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ぷらら(plala)- 評判・満足度

[プロバイダ]

ぷらら

  • 20,000本以上の作品が見放題!ぷらら会員なら「ひかりTV エントリープラン」が無料!もちろん「無料・標準」のセキュリティサービスも!

総合満足度

3.23 (1313件)
  • 回線速度 3.23
  • 利用料金 3.26
  • サービス 3.18
  • セキュリティ 3.27
  • サポート 3.03

総合満足度

3.23 (1313件)
回線速度
3.23
利用料金
3.26
サービス
3.18
セキュリティ
3.27
サポート
3.03

※満足度集計期間 2020/07/07〜2022/07/06

評判・満足度レポート(1313件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 一般家庭、ひかりTVとの同時契約向け

    2022年7月3日 15:03

    【回線速度】
    時々断線し、電波速度に時間帯により波あり
    【ご利用料金】
    定額で安心、ポイント付与あり
    【サービス】
    ポイントあり
    【セキュリティ】
    問題が起こったことはありません
    【サポート】
    問題が起こったことはありません
    【総合】
    単体での料金プランは安いですがスマホとの同時契約の割引はなくひかりTVとの同時契約で割引なので注意!
    一般家庭の使用でひかりTVとの同時契約を考えている方にはお得

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 新潟県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 腐れ縁ですね

    2022年6月27日 21:45

    【回線速度】他社の比較をしていないのでわかりません

    【ご利用料金】 毎月払っていける金額ですね

    【サービス】 専用サイトがわかりやすい

    【セキュリティ】今まで問題なく使っています

    【サポート】あまり利用したことがないので

    【総合】 良いと思います

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 詳しくなかったので、知名度のある大手のプロバイダにしました。

    2022年6月14日 19:49

    【回線速度】今のところサクサク動くので、特に問題ありません

    【ご利用料金】少し高いかなとは思います。今後の検討課題かと思います。

    【サービス】問い合わせ体制がしっかりしているので、今のところ安心しています。

    【セキュリティ】比較したことがないのでわかりません

    【サポート】今のところ問題ありません

    【総合】まあまあ満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • ドコモと合併のため今は様子見すべき

    2022年5月30日 12:17

    【回線速度】
    IPv6なので普通に高速です。

    【ご利用料金】
    価格コムのキャンペーンを含めると一番お得でした。ただしキャッシュバックを受け取るにはプロバイダーのメールを常に確認しておく必要があり注意が必要です。

    【総合】
    2022/7/1にドコモと合併すると連絡が来ました。サービス内容や価格が変更される可能性があるため、それまでは様子見した方が無難かと思います。自分は大きく変更がなければこのまま使い続ける予定です。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 千葉県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • インターネットの

    2022年5月26日 14:35

    【回線速度】つながるのが遅い

    【ご利用料金】高いように思える

    【サービス】まだ利用したことがない

    【セキュリティ】迷惑メールには対応してるように思える

    【サポート】今のところ考えてないない

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 熊本県
    総合満足度 3
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 大手のわりに対応は早いと思います

    2022年5月5日 10:06

    【回線速度】
         回線速度は速いと思います。ユーザーが使っていて遅く感じるのはほとんどがユーザーの機器の問題だと思います。

    【ご利用料金】
         料金はもう少し安いと助かりますが他と比較するとこんなものかな
    【サービス】
         細かい対応をします。
    【セキュリティ】
         良くわかりません
    【サポート】
         良いと思います。
    【総合】
         全体的には良いと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 勝手に付けてくるオプション契約に注意

    2022年5月3日 09:48

    【回線速度】100Mリミット条件で92Mが出るのでかなり早い。夜も安定している。乗り換え前のソフトバンク光は時々切れていたので、今は快適。

    【ご利用料金】通常でソフトバンク光の6割になった。キャンペーンで37000円ほどが10ケ月後に更に入金される予定。

    【サービス】電話申し込み時に、無料ルーターレンタルや口座振替も受け付けてくれたので、モデム工事の時に届いていたルーターを接続してくれたり、支払いの手数料がかからなかったりで親切だった。但し、後日送られてきた契約書に申し込んでいないオプションが3つも含まれていたので要注意。即3つとも解約した。

    【セキュリティ】マカフィーがオプション設定されていて申し込んだことになったいたが、手持ちのセキュリティで間に合うため解約した。275円/月となっていたり、2年間無料と書いてあったり分かりにくい。

    【サポート】最初の申し込みは好印象。まだトラブルが無いのでサポート力は不明。

    【総合】辛辣なクチコミが多く不安はあったが、自分は乗り換えて良かったと思っている。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 特に不満なし 但しサポート電話はつながらない。

    2022年4月30日 16:37

    【回線速度】
    速いです。100Mbps普通に出ます。混雑時も遅くはないと思う。
    【ご利用料金】
    安い。一番安かった。但し1年契約で面倒。
    【サービス】
    何も期待していないので、こんなものかな。
    【セキュリティ】
    特に気にとめず。
    【サポート】
    土日は全くつながりません。平日も、30分待ちはざらかな。
    自分で解決できる人向け。
    【総合】
    前回も3年契約で使っていた。それが終了してまた同じぷららに。
    それなのにまた引き込み工事していた。
    電柱から光ケーブル2本引いてあって、以前のは撤去せず。
    また契約したら、もう1本増えるのかは不明。工事の人も分からんと言っていた。
    NTTなので品質に安心感あり。
    家はスマートハウスなので、ルーターの設定が大変。
    それで今のところ、全契約のルーターをそのまま使用している。
    そのまま使えた。ipv6だったので、大丈夫だった様子。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 長野県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • パソコンを2端末以上繋いでビデオ見るとゲームはできない。

    2022年4月29日 19:39

    【回線速度】
    1台だけなら問題ないが、2台以上で動画を見ようとするときびしい

    【ご利用料金】
    解約金なしでの契約の中ではそこそこ安い

    【サービス】
    勝手によくわからないサービスに追加されていたので気をつけないと行けない。
    ※無料オプションではあるぽい。

    【セキュリティ】
    普通

    【サポート】
    問い合わせていないので不明。

    【総合】
    ネット速度を求めるならもうちょっといい回線にすべき。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 役所的対応であり顧客ニーズを的確に把握する能力が低い

    2022年4月25日 10:02

    【回線速度】動画が止まります

    【ご利用料金】料金自体は高くないですが,コスパを考えると並

    【サービス】期待しない方が様です

    【セキュリティ】普通です

    【サポート】期待しない方が良いです

    【総合】年を追うごとに対応が悪くなっているように感じます

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 青森県
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • イライラマックス 接続が切れすぎ!

    2022年4月18日 22:54

    【回線速度】
    普通で問題なし
    【ご利用料金】
    キャッシュバックが大きい
    【サービス】
    特になし
    【セキュリティ】
    問題なし
    【サポート】
    まあふつう
    【総合】
    速度は問題ないが、接続がすぐに切れてしまい、Zoom、動画視聴の際はイライラマックスになる。
    JCOMからの乗り換えでしたが、JCOMは速度は若干遅くてもこんなに切れることは少なかった。
    キャッシュバックを期間が経過したらすぐに解約します!!

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 埼玉県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 光回線切り替えに、新たな機材を設置して工事料金請求の矛盾?

    2022年4月9日 09:32

    【回線速度】普通かな? 以前のソフトバンクの方が早かったです。

    【ご利用料金】加入時の割引条件で、実質利用費は平均価格より低い。ぷららに変える理由でした。

    【サービス】特に気にしたものはありません。

    【セキュリティ】セキュリティ上、大きな問題はありません。

    【サポート】滅多に入らないぷららのサイトにログインして問合せを試みても、
    機械処理で、すぐに解決しにくい。

    【総合】
    口座引き落としの申請が重ねて不手際で進まず、ピンポイントの説明がないまま機械処理が1年以上続いた。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 兵庫県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • なめてる

    2022年3月27日 04:38

    【回線速度】
    時代にあってない
    【ご利用料金】
    縛りがむごい解約罰金。
    【サービス】
    連絡がつかない。サイドメニューすすめる
    【セキュリティ】
    なし
    【サポート】
    夜は連絡つかず
    【総合】
    だまされた

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 大阪府
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 特に不満なし

    2022年3月13日 01:55

    [総評] ほぼ3年使用。
    IPv6への切り替えは自力で行ったが、だれでも簡単にできるようには
    なっておらず、初心者だときついはず。
    接続障害は一度も経験しなかった。無料レンタルの無線LANルータは
    11nにすら非対応で結局1度も使用せず。無線機器での速度を重視するなら
    無線ルータは自前調達が良いかと。

    【回線速度】おおむね500-550Mbps前後(IPv6)

    【ご利用料金】キャッシュバックを考えれば最安圏

    【セキュリティ】マカフイー2年間無料

    【サポート】ホームゲートウェイ故障時の対応はよかった

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • インターネット回線としては文句ないが…

    2022年3月11日 12:22

    【回線速度】
     IPv6であればそれなりに速度は出ています。
     他と比べて特に速いとか遅いとかは無いと思います。

    【ご利用料金】
     戸建て契約しかわかりませんが、ほんの少し安い。
     ひかりTVを見たい人は結構な差が出ると思います。

    【サービス】
     特に何もない。期待もしてない

    【セキュリティ】
     こちらもまぁ、普通かと

    【サポート】
     サポートの対応は良いと思います
     担当者が詳しいのでその場で解決する事が多い

    【総合】
     問題はその他の部分
     とにかくしつこくウォーターサーバの電話勧誘が来る。最悪。
     個人情報の取り扱いがどうなっているのか疑う。
     4/1に個人情報保護法が改正されるので、その後に問いあわせ予定。
     場合によっては解約する。
     サービスが回線には満足しているので残念過ぎる。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 千葉県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 契約書が届きませんでした

    2022年3月7日 13:32

    【回線速度】
    v6でも遅め
    【ご利用料金】
    普通
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    回線速度だけのことを考えれば他社さんとかの方がいいのかもと思ってしまい、非常に迷います。。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 対応はスムーズです

    2022年3月7日 08:57

    【回線速度】
    動画編集作業をしておりますが、動画ダウンロードにも不備等はなく快適に使用しています

    【ご利用料金】
    月々の負担を考えると料金は見直したい

    【サービス】
    特になし

    【セキュリティ】
    特になし

    【サポート】
    特になし

    【総合】
    光ファイバーが良いかと思います

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 今までで一番酷いプロバイダであった

    2022年3月3日 16:35

    【回線速度】頻繁に通信が途切れその度にリセットしないと回復しない。

    【ご利用料金】料金は同業他社と変わらないが、断線が多く使い物にならないので無駄金である。

    【サービス】電話での対応は最低であった。

    【セキュリティ】契約していない。

    【サポート】全く無いに等しい。

    【総合】契約するも使い物にならず1か月で解約した。

    • 光回線
    • 回線サービス ぷらら光
    • 兵庫県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • ドコモとの割引でとてもお値打ち

    2022年2月23日 14:13

    【回線速度】普通。時々繋がりが悪い。

    【ご利用料金】ドコモの携帯を使用することで割引ご大幅にあるのでお得感はあるが
    docomo以外となると他のWi-Fiと値段は変わらない。

    【サービス】
    プロバイダのレンタルが無料でよかった。

    【セキュリティ】特に問題点はない

    【サポート】初回の説明時とても分かりやすかった。

    【総合】問題なく使えているので、可もなく不可もなし

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 千葉県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • もうあきらめた

    2022年2月15日 21:56

    【回線速度 相変わらず設備がたりないから利用者が増えると不安定 この先回線速度が5G対応10G対応と謳い文句言っても利用者増えると不安定でしょう
    【ご利用料金】殿様営業
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】電話つながったことない

    【総合】田舎だからNTT回線しかない、プロバイダいくら変えようが同じあきらめた

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 鹿児島県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 1

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