ビッグローブ光回線 クチコミ・評判

ビッグローブ光回線

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回線速度
3.13(投稿数:15件)

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集計期間:2019年7月11日〜2020年7月10日

ビッグローブ光回線 ユーザーの声

回線速度
3.13 (投稿数:15件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

チバタロウさん

(60代男性・その他)

【ご利用料金】月約6,000円

【回線速度】

【ご利用料金】特別割引の案内が電話であり、内容が専門的でしたので、息子に電話をかわりました。当初、保留しましたが、内容が理解できたので、息子から再び電話し安い料金となり嬉しかったです。親切に何度もわかり易く説明してくれたことと、フォローもしっかりしていたので、安心しました。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2020年 6月28日

麦茶さん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

分からないことも丁寧に答えてくださりました!

【回線速度】
今まで使っていた回線よりも早くて快適です!
【ご利用料金】
料金は少し高いかなって思いました。
【サービス】
とっても良かったです!
【セキュリティ】
いまいちよくわからなかったです
【サポート】
とてもいいです!
【総合】
料金に関しては少し気になるところもありますが、全体的にいい感じです!

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2020年 6月14日

dat3さん

(30代男性・会社員)

可もなく不可もなく

【回線速度】
体感としては特段速くもないが、低速によるストレスもさほどない

【ご利用料金】
他プロバイダと比較して同程度と思う

【サービス】
auの携帯料金割引があるのが、ありがたい

【セキュリティ】
特に気になる点はなし

【サポート】
特に気になる点はなし

【総合】
auユーザーで、auひかり対応エリア外であれば検討余地あり

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2020年 5月31日

ビッグローブ光回線のプラン一覧

ムッシュさん

(50代男性・公務員)

滞りなく作業をしていただきました。

【回線速度】 スピード速度が速いです。同時に複数のデバイスでのHD動画のストリーミング、ビデオ会議、ゲームを処理できます。

【ご利用料金】まずまずの値段設定だと思います。

【サービス】 至って良好

【セキュリティ】 まずまずの安全性であす。

【サポート】BIGLOBEカスタマーサポート365日対応の充実。電話問い合わせの際には、アイコンを表記し、込み具合をお知らせしてくれます。

【総合】まずまず

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2020年 5月12日

はやとさん

(30代男性・会社員)

特に特徴のないプロバイダ

【回線速度】
正直夜は遅い。何か動画を観ながらダウンロード等してると動画の再生が止まることが良くある。
【ご利用料金】
料金はどこも横並びなので特に評価する点がない
【サービス】
特別なサービスはない。私が知らないだけ?
【セキュリティ】
個人で気を付けてるので、特に気にはしてない。
【サポート】
サポートにお世話になったことがないので無評価
【総合】
ごくごく普通のプロバイダ。夜の回線速度はどうにかして欲しいかな。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2020年 5月 5日

michiさん

(40代女性・専業主婦)

アンテナの接続の時に録画の調子が悪いのを直してくれなかった。

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】あまり良くなかった。

【セキュリティ】3階と2階と別の人が接続してて見れないので不安でした。

【サポート】テレビの録画の機械をちゃんと録画出来るようにしてくれなかった。

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2020年 4月27日

ビッグローブ光回線のプラン一覧

カラカラさん

(40代男性・会社員)

これから使う人にはおすすめできません

【回線速度】
最初は問題なく使えてましたが2018年頃から遅くなり、19年には途切れるようになりました。
光なのに動画もブツブツ途切れる程でとても光だとは思えませんでした。

【ご利用料金】
料金としては安いと思いますが、回線の不安定さを考えると少々高くても他社の方が満足すると思います。

【サービス】
3年契約で使用していました。2年11ヶ月目で引越しする事になり引越し先でサービスを受けられないので解約する事になりました。サービスを受けられない場所でも違約金は取られます。翌月が更新月でしたが、1日の解約はできずあくまでも30日までの契約、次の入居者がすぐに決まっていたりその人がネットを使う人なら自分が解約するまで使えない事になるので、解約する選択肢しかありません。契約する時は時期も考慮した方がいいと思います。

【セキュリティ】
Biglobeのメールアドレスはプロバイダーからの連絡のみでしか使っていないのでわかりません。

【サポート】
サポートの電話が繋がりにくいのはどこも同じなのであえてコメントは書きません。

【総合】
回線の悪さに辟易してましたが、もうすぐで更新月だからと思って我慢して使ってました。
結局違約金が取られるならさっさと他の会社に乗り換えれば良かったなと後悔しています。
サービス提供していない場所への転居だとしても違約金を取られてしまう事は理解不足だったので次の選定に活かしたいと思います。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2020年 3月14日

ふぉかさん

(40代男性・専門職)

不満なく使えています

【回線速度】良いと思います。

【ご利用料金】普通と思ってます。

【サービス】安心してます。
【セキュリティ】今までトラブルは無いですし大丈夫と思ってます。

【サポート】サポートを受ける状況になったことはありませんが何かあれば対応してもらえるはず。
接続時は丁寧に対応してもらいました。

【総合】不満なしです。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2020年 3月14日

いのせさん

(20代男性・会社員)

選ぶべきではない

【回線速度】
不安定の極み。
流石に途切れるといったことは無いが時間帯による速度変化が大きすぎる。
【ご利用料金】
高すぎる。
この回線速度で同じ地域のNuro光の倍料金なのは笑えない。
【サービス】
あるのは他社サービスにもあるようなありきたりなもののみ。
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
応対の態度はまちまち。
しかし応対スタッフによって言っていることが致命的に違うのはいただけない。
【総合】
このサービスしか使えない状況でも無い限り使うべきではない。
そもそもBIGLOBE系のサービスを使うべきではない。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2020年 3月13日

ビッグローブ光回線のプラン一覧

いまかやさん

(50代男性・会社員)

アマゾンミュージックが遅延するなんて本当に光回線?

【回線速度】
光 IPV6
【ご利用料金】
月6,500
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
個人対応
【サポート】
特になし
【総合】
アマゾンミュージック(FIREステック経由)で度々遅延が起こり使い物になりません。休日午前はそれなりの速度ですが肝心な時間帯で使えないので役に立ちません。
ADSL以下の速度なのに高額料金なのは理解不能。IPV6で接続してこの状態ですのでIPV4接続は想像に任せます。

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回線速度
1投稿日:2020年 2月 1日

きゅうたろう1028さん

(30代男性・会社員)

障害等があまりありません。安定して繋がります。

【回線速度】遅さを感じません。

【ご利用料金】これだけ普及していればもう少し下げてもと思います。

【サービス】特にありません。

【セキュリティ】特にありません。

【サポート】頼った事がありません。

【総合】安定して繋がるので満足しています。速くても障害が多いよりはるかに良いです。

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回線速度
5投稿日:2019年11月11日

堕メンズさん

(30代男性・会社員)

サポートが異常

【回線速度】
楽天ブロードバンド時は通常30前後、混雑時は1以下だったのが
IPv6になってから常時80は出るようになったので田舎でも早い。
【ご利用料金】
他に比べて将来乗り換える予定がないなら一番安いと思います。
【サービス】
欲しい機能は付いてる。使う使わないも選べるのでオールイン価格より無駄な出費も少ないと思う。
【セキュリティ】
他のソフト使ってるので未確認。特に問題は出てない。
【サポート】
まず光コラボを申し込んだ時に光電話がそのまま継続引継なので申し込み時にAプランから基本で開始という変更はできないといわれる。
NTTに問い合わせたらコラボ廃止してNTTで変更してから再度申し込んでくれと言われてそのようにする。
キャンセル後ビッグローブはキャンセルした申し込みを継続させて勝手に回線開通準備ができましたと連絡が来る
(この時点でコラボキャンセルしてるのでビッグローブ側に回線使用権や変更権はない)
NTT変更後再度光コラボを申し込んだら何故か以前の契約内容で契約してAプランで開始扱いとなる。

そもそもNTTから譲渡時点で変更できないと言っておきながら基本プランにしてから申し込みしたのに
キャンセル中も勝手に準備してたり最初の話と違って基本プランから引継時にAプランにしてる等
まともな対応をしてくれず問い合わせても窓口が違うと言われて他部署をたらい回されるので
これからこんなところに何かあったら問い合わせるのかと思ったらげんなりする。
昔のBIGLOBE時代はまだまともだったのでKDDI体制になってから悪化したのではないだろうか?
【総合】
安くて速いがサポートの人間がふざけてるレベル。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2019年10月27日

ビッグローブ光回線のプラン一覧

もさおさん

(40代男性・公務員)

回線速度は可もなく不可もなくといったところです。

【回線速度】普通で安心して使えてる。PCの性能にもよるが、もう少し早く感じられればなお良い。

【ご利用料金】普通

【サービス】しっかりしている

【セキュリティ】しっかりしている

【サポート】しっかりしている

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2019年 8月21日

アリクイさん

(20代男性・会社員)

非常にスムーズな対応とキャッシュバックが魅力でした。

【回線速度】
可もなく不可もなくです。
【ご利用料金】
平均的だと思います。
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンが魅力です。
【セキュリティ】
あまり意識したことはありませんが今のところ問題ないです。
【サポート】
非常に丁寧に対応してくださいました。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
3投稿日:2019年 7月13日

SkSbSmさん

(30代男性・会社員)

激烈に遅い

【回線速度】
ADSL未満でした。平日早朝の利用者が少ない時間帯は10mbpsほど。利用者が増えてくる19時くらいから一気に遅くなり、平均で3mbpsほど、休日は1mbpsを割ることも少なくありません。
【ご利用料金】
ごくごく普通だと思います。高くもなく安くもなく。
【サービス】
契約時の代理店がいい加減で、質問の回答が帰ってくるまでに長い時間がかかったり、
光コラボレーションを始める際にもともとのNTT回線は
自分で解約しなければならないことなどの説明が不十分でした。
【総合】
サービス面やサポート云々はともかく、実際の回線品質が酷すぎます。当然場所や環境によっても違うでしょうが、悪い方に振れるとこのレベルまで悪化する業者だということは気をつけておくべきだと思います。年単位の縛りが付くことを考えると全くおすすめできません。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2019年 6月24日

ビッグローブ光回線のプラン一覧

アドラーさん

(30代男性・会社員)

回線速度は常時1メガ未満!遅すぎます!!

【回線速度】

静岡県浜松市舘山寺での回線速度です。
プランは1Gで契約しているのですが、実質は良い日でも1M程度で普段は0.13M〜0.8M程度しか出ませんね。
遅すぎて毎日フリーズorウェブページが開けません。

【ご利用料金】
戸建てで4980円/一月(税抜き)で、料金は他社と比べて、まぁこんなものかな…と思います。

【総合】
これだけ遅いと結局スマホの回線でいろいろやってしまうので、ビッグローブ光を契約しててもお金を捨てているだけのような気が今してきました(泣)

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
1投稿日:2019年 6月 1日

ばーぐさん

(20代男性・その他)

特に困ることはなし

【回線速度】オンラインゲームなどするときは少し遅く感じますが日常で使う分には特に気になりません。

【ご利用料金】値段は高くもなく安くもなく

【サービス】普通です
【セキュリティ】特になし

【サポート】コールセンターでの対応も分かりやすく特に困ることはありません

【総合】普通です

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2019年 5月13日

スケルさん

(30代男性・会社員)

スムーズな対応で、開通後もトラブルなく使えています。

【回線速度】
下り 97.2メガビット  上り 137メガビット
【ご利用料金】
4700
【サービス】

【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
スピードには不便なく使えています。
さらに値段が安くなるとうれしい。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
4投稿日:2019年 5月12日

ビッグローブ光回線のプラン一覧

yeeスポーツさん

(30代男性・その他)

長年使ってます

【回線速度】
夜に遅いことがあるのが少々残念です
【ご利用料金】
他社と比べたことがないのですが大差はないでしょう
【サービス】

【セキュリティ】
ウイルスメールを弾いてくれるようになりました
【サポート】

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
2投稿日:2019年 4月29日

のんさん

(20代女性・会社員)

接続まで細かく説明してくださいました!

【回線速度】不便を感じたことはありません。

【ご利用料金】
他社比較して特別高いわけではありませんがもう少しお手頃だと嬉しいです。
【サービス】
不便ありません。
【セキュリティ】不便ありません。

【サポート】
不便ありません。
【総合】
アフターケアまでしっかりついていて、丁寧な説明があり良いと思います。

光ファイバーBIGLOBE

回線速度
5投稿日:2019年 3月12日

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