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So-net(ソネット)- 評判・満足度

[プロバイダ]

So-net

  • セキュリティ対策や無線LANレンタル、多彩なサポートサービスなどオプションも充実
  • PCだけでなくスマホやタブレットでも使えるメールアドレスが無料
  • たまって、つかえて、交換できるお得で便利なポイントサービス

総合満足度

3.17 (1778件)
  • 回線速度 3.58
  • 利用料金 3.02
  • サービス 3.07
  • セキュリティ 3.48
  • サポート 3.00

総合満足度

3.17 (1778件)
回線速度
3.58
利用料金
3.02
サービス
3.07
セキュリティ
3.48
サポート
3.00

評判・満足度レポート(1778件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 満足、乗り換えもしない

    2021年4月24日 22:42

    【回線速度】ネット利用時から一回として不具合はないのて信用度が高いです。

    【ご利用料金】家族全員がauを利用しており総合的に見ても利便性に長け安心である。サービスも受けやすい。

    【サービス】固定電話、電気も一体化しているため割引額が高く満足している。

    【セキュリティ】特に問題を感じたことはない。

    【サポート】出先でチャット対応もでき、相談窓口も親切に対応してくれる。

    【総合】満足しており継続していくつもり。様々な情報提供と新しくサービスも受けれる特典が多いし、競合メーカーへの乗り換えもしない予定。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 変えてそろそろ半年?満足です。

    2021年4月23日 17:12

    【回線速度】
    遅いと感じない程度の速さです。満足しています。
    【ご利用料金】
    以前は、Yahoo!光で6000円以上払っていたので2000円近く安くなりました。
    【サービス】
    セキュリティソフトが無料で使えるのが良いです。
    【セキュリティ】
    セキュリティソフトを無料で使えるので良い。
    セキュリティに年間4000円近く払っていたのでそれがなくなりました。
    危険なサイトだと接続前に注意画面がでるので安心です。
    スマホにも使えるのも強いです。何度か救われています。
    【サポート】
    最初、設定がうまくいかず接続できなかったのですが問い合わせ先が本当にわかりずらく。
    結局、NTTに問い合わせて接続ができました。
    もっと、問い合わせ先をわかりやすくして欲しい。
    繋がらない原因もNTTの機器の対応が古いせいでしたが説明署もわかりずらいので。
    【総合】
    接続して以降、問題はありません。
    速度も満足です。ネットフリックスやアマゾンプライムを観ていてもストレスフリーです。
    変えてよかったと思っています。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 北海道
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 3
  • 回線市速度が遅いとお嘆きの方へ。

    2021年4月17日 03:51

    【回線速度】
    最高で上りで760Mb/s出て満足しています。
    【ご利用料金】
    月々の料金が光電話を付けて5,390円と、プロバイダ料金の中では一番安いと思っています。
    満足しています。
    【サービス】
    so-netのWEBメールに添付ファイルの付け方が分からないので、チョット不満です。
    【セキュリティ】
    セキュリティはあるかどうかは不明です。
    【サポート】
    Q&Aを見てもWEBメールに添付ファイルの付け方が分からないので、不満です。
    【総合】
    回線がとても安定していて、なおかつ速度も満足です。
    au光は7年間使用していますが今のところ他に変える予定はありません。
    速度が出ないとお嘆きの方は、測定サイトによって数字が相当変わるのでブロードバンドスピードテスト「https://www.bspeedtest.jp/test-result.html?id=379582998」を使用してみて下さい。
    私が契約しているのは「So-net 光 (auひかり)ホーム ずっとギガ得プラン」ですが回線が混んでいる時間帯でも、450MB/s以上混んでいない時間帯ならば700MB/s以上出ますよ。          

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線速度が最近遅い

    2021年3月25日 07:13

    【回線速度】
    前まで気にならなかったのですが、最近夜や週末になると遅いです
    【ご利用料金】
    最初の方は安かったですが、年数がたった今、安くないです
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    とりあえずは変える候補もないので現状のままですが、候補が見つかれば検討したいと思います

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 富山県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 工事からトラブリました

    2021年3月5日 17:44

    【回線速度】以前のNUROよりは改善した

    【ご利用料金】回線速度が速い分高くなった。初年度4,000円くらいと聞いていたが、KDDI料金という内訳記載のない請求が追加されていて、6,000円払わされている。

    【サービス】解約違約金がもらえることになっていたが、工事費の残債が無かったため対象外との事で、解約違約金も自己負担になった。

    【セキュリティ】オプション料金で追加されていて、気づかずに3ヵ月ほど払わされていた。

    【サポート】現時点では特になし。

    【総合】通信自体は満足なレベルですが、料金が事前に聞いていたのとかなり違ったり、解約違約金も無く費用負担はかなり大きいのでやめたいが工事費を請求されるとたまらないので、5年間は我慢して使います。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 更新月以外で契約する場合は料金が結構掛かります。

    2021年3月4日 00:43

    【回線速度】
    ゲームプレイ、動画視聴をしていて途中で止まったりすることは非常に稀でした。
    IPを固定しないとたまに「制限あり」になるのは直せませんでした。
    【ご利用料金】
    wi-fi込みで5600円くらい
    【サービス】
    利用していません。
    【セキュリティ】
    利用していません。
    【サポート】
    3回程度電話しましたが丁寧で良かったです。
    【総合】
    速度に非常に満足していたので料金は高いと感じませんでした。
    急な引っ越しで非対応エリアに引っ越しになりましたので解約しますが、
    違約金28000円+工事費(残債)+契約解除料16500円が掛かります。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 特にサービスなどは受けていない

    2021年2月25日 14:52

    【回線速度】
    ごく普通
    【ご利用料金】
    特筆することはない
    【サービス】
    割引などのサービスは案内されたことはない
    【セキュリティ】
    自身で設定している
    【サポート】
    特になし
    【総合】
    NUROがない地方では仕方なく選んで知る

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 徳島県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 光回線VDSL方式をNTTで直接申し込みました

    2021年1月20日 17:14

    【回線速度】
    まだ使い始めたばかりですが、スマホキャリアよりも速度が早くインターネットを快適に使うことができています。

    【ご利用料金】
    料金が少し高いと思います。また、モデムやルーターのレンタルが有料のため、費用が重なります。

    【サービス】
    工事完了後の初期設定について、モデム配送時にはインターネット接続方法などについての簡単な説明しか同封されていなかったため、インターネットの接続に苦労しました。

    【セキュリティ】
    セキュリティーについては問題ないと思います。

    【サポート】
    サポートは有料であるため、毎月に支払う月額料金が高くなります。

    【総合】
    通信速度は早いがモデムやルーターは有料であり、かつ、サポート料も毎月発生するため、費用が高くなります。モデムやルーターの無料レンタルがあれば、ユーザーとしては申し込み易くなると思います。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • スムーズな契約の乗り換えと安定した速度サービス

    2021年1月7日 16:38

    【回線速度】
    1ギガホームプランですが昼間なら下り概ね300Mbps、夜間混雑時間帯でも100Mを切ることは滅多にないです。乗り換え前のフレッツ回線では夜間は10Mbpsなんてこともありました…。
    【ご利用料金】
    3年単位のギガ特プランにより5千円強で基本料金を抑えられますし、契約特典で初年度が2千円強も毎月割引かれる。さらに価格コム契約特典の大きなキャッシュバックもあとあとですが通信費の補填にあてられますので大助かり。
    【総合】
    15年近く契約してきたフレッツ光(ぷらら)が近年は夜間の急激な速度低下や機器トラブルの通信障害で使いづらかったため回線の切り替えを決断。ちょうど同居家族が揃ってスマホ(au)に機種変したのでセット割の観点からauひかりをチョイス。ISPは契約特典やキャッシュバックのお得さからso-netの組み合わせで価格.com経由で申し込みました。
    申し込みから1ヶ月ほどで工事日が到来し回線の引き込み工事を行いネットの接続が完了。その数週間後に電話が開通。
    auスマートバリューの適用でホームゲートウェイ内蔵のWi-Fi機能は月500円払わず永久無料で使えるので、サクッと電話して有効化してもらいました。
    通信状況も電話の品質も申し分なくてもっと早くに契約しておけばよかったと思うほどです。
    価格.com特典のキャッシュバック申し込み時期はまだ先ですがこれも楽しみのひとつ。忘れずに申し込みしたいと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 北海道
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 追記:so-net光+を1月使用して

    2021年1月1日 07:39

    【回線速度】光ONUに直接LAN接続で、下り620Mbps、上り720Mbps出た。無料レンタルのNECのIPv6対応無線ルータの有線LAN接続だと、下り450Mbps、上り620Mbps位に減速する。だから、速度重視なら、光ONU直結が速い。遅いときでも下り300Mbps、上り600Mbps出る。(無線ルータの有線LAN接続)
    【WI-FI回線速度】家にはIEE802.11ac対応のデバイスが無く、IEE802.11n対応のスマホだと2.4MGHz帯域で2LDKのどの部屋でも50Mbps出る。だから、nでも困ることはない。

    場所:東京都豊島区目白の集合住宅

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • ネットの印象

    2020年12月31日 18:39

    通信速度はサクサクしていてイライラすることはありませんが料金が高いですね。これがもう少し安くなると良いです。安心フィルターは格安で量できるのは良いと思います。他社の安心フィルターは料金が倍ぐらい
    します。サポートはぜんぜんといっていいほどなにもありません。
    ほぼ、放置されています。
    総合的には普通ですね。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 広島県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 無評価
  • ごくごく、普通のパフォーマンスだと思います

    2020年12月31日 14:29

    【回線速度】
    特に、ストレスはないがたまに遅くなることがある
    【ご利用料金】
    少し、高いほうだと思う
    【サービス】
    特に不満はありません
    【セキュリティ】
    標準的だと思います
    【サポート】
    言葉遣いは丁寧だがレベルはあまり高くない
    【総合】
    及第点でしょうか

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 爆速!ダウンロード600M、アップロード720M

    2020年12月17日 09:49

    【回線速度】SPEEDTESTで、ダウンロード600M、アップロード720M
    NETFLIXでダウンロード510M

    【ご利用料金】4年平均で4000円に行かないくらいかな

    【サービス】ルータレンタル料金、ウィルス対策ソフト無料。

    【セキュリティ】ウィルス対策ソフト付いてる。

    【サポート】まだ、使っていない。

    【総合】NURO2Gを申し込んだが、建物都合上、回線工事できないと1月も経過したのちに断られる。
    そのあと、so-net光プラスを200M位出ればいいかなと申し込んだ。
    2週間後の今日開通。すぐに有線接続でスピードテストした。
    結果、1Gコースでダウン600M、アップ720Mも出ているの驚き!
    光が遅いなんて嘘!爆速でした。
    東京都豊島区目白在中

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 既設回線あっても、工事費用も必ず発生します。

    2020年12月7日 01:16

    【回線速度】
    わるくない、結構早い
    【ご利用料金】
    普通
    【サービス】
    なし
    【セキュリティ】
    なし
    【サポート】
    なし

    【総合】
    既設回線あるにもかかわらず、手続きかなり面倒、工事費用も必ず発生します、およそ3万、キャッシュバック分なくなる。
    OCNの場合はオンラインで手続きできます、工事費用不要、すぐ開通。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 茨城県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 後味の悪い対応でした

    2020年12月5日 12:10

    【回線速度】
    特に遅いとも思わないが、早いとも思わない
    【ご利用料金】
    やや高めな気がする。
    【サービス】
    良くわかりません。特段ない。
    【セキュリティ】
    良くわかりません。特段ない。
    【サポート】
    電話はつながらないし、チャットサポートでも的を得た回答をもらえない。過去2回問合せしたこともありましたが、人によって誤った対応をしたり、本当にわかっているのか心配な対応でした。2回目はなかなか繋がらず、丸一日費やしたことがありました。質問者の身になった対応になっておりません。
    【総合】
    料金は他プロバイダーと比較すると遜色ないですが、サポート体制が不十分です。特に支障移転での対応は回答になっていないと感じました。外壁の接続を一旦移動させたいとの対応に解約して再度申し込みをする方法しかないとの回答でした。解約にかかる費用及び再申し込み費用を合わせてと6万~7万円かかることになります。こんなことがあるのでしょうか。ただ少し線を移動させるだけなのにこんな対応しかないとは余りにもプアと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 茨城県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 安さで選ぶなら一番いいと思います。

    2020年11月30日 14:12

    【回線速度】
    普通です。
    【ご利用料金】
    安くていいです。
    【サービス】
    あまり使っていないので、よく分からない。
    【セキュリティ】
    オプションでカスペルスキーが契約できます。
    【サポート】
    「AIモモ」という、分からないことにチャット形式で答えてくれる機能があります。
    【総合】
    まず、利用料金が安いのがいいです。それに、オプションでセキュリティソフトも使えるから安心です。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 秋田県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • コールセンターの対応がいいです。

    2020年11月11日 10:15

    【回線速度】
    時間帯によってはやかったり、おそかったり。
    【ご利用料金】
    3270円と安い。
    【サービス】

    【セキュリティ】
    カスペルスキーセキュリティが無料でついてきます。
    【サポート】
    親身になって相談にのってもらいました。

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 千葉県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 意外と遅い

    2020年11月7日 20:16

    【回線速度】速いと思って契約したが、かなり遅い。

    【ご利用料金】キャンペーンが終了したら実質料金が高くなるので契約解除を検討している。

    【サービス】特に何もない、月の料金をメールでお知らせがあるだけです。
    【セキュリティ】あるのか、どうなのか不明なので、パソコンには自分でセキュリティソフトをそれぞれ入れている。

    【サポート】サポートと言うほどのものは利用していないので不明です。

    【総合】キャンペーンで比較して、一番実質料金の価格が安かったので契約しましたが、速度には不満です、契約期間終了時に更新はしないつもりです。

    • 光回線
    • 回線サービス So-net 光 プラス
    • 千葉県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 特にトラブルが無く殆ど接点がない。

    2020年11月5日 23:14

    【回線速度】特に早いとは思っていない。

    【ご利用料金】もっと安くならないのかと思う。ただの回線接続だけでは高いと思う。

    【サービス】 基本的には何もない。

    【セキュリティ】一般的なレベルだと思う

    【サポート】行ってもらったことがない。

    【総合】可もない不可もない。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 千葉県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • インターネットについて

    2020年11月5日 21:11

    【回線速度】家族でWi-Fiを利用できることを思えば満足せざるを得ないかなという気持ちです

    【ご利用料金】携帯料金が永年家計費をひっ迫しておりますのでインターネット、通信費を早く抑えたいと思っています

    【サービス】現状として、特に利用することはないのですが、付加価値とする恩恵があればと思います

    【セキュリティ】未知の部分があり、不安は感じています

    【サポート】利用することはないですが、(仕方がわからない)先方からサポートの提供をアピールしてほしい

    【総合】
    生活には欠かせなくなっているので、現状観察が適切な評価ではないでしょうか

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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