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ワイモバイル(Y!mobile)- 評判・満足度

[プロバイダ]

ワイモバイル

  • ワイモバイルは、ソフトバンクが運営するインターネットサービスプロバイダです。

総合満足度

- (372件)
  • 回線速度 -
  • 利用料金 -
  • サービス -
  • セキュリティ -
  • サポート -

総合満足度

- (372件)
回線速度
-
利用料金
-
サービス
-
セキュリティ
-
サポート
-

評判・満足度レポート(372件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 説明不足による問題が後から数点出てきた。

    2019年5月13日 11:38

    【回線速度】
    困ることはない程度の速度だが、アクセスが集中する時間帯は遅くなる
    【ご利用料金】
    以前使用していたものより料金は下がった
    【サービス】
    ネットで利用料金が見えるが、使いづらい
    【セキュリティ】
    困った事はないが、以前電波障害があったので、少し不安
    【サポート】
    コールセンターの方の対応はとても良かった。
    【総合】
    いくつか不安な点はあるが、サービス向上の姿勢はみえるので、安心して使用しています。

    • モバイル回線
    • 京都府
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 普通です。ですが、不満も特にないです。

    2019年4月18日 11:14

    【回線速度】
    光回線よりは遅いですね。ですが、自宅でネットサーフィンをしたりYoutubeなどで動画をそれなりに見る分には問題ないです。
    PC・スマホでのWIFI環境利用ですが、特に不便は感じないです。
    オンラインゲームや動画サービスを頻繁に利用するネットユーザーなどは、回線の早いサービスの方がイイと思いますね。
    ただ、Wifi環境なので部屋の広さによっては電波の届かない場所などもあると思うので、一戸建て向きではないかな。
    【ご利用料金】
    まあまあ。携帯電話と同時申し込みしているので、多少は安くなっている。まとめて請求金額を支払えるので楽。
    携帯電話料金と合わせて夫婦で毎月1万円前後なので満足はしています。
    こちらのサービス自体は月額3000〜4000円くらいだったかと思います。
    【サービス】
    携帯電話の契約時に一緒に申し込んだので、割引サービスや特典などはいただけました。
    ただ、携帯電話会社の契約内容はややこしくしてあるので、そのあたりのサービス?はあまりいいとは思わないかな。
    【セキュリティ】
    普通。というかそこまでセキュリティ面で意識したことがないのでわからない。
    とりあえずWIFIのパスワード露出しないでロックかけておけばとくに心配していない。
    まぁ、仕事などで使う分にはWIFIよりも光環境の別の会社のサービスを申し込むかな…
    【サポート】
    携帯ショップで確認できるので悪くはないかな。それなりに知識のある店員さんが対応してくれたので
    疑問点などを聞いた時にちゃんと答えてくれた。
    店頭だと携帯電話販売サービスの方に力を入れていると思うので、対応できない人もいるのでは?電話で専門のサポートスタッフに尋ねたほうが多分安心できるかと思う。
    【総合】
    普通ですが、特に不便しているわけでもないので満足はしています。
    一般家庭で家族共有で使いたい人や、契約や工事なんかの煩わしさが嫌なひとなどはこちらの据え置きタイプの方が楽でいいと思いますね。
    私はどちらかというと引っ越し後にすぐにネット回線が使いたいと思っていたので、そのタイミングで電話キャリアを乗り換えて契約したので都合がよかったかなぁと思います。
    また、直近で引っ越しの予定があるので、住所変更だけですぐに引っ越し先で使えるのもいいかな。
    ですが、たしか電話会社特有の契約期間のしばり(2年?)がこちらにもあったと思うので、そのあたりを気を付けて契約を検討されたらいいかと思いますね。

    • モバイル回線
    • 石川県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 本当にこんなに安くていいの⁉

    2019年3月6日 21:45

    【回線速度】
    普通。遅くはないので、問題なし。
    【ご利用料金】
    激安。
    【サービス】
    良い。店舗が多くて近くにあるのも安心。
    【セキュリティ】
    良い。
    【サポート】
    安心して契約を継続できます。
    【総合】
    とにかく安い。これで十分満足。わざわざ高い会社に戻したり、新たに乗り換えようと思わない。解約する気が起こらない。ワイモバイルさんにして本当に良かった。

    • モバイル回線
    • 兵庫県
    総合満足度 5
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • やっぱり回線速度が遅い

    2019年1月19日 11:51

    【回線速度】
    遅くなるのはもちろん、最近はフリーズすることもある
    【ご利用料金】
    料金で選んだのでまぁ問題はない
    【サービス】
    利用したことがないので分からない
    【セキュリティ】
    同上
    【サポート】
    同上
    【総合】
    回線速度に関して不満があるので乗換を検討中

    • モバイル回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 説明があまりなく不満でした。

    2019年1月9日 21:00

    【回線速度】遅め

    【ご利用料金】最初だけ安くてだんだん高くなり、キャンペーンによって値段も変わるため不信感を抱く。

    【サービス】店によると思いますが、担当者が説明不足で親切ではありませんでした。

    【セキュリティ】たまに変なウイルス広告が出ます。

    【サポート】店によると思いますが、あまり信用できない対応でした。

    【総合】値段が安めなので仕方ないなと思いますが、対応があまりよくありません。

    • モバイル回線
    • 山形県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • ソフトバンク提携で

    2018年12月8日 00:02

    【回線速度】スムーズな時と停滞とばらつきがある。


    【ご利用料金】データ使用料としては高いと思う


    【サービス】何もない

    【セキュリティ】これもまた何もない

    【サポート】ソフトバンクに吸収されるまでは凄く良かったのにひどくなった

    【総合】サポート不足と云うか回答を求めてもはぐらかされた

    • モバイル回線
    • 栃木県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • スムーズな契約を結ぶことができました。

    2018年11月25日 15:50

    【回線速度】基本的にエアーでWi-Fi繋いでいるためMプランでいけます

    【ご利用料金】ソフトバンクに比べるとかなり安くていけました、

    【サービス】
    事前に調べていったので契約まで一時間もしなくて楽でした
    【セキュリティ】
    ちょっと何言ってるか分からないです
    【サポート】
    サポートは万全を期していると思いますが
    大体自分で調べれば分かるので大丈夫でした
    【総合】
    自分でなんでも理解しているくらいの気持ちで
    買ったため評価を付けれるとは思っていませんが
    サービスは良かったと思います。

    • モバイル回線
    • 三重県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 機種には納得いきません

    2018年11月12日 21:39

    【回線速度】
    前回はソフトバンクでしたが、大差ないとおもいます
    【ご利用料金】
    以前の半額くらいになった
    【サービス】
    サービスはよくわかりません。
    購入前に、写真の画像はアイフォンと大差ないと言われたがだいぶ劣ったし、使いづらいし…とにかくがっかりだった。s-1の機種です
    【セキュリティ】
    普通
    【サポート】
    普通
    【総合】
    ん〜ネット出来るし、安いし、それなら仕方ないのかなって思い使ってます

    • モバイル回線
    • 北海道
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • その人の使い方によって

    2018年11月2日 23:22

    【回線速度】
    回線の空いている時間帯ならば快適。たまに悪くなる
    【ご利用料金】
    SIMフリーに帰る前よりかなり安くなった。
    【サービス】
    店舗の人は親切に対応してくれた。
    【セキュリティ】
    今のところ問題ない。
    【サポート】
    受けたことがない。調べていない。
    【総合】
    まぁまあ満足。

    • モバイル回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 初めてのスマホにして、プロバイダも統一し使い勝手よし

    2018年10月5日 09:46

    【回線速度】家庭ようなら問題なしです

    【ご利用料金】スマホ3台と、固定電話1台、パソコン1台で17000円ほどです

    【サービス】スマホを切り替えたときに、プロバイダも変え料金は安くなったはずです

    【セキュリティ】特に問題ないです

    【サポート】今のところ困ったことないです

    【総合】満足

    • モバイル回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 乗り換えを検討中

    2018年9月23日 12:12

    【回線速度】
    最近よくフリーズしたり「対応していません」と表示され、再読み込みしなければいけないことが多い
    【ご利用料金】
    料金で選んだのでそこは及第点
    【サービス】
    利用したことがないので何とも言えない
    【セキュリティ】
    同上
    【サポート】
    同上
    【総合】
    もう利用をやめる潮時かと思っている

    • モバイル回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • とにかく遅くて不便

    2018年8月30日 12:01

    【回線速度】すぐにロックがかかり、回線速度が遅くなる

    【ご利用料金】2年契約後に月のGBが減るうえに、料金が値上がりする

    【サービス】特に何もない

    【セキュリティ】良くも悪くもない

    【サポート】ロックがかかり連絡しても、営業トークしかしてこない

    【総合】
    ほかの企業を見ることを進めます

    • モバイル回線
    • 富山県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • ポケットWi-Fi

    2018年8月15日 21:19

    【回線速度】
    少し遅い
    【ご利用料金】
    5700円ぐらいで安い
    【サービス】
    無制限使い放題で良い
    【セキュリティ】
    分からない
    【サポート】
    分からない
    【総合】
    割と快適にネットが楽しめるし、持ち運びで外でもネットができるので満足

    • モバイル回線
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 料金が安くて満足してます。

    2018年8月14日 10:04

    【回線速度】
    そもそもあまり、インターネット等を使わないので、速度については全然気になりません
    【ご利用料金】
    以前、大手の携帯会社で契約をしていましたが、金額が割引になり嬉しいです。
    【サービス】
    大手企業とほぼ遜色ありません。
    【セキュリティ】
    あまり気にしたことがないので評価は3で
    【サポート】
    大手企業とほぼ遜色ありません。
    【総合】
    携帯をあまり使用しない人にはワイモバイルはおすすめ!

    • モバイル回線
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 現状、接客が問題なかったため満足です!

    2018年7月30日 13:46

    【回線速度】
    遅くなる10GB以上の利用についてもストレスを感じることなく利用できます。

    【ご利用料金】
    安い方が良いですが、おおむね満足です。

    【サービス】
    接客はよかったです。

    【セキュリティ】
    問題ない。

    【サポート】
    今のところ利用していないため何とも言えません。

    【総合】
    おすすめできる程度です。

    • モバイル回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 解約について

    2018年7月19日 14:12

    【回線速度】
    上限のきまっている回線は繋がるけど使い放題の回線が非常に繋がりにくい

    【ご利用料金】
    安くはない
    【サービス】
    終わっている、店舗窓口ある意味あるのかと感じた
    【セキュリティ】
    よくわからない
    【サポート】
    量販店で契約した場合指定のYモバイルショップでしか解約できない
    Yモバイルショップでも解約解約できない店舗があるので注意、統一感がなく嫌がらせとしか思えない。
    電話にて解約の場合書類の郵送キャッチボールをしないと解約できないので受理がずれると1カ月多く払う羽目になる。
    【総合】
    レンタルのポケットWi-Fiのほうが良いかもしれない。

    • モバイル回線
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • サポート、サービス、セキュリティは利用してない

    2018年5月18日 07:12

    【回線速度】
    時々混みあい?重い事がありますが、割合スムーズだと思います。
    【ご利用料金】
    やや高いと思います。
    【サービス】
    特に利用したことがありません。
    【セキュリティ】
    特に利用したことがありません。
    【サポート】
    特に利用したことがありません。
    【総合】
    もう少し料金が安いと嬉しいです。

    • モバイル回線
    • 愛知県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 最近の回線速度が遅い

    2018年5月13日 11:23

    【回線速度】
    最近よくフリーするので困っています。
    【ご利用料金】
    料金で選んだのでまぁ満足はしています。
    【サービス】
    利用したことはありません。
    【セキュリティ】
    同上
    【サポート】
    同上
    【総合】
    回線速度の不満で乗り換えるか検討中

    • モバイル回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • とにかく安くて使いやすくて応対も良い。

    2018年4月17日 00:55

    【回線速度】普通

    【ご利用料金】驚くほど安い 無料通話10分に大助かり

    【サービス】オプションサービスがお得

    【セキュリティ】オプションサービスで万全

    【サポート】丁寧な接客 楽しい企画

    【総合】もうワイモバイルしか考えられない 安いし使い勝手はキャリアとあまり大差ない 大好き!
    これからも、ずっとワイモバイル 不安は一切なし

    • モバイル回線
    • 兵庫県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 対応が非常に悪い&転居先でまさかの圏外・・・

    2018年4月16日 09:59

    【回線速度】
    外出先でもちょくちょく切れます・・・
    徒歩5分くらいの場所へ転居したら家の中は圏外・・・
    外に出ても電波1本or圏外・・・
    【ご利用料金】
    二台契約してそれぞれ5600円程。
    【サービス】
    転居先で使えなくなった旨伝えたら、それではそのサービスは
    意味ないので、7GB定額のプランで電波強いモードだけの
    契約にしてはいかがですか?と言われる。
    7GBだけの契約で月に4000円だと携帯のギガ数上げて
    支払った方が安価ですとの事。
    転居するとこちらでも把握出来ないので、そこは保障できないとの事。
    転居して使えなくなったのはこちらのせいみたいにされる。

    【セキュリティ】

    【サポート】
    対応する人で言うことが違うし、なんでも三年契約にされる。
    購入する時に携帯の電波が入るエリアならだいたいどこでも
    使えるといったくせにそこを言うとそれは違うモードの話しかと思うと
    はぐらかされる。
    どちらにせよ使い放題をうたって使えなくなったのに
    違約金払って解約するか、少ないギガ数で契約を続けるかと
    言われる。

    【総合】
    今回は違約金払ってでも解約します。
    携帯もSBですが、系列会社という事だったので解約する予定。
    使えなくなった携帯をそのまま使えといったり違約金違約金と
    代替案をほとんど頂けず。親身にもなってくれない。
    こんな会社とお付き合いしたくないのが本音です。

    • モバイル回線
    • 神奈川県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 2
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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
  • ※ ご利用の都道府県や市区町村が提供エリアに含まれていてもご利用できない場合があります。

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