NURO 光回線 クチコミ・評判

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NURO 光回線

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回線速度
4.22(投稿数:27件)

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集計期間:2019年2月26日〜2020年2月25日

NURO 光回線 ユーザーの声

回線速度
4.22 (投稿数:27件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

尼僧花子さん

(60代女性・その他)

Sony系列なので、安心して契約しました

【回線速度】Yahoo,ADSLが3月で終了するのでNuro光に乗り換えました。
見違えるほどのスピードです。ping21→3 up5.9→261 down0.8→258 と激的に速くなりました。

【ご利用料金】他のプロバイダーより、やや安いと思います。ソフトバンクのスマホの利用代金が割引になるのは有難いです。

【サービス】契約後10日で屋内工事、その1か月後に屋外工事、その後NTTセンターでの電話ポータビリティ工事で、電話開通まで10日程度かかりました。約2ヶ月かかり長かったです。

【セキュリティ】カスペルスキーが無料です。既存が稼働中なので使っていません。

【サポート】有料サポートは\300/月で安価ですが、毎月1回限りです。尚、契約後は2ヶ月分無料です。

【総合】So-netは、Sony系列に入ったようです。数十年前は極安のプロバイダーで、確か「韓国資本」だったはず。Sonyが親会社なら何かと「大安心」なので・・・今回選びました。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年 2月18日

甘酒LOVERさん

(30代男性・会社員)

工事が2回なのは手間だけど、それを補って余りある満足度

【回線速度】
爆速です!
【ご利用料金】
初年度980円(税抜)で激安。1年経過後の料金も格安です。
【サービス】
開通までに屋外工事と屋内工事の2回立会が必要なのがやや手間です。
【セキュリティ】
カスペルスキーが無料で使えて本当に便利です。
【サポート】
特記なし
【総合】
文句なしで大満足

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年 2月 4日

フッシーさん

(50代男性・公務員)

マンションのため本線導入までが時間がかかりました。

回線速度
回線速度は、他のプロバイダーの速度は知りませんが、ストレスは、感じた事はありません。
料金
安いと、思います。
サービス
他のプロバイダーのサービス内容は、わかりませんが、今のところ特に問題はありません。
セキュリティ
問題は無いと思います。 
サポート
サポートセンターに、不明な点を、問い合わせる時、電話が繋がりにくい時も、有りますね。
総合
利用料金も安いですし、サービスも特に問題はありませんので、良いプロバイダーだと思います。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年12月12日

NURO 光回線のプラン一覧

シバワンさん

(40代男性・会社員)

電話での対応が丁寧だった。

【回線速度】
まあまま。遅いと感じることはない。使っていて不自由はない。
【ご利用料金】
普通。
【サービス】
工事開始がやや遅かった。
【セキュリティ】
ふつう。
【サポート】
よい。対応が丁寧。
【総合】
まわりの人に勧めてもいいかな。

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2019年11月24日

jintoさん

(30代男性・会社員)

長く使っていますが 全く問題ない

【回線速度】
速度は たまに遅くなる時もありますが 月に1度・少しの時間くらいなので気にしていません。
【ご利用料金】
他と比べても安い
【サービス】
モデムもついているので 何も買う必要がない。
【セキュリティ】
全く問題ない
【サポート】
問い合わせにも丁寧に対応してくれる。
【総合】
不満がなさすぎて変える気になれません。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2019年11月 6日

フッシーさん

(50代男性・公務員)

マンションの導入初期段階で、加入手続きの遅れがあった。

【回線速度】回線速度には、特にストレスを感じた事は無いので、満足しています。

【ご利用料金】料金の基本料金が他社よりも安く、更にマンションでの加入者人数が増えれば更に料金が下がる料金体系になっており、お得であると感じます。

【サービス】代理店を通じでの加入手続きだったので、加入手続きに遅れや、行き違いがありましたが、サービス開始後は、サポートセンターの対応にも満足しています。

【セキュリティ】セキュリティについては、私の知識不足で、詳しい事は分かりませんが、ソニーが運営しているので、ウイルス対策などについては、心配しては、いません。

【サポート】サポートセンターに、分からない事は尋ねていますが、対応も丁寧で知識の無い私にも親切にサポートしてくれています。

【総合】総合的には、料金も安く、通信速度にもストレスを全く感じないですし、サポート体制もしっかりしているので、ネット環境としては、満足しています。ただ、コンテンツ利用の料金が高い様な気がします。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年10月14日

NURO 光回線のプラン一覧

じゅんさん

(30代男性・会社員)

乗り換えて正解

【回線速度】
以前の光回線に比べ、2倍以上の速度が出ていることを確認しました。
ただもう少し早くなると思っていたので少し残念です。
【ご利用料金】
安いと思います。

その他、サポートなどは利用していないので評価わかりませんが、
ストレスなく優先・Wi-Fiともに利用ができています。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2019年 9月24日

みーさんさん

(40代男性・会社員)

上級者向け。サービス・サポートを必要としない方にはオススメ

【回線速度】都内・マンションタイプですが、上り下りとも600-950Mbpsが常時出ていますし、PINGも3-4ミリ秒と、とにかく爆速でとても嬉しいです。安定度も高く、時間帯によって速度が落ちることもほとんどありません。

【ご利用料金】現在、使い始めて1年1ヵ月ですが、価格コムのキャッシュバック・割引を入れると、平均税込み月額2000円台で使えているので大満足です。
この先、割引がなくなりますが、それでもWi-Fiルータ付きONUが無料貸し出し+爆速で月額4000円台なので、かなり安いと思います。

【サービス】この点は後述のサポート同様、ほとんど期待できません。かなり手薄といえます。特記できることがありません。

【セキュリティ】無料でKaspersky(セキュリティソフト)が使えるのはかなり大きなメリットでしょう。私はPCにトラブルを起こすので、残念ながら使わないようにしましたが、他の方は問題なく使えているようです。

【サポート】この面はほとんど期待しないほうがいいでしょう。悪くいえば「釣った魚に餌をやらない」業者なので、電話サポートにかけてもなかなかつながらず、つながっても詳しいスタッフがいない、など問題もあります。
しかし、こういう部分で経費を節約しているからこそ、安価で爆速が得られるのでしょう。
ですので、回線やPCにあまり詳しくない方にはオススメできません。

【総合】回線やPCに詳しくセッティングなどが自分でできる上級者には断然オススメ。そうでない方にはオススメできない。とはっきりしているので、分かりやすくていいのではないでしょうか?

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 8月29日

Mikeさん

(30代男性・会社員)

回線速度は速いが・・・

【回線速度】
auひかりからの乗り換えなので体感速度ではそんなに早くなった感じはありませんが、数字上はかなり早くなりました。
フレッツシリーズからの乗り換えであれば目を疑う速度ではあると思います。

fast.comでの最大値が980Mbpsでした。
ちなみにauひかりでの最大値は480Mbps。

【ご利用料金】
カスペルスキーが永年無料というのはかなり有り難いです。
それを除くとauひかりとさほど違いはなさそう。

【サービス】
特別困ることもないのでこの辺は普通とします。

【セキュリティ】
カスペルスキーが永年無料なのでセキュリティソフトに拘りがなければお得です。

【サポート】
国外のIPアドレスと判断され、特定のサイトや動画が視聴できない不具合の報告は上がっているはずなのに知らぬ存ぜぬを通そうとするのは良くないと思う。
この不具合、その特定を踏まなければ気が付くことも無い不具合ですが、普段使っているサイトだったりすると致命的な不具合です。

私が気が付いたところで言えば、ヨドバシ.COMとビックカメラ.COMでの買い物が出来なくなったのとYahoo!ニュースの一部動画が表示されなくなりました。
Wi-FiをNURO光に繋がっているルータとは別のauひかりに繋がっているルーターに繋ぐと普通に買い物できるので回線に問題があると分かります(ちなみにモバイル回線に切り替えても普通に使えます)
Yahoo!ニュースはともかく、ヨドバシ.COMやビックカメラ.COMが使えないのはかなり困ります。

私の場合、ヨドバシ.COMやビックカメラ.COMさえまともに接続出来れば今のところ支障が無いので両方のサポートセンターに問い合わせてみました。
するとビックカメラ.COMは二日ほどで対応しましたの連絡。ヨドバシ.COMは特に連絡が無いままいつの間にか繋がるようになっていました。
思いのほかあっさり対応頂けたのでもしかすると同様のトラブルが多いのかも知れません。

【総合】
回線速度に不満はありませんが、特定のサイトでの利用が出来なくなる不具合はかなり大きな問題だ思います。
So-net側の言い分はIP制限は制限を掛けている側の問題なので責任はないとのことですが、そんな問題があるIPアドレスを報告があった後も使わせるのは問題だと思います。

しかし、サポートの人も気の毒だと思います。
サポートでは対処のしようが無いNURO光自体の根本的な問題に関して対応を迫られるのですから。

現状だとNURO光を使うのは非常にリスクが高い賭けです。
後数年は様子を見たほうがいいと思います。

ちなみにこの国外のIPアドレスと判断されて繋がらないサイトが出る問題は速度面さえ目をつぶればある程度こちら側で対応できます。
有料ソフトですがノートン WiFi プライバシーなどを使用してVPNを利用すれば繋がらなかったサイトが繋がるようになります。
速度的には多少遅くはなりますが、下りで140Mbps(同時間帯VPN未使用680Mbps)出ているので通常使用で問題はあまりないかと思いま(fast.comで計測)
ただ、レイテンシは遅くなりますので応答性が重要な用途では微妙かも知れません。
あくまで接続出来ないサイトにアクセスするための非常手段として使う感じです。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 8月13日

NURO 光回線のプラン一覧

マキさん

(60代男性・専業主婦)

月料金を詳しく教えてくれました。

【回線速度】よい

【ご利用料金】もう少し安くなららいかな。今5600円なので4000円台になればいいなと思います。

【サービス】よい

【セキュリティ】よい

【サポート】困っているときや要望を年2回は相談連絡がほしい。契約してそのままではよくないです。

【総合】まあまあかな。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 7月30日

zannenさん

(40代男性・専門職)

最初は期待通り

【回線速度】
契約当初は最大速度900Mbps以上、最低500Mbps以上出ていましたが、利用契約2年目位から、最高速度400Mbps、最低速度30Mbps出ていない。
【ご利用料金】
キャッシュバック無し利用の契約で、この回線速度では、セキュリティソフト5台まで定額制と言っても高い。
【サービス】
殆どの方が疑問に思っている、一部サイト(割り当てられているIPアドレスが海外で使用されていたものでいつまでも、他人が使用していたIPアドレスと扱われている事が原因の様です)にログイン出来ないなどの不具合がある。
【セキュリティ】
カスペルスキーの強固なセキュリティソフトが無料で利用できるが、月額制の他セキュリティソフトも無料で使用出来ると良い。
【サポート】
遅い時間までサポート窓口がフリーダイヤルで対応してくれるが、詳しく、明確に解らない事を教えてくれる方は少数。
【総合】
契約するに至った最初の一言「NURO光は、最低500Mbpsを下回ることはございません」とNURO光の方が言っていたので回線速度の低下が非常に残念です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
1投稿日:2019年 7月12日

くおんさんさん

(30代男性・会社員)

価格相応と思った方がいいです

【回線速度】戸建てにも関わらずSo-netの掲げる速度に遠く及ばない180MB前後しか出ない状況。お隣さんのソフトバンク光は300MBを超えているのでプロバイダ側の問題と思われる。しかも頻繁に障害が生じていて安定しているとは言えない。

【ご利用料金】光回線の中では安価な方だが、総合的にみると安かろう悪かろうという感じ。

【サービス】申込みの際に登録完了画面が表示されないばかりか登録完了メールも届かない不親切なUX。

【セキュリティ】セキュリティーソフトが無料で使えるというが正直要らない。

【サポート】申込みや回線トラブルなどコールセンターに伝えたことが社内で共有できていないため何度も不便を被った。一部のサービスは電話でしか受け付けしてもらえないが週末は30分以上も待たされる上に、チャットすらもまともに繋がらない始末。酷いとしか言えません。

【総合】速度と安定性が売りのはずの光回線なのに無駄なことでコストをかけすぎて本質的な回線品質が杜撰なことになっているのは残念としか言えない。2年過ぎたら他に移る予定です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2019年 6月29日

NURO 光回線のプラン一覧

あうあうあーさん

(40代男性・自営業)

あれだけの工事をしたのにこれ?

【回線速度】
良くて150Mb、50Mb程度になる事も。
ソフトバンク光より遅くなっちゃいました。
戸建なのにがっかり。

【ご利用料金】
料金は安いと思う。

【サービス】
工事の方の対応は良かったです。

【セキュリティ】
不明

【サポート】
チャットがなかなか繋がらない。

【総合】
警備員付きで道路をふさいで電柱からケーブルを引き込むほどの工事。
「さすが2Gbpsは違うな、ワクワク!」
と期待値が高かっただけに残念です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
1投稿日:2019年 6月24日

タッカーさん

(50代男性・自営業)

室内機がHuaweiなのが不安

【回線速度】400-900

【ご利用料金】戸建てとしては普通かな

【サービス】価格.comで指定した日にちゃんと工事に来たので安心した。書き込みを見て同日工事にしました

【セキュリティ】セキュリティーソフトが無料で使えるが、室内機がHuaweiてのが不安

【サポート】まだサポートにれんらくしてないので

【総合】docomo光時代スピードチェックで200でればいい方だったのが数倍速度は出る

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 6月13日

kenkさん

(40代男性・会社員)

開通に時間がかかる

【回線速度】
AUと比べて、回線速度はいいです。

【ご利用料金】
少し安い程度

【サービス】
サポート体制が少ないないのか、とにかく繋がらない。価格コムで申込してから、インターネット開通まで2ヶ月、さらに電話までの開通は3ヶ月かかったのには閉口。予想外の長さに、全回線の解約を伸ばさなければならず、違約金やら電話のために解約できず無駄に契約を伸ばし,キャッシュバック分もほとんどそちらに消えてゆきました。

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
どこか他人事。

【総合】
申込時点で開通までの目安を表示して欲しい。分かっていたらニューロは選ばなかった。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 6月10日

NURO 光回線のプラン一覧

ユウキャンさん

(20代男性・会社員)

丁寧で分かりやすい説明がよかった。

【回線速度】
スムーズな回線速度だと思う。
【ご利用料金】
他社よりは多少は安いが、もっとやすくなると嬉しい。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
総合的には、なにごとも問題ないので満足している。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 5月22日

Koyaさん

(20代男性・学生)

2019年5月現在、最高のプロバイダです。

2017年4月に契約しました。アパートの契約期間の関係から、2年間の契約期間満了を期に解約しましたが、これさえなければ継続利用していました。

【回線速度】私の環境 (無線) では【下り 103 Mbps / 上り 153 Mbps / 応答速度 5 ms】(★1) ほど出るため、速度に関して不満を持つことはまずないでしょう。ただし、500 Mbps 近い速度が出ていた (★2) 契約当初の頃と比べると、速度は明らかに低下しています。

通信速度は 30 Mbps を超えたあたりから違いを感じることはなくなりますので、重要なことは応答速度が一桁であるという点です。検索ボタンを押してから接続を開始するまでの遅延は、思いのほか敏感に感じるものです。NURO 光を契約中、応答速度は全て 20 ms 未満であり、応答速度に関して不満を持つこともありませんでした。参考までに、現在契約している WiMAX 2+ の応答速度は 79 ms です。

(★1) https://www.speedtest.net/result/a/4781673499
(★2) https://www.speedtest.net/result/6238063814

【ご利用料金】37,000 円の 価格.com キャッシュバックを加味した1か月間の平均料金は【3,359 円】でした。2年間の契約を前提として公式サイトやご紹介特典などのキャンペーンを比較すると、(私が調べた限りでは) 価格.com が最安です。また、価格.com のキャッシュバックを同一名義で再度受け取ることはできませんが、同一住所でも別名義であれば再度受け取ることが可能です。

一方、一部の集合住宅向けに提供されている NURO 光 for マンションという安価なプランもあるため、一度確認されることをおすすめします。ただし、こちらには帯域が他世帯と共有である、カスペルスキー セキュリティが無料ではないなどの違いがあります。

【サービス】*@***.so-net.ne.jp という形式のメールアカウントが1つ無料で付属します。キャッシュバックの連絡を受け取り損ねないよう、So-net Webメールから転送設定しておくことをおすすめします。

【セキュリティ】カスペルスキー セキュリティ 5台分が付属します。数あるウイルス対策ソフトの中でもカスペルスキーはかなり高い評価を受けているため、これが無料で利用できるという点は特筆に値します。一方、ロシア政府とカスペルスキー社との関係について懸念がある方にとってはどうでもいいことかもしれません。

また、安全保障の観点から、無料レンタルの ONU に Huawei 製と ZTE 製しかない点を懸念される方がいらっしゃるかもしれません。一方、日本のメーカーの技術力に明確な衰えがあることもまた事実であり、これは非常に残念なことです。

【サポート】電話窓口 (通話料無料 / ほぼ年中無休 9時〜21時) とメール窓口があります。電話番号が書かれたページを noindex とするなどして見付かりづらくするこざかしい手法をとっているものの、通話料無料という点だけで相対的には高評価です。また、オペレーターの方の対応はしっかりとしたものでした。

また、ONU に希望の機種がある場合、So-net が指定する機種を設置してから別のものと交換していただくことが可能です。(性能に大差はありませんが。)

【総合】新生活シーズンに申し込んだため、2度の工事が完了するまでに1か月強もかかってしまいましたが、モバイルルーターを貸し出している点は好印象です。しかし、それなりに料金がかかるため、2周間程度であれば Try WiMAX で凌ぐ方が経済的かもしれません。どちらにせよ、申し込みは絶対に早く行うべきです。電気、水道、ガスよりもまずインターネット回線です。インターネット回線がないとどうにもなりません。死にます。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 5月11日

ネットサービス子さん

(30代男性・会社員)

大手サイトに接続出来ない可能性があります

【回線速度】
速いです。こちらの環境(マンションに戸建導入のマンションミニ)では、時間帯問わず常時Wi-Fi測定で400Mbps前後出ます。
【ご利用料金】
戸建タイプだと競合他社より安目です。
【サービス】
タイトルに関係してきますがNURO光は半固定IPであり、グローバルIPは海外移転アドレスを使われる事があるようです。半固定なのでONUの電源を切ってもIPが変わることはまずありません。私のそれは海外(ドイツ)から日本に移転されて間もないIP(丸3ヶ月)で、これにより某匿名掲示板にアクセス出来ません。某匿名掲示板はヨーロッパからはアクセス制限しているのですが、私のIPはまだヨーロッパと判断されています。掲示板のロケーション判定システムでは「ドイツ」と出ます。
またネット放送局の○○○TVも海外からのアクセスということで試聴できません。共にサイトのサポートに連絡したところ「改善方法はなく別のインターネット回線を申し込むしか改善方法はない」との回答でした。
【セキュリティ】
使ってませんので無回答です。
【サポート】
何度もテクニカルサポートの方とお話させていただきましたが対応は当然人に因ります。
【総合】
残念ながら星一つです。インターネット接続業者さんでありながら、使用に耐えないIPアドレスを顧客に割り振った後「当社はお客様のご自宅とNUROの設備までを繋ぐ事業を行っているのであり、その先のインターネットについては関知しません」の一言で知らんぷりです。
そもそもの事の発端はIPアドレスが広く利用者のエリア判定に使われていること、また国際移転しても短期間では世界中のデータベースが更新されないことをインターネット接続業者として当然事前に予期できたはずなのに平気で国際移転したばかりのIPを割り振るNURO光さんです。
そしてNURO光は第三者のサイトとは一切対応する事はしないのでお客様でお願いしますとサポートはいただけませんでした。
私もアクセスで不具合がある度に様々なサイトに掛け合ってみたのですが、どうやら大規模サイト程システムは他社のシステムに依存していたり外部に委託しているので自社だけの動きではIPのロケーション判定というシステムは変えられないようで、結果対応頂けません。
つまり改善方法は現状無いという事のようです。
万が一私と同じ直前まで使われていた海外IPが割り当てられると個人の力ではどうにもならないと言うことを書いておきます。

今新たにネット回線を引こうと色々比較検討していらっしゃる方々には、判断材料の一つとしてお納め下さい。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 5月 7日

NURO 光回線のプラン一覧

Dio7さん

(40代男性・自営業)

全体的に普通

【回線速度】
光にしては普通
【ご利用料金】
割と高い
【サービス】
受けたことないので不明だが、ソニーなので安心感はある
【セキュリティ】
カスペルスキーがついてくるので安心だと思う
【サポート】
受けたことないので不明だが、ソニーなので安心感はある
【総合】
全体的に普通。料金は高いが、普通に使える

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2019年 4月29日

nekoneko58さん

(50代男性・その他)

代理店TTSがいい加減

【回線速度】 VDSLから光モデムになったので80Mbbsから150Mbbsにアップ。
       これで動画配信も問題なく。

【ご利用料金】 3066円から2700円にダウン。但し、メールアドレスが付加されません。
        パンフレットに記述なし。
        暫くGmailで対応して、携帯をYモバに替えたのでメアドゲット。

【サービス】 メアドがないのは厳しい。必要ならオプション。

【セキュリティ】 カスペルスキーを入れているので不要です

【サポート】 トラブった時は、予約制です。
       連絡先の携帯番号を変えるだけなのに予約制とは。
       0570での対応はしんどいわ。
       長電話となるのに、20秒ごとに、およそ10円の通話料金はぼりすぎ。


【総合】 そろそろ10,000円のキャシュバックがあるはずなのに、連絡がないので
     TTSに電話したら、ちょっと調べますと言って待たせた挙句、お客様は光電話の
     契約をしておりませんのでCBの対象となりませんって。
     メアドは無いは、CBは無くなるは。ちゃんと調べないととんでもない事に。
     価格ドットコム経由で入られることをお勧めします。
     チラシでネット料金がなりますよっていわれても、簡単に契約しない方がよろしいかと。
     今回は、いい勉強になりました。回線スピードが速くなったので良しとします。
    

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2019年 4月18日

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