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GMOとくとくBB - 評判・満足度

[プロバイダ]

GMOとくとくBB

  • 『2020年 オリコン顧客満足度(R)ランキング プロバイダ』の「広域企業」で2年連続の総合1位
  • 『2017年〜2020年 JPNE「v6プラス」最優秀パートナー賞』4年連続受賞
  • 高品質なインターネットをお得な料金でご利用いただける『価格.com特典』実施中

総合満足度

3.79 (1137件)
  • 回線速度 3.98
  • 利用料金 3.68
  • サービス 3.61
  • セキュリティ 3.57
  • サポート 3.57

総合満足度

3.79 (1137件)
回線速度
3.98
利用料金
3.68
サービス
3.61
セキュリティ
3.57
サポート
3.57

※満足度集計期間 2020/07/03〜2022/07/02

評判・満足度レポート(237件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • ときたま接続が切断される

    2022年6月29日 17:12

    【回線速度】DL:350Mbps 平均的

    【ご利用料金】携帯との抱き合わせだが、少し高い

    【サービス】特にない

    【セキュリティ】特にない

    【サポート】特にない

    【総合】時々回線が切断するのが不安。オンライン会議をしている最中に切断するのは困る

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • たまに速度が遅いことがあります。

    2022年4月5日 21:27

    【回線速度】
    基本的に問題なく使えていますが、たまに通信速度が遅くなることがあります。また、最近はありませんが設置当初に何故か急にWi-Fiが繋がらなくなる事が2回ありました。
    【ご利用料金】
    比較的安くて満足しています。
    【サービス】
    工事費無料やdポイント還元などお得なキャンペーンがありました。
    【セキュリティ】
    特に意識した事はありませんが、問題ないと思います。
    【サポート】
    以前Netflixの不具合が生じた時、プロパイダが原因かと思い問い合わせてみたら丁寧に教えてくださりました。
    【総合】
    特に問題なく概ね満足していますが、過去に突然繋がらなくなった経験や、お風呂場だと電波が弱くなる事から繋がりやすさへの不安が少しあります。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 速いのは最初だけ

    2022年3月10日 18:45

    【回線速度】ドコモショップの方が言われるには昔は速いプロバイダだったそうですが、GMO利用者多くなり回線よく混み合うそうです。レンタルで送ってきたルーター、量販店で聞いてみたら大して早くも無いらしい。ドコモでは詳しくないスタッフさんがGMOお勧めされるらしいです。

    【ご利用料金】ドコモ光なので規定通り普通。dカード支払いしてるので安価。

    【サービス】問題はここですね、設定訪問サービス特典でありましたがやり方説明するのでやってください。と来ることはまず無そうです。

    【セキュリティ】他社のセキュリティ利用

    【サポート】サービスに記載した通り、そもそも電話窓口に繋がらない。ドコモに電話するしか無い。

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 福岡県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 何か変。

    2022年3月3日 22:33

    【回線速度】
    様々な速度測定サイトで計測して、下りで300Mbpsを下回る事はほとんどありません。
    (日中であれば下り600Mbps以上が平均です)
    ただ、19時〜23時位までの間はヤフーモバゲーやPS NOWなどが相当重くなります、
    PS NOWは回線速度の品質が悪いとMSG表示され切断されてしまいます、
    ヤフーモバゲーはイライラするほど重いです、
    でもその時でさえもPCの速度測定サイトでは下り300Mbps以上出ています、これが理解できません。
    v6プラスは正常に使用出来ているのに上記状態で、東京都渋谷区という場所がらもあるのかもしれませんが、
    何かどこかで回線が詰まっているような印象をうけます。

    【ご利用料金】
    ドコモ光でフェアーな料金だと思います。

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    電話対応等は無くメール等でのやり取りとなりますが、問い合わせ先も分かりにくく親切とは思えません。
    【総合】
    日中の下り速度は感心するほど良いのですが、ビジータイムにゲームできないのが辛いです、
    ルーターを無料で借りれるのは嬉しいです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 静岡県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • 夕方〜夜12時くらいまでがとにかく遅い

    2022年2月14日 23:07

    【回線速度】
    札幌西区ですが混雑する時間帯で10Mどころか3M程度。ゲーム、動画は基本とまりながらストレス。
    基本夜は深夜になるまでまともに使えないです。昼もたまに10M程度になる。
    混雑していない時間帯だと200Mはでることもある。
    【ご利用料金】
    光の料金としては数百円安い程度。docomo契約がセットで安いのはある。
    【サービス】
    基本のネットが夜使えない時点でサービスとして厳しい
    【セキュリティ】
    気になる人は自己防衛しましょう
    【サポート】
    速度についてなかなか取り合ってくれないのはどこも一緒かな
    【総合】
    基本的に改善・設備強化されるまでは札幌ではやめたほうがいいです。
    夜使わない人、動画みない、ゲームしない人ならいいけどそれならそもそも光じゃなくていい。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 北海道
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ドコモ光×GMOとくとくBBで利用中

    2022年1月30日 19:42

    【回線速度】
    プライムビデオやYouTubeも問題なし。
    PC(有線LAN)、スマホ(Wi-Fi)共に快適に繋がる。
    v6プラス(IPv4 over IPv6接続サービス)対応なので十二分に早い。
    田舎で戸建てというのもあるのかもしれない…。

    【ご利用料金】
    ドコモ回線を利用しているので割引あり。
    おかげでトータルの料金が安くなった
    Wi-Fiルーターを無料でレンタルしてくれるのもありがたい。

    【サービス】
    必要な情報はきちんと封書で送られてくるので特に困ることなく接続もできた。
    メールアドレスもついてくるが、
    やはりプロバイダのメールアドレスはあまり普段遣いにはしたくないので無評価ということで。
    無料のレンタルルーターは結構高性能の物を3つの会社の物から選ぶことができる。
    契約と同時に申し込んでおくと、開通のタイミングに間に合うよう届くのでWi-Fiでの接続も困らない。

    【セキュリティ】
    セキュリティ関連の有料オプションも揃ってるようだが私は使っていない。

    【サポート】
    特に不満なし。Q&Aが充実しているのでそれでほぼ事足りる。
    それでも不明なら電話やメール、チャットでも質問できるのは助かる。

    【総合】
    ドコモのスマホ、携帯を利用しているなら検討する価値あり。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 新潟県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 動画視聴・FPSも特に問題なし

    2022年1月30日 11:44

    ps5やswitchでゲームをよくしますが、今のところ回線トラブルになったことはありません。
    また、lineのビデオ通話も問題なく使えていて、primeビデオも特に気になるところはありません。
    ルーターレンタルしてくれるのはとてもうれしいところだと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 岡山県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • テレワークでも十分な速度です。

    2022年1月30日 08:00

    テレワークで使用しています。ネトゲなどはしていないため、夜間はほぼ使用せず、日中使用するのみですが、速度も十分であまりストレスを感じることはありません。設置の際の対応もとてもスピーディーで、予想よりも早く使用できるようになりよかったです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 長野県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • dTVを夜見ているとカクつくことが多い

    2022年1月29日 17:48

    【回線速度】
    dTVを夜に見るとカクつくことが多い。録画している番組が乱れまくって見れないこともある。
    あまりにもひどいので見なくなってしまった。
    【ご利用料金】
    当時は(3〜4年ほど前)いろいろ込々で安いかなと思っていたが、今だとそんなに安くないのかもしれない。
    【サービス】
    メールアドレスは複数無料で作れるのはありがたい。
    【総合】
    貰ったルーターが一年ほどでうまくつながらなかったり切断されたりするので、新しいのを買うことになった。
    貰いものだがハズレだったと思うとなんだか嫌な気分だ。
    地域によるかもしれないが、夜になるとdTVが満足に見れないことが多発する。
    ドコモ光が良くないのか、GMOが良くないのかはわからない。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ドコモ光 × GMOとくとくBB

    2022年1月29日 17:31

    【回線速度】
     安定しており速度も十分。

    【ご利用料金】
     以前のプロバイダよりも安くなりました。

    【サービス】
     十分。
     無料でルーターのレンタルもあり。

    【セキュリティ】
     十分。満足しています。

    【サポート】
     充実している。

    【総合】
     トラブルもなく安定した速度がでているため満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 青森県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • オンラインFPSゲームにおいても問題はありません。

    2022年1月29日 14:20

    【回線速度】
    PCでのオンラインFPSゲームにおいても問題を特に感じないので満足しています。

    【ご利用料金】
    高くはないという印象です。

    【総合】
    回線速度等は住宅環境による部分はありますが、不満を特に感じないのでおすすめできます。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 夜に遅くなる、画質が落ちる。

    2022年1月28日 20:24

    【回線速度】
    日中は問題ないが夜に速度が遅く、動画の画質も悪くなる。回線速度は、大事なので変更を考える。
    【ご利用料金】
    料金は高い、他に安く速度が速い処もあるのでもう少し安くして欲しい。
    【サービス】
    受けてない
    【セキュリティ】
    受けてない
    【サポート】
    受けてない
    【総合】
    変更を考えています。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 岐阜県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線所感-ドコモ光・GMOとくとくBB

    2022年1月27日 03:29

    【回線速度】特に不満のない速度で快適。

    【ご利用料金】こんなものかと。安ければ直良し。

    【総合】おおむね満足。
    まれに回線が遅くなる事象があるが、ルーターの再起動で改善されるので、機器側の問題かもしれない。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 満足です。

    2022年1月26日 00:45

    【回線速度】
    満足。
    【ご利用料金】
    普通。
    【サービス】
    普通。
    【セキュリティ】
    普通。
    【サポート】
    普通。
    【総合】
    良い。
    光回線にサービスやサポートは求めておりません。
    安定した通信速度があればそれで充分です。
    その点では大変満足しております。
    ポケットWifiでは動画ストリーミングが止まったりしていたのですが、こちらの光回線ではそのようなことは全く発生しませんでした。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • docomoユーザならますますおすすめ

    2022年1月25日 19:45

    【回線速度】
    まあまあ。たまに途切れることも。使用環境は、スマホ2台、ipadで動画、宅内ネットワーク。以上を同時に使用していてストレスはないです。
    【ご利用料金】
    納得の価格。
    【サービス】
    可もなく不可もない。
    【セキュリティ】
    問題ない。
    【サポート】
    非常に丁寧です。
    【総合】
    docomoユーザなら総合的に見てお得です。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 愛知県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • とても早い通信速度に感動

    2022年1月25日 01:24

    【回線速度】
    とにかく早い

    【ご利用料金】
    3500円
    【サービス】
    良好
    【セキュリティ】
    良好
    【サポート】
    良好
    【総合】
    契約もスムーズでとても速くて、設置も簡単ですぐドコモ光を使うことができるということ。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 回線速度は速いです

    2022年1月25日 00:51

    【回線速度】
    安定して速度は出ています。
    【ご利用料金】
    以前使っていたフレッツ光+ASAHIネットより安くはなっています。
    【サービス】
    これまで使用していたルーターの調子が悪くなってきたところだったので、
    ルーターレンタル出来るところが良かったです。
    【セキュリティ】
    契約していないので、無評価。
    【サポート】
    契約前に特典に関するくだらない問い合わせをしましたが、優しく教えていただいたので、満点です。
    【総合】
    ルーターにこだわりが無い方であれば無料でレンタル出来ますし、速度も安定しているのでオススメします。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 石川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • ドコモユーザーはドコモ光&GMOとくとくBBで決まり!

    2022年1月24日 21:48

    【回線速度】スピードテストで790Mbps出てますので問題なし

    【ご利用料金】ドコモ携帯でドコモ光なのでポイント貯まります

    【サービス】ルーター無料レンタルはいいですね

    【セキュリティ】1年無料はいいと思う

    【サポート】問い合わせしたことがないのでわからない

    【総合】ドコモユーザーなので満足しています

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 新潟県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 安定した速度が出てます

    2022年1月23日 21:39

    【回線速度】
     安定して早い速度が出ています。

    【ご利用料金】
     以前のプロバイダよりも少し安くなりました。

    【サービス】
     最初に必要な物を選択してしまえば、その後は特になにもないです。
     無料でルーターレンタルがあるのもいいですね。

    【セキュリティ】
     それなりのものがあり十分でした。

    【サポート】
     まだ使ったことがないので、評価は普通としてます。

    【総合】
     開通するまでの準備は説明をよくみればできますし、その後のトラブルもなく安定した速度がでていて満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 鳥取県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ドコモの携帯を利用してる場合は、お得かも

    2022年1月23日 17:58

    【回線速度】早いが、たまに切れる。ルーターが悪いかは、不明。

    【ご利用料金】戸建てのため、高い。

    【サービス】契約時は、色々な特典があるが、その後は、特になし。

    【セキュリティ】今のところ問題なし

    【サポート】特に利用していない。

    【総合】普通

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3

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