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プロバイダ

BB.excite(BBエキサイト)- 評判・満足度

[プロバイダ]

BB.excite

  • BB.exciteは、光回線・インターネット接続サービスなどを、様々なニーズに合わせお手頃な価格でご提供しているインターネットサービスプロバイダです。

総合満足度

2.66 (361件)
  • 回線速度 2.64
  • 利用料金 3.94
  • サービス 2.88
  • セキュリティ 3.16
  • サポート 3.06

総合満足度

2.66 (361件)
回線速度
2.64
利用料金
3.94
サービス
2.88
セキュリティ
3.16
サポート
3.06

評判・満足度レポート(361件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 電話線(VDSL)接続でも常時上下90Mbps出る

    2021年5月19日 11:57

    IPv6接続の中から一番安いこちらを選択。
    マンションタイプで電話線(VDSL)接続の環境ですが、常時上下90Mbps出るので大満足しております。
    (VDSL装置の仕様の上限は上下100Mbpsなのでほぼ上限)
    スピードに関して文句なしです。
    欲を言えば1Gbpsがよかったけど、これでも十分早いので。

    申し込んでから実際に導入できるまで1か月待ちました…。繁忙期とはいえ、大人気なのかだいぶ時間がかかりました。
    サポートはメールでやり取りするほうが早くて便利です。

    ほかの方にお勧めするほどのものではないけど、VDSL接続の光の中では早いほうだと思うのでお勧めできます。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 遅すぎる。メールソフトもすぐ開けない。

    2021年5月1日 23:52

    【回線速度】
    ------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
    測定サイト: https://www.musen-lan.com/speed/ Ver10.0068
    測定日時: 2021年05月01日(土) 23時47分12秒
    --------------------------------------------------
    SAKURA:1Mbps (125.28KB/sec)
    WebArena:NaNKbps (NaNKB/sec)
    データ転送速度: NaNKbps (NaNKB/sec)

    測定不能レベルの遅さ。もはや回線としての体をなしていない。
    【ご利用料金】
    やすいが、使えない回線料金としては高すぎ。
    【サービス】
    論外
    【セキュリティ】
    わからない
    【サポート】
    サポートメールの返信は、翌日までにはあったのでサポートはまだいいほうかな?
    【総合】
    光回線を引いたのに、スマホのテザリングを使うことになるとは思わなかったなぁ……。
    お金返してほしいレベル。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 群馬県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 不安定かつ遅い。20時以降はADSL品質だと思ったほうが良い。

    2021年4月6日 21:33

    【回線速度】
    nuro光からの乗り換え。信じられないぐらい遅い。
    価格comのホームページを表示するだけでも30秒ほどかかる。ADSLかと思うほど遅い。
    TPS/FPSもしていたがエキサイト光にしてからはpingが1000を超え出来ない。
    インターネットゲームをする人には絶対におすすめしない。
    使用しているルーターはTP-Link Archer AX73 有線接続
    あまりにも遅いので最新のルーターに買い替えたがやはり遅かった・・・。
    【ご利用料金】
    やすいので契約した。安かろう悪かろう。ADSLの品質と考えると高すぎる
    【サービス】
    4/1から利用で、工事が4/1。おかしいやろ。
    【セキュリティ】
    特になし
    【サポート】
    申し込んで定型文の返事が帰ってくるまで1週間。アホらし。
    【総合】
    すべての品質が最悪だった。すぐに辞めたい。違約金はないとはいえ、解約時の工事費の負担が心配
    価格コムの口コミ評価の通りだった。差はないだろうと甘く見ていた。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 遅い

    2021年3月6日 22:33

    【回線速度】
    夜間は常に10Mbps以下、ひどい時は1Mbps。昼間は最大60Mbps程度。

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    サポートは受けてませんが、開通に1ヶ月以上待たされたことからサポートの質も期待していません。

    【総合】
    即、乗り換えたい。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 北海道
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 遅くて最悪。

    2021年3月3日 17:21

    【回線速度】
    とても不安定で、瞬間的には昼間で1Mbps以下のことがある。動画視聴やZoomで画像が止まる。
    【ご利用料金】
    安いが、速度を考えると安くても契約する価値はない。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    速度が不安定で最悪。サポートに電話した時も対応が遅くてダメ。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 栃木県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 通信速度が速い 料金が安い

    2021年1月25日 16:55

    【回線速度】普通450mbpsです。 15M/sの速度が出ます。夜8時に250mbps、3MB/s

    【ご利用料金】3850円/月 税込 ルーターレンタルなし(自分ルーターの方が安定、早いと思う)

    【サービス】工事のみ、それ以外の設定は自分でやります。自分の仕事は情報系なので、設定が複雑ではないです。

    【セキュリティ】自分で準備したルータでセキュリティ管理します。複雑ではないです。

    【サポート】自分でサポートです。

    【総合】通信速度が速い、料金が安い この点として、結構いいサービスと思います。夜でも安定な回線が少ないので、満足しています。セキュリティなど、設定など自分でできますので、ホームページの設定説明も十分なので、この視点でも使いやすいです。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 良い

    2021年1月2日 22:01

    【回線速度】昼間は、DL 100Mくらい、UL120Mくらい。夜、土日は、それぞれ60Mくらいです。

    【ご利用】戸建て ファミリー契約 光回線

    【サービス】ファミリー

    【セキュリティ】なし

    【サポート】特に問題なし。工事も丁寧でした。感染対策も問題なし。

    【総合】良い

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • シンプルなサービスでよい

    2021年1月1日 16:28

    【回線速度】
     100〜300Mbpsは出るでしょうか。
     元々ADSLで2Mbpsも出れば十分な環境下にいたので、とても早く感じます。

    【ご利用料金】
     他のプロバイダーと違い大きなキャッシュバックや割引はありませんが、
     代わりに2・3年にわたる縛りや解約金制度がないため、安心して使えると思います。
     どんなことがあっても2・3年必ず継続して使う決心があるなら他を選ばれた方が
     いいかと思いますが、私は未来のことなどわからないので年数縛りは嫌いです。。。
     工事費用も価格com特典で完全無料だったのがでかいです。
     ここは縛りがない分、工事だけやらせてやめる人もいるんじゃないのか…?と心配しちゃいます。
     普通は2・3年の分割払いでその分割り引くことで「実質無料」と謳う所が多いのですが
     これも縛りの一つなので注意が必要です。

    【サービス】
     特段サービスありませんが、特に余計なものはいらないので結構です。

    【セキュリティ】
     セキュリティソフトなどで自衛しています。

    【サポート】
     工事日が思ったより早く連絡が来たため、工事日変更のやり取りをメールでしましたが、
     レスポンスが早く良かったです。

    【総合】
     初めての光回線で、まずは工事費の問題といつでも辞められるように年数縛り・解約手数料
     の問題のないところを選びましたが、とても快適です。
     あとは光回線の月5千円(税込)というコストをどう考えていくかだと思います。
     動画など容量を喰うものを使わないのであれば、格安simを使用したモバイルルーターで
     いいのではと思うのですが、今回はちょっと動画環境が必要となったので契約してみました。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 顧客満足に感心ないプロバイダー。契約切ります。

    2020年12月29日 19:14

    東京23区内で利用。6年前にフレッツと共に契約。安さが理由。2020年、接続障害しばしば発生。回線網の混雑=NTTの問題と思っていた。しかし9月に、ほぼ1日インターネットに接続できず。
    理由はBB.Excite の接続の混雑と判明。問い合わせに直ぐ認めた対応は評価。しかし、ユーザーの増加に全く対策して来なかったということでしょう。ユーザー少ないエリアでは満足できるのかも知れないが、乗り換え決定。回線速度の話題以前の話です。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 5
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • とにかく速い

    2020年9月20日 07:36

    【回線速度】
    ゴールデンタイム混雑時で350Mbps程度、
    早朝など閑散時は750Mbps程度です。

    【ご利用料金】
    この速度で月額4500円はお得だと思います。

    【サービス】
    最近、設備増強の取り組みに力を入れているようです。
    まだ使い始めたばかりなので安定性・冗長性は未知数です。

    【セキュリティ】
    ルーター・PC側で自力で防御しているので
    あまり関係ありません。

    【サポート】
    工事日決定まではスムーズでしたが、在宅勤務需要増による
    工事担当者不足で申し込みから開通まで約1か月掛かりました。

    【総合】
    回線速度・品質が今後も保たれるのであれば全く不満はありません。
    お勧めできます。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 我が家ではいつも速いですよ

    2020年9月13日 17:00

    【回線速度】アマゾンプライムビデオやユーチューブをよく見ますが全く問題ありません。パソコンを起動する度に測定していますがいつでも(混んでそうな時間でも)上りも下りも150Mbpsは出ています。早いときで300くらいかな。戸建て、5Gで無線接続しています。

    【ご利用料金】安いです。最初の数か月だけ割引とかキャッシュバック等は一切ないですが、長く使うなら目先のエサに釣られるより安く上がると思います。

    【サービス】悪い意味でなく元々期待していないので無評価です。速くて安定していれば十分なので。

    【セキュリティ】上に同じく。セキュリティソフト等で自衛しています。

    【サポート】やはり元々期待していないので。

    【総合】値段なりの遅さ・・・というコメントをけっこう目にしますが、幸い我が家では全く問題ありません。選んで大正解でした。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 北海道
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 1Mbps未満で構わない人向け

    2020年8月24日 13:26

    【回線速度】
    夜たまに1Mbpsを下回ります。

    【ご利用料金】
    夜にADSLみたいな速度になるので料金を下げてほしい。

    【サービス】
    懇切丁寧ではありません。すべて自己解決できる人向け。

    【セキュリティ】
    社員がユーザーの通信内容の監視しているのでプライバシーが外部に漏れ侵害される恐れがあります。

    【サポート】
    メールの返事が一回も来ません。

    【総合】
    プライバシーを気にしない夜勤の人におすすめです。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 鹿児島県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 問題なし。

    2020年8月10日 15:59

    【回線速度】充分な速さです。

    【ご利用料金】安い。業界最安では?

    【サービス】利用しないし、求めてもいないので、無評価です。

    【セキュリティ】必要としません。無評価です。

    【サポート】問い合わせたこともありませんので、無評価。

    【総合】無駄を省いて、コスト削減。そのぶん、低価格。これでよし。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • ゴールデンタイムは使えない

    2020年7月11日 20:06

    【回線速度】
    ゴールデンタイム以外は地域一早いです
    でもゴールデンタイムは0.3MB/sです
    ウェブ閲覧も不可能です

    私はこのような遅い速度を書く人たちは逆サクラだと思っていました。しかし実際自分が19時から0時までの間オンライン対戦が全くできない状態に陥り愕然としています、ガンダムオンラインは機体がワープしつづけ、対戦格闘もワープ、そしてこの状態はどんどんと悪くなり、遅いだけではなく、ジッター値も悪く、PINGも遅いです。
    ただし、それ以外は超早いので、ゲームをダウンロードしたりするのを日中やられるかたにはおすすめです

    私は100GBのゲームがあっさりダウンロード出来て感動しています
    これでゴールデンタイムがせめて10MB/s出てPING値が30くらいなら神回線だったと思います

    なお、なぜか動画系はすべての時間帯で4Kや8kが見れる謎仕様です
    ゴールデンタイムの動画に関しては大丈夫、オンライン対戦とウェブブラウジングはまず不可能です

    【ご利用料金】

    工事費無料なので一発目は必ずエキサイト光がおすすめです
    2ヶ月経ったら契約解除しても工事費無料、解約手数料無料です
    ただし価格コム経由は違います 直契約のみです

    一軒家で月5000円弱ということで高額ですが、最安値です

    ただし楽天ひかりが無料1年をやりはじめたので一旦乗り換えてもどってくるつもりです
    解約して9500円を楽天に取られても9ヶ月で解約すれば月1000円ですからね
    ちょっと浮気させてくださいね でも浮気相手と相性が良かったらもどってきません
    その時は離婚させてください

    【サービス】

    サービスを通せば月4千円で1年間契約できます

    【セキュリティ】

    市販のソフト使用です

    【サポート】

    サポートは一切回線速度に影響しませんのでこれは光回線どこもそうです
    なのであってないようなものです
    モデムレンタルしておけば故障しても交換してもらえますし
    同じサービスです

    【総合】

    まず工事費無料はありがたいです

    ゴールデンタイムさえ我慢すればIpv4最強最速のプロバイダですが
    ゴールデンタイムに何もできないって辛いですよ
    チャットもディスコードもできないし、そもそもオンライン対戦ができないから引き篭もり仕様のプロバイダです

    だから少しだけ浮気させてください
    浮気相手もウェブ速度計測サイトを見る限り平均でエキサイト光に負けていますが
    こちらが求めているのは、ゴールデンタイムの安定したPING値です

    このレビューをエキサイト光さんが見たら私の書き込みIPアドレスを調査して調整してもらえませんか?
    よろしくお願いいたします でも早くならなかったら浮気します もどってきますけど

    価格コムのアイコン選ぶのに30秒かかります・・・・・


    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 熊本県
    総合満足度 4
    回線速度 1
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 速さを求めるならナシだが,使えなくはないかも

    2020年6月28日 06:56

    【回線速度】
    回線はソフトバンク光(フレッツ回線)です。マルチセッションでエキサイトを試してみました。
    時間帯によって速度のバラツキが大きいのは他の方が仰っているのと同じです。
    私の場合は概ね15M以上出ていることが多いですが,たまに3Mbpsくらいになるときもあります。

    【ご利用料金】
    値段は最安と思っています。ワンコインなので,サブ的に使うならおすすめです。

    【サービス】
    エキサイトの格安simを持っていたので,アカウントが共用でき,申込みもすぐでした。

    【総合】
    メインはソフトバンク光なので普段は不自由しません。SBが概ね100M以上(IPoEですが)出ていることを考えると,15M程度のエキサイトはやっぱり遅いと評価するしかないでしょうか。速度を求めて光回線にした方が選ぶプロバイダではないと思いますが,とりあえずネットを・・・という位置づけなら,ありだと思います。
    サブ的な位置づけとして,来訪者用と,パソコンをセットアップしたりするのに臨時的に繋ぐ回線として利用しています。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 鳥取県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • お勧めではありません

    2020年6月26日 23:15

    【回線速度】
     時間帯のもよりますが、最悪です。IPoEに変更しても 他の大手のプロバーダーPPPoEと同じ速さ(Chromeで測定すみ)。時間帯によっては、全くダウンロードしません。動画も止まります。
    【ご利用料金】
     安いが、格安ではない。
    【サービス】
     電話につながらない(コロナのためかもしれない) メール返送もおそい。
     解約させまいとあいまいな返事をしてくる。強引に言うと、引き下がった。
    【セキュリティ】
     使用していない
    【サポート】
     サービスの項に同じ
    【総合】
     おすすめではありません。
     会社の持っている回線の幅が狭いのだろうと思います。2〜3年前から経営が変わったようですが。
     安さで若者をはじめ、多くユーザーとして持っているのでどうしても遅くなるようです。
     しかしながら、場所によっては速度が速い場所もあるようです。街中ではだめのようです。
     IPoEもすぐにいっぱいになると思われます。時間の問題かも? 
     
     

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 岡山県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • IPv6の効果はあるが、プロバイダでのリミッターもありそう

    2020年6月24日 22:48

    去年夏の引っ越しに伴ってexcite光マンションタイプ1Gを契約しましたが、当初から夜間帯の速度を遅く感じており、
    速度測定サイトの結果では平均して下3Mbps/上100Mbpsと非常に低速でした。
    早朝時間帯は上下600Mbps以上の速度が出ていましたので、ネットワークの混雑によるものとはわかっていました。
    今月MEC光に移行して夜間帯の速度は平均して下100Mbps/上150Mbpsとなり、ダウンロード速度が目に見えて高速になり安定しました。
    ただし、早朝時間帯でも上下300Mbpsを超えることはなく、リミッターがかかっているようです。
    契約が1Gbpsなので欲を言えば8割程度の速度は出てほしいところですが、実用上は十分な速度なのでとりあえずは継続利用の予定です。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 遅い!

    2020年5月16日 01:02

    【回線速度】
     遅い!非常に遅い!14:00 ~ 22:00時間帯に2.5~10Mbps、Ping50 マジで使い物にならないです!
    【ご利用料金】
     遅いは遅いけど。。。値段は業界一番安いと思う
    【サービス】
     重要か?
    【セキュリティ】
     どうでもいい
    【サポート】
     どうでもいい
    【総合】
     ADSL以上の速度と安定性がないなら、光回線の意味があるのでしょうか?

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 愛知県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 解約事務手数料

    2020年4月11日 10:50

    【回線速度】特に問題なし

    【ご利用料金】高くもなく安くもなく

    【サービス】当初、価格コムのページから申し込みをしたところ、excite MEC光のホームページから申し込んだ方がお得と言われ、わざわざIDを作り直して申し込みました。開通手続き料が無料、月々の料金が12ヶ月間425円割引になるというサービスで、今回、解約するにあたって、10000円の解約事務手数料を要求されました。今回の解約は、コロナウイルス禍による収入減に伴う引越しのためだったのですが、この状況で10000円取られるのは正直きつい。1年以上加入する方以外には勧めません。

    【セキュリティ】特に問題なし

    【サポート】解約に際して何度もサポートセンターの方と電話で話しましたが、基本、丁寧な対応でした(一人、横柄な方がいらっしゃいましたが)。

    【総合】解約事務手数料のことがなければお勧めできます。

    • 光回線
    • 回線サービス excite MEC光
    • 京都府
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 2
  • エキサイト光 MEC 体感、変わらず。

    2020年4月3日 14:37

    【回線速度】
    ダウンロード速度 93.71 Mb/s アップロード速度94.62 Mb/s

    エキサイト光からMECに変更。
    ネットでページ表示に時間がかかる時が多くなり変更を検討した。
    とりあえず同プロバイダーのMECに。

    移行まではスムーズにできる。

    回線速度は思ったほどでない。
    体感として以前と変わらず。

    • 光回線
    • 回線サービス excite光
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
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