So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
・YouTubeを見る程度の、使い方ですが、遅延なく、ストレスなしで、閲覧できており、よかったです。
【ご利用料金】
・固定費の見直しで、安価なプランを探していたのですが、月々の料金を4,000円以下にでき、また解約金、契約期間がないのも、よかったです。
【サポート】
・申込時、チャットでいろいろお聞きした際、丁寧に教えて頂けた点も、よかったです！
【総合】
・安価なプランとのことで、速度面が不安でしたが、夜でも、速度遅延なく、閲覧できた点は、よかったです！

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】
夕方18時ころから，24時丁度まで明確に通信速度が遅くなります．どうやら一律で速度制限を課しているようです．23:59までは1Mbpsすら出ませんが，24:00になると回復して300Mbpsほど出るようになります．

【ご利用料金】
いくらベストエフォートといえど，標榜している数値の 1/1000 しか提供できていない以上，ベストなエフォートでサービスを提供しているとは言えません．100m走を10秒で走れるように努力しますと標榜しながら，3時間（10,000秒）かかっているようなものです．努力の姿勢を見出せないため，評価に値しません．

【サービス】
このような不便をユーザーに強いているにもかかわらず，公式からのアナウンスがありません．強い不信感が募ります．

【セキュリティ】
評価に値しません．

【サポート】
評価に値しません．

【総合】
二度と契約することは無いでしょう．

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 宮城県

【回線速度】19〜24時は信じられないほど遅くなります。ダウンロード速度は１Mbps以下になることが多く、0.5Mbpsを切る時間帯も。ISDN時代を思い出します。零時をすぎると早くなるので、テレホーダイの頃も思い出させてくれます。その時間帯は家にwi-fiがあるというのに、携帯のテザリングでしのぐこともある情けなさ。もちろん、混雑時間帯は多少遅くなるのは覚悟の上で導入。「10Mbps以下でもYouTubeを見るくらいは問題ないだろう」と思っていましたが、そんなレベルじゃなかった。何のために光回線を引いたのやら。利用料金がやや安いのに目がくらんだのを後悔します。ちなみにそれ以外の時間帯は30〜90Mbps（マンションタイプ）出っています。それだけに落差が耐え難い。工事代金縛りが終わるまで我慢できるかどうか。

【ご利用料金】確かに安いです。そこに目がくらんだ安物買いのなんとやら

【サービス】特に利用する機会はないので評価できません

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】特に利用する機会はないので評価できません

【総合】何のために光回線を引くのかというと、安定した高速通信のためです。その目的を果たせない現状がある以上、お薦めはできないですねえ

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 鹿児島県

【回線速度】
夜、テレビでDAZN、youtubeを観ていますが、普通にみれてます。

【ご利用料金】
固定費を下げたくてminicoにしたので、安くなって満足。

【サービス】
わからないことはチャットで聞けたので特に不満はない。

【セキュリティ】
自分でソフトを用意するのは面倒なので、6カ月無料のセキュリティオプションを追加した。

【サポート】
特に不満なし

【総合】
普通に動画観る程度の使い方なら安くて良いのでは、昼のテレワークも特に問題なかった。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

【回線速度】触れ込みでは300Mbpsとしているが、自分のマンションでは最大100Mbpsで20~24時は10を切り5Mbpsが普通。スマホに例えるなら格安simと思った方が良いかも。

【ご利用料金】安かろう悪かろうの典型。

【サービス】前記の通り混雑時間帯で極端に遅いので問い合わせたら、混雑時間帯はどうしても落ちる。との回答だったが、こまめにスピードテストをしていると見事に時間でコントロールしている模様。

【セキュリティ】

【サポート】チャットで問い合わせて事があるが、高圧的な対応だった。

【総合】数か月使いましたが乗り換えを考えています。
　数百円プラスすれば他にストレス無く使えるのがたくさんあるので。
　ここまで使えないとは思わなかった。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】使い始めて間もないが、クリックしてからの反応が少し鈍くなったような気がする。映画を見tると遅くなるとのことでしたが、まだ映画を見ていないので体感できていません。
【ご利用料金】まだ請求されてないのでわからない。

【サービス】わからない

【サポート】わからない

【総合】もう少し使ってみないとわからない。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 栃木県

【回線速度】
19-24時の制限時間帯の下りは出ても~3Mbps、1Mpbsを切ることもしょっちゅうで、動画どころかwebサイトの読み込みすらままならず全く実用的ではありません。制限時間帯以外は上り下りともVDSLの上限100Mbps近くまで出ます。制限時間帯でも上りは100Mbps近くを維持出来ている上、24時を過ぎた瞬間に1Mbpsから100Mbpsに変わるので、ベストエフォート云々ではなく意図的な制限だと感じました。欲を言えば10Mbps、せめて5Mbpsで安定していれば、看板通り標準画質の動画はストレスなく見れるのですが。

【ご利用料金】
速度からすると割高ですね。昔のADSL並みの料金ですが、速度はADSLにも届かない。

【サービス】
まともな接続状況以外は望みません。

【セキュリティ】
同上

【サポート】
初日にトラブルがありましたが、AIチャットは堂々巡りで全く役立たず。

【総合】
19-24時に全くネットを使用されない方限定のプランです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 兵庫県

ネットで買い物したりYoutubeを見る程度でしかインターネットは使っていませんが、昼間は快適に使えてますし夜間帯もあまり気にならないので思い切って乗り換えて良かったと思ってます。料金も以前のプロバイダに比べ1500円以上も安く、サービスやチャットでのサポートもしっかりしてると思いました。何より老舗で安定してると感じました。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

【回線速度】
　うちは光といいつつそもそもがVTSLしか対応していなのでminicoで十分だと思いましたが、切り替えた後に極端に遅くなることを感じるときがあります。
【ご利用料金】
　前に使っていた光マンションタイプと比べて１０００円近く安くなりました
【サービス】
　最近はポイントが貯まるものが極端に少なくなり、以前に比べなかなか貯まらないです
【サポート】
　ソネットさんの電話やチャット対応には詳しく説明をいただき関心しています。ソネットには１９９９年からお世話になってますが、長期間ありがとうございますなど、ちょっとした気配りの言葉をかけてくれます。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 兵庫県

【回線速度】
顕著に遅いとされる時間帯(19:00〜24:00)でも速度計測上ではダウンロード10Mbps前後、アップロード100Mbps前後の結果が得られていましたが、実利用ではそれ以上に遅く感じられました。
具体的には、通信に対するディレイ？のようなものが一律にかけられているように体感上感じます。(通信量が少ないデータに対しても数秒のディレイが頻繁に生じていました)
大容量ファイルの通信(動画配信サービスの閲覧等)は低画質であればそこまで不便には感じられないレベルですが、SNSアプリ(Instagram等)のサムネイル読み込み時や通話アプリ(DiscordやLINE、Google Meet等)の音声通話時ではディレイの影響を受けるため、サムネイルの読み込み待ちが生じたり、頻繁に音声通話の途切れが見られて実利用に堪えないレベルでした。

【ご利用料金】
光ファイバー回線としては非常に安価で、契約期間の縛りがない点も気軽に利用しやすくとても良いです。

【総合】
19時〜24時頃の時間帯にリアルタイムの通話アプリ(DiscordやLINE、Google Meet等)を利用するケースには間違いなくおすすめできません。
ただ、立地環境による差異も考えられるため、契約期間の縛りがないですし一度実際に利用して試してみる価値はあると思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 埼玉県

【回線速度】
2023年の5月に入ってから、19:00-24:00の速度が異常に遅い。
下り1Mbpsにも届かないことがあるので、使い物にならない。

【ご利用料金】
去年まではコスパ良かったですが、現在は金をドブに捨てているレベル。

【総合】
さすがに帯域絞りすぎ。
ダイヤルアップ接続かよ。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 兵庫県

【回線速度】
夜は遅くなるサービスのようですが、親のネット利用（ネットサーフィン、YouTube）であれば特に支障もなかったです。
【ご利用料金】
元の回線から月2000円ぐらい安くなりました！
【サポート】
サイトからチャットで質問が出来たので、不安解消したうえで申し込みが出来ました。
【総合】
満足しています。ネットをたくさん使わない人には月額も安くなっておすすめ出来るのではないでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】日中は50〜80Mbps。夕刻〜深夜は常に一桁Mbps以下、ADSLどころかISDN以下では？

30年前のインターネット黎明期かよ。

まさかSo-net関係者は自宅で夜間使った事無いのでしょうか？

毎日お客様から問い合わせだらけでしょうに。

果たして何かしらの改善するつもりはあるのでしょうか？

【ご利用料金】朝〜夕刻限定利用ならば◎　

【サービス】

【セキュリティ】不明

【サポート】顧客のニーズに対応して初めてサポートと言える。

【総合】一刻も早く他社に乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 神奈川県

夜は数Mbpsしか速度が出ず、PDFもまともに開けない。

結果、すぐに解約しましたが回線の初期工事費残債も2万近くかかる事になり、

まさに安物買いの銭失いでした。

他の方の意見も良く見て、選択されるのが良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 岐阜県

【回線速度】去年暮れにso-net光からminicoへ変更。
田舎なので500Mbps余裕で出る地域で、制限かかかっても50Mbps位は出てたので
「安くなったしこの位は許容範囲」と思っていましたが
3,4月頃から制限時に遅くなり始め、一桁Mbpsしか出なくなり
5月に入ってからはkbpsの世界。
電話回線の時代ですか？？
広告には動画も見れます。みたいなことを書いてあるけど動画など論外で
画像も開けません。
とうとう0.1Mbpsを切るようになって（スピードテストすらエラーになります）諦めました。
こんなの商品にしちゃダメです。
制限のかかっていない時は500Mbps余裕で出ます。

【ご利用料金】
当初は安くなって良かったと思ってましたが、繋がらない（繋がってはいるけどたいがいタイムアウト）
回線に金払うのはストレスでしかありません。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
昼間しか使わないのであれば安くて良いと思います。
19時〜24時の制限のかかる時間に使うのであればやめた方が良いです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 茨城県

夜間の時間帯は遅くなりますが、日中のテレワークは快適に使用できますよ
という謳い文句を信じて契約しましたが、17時くらいからビデオ会議で音声が飛びます。
ZoomとGoogle Meetどちらもです。

終業時間は8〜17時のところもあれば、10〜19時のところもあるので、
8〜19時はビデオ会議を使えるようにしてもらわないとテレワーク用と謳ってはいけないのではないでしょうか。

このサイトから2年使うと工事費無料の契約で入ってしまったので、あと1年半我慢しないといけないです。

ちなみに夜間や休日は、UNEXTだと1時間2回ほど、AmazonMusicだと1曲中に1回は読み込み中になります。
我が家は戸建てタイプで一人暮らしですが、この有様です。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 愛知県

【回線速度】
他の方もレポートされている通り。
19時〜一桁Mbpsです。
携帯の4Gに切り替えた方がマシです。

【ご利用料金】
その割には高すぎ。
携帯のギガに投資した方が効率いいです。

【サポート】
プラン変更しようと電話したら、So-net光プラスへの乗り換えにメリットがないこと（違約金というか工事費自己負担の分丸損、優遇なし）を教えてくれ、違う業者のキャンペーンを利用した方がオトクですと教えてくれました。
なかなか正直に言えるものではないと思うので、この点は好感が持てました。

【総合】
先に口コミ見ておけば。。。という案件でした。
マジでやめた方がいいです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 東京都

【回線速度】
夜間が遅い。
他のプロバイダから事業者変更で乗り換え。前プロバイダは有線で常時600~700Mbps程度は出ていた。乗り換え後、日中は500Mbps、夜間は40Mbpsまで落ちた。さくさくスイッチのオプションを追加すると、夜間でも400~500Mbps程度は出る。

【ご利用料金】
キャッシュバックとポイントサイトを併用するとトータルで2年くらいほぼ無料になる計算。(オプション除く)

【サービス】
申し込みをしてから開通まで18日かかった。契約書類は申し込み3日後に到着。契約書類到着後8日間は初期契約解除制度があるが、開通前に期限が過ぎるので使用できない。電気通信事業法の趣旨とあっていない。
さくさくスイッチで速度が改善したから我慢したが、改善しなければ消費者庁等を介してクレームを入れるつもりだった。

【セキュリティ】
S-SAFEというセキュリティソフトが無料オプションでついてくる。
不要で即解約したため評価不可。

【サポート】
チャットサポートはレベル差あり。
夜間に速度を絞っていることはわかっているので、どの程度絞っているか質問すると以下の回答。
「あくまで、ベストエフォート型のサービスとなりますため、どの程度という目安はございません。
混雑している道ではなく、すいている道を通って接続するというイメージになります。」
速度を絞ってオプションで開放するシステムをベストエフォート型と呼ぶとは思えない。オプションなしだと約1/10の速度になる。

また、So-netに限った話ではないが、事業者乗り換えの際にIPoEの切り替えを自動でやってくれるようになるとありがたい。前事業者に廃止を要求し、その後にSo-netでIPoE接続する必要がある。切り替え中はPPPoE接続するしかない。So-netの場合、夜間に切り替える場合は地獄か。

【総合】
キャッシュバック条件次第で選択肢に入れても良い。
さくさくスイッチ(1100円/月)は必須なので、料金比較の際は要注意。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 プラス
• 神奈川県

【回線速度】
19時〜24時の間は致命的に遅いです。下りは5〜0.5Mbpsしか出ません。動画以前に検索すらもストレスな速度です。どうやら去年のGW前後にもこのような口コミがあったので改善できていないようです。
【ご利用料金】3500円前後（割引込み）
【サービス】ライン連携で料金をすぐに確認できるのですが、他の告知が定期的に入ってきて不快。【PS5が当たる！(会員ランクが低いので応募できません)など】
【総合】
夜に使えない回線を平気で売りつける商魂たくましいプロバイダです。
「混雑時には速度が落ちる」を伝えておけば問題ないと考えている様子。最低速度を保証してくれるプロバイダはないもんですかね...

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 静岡県

【回線速度】
とにかく夕方から夜間相当遅くなります。特に今年(2023年)以降が顕著に遅くなりました。
【ご利用料金】
安いのかもしれない。。でもこれでは。。
【サービス】
特になし。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
速度のムラが大き過ぎて、正直夜は使うのがしんどい。
そこまでの高速を求めない人のプランだけど、夜の速度をもう少し上げて貰わないと。
まだ1年そこそこだけど他を調べてます。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光 minico
• 埼玉県