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GMOとくとくBB - 評判・満足度

[プロバイダ]

GMOとくとくBB

  • 『2020年 オリコン顧客満足度(R)ランキング プロバイダ』の「広域企業」で2年連続の総合1位
  • 『2017年〜2020年 JPNE「v6プラス」最優秀パートナー賞』4年連続受賞
  • 高品質なインターネットをお得な料金でご利用いただける『価格.com特典』実施中

総合満足度

3.79 (1136件)
  • 回線速度 3.98
  • 利用料金 3.68
  • サービス 3.61
  • セキュリティ 3.57
  • サポート 3.58

総合満足度

3.79 (1136件)
回線速度
3.98
利用料金
3.68
サービス
3.61
セキュリティ
3.57
サポート
3.58

※満足度集計期間 2020/06/28〜2022/06/27

評判・満足度レポート(1136件中41〜60件目)

回線サービスを選択:
  • 極めて不安定

    2022年5月5日 19:35

    【回線速度】早い時はマンションの回線スペック通りのスピードが出ました。ただ、ひたすら不安定です。上がったり下がったり。動画を見る分にはまだ許容ですが、リモート会議中は落ちるし、ましてやゲームなんてできません。今は大手他社に変更していますが、満足しています。

    【ご利用料金】安いです。安かろう悪かろうでした。

    【サービス】普通

    【セキュリティ】特に問題なし

    【サポート】悪いです。サポート窓口、特にメール対応は最悪です。とにかくリセットして、しか言わない。急激に速度が低下している状態でも、環境依存だからとにかくリセットしか案内されず、これといったサポートはありませんでした。他社移行の際も、サポート担当者の案内不足で半日ほどNETが使用不可となり、仕事に穴をあけてしまった。

    【総合】もう契約することはないと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 18時以降の動作についてご一考いただけると大変助かります

    2022年4月30日 22:15

    【回線速度】
    18時以降になると必ず毎日重くて遅くなる。ゴールデンタイムだと分かってはいるが、仕事もプライベートも動作が遅くてイライラ... なんとかならないものだろうか

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 長野県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • ライトにブラウジングをする人以外は厳しいかもしれません。

    2022年4月30日 22:02

    【回線速度】
    通常の利用も非常に速度が遅く、画像の表示が遅くストレス。ダイヤルアップ時代を思い出します。
    通信制限がかかっているとLINEのテキストメッセージさえ受信・送信ができません。
    【ご利用料金】
    4,700円ですが3日で10Gの制限あり。値段に合っていないと感じます。
    【サービス】
    プラスの要素は特になく、営業の電話や葉書が頻繁です。
    【セキュリティ】
    特に不都合はありません。
    【サポート】
    サポートを頼んだことがないので不明。
    【総合】
    通信速度が非常に遅いですが、値段は決して安くありません。3年縛りなので仕方なく使っている状況です。縛りが終わればすぐに解約します。過去に利用したどのサービスよりも通信速度が遅いです。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 大阪府
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • たまに速度が遅いことがあります。

    2022年4月5日 21:27

    【回線速度】
    基本的に問題なく使えていますが、たまに通信速度が遅くなることがあります。また、最近はありませんが設置当初に何故か急にWi-Fiが繋がらなくなる事が2回ありました。
    【ご利用料金】
    比較的安くて満足しています。
    【サービス】
    工事費無料やdポイント還元などお得なキャンペーンがありました。
    【セキュリティ】
    特に意識した事はありませんが、問題ないと思います。
    【サポート】
    以前Netflixの不具合が生じた時、プロパイダが原因かと思い問い合わせてみたら丁寧に教えてくださりました。
    【総合】
    特に問題なく概ね満足していますが、過去に突然繋がらなくなった経験や、お風呂場だと電波が弱くなる事から繋がりやすさへの不安が少しあります。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 特になし

    2022年4月5日 12:53

    【回線速度】
    ちょくちょく遅い時があるのでそれか結構ストレスとなる
    【ご利用料金】
    3000円前半だとうれしいが、無制限なので仕方ないかと

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    可もなく不可もなし

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 京都府
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 特に大きな問題はない

    2022年3月30日 13:21

    【回線速度】光にしたのに期待したものにはならなかった

    【ご利用料金】高い

    【サービス】こんなものと諦めている

    【セキュリティ】特に問題なし

    【サポート】GMOのサポートは受けていない

    【総合】一か月に数回、接続が切れてしまう。ルーターの問題か、回線の問題か、GMOの問題か切り分けができないのが残念である。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 開通時のトラブルの電話対応が丁寧でした。

    2022年3月26日 23:39

    【回線速度】
    G回線とA回線があり、どちらも良好です。

    【ご利用料金】
    他よりも少し安いかな?程度。
    そこまでの大きなメリットは感じていません。

    【サービス】
    かなり簡易化されてる印象です。
    シンプルなのでわかりやすい。

    【セキュリティ】
    わかりません。

    【サポート】
    電話対応が丁寧でした。
    開通時につながらず困ったのですが、翌日には解決できました。
    ただ、不通に伴う料金面の交渉は無理なようです。

    【総合】
    可もなく不可もなくです。
    開通に思った以上に時間がかかったので、申込みには余裕を持ったほうが安心です。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 速いのは最初だけ

    2022年3月10日 18:45

    【回線速度】ドコモショップの方が言われるには昔は速いプロバイダだったそうですが、GMO利用者多くなり回線よく混み合うそうです。レンタルで送ってきたルーター、量販店で聞いてみたら大して早くも無いらしい。ドコモでは詳しくないスタッフさんがGMOお勧めされるらしいです。

    【ご利用料金】ドコモ光なので規定通り普通。dカード支払いしてるので安価。

    【サービス】問題はここですね、設定訪問サービス特典でありましたがやり方説明するのでやってください。と来ることはまず無そうです。

    【セキュリティ】他社のセキュリティ利用

    【サポート】サービスに記載した通り、そもそも電話窓口に繋がらない。ドコモに電話するしか無い。

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 福岡県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 何か変。

    2022年3月3日 22:33

    【回線速度】
    様々な速度測定サイトで計測して、下りで300Mbpsを下回る事はほとんどありません。
    (日中であれば下り600Mbps以上が平均です)
    ただ、19時〜23時位までの間はヤフーモバゲーやPS NOWなどが相当重くなります、
    PS NOWは回線速度の品質が悪いとMSG表示され切断されてしまいます、
    ヤフーモバゲーはイライラするほど重いです、
    でもその時でさえもPCの速度測定サイトでは下り300Mbps以上出ています、これが理解できません。
    v6プラスは正常に使用出来ているのに上記状態で、東京都渋谷区という場所がらもあるのかもしれませんが、
    何かどこかで回線が詰まっているような印象をうけます。

    【ご利用料金】
    ドコモ光でフェアーな料金だと思います。

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    電話対応等は無くメール等でのやり取りとなりますが、問い合わせ先も分かりにくく親切とは思えません。
    【総合】
    日中の下り速度は感心するほど良いのですが、ビジータイムにゲームできないのが辛いです、
    ルーターを無料で借りれるのは嬉しいです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 静岡県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • Wimax+2と比較して格段に遅くなった

    2022年2月27日 12:19

    【回線速度】
    えらく遅い。
    10Mbps出れば御の字、ひどい時は下り0.2Mbpsくらいしか出ない。(日曜午前中)
    UQモバイルの節約モードくらいの体感。
    スマホにつなぐとアプリなんて使えない。(というかそもそも開けない。)
    Wimax2+&ホームルーターL01の組み合わせからの乗り換えだけど、比べ物にならないくらいWimax+5Gの方が遅い。Wimax2+&ホームルーターL01の頃は20〜30Mbps、時間によって80Mbpsくらい出ることもあった。
    徒歩1分くらいの地点まで5Gが来ているものの自宅は5Gエリア外であることは事前に調べていたので、劇的に速くなることは期待していなかったが、まさか劇的に遅くなるとは思わなかった。
    【ご利用料金】
    悪くない。Wimax+2&ホームルーターL01の頃とほとんど変わらず、UQモバイルの割引が少し高くなるので総額では安くなった。(wimax5G+に変更と同時にUQモバイルも旧プランから新プランに変更)
    けど、これまでwifiで観れていた動画も見られなくなり、スマホの英語学習アプリなんかもwifiでは動かなくなってモバイルデータを使わなければならず、結局はスマホの方をデータ量の多い(高い)プランに変更せざるを得ない予感。
    ちゃんと使えるなら適正料金かと。
    【サポート】
    ホームページが見づらい。サポートに連絡しようにも連絡先が記載されておらず、やっと電話番号を見つけてもナビダイヤルで高い上につながりにくい。
    【総合】
    切り替えたことに対して後悔しかない。
    スマホごとまるっとソフトバンク系列に乗り換えようか検討中。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 千葉県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 回線速度は出るものの、プツプツ切れます。

    2022年2月25日 10:21

    【回線速度】都内での利用ですが日中の速度は5-15Mbpsくらいです。メールやネットサーフィンは問題ないものの、動画は途中でよく固まり、Zoomでの会議はまともにできない。5Gで接続される時もあるが、とにかく回線が不安定で困っています。

    【ご利用料金】
    税込4,160円/月

    【サービス】
    インターネット安心セキュリティなどのオプションサービスは、無料で解約できる期限に注意が必要です。

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】工事費がかからず、すぐ使えるのが魅力で申し込みましたが、回線品質が想像以上に悪いので、光回線に切り替えます。

    • モバイル回線
    • 回線サービス UQ WiMAX
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • 夕方〜夜12時くらいまでがとにかく遅い

    2022年2月14日 23:07

    【回線速度】
    札幌西区ですが混雑する時間帯で10Mどころか3M程度。ゲーム、動画は基本とまりながらストレス。
    基本夜は深夜になるまでまともに使えないです。昼もたまに10M程度になる。
    混雑していない時間帯だと200Mはでることもある。
    【ご利用料金】
    光の料金としては数百円安い程度。docomo契約がセットで安いのはある。
    【サービス】
    基本のネットが夜使えない時点でサービスとして厳しい
    【セキュリティ】
    気になる人は自己防衛しましょう
    【サポート】
    速度についてなかなか取り合ってくれないのはどこも一緒かな
    【総合】
    基本的に改善・設備強化されるまでは札幌ではやめたほうがいいです。
    夜使わない人、動画みない、ゲームしない人ならいいけどそれならそもそも光じゃなくていい。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 北海道
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 回線速度はまあまあ

    2022年1月31日 23:15

    回線速度はそこそこ早いです。
    ただし、他社のキャッシュバックなどを考慮すると、そこまで安くはありません。
    また、電話は繋がりにくいですし、問い合わせのメールアドレスも頑張って探さないと出てきません。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 速度833倍(*_*)

    2022年1月31日 14:18

    【回線速度】めちゃくちゃ速く快適です(120Kbps→100Mbpsにup)
    【ご利用料金】普通(動画・ネット検索のためにはやむを得ない)
    【サービス】キャンペーンなど、良いと思います
    【セキュリティ】問題なさそう
    【サポート】依頼が多いのか工事がすぐに入らないのがちょっと残念です
    【総合】ともかく早く快適です。GMOとくとくBB WiMAX2+、ギガ放題でしばらくやっていましたが、コロナ禍で子供達が家で学校の課題をタブレットでやるようになり、ギガ放題と言えどTVで動画を観たりすると途端に速度が遅くなりました。家でネット検索ができず、イライラし、WiFiルーターをお試しで替えてみてもほぼ変わりませんでした。光に乗り換えても違約金がかからないというキャンペーン中だったため、GMO光に乗り換えました。120Kbps→100Mbpsと実に833倍の速度up、もっと早く換えておけば良かったと思いました。自宅(賃貸)のマルチメディアボックスなるものの場所がわからず、工事が1か月先になってしまいました。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 不満なし

    2022年1月31日 10:45

    【回線速度】
    リモートワーク時間帯(ルーターより10m以上離れた部屋でWifi利用)
    UPLOAD:70MB以上
    DOWNLOAD:50MB以上

    【ご利用料金】
    安くて助かる。(3500円程度)

    【サポート】
    開通時に問い合わせをしたが、迅速に返答が来たので満足。

    【総合】
    安くてWifiルーターもセットのプランを探していたので、満足している。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • GMOのADSL回線から光回線への切り替えでサクサク

    2022年1月31日 05:21

    【回線速度】下り82.58Mbps、上り69.53Mbps

    【ご利用料金】3773円/月

    【サービス】ADSLからの乗り換えに際し、しっかり丁寧に説明していただきました。

    【セキュリティ】問題はないです。

    【サポート】必要な時は電話で対応していただけます。

    【総合】月額料金は安いのに問題なく使えて安心です。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • スムーズな対応をもらいました

    2022年1月30日 23:45

    【回線速度】夜インターネットの速度は210Mbpsでかなり早い

    【ご利用料金】キャッシュバックあるので、かなり安い

    【サービス】無料レンタルWi-Fiルーターが早く届いた

    【セキュリティ】わかりません

    【サポート】まだ頼ったことはない

    【総合】満足

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • インターネットだけ利用したい人におすすめです!!

    2022年1月30日 20:37

    【回線速度】
    ダウンロード:225.9 Mbps
    アップロード:292.6 Mbps

    【ご利用料金】
    3,883円

    【総合】
    インターネットだけ利用したい人にかなりおすすめです。

    NTT光回線を利用しているため、接続は安定していて、
    Youtubeは、1080p で快適に楽しむことができます。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 3
  • ドコモ光×GMOとくとくBBで利用中

    2022年1月30日 19:42

    【回線速度】
    プライムビデオやYouTubeも問題なし。
    PC(有線LAN)、スマホ(Wi-Fi)共に快適に繋がる。
    v6プラス(IPv4 over IPv6接続サービス)対応なので十二分に早い。
    田舎で戸建てというのもあるのかもしれない…。

    【ご利用料金】
    ドコモ回線を利用しているので割引あり。
    おかげでトータルの料金が安くなった
    Wi-Fiルーターを無料でレンタルしてくれるのもありがたい。

    【サービス】
    必要な情報はきちんと封書で送られてくるので特に困ることなく接続もできた。
    メールアドレスもついてくるが、
    やはりプロバイダのメールアドレスはあまり普段遣いにはしたくないので無評価ということで。
    無料のレンタルルーターは結構高性能の物を3つの会社の物から選ぶことができる。
    契約と同時に申し込んでおくと、開通のタイミングに間に合うよう届くのでWi-Fiでの接続も困らない。

    【セキュリティ】
    セキュリティ関連の有料オプションも揃ってるようだが私は使っていない。

    【サポート】
    特に不満なし。Q&Aが充実しているのでそれでほぼ事足りる。
    それでも不明なら電話やメール、チャットでも質問できるのは助かる。

    【総合】
    ドコモのスマホ、携帯を利用しているなら検討する価値あり。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 新潟県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • ADSLからの乗換

    2022年1月30日 16:11

    【回線速度】
    ADSLのトクトクBBからの乗換なので
    他の光との比較はできませんが
    とくに不満はありません。

    【ご利用料金】
    他の光サービスに比べると少しお手頃だと思う。
    【サービス】
    ポイントがつくのが地味にうれしい。くまポンで買い物してます。
    【セキュリティ】
    よくわからない。
    【サポート】
    開線までのやり取りはメールだったので
    日程の打ち合わせは大変だった。

    【総合】
    今の所とくに不満はありません。
    良いのではないでしょうか。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3

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