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プロバイダ

SoftBank(ソフトバンク)- 評判・満足度

[プロバイダ]

SoftBank

  • スマホとセットでさらにおトク!
  • フレッツ光の品質そのまま!

総合満足度

3.13 (540件)
  • 回線速度 3.49
  • 利用料金 2.84
  • サービス 3.08
  • セキュリティ 3.48
  • サポート 3.03

総合満足度

3.13 (540件)
回線速度
3.49
利用料金
2.84
サービス
3.08
セキュリティ
3.48
サポート
3.03

※満足度集計期間 2020/07/07〜2022/07/06

評判・満足度レポート(540件中21〜40件目)

回線サービスを選択:
  • 丁寧な対応をしてくれます

    2022年4月3日 10:42

    【回線速度】
    劇的に早いとは思えない。
    【ご利用料金】
    普通かと思う
    【サービス】
    特にない
    【セキュリティ】
    特にない
    【サポート】
    特にない
    【総合】
    光に期待していた速さがもっと体現できれば良いのです。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • いたって普通だがサポートが

    2022年3月28日 16:53

    【回線速度】
    普通だと思うが他と比べると遅いのかな?とも思う
    【ご利用料金】
    いろいろな割引をされても安くは思わない
    【サービス】
    とくになし
    【セキュリティ】
    普通
    【サポート】
    サポートは本当に最悪な程電話が繋がらない。チャット機能もあるが、内容によってはここに電話してくださいと言われる。そのチャットも対応できないと出る事も多い。
    【総合】
    ソフトバンクユーザーなので選んでるけど、総合的に見るとすごく良いとは思わない

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 格安割引

    2022年3月24日 14:52

    【回線速度】遅いときある


    【ご利用料金】格安割引にしてほしい


    【サービス】利用者に嬉しいサービス

    【セキュリティ】安心安全にしてほしい

    【サポート】週1サポートしてほしい


    【総合】お得な特典ほしい

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 沖縄県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 店舗でのスタッフの丁寧な対応が良かった。

    2022年3月23日 10:59

    【回線速度】とてもはやい。

    【ご利用料金】もうすこしだけでも.やすいとうれしい。

    【サービス】とてもていねいでしんみになってくれてあんしんできた。

    【セキュリティ】そのときどきにパソコンにれんらくがきて.じぶんで直ぐにたいしょできた。

    【サポート】こまっているそのときにいろいろとサポートをしてくれてたすかった。

    【総合】直ぐに解決したいときに丁寧に接してくれた。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 岐阜県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 無評価
    セキュリティ 5
    サポート 無評価
  • 対応が良かった

    2022年3月19日 14:51

    【回線速度】良かった点:速度も速くストレスを感じなくて良かった

    【ご利用料金】良かった点:Yモバイルに乗り換えて60歳以上かけ放題でセット割引もあり安い

    【サービス】良かった点:ソフトバンクAIRやYモバイルの説明も丁寧で良かった良かった

    【セキュリティ】良かった点:セキュリティーのいろいろと説明があり良かった

    【サポート】良かった点:分かりやすい丁寧な対応が良かった

    【総合】良かった点:スマホ乗り換えも一緒にできて良かった

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 沖縄県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 分かりやすく説明して頂きました。

    2022年3月18日 16:02

    【回線速度】
    普段回線速度は速いが、たまに遅くて読み込まないときもある。
    【ご利用料金】
    5000円くらい
    【サービス】
    お宅訪問だったためあまり分からない。
    【セキュリティ】
    多分されてると思う
    【サポート】
    分かりやすく丁寧に説明してくれた。
    【総合】
    月額の基本料金が少し高いから安くて早いwifiがいい。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • いつも解決に導いてくれています。感謝の一言に尽きません。

    2022年3月12日 14:18

    【回線速度】偶にかいせんがきれてしまうことがある。

    【ご利用料金】とても高いと思っています。

    【サービス】サービスは、良いほうと思いますが、何も問い掛けがありません。

    【セキュリティ】とてもしつかりとしているのでは、ないでしようか。

    【サポート】画面の不具合の時、コールセンターの対応が、素晴らしいと思っています。

    【総合】
    全体に、優れていると思いますが、いささか利用料金が高いのが偶に傷だと思っています。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 兵庫県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 信頼感と安心感あり 対応は満足してます

    2022年3月11日 18:31

    【回線速度】問題なく安心

    【ご利用料金】割高だと思う

    【サービス】大手企業で安心サービス

    【セキュリティ】同上

    【サポート】同上

    【総合】値段下がって欲しいというのが一番の希望です。回りを聞くと結構違いがある

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 宮城県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 電話説明と話が違いすぎる

    2022年3月10日 19:25

    【回線速度】
    有線で300mbps
    【ご利用料金】
    6000~7000
    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    サイトを見ても電話番号を探すのに一苦労
    【総合】
    ipv6接続について、電話説明時には「クライアント側でipv6に対応したルーターがあればできる」と言っていたものの、bbユニットをレンタルしなければできないということが判明。電話にて問い合わせたところ「説明が間違っていた、申し訳ない」という旨の返事と共にbbユニットさえレンタルすればipv6が利用できるということだったので結局レンタルすることに。
    しかし、実際の契約内容を確認するとipv6接続できない契約でした。機器レンタル代等を嘘を並べてむしり取る最低最悪な対応を受けました。同じような契約内容で安いところはいくらでもあるので解約予定です。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 正直どれがいいか迷いました

    2022年3月8日 16:02

    【回線速度】
    速度は特に問題なかったです
    【ご利用料金】
    お安いですよと加入しましたが、正直そんなに変わってないようにも感じました。
    新しいのがどんどんでているので、そちらも気になっています。
    【サービス】
    ソフトバンクでスマホを利用しているので、一括して見られる部分はいいと思います。
    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 困った時の連絡先の記載がない

    2022年3月8日 10:28

    【回線速度】
    アパートにしては、早い
    【ご利用料金】他の方が安い
    【サービス】困った時のサポートがない
    【セキュリティ】
    普通
    【サポート】
    対応が悪いし連絡したら、たらいまわし
    【総合】
    正直今の家だから使わせてもらってるが次はない

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 沖縄県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • スムーズで丁寧な対応をしていただきました!

    2022年3月5日 12:34

    【回線速度】
    zoomでのオンライン会議にも支障なく使えています!

    【ご利用料金】
    妥当な値段だと思います!

    【サービス】


    【セキュリティ】

    【サポート】
    トラブルがあっても直ぐに丁寧な対応をしていただけて助かっています!
    【総合】
    これからも継続して使用したいと思える満足度です!

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 埼玉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 居住エリアで契約者が増え、回線が遅くなりました。

    2022年3月3日 12:19

    【回線速度】
    居住エリアで契約者が増えて、回線が遅くなりました。
    【ご利用料金】
    携帯とセットなので割安だと思います。
    【サービス】
    電話がたまにかかりますが、対応はいいです。
    【セキュリティ】
    わかりません。
    【サポート】
    電話がたまにかかりますが、対応はいいです。
    【総合】
    以前の賃貸で契約していた、ユーコムという回線より全然いいです。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 大阪府
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 光電話が使用できるまで3日かかった

    2022年3月2日 22:02

    【回線速度】快適

    【ご利用料金】もう少し料金が安くなると良い

    【サービス】普通

    【セキュリティ】特に問題はなし

    【サポート】担当者によって対応が異なりとても困った。開通後に光電話が使用できなくてサポートしていただいたが、電話が使えるようになるまで3日もかかった。

    【総合】あまり良くない

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 宮城県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • オプションを外せば安い

    2022年2月26日 16:53

    【回線速度】光にしては遅い気もしますがマンションタイプのIPv4のなかでは満足だと思います。

    【ご利用料金】オプションが最初めちゃくちゃついてくるのですが、どうしても外せないもの以外を外すとかなり安くすることができるので、契約したら即見直すべきだと思います。

    【サービス】オプションとか見るのはわかりにくいですが、ちゃんとやれば大丈夫です。

    【セキュリティ】特に利用していません。

    【サポート】解約用の窓口もあるので確かめて利用してみたください。

    【総合】最初のオプションを外す段階さえなければ安くていいです。速度求めるなら正直別のところのほうがいいと思いますが、マンションタイプで入っているのなら利用していいレベルです。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 神奈川県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 安くなったのだとは思うけどいまいちよく分からない。笑

    2022年2月22日 23:47

    【回線速度】とくにフレッツ光の時と変わらない。

    【ご利用料金】安くなった。

    【サービス】ふつう。

    【セキュリティ】とくに不満はなし。

    【サポート】とくに何もない。

    【総合】あとはどれもいまいち分からない。とくにアフターで何かしてもらったことはない。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 山口県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • サービス、サポート等で改善点は必要。

    2022年2月20日 15:36

    仕事中出先で資料を貰うのに窓口に寄ったら、後日遠方のその店舗で申し込みをした事になってて変更など手続きにかなり苦労しました。

    また、IP電話の使用予定はなかった為、後日その部分の契約を解除しようとしたが手順が非常にわかりにくかった。
    最初からIP電話無しが選択出来たり、手順が明確だったらよかった。
    (当該プロバイダに変更したのは6年以上前なので現在はわかりやすくなっているかもしれませんが...)

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 今まで急に回線がつながらなかったが、無事解決出来てうれしい。

    2022年2月15日 10:28

    【回線速度】 早くていい

    【ご利用料金】 普通なのかなと思いますが、仕事で常に使っていれば満足かなと思いますが、仕事や用事の合間にしていたりするだけなのでちょっとお高いのかな?と感じているところです。

    【サービス】 長期使用割引があればなと

    【セキュリティ】大丈夫だと思います。

    【サポート】 今まで解決済です。

    【総合】大変良いと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 広島県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 回線速度速いです!が、利用料金がやや高いです。

    2022年2月14日 13:24

    【回線速度】以前auひかりを使用していましたが、引っ越し先がauひかりは非対応地域だったのでソフトバンクに変えました。そしたらとても速くなりびっくりしました。


    【ご利用料金】月々の料金はauひかりの方が安かったです。速さはそこまでいらないので、安くしてほしいです。

    【サービス】auひかりの違約金と工事費用を負担してくださいました。ありがとうございました!

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 青森県
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • スムーズ

    2022年2月13日 14:16

    【回線速度】
    スピードがとても早くて、とても良い
    【ご利用料金】
    価格がお得でとても良い
    【サービス】
    サービス向上良い
    【セキュリティ】
    セキュリティ安全安心良い
    【サポート】
    サポート対応良い
    【総合】
    とても良い

    • 光回線
    • 回線サービス SoftBank 光
    • 千葉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5

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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
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