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docomo - 評判・満足度

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docomo

  • 工事不要!コンセントに挿すだけでWiFi環境が整う!
  • ドコモのネットワークで快適!データ容量無制限!
  • スマホとセットで家族全員のスマホ料金から永年最大1,100円割引!(詳しくはドコモのホームぺージでご確認ください。)

総合満足度

3.35 (79件)
  • 回線速度 3.44
  • 利用料金 2.97
  • サービス 3.32
  • セキュリティ 3.58
  • サポート 3.31

総合満足度

3.35 (79件)
回線速度
3.44
利用料金
2.97
サービス
3.32
セキュリティ
3.58
サポート
3.31

※満足度集計期間 2020/07/02〜2022/07/01

評判・満足度レポート(79件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 対応がよくてセキュリティも高いので安心してます

    2022年6月28日 16:11

    【回線速度】
    速度が快適で不満点はあまりないです
    【ご利用料金】
    料金は他と比べて変わりなく普通ですね
    【サービス】
    サービスはあまりなくちょっと不満です
    【セキュリティ】
    セキュリティもよくて今まで問題なしです
    【サポート】
    対応がよくて質問にも詳しく答えてくれるのでありがたいです
    【総合】
    セキュリティとサポートがよく回線速度も速いのであまり不満なくできてます、サービス特典があればさらに嬉しいです

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 回線は繋がりやすく、セキュリティ面のサポートは安心できます。

    2022年6月14日 20:22

    【回線速度】早い方で、固まることはあまりありません。

    【ご利用料金】少し高いように感じます。

    【サービス】DOCOMO限定の映画や音楽サービスが充実しています。

    【セキュリティ】大手でサポート面が厚いのでなので安心できます。

    【サポート】分からないことがあれば、電話やメールですぐに聞くことが出来ます。

    【総合】プロパイダの中では使いやすく、安心できるほうかと思います!

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 愛知県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 【ドコモhome5G】5G不安定で4G固定にして安定。

    2022年6月11日 05:10

    5Gエリアになった途端にダウンロードが1メガ前後に大減速。
    サポートに連絡したが今一つだったので、YouTubeで対処法を探し「4G固定」にしました。
    固定後、ダウンロードが100メガ前後に戻り、混雑時でも50メガ程度出て安定してます。
    だた「4G固定」の手順が分かりにくいので、ここはマイナスポイント。
    ドコモサポートページより、YouTubeで検索した方が分かりやすいです。
    「変更するところ」「変更してはいけないところ」を押さえないと、後で面倒になります。
    月額料金は少し高いかな。3千円程度が妥当。光回線引ける方は光がおすすめですね。
    アップロードは20メガ程度で期待しない方がいいです。
    他は特にトラブルは有りません。そこは流石のドコモです。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 料金を詳しくスムーズに教えてくれたので助かりました

    2022年6月2日 20:29

    【回線速度】
    天気が悪くても早く使える
    【ご利用料金】
    安い
    【サービス】
    とても良い
    【セキュリティ】
    あまりわからないけど、今のところは何も起きてないのでいいと思います
    【サポート】
    良い
    【総合】
    使うのはとても良い

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 北海道
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 問題ない対応

    2022年6月1日 19:50

    【回線速度】
    普通に対応してもらえる問題ない
    【ご利用料金】
    少し高いと感じる
    【サービス】
    普通で特に問題はない
    【セキュリティ】
    普通で特に問題はない
    【サポート】
    適切で良い
    【総合】
    適切で良い

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 鳥取県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • わからないことをなんでも教えてくれました。

    2022年5月5日 16:04

    【回線速度】
    遅いとは思わない
    【ご利用料金】
    安い方だと思う
    【サービス】
    電話や店舗で教えてくれる
    【セキュリティ】
    まだ良くわからない
    【サポート】
    サポート体制は良い方だと思う
    【総合】
    今後も利用していきたい

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 満足感の高いサービス内容

    2022年5月5日 15:12

    【回線速度】
    場所によって悪い
    【ご利用料金】
    他社と比較すると若干高い
    【サービス】
    丁寧で良い
    【セキュリティ】
    問題が起きたことはない
    【サポート】
    迅速で良い
    【総合】
    他社と比較すると若干高値ですが、その分充実したサービス内容で、満足度は高いです

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 回線の速さが良かった!

    2022年4月23日 15:21

    【回線速度】
    どんな時でも速くてストレスフリーです。
    【ご利用料金】
    まあまあ
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    基礎的な質問にも丁寧に答えてくださいました。
    【総合】
    全体的にすごく良かったです。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 岐阜県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • ここまで劣悪なのか・・・

    2022年4月21日 23:11

    【回線速度】ADSL並程度しか出ていません。ダウンロードで7Mbps程度,アップロードだけは5Mbps程度出ます。

    【ご利用料金】この程度の回線速度ならばADSLならば半額以下で利用出来ます。高いですね。

    【サービス】まだ申込書控えもdアカウント通知書も送られてきていません。カカクコムの割引も適用されたか不安です。

    【セキュリティ】今後強化していきたいと考えています。

    【サポート】チャットでの問い合わせが必須でした。ショップで話を聞こうとしたが店員は全く不案内でした。教えてもらった電話番号先では対応しておらず,6回別箇所にかけ直して問い合わせねばなりませんでした。

    【総合】全く満足感がないです。されど来年までにADSLサービスがなくなり,この手段しかネット接続する方法がこの地では無いので,どうしようもありません。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 愛媛県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • ショップでの時間はかかってしまうのは難

    2022年3月30日 21:50

    【回線速度】満足

    【ご利用料金】ちょっと高いですよね。

    【サービス】対面でのサービスはせわしなく、しっかり聞けない。

    【セキュリティ】少し不安。

    【サポート】対面でのサポートを丁寧にしてほしい。

    【総合】普通。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • がっかり

    2022年3月27日 16:26

    【回線速度】
    モバイルを使用しました。普通よりもだいぶん遅い。値段相応だと思います。
    【ご利用料金】
    安い方と思います。
    【サービス】
    サービスは特になかった。少なくとも利用したいものは無かった。
    【セキュリティ】
    不明です。
    【サポート】
    杜撰です。大事なことは電話のみにして、何を言ったか言質をとられないようにしている。
    とても褒められたもんじゃないでしょう。ちゃんと死を売子が残るようにするべきだと思います。
    【総合】
    二度と使用するつもりはありません。
    知り合いには進めないですが、コストのみに着目すると一考してもいいのかなぁ。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 神奈川県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • 最寄りのドコモショップの対応が親切で、安心出来ます。

    2022年3月26日 21:00

    【回線速度】ほぼ満足

    【ご利用料金】プランが色々選べた方が良い。

    【サービス】オンラインでも手続き出来、ドコモショップもあるので、便利です。

    【セキュリティ】普通に信頼出来るレベルだと思います。

    【サポート】ドコモショップで対人でのサポートが受けられるのはメリットです。

    【総合】プランの選択肢や価格面で、いまひとつな所はありますが、総合的には満足です。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • ドコモはサポート万全。

    2022年3月26日 15:23

    【回線速度】

    【ご利用料金】金額はもっと安くしてほしいです。

    【サービス】

    【セキュリティ】危険性は感じたことはない。

    【サポート】安心遠隔サポートで初心者も安心。

    【総合】使いやすさはあるがお値段高め。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 宮城県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • スムーズに 接客してもらいました

    2022年2月21日 17:22

    【回線速度】 無制限じゃないのでたまに止まります

    【ご利用料金】 金額はちょっと高めです

    【サービス】 サービスは いいですね

    【セキュリティ】 万全だと思います

    【サポート 遠隔操作してくれるので 助かっています
    【総合】
    分からないところと サポートしてくれるので 助かりますと

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 福井県
    総合満足度 5
    回線速度 2
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • ネットのみで契約で簡単にできました

    2022年1月31日 10:20

    【回線速度】快適な速度

    【ご利用料金】容量と比べると安いくらい

    【サービス】

    【セキュリティ】今のところ問題は起きていない 広告などはアプリを入れて対応

    【サポート】

    【総合】
    気軽に使える

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 無評価
  • 普通に良いです

    2022年1月30日 11:11

    【回線速度】
    問題ありません。
    【ご利用料金】
    少し高いです
    【サービス】
    普通です。
    【セキュリティ】
    普通です。
    【サポート】
    普通です。
    【総合】
    良くもなく悪くもなく、回線は一番いいと思っています。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 離島の回線を充実させて欲しい

    2021年12月18日 13:04

    【回線速度】離島の中でも森と森の谷間にある集落の入口に家があるためか、電波が悪すぎて困って居ます。ドコモに問い合せて電波を強める機械を設置しましたが、あまり改善出来ていません。家の中では常にアンテナ1本です。機械の半径1m以内に入れば2本にはなります。機械がなければ雨の日は圏外なので機会のお陰で1本は立つので有難いです。基本電話はあまり聞こえません。

    【ご利用料金】アハモの利用が始まってとても安くなって助かっています。

    【サービス】アハモを利用していますが、設定も分かりやすくてアプリからサービス内容も確認出来るのでわかりやすいです。

    【セキュリティ】しっかりとセキュリティされていると思います。

    【サポート】電波問題で連絡した時もとても丁寧に対応して下さりました。

    【総合】電波以外は何の申し分もありません!それでも他の回線よりは良いみたいです。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 長崎県
    総合満足度 4
    回線速度 1
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 回線速度はとてもよい!

    2021年11月30日 19:14

    【回線速度】
    業界1位だと思っています。家ではモバイルを使ってネットフリックスをキャストしていますが、問題あるなくスムーズに使ってます。
    【ご利用料金】
    料金は他のところと比べてやはりちょっと高いと思います。楽天モバイルとかた比べちゃうとやはり高額ですね。
    【サービス】
    サービスは良いです。家もそうですが、山の中とか、田舎の街にもかなり繋がりやすい。だが5Gはまだ遅いですね。
    【セキュリティ】
    ハッキングをする気になれば経験がないひとでもできると思う。
    【サポート】
    電話はいつもつながりにくい。
    【総合】
    総合的には良いです。10年もこの回線を使っています。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 満足している

    2021年10月22日 17:44

    【回線速度】
    窓から3M位の襖を隔てた場所に設置 無線ルーターからデスクトップPCに有線接続で下り95M前後
    ルーターを外し1600円の安いスイッチングハブに交換して計測したら180M前後から250M前後に上昇も
    WEB閲覧や動画見る程度では体感的には変わらず。

    【ご利用料金】
    家電量販店で一括0円購入 36カ月間3850円以降4950円
    工事が不要、料金も光回線ファミリーでも月4950円なら平均だと思うし納得している。
    【サービス】
    特に無し

    【セキュリティ】
    特に無し

    【サポート】
    利用していない

    【総合】
    途切れる事も無く安定しているし月300Gは利用しているが
    ホームルーターでも特に警告や制限を受けるのでも無いので満足している。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 静岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 無評価
  • 最悪ですね

    2021年10月15日 15:17

    【回線速度】速度は大丈夫ですが、不安定でよくオフラインになってしまいます。

    【ご利用料金】普通です。

    【サービス】非常に悪い。

    【セキュリティ】とくに問題はありませんでした。

    【サポート】非常に悪い。非常に。

    【総合】おすすめできません。

    • モバイル回線
    • 回線サービス docomo回線
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1

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