NURO 光回線 クチコミ・評判(風野又三郎さん)

NURO 光回線

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3.78(投稿数:36件)

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集計期間:2019年6月4日〜2020年6月3日

NURO 光回線 ユーザーの声

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

風野又三郎さん

(60代男性・自営業)

利用者をサポートしようとする体制に無い

【回線速度】
そこそこ
【ご利用料金】
6,700円
【サービス】
不明
【セキュリティ】
カスペルスキーが無料で利用可能
【サポート】
会社全体がサポートしようとする体制になっていず、また、通信障害に対し解決しようとする意思が感じられない。
あたかも、サポートセンターは、客と調査部門(故障対策部門)間で、事態の解決を望む客の意思を遮断する役目を果たしている。
【総合】
コロナ禍で緊急事態宣言が発せられた4月19日から5月22日まで8回の通信遮断と復旧を繰り返したが、その対応に、マニュアルに従った対応しかせず、故障状況に対応する行動が無く、故障原因の解明に至っていない。
一般社会の顧客を大事にする対応ではないことを肝に銘じて、契約するか否かを決定して欲しい。

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2020年 5月22日

エリア 千葉県

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