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BIGLOBE(ビッグローブ)- 評判・満足度

[プロバイダ]

BIGLOBE

  • ウイルス対策サービス、PCやスマホのお困りごとを電話で気軽に聞けるお助けサポートなど、オプションサービスが充実!
  • マイル・電子マネーに交換できるGポイントがもらえるほか、会員限定優待などおトクなサービスがいっぱい!(法人除く)
  • お申し込み前のご相談や、入会後のご不明点など、専門スタッフが年中無休で丁寧に回答するため安心!(法人除く)

総合満足度

2.57 (1484件)
  • 回線速度 3.00
  • 利用料金 2.47
  • サービス 2.57
  • セキュリティ 3.02
  • サポート 2.60

総合満足度

2.57 (1484件)
回線速度
3.00
利用料金
2.47
サービス
2.57
セキュリティ
3.02
サポート
2.60

※満足度集計期間 2020/07/03〜2022/07/02

評判・満足度レポート(287件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 退会時の規定や手続がよくない

    2022年6月28日 15:40

    【回線速度】
    速度は問題ないと思う。夜遅くなったりするが許容範囲。
    【ご利用料金】
    割高感はあるが、キャッシュバック等も踏まえると2年間だけ契約するのであれば悪くないと思う。また、使い続けてもお得な割引があるわけでもない。
    【総合】
    退会時には電話手続きを必ず要求し、日中に電話する必要がある上に、非常につながりにくい。そのせいで解約が1か月遅れて無駄な料金を払うことになった。システム自体があまり親切ではないように思う。
    長期利用しても特に料金割引もなく、2年おきにしか解約できない(それ以外は解約料発生)縛りもあるので、数年後に引っ越し等の可能性もあるのであれば、早めにほかのプロバイダに移行しておくほうが望ましいかもしれない。(でないと、引っ越しがタイミングよくない限り、解約の際に解約料やら無駄な料金やらが発生してしまう)

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 安心のセキュリティーと満足度

    2022年5月11日 05:47

    【回線速度】良いと思います。

    【ご利用料金】長年使ってますのでもう少し安くして

    【サービス】満足してます

    【セキュリティ】安心感があります。

    【サポート】特に依頼したことが無い

    【総合】満足

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 秋田県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • auの店員さんは良い対応してくれました。

    2022年5月5日 16:12

    【回線速度】フリーズしがちでイライラします。

    【ご利用料金】高いの一言です。

    【サービス】???サービス...何にも有りません。

    【セキュリティ】???セキュリティ付いてるのか不明!セキュリティソフトを入れて対応してます。

    【サポート】1回も使った事がないので、良く分かりません。

    【総合】速度は遅い、料金は高い、サービスやセキュリティやサポートも無いに等しく思うので下の下です。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 順調に開通まで行きました。

    2022年4月12日 19:42

    【回線速度】時々遅延が発生することがある。

    【ご利用料金】もっと安くと思いますが、かないません。

    【サービス】設置された後は、アフターはなし。

    【セキュリティ】自分で工夫する。

    【サポート】引き込み線の件で修理をしてもらいました。

    【総合】普通に使えれば満足というスタンスで構えれば、達観できます。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 新潟県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 可も無く不可もなく

    2022年2月24日 19:04

    【回線速度】そこそこ早いかな

    【ご利用料金】ちょっと高いのでもう少し勉強して欲しい

    【サービス】そこそこのサービス

    【セキュリティ】まあまあ良いのかな

    【サポート】まあまあ良いかも知れない

    【総合】こんなものかな。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 更新工事の連絡が多いです

    2022年1月6日 19:56

    【回線速度】可もなく不可もなく利用できています

    【ご利用料金】最近のプランと比較すると高い気がします

    【サービス】営業連絡が多いです

    【セキュリティ】こちらは今まで被害にあったことがなく満足しています

    【サポート】サポートを利用したことがないくらい安定しています

    【総合】満足しています

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 特に対応もし手間らっタコとがないとで評価しづらい

    2021年12月19日 23:48

    【回線速度】
    特に問題なし
    【ご利用料金】
    au契約でないと高い
    【サービス】
    可も不可もなし
    【セキュリティ】
    わからない
    【サポート】
    受けたことがない
    【総合】
    ただインターネットを使うだけならいいと思う

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 山口県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 論外

    2021年11月30日 22:55

    【回線速度】普通です。

    【ご利用料金】電話での対応で、「安くなる」と連呼しますが、安くなりません

    【サービス】回線工事が終わったら、それまで。 あと、連絡等は一切なし。

    【セキュリティ】普通です

    【サポート】今まで生きていて、こんなにサービスが悪い会社は初めて体験しました。 ある意味で貴重な体験です。

    【総合】こんなに酷い会社が、看板を掲げている事が凄い事だと思います。 今回、自分のミスで間違って契約してしまいましたがいい勉強代になりましたよ。スグに解約します。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 山梨県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 価格で選びました。

    2021年11月26日 17:35

    【回線速度】マンションで使用していますが、困る事はありません。

    【ご利用料金】以前はWiMAXですぐに使える物を使っていましたが、とても高かったです。リモートが増えた事によりマンションタイプに変更し、料金も安くなりました。

    【サービス】アプリで細かく料金が分かったりするので便利です。

    【セキュリティ】あまり実感をする事はありません。

    【サポート】契約してすぐ回線が連続して途切れる事があったのですが、連絡するとすぐに現地の信号を確認してくださり、不具合をなおしてくださいました。

    【総合】良心的で安心して利用できています。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 大阪府
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 解約するのに時間掛かりました

    2021年10月19日 13:42

    【回線速度】
    通常のネットでは全く問題ありませんがPS4等、ゲームのダウンロードがやたら遅いです
    オンラインでのラグは無かったです
    【ご利用料金】
    キックバックも豊富なのでトータルはかなり安かったと思います
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    解約するのに電話でしか出来ないのに電話が全然繋がらない上、今ならキャンペーンでお安くだとか、いらない質問をされ不快に感じました
    【総合】
    契約時はゲームダウンロード速度以外は不満は無かったが、解約のし難さとマニュアルみたいな項目の質問から人にお勧めする事はありえないでしょう

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • BIGLOBEメールはURLがリンクしない欠陥あり。やめたほうがいい。

    2021年10月15日 18:04

    【回線速度】
    特に問題なし
    【ご利用料金】
    高い
    【サービス】
    BIGLOBEメールは、いつかの改修時点から、URLがリンクしない。つまり、通常ならメールにURLが埋め込まれていた場合、そこをクリックするとリンク先にいけるが使えないこのメールは行かないので、いちいちURLをコピーしてどこかの検索サイトに貼り付けなければ、サイトに表示されている内容がわからない。ものすごく不便である。
    こんな欠陥を長く放置して、いつ直るか問い合わせしても、「検討中です。」という答えしか返ってこない。他社ではこんなことはありえない。客が不便を被っていても何もしないのがこの会社の体質です。それがわかったので、現在、プロバイダーの乗り換えを検討中。

    【セキュリティ】
    以前、マカフィーをやっていたが、有料なのでウィンドウズ10になってから必要ないと判断し、やめた。
    【サポート】
    会社の体質が上記のごとくだから、不親切、対応が遅い。
    【総合】
    使用経験者としてお勧めできないプロバイダーです。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 富山県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 書面だけの契約で楽で良いがトータルでは、おすすめしません。

    2021年10月7日 01:09

    【回線速度】昼間の時間帯に遅くなる事が多々ありフリーズするので良くありません。

    【ご利用料金】高いと思います。

    【サービス】一度もサービスを受けた事がありません。

    【セキュリティ】セキュリティの説明...無かったと思います。

    【サポート】サポートの説明も無かったです。

    【総合】繋がらない、高い、サービスとセキュリティとサポートが無い?
    携帯電話との同時加入の為、書面だけの契約で説明無し。おすすめ出来ません。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • キャリアが同じじゃなければあえて契約するメリットはないかも?

    2021年7月31日 23:12

    【回線速度】
    ホームページを閲覧する分には問題ありませんが、動画を見る場合やファイルをダウンロードする場合に若干のストレスを覚えます。
    【ご利用料金】
    キャンペーンの時は安かったですがそれが終われば他社と変わらないか、何なら高いかもしれません。
    【サービス】
    向こうからお得なサービスを提案してきたり、長く使い続けていることでたくさんのメリットがあるわけではないのでサービス面は不満があります。
    【セキュリティ】
    何かセキュリティ上のトラブルに見舞われたことは今までないので、この点は特に問題ないと思います。
    【サポート】
    何か問題があった時に問い合わせたことがないので丁寧かどうかはわかりません。
    【総合】
    題名にもありますが、同じキャリアであればメリットはあるのかもしれませんが、格安SIMに移行してからは特にメリットを感じていません。
    変更が面倒なため放置しているだけで現状のネット環境が変わらないのであれば、より安くて良いサービスの会社に変更すると思います。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 埼玉県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • スムーズな対応と笑顔の接客

    2021年7月29日 12:21

    【回線速度】
    面倒くさいので図っていません。特にストレスはないですがダウンロードが遅いかも。pcの問題かもしれません。
    【ご利用料金】
    普通
    【サービス】
    スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました。
    【セキュリティ】
    問題ないと思います
    【サポート】
    スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました。
    【総合】
    よいと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 広島県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 何もないし料金も高い

    2021年7月11日 20:30

    【回線速度】混み合ってるのか繋がらない時がある

    【ご利用料金】高いとしか言えない!

    【サービス】何も無いで。

    【セキュリティ】?あるのかないのか...

    【サポート】利用したことが無いので良いか悪いか分かりません。

    【総合】オススメしません。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 長野県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 今日信じられないことが起こりました

    2021年7月9日 00:35

    【回線速度】10ギガのときは最大で600Mbpsほど1ギガに戻したら800〜900Mbpsに何故か速度上昇

    【ご利用料金】なんで高い方が遅いのか!どおかしいだろこれ!

    【サービス】しかもプラン変更は電話だけとか馬鹿にしてるの?

    【セキュリティ】

    【サポート】何故ネットで10ギガプランの解除が出来なかったのか謎

    【総合】5ギガ時代は大体450前後が多く最大で600ほどでした100回は図ったはず
        解約後何度も図ってみたんですが最低で720ほど最大で1100Mbpsでしたね
        こんな逆転現象あるんだと衝撃を受けました    

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 解約にかかる対応が酷すぎる

    2021年6月17日 10:43

    【回線速度】
    普通。悪くはないが、特段素晴らしい訳ではない。

    【ご利用料金】
    高い。AU携帯ユーザーならまだしも、この値段はない。
    格安携帯とNUROなどに切り替えた方が質も上がり、値段が下がる

    【サービス】
    解約時、撤去費用を請求するのはAUだけ。
    設置費用は理解できるが、なぜ回線を取り外しに来て2万も請求するのか。
    撤去しなくて良いと伝えても、義務だそうです。そんな会社、他にはない。

    【セキュリティ】
    普通。

    【サポート】
    最低。電話は繋がらないし、トラブルが発生してもモデムの変更などにかかる費用は全てこちらもち。

    【総合】
    出費が嵩んでも解約という選択をして、満足です。
    最初から、契約しなければどれほど良かったか。
    キャンペーンなどに騙されず、ちゃんと調べてから対応する大事さを痛感しました。
    同じ失敗をされる人が一人でも減るように、ここに投稿しました。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 長く利用させてもらってます

    2021年6月7日 09:28

    【回線速度】
    そこそこのスピードが出てるので満足
    【ご利用料金】
    もう少し安くして欲しい
    【サービス】
    特別なものは使っていないが、ネット接続とメール利用できるのでまんぞく
    【セキュリティ】
    セキュリティで問題ありそうな現象は起きていないので満足
    【サポート】
    サポートはほとんど利用していないので分かりません
    【総合】
    自分の要求を満足しているので合格。ただし、少し安くして欲しい

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 群馬県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 個人的にはお勧めしない

    2021年6月6日 09:18

    【回線速度】
    ソフトバンクの時は止まることがなかったが、auは頻繁に止まることがあり使えない
    【ご利用料金】
    携帯とセットで契約したが、後悔しています
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    個人的にはあまりお勧めできない

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 福岡県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 満足です。

    2021年5月29日 23:32

    【回線速度】そこそこ速いと思います。問題なく利用できます。

    【ご利用料金】格安のものに比べたらそこまで安くはないです。

    【サービス】利用していません。

    【セキュリティ】ウイルス対策ソフトを入れるように言われました。

    【サポート】対応はとても丁寧です。

    【総合】問題なく使えます。満足です!

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 5
    サポート 4

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