価格.com

プロバイダ

おてがる光 - 評判・満足度

[プロバイダ]

おてがる光

  • インターネットをおてがるにご利用いただく為のサービス
  • 契約期間の縛りなし
  • 解約時の違約金なし

総合満足度

3.84 (379件)
  • 回線速度 4.03
  • 利用料金 4.14
  • サービス 3.36
  • セキュリティ 3.39
  • サポート 3.29

総合満足度

3.84 (379件)
回線速度
4.03
利用料金
4.14
サービス
3.36
セキュリティ
3.39
サポート
3.29

※満足度集計期間 2020/07/04〜2022/07/03

評判・満足度レポート(379件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • おてがる光

    2022年7月1日 17:14

    【回線速度】
    海戦が込み合っている時間帯でも、早いです。
    【ご利用料金】
    田舎のマンションタイプでは、格安です。
    【サービス】
    わからないことは、初月が無料のサポートサービスでいつでも問い合わせができるので心強いです。
    【セキュリティ】
    3カ月以上使用していますが、何も起きていないので、安心です。
    【サポート】
    電話のサポートが丁寧です。
    【総合】
    おてがる光に、契約してよかったです。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 沖縄県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 満足しています

    2022年6月28日 14:37

    【回線速度】
    普通
    【ご利用料金】
    IPv6のオプションを入れても安い
    【サービス】
    利用していないのて不明
    【セキュリティ】
    利用していないので不明
    【サポート】
    電話での問い合わせの際、対応が良かった
    【総合】
    月額使用料と回線速度を勘案すると概ね満足です

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 青森県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 総合的にオススメできる。

    2022年6月27日 21:27

    【回線速度】
    特にきにならない。ゴールデンタイムも遅延なく利用できる。
    【ご利用料金】
    マンションタイプで安い。最低利用期間もなく安心して利用できる。
    【サービス】
    ふつう
    【セキュリティ】
    よくわからない
    【サポート】
    ふつう
    【総合】
    安くてオススメできる。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 新潟県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 3
  • 安かろう悪かろう

    2022年6月25日 17:58

    【回線速度】
    ここ最近、11時代から14時代あたりの速度が格安SIMのモバイル回線より酷い。ping値が4秒前後にまで落ち込み、リクエストのタイムアウトも多発、普通のWEBサイトを表示するのに分単位で時間がかかる始末。
    バックボーン回線の増強をまったくやっていないのではないだろうか。

    【ご利用料金】
    価格が安く、複雑な割引も解約料もないのは良い。

    【サービス】
    電話の各種アプションがセットになっているオプションがあるのは評価する。

    【セキュリティ】
    その手のアプションサービスは一切存在しない。

    【サポート】
    サポートは最低限にすら達していない。
    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 事務手続きのクオリティが最悪レベルで、速度も出ない

    2022年6月24日 15:44

    【回線速度】
    別途費用を払ってIPv6オプションに加入したので、ある程度期待していたが、在宅
    勤務中の昼間には200Mbps前後の速度は出るものの、夕刻以降は2桁に落ち込んで
    しまう。

    【ご利用料金】
    特典は少ないが月額費用は安い方。ただし速度を勘案すると割安とまでは言えない。

    【サービス】
    開通案内のメールに口座振り込みの入力フォームへのアドレスが乗っているのだが、
    それが来ないまま、請求書払いを迫られ、請求書発行手数料が880円上乗せされた。
    また、契約時にルーター等の設定サポートサービス月額825円を加入させられるが、
    これの解約も開通案内のメールに掲載された契約者番号が必要なため、メールが
    来ないと解約できず、費用を支払わされた。当該サービスは正直な話、マニュアル
    があれば必要ないので、ほとんどの人にとっては不要な費用となるだろう。

    【サポート】
    前述のようにそもそも重要なメールが来ないことがあるのでサポート以前の問題。
    このようなことは他のプロバイダで経験したことはない。
    口座番号もクレジットカードの番号も伝えていない状態なら、そのまま理不尽な
    費用は支払いを拒絶して解約し、別の業者と契約するのも一考か。
    電話もなかなかつながらないが、それでも何かあったら、またはありそうだったら
    確認のためこちらから電話するしかない。

    【総合】
    業者が「おてがる」に金を稼ぐ体制を築いている会社であって、顧客にとっては
    「おてがる」でも何でもないので、その点を割り切って利用したい方が利用する
    べきサービス。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 埼玉県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 大きなトラブルなく使えてることが一番の満足

    2022年6月22日 13:22

    【回線速度】
    速くもなく遅くもない。普通に携帯、ネット、テレビで使う分には何も問題なく使えています。
    【ご利用料金】
    大手と比較すると安い
    【サービス】
    特にサービスは受けていないため評価できません。
    【セキュリティ】
    特に不満はありません。
    【サポート】
    コールセンターは電話がつながるまで10分以上かかるので、電話するときは時間に余裕のあるときのほうがいい
    電話がつながらないことにはストレスを感じるが、対応してくれる人は丁寧です。
    【総合】
    普段使っていてサポートを受けることはほとんどないので、コールセンターに対する不満はあるものの、安く普通に使えるので満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 登録情報の確認が出来ない。

    2022年6月22日 09:24

    【回線速度】それなりに早い

    【ご利用料金】他と比較して安いがadsl等と比べると高い

    【サービス】特に目立たサービスは無いが電気を利用している

    【セキュリティ】利用していない

    【サポート】料金の内訳などの説明に時間がかかった

    【総合】いつでも解約出来るのが良い。安心。回線速度も安定している。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 親切に対応してもらいました

    2022年6月21日 21:41

    【回線速度】良

    【ご利用料金】良

    【サービス】良

    【セキュリティ】普通

    【サポート】支払方法の変更で、当方の迷惑メールフォルダ振り分け問題で迷惑かけましたが、親切に対応してもらいました。

    【総合】良

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 沖縄県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 問い合わせの電話がなかなか繋がらない

    2022年6月18日 11:28

    【回線速度】ADSLが使えなくなりSoftBank Air4に変えたものの、時間帯により速度が不安定で変更し、それらと比較すると不満は有りません

    【ご利用料金】光の中では一番安く、安くといっても私には光は全部高額です

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】電話がなかなか繋がらない、メールで質問しても返答がないことも有る

    【総合】サポート以外は☆4つです

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 大阪府
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 新規申込時はipv6マスト

    2022年6月14日 20:28

    【回線速度】
    ipv4で使用していますが、頻繁に回線速度の低下が見られます。
    ipv6(月額+168円)であれば安定するといったコメントを見かけますが、
    新規申込時以外だと2000円ほど手数料がかかるようです。
    【ご利用料金】
    安価です。
    【サービス】
    使用していません。
    【セキュリティ】
    使用していません。
    【サポート】
    使用していません。
    【総合】
    満足してませんが、値段も踏まえて大きな不満は感じていません。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 埼玉県
    総合満足度 3
    回線速度 1
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 対応の雑さが気になりました。

    2022年6月9日 17:34

    【回線速度】
    特に速度面できになることはありません。

    【ご利用料金】

    【サービス】

    契約手続きが全てメールで行われており自動化されていません。
    そのため、人間によるミスが発生しているのだと思われます。

    自分の場合では、
    クレジットカード支払いのリンクが送られてこない
    契約者情報が送られてこない

    この2つによってプランの変更やインターネットの設定にかなり困りました。
    特に、メールなどでプランの変更をするのは非常に面倒で使いにくいと感じました。

    【セキュリティ】

    【サポート】
    連絡すると次の日には帰ってきます。

    【総合】
    値段やコンセプトはいいと思うのですが、サービスとして使いにくく、他のサービスよりも手間が多いので次は利用しないと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 事前の説明、サポートが不親切すぎる

    2022年6月5日 16:28

    【回線速度】
    通常時はおおむね満足ですが、事前告知無しの通信制限があり大変不便
    【ご利用料金】
    他社と比較しても平均値
    工事費無料などのキャンペーンもありますが、1年かけて利用料金から割引という形なので実質的に1年縛りとなります。
    【サービス】
    上記の事前告知無しの通信制限があるため大変不便
    【セキュリティ】
    特に無し
    【サポート】
    規約にあるので仕方ない。教えられない。の一点張りのため、有事の際はアテにならない可能性が高い
    【総合】
    安かろう悪かろうの典型です。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 滋賀県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • サポートサービスが・・・

    2022年6月5日 13:01

    【回線速度】
    VDSLよりは速い
    【ご利用料金】
    サポート付けると高い
    【サービス】
    質問やトラブルに超弱い
    【セキュリティ】
    無回答
    【サポート】
    サポートは無意味でした 
    【総合】
    サポートが最低 送って無い契約書を送ったとかルーターを買わせておきながら契約を勝手にキャンセルする 出張サポートが来ない 説明の無い費用を請求される 担当者によって内容が変わる 電話はC繋がらない  

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 福岡県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • シンプル イズ ベスト

    2022年5月22日 13:35

    【回線速度】
    納得満足の速度です。
    【ご利用料金】
    安いと思います。
    【サービス】
    特に利用しておらず、不明
    【セキュリティ】
    不明
    【サポート】
    サポートにつながりにくく、待たされます。
    一時回線がつながってないトラブルあった時は問合せても
    なかなか対応していただけませんでした。
    【総合】
    速度と料金は満足してますが、サポートはイマイチな印象です。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • 違約金無いのはvery good

    2022年5月22日 11:13

    【回線速度】150mbps出てる

    【ご利用料金】ちょっと高いけど期間縛り無いからいいのかな?

    【サービス】サービスは無い

    【セキュリティ】受けてない

    【サポート】受けてない

    【総合】契約期間無いのが良い

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 千葉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 回線速度が早く価格が安かった

    2022年5月21日 14:12

    【回線速度】ipv6にしたからかかなり早い

    【ご利用料金】光回線にしては最安価格帯

    【サービス】とくになし。

    【セキュリティ】特になし。

    【サポート】普通

    【総合】回線も高速で価格も安く満足度高いです。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 北海道
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 必要最小限の光回線

    2022年5月20日 16:36

    【回線速度】動画はたまに見るぐらいなので、ネットサーフィンでは問題ありません。

    【ご利用料金】縛りなしでこの料金には満足です。

    【サービス】もともとサービスには期待していません。

    【セキュリティ】セキュリティは自分で行うものです。

    【サポート】1度サポートセンターに電話しましたが、たらい回しにされることもなく良かったです。

    【総合】いつでも解約できるのがいいですね。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 愛知県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 時折遅くなりますが、問題ありませんでした。コスパ良しです。

    2022年5月20日 16:34

    【回線速度】
    ゲームはしないのでわかりませんが、高画質の動画も問題なく再生できます。

    【ご利用料金】
    他のプロバイダと比べるとかなり安いです。

    【サービス】
    料金支払い時に手数料を取られるのが気になります。

    【セキュリティ】
    問題ありません。

    【サポート】
    あまり利用しませんのでわかりませんが、電話はなかなか繋がりにくいです。
    必要なソフトのダウンロードおよび接続は全て自分で行いました。
    特に問題ありませんでした。

    【総合】
    コストパフォーマンスの面でかなり満足しています。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 千葉県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • サポートが繋がりやすく、全ての事がスムーズに解決ができました

    2022年5月20日 14:11

    【回線速度】
    IP6にすると満足です。
    【ご利用料金】
    マンションタイプはお得です。
    【サービス】
    サポートがしっかりしています。
    【セキュリティ】
    わかりません。
    【サポート】
    電話も繋がりやすく、親身になって解決してくれます。
    コツは複数の担当者に聞いてみることです。
    【総合】
    わかりやすい料金体系で、無駄なものが一切無いのが魅力です。
    非常に満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 大阪府
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 5
  • 特に問題なし

    2022年5月18日 20:52

    【回線速度】普通

    【ご利用料金】こんなものか

    【サービス】こんなものか

    【セキュリティ】よくわからない

    【サポート】サービスの説明などがなく分かりにくいメールを申し込んだが説明がなく自分で調べ苦労した

    【総合】使用は問題がないので料金の安さが魅力至れり尽くせりではないのでそれでもいい人向け

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 千葉県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2

価格.com プロバイダ相談窓口

お問い合わせ内容によっては、折り返しお電話させていただく場合がございます。受付時間外はWEB予約をご利用ください。
利用規約に同意の上ご利用ください。

0120-919-268
受付時間 10:00〜21:00 (通話無料)
Webで折り返しを予約する

お申し込み後のお問い合わせ

ご契約内容・ご利用料金、キャンペーン・特典に関しては、プロバイダおよび代理店へお問い合わせください。

満足度レポート投稿
募集キャンペーン!

レポートを書く

投稿いただいた方の中から抽選で3名様にJCBギフトカード5,000円分プレゼント!

おてがる光のプランを探す
光回線 戸建てプラン
光回線 マンションプラン
  • ※ 掲載している情報の正確性については万全を期していますが、その内容を保証するものではありません。
  • ※ 掲載情報には価格.comプロバイダ比較に参画する事業者が提供するPR情報が含まれています。
  • ※ 各種割引や特典は事業者より提供されます。お申し込みの際は事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。
  • ※ 実質費用は月額料金、工事費・端末代金などの総額(途中解約時の違約金を除く)から割引・特典を差し引いた1か月あたりの料金目安であり、実際に請求される金額とは異なります。
  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
  • ※ ご利用の都道府県や市区町村が提供エリアに含まれていてもご利用できない場合があります。

このページの先頭へ

  • プロバイダ
  • おてがる光
  • 評判・満足度価格.com

© Kakaku.com, Inc. All Rights Reserved. 無断転載禁止