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BIGLOBE(ビッグローブ)- 評判・満足度

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BIGLOBE

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総合満足度

2.57 (1484件)
  • 回線速度 2.98
  • 利用料金 2.49
  • サービス 2.58
  • セキュリティ 3.02
  • サポート 2.60

総合満足度

2.57 (1484件)
回線速度
2.98
利用料金
2.49
サービス
2.58
セキュリティ
3.02
サポート
2.60

※満足度集計期間 2020/07/05〜2022/07/04

評判・満足度レポート(96件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • サポートが最悪

    2022年6月6日 12:46

    【回線速度】
    速度はそこそこ出るが、1時間に数回遅くなる/回線が切れる
    【ご利用料金】
    品質に比べて高い
    【サービス】
    支払いが複数の他社サービスになっており、転送やログインが多発する
    【セキュリティ】
    特筆なし
    【サポート】
    Webで完結しない手続きが多く、電話が必要になることが多い。その上で、スマホ用のフリーダイアルはなく、電話サポートが繋がるまで10分ほどかかる。
    【総合】
    サポートが悪く使いづらい/ストレスが溜まる。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 全く電話が繋がらない。イラつく。

    2022年3月11日 19:17

    【回線速度】
    普通
    【ご利用料金】
    値下げして欲しい
    【サービス】
    悪い。もっと電話がつながる様にしてほしい。
    あと通話代がこちら持ちなのも意味不明。
    電話がつながるまで10分以上もかかるのに
    おかしな会社だと思う。
    【セキュリティ】
    普通
    【サポート】
    非常に悪い。

    【総合】
    悪い。最悪。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 映像データがフリーズしてしまう

    2022年2月24日 15:31

    【回線速度】
    映像データがフリーズしてしまう

    【ご利用料金】
    他社との比較をしていないのでわかりません
    【サービス】
    特に不都合はありません
    【セキュリティ】
    特に問題はありません
    【サポート】

    【総合】
    価格相応といったところでしょうか

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長野県
    総合満足度 3
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 開通はスムーズに出来ました

    2022年2月22日 14:30

    【回線速度】まあ普通です。途切れることがないし重いと多少感じる事もあるが我慢出来るレベルです。

    【ご利用料金】ちょっと割高

    【サービス】問題ない

    【セキュリティ】まあまあ高い

    【サポート】良い

    【総合】普通よりやや良い

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 兵庫県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 切断される

    2021年8月29日 07:54

    特別な取り付けもなく、ルーターが到着したらすぐに使用できると聞いたので契約したが、ルーターのランプが
    MAX状態でも突然切断される。カスタマーサポートに連絡したら、リセットしてみて下さい。との事。
    切断の度にリセットしてます。仕事中にイライラする。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 滋賀県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 機種変更などの手続きは親切に対応してくれました

    2021年8月27日 16:17

    【回線速度】
    夜、混んできたときに動画などの配信サービスがフリーズしてしまうことがあります。
    【ご利用料金】
    高くも無く安くもなくといったところです。
    【サービス】
    特に利用したこともないのですが、多分普通以上だと思います。
    【セキュリティ】
    特に問題が起きていないので、大丈夫ではないかと思っています。
    【サポート】
    電話の繋がりにくさはありますが、応対は丁寧でした。
    【総合】
    解約時の縛りは、他社が縛りを無くしたり軽くしているのと比較すると遅れていると感じています

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長野県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • コールセンターが親切

    2021年8月15日 16:49

    【回線速度】
    使いすぎると遅くなる
    【ご利用料金】
    2年は安い
    【サービス】
    どことも変わらない
    【セキュリティ】
    安全だと信じている
    【サポート】
    コールセンターの繋がりはいい
    【総合】
    料金、プラン、トータルで考えると平均以上なので、
    迷ったら決めて間違いないブランド。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 電話は繋がりやすく、応対にも満足した。

    2021年7月24日 14:10

    【回線速度】どの時間帯も不便を感じない。個人でWi-Fiを導入しているからかな?

    【ご利用料金】WiMAX+2になってからベーシックコースになり料金か高い

    【サービス】迷惑メールは完全にブロックされる。

    【セキュリティ】個人でウイルスバスターも使用していて完全。

    【サポート】対応は良い

    【総合】4点

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • パケ詰まりが酷く、タイムスリップする感覚を味わえます。

    2021年3月18日 16:04

    【回線速度】
    W06との組み合わせでの使用になります。
    回線速度自体は、そこまで遅くないが、時間帯に関係なくパケ詰まりが酷くそれ以前の問題です。
    ドコモスマホのテザリングの方がよほど快適です。

    【ご利用料金】
    高い

    【サービス】
    不明(そもそも期待してない)

    【セキュリティ】
    不明(そもそも期待してない)

    【サポート】
    不明(そもそも期待してない)

    【総合】
    固定回線を引けるのであれば、そちらを優先にして、外での利用はテザリングを利用したほうが、精神衛生、経済的にもよいと思います。
    固定回線を引けない環境であれば、煩悩を捨て修行僧になった気持ちで利用するのであればよいと思います。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 愛知県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 3
  • 契約変更までの期間が長いです

    2021年2月26日 11:22

    【回線速度】

    【ご利用料金】
    契約の縛りが厳しく、キャンセル料金が高いので他に変更したくても期間満了まで我慢している状態です。
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    どこもそうなのでしょうが契約内容を変更しようとして電話しても電話がつながりません。
    【総合】

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長野県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • すぐに電話が繋がり対応が早く助かりました。

    2021年2月20日 19:04

    【回線速度】
    仕事をする上で支障なく助かります。
    【ご利用料金】
    適当だと思います。
    【サービス】
    定期的に、回線の繋がり具合などの確認の電話がくるのでまめだと思います。
    【セキュリティ】
    問題ありません。
    【サポート】
    新しい案内がすぐにきます。
    【総合】
    申し分ありません。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 特に問題は感じられません

    2020年6月15日 16:39

    【回線速度】
    問題なし。特に使っていて不便ないです。
    【ご利用料金】
    他の同じようなところと比べて少し安いと感じました。
    【サービス】
    特に問題ないです。
    【セキュリティ】
    あまりよくわかっていません。
    【サポート】
    まだサポートのサービスを使ったことがないです。
    【総合】
    あまり情報がないですが安い割に問題はなく使えています。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • コロナ終息しても速度戻らず10Mb/s 以下

    2020年5月26日 08:57

    【回線速度】以前は20~30Mb/s以上出ていましたが、コロナ以降5~10Mb/sに下がりそのままです。

    【ご利用料金】回線速度の割には高いと思います。

    【サービス】回線が1日に数回切れます。(都23区内の話です。)

    【セキュリティ】特に問題は感じません

    【サポート】特に問題は感じません

    【総合】ともかく遅くなった。このことに尽きます。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • コスパが良い

    2020年5月6日 22:36

    【回線速度】
    速いといったこともないが遅くもなくイライラしたりすることはない。
    【ご利用料金】
    月3500円ほど
    【サービス】
    キャンペーンなども有りよい
    【セキュリティ】
    不便に感じたことはなし。
    【サポート】
    問い合わせをしたことは一度しかないが丁寧に対応してもらえた
    【総合】
    総合的に問題もなく使えていてコスパもいいので今のまま継続して使用していくと思います。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • シンプルな料金システムでわかりやすい!

    2020年3月31日 14:41

    【回線速度】
    問題ありません
    【ご利用料金】
    安いと感じています
    【サービス】
    トラブルもなく問題ありません
    【セキュリティ】
    問題ありません
    【サポート】
    問題ありません
    【総合】
    人に勧められるサービスだと思います

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • Good

    2020年2月28日 15:36

    【回線速度】
    全く問題なく使えます!
    【ご利用料金】

    【サービス】
    不満ないです。むしろすごく良いです。
    【セキュリティ】

    【サポート】
    対応がすごく良いです!
    【総合】
    総合的に見て全く問題なく、不満なく使えています。ありがとうございます。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 大阪府
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 質は良いのだろうけどお財布に優しくない!

    2020年2月9日 10:09

    【回線速度】
    問題ありません!通勤電車の中はダメ。
    【ご利用料金】
    高いです。契約期間の縛りがあるため、それより前か後に辞めるとなると2万程取られるのも納得ができません。
    別のモバイルかSIMカードか、まだ決めていませんが契約する際はそこをキーに探していこうと思うほどのインパクトでした。
    【サービス】
    いたってふつうだと思います。特に良かった!と思ったことはありません。
    【セキュリティ】
    普通です。
    【サポート】
    イマイチ。失くしたかも!と思ったことが一度ありましたが、お金を払って買い直すしかありません。と一言でご回答。そうなんだけど、今どきそれだけ?と思っちゃいました。
    【総合】
    総合して お金がかかるので、他のモバイルかSIMに乗り換えるところです。速度だけは良かったかな。電車の中以外は。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 全く問題なく使えます

    2019年9月15日 18:28

    【回線速度】高速時20mbps 低速時1mbps

    【ご利用料金】4000円

    【サービス】ネット契約ですが開設もスムーズでした。

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】3日で10GB使うことがないためUQ WiMAXがコスパ最強です。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 佐賀県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線速度が酷い

    2019年8月31日 21:55

    【回線速度】遅め。回線が不安定

    【ご利用料金】二年縛りがなくなると高い

    【サービス】お得な点はない。

    【セキュリティ】まずまずではないでしょうか。

    【サポート】まずまずではないでしょうか。

    【総合】回線が遅いし不安定なことを除けば及第点か。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 他の所と比較した上で決めるべき

    2019年8月25日 17:28

    【回線速度】
    家族3人で使用するのもあるが、少々遅い。
    【ご利用料金】
    高い。もっと安く、かつ同等のスペックの所もある
    【サービス】

    【セキュリティ】
    問題は無いと思う
    【サポート】
    特に不満はない
    【総合】
    正直良いとは言えない

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 静岡県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2

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