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プロバイダ

ピカラ(Pikara)- 評判・満足度

[プロバイダ]

ピカラ

  • プロバイダも回線も全部ピカラだから手続き簡単で安心!

総合満足度

3.38 (182件)
  • 回線速度 3.76
  • 利用料金 3.50
  • サービス 3.34
  • セキュリティ 3.79
  • サポート 3.45

総合満足度

3.38 (182件)
回線速度
3.76
利用料金
3.50
サービス
3.34
セキュリティ
3.79
サポート
3.45

※満足度集計期間 2020/07/08〜2022/07/07

評判・満足度レポート(182件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • セキュリティソフトが付くので安心です

    2022年6月12日 10:34

    【回線速度】
    人口密度の低い地域なので快適です
    【ご利用料金】
    標準的価格なので安くも高くもありませんがプロバイダ価格もセットと思えば安いのかも
    【サービス】
    ネット回線とセットでメールアドレス単体使用ができないので引っ越し時にどうするか検討中です
    【セキュリティ】
    無料でセキュリティーソフトが使用できます
    【サポート】
    問い合わせたことがありません
    【総合】
    ピカラとNTT光ぐらいしか選択肢がないのでピカラにしましたが安定しているしとても快適です

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 設定は業者で

    2022年4月20日 14:49

    【回線速度】回線速度は原因はわからないが、速くない。

    【ご利用料金】利用料金は光電話とテレビとのトリオ割引で安い。

    【サービス】ポイントが付くなどの特別なサービスはなし。

    【セキュリティ】ノートンの無料サービスが付いている。

    【サポート】サポートはピカラのメールやインターネットだけで、一般的な不具合に関する回答はなし。

    【総合】総合的には利用料金が安いので、良い点と悪い点の中間で普通の評価。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 担当さんは素敵な方です

    2022年4月14日 17:24

    【回線速度】家族5人が使ってもサクサクです

    【ご利用料金】電話代込みなので、妥当かなと

    【サービス】とくにWiFi以外では使うことがないので

    【セキュリティ】今まで気になったことはなし

    【サポート】会社を変える際の手続きはスムーズに進めてくれ助かりました

    【総合】継続して使う分にはとても快適です

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 高知県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 総合的に良く、接客も良かったです。

    2022年4月3日 10:05

    【回線速度】
    問題なし
    【ご利用料金】
    少しでも安いと助かります
    【サービス】
    良い
    【セキュリティ】
    問題なし
    【サポート】
    問題なく使えているのでありがたいです
    【総合】
    支障なく使えてるのでいいです

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • auとの連携がナイス。

    2022年3月15日 12:53

    戸建て、1GBで契約中。

    四国電力、au/UQとの契約者なら割引制度があるので、四国在住でピカラのサービスエリア内なら検討すべきプロバイダ。

    【回線速度】 夕方から夜は利用者が多いためか、接続の安定性が悪くなり、接続するまでに少し時間が掛かる傾向。それ以外の時間帯なら動画を見るのに特に不自由はない。

    【ご利用料金】 光電話とのセットだが、月6000円前後は高い。ただし、au/UQモバイルユーザー向けにスマホ料金の割引制度があり、対象者なら絶対申し込んだ方がいい。

    【サービス】 インターネットが安定して繋がればいいと思っているので、それ以外のサービスは利用していない。

    【セキュリティ】 今まで、感染して大変な目にあったことはない。

    【サポート】 一度もサポートにお世話になったことはない。

    【総合】この夏から10GBプランが始まる。ようやく都会に追いつくが、料金は月1500円+税が加算されるため、さらに高いと思う。ルーターを変えなければいけないので、当分はいまのままで良い。むしろ、高い方にみんな流れてほしい。その方が通信回線の安定性の向上に結びつくと思うので。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 処理速度が断然早い。セキュリティ対策もまずまずです

    2022年2月22日 12:57

    【回線速度】
    相当早くなってご機嫌です
    【ご利用料金】
    もう少しやすくしてほしい
    【サービス】
    あまりなし。だけど回線故障ないので合格点です
    【セキュリティ】
    トラブル発生ないので合格です
    【サポート】
    あまりなし。問い合わせあればパソコン購入先にしてる。すぐ対応してくれるから。
    【総合】
    上記記載の様に悪い所は現状なく、正常さ快適で、合格です

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 対応はよい

    2022年2月14日 00:18

    【回線速度】はストレスは感じない

    【ご利用料金】は安いと思う。満足。

    【サービス】ほとんど、なにも音沙汰なし、サービスはあまり感じない。

    【セキュリティ】いまの所、問題は起きていないので、ほぼ満足。

    【サポート】とくに、なにもしてもらってない。

    【総合】値段とセキュリティが、ほぼ、ほぼ問題ないので良いと思っている。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 香川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 不満はないです

    2022年2月3日 00:11

    【回線速度】
      安定しています
    【ご利用料金】
      安くはないです
    【サービス】
      不満はないです
    【セキュリティ】
      しっかりしています
    【サポート】
      問題ないです
    【総合】
      不満はないです

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 四国民ならピカラ

    2022年1月20日 05:38

    【回線速度】光で問題なし

    【ご利用料金】やや高いが電気料金といっしょ割がある

    【サービス】 不具合なくサポートは受けたことがない

    【セキュリティ】 問題なし

    【サポート】受けたことがない

    【総合】 電力会社が四国電力ならピカラ一択

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 香川県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • オンラインゲームには向いていない

    2021年11月2日 15:34

    【回線速度】1Gプランにしては速い

    【ご利用料金】安い

    【サービス】特になし

    【セキュリティ】特になし

    【サポート】特になし

    【総合】速度は速いがpingが安定しない。
    apexというオンラインゲームをするとpingが20〜30、130〜140の
    試合が始まるごとにころころと変わるため安定しない
    pingが100を超えるためFPSなどのオンラインゲームをする方にはおすすめできない。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 愛媛県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 特に困ったことはない。

    2021年10月14日 18:16

    【回線速度】
    速い。困ったことはないです。
    【ご利用料金】
    よい。マンションまるごとピカラなので分かりません。
    【サービス】
    よい。困ったことはありません。
    【セキュリティ】
    よい。困ったことはありません。
    【サポート】
    してもらったことがないです。
    【総合】
    よいです。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 愛媛県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • まずはサービスインフラを改善してほしい。

    2021年9月17日 12:34

    【回線速度】
    速度は不満なく十分に使えるレベルです。

    【ご利用料金】
    平均的な価格設定。四国電力(電化住宅)やauの契約の有無など、利用者の環境で大きく変わります。

    【サービス】
    開通までが絶望的に遅い。
    申し込み時の説明と大きく違い、消費者センターに報告を検討するレベルです。
    ホームページでは3〜4週間の開通を目指す、申込時も1か月程度との説明ですが
    一か月たっても音沙汰無し。問い合わせると工事担当部署から連絡をさせると返答。
    その連絡も約束の期日までになく、再度問い合わせると
    さらに「最速で」さらに一か月半から2か月ほど要するかもとの回答。
    開通に時間がかかるならその説明を加入申し込み時にする必要があるし
    ホームページにも3〜4週間などと記載するのは止めていただきたいです。

    【セキュリティ】
    セキュリティソフトの変更が2021年にありました。

    【サポート】
    上記「サービス」の通りです。
    連絡をすると言ってしない、期日もあやふやな回答に終始。
    他事業者間との申請業務がネックになっている事は明らかで4あるのに
    長い間改善されておらずまたその努力もされていないように感じます。
    新規獲得よりもまずは工事事業者等との連携を強化して
    開通までの絶望的な日数や、契約者への誠実な説明について一考いただきたいです。


    【総合】
    現時点で四国のネット回線の選択肢として有力ですが
    他のサービスが入ってきたら上記が改善されない限り優位でないと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 高知県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 4
    サポート 1
  • 回線速度

    2021年8月31日 22:17

    【回線速度】
    とても速くなりました。
    【ご利用料金】
    もっと安くなればなぁとは思います。
    【サービス】
    良いです。何かあった時に連絡するとすぐに、対応してくれる
    【セキュリティ】
    問題なしです
    【サポート】
    手厚いと思う
    【総合】
    義妹にも勧め、今月加入予定です。今後も知人に勧めます!

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 愛媛県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 問題ないです。

    2021年8月4日 21:19

    【回線速度】
      ごく普通なので問題ありません
    【ご利用料金】
      ちょっと高めですが、そんなに不満はありません
    【サービス】
      ごく普通なので問題ありません
    【セキュリティ】
      良い方だと思います
    【サポート】
      良い方だと思います
    【総合】
      全ての面で不満はありません 満足しています

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 問題なく使えています。

    2021年7月23日 22:50

    【回線速度】  速くて安定しています。
            ホームタイプ(戸建て)1Gbps(ベストエフォート型)
            Google speedtestで計測した結果、
            ダウンロード511.9Mbps、アップロード171.3Mbps(2021.7祝日22:10)でした。
    【ご利用料金】 月額安いです。設置工事費無料、手数料なし、初月無料で初期費用0円でした。

    【サービス】  良いです。メール3アカウント、セキュリティソフト5台分無料です。

    【セキュリティ】ノートン セキュリティ オンラインを5台まで無料で利用できます。

    【サポート】  祝日にもかかわらず、メールで問い合わせたら、すぐ返信がありました。
            ※ただし問い合わせ内容にもよるかと思います。
    【総合】    使い始めて10年以上になりますが、セキュリティソフトの無料提供など、
            段々とサービスが向上されて現在に至っています。とても満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 高知県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 料金が安い

    2021年5月11日 05:36

    【回線速度】回線速度はそれ程早くない。

    【ご利用料金】テレビ電話、ケーブルテレビ、インターネットのトリオ割引で大変安い。

    【サービス】サービスの充実度は普通。
    【セキュリティ】添付のセキュリティソフトが3台分無料がよい点。

    【サポート】サポートは設定が主であるが、関連する問題にも対処してくれる。
    【総合】料金とセキュリティをふまえ3点。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 2
    サポート 3
  • 最初だけの電話対応で、その後何もないです

    2021年4月21日 11:36

    【回線速度】
    良いと思います
    【ご利用料金】
    少し高い気が・・・
    【サービス】
    何もないし、よくわからないままです
    【セキュリティ】
    よくわからないままです
    【サポート】
    ないです
    【総合】
    回線等は良いと思うのです、お伺い等サービスが何もない気がします

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 高知県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • スマホがauなので一択です

    2021年3月2日 21:06

    【回線速度】
      まあふつう
    【ご利用料金】
      スマホがauなのでお得
    【サービス】
      まあふつう
    【セキュリティ】
      セキュリティソフトが無料で使える
    【サポート】
      まあふつう
    【総合】
      au回線使用なら、ピカラ一択です

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 思ったほど良くもなく悪くもなく

    2021年2月9日 00:24

    【回線速度】
    ルータにつなげた有線で500から600Mほど
    自前で用意したwifiルータでは2.4Ghzで100Mほど
    5Ghzで200Mほど出てます
    今の所速度的には十分満足です

    【ご利用料金】
    違約金も勘定に入れたらどうだろか?
    急遽転居の可能性がある人は危険だと思う
    戸建てで最安設定にしようと四電の契約も同時におとくeプランに変更したが
    ピカラで全部処理してくれるわけではなく、独自に四電に申し込まなくてはいけなくて
    連携としては問題だと思う
    疎い人はここで引っかかって悪印象を持つ人がいそう

    【サービス】
    速度は今ところ十分で満足しているが以前のプロバイダも長年のうちに
    勝手に帯域を絞っていたりしたので長期の評価はまた別
    セキュリティでノートンを5台までサービスするのは嬉しかった
    これまでは有料の3年契約でマカフィーを使っていたので

    【セキュリティ】
    以前はマカフィーを入れていたがピカラのサービスでノートンが
    5台までサービスで使えると聞いて入れ替えた
    まだ使い始めでなんとも言えないが
    老舗メーカーなので酷くはないだろうと願っている

    【サポート】
    サポートの対応はこなれてはいると思う
    技術的な質問をする時に担当部署に回してくれるわけではなく
    折返しの連絡を待つしかないのがちょっと不満だが
    突っ込んだ質問にも即答してくれたのでレベルは高いと感じた

    工事に来た業者は技術的には及第点だとは思うが
    施工の跡で木屑などが散らかっていたり過程で外したステップルが落ちていたり
    退去時の確認はちょっと杜撰に感じた
    昔の業者はどこでもその辺は徹底していたが今の時代はそんなもので
    うるさくいう私などが時代遅れかもしれませんが

    【総合】
    評価を下すにはまだ導入して短すぎるが
    ファーストインプレッションとしては上々な感触です
    これから長く利用する中で新たなサービスの追加も期待したいと思います

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 高知県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 回線を設定してもらっただけなので、サービスが悪いと思う。

    2021年2月3日 06:29

    【回線速度】遅いと思う。

    【ご利用料金】セットで契約しているのでわからない。

    【サービス】悪いと思う。

    【セキュリティ】以前にウイルスが入ったので、悪いのではと思う。

    【サポート】5年になるがネット上では、案内が来るけど解らないので、一度もしたことがない。

    【総合】年なので、サポートがネット上だけでは、解らないのでもっと考えてほしい。

    • 光回線
    • 回線サービス ピカラ光ねっと
    • 徳島県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価

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