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BIGLOBE(ビッグローブ)- 評判・満足度

[プロバイダ]

BIGLOBE

  • ウイルス対策ソフト、PCやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポートなど、オプションサービスが充実!
  • マイル・電子マネーに交換できるGポイントがもらえるほか、会員限定優待などおトクなサービスがいっぱい!
  • お申し込み前のご相談や、入会後のご不明点など、専門スタッフが年中無休で丁寧に回答するため安心!

総合満足度

2.94 (1418件)
  • 回線速度 3.16
  • 利用料金 2.79
  • サービス 3.04
  • セキュリティ 3.17
  • サポート 2.94

総合満足度

2.94 (1418件)
回線速度
3.16
利用料金
2.79
サービス
3.04
セキュリティ
3.17
サポート
2.94

評判・満足度レポート(1418件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 安定しています

    2021年5月7日 07:42

    【回線速度】5G契約で、PCに2.5Gのイーサネットカードつけてますが、今朝測定したら
          下り2128.44Mbps 上り2353.78Mbpsとなかなかです。

    【ご利用料金】電話もつけていますのでまあ、こんなものかと。

    【サービス】マカフィーは有料(以前、nuroは無料でした )

    【セキュリティ】マカフィーは有料です。
            ただ、メールはDTIのメールだけと併用していますが、どうもDTIのアドレスで
            クレジットカードを契約すると、カードの申し込み情報が抜かれるのか、なりすまし
            メールがひどい。
            なので、アマゾン、楽天もBiglobeのアドレスに切り替えましたが、その様なメールは
            一切来てません。

    【サポート】今のところ、依頼してないので無評価

    【総合】回線速度は5G契約も金額そのままで行けたので重宝しています。
        過去に契約したものと比較して、、
        Nuro:契約情報が洩れるのか、光回線の契約電話が頻繁に来た。チョー迷惑。
            何度も聞いたがそんな事はないの一点張り。
        DTI:メールだけ残して使っているが、先のとおり最近のなりすましメールがひどい。
          ここもそのようなことは無いの一点張り。今、各カードの登録メールを
          BIGLOBEに移行中。(かなり面倒。。)

        回線速度はまあどこも似たり寄ったりでしょうが、メール、情報管理のセキュリティ面では
        BIGLOBEが優秀です。


        

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 無評価
  • 開通までの使用できない期間についても料金を取られる

    2021年4月27日 02:21

    【回線速度】
    18時〜21時頃は通信が遅くなる

    【ご利用料金】
    やや高い。入会特典以外にメリットはないので、月額料金が安いプロバイダがあればそちらに切り替える。

    【サービス】
    最悪です。
    転居先で開通工事の予約をしたところ約2ヶ月先になるとのことだったが、その間回線が使えないにも関わらず料金は支払い続けろと言う。
    消費生活センターに電話し相談員の方からBIGLOBEに連絡を取ってもらったところ即座に手のひらを返し、開通までの期間については料金は支払わなくて良いことになり、モバイルルーターを貸し出すということになった。
    正規の手続きではどうなっているのか問い合わせてもはっきりとした回答はせず、不信感が増した。

    【サポート】
    上記の通りです。
    オペレーターの連中も、自社の規約等を正確に答えることはできず電話をする度に言ってることが二転三転する。

    【総合】
    人間の質が低すぎる。
    トラブルに巻き込まれたくないのであれば、BIGLOBEは避けるべきです。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 手続きが楽でした

    2021年4月10日 09:56

    【回線速度】10G。映像サービスをスムーズに使えます。

    【ご利用料金】5448円

    【サービス】huluを契約。週末は映画三昧でくつろいでいます。

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】eo光にしてよかったです。

    • 光回線
    • 回線サービス eo光ネット
    • 兵庫県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 携帯電話と同時にauショップにて加入、対応は良かったです。

    2021年4月8日 13:28

    【回線速度】昼間、混み合って遅くなる

    【ご利用料金】高過ぎる

    【サービス】色々付けたが要らない

    【セキュリティ】イマイチ

    【サポート】全くなし

    【総合】おすすめしません。高いからやめようと思ってます。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 引越しの際の新たな工事が無料だったのはよい。

    2021年4月3日 12:01

    【回線速度】
    繋がりにくい時がある
    【ご利用料金】
    他者と比べて平均的、たまに500円引きに期間限定出なるときがかる。

    【サービス】
    電話対応はしっかりとしている
    【セキュリティ】
    わからない
    【サポート】
    分からない
    【総合】
    ふつう。可もなく不可もなく。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 何もかも最低、料金高い、サービス低質。

    2021年3月26日 12:47

    【回線速度】
    普段ではポケットWIFIより遅いし、土日更に混雑になり、全然使えにならない。
    【ご利用料金】
    変なサービスを付けて月間一万以上取られることもあります、それを解除したら割引も一斉に解除されて、六千円以上の料金は他社より二千円ぐらい高い。
    【サービス】
    最低、対応遅いし、申請は電話のみ、しかも全然取ってくれない。
    【セキュリティ】
    他社ではセキュリティは無料のサービスなのにこっちは意味不明の料金が発生する。
    【サポート】
    マイページの外見と便利さは20年前のもの、毎月の請求書を発行するたび更に発行手数料が発生。
    【総合】
    このような低質なネットサービス見たことない。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • パケ詰まりが酷く、タイムスリップする感覚を味わえます。

    2021年3月18日 16:04

    【回線速度】
    W06との組み合わせでの使用になります。
    回線速度自体は、そこまで遅くないが、時間帯に関係なくパケ詰まりが酷くそれ以前の問題です。
    ドコモスマホのテザリングの方がよほど快適です。

    【ご利用料金】
    高い

    【サービス】
    不明(そもそも期待してない)

    【セキュリティ】
    不明(そもそも期待してない)

    【サポート】
    不明(そもそも期待してない)

    【総合】
    固定回線を引けるのであれば、そちらを優先にして、外での利用はテザリングを利用したほうが、精神衛生、経済的にもよいと思います。
    固定回線を引けない環境であれば、煩悩を捨て修行僧になった気持ちで利用するのであればよいと思います。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 愛知県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 3
  • バックボーンが小さすぎる

    2021年3月13日 01:33

    【回線速度】バックボーンが小さいせいで、時間帯によって、速度の差が大きい
    深夜なら、90Mpbsとかは出るが、利用者が多い夜になると、500kbp~3Mpbsしか速度が出ない

    【ご利用料金】月4700円。速度を考えると、高い

    【サービス】引っ越し工事無料プランはよかった

    【セキュリティ】特に

    【サポート】よい。丁寧に対応してくれる

    【総合】接客はよいが、肝心な通信速度が遅い

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 通信速度が遅い

    2021年3月9日 15:14

    【回線速度】とにかく遅い、夜にアマゾンプライムが繋がらない。昼間も突然回線が切れる。

    【ご利用料金】
    特典などもあり最初の2年間は安かった。
    【サービス】
    2年毎の更新のため更新月以外での解約には違約金がかかる。
    【セキュリティ】
    特に問題はない。
    【サポート】
    電話での問い合わせには丁寧に対応してくれた。
    【総合】
    集合住宅のせいか、使いたいときに繋がらなかったり、突然切れたりするのが頻繁に起こるのでおすすめできない。
    引越し予定だが、次は別のところと契約するつもり。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 大阪府
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 契約変更までの期間が長いです

    2021年2月26日 11:22

    【回線速度】

    【ご利用料金】
    契約の縛りが厳しく、キャンセル料金が高いので他に変更したくても期間満了まで我慢している状態です。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    どこもそうなのでしょうが契約内容を変更しようとして電話しても電話がつながりません。
    【総合】

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長野県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • すぐに電話が繋がり対応が早く助かりました。

    2021年2月20日 19:04

    【回線速度】
    仕事をする上で支障なく助かります。
    【ご利用料金】
    適当だと思います。
    【サービス】
    定期的に、回線の繋がり具合などの確認の電話がくるのでまめだと思います。
    【セキュリティ】
    問題ありません。
    【サポート】
    新しい案内がすぐにきます。
    【総合】
    申し分ありません。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • サービスの評価は、対応してくれた人による。

    2021年2月19日 21:42

    【回線速度】もう少し早いとうれしい。パソコンまたはWi-Fiの位置がよくないかもしれない。

    【ご利用料金】やや高いと思う。2000円位安いとよい。

    【サービス】対応してくれた人による。

    【セキュリティ】良く分からない。

    【サポート】納得できていない。たらい回しがある。

    【総合】今のところここと思って使用している。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 広島県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • ネットで申し込んであっという間にスタート!!

    2021年1月28日 00:16

    【回線速度】
    ipv6という早い速度が使えて動画もスムーズにストレスなく見れてます。
    【ご利用料金】
    auのセット割りで以前使っていたポケットwifiよりも
    1000円ぐらい安くて大満足です。
    【サービス】
    接続機器(無線LAN付き)がレンタルできるので準備する必要がなかったです!
    申し込みしてすぐに開通工事(立ち会い不要)してもらえて、接続機器等も届いたので
    あっという間に利用開始することができました。
    【セキュリティ】

    【サポート】
    ネットで申し込んだので、説明等は全て電話だったので理解できないところも
    ありましたが、後日書類が送られてきたので契約内容や料金の内訳とかもしっかり
    確認することができました。
    【総合】
    値段も安いしスピードも早いので満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 説明不足

    2021年1月27日 14:02

    【回線速度】
    気にはならないけど以前より遅くなった
    【ご利用料金】
    基本料金は安いと思います。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    電話での勧誘での契約でした。
    契約後、速度が遅くなったり、割引オプションに入れなくなったりと
    問題点が出てきました。「安くなる」の説明だけが前面にきていて
    判断を誤ってしまったようです。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 茨城県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 引越しの際わかりやすく説明してもらえました!

    2021年1月19日 20:51

    【回線速度】
    時間帯によって遅い時があります
    【ご利用料金】
    平均ではないでしょうか
    【サービス】
    auでの割引があるので選びました
    【セキュリティ】
    よくわかりません
    【サポート】
    問い合わせ時丁寧に対応していただけました
    【総合】
    auでの割引があるので選んでいますがいいと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 京都府
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 安くなるからということでフレッツ光から転用しました。

    2021年1月11日 02:15

    【回線速度】時間帯によっては10Mを切るくらいまで遅くなりことがあります

    【ご利用料金】5600円で安いらしいです

    【サービス】よくわかりません。

    【セキュリティ】いいと思います、必要なら問い合わせればたいてい対応してくれる

    【サポート】チャットでの質問をすると答えてくれるので便利です

    【総合】いわれるがまま変えたのでいいのか悪いのかわかりませんが、私の住所ではフレッツ光と比べると安定性に欠けるイメージです

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 広島県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • ニューロ光より乗り換えました。

    2021年1月9日 14:13

    【回線速度】5G回線ですがニューロ光より遅い。特に上り回線速度が遅い


    【ご利用料金】ニューロ光より少し安い。
    回線使用を申し込んだら、勝手に色んな有料サービスが付いてくるので注意が必要です。
    私は即刻解約致しました。

    【サービス】使用始めたばかりで不明

    【セキュリティ】特に不安は感じません。

    【サポート】使用始めたばかりで不明

    【総合】セールスマンから回線速度が早くて安いと言われて乗り換えたが、回線速度に不満です。
    それにニューロ光が値下げになり乗り換えた事に後悔しています。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 問題のある回線事業者だと思います

    2020年12月20日 16:56

    【回線速度】
    IPv4接続は遅いです。概ね1Mbps以上は出ますが、ひどいときは0.2Mbps程度の速度しか出ません。
    0.2Mbpsとは25kByte/s程度の速度しか出ないということです。
    2005年くらいのインターネットであれば問題ないかもしれませんが、現代では大いに問題があります。
    現代のインターネットでは高画質な画像を普通に使っていますので、1ページでもメガバイト単位のサイズがあります。
    現代でこの回線速度では、殆どのWEBページを見ることができなくなります。

    【ご利用料金】
    0.2Mbpsという接続速度を考えると割高です
    別途モバイル回線を契約したほうが高速です

    【サービス】

    【セキュリティ】
    セキュリティリスクの高いIPv6を知識のない消費者にそのまま使わせているのには疑問があります。

    【サポート】
    速度低下についてサポートに問い合わせましたが、
    PPPoEの終端装置の問題であることを認識できない様子でした。
    技術的知識を有しておらず、サポートのレベルも低いです。

    【総合】
    契約者の密集する都市部では特におすすめできません。

    • 光回線
    • 回線サービス ビッグローブ光
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 何一つ問題がない

    2020年11月15日 09:42

    【回線速度】毎日何時間もネットを利用しますが、回線が遅いと感じることは特にありません。

    【ご利用料金】他社と比較していないので、どの程度安いかは分かりませんが、携帯キャリアがauだったおかげで料金が安くなったのでお得でした。住んでいるマンションの戸数が多いおかげでさらに料金が安くなりました。料金の支払いは携帯料金とまとめてクレジット払いできるので簡単でお得です。

    【サービス】貸し出しルーターにLANケーブルの差し口がたくさん付いていたので、家族のPCやゲーム機を同時に使えています。

    【セキュリティ】ウィルス対策を注意喚起するメールが時々届きます。不安な人、興味のある人は、読んでサポートしてもらうと安心できるでしょう。

    【サポート】特に問題が起きていないので、あまりサポートを受けたことはないのですが、契約時の電話対応や書類の送付、メールでの案内などが、丁寧で素早く、質問にも答えていただけて大変良かったです。

    【総合】特に問題なく、気持ちよく利用できています。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 兵庫県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 回線グループ会社から固定電話に連絡があって困惑する。

    2020年11月15日 09:38

    【回線速度】時々動きがスムーズでないときがある。

    【ご利用料金】スマホ、テレビ、固定電話などの1か月当たりの通信料料金がすぎる高いと思います。

    【サービス】電話での問い合わせがつながり難い。

    【セキュリティ】心当たりのない人や会社からメールが届き、危うく返答しそうになる。

    【サポート】不具合の説明の際の返答がシステム専門語であるため分かりにくい。

    【総合】
    料金が高いので今後の継続を検討中です。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 広島県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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