楽天モバイル - 評判・満足度

【回線速度】
光回線などと比較すれば、評価は星2から３ですが、モバイル回線であること、それから価格が安価であることを踏まえ、星４評価としています。
我が家は4G回線しか利用できない環境ですが、他の機器で大容量通信をしていない状況であれば概ね50bps程度です。
これでもYouTubeで回線速度を起因として読み込みエラーが発生するようなことはありません。普通にWQHD画質くらいまで止まらずに読み込めます。（4Kなど、それ以上では処理する端末側を起因として動画が読み込めなくなるため不明。）
エリアは狭いですが、これはプロバイダ評価のためそこは触れないこととします。
今般、KDDIによるローミングが終了しましたが、少なくとも我が家では一切影響は感じられません。固定回線代わりとしている契約についてはこのまま継続したいと思っております。
また、通信速度だけでなく応答速度なども大事になってくるものと思いますが、今のところこれについても不満はありません。そこまで高フレームのゲームをやっているわけではないので、あまり参考にならないかもしれませんが、スプラトゥーン程度の対戦ゲームであればフレームがずれることもなく安心してプレイできます。
先着のチケットも悪くないくらいの発番が取れますので、これについても日常使用くらいであれば問題ないものと思います。
【ご利用料金】
20GB以上であれば一律固定価格ということで、安心して利用できます。
しかも、他キャリアと比較しても安価な料金で一応不満のない回線が利用できるため、もうこれで十分満足です。
【サービス】
最近だと店舗網が増えてきたのでサービスやサポートも充実してきているものと思います。
とはいえ、そこは無線通信系のプロバイダ（？）となりますので、固定回線系のプロバイダと比較しサポートの手厚さなどは劣ります。
ただ、初期設定もそんなに難しいこともなく、そもそもの難易度が低いため単純比較はできませんが。
私はネット契約して自分でセッティングを行なったためサービスは受けておらず、そのため無評価としています。
【セキュリティ】
回線契約時のオプションで何かセキュリティソフトを入れられたような気がしますが、利用したことはないので無評価です。
【サポート】
特にサポートは受けたことがないので、無評価とします。
【総合】
私の環境下においては、工事が不要で安価に必要十分な回線が得られる最良の選択だったと言えます。
自分の家を持っているのであれば自由にプロバイダを選択できましたが、現状はこれで不満を覚えたことはありませんので良いと思います。
あとは5Gが使えるようになり、回線速度がもう少し向上してくれたらいうことはありません。
ただし、これは私の環境下及び私の要求水準でのお話です。楽天モバイルはエリアがまだ発展途上ですので、全く不満なく使えるエリア、しかも建物内で、これがどの程度あるのかは疑問です。
今般の契約改正でKDDIのローミングエリアが大幅に減少しました。
ローミングにかかる費用が減少し、設備投資が増加することになるのか？はたまたこのままのペースでゆっくり増強していくのか？これからの楽天モバイルを生ぬるく見守っていきたいと思います。

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• 静岡県

【回線速度】
動画を観るときに、たまにクルクルして止まっちゃうこともあるけれど、ふつうに見る分にはぜんぜん問題ないです。

【ご利用料金】
前は高かったのですが、楽天モバイルにしてからは、安くなったと感じています！

【サービス】
ポイントが貯まりやすくて、お買い物をするときに使えるのが、すごくありがたいです。

【セキュリティ】
とくに怪しいメールが来たり困ったこともないので、安心して使えています。

【サポート】
契約するときにすごく心配でしたが、機械に詳しくない私でも、ちゃんと理解できて本当に安心しました。

【総合】
最初はちゃんとつながるか不安だったけれど、思い切って変えて本当に良かったです。

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• 岐阜県

【回線速度】
地方や山間部では、かつてパートナー回線でカバーされていたエリアが自前の楽天回線でカバーしきれていない場合もあるため、地方での利用を検討している方は特に注意が必要。
【ご利用料金】
データをあまり使わない月から20GBを大きく超える月まで、同じプランで利用量に応じて料金が変わり安心
【サービス】
各種キャンペーンやポイント付与が豊富
【セキュリティ】
問題が起こったことはありません
【サポート】
問題が起こったことはありません
【総合】
申し込む前に、自分がよく使う場所のエリアと手元のスマホの対応状況を確認してください。問題がなければ、料金とキャンペーンを確認して申し込みへ

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• 新潟県

【回線速度】
回線速度はめちゃくちゃ早くていつも助かっております。
【ご利用料金】
ご利用料金もとても安くて家計に優しいです。
【サービス】
サービスも満足度が高くてありがたいです。
【セキュリティ】
セキュリティも手厚くて安心しています。
【サポート】
サポートも素晴らしいです。いつもありがとうございます。
【総合】
総合的に満点だと思います。

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• 熊本県

【回線速度】支障なしで、使用

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】特に、掛かったことが無い。良好？

【セキュリティ】重大な事象はありません。

【サポート】特に、掛かったことが無い。良好？

【総合】費用対効果が良好。兎に角、お得だと思う。

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• 東京都

【回線速度】
場所によって速度に差があり、時間帯によっては遅いと感じることがあります。
【ご利用料金】
料金は比較的安く、データをたくさん使う場合でも料金を抑えられる点は良いです。
【サービス】
料金面は魅力的ですが、利用する場所によっては通信面で不便を感じます
【セキュリティ】
特に大きな問題なく利用できています。
【サポート】
問い合わせの際にもう少しスムーズに解決できると、より安心して利用できると思います。
【総合】
料金の安さは魅力的ですが、通信環境や利用場所によって不便を感じることがあります。安さを重視する方には良いと思いますが、通信の安定性を重視する方には気になる点もあると思います。

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• 福岡県

【回線速度】
地方住まいで、職場が県庁所在地の隣の市町村だが、中心となる駅周辺でも平気で圏外になるときがある。。
【ご利用料金】
他社と比べて、かなり魅力的。使い放題ではほぼ最安。
【サービス】
回線速度の改善要求を出すが、あまり通らない。
【セキュリティ】
可もなく不可もなく。
【サポート】
可もなく不可もなく。
【総合】
エリアだけ改善されれば、、最強。

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• 富山県

【回線速度】
自宅で動画視聴や検索、SNSなどを使う分には大きな不便を感じません。時間帯によって速度に差はありますが、普段使いなら十分で、外出先でも手軽に通信できる点が便利です。混雑時も家では大きなストレスはありません。そう感じます。

【ご利用料金】
データ使用量に応じて料金が変わり、3GBまで1078円、20GBまで2178円、無制限3278円という分かりやすさが魅力です。使わない月に無駄が少なく、月ごとの通信量を気にしながら安心して利用できます。安心して使えます。

【サービス】
Rakuten Linkなど楽天モバイルならではのサービスがあり、スマートフォン一台で通信から通話までまとめやすいのが便利です。楽天市場など楽天のサービスを利用する人にも使いやすく、まとめて使える点も便利だと感じます。

【セキュリティ】
通常のスマートフォン利用で特に不安を感じる場面はありません。端末の基本的な安全対策も意識しながら使っています。セキュリティ機能の詳細も事前に確認しておくと、より安心して利用できます。日常利用でも安心です。

【サポート】
オンラインで手続きや情報確認ができる点は便利ですが、困ったときに必要な案内へすぐたどり着けるかは分かりにくさを感じます。問い合わせ前に公式FAQや相談方法を確認すると、よりスムーズで安心して利用できます。

【総合】
料金の分かりやすさとデータ使用量に応じて支払える点が特に気に入っています。通信速度は場所や時間帯で差がありますが、日常利用では十分で、料金と使い勝手のバランスが良い回線だと思います。これからも使いたいです。

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• 兵庫県

【回線速度】
繋がり改善をPRしてるが、これで改善後なんだろうか？？？
都会でも田舎でも全く使えない
コンビニでQRコード出して、毎回画面が出てこず「やっぱカードで…えへへ…」と引っ込める
これが事業として成り立ってる理由が本気で理解できない
【ご利用料金】
金額自体は安いけども
使えないから意味ない
【サービス】
電波以外にも、ポイント付与には○○が条件・通話無料は○○が条件・このアプリとこのアプリとこのアプリを取ってもらって使わないとダメ、いや、やっぱりこのアプリとこのアプリは統合することにしました等々
罠みたいな規約や細則がうっとうしすぎる
結局ポイントなんて謳ってる半分も付与されないし、現実的に誰が対象なの？というキャンペーンや制度ばかり。
（例：初めて3GB超えたら1,000P！→実は2カ月前に契約した人が対象。2ヵ月間の間に3GBを越えたらアウト。2ヵ月間ケータイをほぼ放置しながらエントリーだけはしっかりとこなし、利用料金2,000円を無駄に払った後に、ほぼ会話が成立しないカスタマーセンターと数時間戦えば1,000Pもらえる。）
契約数カ月で限界を迎えた。解約しよ。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
みんな怒って問い合わせしてくるだろうに
かわいそうに
【総合】
20年近くauユーザーだったので、特に落差が大きかったのかもしれません。
人生初めて、ケータイってこんなに不便なんだなと思いました。
大勢でお食事会をしていて、みんなでケータイを出したら、楽天モバイルの人だけ見事に全員繋がらなくて失笑してしまいました。
大都会ダメ、ド田舎ダメ、もう笑うしかないのよ笑

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• 大阪府

【回線速度】特に問題ない

【ご利用料金】他に比べると結構安い

【サービス】不随するサービスが色々ある

【セキュリティ】大丈夫

【サポート】問い合わせ先が分かりにくい

【総合】これまでの中で一番良かった

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• 回線サービス 楽天回線
• 広島県

【回線速度】
まあ、そんなにはやくないなあ

【ご利用料金】
やすすぎいいいいいいいい

【サービス】
店舗すくなすぎいいいいいいい

【セキュリティ】
なにそれ、おいしいのかい、どっちなんだい

【サポート】
されれません

【総合】
10点満点

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• 回線サービス 楽天回線
• 広島県

【回線速度】ネットが遅い方なでよく途切れるので動画もゲームもまともにできたことがない

【ご利用料金】通信が悪い割には高いと思う

【サービス】よくない

【セキュリティ】不明

【サポート】安心できたことがない

【総合】とにかく対応が悪い

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• 神奈川県

【回線速度】大雨の日などは気になる時がありますか普段は全く気にならないです。問題なく使えています。

【ご利用料金】他の会社さんがどのくらいなのか詳しくは分からないですが安いと思います。こちらも問題ないです。

【サービス】使う度に楽天ポイントが溜まるのが嬉しいです

【セキュリティ】特に問題ありませんでした

【サポート】分からない事や気になった点をお問い合わせした時にとっても良い対応してくれました。分かりやすく教えてもらって、ここのボタンを押して下さい等のサポートをしてもらい解決しました。とても良かったです

【総合】

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• 鹿児島県

【回線速度】
少し遅い印象はありますが、日常生活には一切問題なく使用できる範囲だと感じています。

【ご利用料金】
無制限でこの値段は破格だと思っています。

【サービス】
いいと思います。

【セキュリティ】
いいと思います。

【サポート】
いいと思います。

【総合】
最高です!

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• 岡山県

今やどこのプロバイダを使っても回線速度はほぼ変わらない。つながりやすさは違いはあるかもしれないが、周辺機器で多少カバーできる。サポートも過去一度も使ったことはないし、困ったことがあればAIを使って調べれば済む。セキュリティも中途半端なものを入れると逆に危ない。よってやはり料金が安く無制限に利用できる楽天が今のところ一番いいですね。

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• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
日常的なウェブサイトの閲覧や動画視聴には十分な速度が出ていますが、夜間や混雑する時間帯には若干の速度低下を感じることがあります。大容量のファイルのダウンロードなどを行う際には待ち時間が発生することもありますが、一般的な利用範囲であればストレスを感じることは少ないです。

【ご利用料金】
データ無制限で利用しても月額料金の上限が設定されている点は、他のキャリアと比較しても圧倒的に魅力的です。通信量を気にせず動画やSNSを自由に楽しめるため、コストパフォーマンスは非常に高いと思います。

【サービス】
オンラインでの契約手続きが非常にシンプルで、店舗へ足を運ぶ必要がないのは非常に便利です。

【セキュリティ】
基本的な通信環境において、これまでにセキュリティ上の問題を感じたことはありません。マイページで利用状況や請求額を即座に確認できる仕組みも整っており、安心して利用できる環境だと感じています。

【サポート】
チャットサポートなどの体制が整っていますが、混雑時にはつながるまでに少し時間がかかることがあります。ただ、いざ担当者につながった際は非常に丁寧で、こちらの疑問に対して的確な回答をいただけたため、満足度は高いです。

【総合】
通信環境のエリアや安定性の面でさらなる成長の余地はありますが、料金体系の分かりやすさと、データ無制限という大きな強みは他に代えがたい魅力です。通信費を抑えたいと考えている方や、スマホ一台で全てを完結させたい方にとって、非常に頼りになる選択肢だと思います。

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• 回線サービス 楽天回線
• 兵庫県

楽天モバイルの回線は以前と比べてエリアや通信品質が改善されており、普段のインターネット利用や動画視聴、SNS利用では快適に利用できています。料金プランがシンプルでデータ使用量に応じて料金が決まる点も分かりやすく、コストパフォーマンスは高いと感じます。一方で、場所や時間帯によっては通信速度が不安定になることがあり、建物内や地下ではつながりにくさを感じる場合もあります。全体としては料金の安さと使いやすさに満足しており、日常利用には十分なサービスだと思います。
良かった点
・料金が比較的安い
・データ通信を気にせず利用しやすい
・以前より通信エリアが改善されている
悪かった点
・場所によって通信速度にばらつきがある
・建物内や地下でつながりにくいことがある
・混雑時に速度低下を感じる場合がある
評価、感想など
【回線速度】★★★★☆
普段使いでは十分だが、場所による差がある。
【ご利用料金】★★★★★
コストパフォーマンスが高く満足。
【サービス】★★★★☆
シンプルで利用しやすい。
【セキュリティ】★★★★☆
基本的なセキュリティ対策が整っている。
【サポート】★★★☆☆
改善されているが、混雑時は待つことがある。
【総合】★★★★☆
料金と通信品質のバランスが良く、総合的に満足している。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
あちこちで言われてますが、混雑している場所(大都市のターミナル駅周辺)や屋内でつながりにくいのは間違いないです。阪急神戸線に乗って、三宮から六甲くらいまでほぼつながらない(特にラッシュアワー)。4GはMVNOのドコモ回線と比較すると半分以下の速度でストレスが多い。

【ご利用料金】
ドコモ系MVNOがかなり安い値段でサービスを出していることを考えると決して安くない。

【サービス】
楽天のポイントがたまりやすい点は良いと思う。

【セキュリティ】
特に他と差はない

【サポート】
電波がつながりにくいところをレポートしたが、その後の回線改善につながっているとは思えない。

【総合】
ドコモ系MVNOと併用していますが、正直楽天をONにしようと思うシチュエーションが全くないのが現状です。ドコモ以外の回線のサービスを探して、近日中に乗り換えします。

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• 回線サービス 楽天回線
• 兵庫県

【回線速度】
電車の中は、ほぼ使えないです。

【ご利用料金】
たいていは、Wi-Fi接続で利用しているため、
3G以内に収めようと節約もできる。

【サービス】
韓国に3泊4日で行く時、2G無料で使えるのは助かります。

【セキュリティ】
セキュリティが高いとかはわからないが、
特に困った事はないです。

【サポート】
特に、サポートを受けたことがないので、
良し悪しがわからないが、特に困った事はないです。
もし、サポートが必要だと思ったら電話でお問合せしようと思っています。

【総合】
普段使う分は、コスパ良いと思うが、
電車の中で使えない点が改善されることを願います。

• モバイル回線
• 回線サービス 楽天回線
• 東京都

【回線速度】
たまに遅いときもあるが気にならない
【ご利用料金】
無制限でどこのキャリアよりも安く満足
【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
利用なし
【総合】
SNSのレビューを見ると回線速度が遅いという書き込みをよく見るがどのキャリアも場所によりけりな部分があると思うので、自分的にはギガを無制限で安く使えるというところに魅力を感じて乗り換えた。

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