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GMOとくとくBB - 評判・満足度

[プロバイダ]

GMOとくとくBB

  • 『2020年 オリコン顧客満足度(R)ランキング プロバイダ』の「広域企業」で2年連続の総合1位
  • 『2017年〜2020年 JPNE「v6プラス」最優秀パートナー賞』4年連続受賞
  • 高品質なインターネットをお得な料金でご利用いただける『価格.com特典』実施中

総合満足度

3.79 (1137件)
  • 回線速度 3.98
  • 利用料金 3.68
  • サービス 3.61
  • セキュリティ 3.57
  • サポート 3.57

総合満足度

3.79 (1137件)
回線速度
3.98
利用料金
3.68
サービス
3.61
セキュリティ
3.57
サポート
3.57

※満足度集計期間 2020/07/05〜2022/07/04

評判・満足度レポート(1137件中21〜40件目)

回線サービスを選択:
  • 安さを求めるならあり

    2022年6月4日 22:16

    【回線速度】
    他社に負けないくらい早い
    【ご利用料金】
    他社に負けないくらい安い
    【サービス】
    無料でルーターを貸してもらえます
    【総合】
    実質無料で回線工事を行なって頂けます
    キャッシュバックとかはないですが月々の支払いは他社に比べて安いし
    回線速度は他社に比べて遜色ないです。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 北海道
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 不自由なく使ってます

    2022年6月4日 22:04

    【回線速度】
    計測しておらず体感ですが安定して早いです
    【ご利用料金】
    携帯とのタイアップが使えない中で最安かと思います
    【サービス】
    全く問題ないです
    【セキュリティ】
    何も問題起きていません
    【サポート】
    不都合ありません
    【総合】
    ここにしてよかったと思います

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • インターネットも開通工事も早く、スムーズでした。

    2022年6月4日 22:03

    【回線速度】動画を観ても止まったりする事なく、いつも快適に繋がります。

    【ご利用料金】3000円台で利用できる貴重な会社です。

    【サービス】充実したサービスで、満足しています。

    【セキュリティ】2段階認証もあり安心して利用できます。

    【サポート】メールで丁寧に対応してもらえます。

    【総合】料金、サービス、総合的に満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 概ね満足です!

    2022年6月4日 21:47

    【回線速度】昼間、夜間問わず安定しています。一番遅かったときでも下り100Mbps、上り100Mbpsくらいの速度は出ました。

    【ご利用料金】
    あと1000円くらい安ければ大満足ですが概ね満足です。
    【サービス】
    キャッシュバックはありませんでしたが基本料金が安いので仕方ないかと思います。
    【セキュリティ】
    大丈夫だと思います。
    【サポート】
    まだ困ったことが起きてないのでほとんど利用してませんが初期設置の案内はメールでスムーズに行えました。
    【総合】
    満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 熊本県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 初期の対応が少し遅かった気がします

    2022年6月4日 21:40

    【回線速度】今のところ問題ないです

    【ご利用料金】もちろん安いにこしたことはないですが妥当だと思います

    【サービス】契約後の手配連絡が少し時間かかった印象ですが、問題はあまりなかったです

    【セキュリティ】?

    【サポート】契約後の手配連絡が少し時間かかった印象ですが、問題はあまりなかったです

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 山形県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • キャンペーン期間などはないが、ずっと料金が変わらず嬉しい

    2022年6月4日 21:12

    【回線速度】v6プラス対応で上りも下りも問題なし

    【ご利用料金】割引の期間などはない代わりに元々の料金が安めで嬉しい。初期費用でだいぶ持っていかれるといったこともない

    【サービス】ルーターも最新のモデルがレンタルでき、機能の説明や設定についても詳しく記載されていて安心

    【セキュリティ】特別何かがあるわけではないが、ネット環境のセキュリティは個人で気にするべきものだと思うので問題なし

    【サポート】ルーターなどの細々した設定についてもウェブページなどで詳しく説明されており、電話でも丁寧に説明を受けることができた

    【総合】回線速度はかなり速く、料金も長期利用するなら他社に比べてだいぶ安いと思う。比べられるほど複数他社を利用したことがないが、かなり良いと感じる。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 利用開始までの速さと料金の良さ!

    2022年6月4日 21:00

    【回線速度】
    不便なく満足な速度です。
    【ご利用料金】
    ややこしい料金制度がなくシンプルで安いです。
    【サービス】
    ネットでの対応ですが、スムーズに申し込みから利用ができました。
    【セキュリティ】

    【サポート】
    Wi-Fiルーターが3年以上使うとプレゼントなのが素晴らしい。
    【総合】
    すごく満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 静岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 何のメリットも全くない

    2022年6月4日 20:53

    【回線速度】ぷらら光よりおそくなった

    【ご利用料金】未だわからないが、安価になると思います

    【サービス】価格COMのサービスは解らない

    【セキュリティ】不明

    【サポート】まずまずこちらから言えば対応してくれるが連絡がなかなか取れない

    【総合】プロバイダー切り替えを切り替えてのメリットは今のところ何もないように思えます、これで価格が前より高くなった場合は再度変更を検討します。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 愛媛県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 速度、料金に満足している

    2022年6月4日 20:45

    【回線速度】
    特に問題等なく、またストレスを感じることもなく使用できている。
    【ご利用料金】
    携帯との割り引きを受けない、プロバイダー単体での中では安いと思う。携帯のキャリアによる選択肢の制限がないのが良かったため
    【サービス】
    特になし
    【セキュリティ】
    特になし
    【サポート】
    メールの問い合わせは翌日には返信がきていたので、対応に遅さは感じなかった。サポートの対応も良かった。
    【総合】
    回線速度、料金共に満足の出来るサービスだと思う。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 長野県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 対応が早くて進行もスムーズ

    2022年6月4日 20:42

    【回線速度】TVパソコンiPad携帯と家電などの電化製品にインターネットを繋げていますが速度が落ちる事なく快適です。

    【ご利用料金】多分光回線では一番安いのではないかと思うくらい良心的価格帯

    【サービス】キャンペーンが毎月変わるのですが、古いキャンペーンの方で申し込みして開通などは未だだったので新しいキャンペーンの方で申し込みしたいとメール問い合わせしましたが迅速で丁寧な対応をして頂きました。

    【セキュリティ】今のところ何の問題もないです

    【サポート】よくあるネプロバイダの問い合わせでのたらい回しが全く無いので問題解決までが本当に早い。他の会社さんもこうゆうふうに出来れば顧客満足度はもっと上がるのになぁと思います。開通から使用までストレスフリーでサクサク進みました!

    【総合】
    サポート体制が本当に素晴らしいし、GMOのWi-Fi契約からの乗り換えもスムーズ。今回こちらで光回線を契約できて本当に良かったなと思いました。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 埼玉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • ポケットWi-Fiから光回線に切り替えて大正解

    2022年6月4日 20:36

    【回線速度】
    ポケットWi-Fiとは比べものにならないくらいスムーズです。
    【ご利用料金】
    他社よりもお値打ちだと思います。
    【サービス】
    ポケットWi-Fiからの切り替えがネット手続でしたがスムーズでした。
    【セキュリティ】
    大丈夫だと思います。
    【サポート】
    良いと思います。
    【総合】
    満足してます。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 岐阜県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • モバイルの契約とリンクしないなら検討の余地あり

    2022年6月4日 20:24

    【回線速度】4K視聴に問題ない程度

    【ご利用料金】不満はない。

    【サービス】普通のレベルで特に不満はない

    【セキュリティ】普通のレベルで特に不満はない。

    【サポート】電話口は丁寧

    【総合】普通

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 静岡県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • スムーズな対応ありがとうございました

    2022年6月4日 20:18

    【回線速度】
    良かった
    【ご利用料金】
    良かった
    【サービス】
    良かった
    【セキュリティ】
    良かった
    【サポート】
    良かった
    【総合】
    良かった。gmo光にして良かったが、契約キャンペーンとかで割引があれば尚更良かったと思いました。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 開通前の機器送付先の確認など丁寧に対応してもらいました。

    2022年6月4日 20:11

    【回線速度】
    映画などのコンテンツも概ねスムーズに利用できます。
    【ご利用料金】
    長期的に見るとお得だと思います。
    【サービス】
    開通時のメール窓口の対応が迅速丁寧でした。
    【セキュリティ】
    利用していないためわかりません
    【サポート】
    窓口の対応がスムーズでした。また、プロバイダ情報設定済みの機器が送付されるため設置も楽でした。
    【総合】
    回線速度、設置のし易さ、サポート、どれも満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • プロバイダ満足度レポート

    2022年6月4日 20:09

    【回線速度】
    回線速度は期待通りで特に不満はありません。
    【ご利用料金】
    料金は比較した中ではもっとも安かったので特に不満はありません。
    【サービス】
    可もなく不可もなく普通といった印象です。
    【セキュリティ】
    可もなく不可もなく普通といった印象です。
    【サポート】
    導入前のサポートがスムーズで丁寧でした。
    【総合】
    総合的には絶賛するほどではないですが、この金額で他と遜色ないのは優秀かと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • メール連絡がスムーズだった

    2022年6月4日 20:08

    【回線速度】
    基本的に早い
    【ご利用料金】
    安い
    【サービス】
    対応が早く、良いサービスと感じる
    【セキュリティ】
    特段コメントなし
    【サポート】
    特段コメントなし
    【総合】
    今後も使い続けたい

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 開通前、サポートセンターの対応がなく無視された。

    2022年6月4日 20:07

    【回線速度】 満足。非常に速い

    【ご利用料金】 また支払いがないので判断出来ず

    【サービス】 これといったサービスはない

    【セキュリティ】 判断出来ず

    【サポート】 面倒なことは無視され、解決してから見計らったかの様に連絡あり

    【総合】 サポート対応を除けば、ほぼ良い。対応にはガッカリした。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 対応してくれた方が丁寧だった

    2022年6月4日 19:42

    【回線速度】早くて満足

    【ご利用料金】安くて満足

    【サービス】丁寧な対応してしてくれて満足

    【セキュリティ】よくわからない

    【サポート】わからないことあるとすぐに対応してくれてありがたい


    【総合】値段が安いのに回線速度が早くてとてもいい

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 千葉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 不安もありましたが光にしてよかった

    2022年6月4日 19:12

    【回線速度】ホームルーターからの乗り換えでしたので大変満足しております。

    【ご利用料金】安くはないと思いますが満足しております。

    【サービス】とくになし

    【セキュリティ】とくになし

    【サポート】まだ使用してまもないためとくになし

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 価格が良心的です。

    2022年6月4日 19:12

    【回線速度】
    テレワーク中時折固まってしまうことがありますが基本的には快適に使えています。
    【ご利用料金】
    良心的な料金設定だと思います。
    【サービス】
    サービスを利用するのにあたりメールアドレスを新規で作らなければならなかったのが面倒臭かったです。
    【セキュリティ】
    わからないです。
    【サポート】
    サービスを利用開始してからの対応が早かったです。
    【総合】
    満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 5

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