SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】
WiFi光ユニット利用でIPV6接続なので問題ないです。

【ご利用料金】
これは個々に利用環境が判断が難しい。

「ソフトバンク系列のモバイル回線契約」
「引き続きNTT時代の固定電話を継承する」

この２つがあれば普通に良い値段だとは思う。

特に後者の利用代金はWiFi光ユニットレンタル代金で相殺できる。

逆にこの2つの事が無ければ同サービスを選んでも料金的優位は低くなる。

【サポート】
一度、光回線断線でサポセンに電話したがスムーズに業者が来てくれて復旧。

【総合】
モバイルを含めソフトバンク系列で一括するなら悪くは無いと思う。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】普段の動画視聴はもちろん。アップデートやインストールもさくさくです。

【ご利用料金】回線速度と回線強度と一戸建てなのを考えたら安い！

【サービス】特になし

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】特になし

【総合】決めてよかった！

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
回線が混雑していない時間帯であれば利用しているうえで支障はない。しかし、21時以降あたりからWi-fiが途切れることがある。
auからの乗り換えだったが、auはストレスがなかった。

【ご利用料金】
正直高いと思う。
スマホとの買い替えと抱き合わせの乗り換えで、スマホ料金は安くなったが、光は高くなった。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ルーターに不具合があったときにすぐに対応してもらった。

【総合】
光電話も利用しているが、ほとんど使えない。電話の発信ボタンを押しても無反応の場合がある（電話機の問題ではない）。
２年契約のため契約期間満了したらすぐにでも乗り換える予定。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福島県

【回線速度】
一般的な利用であれば問題ない。
【ご利用料金】
他サービスに比べ高いと感じる。
【サービス】
引っ越しの対応がとても親切でした。
こちらの希望の日程で工事が出来なく、
ネットを利用出来ない間、ポケットWi-Fiを貸し出してくれた。
【セキュリティ】
特に問題はない。
【サポート】
サービス同様とてもよかった。
【総合】
サポート力は大手ならではと感じた。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】つながっているときは問題ない

【ご利用料金】やや高い

【サービス】つながらなくなった時にサービスが良くないことを実感した

【セキュリティ】普通

【サポート】いまいち

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 兵庫県

【回線速度】たまに速度遅いと感じる時がある。

【ご利用料金】全然安くない。

【サービス】全く感じない。

【セキュリティ】普通。

【サポート】感じない。

【総合】セットで入ったスマホが安いから続けている。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】特に困ることは無いですが特段早くないと思います。

【ご利用料金】SoftBankのスマートフォンと同時契約しているためオトクに契約させていただきます。

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】特に不安を感じたことはないです。

【サポート】特に不安点等は無かったです。

【総合】可もなく不可もなくです。使っていて不便性を感じたことは無いため、全体的に良いとは思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】ルーター返却したからVP6使えないけど繋がりにくい事はないし、極端に遅い時間帯がある事もない。YouTubeが普通に見れたらいい

【ご利用料金】新規キャンペーン期間が安いのはどこも一緒。二年目以降約4千円は安い方（5000~6000が多い）

【サービス】ルーター無料も多いのにレンタル500円なのもなあ。別途wifi代千円はありえん。まあ多くの人がそうしてるように自前で用意して返却してる。

【セキュリティ】

【サポート】嫌な目に会ったという口コミをよく見かけたが自分はADSL時代から嫌な目に会ったこと事がないのでこの会社で継続しているのだ。

【総合】ここより安いベンチャー系も増えてきたがサポートが駄目だったり何かしら問題がある。一円でも安くでは結果多くのストレスを被ったりする。と思って二年目の解約期間いろいろ他を検討したが継続する事にした。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 奈良県

【回線速度】
動画もサクサク見られるので、速度はとても速いと思います。
独自のIPv6対応なのもいいと思います。

【ご利用料金】
毎月6000円ほど払っており、割高だと思っています。

【サービス】
自分でルータを持っていない場合、
専用機器のレンタル代がかかり、Wifiを使うために別途有料オプションに加入しなればならないので、消費者に不親切なサービスだと思います。

【セキュリティ】
特に問題を感じていません。

【サポート】
利用したことがありません。

【総合】
性能は文句なし、価格が高いです。
(月額で3000円〜4000円にはまればとてもいいかなと)

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

家電量販店で冷蔵庫を買った時に契約すれば冷蔵庫を安くしてくれると声をかけられて、プロバイダを乗り換えました。

【回線速度】
1Gbpsなので全く問題ありません。
ただ、レンタルのWi-Fiルーターの電波が飛ぶ距離が、今までに使ってた物より短い気がします

【ご利用料金】
もう少し安くなればなあと思いますが、こんなものかと。

【サポート】
1年3ヶ月ほどお世話になってますが、今のところ繋がらないとかの不具合は無くサポートを受けた事がないため無評価。

【総合】
サポート欄でも書きましたが、全く不具合はないのは評価に値すると思います。
回線の安定が最大のサービスだと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】
お昼などに遅くなる時があります

【ご利用料金】
4000円くらいですが、携帯とのセットなので割高感あり

【サービス】
これと言ったサービスがない

【セキュリティ】
セキュリティがしっかりしているイメージもない

【サポート】
カスタマーセンターの対応は良かったです

【総合】
2年契約なので次回更新は別のところにしようと考え中です。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県

【回線速度】基本的には問題ありません。ただ部屋の端だと繋がりにくいことがあります。

【ご利用料金】プランにもよりますが個人的には安いと思います。初めの2年間は3600円で利用できます。それ以降は4000円に上がるようですが、それもきちんと説明があったので納得しています。

【サービス】ネットで仮の申し込みをして、後日電話で詳細を聞いて本申し込みという流れでした。先にある程度ネットで調べておいてわからないところは質問しましたが、簡潔に説明してもらえたので納得できました。キャッシュバックキャンペーンについては口頭だけではなく、念のため書面を送付していただけました。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】今のところ困ったことが起きていないので、連絡をしていませんが、申し込みから開通までスムーズに進んだので、しっかり対応してもらえたと思います。

【総合】料金も安くて回線も特に不具合がないので良いと思います。私は一人で使っているのですが、もし家族で何台かで回線を使う場合は通信速度が遅くなる可能性もあるのでその点は申し込みする際に聞いておくと困らないと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山形県

【回線速度】
時間帯によってかなりバラバラ。
【ご利用料金】
他のものと比較したことがないため、なんとも言えない。
【サービス】
これといったものはない。
【セキュリティ】
詳しくないが、強度はそれほど高くなさそう。
【サポート】
万全である。
【総合】
他のものと比較したい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 岡山県

【回線速度】結構頻繁に遅くなるから悪い

【ご利用料金】まぁまぁ安くてよかった

【サービス】普通

【セキュリティ】個人情報が悪用されず安心出来てよかった

【サポート】話に寄り添ってくれてよかった

【総合】回線速度以外は充分な性能でよかった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
高い
【サービス】
電話がなかなかつながらない。
【セキュリティ】
満足
【サポート】
普通
【総合】
料金が安くなると良い。電話もすぐにつながるようにしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 島根県

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
高くも安くもない
【サービス】
店頭サービスは良い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
アプリもあり問題ない
【総合】
キャンペーン次第で良い。
不満は今のところありません。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 北海道

【回線速度】ムラがあって、あまり良くない

【ご利用料金】コミコミオプションで、繰り越しもあって良い

【サービス】とくに良くも悪くもないです。

【セキュリティ】細かく設定できるし、されてて良い

【サポート】端末内は良いと思います

【総合】中の上って感じです

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 千葉県

【回線速度】基本的に遅いが、まったく繋がらなくなることも多い。動画は厳しいかも

【ご利用料金】特別高いとは思わなかったが、繋がらないならお金払う意味が無い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】店に聞いてもサポートセンターの連絡先を教えてくれるだけ
チャットでは不具合原因が分からず問題の解決にならなかったわ

【総合】せっかくお金出すなら受け答えがしっかりしてる会社に乗り換えたい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
基本的には問題ないですが、たまに繋がらない・遅延することがあります。予期しないタイミングで途切れることもあり注意が必要です。
【ご利用料金】
スマホとセットなら月々の携帯代金から値引きされるのでお得です。ただ、他者様と比較して良いかは微妙です。
【サービス】
他社様より優れている印象はないですが、劣っている印象もありません。
【セキュリティ】
10年近く使っていますが、今のところセキュリティ面で問題が起きたことはありません。
【サポート】
接客はしっかりしている印象です。先日Wi-Fiが突然繋がらなくなった際にも、電話にて丁寧に対応頂きました。電話も待たされることなく、スムーズに対応して頂いたのも好印象です。
【総合】
サポート面では高評価です。価格面でも高い印象はありません。一方でたまに回線速度に不具合が生じるのがストレスに感じます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
一人で使用するには高過ぎる
【サービス】
余り親切でない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
何か面倒くさそうな対応で、足が遠のく
【総合】
もっと良いところがあったら変えたい。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 石川県