定の時、本当に大変だった。

【総合】

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回線速度
2投稿日:2019年 2月14日

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どらやきさん

(40代女性・会社員)

IPv6オプションなのに・・・

【回線速度】
21時以降の速度が数M・・・
何のためのIPv6オプションなのか疑問です。

【ご利用料金】
他と同じが少々高い気もします。

【サービス】
回線速度が安定しないので不満。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
メールフォームの問い合わせに「、」や「。」を環境依存文字として
使わせない仕様に憤りを感じました。

【総合】
せめて速度が安定してくれれば、サポートも必要ないので不満はありませんが
今の気持ちとしては他社に移りたいです。

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回線速度
1投稿日:2019年 2月11日

hsrhsさん

(30代男性・会社役員・経営者)

やや不安定

【回線速度】IPV6オプション使用、無線ランの機器もビッグローブからのレンタルでしているが、アマゾンプライムビデオを見ている際にたまに乱れることがある。また、テレビやスマホに接続できない(接続の設定が解除されている)ことがたまにあり、その度に再設定を行わなければならず面倒(機械に疎い為、原因がどこなのか不明)。

【ご利用料金】
もう少し安いとうれしい。

【サービス】【セキュリティ】【サポート】
ともに使用していない為不明。

【総合】
やや接続が不安定な点が不満。料金的には割引期間が過ぎると高くなるので、契約期間が過ぎたら他社に乗り換える予定。

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回線速度
2投稿日:2019年 2月 7日

brlyさん

(30代女性・自営業)

なかなか繋がりません

【回線速度】そんなには遅いとは感じません

【ご利用料金】随分前に登録したままなのでそろそろ変え時かなとは思っています

【サービス】別に必要と感じていないので何とも言えません

【セキュリティ】今までトラブルは無かった様に思えます

【サポート】契約してから1度も連絡を貰った事が無かったので解りません

【総合】
サポートに関して電話をしてもいつも繋がらずにいるのが本当に残念です

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回線速度
4投稿日:2019年 1月17日

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ごりらさん

(20代男性・会社員)

特に問題なく使えてます

【回線速度】特に遅いとは感じたことは一度もないです。

【ご利用料金】前に契約していたプロバイダーよりも安いので十分満足です。

【サービス】特に不備なくネット環境を使えてるので不満はありません。

【セキュリティ】契約してから一度もマルチウェアやウィルスの被害にあったことがありません。

【サポート】実感できるようなサポートは特にありません。

【総合】ネット環境はストレス無く使えているので特に不満はありません。

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回線速度
3投稿日:2019年 1月15日

けいたさん

(50代男性・会社員)

以前は入っていたプロバイダより対応が良い

【回線速度】時々速度が遅くなる時がある

【ご利用料金】もう少し安いといいと思う。

【サービス】利用したことがない

【セキュリティ】利用していない

【サポート】利用していない

【総合】自分が思ったほど快適ではない。それは速度が遅くなる時があったり料金が思ったほど安なかったから

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回線速度
4投稿日:2018年12月28日

なばさんさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

不器用な私に懇切丁寧な対応ありがとうございます!

【回線速度】
速度に不満を感じたことはありません。
【ご利用料金】
利用状況を聞いて適した料金を紹介してくださいました。
【サービス】
問い合わせをすると待つことなく対応して頂けます。
【セキュリティ】
頻繁に有料のソフトの紹介があるので少し面倒です。
【サポート】

【総合】

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回線速度
5投稿日:2018年12月10日

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あまるさん

(30代女性・会社員)

IPV6オプション必須

【回線速度】
土日の昼〜夜が遅くなるタイミングがあります。
IPV6オプションで多少改善されましたので必須かと思います。

【ご利用料金】
開始時の割引プランが格安でしたので満足です。
縛り年数が長いのが難点ですが。

【サービス】
無難につかえています。

【セキュリティ】
可もなく不可もなく

【サポート】
いまのところ問題ないです。

【総合】
土日の回線の安定感以外については概ね問題ないです。

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回線速度
2投稿日:2018年12月 9日

GGGさん

(20代女性・専業主婦)

可もなく不可もなし

【回線速度】
定期的に一時回線が止まってしまします・・・数分したら回復します
【ご利用料金】
他社比較してませんが安いのかなーと感じます
【サービス】
特になにもしていません
【セキュリティ】
きちんとしているのかどうかもよく知らないです
【サポート】
回線時のサポートで分からない点が多々ありました
【総合】
可もなく不可もなし

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回線速度
2投稿日:2018年12月 8日

あべにーさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

初心者でしたが丁寧な対応でした

【回線速度】
詳しいことはわからないです

【ご利用料金】
ネット回線のみですが、満足しています!
使っている携帯キャリアとの提携もあり、安くなりました!
【サービス】
開通時、訪問に来てくれた方の対応がとてもよかったです、丁寧で分かりやすく説明してくださいました!

【セキュリティ】
マカフィーですが、今のところは問題なく使えています!
【サポート】

【総合】
PC・スマホ・携帯・ともに快適に使わせていただいております、是非周りの方にもお勧めしたい会社・プランです!

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2018年11月12日

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まつどんどんさん

(30代男性・会社員)

対応が早いです

【回線速度】
ショッピングするには問題ないと思います。しかし、動画をみたり、ダウンロード、ネットゲームをする方には地域によりますが、全くもって遅いです。自分はVDSL(マンション)ですが、回線落ちしまくります。BILOBEというより、NTTの問題かと思います。はっきり言って悲惨です。ひどいと1Mbpsいきません。モデムから集約装置かその先かで落ちます。4か月程度使用しましたが、ケーブルに変更しようと思います。
回線落ちのために無駄にした時間が半端ないです。引っ越しですぐ利用したかったので、はじめて契約しましたが、びっくりです。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
自分の場合は回線の問題ですので、全く役にたたなかったです。
【総合】
地域とマンションには注意が必要。マンションだとたぶん普通でも時間帯によって込み合うと上がりません。回線速度ほしい人はせめてファミリータイプを入れたほうがよいでしょう。

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回線速度
1投稿日:2018年10月28日

Kikiさん

(30代女性・会社員)

電話はフリーコールじゃないのに必ず20分くらい待たされます。

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】なにかサービスがあるのか分かりません。特にWi-Fi以外のサービスは案内もなく、利用しておりません。

【セキュリティ】ウイルスに侵されたりはしておりませんが、迷惑メール等は来ます。それは関係ないのでしょうか?

【サポート】題名通りで電話はいつも通じずかなり待たされます。お金はこちら持ちですので少しでも急いでほしいですが、通じてもつらつらとなかなか話がまとまりません。

【総合】Wi-Fiは雨の日と夜は遅いです。でも安いですし他を使ったことがないので比べられませんが対応をしっかりしてもらいたい方はやめた方がいいと思います。

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回線速度
2投稿日:2018年10月 5日

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