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GMOとくとくBB - 評判・満足度

[プロバイダ]

GMOとくとくBB

  • 『2020年 オリコン顧客満足度(R)ランキング プロバイダ』の「広域企業」で2年連続の総合1位
  • 『2017年〜2020年 JPNE「v6プラス」最優秀パートナー賞』4年連続受賞
  • 高品質なインターネットをお得な料金でご利用いただける『価格.com特典』実施中

総合満足度

3.79 (1137件)
  • 回線速度 3.98
  • 利用料金 3.68
  • サービス 3.61
  • セキュリティ 3.57
  • サポート 3.57

総合満足度

3.79 (1137件)
回線速度
3.98
利用料金
3.68
サービス
3.61
セキュリティ
3.57
サポート
3.57

※満足度集計期間 2020/07/03〜2022/07/02

評判・満足度レポート(240件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 悪くないです

    2022年6月30日 16:08

    【回線速度】動画を見ないのでわかりませんが、楽天ひかりと比べて同様でした。

    【ご利用料金】安い

    【サービス】 普通

    【セキュリティ】キャンペーンで1年付いています

    【サポート】厚くないけど、返事が遅い

    【総合】 普通

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 愛知県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 5000円以下

    2022年6月14日 05:16

    【回線速度 まぁまぁ速い

    【ご利用料金】安い 5000円以下を探していました

    【サービス】普通


    【セキュリティ】分からない

    【サポート】チャットで質問できるのは、良い

    【総合】今のところ問題なく使えるのでいいと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 栃木県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 利用して

    2022年6月11日 13:29

    【回線
    スムーズで快適に使えています
    【ご利用料金】
    他のプロバイダーよりも安値で助かっています
    【サービス】
    離島なので、BS等が使えず残念です
    【セキュリティ】
    良いかな
    【サポート】
    電話での問い合わせは繋がりにくいが、メールなどの問い合わせには、早期に返答してくれる
    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 鹿児島県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 導入時はあまり親切な連絡はない

    2022年6月9日 17:14

    【回線速度】よい

    【ご利用料金】よい

    【サービス】イマイチ

    【セキュリティ】わからない

    【サポート】導入時は、コールセンターつながらず、メール問い合わせもレスポンス遅く、親切な対応はない

    【総合】
    現状、不満なく、良い

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 自分から連絡した方が手続きがスムーズにいきます

    2022年6月7日 22:06

    【回線速度】最高ではないが悪くない

    【ご利用料金】料金面での魅力はない

    【サービス】シンプルであることが売り

    【セキュリティ】普通に良い

    【サポート】ある程度理解している人が使うプロバイダなのでサポートはあまりない

    【総合】抜群に優れているわけではないがプロバイダの選択肢が少ない地方では有力な選択肢になる

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 石川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 2
  • 安いし安定している

    2022年6月7日 02:08

    【回線速度】
    PS5でマルチプレイをしてますが、速いです。
    たまに0時前後もたつくことはあります。

    【ご利用料金】
    他社と比較して安いと思います。
    1年目だけ安くて2年目以降高くなるとか無く明瞭な金額設定がありがたい。

    【サービス】
    ルーターが付いてくるのが非常にありがたい!
    自分で選びの面倒ですし、何を選んで良いかわからない方におすすめ。

    【セキュリティ】
    今のところ問題なし。

    【サポート】
    トラブル等起きてないのでサポートをまだ受けてません。

    【総合】
    満足です!
    わかりにくいオプションもないですし
    長く使えば工事費は無料になりますし。
    たとえ2年程度で解約したとしても、工事費を割引してくれるサービスは少ないと思います。
    そういった費用面を計算した上で、ここがお得だと感じました!

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 問題なく使用できている

    2022年6月6日 20:08

    【回線速度】使用していると時々遅いこともあるが、通常通り問題なく使えてはいるのでいい。

    【ご利用料金】とにかく安いのが一番。とても満足してます。

    【サービス】料金システムがよく、ルーター代を毎月払わなくていいので助かります。

    【セキュリティ】問題ないです。

    【サポート】設置の際、丁寧でした。

    【総合】満足しています。今後もよろしくお願いします。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 北海道
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 安くてまあまあ速いです

    2022年6月6日 14:37

    【回線速度】上り130Mbps.・下り137Mbps. (IPv6 IPoE,オプションサービスです)

    【ご利用料金】以前はBIGLOBE光コラボで月額5500円程度の出費でしたが、kakaku.comの特典が適用され、IPv6ルータレンタル料が無料となった結果、月額3498円に抑えられました。

    【サービス】ナビダイヤルによるコールセンターがあります。テキパキした対応をしてもらえますが、ナビダイヤルのため私の携帯会社ではかけ放題対象外になります。また、オペレータにつながるまでの待ち時間が長いです。

    【セキュリティ】自分でESET Smart Securityをインストールして、OSのパッチも適宜適用して運用しておりプロバイダ提供のウイルス対策は使用していません。

    【サポート】ナビダイヤルによるコールセンターがあります。手続きなどはBB navi(会員専用ページ)で自分でできます。

    【総合】月額料金を抑えるために乗り換える方にはお勧めだと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 問題ないです。

    2022年6月6日 07:30

    【回線速度】問題ないです。
    時々遅くなりますが気にならない程度。

    【ご利用料金】他に比べて安いと思います。

    【サービス】問題ないです。

    【セキュリティ】不明。

    【サポート】トラブルなどがまだ特別起こってないので不明。

    【総合】まだ使用して数ヶ月ですが、今のところ問題ないです。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 家族喜んでいる

    2022年6月5日 20:56

    【回線速度】
    1G
    【ご利用料金】
    4000
    【サービス】
    特BB
    【セキュリティ】
    無し
    【サポート】
    無し
    【総合】
    ネットの速度早くて、良かったです。
    以前UQWiFi使っていたけど、速度制限があって、使っているうちにストレスをたまる

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 滋賀県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 予定通りの回線開通しました。何のトラブルもありません。

    2022年6月5日 13:08

    【回線速度】

    【ご利用料金】地域でいちばん安い

    【サービス】ルーターは実質無料

    【セキュリティ】月500円ぐらいでお手軽

    【サポート】今のところトラブルがない




    【総合】安くて実質ルーター無料で通信速度も満足です。



    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 鹿児島県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • インターネットに繋ぐなら一番安心

    2022年6月5日 12:32

    【回線速度】
    早いので満足
    【ご利用料金】
    他社と比較して安い
    【サービス】
    大手なので安心
    【セキュリティ】
    充実している
    【サポート】
    チャット機能があるのでスムーズ
    【総合】
    繋がりやすさと料金が安いのが魅力

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 大阪府
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 料金以上の品質

    2022年6月5日 11:57

    【回線速度】
    ダウンロードで常時、230Mbps以上出ているので満足です。
    【ご利用料金】
    この品質で4.000円以下は安い
    【サービス】
    wifiルータの無料レンタルもありがたい。
    【セキュリティ】
    対象なし
    【サポート】
    使ってないので、わかりません
    【総合】
    おススメです、価格以上の品質だと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • J-COMと比べて最高

    2022年6月5日 11:50

    【回線速度】
    J-COMよりも安定している。
    【ご利用料金】
    J-COMよりも非常に安価。
    【サービス】
    J-COMよりも非常によい。
    【セキュリティ】
    J-COMよりも安心。
    【サポート】
    J-COMよりも充実。
    【総合】
    J-COMよりも最高。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 宮城県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 回線工事前Wi-Fiルーター無償貸与を受けられました

    2022年6月5日 10:32

    【回線速度】 動画再生、大容量ファイルダウンロードなど違和感なく使えています

    【ご利用料金】他プロバイダーに比べ安いと思います

    【サービス】 回線工事前Wi-Fiルータ無償貸与を受けられました このサービスは有り難かったですね
           当方、単身赴任で赴任先では初の回線契約だったので早めに工事をしてほしかったのですが、どこ  
           のプロバイダーも数週間待たされるため、Wi-Fiルーターの無料貸し出しは有り難かったです。

    【セキュリティ】今のところ評価できません

    【サポート】 電話での応対が親切で判りやすかった
           Wi-Fiルーターには、貸出期限満了後の返却用の宅配便伝票(料金は元払い)が同梱されていまし
           た。これで返送忘れが防げました。

    【総合】   実はこの前に某プロバイダーを初期解約しました。解約申し入れをしたにもかかわらず、別の係より電話があり「解約の連絡はこちらには来ていない」と言い訳。そんなのはお宅の内部連絡が悪いのだから、よく確認して下さい。それだけで、そのプロバイダーを初期解約して正解でした。
    解約した理由はGMOとくとくBBを発見したからです。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 静岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 料金は満足

    2022年6月5日 10:05

    【回線速度】日中は快適ですが一番使いたいゴールデンタイムは遅く、表示がもたつく。改善を望む。

    【ご利用料金】日中、夜間は問題ないが、ゴールデンタイムは遅くなりwebの表示がもたつく。

    【サービス】普通

    【セキュリティ】実感がないので、わからない

    【サポート】ホームページからサポート窓口にたどり着くまでが分かりにくい。

    【総合】普通

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 青森県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 通信速度が早く大満足

    2022年6月5日 01:49

    【回線速度】
    はやいので重い作業もサクサク行える
    【ご利用料金】
    まだわからないが良いと思う
    【サービス】
    良い
    【セキュリティ】
    何も問題なし
    【サポート】
    特に利用はないが問題ないと思う
    【総合】
    契約して良かった

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • スムーズに変更出来ました。

    2022年6月4日 23:42

    【回線速度】早い

    【ご利用料金】モバイルWi-Fiと差がなく良い!

    【サービス】ネット申し込みで、とくにやりとりなし。

    【セキュリティ】わからない。

    【サポート】とくに契約しても工事の日取りのメールだけで、良いのか悪いのか、わからない。

    【総合】簡単に切り替え出来た。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 茨城県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 安さを求めるならあり

    2022年6月4日 22:16

    【回線速度】
    他社に負けないくらい早い
    【ご利用料金】
    他社に負けないくらい安い
    【サービス】
    無料でルーターを貸してもらえます
    【総合】
    実質無料で回線工事を行なって頂けます
    キャッシュバックとかはないですが月々の支払いは他社に比べて安いし
    回線速度は他社に比べて遜色ないです。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 北海道
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 不自由なく使ってます

    2022年6月4日 22:04

    【回線速度】
    計測しておらず体感ですが安定して早いです
    【ご利用料金】
    携帯とのタイアップが使えない中で最安かと思います
    【サービス】
    全く問題ないです
    【セキュリティ】
    何も問題起きていません
    【サポート】
    不都合ありません
    【総合】
    ここにしてよかったと思います

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5

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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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