価格.com

プロバイダ

BIGLOBE(ビッグローブ)- 評判・満足度

[プロバイダ]

BIGLOBE

  • ウイルス対策ソフト、PCやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポートなど、オプションサービスが充実!
  • マイル・電子マネーに交換できるGポイントがもらえるほか、会員限定優待などおトクなサービスがいっぱい!
  • お申し込み前のご相談や、入会後のご不明点など、専門スタッフが年中無休で丁寧に回答するため安心!

総合満足度

2.92 (1431件)
  • 回線速度 3.17
  • 利用料金 2.70
  • サービス 3.00
  • セキュリティ 3.16
  • サポート 2.94

総合満足度

2.92 (1431件)
回線速度
3.17
利用料金
2.70
サービス
3.00
セキュリティ
3.16
サポート
2.94

評判・満足度レポート(1431件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 長く利用させてもらってます

    2021年6月7日 09:28

    【回線速度】
    そこそこのスピードが出てるので満足
    【ご利用料金】
    もう少し安くして欲しい
    【サービス】
    特別なものは使っていないが、ネット接続とメール利用できるのでまんぞく
    【セキュリティ】
    セキュリティで問題ありそうな現象は起きていないので満足
    【サポート】
    サポートはほとんど利用していないので分かりません
    【総合】
    自分の要求を満足しているので合格。ただし、少し安くして欲しい

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 群馬県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 個人的にはお勧めしない

    2021年6月6日 09:18

    【回線速度】
    ソフトバンクの時は止まることがなかったが、auは頻繁に止まることがあり使えない
    【ご利用料金】
    携帯とセットで契約したが、後悔しています
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    個人的にはあまりお勧めできない

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 福岡県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 利用料が高い

    2021年5月31日 07:44

    【回線速度】
    IPV6なのでストレスはないです。
    【ご利用料金】
    マンションタイプなので\4000未満と言われていたのだが毎月\5000近い。オプションなどは既に外しており工事代の分割があるがそれが高いのか?
    【サービス】
    最初にオプションつけていたが必要性が感じられなかったため外しました。
    【セキュリティ】
    使っていないのでわかりません。
    【サポート】
    オプションを外す時に連絡しましたが対応は良かったです。
    【総合】
    もう少し利用料金を安くしていただければいいかと思います。もしくはキャンペーンをやっていただけるといいなとおもおました。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 北海道
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 1
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • 満足です。

    2021年5月29日 23:32

    【回線速度】そこそこ速いと思います。問題なく利用できます。

    【ご利用料金】格安のものに比べたらそこまで安くはないです。

    【サービス】利用していません。

    【セキュリティ】ウイルス対策ソフトを入れるように言われました。

    【サポート】対応はとても丁寧です。

    【総合】問題なく使えます。満足です!

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • うーん・・

    2021年5月27日 23:20

    速度はまぁ普通かな
    料金は高いと思う
    最近キャンペーン?で3000円台になったのでそれならまぁ良いと思う
    ただ自分は趣味でラグい=人権がない扱いをされるオンラインゲームするんだけどラグくて試合にならんかった
    パソコンでインターネットするくらいなら問題ないんだけどオンラインゲームだとラグが気になるかな

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 群馬県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 分かりやすいプランが良い

    2021年5月27日 16:42

    【回線速度】普通に使えています

    【ご利用料金】J:COMより安いが他も検討中。乗り換えも。

    【サービス】普通に使えてストレスなし

    【セキュリティ】普通 パスワードによる設定

    【サポート】まあまあ

    【総合】
    良い

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • auだったので、機種変と同時にBIGLOBEにしました!

    2021年5月24日 13:32

    【回線速度】
    普通に問題なく使えます!イライラすることはないです。
    【ご利用料金】
    相場が分かりませんが、5000円くらいで解約できればいいな〜と思っています。(現在6000円ちょっと)
    【サービス】
    良くも悪くもなく、、、って感じです。
    【セキュリティ】
    しっかりしてるのか分かりませんが、しっかりしてるんだと思います(笑)
    【サポート】
    後から使用に関する電話などサポートという面ではなにもありませんが、無い方が私にとっては楽です
    【総合】
    金額だけが、もう少しなんとかならないかな〜というのが正直な感想ですが、満足に使わせて頂いてます

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 岩手県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 数か月前に若干値上げになりました。何故だろう。

    2021年5月18日 13:13

    【回線速度】他と比較のしようがないので判りませんが、大体こんなものではないでしょうか。遅くはないです。ただたまに接続が絶たれる時があってあれが判らない。

    【ご利用料金】結構安価だと思います。

    【サービス】普通にイイと思います。

    【セキュリティ】大丈夫でしょう。今まで何の問題も起きていません。

    【サポート】同上

    【総合】まずまず満足しています。特に不満はない。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 山形県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 引っ越しの際の問い合わせには丁寧に答えていただきました。

    2021年5月13日 09:40

    【回線速度】問題なし。PCやスマートスピーカーを使っても不便ないです。

    【ご利用料金】毎月5500円 乗り換え検討しようかと思っています。

    【サービス】もう10年以上のユーザーですが割引などなし。ビッグローブだけで使えるポイントは使いにくい。

    【セキュリティ】問題なし

    【サポート】引っ越しの際に初めてサポセンにお世話になりました。切り替えのタイミングなど丁寧に対応していただきました。

    【総合】使用感には問題ないが値段的にはほかも検討したいと思っています。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 静岡県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 以前のルーターより繋がりやすくなった

    2021年5月12日 12:45

    【回線速度】ルーターを使っていた時よりは繋がりやすいから良い。
    たまに繋がらなくなることがある。

    【ご利用料金】キャッシュバックキャンペーンがあったのでよかった。

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 福岡県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 制限なしの通信速度なら、最安値

    2021年5月12日 08:16

    【回線速度】
    家中、快適に過ごすことができます‼️通信速度に大満足‼️

    【ご利用料金】
    もう少し安くできると思い、各携帯各社に行くも、制限なしで、携帯併用せずの値段では、各社とそれほど変わらない。最安値と言うことだ。
    【サービス】
    回線診断も親身に無料でやってくれた。真夏で汗だくで申し訳ないほどにやってくれました。ありがとう。

    【セキュリティ】
    万全。
    【サポート】
    氏名変更や、支払い変更とかは、融通がききにくい。インターネットですべて、手続きができればよいと思います。
    【総合】
    総合的に非常に満足している。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 回線が不安定です...

    2021年5月12日 05:47

    biglobe光に変更してから、回線が不安定になりました...
    (回線が切れることが多いです)
    回線速度は他のプロパイダと比較して、あまり変わらないかなと思いました。
    ただ、どうしても不安定なのが気になってしまいます...

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 佐賀県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • コスパ最悪で対応遅すぎる

    2021年5月10日 23:44

    【回線速度】
    普段では遅いし、土日の夜とは全く使えにならない。
    【ご利用料金】
    パット見ればやすいが、その中罠がある。料金以外のサービス料が非常に高いし、解除すると料金自体が高くなる。
    【サービス】
    メールの問い合わせなし、電話はほぼ一時間待ち。
    【セキュリティ】
    曖昧なセキュリティサービスで料金が高い。
    【サポート】
    全くない
    【総合】
    モバイルWIFIより遅いの光として、お勧めしません。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 安定しています

    2021年5月7日 07:42

    【回線速度】5G契約で、PCに2.5Gのイーサネットカードつけてますが、今朝測定したら
          下り2128.44Mbps 上り2353.78Mbpsとなかなかです。

    【ご利用料金】電話もつけていますのでまあ、こんなものかと。

    【サービス】マカフィーは有料(以前、nuroは無料でした )

    【セキュリティ】マカフィーは有料です。
            ただ、メールはDTIのメールだけと併用していますが、どうもDTIのアドレスで
            クレジットカードを契約すると、カードの申し込み情報が抜かれるのか、なりすまし
            メールがひどい。
            なので、アマゾン、楽天もBiglobeのアドレスに切り替えましたが、その様なメールは
            一切来てません。

    【サポート】今のところ、依頼してないので無評価

    【総合】回線速度は5G契約も金額そのままで行けたので重宝しています。
        過去に契約したものと比較して、、
        Nuro:契約情報が洩れるのか、光回線の契約電話が頻繁に来た。チョー迷惑。
            何度も聞いたがそんな事はないの一点張り。
        DTI:メールだけ残して使っているが、先のとおり最近のなりすましメールがひどい。
          ここもそのようなことは無いの一点張り。今、各カードの登録メールを
          BIGLOBEに移行中。(かなり面倒。。)

        回線速度はまあどこも似たり寄ったりでしょうが、メール、情報管理のセキュリティ面では
        BIGLOBEが優秀です。


        

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 無評価
  • 開通までの使用できない期間についても料金を取られる

    2021年4月27日 02:21

    【回線速度】
    18時〜21時頃は通信が遅くなる

    【ご利用料金】
    やや高い。入会特典以外にメリットはないので、月額料金が安いプロバイダがあればそちらに切り替える。

    【サービス】
    最悪です。
    転居先で開通工事の予約をしたところ約2ヶ月先になるとのことだったが、その間回線が使えないにも関わらず料金は支払い続けろと言う。
    消費生活センターに電話し相談員の方からBIGLOBEに連絡を取ってもらったところ即座に手のひらを返し、開通までの期間については料金は支払わなくて良いことになり、モバイルルーターを貸し出すということになった。
    正規の手続きではどうなっているのか問い合わせてもはっきりとした回答はせず、不信感が増した。

    【サポート】
    上記の通りです。
    オペレーターの連中も、自社の規約等を正確に答えることはできず電話をする度に言ってることが二転三転する。

    【総合】
    人間の質が低すぎる。
    トラブルに巻き込まれたくないのであれば、BIGLOBEは避けるべきです。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 手続きが楽でした

    2021年4月10日 09:56

    【回線速度】10G。映像サービスをスムーズに使えます。

    【ご利用料金】5448円

    【サービス】huluを契約。週末は映画三昧でくつろいでいます。

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】eo光にしてよかったです。

    • 光回線
    • 回線サービス eo光ネット
    • 兵庫県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 携帯電話と同時にauショップにて加入、対応は良かったです。

    2021年4月8日 13:28

    【回線速度】昼間、混み合って遅くなる

    【ご利用料金】高過ぎる

    【サービス】色々付けたが要らない

    【セキュリティ】イマイチ

    【サポート】全くなし

    【総合】おすすめしません。高いからやめようと思ってます。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 引越しの際の新たな工事が無料だったのはよい。

    2021年4月3日 12:01

    【回線速度】
    繋がりにくい時がある
    【ご利用料金】
    他者と比べて平均的、たまに500円引きに期間限定出なるときがかる。

    【サービス】
    電話対応はしっかりとしている
    【セキュリティ】
    わからない
    【サポート】
    分からない
    【総合】
    ふつう。可もなく不可もなく。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 何もかも最低、料金高い、サービス低質。

    2021年3月26日 12:47

    【回線速度】
    普段ではポケットWIFIより遅いし、土日更に混雑になり、全然使えにならない。
    【ご利用料金】
    変なサービスを付けて月間一万以上取られることもあります、それを解除したら割引も一斉に解除されて、六千円以上の料金は他社より二千円ぐらい高い。
    【サービス】
    最低、対応遅いし、申請は電話のみ、しかも全然取ってくれない。
    【セキュリティ】
    他社ではセキュリティは無料のサービスなのにこっちは意味不明の料金が発生する。
    【サポート】
    マイページの外見と便利さは20年前のもの、毎月の請求書を発行するたび更に発行手数料が発生。
    【総合】
    このような低質なネットサービス見たことない。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • パケ詰まりが酷く、タイムスリップする感覚を味わえます。

    2021年3月18日 16:04

    【回線速度】
    W06との組み合わせでの使用になります。
    回線速度自体は、そこまで遅くないが、時間帯に関係なくパケ詰まりが酷くそれ以前の問題です。
    ドコモスマホのテザリングの方がよほど快適です。

    【ご利用料金】
    高い

    【サービス】
    不明(そもそも期待してない)

    【セキュリティ】
    不明(そもそも期待してない)

    【サポート】
    不明(そもそも期待してない)

    【総合】
    固定回線を引けるのであれば、そちらを優先にして、外での利用はテザリングを利用したほうが、精神衛生、経済的にもよいと思います。
    固定回線を引けない環境であれば、煩悩を捨て修行僧になった気持ちで利用するのであればよいと思います。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 愛知県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 3
  • ※ 掲載している情報の正確性については万全を期していますが、その内容を保証するものではありません。
  • ※ 掲載情報には価格.comプロバイダ比較に参画する事業者が提供するPR情報が含まれています。
  • ※ 各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。
  • ※ 実質費用は月額料金・工事費などの総額(途中解約時の違約金を除く)から割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安であり、実際に請求される金額とは異なります。
  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
  • ※ ご利用の都道府県や市区町村が提供エリアに含まれていてもご利用できない場合があります。

このページの先頭へ

  • プロバイダ
  • BIGLOBE
  • 評判・満足度価格.com

© Kakaku.com, Inc. All Rights Reserved. 無断転載禁止