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おてがる光 - 評判・満足度

[プロバイダ]

おてがる光

  • インターネットをおてがるにご利用いただく為のサービス
  • 契約期間の縛りなし
  • 解約時の違約金なし

総合満足度

3.84 (376件)
  • 回線速度 4.03
  • 利用料金 4.14
  • サービス 3.36
  • セキュリティ 3.37
  • サポート 3.29

総合満足度

3.84 (376件)
回線速度
4.03
利用料金
4.14
サービス
3.36
セキュリティ
3.37
サポート
3.29

※満足度集計期間 2020/06/27〜2022/06/26

評判・満足度レポート(376件中21〜40件目)

回線サービスを選択:
  • 相手にしない方がいい

    2022年5月5日 14:01

    【回線速度】

    【ご利用料金】
    光ファイバー申し込んだ時点では明確にされてなくて工事が終わった後IPv6ではなくIPv4の契約になっているといわれました。IPv4だと速度が遅すぎるしIPv6したつもりと伝えたら毎月のオプション料金と追加の工事費が別途かかるといわれました。ずるい。

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 普通に使えて安い

    2022年5月3日 09:23

    【回線速度】良好。テレビで高画質の動画をストレスなく観られてます。

    【ご利用料金】4,000円超えないのは安いと思います。

    【サービス】利用なし。安心サポートが初月無料でついてます。不要な方は解約のし忘れに注意!

    【セキュリティ】利用なし

    【サポート】利用なし

    【総合】今のところ不満なし

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 千葉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 回線工事までのプロセスに問題があったけど

    2022年4月25日 15:46

    【回線速度】
    速度は安定で満足

    【ご利用料金】
    料金も満足

    【サービス】
    【セキュリティ】
    どちらもよく分からないが、満足

    【サポート】
    まだ問い合わせないので、多分満足

    【総合】
    現在、快適に使用出来ているので満足です

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 石川県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 4
  • 回線には満足!

    2022年4月24日 17:58

    【回線速度】以前使ってたポケットwifiより使えます。家族3人同時に利用していても途切れない。

    【ご利用料金】もう少し安い方が家計に優しいです。

    【サービス】サポート利用なし

    【セキュリティ】サポート利用なし

    【サポート】利用なし

    【総合】おてがる光にして満足しています。ただもう少し安い条件の光ネットが見つかれば、すぐに乗り換えしたいです。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • サポートへの電話繋がるのが平均40分かかります

    2022年4月20日 15:57

    【回線速度】
    速いです。
    平日15時  ダウンロード150Mbps アップロード360 Mbps

    【ご利用料金】
    安いと思う

    【サービス】
    初月無料のあんしんサポート+が付いてくる。
    不要なのでネットから解除出来るが(私の場合)リターンメールが来ないので(40分待って)サポートに電話して解約できた。適当なCAF番号を入力しても「完了しました」の表示になるので
    なんか大丈夫か?と思う

    【セキュリティ】
    無評価

    【サポート】
    開通工事のご案内メールは当日来るようだが(私の場合)が来ないので
    (40分待って)サポートに電話して再度送ってもらった
    工事当日の進捗についてURLが用意されているがhttps://ex-pay.jp/support/verification/
    アクセスキーは電話でのみ教えてくれるみたい。これも(40分待って)サポートに電話して
    教えてもらった
    進捗状況を見るとあと5番だったが、すぐ来てくれた。
    工事の人曰く、あのページは信用しないで下さいとの事。

    契約について分からないことがあって聞いても
    担当によって言ってることが違うので困った。

    マイページは契約した翌月の15日までアクセスできないので
    いちいち確認を(40分待って)サポートに電話しなければならない

    【総合】
    メールが来ない時が有るので不安。

    電話は繋がらないけど、メールでの問い合わせはもっと遅いので
    急ぎだったら電話の方がいいと思う。

    解約について(現在は)会員サポートサイトに記載されていない。
    フリーダイヤルで、4番(契約中)→4番(その他のお問合せ)で解約出来た。

    一旦繋がってしまえば早くて安くて良いと思う。
    マイページぐらい、すぐ使えるようになってほしい。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • 速いです

    2022年4月20日 09:15

    【回線速度】思ってたりだいぶ速いです。

    【ご利用料金】安いほうだと思います。

    【サービス】特になし

    【セキュリティ】利用していません。

    【サポート】利用していません。

    【総合】
    安いですが速度も速く満足してます。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 対応がいい

    2022年4月19日 13:02

    【回線速度】
    ルーターの位置を直したらつながるようになりました。問題ないです。

    【ご利用料金】
    マンション月々 3,608 円

    【サービス】
    最初の月は安心サポート+が無料でした。その時にちょうどルーターを変えたので設定をお願いしました。
    ちょうどつながりにくいと困っていたのでサポートに来たおにいさんに沢山質問できました。
    うちの場合ははりに鉄筋がとおっているのではないか?とルーターの問題だと言われました。
    ホントかいな?と半信半疑だったのですが、LANケーブルをのばしルーターの位置を変更するとばっちりつながるようになりました。

    【セキュリティ】
    セキュリティについては専門外なのでわからないです。

    【サポート】
    これがとてもいいです。新規申し込みも問い合わせもネット上から行ったのですが、当日〜数日で折り返しがありとても助かりました。
    受け付けましたの連絡&実部隊から連絡があります。→実工事の方から工事日の連絡がスムーズでストレスがなかったです。

    【総合】
    おてがるに開設できる点、必要なものを必要な分だけオプションでつけられる点
    サポートが良かった点でおすすめです。
    もちろんリーズナブルな点も満足です。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 福岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 必要最低限でスムーズに回線出来ました

    2022年4月19日 12:26

    【回線速度】
    普通。
    【ご利用料金】
    普通。
    【サービス】
    普通。
    【セキュリティ】
    不明
    【サポート】
    コールセンターが繋がりにくい
    【総合】
    キャッシュバックなどの面倒な手続きがなく、利用料金がわかりやすい。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 新潟県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • 普通です

    2022年4月19日 12:26

    【回線速度】
      通常の光回線スピードです。
    【ご利用料金】
      他と比べて割安かと思います。
    【サービス】
      普通
    【セキュリティ】
      普通
    【サポート】
      普通
    【総合】
      総合的にも普通かと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 神奈川県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 電話しても解決しない事おおし。

    2022年4月18日 20:56

    【回線速度】良い方だと思う。

    【ご利用料金】一番安いのかも知れません。

    【サービス】サポートが無いのとあまり変わらない。ホームページに色々手続き出来るマイページがあれば良いが。

    【セキュリティ】あるのかないのか?

    【サポート】良いとは言えない。

    【総合】安いのでこんなものかな。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 千葉県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 電話が絶望的に繋がらない

    2022年4月18日 20:22

    【回線速度】
    良い
    【ご利用料金】
    まずまず
    【サービス】
    まずまず
    【セキュリティ】
    わからない
    【サポート】
    折り返し電話くれと言いながら、こちらからかけると電話が絶望的に繋がらない。
    【総合】
    まずまず

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 大阪府
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 1
  • サービスと価格に満足

    2022年4月16日 08:06

    【回線速度】
    困ったことは、一度もありません
    【ご利用料金】
    長期使用に鑑みると有難い料金設定です
    【サービス】
    取り付け時に丁寧な対応いただきました
    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】
    値段で選びましたが、サービスも十分満足できるのでおススメです。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 長野県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 無評価
    サポート 4
  • 面倒くさい事が嫌な人には丁度いい

    2022年4月15日 22:06

    【回線速度】及第点、不満は無し

    【ご利用料金】長い目でみれば安いのかな?

    【サービス】特に目立ったものはなし、勧誘めいた案内が来ないので良い

    【セキュリティ】よくわからないが今のところ問題は無さそう

    【サポート】電話の対応は普通でちゃんと繋がった

    【総合】某ネコ、某パンダと比べて実質安いとは言えないが、サービス期間ご終わった後の料金は安いので、まめにプロバイダを2年毎に変えたりできず、キャッシュバックの手続きを忘れてしまう人は、長い目でみれば損してないと思う。速度とかは特に不満は無いが?案内がメールだけで、見落としていたので本当に契約できたかちょっと不安になった。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 静岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 電話もつながってスムーズな対応

    2022年4月15日 06:40

    【回線速度】
     IPV6で自己無線LAN 快適と評価しています。
    【ご利用料金】
     支払いはまだですが、安くなっているのでは。
    【サービス】
     連絡はできますが、その必要はないです。
    【セキュリティ】
     わからない
    【サポート】
     必要はない
    【総合】
     安く、IPV6で評価快適を貰っています。 

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 埼玉県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • コスパは最高

    2022年4月13日 19:09

    【回線速度】
    戸建て光IPV6としては普通かやや遅め
    【ご利用料金】
    契約時になんの制約もなく安い
    【サービス】
    サービスは何も契約してないので不明
    【セキュリティ】
    セキュリティも何も契約してないので不明
    【サポート】
    電話は繋がらないと思ったほうが良いです
    【総合】
    コスパは最高だと思います

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 5
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 引っ越しの対応をスムーズにやってもらえました。

    2022年4月11日 19:43

    【回線速度】
    たまに遅いときがあるが、回線じゃなくてルーターの問題かも。

    【ご利用料金】
    割引はないけど、基本料金が安くてよい。
    割引の縛りがないので、もし解約、乗り換えするとしても安心だと思う。

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】
    引っ越しするとなった際に、スムーズに対応してもらえて安心感があった。

    【総合】
    おおむね満足。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 愛知県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 工事等の疑問などに丁寧に対応してくれた。

    2022年4月11日 12:36

    【回線速度】普通、田舎なのであまり契約する業者がなかったけれど他社より条件が良かったので契約しました。

    【ご利用料金】普通

    【サービス】普通

    【セキュリティ】普通

    【サポート】普通

    【総合】普通

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 愛媛県
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 安いです

    2022年4月10日 20:37

    【回線速度】特に問題なし

    【ご利用料金】普通

    【サービス】メールで対応してくれた

    【セキュリティ】特に問題なし

    【サポート】メールで対応してくれたが、入り方が分かりにくい。

    【総合】続けようと思う

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 千葉県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 普通に使えます

    2022年4月9日 09:47

    【回線速度】マンションタイプ
          下り21.6Mbps
    上り19.7Mbps

    【ご利用料金】比較的安い方

    【サービス】いいかと。

    【セキュリティ】わからないですが、問題なく動いてます

    【サポート】問題発生してません。

    【総合】普通にweb、プレステ使ってます。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 満足です

    2022年4月8日 20:25

    【回線速度】割と早いです。安定してます。

    【ご利用料金】安くて良いです。

    【サービス】良いですね。

    【セキュリティ】良いと思います。

    【サポート】よくわかりません。

    【総合】良いと思います。

    • 光回線
    • 回線サービス おてがる光回線
    • 岐阜県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3

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  • ※ 回線速度は理論上の最大速度(ベストエフォート型)であり、実際の回線速度を示すものではありません。利用地域や環境によって最大通信速度は異なる場合があります。
  • ※ ご利用の都道府県や市区町村が提供エリアに含まれていてもご利用できない場合があります。

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