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ドコモnet - 評判・満足度

[プロバイダ]

ドコモnet

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総合満足度

3.22 (27件)
  • 回線速度 3.50
  • 利用料金 3.13
  • サービス 3.28
  • セキュリティ 3.70
  • サポート 3.47

総合満足度

3.22 (27件)
回線速度
3.50
利用料金
3.13
サービス
3.28
セキュリティ
3.70
サポート
3.47

※満足度集計期間 2020/06/27〜2022/06/26

評判・満足度レポート(27件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • ドコモ

    2022年6月6日 22:04

    【回線速度】はやくて何一つ不自由な点がない。ひかくてき、優秀

    【ご利用料金】ややたかい。もっと安いプランがあったらなおよろしい

    【サービス】対応も笑顔で丁寧

    【セキュリティ】
    ばんぜん
    【サポート】
    すばらしい

    【総合】
    とてもよいです。はやいし、不自由な点がないですね。
    素敵ですね

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 大阪府
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 機器トラブルが起きると泣き寝入り たらい回しで対応無し

    2022年6月3日 01:14

    【回線速度】良好で不満なし

    【ご利用料金】妥当

    【サービス】特典や契約満期などの案内が無いのが不満。

    【セキュリティ】普通

    【サポート】最低。まずカスタマーサービスにかからない。かかっても、全く問題解決しない。端末の不具合をau ショップでみてもらってから、また電話しろと。これがまた繋がらない。auショップでは、店舗で見ただけで不具合か判断出来ないと言われて、それを報告すると、カスタマーセンターは「違うauショップに行ってください」と。繋がらないカスタマーセンターに何度電話しても、全く問題解決せず、不具合のある端末を交換もしてくれない。機器のトラブルが起きた場合、全く対応してくれません。

    【総合】トラブルが無ければいいのでしょうが、機器トラブルが起きると、たらい回しの上泣き寝入りです。不具合のある端末を送りつけられて、交換も対応もしてもらえず料金は取られます。契約して10年以上で、初めて機器トラブルにあい、biglobe のトラブル対応が最低だと知りました。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 神奈川県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 接客など特に不満はありませんでした。

    2022年5月29日 17:43

    【回線速度】
    以前のものよりも早いかも知れません。
    【ご利用料金】
    特に不満はありません。
    【サービス】
    特にこれといって不満はありませんでした。
    【セキュリティ】
    よくわかりませんが、大丈夫だと思います。
    【サポート】
    特にトラブルがないのでわかりません。
    【総合】
    良いサービスだと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • スムーズな対応と笑顔の接客をしてもらいました

    2022年5月20日 16:25

    【回線速度】
    2階でも問題なくつながる

    【ご利用料金】
    やや高め

    【サービス】
    携帯の契約と一緒にすることで割引がきく

    【セキュリティ】
    良い

    【サポート】
    ドコモにいけばいい

    【総合】
    可もなく不可もなく良い

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 長崎県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 不満はないが・・・

    2022年5月8日 18:22

    【回線速度】
    在宅で仕事をしている際、まれにZOOMが固まる時がある。

    【ご利用料金】
    携帯との併用で安くなっているが、他社比較は出来ていない。

    【サービス】
    導入時のオペレーションは満足のいくものだった。

    【セキュリティ】
    情報漏洩などの事象はなし。
    個別にセキュリティ対策はしている。

    【サポート】
    特に不満はなし。

    【総合】
    携帯と併用している内は利用を継続する予定。ドコモポイントも貯まるのでお得感はある。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 回線はマンションより早くつながらなかったことがありません。

    2022年4月3日 20:21

    【回線速度】
    マンションに住んでいる知人がマンションが契約しているプロバイダを使っていますが、遅すぎて子どもがオンライン授業ができないと言っていました。うちは戸建てで契約しておりかなり早いです。
    【ご利用料金】
    5000円
    【サービス】
    特に無し
    【セキュリティ】
    今迄トラブルは特にありません。
    【サポート】
    困ったことが今まで無いのでサポートは使っていません。
    【総合】
    光に変えてからインターネットやオンラインゲームが快適になりました。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 広島県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • スタンダード

    2022年3月12日 16:18

    【回線速度】
    かろうじて満足してます
    【ご利用料金】
    少し高いかな
    【サービス】
    サービス内容を理解していない
    【セキュリティ】
    コメなし
    【サポート】
    受けたことがないのでコメなし
    【総合】
    選択肢がなかったので

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 秋田県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • いまいち

    2022年2月25日 22:37

    【回線速度】すごく遅くなることがある


    【ご利用料金】高い,スマホと組み合わせても、全く安くならない


    【サービス】 普通

    【セキュリティ】特に問題無し

    【サポート】とくになし

    【総合】良いとは言えない

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 大阪府
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 設置から何までスムーズな対応でした!

    2022年2月25日 12:22

    【回線速度】
    とても早くてよし!
    【ご利用料金】
    値段払える範囲内なので助かる。
    【サービス】
    不満は一切なく、大満足!
    【セキュリティ】
    安心安全のセキュリティなので、問題なし!
    【サポート】
    バッチリ!!
    【総合】パーフェクト!!

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 山形県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 接客対応は素晴らしい

    2022年2月13日 17:57

    【回線速度】
    速度は夜中になるとたまに遅くはなるが、使えない程ではないです
    【ご利用料金】
    少し高い気もしますが、天下のドコモ様なので…
    【サービス】
    サービスは、分かりやすく難しい物はないかと
    【セキュリティ】
    ウイルス対策は、わかりません
    【サポート】
    接客は良かった方ですが、人によってはあまり良くない接客の方もいらっしゃいました
    【総合】
    今のところは不便なく使っておりますが、速度が少しイマイチかなと

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 北海道
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 3
  • 特に対応無し

    2022年2月4日 13:18

    【回線速度】
    遅いクルクルしています。接続確認の表示が頻繁にありイライラすることがある
    【ご利用料金】
    高い家族で使っているのにお得感が無いので気になります
    【サービス】
    特に無いです。得点受けたことが無いので
    【セキュリティ】
    良いと思います
    【サポート】
    特に無いです
    【総合】
    昔から使っているのでそのままです

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 沖縄県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • わからないことが多かったが丁寧に対応して頂きました!

    2022年2月4日 08:54

    【回線速度】普通

    【ご利用料金】適正価格だと思います

    【サービス】良好です

    【セキュリティ】安心です

    【サポート】しっかりしています

    【総合】大手企業なので安心して申し込みが出来ました。キャンペーンなどもしているのでチェックして入会するのがおすすめです

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 山形県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 開通時スムーズな対応

    2021年12月31日 09:08

    【回線速度】ホームタイプで300〜400Mbpsなので快適

    【ご利用料金】ドコモ携帯の利用で割引きなので満足

    【サービス】IPv6対応Wifiルータが無料レンタルなので満足

    【セキュリティ】

    【サポート】ドコモサポートセンターの電話がほぼ繋がらない

    【総合】メンテナンス切断も無く快適

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 広島県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 丁寧な対応でした

    2021年12月24日 16:41

    【回線速度】普通ですかね?

    【ご利用料金】高いです。

    【サービス】dポイントが少しつきます。

    【セキュリティ】よくわかりません。

    【サポート】よくわかりません。

    【総合】携帯連携で割引プランらしいのでまあまあですか?

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 山梨県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • オンライン手続きが最悪

    2021年12月4日 12:19

    【回線速度】特に問題ないです。

    【ご利用料金】普通です

    【サービス】オンライン手続きが最悪です。契約の内容はオンラインで変更ができません。電話をかけてくださいと書いてありますが、結局ただ支払方法の変更でもオンラインも電話でもできません。ショップに行かないといけないです。それもインターネットで明確に書いてないので、MyDocomoで画面の探しと電話で一時間を無駄しました。
    コミュニケーションの会なのに、オンラインのサービスも電話のサービスにもあんなに悪くて、びっくりしました。

    【セキュリティ】普通

    【サポート】普通

    【総合】Outdated、悪い

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 回線速度がスムーズになってたから良かった。

    2021年12月1日 19:43

    【回線速度】は良いけど、たまに良くないときあり。

    【ご利用料金】は、高い

    【サービス】
    は、よくない。
    【セキュリティ】は、良い。安心

    【サポート】は、少しよくない。

    【総合】信頼は、できる

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 広島県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 今まで困ったことがありません

    2021年11月29日 18:48

    【回線速度】

    【ご利用料金】

    【サービス】もんだいないとおもいます。

    【セキュリティ】ウイルスに感染したりしないので問題ないと思っています。

    【サポート】しっかりと対応してくれます。

    【総合】問題なしです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 埼玉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 安心して利用しています。

    2021年11月22日 10:50

    【回線速度】携帯、スマホでたまに回線が遅いと感じますが、概ね良好です。

    【ご利用料金】妥当だとかと思いますがもう少し安いと助かります。

    【サービス】親切丁寧です。

    【セキュリティ】安心しています。

    【サポート】いいと思います。

    【総合】安心して利用しているので満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 静岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • よかったです!

    2021年9月30日 07:51

    【回線速度】
    時々遅いと感じるのが残念です。

    【ご利用料金】
    そりゃあ、安いに越したことはないです。でも、なんとか今の料金でやっていけてるのでとりあえず大丈夫です!

    【サービス】
    特に感想はこれと言ってはないです。

    【セキュリティ】
    今のところ特に問題はないです。

    【サポート】
    サポート?特になにもしてもらえてません。

    【総合】
    まあまあいいです。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 岡山県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • ドコモの独自性が強い

    2021年8月7日 18:37

    【回線速度】
    回線速度はPPPOEでの使用でしたので、平均80MBS程度です。
    【ご利用料金】
    ドコモ光とプロバイダー+ドコモTV+IP電話なので7200円/月程度です。
    なかなか厳しいですね。TVがネットなので割高になります。もう少し回線料を下げてほしいです。
    【サービス】
    これといってお薦めはありませんが、バックボーンがNTTだけに安定はしています。
    ルーターは専用です。それも有料で買い取りです。
    【セキュリティ】
    ドコモセキュリテイが付いています。
    【サポート】
    NTTだけに深夜でも対応はいいですが、最近は無人です。深夜にかかってくる電話はちょっと願い下げですね。
    【総合】
    ドコモnetだけにドコモ色が強い。ドコモ01ルーターも無料連絡出ないので、料金が割高だともいコスパ悪いかな。回線速度も、IPOEにしていないから何とか使える程度です。
    他社製のルーター変更手順がわからないので、プロバイダー乗り換え予定です。

    • 光回線
    • 回線サービス ドコモ光
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4

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