NURO 光回線 クチコミ・評判

ホーム > プロバイダ > NURO 光回線 > クチコミ・評判

NURO 光回線

Twitterでつぶやく

回線速度
3.79(投稿数:106件)

投稿する

集計期間:2020年4月14日〜2021年4月13日

NURO 光回線 ユーザーの声

回線速度
3.79 (投稿数:106件)

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

ぶんりさん

(30代男性・会社員)

とにかく速い

【回線速度】
とにかく速い。一度も遅いと感じたことはない。
【ご利用料金】
値段も高すぎなくてよい。キャンペーンもよく、満足している。
【サービス】
対応も丁寧
【セキュリティ】
安全性も高い
【サポート】
ちょっとしたトラブル時に、すぐに対応してくれた
【総合】
とても満足しています。変えるつもりもありません。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年12月14日

ここさん

(20代女性・会社員)

契約期限が来たら解除するつもりです。

【回線速度】
早い!と謳っていましたが結局全然早くない…。
ソフトバンクの携帯でソフトバンク回線のがよっぽど回線が良いという状況です。
【ご利用料金】
クオリティ相当の値段といったところ。
キャッシュバックが一時有名でしたが手続き自体は簡単ですが通知が来ないに等しい(ニューロ光専用アドレスに通知)ので忘れる人、もらえない人も多数…
【サービス】
開通工事に時間がかかりすぎです。切り替え検討の人は一か月以上前に電話したほうが無難。
【セキュリティ】
セキュリティについて調べれば一目瞭然でセキュリティ弱すぎでした。
【サポート】
コールセンターへの電話がつながらない問題はこの会社でも健在です
【総合】
ニューロ光はやめたほうがいいと思います。

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2020年12月13日

じんさん

(40代男性・自営業)

回線が頻繁に途切れる

【回線速度】
早くなっている気がします
【ご利用料金】
安い
【サービス】
分からない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
分からなない
【総合】
以前よりか回線が途切れる事が頻繁に起こるようになった。1日何回も起こります。

光ファイバーNURO 光

回線速度
1投稿日:2020年12月11日

NURO 光回線のプラン一覧

わさおさん

(30代男性・会社員)

本当に速い

マンションタイプのnuro光に加入しています。
同じマンション内で4世帯くらい加入しているようです。
工事も1回のみ宅内工事をしてすぐ開通できました。

【回線速度】
基本的にはどの時間帯でも下り100Mbps以上は出ていると思います。
有線LAN環境で平均500Mbps、本当に速いと950Mbpsくらい出ています。
ダウンロードは本当に速くてびっくりです。

【ご利用料金】
税込み2,750円なので、ドコモ光などと比べても1,000円以上やすいと思います。

【サービス】
マンションタイプはカスペルスキーが付帯されず、インターネットサービスのみです。
カスペルスキーはいらなかったのでむしろ好都合です。

【セキュリティ】
ONUがルーター内蔵タイプしか選べないので不満です。
ルーターの標準的なセキュリティは使えますが、特筆するものはありません。

【サポート】
使ったことがないので無評価。

【総合】
テレワークが増えてきており、安定した高速回線はテレビ会議などでストレスを感じず助かります。
ルーター機能のない(OFFにできる)ONUがあればよりよいです。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年12月 5日

ヒデさん

(30代男性・会社員)

NUROのオペレーターと「開通工事業者」にご注意を!

【回線速度】
今までADSL→ソフトバンク光→NURO光と契約sてきましたが、やはり最速でストレスフリーです。
【ご利用料金】
安すぎるということはなく、手頃な金額だと思います。
【サービス】
コールセンターの運用が今時ひどい有様です。チャットサポートは核心的なところに対しての対応はコールセンターへどうぞ、となりますし、「少々お待ち下さい」の断りもなく平気で7分以上待たされます(しかも、放置続けるとセッションが切れる)。電話問い合わせに関しては、折返し予約対応なので即日対応頂ける可能性はゼロに等しく、たまたま電話が取れなかった場合、再度翌日以降の予約取り直しと、レスポンスと対応の悪さが浮き彫りになり、大変残念です。
しかも、工事業者の質も悪く、2Fリビングに設置して下さいと頼んだ後に妻を残して出社し、帰ってきたら3Fに設置されており、妻に確認したところ、急に3Fに行って作業して、その後何の説明もなくサインを求められました。しかも、宅内工事日は仮のハズだったのに「その日は絶対にいてくださいね!では以上となります。」と言ってそそくさと帰ってしまいました。
今現在も設置場所や説明不足に対するクレームを入れておりますが、上記電話対応なので1ヶ月以上やり取りが続いていて、仕事にも精神的にも辛かったので3Fで泣く泣く諦めました。。
【セキュリティ】
標準です。
【サポート】
上記理由により、対応は本当に最低で、「そういうルールです」という態度で困ったときに助けてもらえません。
【総合】
インターネット速度は満足なので、いい工事業者・オペレーターを引ければ何も不満の無い契約です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年12月 2日

たこすけさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

速度と料金で一番。

【回線速度】スピーディーで使いやすい

【ご利用料金】一番安いと思います

【サービス】サービスもしっかりしていて安心できます。

【セキュリティ】セキュリティもしっかりしていて問題なく安心です。

【サポート】サポートはしっかりしていてコールセンターの対応もよかったです。

【総合】安くて速くて安心で、おすすめできます。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2020年11月26日

NURO 光回線のプラン一覧

牧場の朝さん

(60代男性・その他)

困ったときすぐ電話に出てくれました。NTTは1時間待ちました。

【回線速度】すぐ開通するのですぐ使えますし、またないのがいいです。

【ご利用料金】まあまあいいと思います。他ではいろいろオプション付けて高くなりました。

【サービス】電話応対がよく、その後も対応について毎回メールで確認しました。

【セキュリティ】非常に高くだめなものに対して厳しく知らせてきます。危ないですと言ってくれます。

【サポート】電話、メール対応とすばやいです。

【総合】今のところ総合的にはNTT、AUよりいいです。もう少しやすくなればいいなとは思います。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2020年11月25日

サボテンさん

(40代男性・会社員)

回線速度はとても早いけど…

【回線速度】
夜になると回線速度が遅くなることがあるので、完璧に大満足という評価はできません。ただ、通常の回線速度はとても早く、平均500Mbは出ているので不満は全くありません。
【ご利用料金】
毎月5000円くらいで、平均的な料金帯かと認識しています。
【サービス】
ポイント還元などのキャンペーンサービスがあるのて、まずまず満足しています。
【セキュリティ】
セキュリティに関しては特に問題ないです。
【サポート】
サポートセンターの利用をしたことはないですが、LINE連携があるので良いのではないでしょうか。
【総合】
総合的には満足しています。ただ、夜の時間帯の速度低下がやや気になります。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2020年11月15日

動画大好きさん

(40代男性・会社員)

爆速と安定性がきちんと両立しています

【回線速度】文句なしの爆速です。デスクトップPCにLANを直接挿しているので、爆速(下り800Mbps〜900Mbps)と回線が途切れたりしない安定性が両立できています。

【ご利用料金】Wi-Fi機能付きのONUのが無料レンタルされていて4000円台なので、明らかに他の業者よりお得です。

【サービス】電話がなかなかつながらない点や最初に2回の工事が必要で、日程調整などの連絡がなかなか来なくて不安になったので、星3つというところです。

【セキュリティ】ONU同様に、カスペルスキーソフトが無料でインストールできるので、お得です。しかし残念ながら自分のデスクトップ(HP)はカスペルスキーとの相性が悪いようで、何度も強制再起動する現象に悩まされて、このソフトのせいだと分かるまでにもかなりの時間を要して苦労したので、個人の問題ですが残念ながら満点ではありません。実際にカスペルスキーの代わりに別なアンチウイルスソフトを有料で手に入れて解決したので。

【総合】最初の2回の工事がスムーズに行けば、爆速&安定した回線が手に入ります。その逆で工事でモメていて、利用開始までに何ヶ月もかかるという事例もよく聞くので、「急がない人向きの優良回線」と言えるでしょう。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年11月 9日

NURO 光回線のプラン一覧

ファーウェイ心配人さん

(40代男性・その他)

ファーウェイ、ZTEのONU(光回線の終端装置)しか使えない

【回線速度】
普通だと思います
【ご利用料金】
そこそこです
【サービス】
普通です
【セキュリティ】
ファーウェイ、ZTEのONU(光回線の終端装置)しか使えません。日本製や他のメーカーのONUは使えません。1回目の工事が終わってから知りました。セキュリティが心配な人はやめておいた方が良いと思います。

【サポート】
電話は長時間待たされてから繋がります。工事の予約は、2回合わせて約1ヶ月以上かかります。
【総合】
ファーウェイ、ZTEの機器が気にならないのなら、お勧めします。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2020年11月 9日

5963さん

(40代女性・専業主婦)

クルクルまわってとまることがなくなりました

【回線速度】
早いです、TVでネットを見るときは若干遅くなります。うちのテレビの問題かもしれないと有線で繋いでみたら、また早くなりました。
【ご利用料金】
ネット料金3750円 オプション550円
【サービス】
お家まるごとサポートのオプション入っています、エアコンのクリーニングしようと思います。
【セキュリティ】
無料でカスペルスキー使えます。
【サポート】
残念ながら電話はつながらなかったので、チャットが便利です。チャットももう少し時間が長いと助かるんですけどね。繋がりやすいほうではないかと思います。
【総合】
いろいろ浮気しましたがやっぱりnuroできまり!

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年11月 9日

まきばの空さん

(60代男性・その他)

すぐ電話での対応

【回線速度】まあまあかな、長く待つことがあまりないですから。

【ご利用料金】少し高いが今まで騙されて加入したところよりはやすい。

【サービス】連絡が密でよくメールで連絡してくる。質問した時の対応については必ず評価を求めてきます。

【セキュリティ】高すぎるほど弾き飛ばします。悪用されないよう監視がすごいです。

【サポート】1回はすぐ無料でしてくれる。お金がかからなければよいのだが。

【総合】他よりまいいかなと感じています。もっといいところあるのかな。

光ファイバーNURO 光

回線速度
4投稿日:2020年10月26日

NURO 光回線のプラン一覧

ほっこりにゃんにゃんさん

(50代男性・自営業)

説明が最悪!

【回線速度】普通

【ご利用料金】やや高い

【サービス】申し込みをした時から、工事内容などの説明が間違いだらけで、そのせいで工事日からインターネットが使えないという、緊急事態が発生してしまい、重大な迷惑を被ってしまいました。にもかかわらず、謝罪の言葉が1つも無く、とても不誠実な対応を受けてしまいました。本当に最悪です!

【セキュリティ】普通

【サポート】かなり不誠実な対応

【総合】全体的に不誠実な対応の会社ですね。

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2020年10月25日

Ohiba569さん

(50代男性・会社員)

思ったほど早くはない。

【回線速度】
環境にもよるのでしょうが、広告に書かれているほど、早いと感じることはありません。
これまで、自宅で数社の光ファイバーを利用してきましたが、同程度かと思います。

【ご利用料金】
価格コム経由のキャッシュバックを入れれば、いい感じの値段です。

【サービス】
特に利用したことはありません。

【セキュリティ】
このサービスを利用していません。

【サポート】
電話サポートの方は、質問に的確に答えてくれます。

【総合】
過度の期待は禁物ですが、安定して使用できます。

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2020年10月24日

たこすけさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

安い

【回線速度】まあまあ。特に問題はない。

【ご利用料金】他と比べて一番安いと思う。

【サービス】ふつうだと思う

【セキュリティ】ふつうだと思う

【サポート】ふつうだと思う

【総合】料金が安い割にはよいと思う。

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2020年10月23日

NURO 光回線のプラン一覧

じぇさん

(30代女性・会社員)

還元がお買い得でした

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
還元中なので安い

【サービス】
特に問題なしです。

【セキュリティ】
異常なし、トラブルはありません。

【サポート】
電話したことがないのでまわだからないです。


【総合】

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年10月12日

とっつぁんさん

(30代男性・会社員)

ストレスフリーな回線速度

【回線速度】爆速。何の不満もないレベル

【ご利用料金】適正価格

【サービス】PS4プレゼントなど、入会キャンペーンがお得感有り

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】特に問題なし

【総合】ストレスフリーな回線速度と入会キャンペーンのお得感が決め手

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年10月11日

mokoさん

(40代女性・会社員)

まだ使用して3か月ほどですが

【回線速度】とても早くなりました。いままでがADSLだったので当然ですがそれでも割と遅く感じなかったのは発信場所と近かったからだそうです。でもコンサートなどの配信はつなぎが悪くなることからやっと光に変えることにしました。
Wi-Fiの機器は2Fまで届くように家の真ん中に配置しました。我が家はスマホの契約は3社に分かれて4台。それにプラスしてデスクトップPC2台とノートPC2台、タブレット1台を利用。また2Fの寝室や子供部屋にテレビを設置しており、映画もスマホから飛ばして観ましたが、画像もきれいで止まるなどということはありません。(ADSLの時とはやはり大違いでした)
同時にあちこちつなげてもつながっていると思います。ちなみに動画やオンラインのコンサートもよく観ますし、ネットで映画も観るのですが今のところきちんと観れています。ただ、スマホでイオ〇モバイル使用者がいるのですが数回だけつながらないと苦情がきました。スマホはiphone11なのでデバイスが悪いとは思えないので原因はイオ〇モバイルかNURO回線なのか、相性なのか、、原因はわかりません。
【ご利用料金】1年間は980円、2年目からは通常料金4743円のキャンペーンに参加しました。31か月契約。途中解約は工事費等の負担額が数万円発生。どこの会社もそこそこネット回線は高いのでキャンペーンがあってよかったです。
【サービス】まだ数か月しか利用していませんので、サービスの良さの有無は不明。ただ工事が数か月先と書いてありましたが、2週間後くらいにきてくれてNTTの工事もすぐにできましたので開通まで半月超えくらいでできたと思います。
【セキュリティ】今のところ特に問題はなく過ごしています。PCにセキュリティソフトを入れるのを、開通する2週間の間にそれぞれのPCなどへダウンロードしておきました。
【サポート】まだ使用して数か月なのでサポートにはお世話になっておりませんので不明です。
【総合】設定するまではどこの会社もそれなりに時間や手間はかかると思いますが、特に困ったことはなく過ごしています。ネットで拝見すると不安要素の報告を見たりもして心配もありましたが、いまのところ我が家には問題なく使用しています。おおもとの会社がSONYであることも信頼のひとつです。

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年10月10日

NURO 光回線のプラン一覧

なかさん

(30代男性・会社員)

加入から数ヵ月後に還元されました!

【回線速度】普通です。不便なく使えてはいます。

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい。

【サービス】回線利用以外では特にサービスは受けていないです。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】普通です。

【総合】普通です。

光ファイバーNURO 光

回線速度
3投稿日:2020年10月 8日

忘れっぽい石さん

(40代男性・自営業)

速度は良いけど、サポートは期待しちゃ駄目

【回線速度】
速度に関しては凄く良い
以前にau光だったり、フレッツ光だった事もあるけど

Nuro光に変えてからは
混むような時間帯で、こちら都合でもたつくという事はあまりない

速度に関しては間違いなく満足できてる

【ご利用料金】
金額的には住んでる地域の
光回線の環境では最安と言って良い
なので、この点でも満足

【サービス】
ここは普通かなあ
かゆいところに手が届くというわけじゃ無いけど
一通りは揃ってる印象

【セキュリティ】
サービスでカスペルスキーが付いてるので
セキュリティ的には安心と言いたいところだけど

カスペルスキー自体が一部のゲームソフトと相性が悪いのか
そのソフトの起動が極端に遅くなる傾向がある
その場合は監視機能を一時的に止めれば良いのだけど
そこは面倒ではあったり

割と問題の起きやすい
セキュリティソフトなので
問題が起きた場合は、自分で解決するか

別のセキュリティソフトを用意できる人向けではあったり


また、メールサービスに限って言えば
変な詐欺っぽいメールは来た記憶は無いので
その点では安心

【サポート】
サポートに関しては正直なところを言えば
あまりよろしくない

最初のオペレーターまでの
電話待ちが長いし(20分近く待たされた事もあった)

それ以降の対応も、その都度待たされる事が結構あった

実は、最近あった事なのですが
この度、自宅までの回線不良でサポートを利用しましたが
復旧のやりとりで、必要以上にこちらからの
電話連絡が必要という印象を受けたり

当然、その度に電話口で待たされるわけで

また復旧工事までの段取りが
回線の内部調査と、現地での調査とそれぞれ必要で
その分時間がかかったのも、不満には思いました

以前に他社で同様のケースがありましたが
そちらはそこまで段取りも時間もかからなかったので
それで余計にですね

【総合】
2016年から利用してますが
今回サポートをきちんと利用したのをきっかけに
レビューを書くことにしました

速度と価格は満足
サービスは普通
サポートは正直なんともいえずですねえ

まあ、それでもこの速度と価格は魅力ですし
電話サポートを利用する機会というのは
余程のトラブルが起きた時くらいだと思うので
今後は殆ど無いだろうという事を考えると

今後もこの回線を使い続けるでしょうね
そういう意味では、概ね満足してたり

光ファイバーNURO 光

回線速度
5投稿日:2020年 9月29日

本サービスのご利用にあたっては利用規約をご確認ください。

掲載情報にはプロバイダ比較に参画する事業者が提供するPR情報が含まれています。特段の記載がない限りは、税込価格を掲載しています。

各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。

実質費用とは、利用年数時点までの月額料金や初期費用、端末代金などの総額から、割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安です。実際に毎月お支払いする料金ではございませんのでご注意ください。また継続して利用する場合の料金で算出していますので、途中解約時の違約金については含まれておりません。

このページの先頭へ