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GMOとくとくBB - 評判・満足度

[プロバイダ]

GMOとくとくBB

  • 『2020年 オリコン顧客満足度(R)ランキング プロバイダ』の「広域企業」で2年連続の総合1位
  • 『2017年〜2020年 JPNE「v6プラス」最優秀パートナー賞』4年連続受賞
  • 高品質なインターネットをお得な料金でご利用いただける『価格.com特典』実施中

総合満足度

3.79 (1136件)
  • 回線速度 3.98
  • 利用料金 3.68
  • サービス 3.61
  • セキュリティ 3.57
  • サポート 3.58

総合満足度

3.79 (1136件)
回線速度
3.98
利用料金
3.68
サービス
3.61
セキュリティ
3.57
サポート
3.58

※満足度集計期間 2020/06/27〜2022/06/26

評判・満足度レポート(1136件中61〜80件目)

回線サービスを選択:
  • 動画視聴・FPSも特に問題なし

    2022年1月30日 11:44

    ps5やswitchでゲームをよくしますが、今のところ回線トラブルになったことはありません。
    また、lineのビデオ通話も問題なく使えていて、primeビデオも特に気になるところはありません。
    ルーターレンタルしてくれるのはとてもうれしいところだと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 岡山県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • テレワークでも十分な速度です。

    2022年1月30日 08:00

    テレワークで使用しています。ネトゲなどはしていないため、夜間はほぼ使用せず、日中使用するのみですが、速度も十分であまりストレスを感じることはありません。設置の際の対応もとてもスピーディーで、予想よりも早く使用できるようになりよかったです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 長野県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • GMO光

    2022年1月29日 18:41

    【回線速度】
    早いです。
    【ご利用料金】
    比較的安いです。
    【サービス】
    ルーターも一緒に届いて買う必要がなくて助かります。
    【セキュリティ】
    わかりません。
    【サポート】
    まだ頼ったことはないですが頼る必要もなかったということでしょう。
    【総合】
    満足です。以前はポケットwifiを使っていましたが速さは全然違います。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • dTVを夜見ているとカクつくことが多い

    2022年1月29日 17:48

    【回線速度】
    dTVを夜に見るとカクつくことが多い。録画している番組が乱れまくって見れないこともある。
    あまりにもひどいので見なくなってしまった。
    【ご利用料金】
    当時は(3〜4年ほど前)いろいろ込々で安いかなと思っていたが、今だとそんなに安くないのかもしれない。
    【サービス】
    メールアドレスは複数無料で作れるのはありがたい。
    【総合】
    貰ったルーターが一年ほどでうまくつながらなかったり切断されたりするので、新しいのを買うことになった。
    貰いものだがハズレだったと思うとなんだか嫌な気分だ。
    地域によるかもしれないが、夜になるとdTVが満足に見れないことが多発する。
    ドコモ光が良くないのか、GMOが良くないのかはわからない。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ドコモ光 × GMOとくとくBB

    2022年1月29日 17:31

    【回線速度】
     安定しており速度も十分。

    【ご利用料金】
     以前のプロバイダよりも安くなりました。

    【サービス】
     十分。
     無料でルーターのレンタルもあり。

    【セキュリティ】
     十分。満足しています。

    【サポート】
     充実している。

    【総合】
     トラブルもなく安定した速度がでているため満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 青森県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • Adslから光アクセス

    2022年1月29日 15:50

    【回線速度】普通

    【ご利用料金】普通

    【サービス】普通

    【セキュリティ】わからない

    【サポート】メールサポートはよい

    【総合】
    dslの時、飛行機が上空を飛ぶと断線することが時々ありました。それが、光に変えてなくなりました。
    アプリのダウンロードは、格段に早くなったと感じます。
    料金は、光サービスとの兼ね合いで、妥当だと思う。
    一戸建で、7月30日申し込みで、8月30日工事予定が、9月7日に変更( NTT側の都合により) 
    工事は、40分ぐらいで、終了。
    普通は、V4で、開通してから V6になるのですが、工事が遅れたためにルーターを繋げたときは、
    既にV6の環境になっていました。そのため、ルーターを初期化しないとエッジが使えませんでした。
    どんな状況かというと、インターネットにつながっているマーク(pcの右下にある)が出ているにもかかわらず、いつも使っているホームページアクセスできません。その時は初期化してください。
    V6の申請はGMOでしてくれます。
    無線ルーターの設定は、マニュアルとルーターにしてください。送られてきたルーターは、違う設定になっていました。GMOのルーターの動画では、オートとルーターになっています。
    GMOにメールで確認しました。 V6になったらメールで知らせてくれます。V6かどうか、GMOのホームページにログインすれば、わかります。ニフティのホームページを使っても、V6かどうか確認出ます。
    GMOの電話は、なかなか繋がらないと思いますので、メールで質問をすればいいと思います。メールで対応とても丁寧でした。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • オンラインFPSゲームにおいても問題はありません。

    2022年1月29日 14:20

    【回線速度】
    PCでのオンラインFPSゲームにおいても問題を特に感じないので満足しています。

    【ご利用料金】
    高くはないという印象です。

    【総合】
    回線速度等は住宅環境による部分はありますが、不満を特に感じないのでおすすめできます。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 期待どおりかも

    2022年1月29日 11:20

    【回線速度】

    【ご利用料金】もう少しリーズナブルになると嬉しいです。

    【サービス】普通科な

    【セキュリティ】よくわからない

    【サポート】電話が有料になったことが嬉しくないです。

    【総合】これからも企業努力していただくと嬉しいです。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 岐阜県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • 夜に遅くなる、画質が落ちる。

    2022年1月28日 20:24

    【回線速度】
    日中は問題ないが夜に速度が遅く、動画の画質も悪くなる。回線速度は、大事なので変更を考える。
    【ご利用料金】
    料金は高い、他に安く速度が速い処もあるのでもう少し安くして欲しい。
    【サービス】
    受けてない
    【セキュリティ】
    受けてない
    【サポート】
    受けてない
    【総合】
    変更を考えています。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 岐阜県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • コスパが良い

    2022年1月28日 19:34

    【回線速度】
    昼夜問わず、サクサク、問題なし
    【ご利用料金】
    安い方だと思う
    【サポート】
    問い合わせに迅速に対応してくださった
    【総合】
    使用に関しては満足。申し込みから光回線工事までに1ヶ月半ほど要した点については不満。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 千葉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 海沿いですが通信速度に問題なし

    2022年1月28日 10:20

    【回線速度】サクサク

    【ご利用料金】今までより安くなった

    【サービス】メール対応のレスポンス早い

    【セキュリティ】契約なし

    【サポート】問題なし

    【総合】海沿いの自宅は今までポケットWi-Fiで動画のアップをしようものなら数時間かかっていました。GMO光に替えて動画のアップは20分。同時に映画を観てもゲームをしてもサクサクです。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 広島県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • ADSL回線から光回線へ切り替え

    2022年1月27日 16:24

    【回線速度】
    ADSL回線から光回線への切り替えでいたので、各段に早くなりました。

    【ご利用料金】
     最低利用期間もなく、料金も安いので満足です。

    【サービス】
     特に問題なし(普通の対応でした)

    【セキュリティ】
     特に問題なし(オプションなし)

    【サポート】
     特に問題なし

    【総合】
     全体的に割安でした。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 速くて、安価で、仕組みもわかりやすい。

    2022年1月27日 14:00

    【回線速度】マンションタイプ 上り・下りとも200〜350Mbps程度出てます。大変満足してます。

    【ご利用料金】スマホとのコラボ等、他社ともいろいろ比較しましたが「これが一番」と判断しました。将来的に色々拘束を受けることもなくまた中途解約でのペナルティーもなく、工事代残金だけなのでかなりお得と思いました。
    【サービス】光回線の接続以外で欲しいと思うサービスは無いので、よくわからないです。

    【セキュリティ】今の所、無料のをかけています。1年無料、以後550円/月というセキュリティーがあるようですが、今後これを検討していきたいと思います。

    【サポート】問題が起こったこともなく、サポートを使った事がないのでわかりません。

    【総合】これが一番。友人のお勧めしてます。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線所感-ドコモ光・GMOとくとくBB

    2022年1月27日 03:29

    【回線速度】特に不満のない速度で快適。

    【ご利用料金】こんなものかと。安ければ直良し。

    【総合】おおむね満足。
    まれに回線が遅くなる事象があるが、ルーターの再起動で改善されるので、機器側の問題かもしれない。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 動画のアップが瞬時で夢のよう

    2022年1月26日 21:17

    【回線速度】400MB/sくらいは出ます。

    【ご利用料金】こんなものでしょう。

    【サービス】工事は時間通り始まって、一時間弱で終了。よかったです。

    【セキュリティ】まだ不明です。

    【サポート】スムーズに契約できました。問題なさそう。

    【総合】全体としては大満足しています。私は動画を作ってアップする趣味があるのですが、以前は一時間ほどかかっていたものがほぼ瞬時で終了します。それとスマフォが家の中で無制限に使えるので、これは贅沢。みなさんにお勧めします。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 三重県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 問題ありません!!

    2022年1月26日 21:10

    【回線速度】 画面が固まることもなく、特に問題なく使えております。

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】 導入を検討した光通信の会社の中では一番親切な応対でした。

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • GMOのADSL回線から光回線への切り替え

    2022年1月26日 20:56

    【回線速度】ADSL回線から光回線への切り替えだったので、当然、早くなり、満足。

    【ご利用料金】光回線への切り替えの場合、初期費用としての、光回線工事費用に関して、キャンペーンによる割引などがあれば嬉しい。

    【サービス】一定期間経過後のルーター無償供与が良い。貸与だと送り返さねばならぬので面倒。

    【セキュリティ】GMOなのかマカフィーによるもなのか分からぬが、今の所問題ない。

    【サポート】所謂、IT企業特有の供給者の理論に基づく目線のチャットみたいな気休めの役立たずでは無く、メールにて各種問題、疑問について、親身に答えてくれるので、問題解決に無駄がなく、GMOを信頼に足る企業と感じている。

    【総合】特に、人間味ある技術的サポートが際立っている。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • GMOのADSLから乗り換えました

    2022年1月26日 18:52

    タイトルの通り、GMOのADSLがサービス終了してしまったため、乗り換えキャンペーンで申し込みしました。

    【回線速度】WiFiルータ(IEEE 802.11ac)経由で主にPCで使用しています。下り150Mbps程度は出ているので、まぁ十分なのかな、と考えています。

    【ご利用料金】光接続サービスは初めて利用するので、高いとも安いとも言えませんが。できれば月額3,000円ぐらいまで下がってくれれば言うことなしなのですが。

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】時間帯にもよるのでしょうが、サポートの電話は比較的繋がりやすかったと思います。

    【総合】ADSL以外に比較の対象がありませんが、今のところ、概ね満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 青森県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • とても良い、GMOのWiFi

    2022年1月26日 17:02

    【回線速度】 
    問題を感じない

    【ご利用料金】 
    とてもリーズナブル

    【サービス】 
    問題なし、OKです。

    【セキュリティ】 
    問題なし、OKです。

    【サポート】 
    問題なし、OKです。

    【総合】
    とても良い、サクサク動いてます。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • WiMAXから乗り換えて快適環境になりました!

    2022年1月26日 14:45

    【回線速度】330MB出ます!

    【ご利用料金】WiMAXより月額が安くなりました。

    【サービス】乗り換え費用が不要で安心でした。

    【セキュリティ】端末側で設定

    【サポート】乗り換え案内時のサポートが丁寧で移行が楽にできました。

    【総合】満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス GMO光アクセス
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 5

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