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@nifty(ニフティ)- 評判・満足度

[プロバイダ]

@nifty

  • インターネット事業を提供して約30年、信頼のプロバイダー。
  • 充実のサポート体制と豊富なオプションサービスでもっと便利に使いやすく。無料でご利用可能なサービスもございます。
  • 万全のセキュリティ対策。「常時安全セキュリティ24」なら、さまざまなインターネット上の危険・脅威から守ります。

総合満足度

2.64 (1335件)
  • 回線速度 3.01
  • 利用料金 2.83
  • サービス 2.86
  • セキュリティ 3.21
  • サポート 2.59

総合満足度

2.64 (1335件)
回線速度
3.01
利用料金
2.83
サービス
2.86
セキュリティ
3.21
サポート
2.59

※満足度集計期間 2020/05/20〜2022/05/19

評判・満足度レポート(1335件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 大手企業と老舗ブランドの平均的な総合評価

    2022年5月5日 11:04

    【回線速度】
    今のところ、可もなく不可なく満足している。
    【ご利用料金】
    もう少し、基本料金を、下げて欲しい。
    【サービス】
    平均的なサービス。
    【セキュリティ】
    信頼している。
    【サポート】
    目立って良くも悪くもない。
    【総合】
    全体的に平均的なレベルの評価

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 奈良県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • しっかり安定しています。

    2022年4月23日 18:39

    【回線速度】
    速度にはまったく不満ありません。
    【ご利用料金】
    ちょっと高いかもですが、NTTのものよりは廉価です(同一グループ内ですけど・・・)。
    【サービス】
    特に利用しておりません。
    【セキュリティ】
    エンドポイントとしては回線やプロバイダーのものを利用しておりません。
    【サポート】
    ドコモにする前はなぜか加入していましたが、そもそもその契約を知らず無駄遣いでした。フレッツからdocomoに変えても粘り強く残っており数か月分払ってしまいました・・・。(もう少し説明してくれてもよかったのでは?という思いもありますが・・・:これも一種のサービスレピュテーションか?)
    【総合】
    通信品質はさすがにしっかりしていると思います。サービス・サポートはどうかな?(どのような人でどのようなケースを対象としているのかにもよるのでしょうが)

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • ごく普通です

    2022年3月28日 16:51

    【回線速度】
    とても普通です
    【ご利用料金】
    やや高いかもしれません
    【サービス】
    普通です
    【セキュリティ】
    良いか悪いか判断がつきません
    【サポート】
    最初の接続の時にサポートを受けました。分かりやすかったです
    【総合】
    とても普通です。

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • マンションが契約しているので

    2022年2月25日 15:47

    【回線速度】回線が時々切れるので、再起動することが多い。

    【ご利用料金】マンションの管理費に含まれている。

    【サービス】わからないです。連絡したことがない。

    【セキュリティ】わからない。

    【サポート】連絡したことがないのでわからない。

    【総合】いいとも悪いとも、言えない。

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • ノジマ傘下になって、対応が悪い

    2022年1月25日 20:53

    【回線速度】
    動画サイトを、ストレス無くみれる
    【ご利用料金】
    まあまあ
    【サービス】
    まあまあ
    【セキュリティ】
    ぼちびち
    【サポート】
    電話応対は、富士通傘下の時より悪い
    【総合】
    まあまあ、adslより早い

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 最悪です

    2021年12月18日 09:51

    【回線速度】
    あまりに遅かったので楽天光に替えたら速くなりました。
    【ご利用料金】
    もともと高いのだけど、切り替え期間の月の1日に解約申請したのに翌月1日まで勝手に回線を維持して翌月分も請求された。さらにその翌月、光回線を切ってメールだけ残してた状態で3千円以上取られたのは理屈がよくわからない。
    【サービス】
    これといった特徴あるサービスもないので nifty を使うメリットはないと思う。
    【セキュリティ】
    これはよくわかりません。
    【サポート】
    変な額が引き落とされてたのでサポートに問い合わせたけどウソばかり言うので別の人に代わってもらった。サービス設計がおかしい上にサポートもよくわかってないらしく、企業体質が全体としておかしいと感じた。
    【総合】
    今はもうnifty によいサービスはないと思います。サービスの解約をしにくくして少しでも回収しようという魂胆がみえみえで、なんか悲しくなりました。

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 新潟県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 悪くはないが、特に良くもない

    2021年12月2日 23:17

    【回線速度】午後11時3分 測定
    下り 508.5Mbps
    上り 97.94Mbps
    動画やオンラインゲームで困ったことはない
    【ご利用料金】
    光電話、テレビと有料サポート含めて毎月7300程度。ここはプランによって個人差が出る
    【サービス】
    ipv6プラスもあるが今どきだと普通だと思う
    【セキュリティ】
    問題あったことないので無回答
    【サポート】
    いっとき回線速度が遅い時がありメールしたが、一通目は基本テンプレメールが帰ってくる
    本気で解決したいならば電話をすると良い
    【総合】
    3年ほど使ってて大きなトラブルはない。手間というのもあるが解約予定も今のところない。
    ただ他人におすすめ出来るかというと、回答に困るプロバイダーです。

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 速度が出なくて切ない

    2021年11月25日 10:42

    【回線速度】
    光で秒間1Mbって今どき遅すぎませんかねー

    【ご利用料金】
    docomoの携帯利用しててようやく一般的なお値段?

    【サービス】
    普通

    【セキュリティ】
    普通

    【サポート】
    とにかく繋がらない

    【総合】
    いまどき@niftyてちょっとアレかも

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 愛知県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 単身赴任

    2021年11月24日 17:41

    【回線速度】概ね良好

    【ご利用料金】概ね安い

    【サービス】概ね良好

    【セキュリティ】不明

    【サポート】普通

    【総合】概ね良好だが、サービス提供までの時間が約1か月半かかり、残念だった。
    宅内工事の可否を確認して、工事時期を調整できますと、契約時にオペレーターから説明があったが、実際に
    入居して、宅内工事出来そうですと連絡したところ、今からの工事日変更はリセット扱いになると伝えられ、結局当初の期間待たされた。

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 熊本県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • NTT以上にひどいサービス

    2021年11月13日 17:41

    【回線速度】パソコンが性能悪すぎて評価はしない

    【ご利用料金】高すぎる

    【サービス】質問に回答は、〇〇に回します程度、最悪

    【セキュリティ】パソコンの性能で判断できず

    【サポート】まったく やる気がないりだろう

    【総合】少しは変わるかと思ったが、もとより酷くなった。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 愛知県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 対応は割と早めだったと思います。

    2021年11月8日 09:53

    【回線速度】遅いことが多いです。

    【ご利用料金】高めだと思います。

    【サービス】一般的なサービスかと思います。

    【セキュリティ】一般的なセキュリティかと思います。

    【サポート】割と迅速に対応頂けます。

    【総合】料金がもう少し安く、回線が早くなると尚良いです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 夕方〜夜は極めて遅い

    2021年10月10日 11:53

    【回線速度】
    平日昼間や深夜2時〜5時は普通に使えます。それ以外は早くて5MBpsでたいてい2〜3MBPs程度。
    【ご利用料金】
    回線速度を考えると極めて高い
    【サービス】
    解約違約金あり
    【セキュリティ】
    特になし
    【サポート】
    特になし
    【総合】
    非常に悪い

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • サービスが向上している

    2021年10月2日 12:27

    【回線速度】最初は遅くて満足してなかったのですが、Ipv6からV6サービスと最近になって格段に速くなりました。

    【ご利用料金】料金は高いですね、ここだけが不満点です。

    【サービス】カスタマーサービスは丁寧に応対してくれますし満足しています。無線ルターの無料貸し出しも良かった。

    【セキュリティ】他との違いは分かりませんが、迷惑メールのブロックなど概ね満足しています。

    【サポート】サービスの所と重複しますが、カスタマーサービスの応対は丁寧です。回線速度で進化が見られますし、満足しています。

    【総合】総じて、@niftywithdocomo光には満足していますが、価格を下げてもらいたいですね。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 昼は普通。が夜は話にならないほど遅い。

    2021年10月2日 00:40

    【回線速度】お昼は有線接続でおおよそ100〜300Mbps出て特に不満はない、が夜間は制限がかかっては話にならないほど遅い。
    夜間は遅い遅い言われてるのは知ってたのですが、2桁ぐらい出るだろうと思っていた私が馬鹿でした。2桁どころか1桁すら出ない時があります。これを書いてる時(22:00頃)に数回測った結果が下り最低0.4Mbps最高2.5Mbpsという結果でした。このスピードだとゲームはおろかYoutubeすらストレスを感じるほどです。IPv6でこの速度はあり得ません。まだS社の〇〇airのほうがマシかもしれないほどです。

    【ご利用料金】他社よりは安いと思いますが、正直この性能なら高すぎます。ポケットWi-Fiのほうが何倍もマシです。

    【サービス】無償でそこそこいいルーターを貸し出しを行っているのは良かったです。

    【セキュリティ】使っていないので何とも言えないです。(そもそも上のような性能しか提供できないプロバイダーのセキュリティなど使いたいとも思わないけど…)

    【サポート】こちらもまだ使っていないので何とも言えないです。

    【総合】おすすめはしませんが速度は重視しないしサービスが充実してるのがいいという人、ルーターをどれを使っていいかわからない方などにはいいと思います。
    ゲームなどネットをガチガチ使う人には全くお勧めできません。サービスやルーター無償貸し出しも言い方悪いですが、ただの客集めための餌でしかないように感じます。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • スムーズな対応でした

    2021年8月29日 20:01

    【回線速度】

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】とてもよく使っています。通信速度もよく、リモート会議でとても助かっています。
    料金も安くとても使いやすいです。
    他の人にも薦めたいです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 大失敗でした

    2021年8月26日 23:00

    【回線速度】
     平日昼間は時々速い時もありますが、ほとんどが遅く、夜間は非常に遅く数Mbpsです。
     また、IPv4が完全につながらないことが1日に数回発生することがあります。

    【ご利用料金】
     この回線速度でしたら高すぎます。

    【サービス】
     特に利用していません。

    【セキュリティ】
     特に利用していません。

    【サポート】
     上記回線速度の相談をしましたが、全く解決しないですし、ルーターなど他の要素の
    せいにする始末です。
     それでもサポートに従いルーターを買い換えましたが解決しませんでした。

    【総合】
     eo光を快適に使っていましたが、携帯電話がNTTドコモさんなので割引目当てでドコ
    モ光に乗り換え、そのプロバイダとして選択しました。
     約30年前のニフティサーブの頃からの利用者で老舗ですので問題ないだろうと思って
    いましたが、大失敗でした。昔のニフティさんとは違うようです。
     今月、NURO光に乗り換えます。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 昔のniftyとは別の会社と考えた方が良い。技術力が低い。

    2021年8月26日 09:57

    【回線速度】10mbps以下。ipv6接続を使用すれば90mbps程度出るようになる。

    【ご利用料金】他社と比較して同等か、ちょっと高いくらい。

    【サービス】特筆するようなサービスはありません。昔はniftyにしか無いようなサービスが沢山あったので、寂しい限りです。

    【セキュリティ】特筆することはありません。

    【サポート】最悪です。こちらから詳細な状況や試行錯誤した内容を伝えても、ルーターの再起動やパソコンの不具合の一点張りです。昔なら細かい内容を質問した時には技術職の職員が出てきて質問に答えてくれたのですが、今はマニュアル回答しかしません。レベルが低すぎます。

    【総合】お勧めしません。運営会社も2回変わっていますし、昔とは別の会社と考えるべきでしょう。資金繰りも良く無いようですので、設備投資も人材育成も無理なのかもしれませんね。

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 埼玉県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 毎月のスマホ料金が家族全員割引かれており、お得!

    2021年8月15日 13:38

    【回線速度】
    とても早い
    【ご利用料金】
    普通です。めっちゃ安くもなければ高くもない
    【サービス】
    普通です。可もなく不可もなく。
    【セキュリティ】
    よくわかりません。
    【サポート】
    サポートはある様ですが使用していません。
    【総合】
    スマホ料金が割引されるのが大きいので今後も利用します。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 千葉県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 異常なまでの回線切断

    2021年7月13日 01:27

    【回線速度】
    速度はかなり良いです。混みあう時間でも速度の低下は感じられません。
    【ご利用料金】
    安くはない。
    【サービス】
    特にサービス使ってません。
    【セキュリティ】
    特にソフトなどは入れていません
    【サポート】
    特に良くも悪くもないです。
    【総合】
    私がここに加入したころはUSEN調べでも満足度1位のプロバイダでした。今は見る影もない順位ですが。
    まさに老舗、名門中の名門です。
    しかし買収騒ぎがあり、運営会社が変わって移行はどうも回線の質が悪化したように思えます。
    以前は回線の切断は1日に1回程度あるかないかだったのですが今は1日10回以上、多いときは1時間に3回以上の回線切断が発生しています。
    切断自体は数分待てば自然回復するものなのですが、その間は当然ネットは使用できません。
    私は投資をやっているのでその数分間で大損する可能性があり、もうここを使用する気はなくなりました。
    既に他業者に移行手続き済み。
    ネットゲームをやる人もここはもうお勧めできません。

    • 光回線
    • 回線サービス @nifty光
    • 神奈川県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 必要なときに最悪に遅い

    2021年7月7日 11:10

    【回線速度】
    何度か引っ越しを行うたびにいろいろ業者を変えたりしたが、今までで最低最悪の品質。
    何より一番使いたい時間帯の18時〜24時の速度が3〜5Mが当たり前。
    混雑時間帯であるのは仕方ないし、制限を掛けるのも理解するが、いつの時代の回線だと言いたい。
    契約する価値なしと声を大にして伝えたい。

    【ご利用料金】
    3〜5Mbに5000円弱は納得できない。

    【サービス】
    光回線以外使っていないので無評価

    【セキュリティ】
    光回線以外使っていないので無評価

    【サポート】
    「アットニフティ 光 プロバイダ 遅い」で検索を掛けた結果のページがこれで、
    https://setsuzoku.nifty.com/niftyhikari/media/hikarisokudo/
    時間帯による制限をかけることに触れていないところに白々しさを感じる。

    【総合】
    現時点で契約を考えている人はここを選択しないことをお勧めいたします。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 千葉県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1

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