アンドライン（andline）- 評判・満足度

【回線速度】
NURO光（戸建て2Ｇ）からAndlineSE（戸建て1Ｇ）に変更後の
　・有線によるＰＣ接続　下り300〜500　上り500〜700　Mbps
　・WiFiによる接続　　　下り40〜70　 上り50〜100 Mbps
・NURO光は契約して12年が経過し無償貸与されたルータ−の劣化（スマホで10Mbpsを下回る）を感じていた。
・Andlineではルータ−（中古）の無償供与の選択を避け自前でTp-LinkのAX5400を調達した。
その結果、NURO光より有線で上下ともに200Mbpsほど遅くなったものの、Wifi接続では特にスマホでNuro光で10Mbpsを下回っていたものが改善され、Webの利用、動画の閲覧、メール他のSNSなど何ら問題なく利用できている。

【ご利用料金】
Nuro光　9月から値上げ後　5720円　→　　Andline　4600円
結果　▼1120円の節減

【サービス】
光電話のナンバ−ポ−タリングも回線変更と同時に完了

【セキュリティ】
パソコンに設定したマカフィを利用

【サポート】
各種の問い合わせは主にメールによるものの、当日中に必ず返信がある。
※将来的にはAIによるチャットを期待したい。

【総合】
工事前に重要書類が送られてきたが、脱字や請求対象品目と金額の表記に誤りがあること等、文書管理に改善の余地があるように感じたものの、費用対効果では十分にお勧めできるプロバダ−です。

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• 茨城県

【回線速度】時間帯により速度は変化しますがLAN有線接続ならば400〜1000M(Fast.com測定)の速度で動画再生等の使用上の不満はありません。

【ご利用料金】光コラボに変更して毎月の支払いを減らすため、YahooBB(光テレビ、光電話付き)からAndlineの光コラボ＋andlineTVに変更して110千円/年のコストダウンになりました。（2023年2月時点）

【サービス】光コラボ＋andlineTVです。その他のoptionはつけていません。キャンペーンで光無線ルーターを無償で入手しました。

【セキュリティ】普通です。

【サポート】サポートは充分な体制ではありません（その分料金が安いのだと思います）インターネットのサポートサービス（動画）等で手続き方法を調べました。ある程度ネットワークやパソコン、スマホの知識がある方が向いていると思います。

【総合】IT知識のある方は安くてお勧めです。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 神奈川県

Nuroの値上げからの乗り換えです。
ただ、回線が急に激遅になったり、急にネットワークを切断する現象があるため、即解約を決めました。
無駄な工事費を払わされて泣き寝入りです。
【回線速度】
※VPN接続なし
　　上り50〜200Mbps 下り ０~200Mbps
　基本的に不安定
　　測定すると下り0Mbpsって表示されたのは驚きました
　　クラウド上にファイルのアップロードをすると、何度も失敗します
　※VPN接続あり
　　上り 50Mbps 、下り50Mbps
　　ファイルのダウンロードは、Nuroのときは10分で終わったものが60分かかりました
さらに、ブラウザの表示は激遅。
　　Yahooのトップページがなかなか表示されない。　　
　※さらに、謎のネットワークの切断が多発。復旧も遅い。
【ご利用料金】
4700円
【サポート】
　　基本的に電話しても繋がらない。毎回３０分以上待つ。
　　でも、フリーダイヤルなので電話代はかからない。
　　電話の担当者は親切丁寧。
　　ただ、毎回、同じことを繰り返しやらされて、一向に先に進まず解決しない。
　　ルーターやＰＣの再起動をかなりやらされた。
　　最終的にＮＴＴの現地調査を依頼してくださいという結論になったが、
　　ＮＴＴの出張調査費用を出さないといけないらしく、
　　それもいくらかかるか分からないということで
　　高額請求されたらたまらないので、あきらめました。
【総合】
　　無料のルーターは中古。
　　最初に送ってもらったものは、使い物にならなかったので交換したが、
　　次はまともに動いていそうだが、謎の回線切断が多発。
　　以前、同じ環境と構成でNuroを使っていたが、こんな現象は全くなかった。
　　工事費が無駄になるが使い物にならないので即解約することにしました。
　　他の人の良い口コミに騙されました。
　　工事費が痛いです。

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• 東京都

【回線速度】
特に速くもなく遅くもなく。以前に契約していた大手ISPと同じくらい出ているので、満足です。
「v6プラス」なので大手に負けない速度が維持できているのだと思います。
【ご利用料金】
安い。恐らく月額料金で見ると業界最安値。キャッシュバック目当てでISPを渡り歩くのに疲れ、最後にここにたどり着きました。満足です。
【サービス】
必要なサービスは一通り整っています。が、取り扱いが面倒なことも。例えば専用メールアドレスはこちらから申請しないともらえません。
【サポート】
ここが一番のネックかも。いわゆる「マイページ」がなく、WEB上で契約内容を確認したり申し込んだりはできません。何かあれば専用フォームから逐一問い合わせや申し込みが必要です。
ただし滅多に利用するものではないし、回答のレスポンスは早いので満足です。
【総合】
光回線をある程度長期間利用してきた方、トラブルの切り分けが出来る方にはオススメ。逆に「サポートに何を訊いたらいいのかも分からない」という方にはオススメできないです。

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• 長崎県

【回線速度】
IPv4よりr IPv6へ転換すると速度が速くなりました。
【ご利用料金】
他のプロバイダーより安価であり、Wifeルータの無償貸与あり
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートセンターへの電話がつながりづらい。
【総合】

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• 京都府

【回線速度】
下り速度：最大1Gbps 上り速度：最大1Gbpsでの契約
実測値は、下り700Mbps前後、上り250Mbps前後（Googleスピードテスト）という平均速度が出ています。
下りに比べて上りの速度が遅いのがやや不満ですが、下り速度がそこそこ出ているのでトータルでは満足です。
【ご利用料金】
月額3,500円程度でこのネット環境が利用できるなら悪くはないでしょう。
【サービス】
メールアカウントを1つ無料で利用できるのが便利。
IPoE接続（IPv4 over IPv6）が無料なのも良い。
【セキュリティ】
まだよくわからない
【サポート】
メールでの問い合わせに対する返信や、折り返し電話での回答が速くて良い。
【総合】
速度、料金など十分満足できました。

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• 愛知県

【回線速度】
特に問題なし。もっと速く！って思うことあったがPCやスマホが問題ありだったりする
【ご利用料金】
キャッシュバックで安くなるって営業くる会社もあるがとにかく安い
【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
３つとも利用ナシ
【総合】
とにかくストレス感じない。キャッシュバックとか面倒だし速くて安ければ良い
友人に紹介したが月々のスマホ代を安くするために系列の光回線使っていたが
スマホはPovo、光回線はandlineにしたらトータル安くなったし縛りから
解かれた感じがするとのこと

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• 大阪府

【回線速度】
前契約で350Mbps程度でしたが、450Mbps程度までアップしました。時間帯による速度低下も少なくなりました。

【ご利用料金】
Ahamoより130円ほど安くなりました。申込時に支払用のクレカ情報を送信するためクレカが必須です。

【サポート】
マイページはありません。メールか電話による連絡です。

【総合】
無駄を省いて価格に反映させた感じです。よって利用にあたってはある程度の知識が必要だと思います。正直、知名度から不安な思いもありましたが、まったくそんなことはありませんでした。
申込時に工事日までにAhamo側へIpv6の解約を申し入れるよう案内がありました。Ahamo側へ連絡したところ「回線切替をもって自動解約となります。」との回答でした。Ahamoの場合、連絡はいらないのではないでしょうか。
申込後、工事日程の電話連絡をいただきまして、担当の方が1.5倍の早口でお話するため、考えないで感じるようにしたら理解することができました。

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• 千葉県

【回線速度】So-net Minico(現So-net光S)はとにかく夕方から非常に遅くなるので，早く他に乗換えたかった．andline光SEに移って2日だが，はるかに速くなった．嬉しい．Downで300Mbps台，Upで200Mbps台の時が多い．満足している．So-net光Sでは，1桁Mbpsの時もあった．

【ご利用料金】戸建て光回線では，ほぼ最安だと認識している．満足．

【サービス】使っていない．

【セキュリティ】使っていない．

【サポート】ホームページは無いが，andlineからのメールには問合せ先(https://andline-se.net/contact/)が明示されており，そこから疑問点や頼み事を送れる．電話で長時間待つより，半日〜1日で回答がメールでくるので，確実だと思う．この点は大変気に入った．助かったと思う．

【総合】この欄で，多くの人々が指摘している「開通前にIPv6を廃止しておく必要」だが，So-net光Sでは原理的に「できない」ことが問題だと思う．ホームページからやろうとすると，モモとかいうAIキャラクターに振り回されて，なにも解決しなかった．サポートの電話を見つけて掛けるも，またもやAI音声案内で，人間オペレーターには辿りつけなかった．諦めて，開通予定日にはなにもせずに放置して，andlineさんには「ソネットでは，IPv6の廃止は(解約以前には)原理的にできないようです．andlineさんのほうでなんとかしてくださいませ」とメールを出して，寝てしまいました．すると，翌朝，So-netから回線の解約通知メール，光電話の解約通知メールが来て，andlineさんからも開通通知メールが来て，以前と同様に使えるようになりました．その後，ルーター等の電源を1回切って，リセットをしましたが，それ以上は何もせず，順調に使用できています．

それから，申込から約1週間+αで開通したのにはビックリ．この点も評価したいと思います．

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• 東京都

【回線速度】
auひかりギガ得プラン１Gのときは30Mbpsだったが、Andline光SEの1Gプランに変更したら、60Mbpsになった。
もちろん、私の地域が相性良かった可能性もあるが、倍以上になったので満足。
【ご利用料金】
au約6,500円（固定電話代550円含む）→andline約4,600円（固定電話なし）になった。
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
特に使用していないので分からない
【サポート】
電話サポートは繋がるときは5分ほどで、つながらないときは20分ぐらい待った。
【総合】
あまり聞いたことなかったプロバイダーだけど、月額料金が安く、回線速度も十分出ているので大満足です。

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• 千葉県

5/15にコラボ光を申し込んで、６/7の切り替え工事まで22日かかりました。切り替え後、今度はメール　Uチューブ等は見られるが、yahooの記事には繋がらない。サポートに連絡すると、切り替え前のプロバイダーが「ipv6の解除がされていないとの事　それがされないとネットは出来ない」と言われた。それでプロバイダーに電話「5/25に電話で解除申請してあるはずと言う」と「NTTに申請中です」の返事、その時に「NTT工事するのに、5日位かかるが充分間に合います」と言われたので安心してたら、なされれていなかった。仕方がないので解線を待つしかない。結局次の日にアンドラインのサポートからメールで開通連絡がきた。こんなトラブルがあるなんて・・・。回線速度は格段に上がりました。今までの速度が何だったのかと思う。切り替え後にネットは出来るのに、NTT機器の「pppランプ」が点灯していないのを問い合わせると「アンドラインのIPV6は点灯しない」が正解だそうだ。まあー疲れました。

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• 神奈川県

【回線速度】速度での不満はない　


【ご利用料金】以前ぷららより安くなった

【サービス】事務手数料なしを選択し良かった
申込から平日10日で開通　メアド当日OKなど安心できる

【セキュリティ】問題はない模様

【サポート】メール問い合わせに当日回答あり良

【総合】価格　接続等　不満なし

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• 宮城県

【回線速度】
現時点で回線速度は400 Mbps以上で、Plalaの速度と遜色ありません。
なお、開通直後は回線速度が遅く、70 Mbps程度と低速でした。当日の夜には改善しました。

【ご利用料金】
事業者変更で転用したため、宅内工事はなく、工事費は請求されていないようです。
そのため、特典は事務手数料無料と初月無料のみだったようです。

【サービス】
回線のみ利用しています。
開通日は課金開始日（工事予定日）の翌日の未明、前プロバイダーのPlalaの解約日は翌々日でした。
ルーターの接続方法を、MAP-E (OCN)から、v6プラスに変更する必要がありました。

【セキュリティ】
利用していません。

【サポート】
最初の申し込み直後の電話のみなので、特にわかりません。
前プロバーダーでIPv6の解除が必要とのことでしたが、Plala側ではそのような設定がありませんでした。
結果的にそのままにしてしまったのですが、問題なく切り替わりました。

利用者ごとのホームページがないので、回線の状況や請求額など現状を確認する方法がありません。
もっとも、Plalaの時も開通前後と解約前以外はほとんど利用していなかったので、いらないのかもしれません。

【総合】
Plalaでは月額3960円で利用しておりました。
ドコモ光に移行させられることで、2年縛り、料金値上げになり、もろもろの手続きも必要になるとのことでしたので、それではプロバーダーを移行した方がよいと判断しました。
月額3500円で縛りなし、これまでで同等の回線速度なので、特に不満はありません。

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• 大阪府

【回線速度】ぷららよりは多少遅い

【ご利用料金】ぷららより多少安いがサポートに時間がかかる。

【サービス】マイページは無いがこちらからの問い合わせで対応してくれるので時間はかかるが何とかなる。

【セキュリティ】使用していないので無評価とさせて頂きます。

【サポート】ホームページからの問い合わせに１日ぐらいかかる。

【総合】ぷららさんがドコモ光とOCNに変更する案内を頂き、手続きが必要か問い合わせると、事業者変更承認番号を押してNTT直接契約サービスの有無を確認する様言われた。アンドラインさんに不明点をメールで確認すると３日後に電話を頂き翌日に契約。約１週間で開通でした。ぷららさんが、事業者変更承認番号を出すとIPV4に戻せないと言う事でそのままが不通の時間が短くなる。アンドラインさんに変更すると自動でぷららが解約になると教えてくれた。IPV6のままアンドラインさんに変更。IPV6は自動接続なので何もしなくてもつながり安心。翌朝娘が、ユーチューブは見れてもTikTokが見れないとクレーム。アンドラインさんに問い合わせして、ONUと無線LANルーターを再起動。無事直りました。回線の速度や安定度はこれからですが、しばらく使ってみます。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 大阪府

【回線速度】
下り200ｍｂｐｓー300ｍｂｐｓ
1Ｇｂｐｓファミリータイプで加入しましたが、
2ＧｂｐｓのＮＵＲＯより速度が早くなって大満足です。
【ご利用料金】
ＮＵＲＯより安くなりました。
【サービス】
必要なサービスだけ加入すれば良かったので、
不要なサービスの加入はせずに契約出来ました。過度な勧誘もありませんでした。
【セキュリティ】
特に加入しませんでした。
【サポート】
工事前に電話で詳しく説明してもらえたので安心して変更できました。
工事完了後、特典のルーターを接続したらすぐに使えるようになりました。
【総合】
変更して本当に良かったです。

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• 神奈川県

【回線速度】
早く滞らない
【ご利用料金】
安かったら嬉しい
【サービス】問題ない
ので、とくに不便ない
【セキュリティ】
多分大丈夫だと思う
【サポート】もんだないから使わない

【総合】満足してます、使い続けたい

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
plala光と全く変わりなし

【ご利用料金】
他の事業者よりも圧倒的に安い。安さでいえば不満はない。
ルーターは自分で用意し、事務手数料無料を選択しました。

【サービス】
電話による問い合わせは絶望的。１時間以上待たされてやっとのこと繋がり用件を伝えたら担当者から別途折り返すとの返答。折り返し電話をいただき対応してくださった方には全く不満はありませんでしたが、他の方の書き込みのとおり電話による問い合わせは脆弱なので、大手と比較してはいけません。その辺は覚悟が必要。

【セキュリティ】
利用していないので比較なし

【サポート】
特にトラブルは発生していません。
事前にIPV6を解約するよう説明がありましたが
IPV6を事前解約せずに乗り換えました。トラブルなく移行できました。

【総合】
安いし信用できると思いPlalaを20年近く利用していましたが
料金アップになる改悪のOCNとの統合に巻き込まれる前に事業者を変更しました。
(複数メールアドレスを無料で利用できたのはありがたかったが…)

マイページがないのは何となく不安です。
本当に開通予定日に切り替わるのかとか、契約の状況を確認する手段がなく
当たり前のサービスと思っているものがないことに不便を感じました。
これが唯一の欠点です。

安いし品質の問題は感じませんし、切り替えをもっと早くやればよかったと正直思いました。

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 埼玉県

【回線速度】速いです。イライラ一切しません。

【ご利用料金】もう少し安くなりますようにと思います。

【サービス】親切丁寧。素早い。

【セキュリティ】安全だと思います。

【サポート】手厚いと思ます。

【総合】お人柄がみなさん素晴らしいです。

• 光回線
• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 東京都

【回線速度】
Plala光と同等　WiFi通信で上下300Mbps前後　特に不便は感じない
【ご利用料金
他の事業社より安いがもう少し安くして欲しい
【サービス】
WiFiルーター無料か　事務手数料無料のどちらか選ぶことができる
自前のルータがあるため　事務手数料無料を選択
【セキュリティ】
マカフィーが１年無料で利用できるが申し込まなかった ＥＳＥＴを使用中
【サポート】
TELは繋がらないが　メールでのやり取りで十分　遅いが半日くらいで返答がある
【総合】
Plalaを２０年以上利用していたが　OCNとの統合との事で　事業者を変更
格安SIMのスマホを使用してる為OCNなどは利用料が高い
アンドライン光SEはキャッシュバックは無いが２年ほど安くまたその後も他の
通信事業者より安い
又こちらの書き込みで　IPV6の解約との事がありましたが　NTTはPlalaからの事業社変更後　2から３日
程かかり日にちも指定できないとの事で　IPV4で当初申し込み５日ほど待ちIPV6に変更

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• 回線サービス アンドライン光SE回線
• 北海道

【回線速度】
よくも悪くも普通です。
10ギガプランもありますが、月額料金は6000円くらいと他社プランよりも
割高になるといった感じはあります。
極端に遅い、ということはないと思いますが、この辺は周辺の接続環境にも
よりけりです。

【ご利用料金】
安くもなく高くもなく、といった内容です。
工事費実質割引など、基本的なものは一通り揃っております。
価格.comなど、他サイトからの特典ももちろんあります。

【サービス】
機器保証サービス、遠隔サポートサービスや先読み防御セキュリティ
といったサービスはありますが、何れも月額料金がかかります。
珍しいものといえば、この光回線はIPv6を無料で付与してくれます。
ただ通常利用で考えた場合は、あまり必要ないオプションだと思います。

【セキュリティ】
先に述べたIPv6が無料で利用できるので、ネット通信のセキュリティは
一般家庭レベルで考えた場合、かなり堅牢になると思います。
その他、ゲーム機やPCなどの機器保証サービスもあるので、ある程度の
セキュリティは備えられると思います。

【サポート】
基本的にはメールでの問い合わせという形になりますが
繁忙期でもなければ１〜２日で結果は返ってくるかと思われます。
解約に関しては折り返しで来る電話に出ないと対応できない、
というのが少々面倒だと感じましたがそれ以外は問題ないと思います。

【総合】
総合で見てみると、可もなく不可もなくといった具合です。
光コラボ回線なので、比較的値上がりなどはしにくい、IPv6
方式のIPが利用可能、という点が特徴になるかと思われます。

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