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GMOとくとくBB - 評判・満足度

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GMOとくとくBB

  • 満足度94.3%の高品質回線を低価格で実現
  • 安心&充実!豊富な無料オプションサービス
  • ポイント支払いにも対応

総合満足度

2.64 (707件)
  • 回線速度 2.89
  • 利用料金 2.83
  • サービス 2.67
  • セキュリティ 3.04
  • サポート 2.44

総合満足度

2.64 (707件)
回線速度
2.89
利用料金
2.83
サービス
2.67
セキュリティ
3.04
サポート
2.44

評判・満足度レポート(707件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 性能に比べて価格が高すぎる。

    2021年6月6日 14:08

    【回線速度】
    繋がりにくい時間帯がある。
    【ご利用料金】
    性能に比べて価格が高すぎる。
    【サービス】
    特筆するようなサービスは無い。
    【セキュリティ】
    オプションに入らなければ実用に耐えない。
    【サポート】
    特筆するようなサポートは無い。
    【総合】
    性能に比べて価格が高すぎる。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 普通だと思います

    2021年6月6日 09:28

    【回線速度】特に問題ありません

    【ご利用料金】料金も高くはなく普通です。

    【サービス】サービスを受けた覚えはありません

    【セキュリティ】問題ないです。

    【サポート】特にサポートはありません。

    【総合】プロバイダとの接点はなにもありません。ですので問題もありません。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 広島県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • ほぼ制限されている

    2021年6月5日 20:45

    【回線速度】
    制限のない時間帯は問題ないが3日で10GBはほぼ引っかかるため夜は遅い
    【ご利用料金】
    高い
    【サービス】
    【セキュリティ】
    【サポート】
    無駄にオプションを乗せられていたことに1年たって気付かされた‥
    【総合】
    制限は仕方ない部分もあるが、縛りやサービスの悪さが目立つ

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 埼玉県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • コロナ自粛中丁寧な対応をしてもらいました。

    2021年6月3日 19:53

    【回線速度】
    ルーターが2階にあるのですが、1階での速度が遅くなってしまうことがあります。
    【ご利用料金】
    スマホとまとめることでお得になると教えてもらい、変更しましたが、そんなに実感はできておらず、自分がもっと詳しかったら変えているかもしれません。
    【サービス】
    自粛期間中でしたが、丁寧かつ迅速な対応をしてもらいました。
    【セキュリティ
    【サポート】

    【総合】
    他と比べたことがないので、分かりませんが満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 長野県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • スムーズな対応

    2021年5月29日 20:15

    【回線速度】
    たまに動きが悪くなるけど問題なし
    【ご利用料金】
    もう少し手頃な金額がよいです
    【サービス】
    なし
    【セキュリティ】
    なし
    【サポート】
    なし
    【総合】
    不可でもなく可でもなく問題がないのでつかいます。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 愛知県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 満足です

    2021年5月24日 17:46

    【回線速度】特別に早いというわけではありませんが、日中であっても特に問題なく使えているので、良いと思います。

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    満足できるレベルです。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 変えて良かった

    2021年5月16日 06:20

    【回線速度】早い、ストレスがない。

    【ご利用料金】他のメーカーも横並びなのであきらめています。

    【サービス】携帯電話料金も安くなったので、それだけで十分です。

    【セキュリティ】信用しています

    【サポート】開通と同時にメール設定などを問い合わせしました。2分ほど待たされましたが、その後の対応は満点です。ユーザーとしてはこのサポートが何よりも大切な要件です。

    【総合】工事にあたって、当方の要望を優先に工事をしていただき、本当に感謝しています。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 茨城県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • スピードの割に料金が高い

    2021年5月9日 14:09

    【回線速度】
    遅くなる時間帯がある。
    【ご利用料金】
    スピードの割に料金が高い。
    【サービス】
    特段取り上げるべきサービスは無い。
    【セキュリティ】
    オプションに入らなければセキュリティに安心感は無い
    【サポート】
    特段取り上げるべきサポートは無い。
    【総合】
    スピードの割に料金が高いし特段取り上げるべきサービスやサポートは無い。更新はしない。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 普通だと思います

    2021年5月9日 09:31

    【回線速度】
    問題ないです
    【ご利用料金】
    普通だタオ思います
    【サービス】
    特にサービスはないです
    【セキュリティ】
    問題ないです
    【サポート】
    特にないです
    【総合】
    特に可もなく不可もなくです
    契約時以外に特にかかわりは無いです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 広島県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • サービス(電話対応・HP)が雑

    2021年4月29日 14:01

    【サービス】
    申し込む前のサービス説明がとても雑でした。マンションタイプの料金プランが2つあるのに、1つしか説明してくれなかった。

    【サポート】
    会員HPは大変分かりづらい。

    【総合】
    お勧めしません。キャッシュバックは大きいのですが、それだけです。

    • 光回線
    • 回線サービス auひかり
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • オプションを付けなければならない

    2021年4月28日 18:30

    【回線速度】
    繋がりにくい時間帯がある
    【ご利用料金】
    高いと思う
    【サービス】
    特に良いと思わない
    【セキュリティ】
    オプションを付けなければならない
    【サポート】
    必要がない
    【総合】
    光回線より圧倒的に不安定な割に価格が安くない

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 最低最悪絶対買わない方が良い

    2021年4月26日 20:41

    【回線速度】
    普通の街中でも入らない。少し建物の中に入ると入らない。少しだけ田舎になっても入らない。すぐにめちゃめちゃ遅くなる。使えなさすぎる。
    【ご利用料金】
    こんなに入らなくて、速度も遅いのに高い。
    【サービス】
    いろいろな保証のページがめちゃめちゃわかりにくい
    【セキュリティ】

    【サポート】
    探したいことが探せない
    【総合】
    買ってみてこんなに使えないと思わなかった。3年間も使うのは無理。怒りしかありません。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 静岡県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 遅い、途切れる

    2021年4月26日 20:36

    【回線速度】
    想像よりはるかに遅かった
    【ご利用料金】
    キャンペーンを過ぎると割高に感じる
    【サービス】
    電話がつながりにくい
    【セキュリティ】
    可もなく不可もなく
    【サポート】
    スタッフによって差があり
    【総合】
    混み合う時間は頻繁に途切れ、また、まだまだカバーエリアが少ないと思う

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 奈良県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 通信が遅い!料金高い!

    2021年4月19日 16:04

    【回線速度】
    非常に遅い。動画が普通に見れない。WEBページの読み込みに非常に時間がかかる
    【ご利用料金】
    キャッシュバックとか含めた平均料金を表示してるが、実際の支払いは高い。
    【サービス】
    良くも悪くもない
    【セキュリティ】
    同上
    【サポート】
    電話窓口の人は丁寧だった。
    【総合】
    違約金も高いし、最低。
    これ契約するぐらいならスマホのデータ容量上げたほうが全然お得。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 岐阜県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • わかりにくい

    2021年4月16日 18:03

    【回線速度】
    速度に関しては可もなく不可もなく
    【ご利用料金】
    料金制度はわかりづらく、高くなる
    【サービス】
    料金同様様々なサービスがあるが非常にわかりづらい
    【セキュリティ】
    特になし
    【サポート】
    特になし
    【総合】
    全てにおいてわかりづらく、様々な項目をつけ高くなる

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 総合して、満足です◎

    2021年4月16日 13:20

    【回線速度】
    特に問題を感じたことはありません!
    長期間接続しなかった場合、時々つなぎ直しの必要があります。
    【ご利用料金】
    docomoユーザーなので、まとめて支払いできるところが◎
    【サービス】
    利用したことはないですが、接続も難しくありません。
    【セキュリティ】
    問題を感じたことはありせん。
    【サポート】
    受けたことはありません。
    【総合】
    価格とスペックで満足しています!
    周りにGMOを利用している人が少ないのかもしれません。
    唯一困るのは、ときどきリセット状態に陥ることです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 非常に残念!

    2021年4月15日 18:16

    【回線速度】
    非常に悪い。オンライン会議で使用しているが、30分おきくらいに接続が遮断される。
    【ご利用料金】
    可もなく不可もなく
    【サービス】
    メールアカウントがあるが、確認しにくい
    【セキュリティ】
    「セキュリティ保護なし」と表示され、非常に不安
    【サポート】
    対応が非常に悪い。マニュアルをそのまま読んでいるような対応。工事日が決まっていたが、延期され、決まったのは4ヶ月後。立ち合いのため、仕事を調整したのに、それに対するコメント一切なし。
    【総合】
    すぐに解約したいが、解約金を高額に請求されるので、更新月に解約希望。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 佐賀県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 対応は普通だけど説明が少したりなくて分かりずらかった。

    2021年4月12日 09:55

    【回線速度】
    4台ありますがどれもスピーディーで良いです。
    【ご利用料金】
    毎月五千円なので少し高い気がします。
    【サービス】
    サービスは特にありません。
    【セキュリティ】
    セキュリティも特にありませんが、問題はありません。
    【サポート】
    設置をしてくれる際、少し分かりずらい部分がありました。
    【総合】
    使用する分には◎です!

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 長崎県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • フレッツ光からの転用手続きをしました。

    2021年4月8日 21:36

    【回線速度】
    戸建てで一階に設置してますが、二階でも不自由無く利用できています。
    【ご利用料金】
    家族全員ドコモを使っている為、セット割のおかげで安いです。
    【サービス】
    Wi-Fiルーターを無料でレンタルできるので買わずに始めることができて良かったです。
    【セキュリティ】
    気にした事ないですが、問題が発生した事はありません。
    【サポート】
    サポートは自ら受けたことはありません。
    【総合】
    契約していても割引きのおかげで金額が増えた気がしないので、このまま利用させてもらいます。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 千葉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 安さだけ

    2021年4月8日 16:09

    【回線速度】
    速いに決まっている。
    【ご利用料金】スマホを安くするからだけで
    抱き合わせでしかない。

    【サービス】
    まったくやらない。サービスの仕方をしらないらしい。


    【サポート】

    【総合】
    上記のとおり

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 岐阜県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • ※ 掲載している情報の正確性については万全を期していますが、その内容を保証するものではありません。
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  • ※ 各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。
  • ※ 実質費用は月額料金・工事費などの総額(途中解約時の違約金を除く)から割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安であり、実際に請求される金額とは異なります。
  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
  • ※ ご利用の都道府県や市区町村が提供エリアに含まれていてもご利用できない場合があります。

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