NURO 光回線 クチコミ・評判

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NURO 光回線

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回線速度
4.08(投稿数:26件)

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集計期間:2019年3月29日〜2020年3月28日

NURO 光回線 ユーザーの声

回線速度
4.08 (投稿数:26件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

nekoneko58さん

(50代男性・その他)

代理店TTSがいい加減

【回線速度】 VDSLから光モデムになったので80Mbbsから150Mbbsにアップ。
       これで動画配信も問題なく。

【ご利用料金】 3066円から2700円にダウン。但し、メールアドレスが付加されません。
        パンフレットに記述なし。
        暫くGmailで対応して、携帯をYモバに替えたのでメアドゲット。

【サービス】 メアドがないのは厳しい。必要ならオプション。

【セキュリティ】 カスペルスキーを入れているので不要です

【サポート】 トラブった時は、予約制です。
       連絡先の携帯番号を変えるだけなのに予約制とは。
       0570での対応はしんどいわ。
       長電話となるのに、20秒ごとに、およそ10円の通話料金はぼりすぎ。


【総合】 そろそろ10,000円のキャシュバックがあるはずなのに、連絡がないので
     TTSに電話したら、ちょっと調べますと言って待たせた挙句、お客様は光電話の
     契約をしておりませんのでCBの対象となりませんって。
     メアドは無いは、CBは無くなるは。ちゃんと調べないととんでもない事に。
     価格ドットコム経由で入られることをお勧めします。
     チラシでネット料金がなりますよっていわれても、簡単に契約しない方がよろしいかと。
     今回は、いい勉強になりました。回線スピードが速くなったので良しとします。
    

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2019年 4月18日

あらかわさん

(30代男性・会社員)

回線速度がだんだんと…?

【回線速度】
私は格闘ゲーム大好き人間で、ほぼ格闘ゲームのためだけにこの回線を追加で引きました。(通常回線はOCN光)
よく格闘ゲームのネット対戦を行いますが、導入当初はかなり快適でした。大体の人でディレイ2F安定。相性よければディレイ1F。しかし、最近の夜は混雑しているのか、ディレイ2F安定すら怪しくなってきました。
【ご利用料金】
この回線品質なら値段的にはすごくよいと思います。というかもう少しお金出すので、悪くなってきた現状を何とかして欲しいと思うぐらいです。
【サービス】
特にサービスを利用してませんので無評価
【セキュリティ】
特にセキュリティを利用してませんので無評価
【サポート】
導入時の電話が全然繋がりませんでした。
導入後、回線速度があまりにも遅くなったので一度問い合わせましたが「障害などは確認していません」のテンプレート回答でした。返信は割とすぐに来たので対応としては良い方でしょうか。
【総合】
回線速度や品質を求めるなら、候補として必ずあがると思います。ただ、人によっては十分な回線品質を得られない人も居るようです。広告なども大規模に行っている影響もあり。これから混雑していくことが予想されます。この回線ガチャどうにかならないですかね…

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2019年 4月14日

ハマ光さん

(50代男性・その他)

加入後のオプション勧誘にはご注意!!

【回線速度】
他のを知らないからわからないけど、速い方だと思う。普段でも300Mbpsくらいは出ている。1Gなんて出るわけないが。。。(笑)

【ご利用料金】
他の光よりは安いかもしれないが、高いよな。NTT回線使用しているからだろうな。

【サービス】
3年使っているが、最近光TVやWebカメラのオプションを電話勧誘された。
「ひかりTVは2ヶ月無料なので試してください」というので、使ってみた。
「2ヶ月後に契約を継続するか確認の連絡しますから安心して使ってください」と言われた。
もうすぐまる2ヶ月が来るのでサポートへ連絡したら、
「いま解約すると、違約金と今月分の利用料を請求しますが、よろしいですか?」
「はぁ?、まだ2ヶ月経っていないから無料期間でしょ?」と私。
「いいえ、最大2ヶ月で月末を超えると3ヶ月目に入ります」と言われた。
「無料期間間近に連絡来てないよ」と私。
「・・・、後日確認して連絡差し上げます」と言われた。
結局、NURO側の連絡ミスがあったから今回は無償にするということになったが、危うく大金を払うことになりそうだった。
電話で半ば強引に勧誘され、チューナーが送られてきて。。。
こちらから連絡しなければ、そのまま契約させられていたかもしれない。
電話勧誘にはご注意を!!

【セキュリティ】
専用セキュリティソフトが無料で使えるが、うちのPCが古いためかそのソフトを入れると極端に遅くなり使い物にならない。

【サポート】
新たにターミナルが出ると無償で交換してくれるので、常に処理速度は速いものになりそのへんはいい。
自分で請求しないと、送ってはくれないが。。。

【総合】
速いことはいいが、もう少し安くなればいいのだが。。。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2019年 4月11日

NURO 光回線のプラン一覧

タイタニウムJPさん

(50代男性・自営業)

速いけど遅い

【回線速度】
圧倒的速さ!有線だと下り900Mbps超えていきます!
【ご利用料金】
この速さなら安いくらい
【サービス】
ごく普通
【セキュリティ】
ごく普通
【サポート】
特に連絡していません
【総合】
長らく使っていたniftyフレッツ光。当初は80Mbps近く出ていました。
最近は昼間はまだいいのですが、夜になると10Mbps切りの時も・・・
長期契約者への優遇もないので、引っ越しを機にNUROを導入することに。
申し込み日3月9日、2回目の工事が終わったのが4月5日、開通まで約1か月かかりました。
1回目の工事は3月21日で、2回目の工事の予約ができるようになったのが3月27日。
早速予約状況を確認すると、4月いっぱいまで空き無しで予約さえできない状況でした。
あきらめつつも空き状況をチェックする毎日・・・
すると3日後の3月30日に空いているのを発見!最短で予約し、無事開通となりました。
最大の条件だった速さには大満足ですが、開通までは時間かかります。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 4月 6日

ニューロンさん

(40代男性・自営業)

見れないサイトやSteamでの不具合があるような気がします。。

【回線速度】
auひかりから変更しましたが、速度的には同等、Ping値は+2msと少し悪い結果です。

【ご利用料金】
他のサービスより少し安いくらいです。
セキュリティソフトも無料なのでお得かと思います。

【サービス】
auひかりからNURO光に乗り換えた後、Googleで検索上位なのにいくつかのサイトにつながらなかったり、Steamでアクセス拒否されるようになりました。

ネットで検索してみたら海外IP絡みでBANされたり、ゲームにはお勧めできないとの情報もあり、因果関係ははっきりとはわかりませんが、乗り換えのタイミング的に疑わしい感じがします。

Steamは今現在、2日間ほどアクセス拒否状態です。。
ルーターは中華製(ZTE or ファーウェイ)なので、日本で使うには相性が悪いのかな・・・

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
何度か質問をしましたが良かったと思います。

【総合】
ping値や原因不明の症状を考えたら、私個人的には乗り換えなければよかったと後悔しています。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2019年 3月17日

フルさん

(50代男性・会社員)

NURO資料とどかず

【回線速度】
auのギガ得より早い SPEEDテストで800MBPSでました
【ご利用料金】
4743円/月でauギガ得より500円安く
無線LANもついている
【サービス】
まだ加入して1ケ月なので よくわからない
【セキュリティ】
  ウイルスソフトも無料でつかえるので購入しなくていいです
【サポート】
  加入して1ケ月たつのにSo-netから資料が届かないです
【総合】
  コスパは最高

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 3月 7日

NURO 光回線のプラン一覧

けいしゅうさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

チャットでの質問の回答がわかりやすかったです。

【回線速度】
今までより早く満足です
【ご利用料金】
光は全体に高めです
【サービス】
質問などへの回答は比較的早いです。
【セキュリティ】
無料使用があり安心です。
【サポート】
一回無料であります
【総合】
ほかを知りませんが十分満足できるないようだと思います。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 2月27日

ちばっこさん

(60代男性・パート・アルバイト・派遣)

手続きミスが多すぎ

【回線速度】期待ほどなく速くない。PCに問題があるのか不明。ただ3台とも同様なのでやはり遅い。

【ご利用料金】価格的にまだ回線使用料は高い。3,000円以下でしょう。

【サービス】特に期待するものがない。とにかく低コスト、高速度が高いサービスになると考えます。

【セキュリティ】無料のソフトが導入できるが既に他のソフト購入者には関係ない。

【サポート】普通

【総合】初めの回線手続きでトラブり電話回線が使えず大変だった。会社の連絡が未熟な会社と思われる。

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2019年 2月22日

あはうさん

(30代男性・会社員)

最速、適切な費用

【回線速度】
文句なし

【ご利用料金】
削れるものなら削れるに越したことはないが、他と比べるとコスパ最良

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
速度と安定性を気にするのであれば、契約可能な建物である限り現時点でもNURO一択かと。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 1月29日

NURO 光回線のプラン一覧

satofoofさん

(50代男性・その他)

とにかく早い

【回線速度】
速度調査すると、毎回800M以上スピードが出ている。
【ご利用料金】
ワンコインだから、とてもお得だと思う。
【サービス】
メールの追加など分かりやすい
【セキュリティ】
自分は使っていないが、カスペルスキーが無料で使えるらしい
【サポート】
メールでの問い合わせは、それなりに早い。電話は知らない。
【総合】
総合的に100満点です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2019年 1月17日

みーさん

(20代女性・専業主婦)

速度は速いです

【回線速度】
遅いと感じた事は一度もありません。回線速度は本当に速くて感謝しています。
【ご利用料金】
もう少し安いと嬉しいです。
【サービス】
契約が引っ越しシーズンと重なった事で工事が遅く1ヶ月以上も時間がかかった。時期が外ればスムーズかもしれません。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2018年12月20日

権兵衛さん

(30代男性・パート・アルバイト・派遣)

安定したネット環境に好感

【回線速度】
上り下り共に大体200Mbps〜500Mbpsのあたり、時間帯によっては950Mbpsに迫る事も。
理論値は2Gbpsですが、そもそもこちらの環境が最大1Gbpsまでしか対応しておらず、ONUに内蔵されているルータでまず自室と父親の部屋に有線で2部屋に分配、更に自室で別途LANハブを噛ませて分配している状況でこれなので、十分に早いと言える。
10Gbpsの必要性は現状まるで無い。


【ご利用料金】
OCN光よりも1000円ほど安くなり、通信速度も大きく向上しているので、その意味では満足しているのだが、口座振替に200円(税別)の手数料がかかるのが唯一の不満。
これを撤廃してくれれば本当に文句なしとなるのだが…とは言え、適正か否かという意味では個人的には文句なしとしていいレベルだと思う。


【サービス】・【セキュリティ】
OCNでは別途料金がかかっていたメールアドレスの追加が我が家の場合は無料の範囲で賄えるのが大きい。
更に、セキュリティ面ではカスペルスキーの製品版が標準サービスとしてついてくる上、5台まで使えるので我が家の場合は父親と自分がそれぞれ使っているPCにインストール出来るため、OCNの時に追加で払っていたメールアドレス1つとそれぞれのアドレスに付与していたウイルスチェック分の費用が浮くことになるのは有難い。
ただ、カスペルスキーに関しては少々過剰反応気味で、何の問題もないサイトを危険防止で表示出来なかったり、javascriptを阻害してそのページを機能不全にしてくれたりするので、割と例外設定を要求される点は少々減点ポイントか。


【サポート】
支払いに関連して少々問い合わせた際、とても丁寧に応対してもらった。
それ以外は問い合わせ自体していないので、絶対数としては多くないが、現時点では問題はないのでは無いかと思っている。


【総合】
実際の通信速度、安定性は現状不満を覚える部分もなく、OCN光のときは別途費用がかかっていたメールアドレスの追加やウイルスチェックも後者は標準サービスとして付与されているセキュリティソフトを用いてなので、「実質」とするのが妥当だとは思うが、無料なのは有難い。
元々クレカのみの対応なので、口座振替が出来るだけでも感謝しろというのはあると思うが、自分みたいに過去にトラブルがあってからクレカ嫌いになっている身としては本当に口座振替の僅かとは言え手数料だけが現状での唯一の不満点。
これが改善されてくれれば有難いが、現状でも費用対効果は明らかに高いので、今の通信品質が落とされることがなければ固定回線はnuroをずっと使い続けると思う。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2018年12月16日

NURO 光回線のプラン一覧

きたさんさん

(30代男性・会社員)

導入にあたり親切な接客をしてもらえました。

【回線速度】多少なり通信の速さは実感しています。

【ご利用料金】どこも同じくらい。

【サービス】格段のサービスがあるわけでは。

【セキュリティ】どこも同じくらいかな。

【サポート】導入時にこれまで契約していたプロバイダーとの契約解除についても親切に説明頂き助かりました。

【総合】フレッツからの乗り換えでしたが、気持ち程度の速度アップ実感。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2018年11月14日

トラジさん

(50代男性・会社役員・経営者)

請求がわかりずらい

【回線速度】プララから乗り換え満足な速度ですが

【ご利用料金】工事費実質無料とか言っているが工事費請求されている、TELしたら他で割引しているとか、 何か釈然としない、結局プララと同じくらいの料金、大変な手間ひまかけて

【サービス】普通

【セキュリティ】わからない

【サポート】普通

【総合】普通

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2018年11月 9日

みけさん

(50代男性・会社員)

また更新月が来ました

【回線速度】
自宅内は1G -LANなので、有線のパソコンで計測すると、900Mを超えることも有り、
機器の限界まで出ることが有り、十分です。
あまり、速度ムラも起きていません。

【ご利用料金】
インターネットと電話のみの最低限ですが、以前のADSLより少し上がりましたが、
速度差を考えれば、コスパは良いです。

【サービス】
電話のみですが、特にこれまでのNTTとほぼ変わりなく満足です。
でも、ひかり電話は「停電」時、使用できないということは、
災害時に、使えない可能性が有る。ということを頭に入れておく必要が有ります。
かといえ、NTT回線を残したままだと、合計料金が痛いですね。

【セキュリティ】
もともと使っていた「カスペルスキー」だったので良かったです。

【サポート】
特にお願いしたことが無いので、無評価です。

【総合】
総合的にコスパが良いですが、2年縛りは携帯同様で、
出来れば、契約年数10年以上なら不要とか、長期利用者への配慮も欲しいですね。

後、ひかり電話のナンバーディスプレーサービスですが、標準にして欲しいですね。
昨今、いらない電話や詐欺対策に、番号表示は有効ですから。
うちは料金節約のため、削ってます。

基本的にはオススメしやすいです。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2018年11月 8日

NURO 光回線のプラン一覧

jintoさん

(30代男性・会社員)

不満無し

【回線速度】
安定して早い

【ご利用料金】
もっと安いとうれしいが 安いほうだとおもう
【サービス】
不満無し
【セキュリティ】
不満無し
【サポート】
丁寧
【総合】
値段・品質すべて問題無い もっと安くなるともっとよい

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2018年10月 3日

ちさっちゃんさん

(40代女性・専業主婦)

通信費が安くなりました

スマホ代金を含めた家族全員の通信費の合計が非常に高かったため、
ネットで検索してプロバイダの変更の検討をしました。


工事費、開通するまでの期間など総合して、
auひかりからNURO光に切り替えることにしました。

おかげさまで、月額の費用が、およそ半分になりました。
通信速度も早くなり、満足しています。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2018年 8月25日

山とキャンプとバイクさん

(60代男性・その他)

フレッツ光のストレス解消

【回線速度】都心などとは違って、何百Mというような速度は出ないけれど、コンスタントに100オーバーは出てるので日常使いにまったく不満はない。というかフレッツがドコモ光とのコラボ以降極端に速度低下、夕方や休日など1Mを切るような始末にあきれはてて回線変更して良かった

【ご利用料金】超低速のフレッツより安いので満足

【サービス】特筆無し

【セキュリティ】カスペルスキーが無料で使えるのは〇

【サポート】特筆無し、黙ってるとこの時代にacに対応しないルーターをしれっと送ってくる神経は気に入らない

【総合】とにかく超低速が解消されストレスなくなっただけでも満足

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2018年 8月13日

NURO 光回線のプラン一覧

つきかみさん

(50代男性・自営業)

nuro光でんわのナンバーポータビリティ工事は酷い!

eo光からこちらのキャンペーン使っての移行です

【nuro光でんわの危険性】
nuro光でんわのナンバーポータビリティ工事を依頼すると
工事完了してもメールでしか連絡が来ない
しかも、開通メールはソフトバンク経由のため時間がかかる
数日かかることもあると堂々とサポートがおっしゃいます
しかし、
その旨は、HPにも工事予定日連絡メールなどどこにも記載がなく(←サポートが確認済み)
つまり、番号そのままで移行したい重要な電話だが、
自分で工事完了予定日にTAのランプが付いてるかどうか確認しないと
数日間電話機の繋ぎ変えせずに使えないままだった可能性があります
当方は1日で気付きましたが、まる1日転送電話の設定が効かず
受電出来ない形になっていました
これはインフラとしては最悪の対応です

こういう対応を当たり前としている会社のサービスを利用するのはとても残念というか
危険なので早く契約期間を終えたいです
破格のキャンペーンに乗ってしまった&過去のものとなっているソニーブランドに乗ってしまった自分が情けないです
違約金払っても解約すべきか迷うところです

【工事】
工事段取りですが、まずは屋内工事来ます これはネットの予約で数日後に工事が可能でした
その際に、NTTの工事申し込みをしてくれます 最短で2週間後でした
宅内工事で外壁に付けたコンセントと電柱からの引き込み線との接続は宅内に入らず終了するので部屋の片付けは不要でした 外からは覗けますが
この工事が終わるとすぐインターネット接続できます
電話はこのあとに予定日の連絡が来ます うちは10日後でした
申込みから最短をすべて選んでも1ヶ月近くかかります
繁忙期ではないと思われる7月なので時期が悪いとかなり掛かることが予想されます


【回線速度】
現在契約移行期間なのでeo nuro両方使ってますが、有線LAN使ってどちらも純正レンタルTA使って較べたところ
eo光よりも相対的に遅いです 昼間でだいたい上り80 下り120前後です @大阪府茨木市

【ご利用料金】
通常料金でeo光よりもトータルでちょっと安くなるので、キャッシュバック考慮に入れると2年毎に切り替えると得かな
ただし、nuro光でんわの転送電話サービスは500円と割高なのでそれを入れるとeo光と定価は変わらなくなります
【サービス】
特筆すべき者なし

【セキュリティ】
カスペルスキーが無料でついてきます 当方使いません

【サポート】
電話が20分経ってもつながらず、チャットによるサポート受けましたが、
いくつか質問にきちんと回答しなかったり、上述のような会社のシステムの不備に
とてもかるいお詫びだけという
ユーザーの気持ちに寄り添えないダメサポートでした
サポセンのレベルがこの時代はっきりと二極化されてきていることを実感しました

【総合】
使って数週間ですが、eoの速さが凄いということもありサポートのレベルの低さも同等かそれ以下で
キャッシュバック目当てでなければ無理にeoから移る必要ないかと思いました
回線は安定しています
子供が一日に数回動画見る程度で、そんなに帯域使いませんのでeo光よりかは劣りますが不自由はないです
TAなどの機器類がいけてないデザインでトホホです(これは他社も同様)

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2018年 7月28日

2Gははったり?さん

(50代男性・自営業)

関西では、eo光で満足できていれば替える必要性は全くない。

【回線速度】
よくてeo光と同じ速度。たいていは、下回る速度しか出ない。
【ご利用料金】
eo光と同程度。
【サービス】
特に優れている部分は無い。
【セキュリティ】
カスペルスキーが無償で使えるが、使っていない。
【サポート】
普通。
【総合】
eo光で満足できているのなら、ここに替える必要性は全くない。

光ファイバーNURO 光

回線速度
2投稿日:2018年 5月26日

お客様が本サービスをご利用される際は、事前に「通信サービス比較利用規約」をお読みのうえサービスのご利用をお願いいたします
通信サービス比較利用規約

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