eo（イオ）- 評判・満足度

【回線速度】
まあまあ実用には耐えられるレベルです
【ご利用料金】
ちょい高めに感じます
【サービス】
長年利用してても、リプレースの提案などはほぼ期待できません。
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
困ったときの電話問合せには的確かつ丁寧に応じてくれます。
【総合】
何かあっても安心して使えるのがなによりです。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 奈良県

【回線速度】
1G契約なので悪くはない
【ご利用料金】
5500円くらいなので安くはない、普通
【サービス】
無し
【セキュリティ】
自分でやってる
【サポート】
過去に何回もルーターの不具合か、赤いランプがついてWi-Fiが落ちてたが、問い合わせるとルーターの初期化初期化とうるさい
すでに試していてまた落ちてるのに初期化初期化と。
【総合】
利便性に努力できないなら料金を下げるべき

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 大阪府

【回線速度】
たまにズームが固まる

【ご利用料金】
もう少し安くしてほしい

【サービス】
電話対応良かった

【セキュリティ】
よくわからない。

【サポート】
電話対応良かった

【総合】
他にさらに安くて環境のいいとこがあったら乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 京都府

【回線速度】スムーズです

【ご利用料金】テレビ(地上波とBS)と固定電話を合わせて契約しています

【サービス】割引があれば良いのに

【セキュリティ】トラブルは無いです。

【サポート】リモートでしてくれます。

【総合】他と比べた事が無いのでわからない。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 奈良県

【回線速度】あまり気にならなかった

【ご利用料金】普通だと思う

【サービス】コールセンタの対応がいい、親切に時間をかけて対応していただき感謝しています

【セキュリティ】満点

【サポート】とても速い

【総合】満足です

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 兵庫県

【回線速度】早い

【ご利用料金】安い

【サービス】充実・接客態度も良い・長く利用しているが問題がない・信頼できる・大手企業なので安心感がある

【セキュリティ】安全

【サポート】丁寧

【総合】最良

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 東京都

まず大前提として、一般の木造戸建てでシェアハウスをやっており、夜は7〜８人という大人数でネットに繋いでいるということを書いておきます。

【回線速度】
私は不満を感じたことはありませんが、家族・入居者がたまに「通信速度が遅い」と言っていることがあります。
ただどちらもあまりPC等に詳しくないため、速度テストなどをしてくれるわけではありません。
以前住んでいたマンションではシェアハウスはやっていませんでしたが、家族全員が速度に不満を感じるシーンも多かったため、接続人数や不満が出る頻度を考えると十分快適になっているのではないかと思います。

【ご利用料金】
戸建て専用回線なので賃貸マンションの頃よりは割高ですが、安い方の事業者だと思っています。

【サービス】
【セキュリティ】
【サポート】
必要最低限しか使っていないのでわかりません。
仕事の関係でセキュリティソフトを導入しているため、セキュリティがどの程度なのかもわかりません。
スマホもmineoで契約していますが、どちらもeoなのに両サービス間のアカウントの接続や画面の移行などにわかりづらさを感じます。

【総合】
何かあったら自分である程度調べてみることができる人向けの事業者だとは思いますが、サポートを利用したら印象は変わるのかもしれません。
契約後に月のデータ量上限(20TB)に気がついたので、我が家の場合は入居者次第では制限に届くことも想定できるため、そうなった場合は他社へ乗り換えざるを得ないかなと思っています。
ただ２年経過し、現在は入居者一人が週に数回配信をしているようですが、今のところは月1TB弱といったところで推移しています。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 兵庫県

【回線速度】
回線自体は安定しています。
ただ稀にルーターを再起動してみてもIPが固定されたみたいに動かない現象はありました（笑）

【ご利用料金】
料金自体最初は安いですが、そこから値引きは余りありませんね。
他社がもっと酷そうなので惰性で10年位かれこれ使っていますが、長期契約の点から見ても余り利点がないように思います。
始めだけです。

【サービス】
こちらに関してはガンガン悪化してますね。

昨今のコロナ禍や電気代高騰とかの世情で仕方ないともいえますし、他の日本企業もこの時とばかり同じ行為をしていると思いますので、eo光だけではないとは思いますが、去年の11月にもeoプレミアムのチケット枚数を改悪をし、外部サービスを切り、チケット自体のサービス価格そのものも1枚3000~4500円だったものを1500~3000円位に価値を下げる事がありました。

そしてそこから更に期間を置かず、今年の4月10日のお知らせで7月3日にeoチケット廃止に伴いポイント制に移行するのを口実に更なる改悪を推し進めたのは事実ですね。

eoプレミアムクラブリニューアルのお知らせ
https://support.eonet.jp/news/1174/

期間が5年から2年、更にeoテレビガイドの年間購読やeoテレビチューナーやBSバススルー割引などの廃止とユーザー側の利点が更に失われています。

某所でも言われていましたが劣化だのせこくなってるなと言うのは同意です。
どんどんケチ臭くなっていて、長期ユーザーを蔑ろにしているのは事実ですね。

【セキュリティ】
この辺は自分でソフトを入れているので評価外です。
ただeo光の回線と言う意味では特に問題は起きていませんね。

【サポート】
この辺は過去に一度長時間ダウンし、こちらのルーターやONUの故障でもなく、長時間ダウンした際に連絡を入れましたが、普通に連絡を入れれば敬意とか教えてくれるので普通だとは思います。
【総合】
長期契約の利点がどんどん薄れてますね。
当時からですが、初めだけサービスや値下げを重視し、その後の長期ユーザーに関してはないがしろにしているのは事実です。
この辺はこの企業のみに限らず、昨今の日本企業全体に言える事ですが、惰性で解約しないだろと足元を見ている感じですね。
その上で今回のeoプレミアムの更なる改悪で、長期ユーザーに対する対応が良く見て取れます。

恐らく電気代値上げを盾にした口実と思いますが、某所で言われていた様に関電は5基の原発稼働で法人値上げも影響受けていないと指摘されていましたし、時勢に乗ってユーザーへのサービス劣化を実行したんじゃないかなと思ったりします。

ただeo光自体過去にeoショッピングモール閉鎖とかもありましたし、eoテレビの値上げとかもあったので、経営面はどうかわかりませんが。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 大阪府

【回線速度】たまに、めっちゃ遅くなるときがある。

【ご利用料金】可もなく不可もなく、普通。

【サービス】至って普通。

【セキュリティ】いままでに、問題が起きたことはありません。

【サポート】電話をかけたことがないので、わかりません。

【総合】クレームをつけるところはほぼないのですが、たまに繋がりにくくなるのは早めてほしい。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 兵庫県

【回線速度】特に問題なく使っている

【ご利用料金】お得プランで契約しているので、特に不満な点はないです。

【サービス】お得プランで契約できるのがいい！


【セキュリティ】わからない

【サポート】あまり受けていない

【総合】使用に当たっては特に問題はないので、普通です！

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 大阪府

5Gbpsプランでのレポートです。

【回線速度】
　実測値で100から250Mbps程度しか出ていません。
　eo光多機能ルータでこの数値なので、苦しいです。
　多機能ルータのWi-Fi電波もあまり良くありません。

【ご利用料金】
　普通でも高め、実測値を踏まえると高すぎると思えます。
　テレビや電話とまとめると割引はありますが、
　それでもコスパは悪いと思います。

【サービス】
　メール、Webメール、ホームページスペースなど基本は押さえています。

【セキュリティ】
　利用したことないので評価せず。

【サポート】
　丁寧親切で手厚いですが、
　回線速度に関してはベストエフォートと割り切られます。

【総合】
　いくらベストエフォートだとしても遅すぎると思います。
　回線速度だけ考えるならもっと良いところがたくさんあります。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 大阪府

【回線速度】
以前にマンションで使用していたものと同程度の速さです。問題なく使用できています。
【ご利用料金】
一年目なのでまだキャンペーン料金期間でお安いですが、２年目から値上がると結構な価格かと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
速度等問題ありませんが、価格が割高かも知れません。ガスや電気も一緒に使うと割引されるのは良いと思いました。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 大阪府

【回線速度】
問題ないと思います。
【ご利用料金】
高いかな。申し少し安くならないかと思います。
【サービス】
普通でほとんど利用ありません。
【セキュリティ】
安心しています。
【サポート】
利用なし。
【総合】
問題なし。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 奈良県

【回線速度】
回線速度が遅いと思ったことはない
【ご利用料金】
他社と比較していないが、少し高いのかなと思う
【サービス】
どんなサービスがあるか分からない
【セキュリティ】
どんなセキュリティか分からない
【サポート】
契約内容変更の連絡をした際、とても感じの良い接客だった
【総合】
悪い印象はない

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 和歌山県

【回線速度】契約速度の9割以上でていて安定もしているので、大変満足しています

【ご利用料金】キャッシュバックを含めると割安打と思います

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】電話対応は丁寧で、解決策を提案してもらえる

【総合】満足してます

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 兵庫県

【回線速度　　速いと思う

【ご利用料金】他社と変わらない　まあまあだと思う

【サービス】対応が普通よりは速い

【セキュリティ】しっかりされている

【サポート　　　しっかりしている
　

【総合】進んでいる企業だと思う

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 京都府

【回線速度】パソコンとスマホ3台使っても問題無し　契約速度は1ギガ

【ご利用料金】ネットと電話で約2500円　マンションタイプ

【サービス】携帯との割引や長期の割引有り

【セキュリティ】普通

【サポート】問題あった時もとことん話を聞いてくれる
　　　　　　プロバイダーも一体なので、問い合わせも楽

【総合】全体的に納得でおすすめ　プロバイダーが一体なのもいい

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 大阪府

【回線速度】満足のいく速さだと思います。

【ご利用料金】普通です。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】回線がつながらなくなった時、すぐに代用のポケットWi-Fiを送ってくれた。その原因を調査し、復旧も早かった。対応も丁寧でした。

【総合】関西電力系のプロバイダなので安心です。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 和歌山県

【回線速度】1Gの契約のままで不自由はない速度です。

【ご利用料金】光電話もルーター貸与も込み込みで6200円/月なので安いのではと。

【サービス】とくに期待してません。

【セキュリティ】契約してないです

【サポート】電話だけなのが仕方なし

【総合】まあまあ

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 滋賀県

【回線速度】
　早い方がいいのはわかるが現状の速度では不便を感じない。
【ご利用料金】
　家族で使っているので妥当不と思っています
【サービス】
　特段困ったことで問い合わせとかはないので特に何も感じません。
【セキュリティ】
　上に同じです
【サポート】
　上に同じです
【総合】
　特に可も不可でもないです。

• 光回線
• 回線サービス eo光ネット
• 滋賀県