NURO 光回線 クチコミ・評判

ホーム > プロバイダ > NURO 光回線 > クチコミ・評判

NURO 光回線

Twitterでつぶやく

回線速度
3.79(投稿数:106件)

投稿する

集計期間:2020年4月14日〜2021年4月13日

NURO 光回線 ユーザーの声

回線速度
3.79 (投稿数:106件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

Kenjiさん

(50代男性・自営業)

回線は速いが、サポートはひどい

【回線速度】速いです。ダウンもアップも常時90Mbsは出てます

【ご利用料金】ドコモ光からの乗り換えですが、だいぶ安くなりました

【サービス】他の方も書いていましたが、工事はとにかく時間がかかります。申込から工事まで1ヶ月強待たされました。宅内工事と屋外工事が必要なため、一日でやってもらおうと、土日工事料金を追加で払ってお願いしましたが、宅内工事後に来た屋外工事業者がNURO回線が不良のため屋外工事が出来ないと言い残して去って行きました。結局更に1ヶ月屋外工事を待たされ、1ヶ月間ネット回線無しの生活になりました(無線WiFiルーターを貸してくれたが、低速だったので、別途自腹で借りた)。更に宅内工事は土日にやったからと、追加工事料金はしっかり請求された。サポートに言っても、らちがあかなかった

【セキュリティ】

【サポート】電話はつながりません。オペレーターとのチャットは、機械的に返事をしてくるだけです。AIは役に立ちません。

【総合】速くて安いが、サポート体制は悲しいです。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2021年 2月18日

どくぐもさん

(50代男性・その他)

料金は安いが性能や対応はイマイチ

【回線速度】
宅内は無線LANにて使用。wifiルーターもNUROからの借用。大体上り160mb/s、下り120mb/s位で昼夜問わずにたような数値。違う測定アプリだと、上り90mb/s、下り50mb/sと散々だし、時間によってはこれ以下にもなるわけです。実害はあまりないですが、プロバイダを乗り換えた最大の理由の意味がない。

【ご利用料金】
いままでソフトバンクでしたが、毎月何だかんだで約8000円だったのが、NURO光では大体6000円なので料金については概ね満足です。

【サービス】
so-net webメールが利用できるのですが、これが使えない。ログイン後数時間経過すると新着確認(更新)ができないで、砂時計がずっとでてその内タイムアウトでエラーになる。毎回新着確認するには再ログインするという、理解できない始末。サポートへ連絡してやり取りしましたが、向こうの試してください案は全て実行していたが、このような状況ですと。完全にPC をシャットダウンして下さいと、そりゃあ更新できるでしょと思いますが、解決して良かったですと意味不明に勝手に喜んでました。gmail,Yahooメールでもこんなことないんだけど。

【セキュリティ】
よくわからない

【サポート】
とにかく電話は繋がらない。

【総合】
毎月の料金が安くなることだけを目的にするならアリでしょうが、速度を求めるなら地域差も結構あるようですので事前に調べてからが賢明ですね。

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2021年 2月17日

tomokinopさん

(30代男性・会社員)

対応が早く回線速度も速いが料金が少し高い

【回線速度】
動画を2台で再生しても止まらない速度。
【ご利用料金】
5,000円/月ほどなので少し高い。いくつか利用タイプがあるのでご自身に合うプランを選ぶと良い。
【サービス】
サービスに特に不満はありません。
【セキュリティ】
契約後にセキュリティーキーが無料で送られてきました。
【サポート】
LINEでも対応してくれる。
【総合】
速度は速いですが少し値段が高い。キャンペーンをよく見極めて他社とも比較するのが良い。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2021年 2月14日

NURO 光回線のプラン一覧

クラスケさん

(30代男性・会社員)

スピーディーな対応に感謝!

【回線速度】
戸建に住んでおりますがマンションタイプと比べると住み替えをした際にスピード感には驚きました。
【ご利用料金】
他社と比べても特段差はありません。
【サービス】
Wi-Fiの機器(名称不明)も設置してくれ余計なものが減りスペースが空きました。
【セキュリティ】
仕事でメインで使っているわけではないので特段問題ないです。
【サポート】
サポートが必要になるような事態になっていません。
【総合】
導入時のスピード感は他社にはないと感じました。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2021年 2月13日

サボテンおじさんさん

(40代男性・会社員)

ソネットポイントが廃止になるのが残念です

【回線速度】
早いです。有線であれば800Mbpsはでました。
【ご利用料金】
毎月5000円ほどなので、まあ普通です。
【サービス】
ニューロは2021年4月から独立するとのこと。ソネットポイントが廃止になるそうなので、利用者としては痛いところです。毎月200円〜500円ほどポイント割引ができたに(涙)
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
新規利用者の場合には、端末の回線速度が遅いタイプが優先的に割り当てられてしまうそうです。ただ、サポートに電話すれば早い端末に交換してもらえるとのことですが、それも指定できないらしいです。

有線であれば端末によって回線速度の優劣がでないようですが、無線の場合には端末交換を依頼したほうがいいかも知れませんね。
【総合】
ニューロが独立してからでなけらばなんとも言えないところがありますが、現状では満足しています。ただ、ソネットポイントが廃止された場合の、代替ポイントがあるかどうか次第では、不満が残ってしまいますね。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2021年 2月13日

チャニさん

(40代女性・会社員)

どうにもできない

【回線速度】ふつうです。特に早いとも感じない。

【ご利用料金】期間限定で安いけど、それなりだと思う。

【サービス】なにもないです。

【セキュリティ】ふつうです。

【サポート】最悪。こちらから不具合の状況を電話しても満足いく回答はもらえません。担当が違うとか、こちらではお答えできませんとかでたらい回しにされた挙げ句つながらない状態でなんの連絡もなく放置。もう2周間以上たちます。またこちらから電話しても同じだろうと諦めるしかない。きちんと対応はしてくれません。工事もいい加減です。

【総合】おすすめできません。

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2021年 2月10日

NURO 光回線のプラン一覧

横浜市民さん

(40代男性・会社員)

神奈川の夜は激遅

【回線速度】
入って1年くらいは快適に使えていましたが、2021年に入ったあたりから急激に夜間のスピードが低下し、MMOなどのオンラインゲームはまともにプレイできなくなっています。少なくとも今、神奈川でニューロ光を契約するのはおすすめできません。

pathpingコマンドで調べたところ、夜間はSony Network Communications、つまりニューロ光のネットワーク網でパケットロスが15〜25%くらい発生していました(補足:これが10%以上になるとMMOは実質的にプレイできないそうです)。朝昼は0〜1%と快調なのですが…。

おそらくユーザー数の増加に設備が追いついていないものと思われます。

【ご利用料金】
私の契約しているマンションタイプは料金は低めですが、So-net会員向けのサービスが提供されていないので、ISPのメールサービスに頼っている人は追加費用が発生するかも。Gmailなどをメインに使っており、夜も朝昼と同程度の速度が出ていればお得だと思うのですが…。

【サービス】【セキュリティ】
マンションタイプはインターネットサービスの提供のみで、メールアカウントなどSo-net会員向けのサービスは提供されていないので、無評価とします。

【サポート】
メールサポートに速度の低下を訴えたら電話サポート窓口(昼間のみ)を案内され、電話で相談したら回線調査をしてもらうことになりました。

結果、こちらの環境に問題は見当たらず、「回線速度の低下はおそらくネットワーク網の混雑に起因するが、ベストエフォートでの提供になるので何もできない」とのこと。

サポート部隊に設備増強などの話は伝わっておらず、公式サイトでのアナウンスもないことから、当面問題解決の見込みはないと思ったほうが良さそうです。

【総合】
快調に動いているうちは良かったのですが、一番ゲームをプレイしたい夜間に実質プレイできなくなったのが致命的です。

ここまで逼迫した状況にあるにも関わらず、公式サイトにはなんのアナウンスも出ておらず、相変わらずスピードを売りにした宣伝を見ていると、正直なところ信用はできないと言わざるを得ないですね。

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2021年 2月 9日

ゆきぷよさん

(30代男性・会社員)

とくにこだわりや趣味が無くネットにつなげたい人向け

【回線速度】
朝、昼は早いです。
屋内の環境によりますが商品ページ通りのスピードが出ると思います。
当方も朝は900Mbps、下りも登りも出ます。Pingも3から4、Jitterも1以下です。

他の方も書いていますが、夕方から夜間にかけて最近ツイッターを見てわかる通り「全国的」に速度低下と安定性が不足しています。
今契約される方はよく考えて契約してください。年縛りで後で後悔します。
ゲームや多人数でのテレビ会議など、夕方以降は無理か切断されるか声も届かず聞こえずイライラさせられることになります。

スマホゲームは良いですがFPSやTPS、MMOなどをやられる方にはおすすめできません。
自分のみならず他人への迷惑になります。
スマホゲームもイベントのダウンロードとかは昼間にしましょう。
大規模なダウンロードだと夕方やると地獄です。

また夕方はJITTER150から300越えになるのでこれはもう格安スマホのデザリングの方がましなレベルです。
夕方は4Kの動画とか無理だと思ってください。1080pでも解像度が怪しい場合があります。


【ご利用料金】
キャンペーン等もあり他社に比べ安いか同じくらいです。
しかし他も合わせてくるので同じです。
プロバイダーの選択をしなくてよいシンプルな料金体系なのでよいかと思います。
しかしながらプロバイダーが悪い場合変更できないということでもあるのでそういう意味ではAU光の方が良いのかもしれませんね。

【サービス】
回線のサービスは回線速度と回線の安定性だと思います。
しかし夕方以降はあり得ない最悪の状態なためサービスは1にさせていただきました。

【セキュリティ】
ONUのセキュリティ問題がありましたが恐らく今はセキュリティがちゃんとしたONUが配られるんじゃないかと思います。気になる方はブログなどをチェックすることをお勧めします。
カスペルスキーが好きな方は1ライセンス付いてるのでいいのではないでしょうか。
自分はESET派です。


【サポート】
ほぼクレーム処理とONUのリセットしか言いません。
問題解決をする姿勢がみられません。苦情処理係だと思ってください。

【総合】
まとめると動画を見るのであれば夕方まで終わらせる。それ以降は4K以下の解像度で。
ゲームやテレビ会議なども夕方までに終わらせましょう。

12月あたりから回線の品質は恐ろしいほど低下しているので回線が増強されたのを確認してから契約されるのが良いかと思います。


光ファイバーNURO 光

回線速度
1投稿日:2021年 2月 5日

神奈川県県民さん

(40代男性・会社員)

現時点神奈川県内Nuro光の速度は凄く遅い!!

【回線速度】
2020年5月Nuro光回線切り替えした後に、以前の回線より凄く早かった。普通300Mぐらい飛びます。
利用者が少ない時間帯に、時々Wifi最大の500Mもありました。
但し、2021年に入ってから、昼は200Mぐらい落ちまして、一番酷いのは夜ほぼ7時以後、20M以下になります。特に現在2月に入ると、夜10M未満です。
Nuro光のテクニカルサポートセンターに電話したら、確かに現在神奈川県内このような現象があります、3月中に神奈川県内回線増設予定 という回答を貰いました。
【ご利用料金】
普通
【サービス】、【サポート】
夜10M未満のため、ほぼ何もできない。
Nuro光のテクニカルサポートセンターに対応策に求めたら、「現在何もできません」 という回答でした。
【総合】
神奈川県内の場合は、4月以後様子見で、加入したほうがいいと思う。

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2021年 2月 4日

NURO 光回線のプラン一覧

(#・∀・)さん

(50代男性・会社員)

2021年1月 神奈川 異常な速度低下 下り1Mbps問題

【回線速度】
当初は900mbpsも出たことがあるくらい 快適でした。ところが最近になって夜の速度低下に拍車がかかり、とうとう1mbpsまで落ちました。上りは200mbpsは出ているのにです。ツイッターで検索すれば報告が多いですが 設備増設が3月、4月とのこと。今、関東圏で検討中の人はよく状況を確認したほうがいいと思います

【ご利用料金】
他社と同等かな
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
カスペルスキーのサービスはいいと思います。
【サポート】
上記 通有心速度問題を問い合わせても 梨の礫です。この異常な速度低下では動画も見れません。ネット通信はインフラなのですから 数ヶ月も待たせるなんて以ての外です。ポケットwifiを代用で出すとか、料金の減免を行うとか 手段はあると思うのですがね
【総合】
総務省へ報告しようと思います

光ファイバーNURO 光

回線速度
1投稿日:2021年 2月 4日

けんゆうママさん

(30代女性・専業主婦)

可もなく不可もなく

【回線速度】
速度に不満はないがたまに電波が急に悪くなる時がある(短時間)
【ご利用料金】
当時私が知る限り最安値だったと思うし、他の勧誘にあってもNUROだと伝えると勧誘をあきらめてくれた
【サービス】
特に何か良かったことも悪かったこともない
【セキュリティ】
セキュリティソフト不要だと書いてあったが別途手続きをしなければいけないのかもしれなくてそのアナウンスもなくよくわからないまま使っている。
【サポート】
基本的に何もないと思った方がいい。
【総合】
自分で色々できる人には便利だけど、わからない人には不便なサービス

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2021年 1月31日

ドクダミさん

(50代女性・会社員)

代行会社には気を付けてください

【回線速度】PCでの動画視聴、検索等サクサクできて問題はありません。

【ご利用料金】高いです。ただ、戸建ての場合、他のプロバイダも似たり寄ったりなので、光回線の料金全体が高すぎるのだと思います。

【サービス】プロバイダ乗り換えの電話勧誘の中で、一番条件が良かった会社と契約しました。条件に嘘はありませんでした。加入後は、何か問題発生時に自分からメール等で問い合わせれば対応がわかるのでしょうが、特に問題がないのでサポートサービスを利用したことがありません。

【セキュリティ】カスペルスキーを3台までインストールできるサービスがついていてよかったです。

【サポート】問題がないので、サポートを使ったことがありません。

【総合】このプロバイダには問題がないのですが、プロバイダ各社の代行会社を使っての乗り換え勧誘が酷いと思います。これからプロバイダを選ぶ方は、電話勧誘からは選ばない方がよいと思います。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2021年 1月28日

NURO 光回線のプラン一覧

ひょっとこ64さん

(50代男性・会社員)

電話で申し込んだ 早く規約と工事が進んだ。

【回線速度】以前使っていたADSLに比べて速度は早く動画も止まりにくくなった。ダウンロードがかなり早くなった。

【ご利用料金】ちょっと高いがキャッシュバックがあったのでいいと思う。

【サービス】問題はない

【セキュリティ】パソコンのOSはリナックスでNURO光についてきたセキュリティソフトは使えなかった。

【サポート】いまのところ問題ないので連絡していない。

【総合】速度が早いので良い ストレスがたまらない
ダウンロードの時間が早くなって快適である。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2021年 1月18日

エトナさん

(30代男性・会社員)

セキュリティに関して注視も、全体的には良い。

【回線速度】
速いと思う。
【ご利用料金】
可もなく不可もなく、もう少し安いとなお良い。
【サービス】
電話対応等も良く感じた。
【セキュリティ】
定額ではあるものの、付帯は有り難い。
【サポート】
まだ利用したことがない。
【総合】
なかなかいいと思ったが、一部セキュリティに関して良くないとコメントを見たりするので注視している。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2021年 1月13日

トモキノップさん

(30代男性・会社員)

お申込みから開通までとても速かったです

【回線速度】今まで速度で困ったことはありません。

【ご利用料金】月4,000〜5,000円ほどで普通の料金ですが、キャッシュバックキャンペーンが嬉しかったです。

【サービス】特に他社と変わりないように感じます。

【セキュリティ】契約時にセキュリティキーを無償でもらえます。

【サポート】LINEで簡単に質問でき、電話でのお問い合わせも待ち時間が短かったです。

【総合】全体としてはキャッシュバックキャンペーンの内容が充実しているように感じます。時期によって多種のキャンペーンがあり、自分に合ったプランを選べるのが魅力でしょうか。通信トラブルはありません。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2021年 1月11日

NURO 光回線のプラン一覧

りりりさん

(20代男性・その他)

速度重視なら一択

【回線速度】
常に300M近くの速度が出ているので、ゲームのダウンロードも爆速です。
【ご利用料金】
一年間は1000円キャンペーンで安かったが、今年から5200円。
【サービス】
特に使ったことがない。
【セキュリティ】
特に使ったことがない。
【サポート】
特に使ったことがない。
【総合】
速度重視ならここが一番おススメ。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2021年 1月 6日

まぐれボーイさん

(30代男性・会社員)

初年度のみなら抜群に良い

【回線速度】早く、全くイライラしない

【ご利用料金】初年度は各段に安く、2年目からは普通になる

【サービス】最初の頃に付属のサービス勧誘の電話がしつこかった。

【セキュリティ】危険を感じることは特にない

【サポート】メール対応で十分対応可能

【総合】何よりイライラしない速度の速さが素晴らしい

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年12月29日

牧場の朝さん

(60代男性・その他)

客の立場を大事にしてくれます。

【回線速度】ある程度早いという感じです。

【ご利用料金】
以前の会社は契約の中にいろいろなものを付けてあり高くなっていましたから今は安い。
【サービス】
何かあれば対応がどうだったのかを訪ねてきます。
【セキュリティ】
強いくらいすごいです。
【サポート】
とてもいいです。
【総合】
お客様を大事にしていると感じます。やはりソニーです。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2020年12月25日

NURO 光回線のプラン一覧

ヒカルさん

(30代女性・会社員)

とにかく通信が速く、仕事が捗ります!

【回線速度】
とにかく通信が速く仕事が捗ります!

【ご利用料金】
リーズナブルな設定で良いです!
【サービス】
サービスはまだ分かりません。
【セキュリティ】
セキュリティもしっかりしていて安心して使用してます!
【サポート】
まだサポートを受けた事がありません。
【総合】
非常に満足しています!

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年12月23日

maekoneさん

(60代男性・会社員)

24日で開通しました

【回線速度】
 down/up とも、400MB/S程度(Wifi)で安定している。
【ご利用料金】
 他の光サービスと比べて安い。(スマホ割なし)
【サービス】
 一般的なレベルと思います。
【セキュリティ】
 ONUの初期設定がファイアウォールOFFとなっているのは、なぜか?
 中華製ONUなので不安。オプションのSONY製はどうなのか?
【サポート】
 開通したばかりなので、お世話になっていません。
【総合】
 宅内、屋外の2回の工事で、開通まで1〜2か月かかるなど、工事の
 評判はよくないため、不安でしたが、24日で開通しました。
 ADSLからの乗換えなので、夢のような速さ。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年12月19日

本サービスのご利用にあたっては利用規約をご確認ください。

掲載情報にはプロバイダ比較に参画する事業者が提供するPR情報が含まれています。特段の記載がない限りは、税込価格を掲載しています。

各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。

実質費用とは、利用年数時点までの月額料金や初期費用、端末代金などの総額から、割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安です。実際に毎月お支払いする料金ではございませんのでご注意ください。また継続して利用する場合の料金で算出していますので、途中解約時の違約金については含まれておりません。

このページの先頭へ