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BBIQ(ビビック)- 評判・満足度

[プロバイダ]

BBIQ

  • BBIQなら、プロバイダ料金込みでセキュリティ機能がパソコン5台まで無料で月額費用が断然おトク!
  • BBIQ光電話と合わせてご利用いただくと、ご家庭の通信費がグーンとおトク!
  • 価格.comの「インターネット光回線年間人気ランキング 2021」で2年連続九州No.1!

総合満足度

3.30 (381件)
  • 回線速度 3.70
  • 利用料金 3.37
  • サービス 3.34
  • セキュリティ 3.80
  • サポート 3.31

総合満足度

3.30 (381件)
回線速度
3.70
利用料金
3.37
サービス
3.34
セキュリティ
3.80
サポート
3.31

※満足度集計期間 2020/07/05〜2022/07/04

評判・満足度レポート(373件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • BBIQはダメだった。

    2022年7月2日 20:33

    【回線速度】
    ソフトバンク光からBBIQへ変更したがWi-Fiつながらない事が多くなった。

    光テレビ利用もCSテレビ番組も見れなくなった。
    最悪です。CS契約してないと番組表すら表示されないのかい。無料放送も見れず残念です。
    契約後悔してます。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 全くストレス無し

    2022年6月24日 17:32

    【回線速度】
    22時にiPhoneでwifiの速度測定すると660Mbpsだった
    テレビでAmazonプライム、スマホ2台でYouTubeなどの動画を同時に見ても速度低下は全くない
    テレワークやオンライン会議も問題なし

    【ご利用料金】
    安いと思います

    【サービス】
    特に使ってないがNetflixがBBIQで申し込むと少し安くなるみたいなので契約するときはBBIQから申し込む予定

    【セキュリティ】
    マカフィーが無料でついているみたいだが未使用

    【サポート】
    トラブルがないのでコールセンターに電話したことがないので無評価

    【総合】
    料金も適正でスピードも安定して早いので満足しています。
    たぶん他に切り替えはしないと思います

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 鹿児島県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 無評価
  • 100Mコースは、テレワーカーには不向きかも

    2022年6月22日 00:48

    日頃テレワークであり、終業後にネット対戦のオンラインゲームを行っている者です。
    先月ぐらいから、他の方も書かれていた帯域制限なのか、ボイチャにおいてゲームINするとラグいし仲間の音声がほぼ聞こえない状態になりました。(こちらの声は向こうに届いている場合もある)
    AM1時頃のPS4の速度測定結果では、下り44.6Mbps , 上り4.5Mbpsという結果でした。契約が100Mコースですので下り速度はネトゲ仲間の上り速度より遅い状況ですがまぁそこそこかなと。我が家の上り速度は帯域制限なのか元からの回線品質なのか疑問が残ります。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 大分県
    総合満足度 3
    回線速度 2
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ネット接続が切れることがなくなった

    2022年6月12日 21:42

    【回線速度】
    fireTV使って動画視聴しているが、前使ってた光と比べて接続が切れることがなくなった。
    安定して動画視聴ができてストレスなし。
    【ご利用料金】
    4000円台。九電使ってるとかで割引入って安くなったし、品質良いので納得の金額。
    【サービス】
    BBIQ会員向けにLINEとかメールが送られてくるが、毎回何かしらの抽選があって嬉しい。
    【セキュリティ】
    会員ページから簡単にソフトインストールできた。
    【サポート】
    電話がすぐ繋がった。対応が丁寧。
    【総合】
    満足。WiFiを色んなデバイスに繋げてるとかであればBBIQが良いのでは。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 解約時が最悪です

    2022年6月11日 17:16

    【回線速度】
    特に問題ない速度だと思います。
    【ご利用料金】
    戸建だと少し割高です。
    【サービス】
    ネット自体は問題無いです。
    【セキュリティ】
    自分で購入したセキュリティソフトを使用の為、分かりません。
    【サポート】
    あまり利用しなかった為、光テレビのみ解約の電話したら撤去料11000円を引かれる上に、地デジへのアンテナの繋ぎかえはまた別に電気屋を呼んでやってもらって下さいと言われました。
    他に電気屋さん呼んでお金を取られた上、こちらから催促しないと撤去工事の日程の連絡さえもらえない。連絡ない事に関してお詫びの一言も無くメールで日程の確認だけされて、日程を決めたら決めたで日付確定の連絡も無し。どれだけ上からなんだろうと呆れます。光テレビはここにお願いする位ならスカパーとかで良かったと思います。
    【総合】
    九州電力を利用しているので加入しましたが、そんなに割引があるわけでも無いので他のプロバイダの方が良かった気がします。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 熊本県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • 満足している

    2022年6月6日 15:11

    【回線速度】
    ルーター→ハブ→PC直挿しで720Mbps、無線で同じ階で380Mbqs
    ピークタイムでもゲームも遅延なく十分だし満足している
    【ご利用料金】
    安い方だと思う
    NTT系の光よりは安くなった

    【サービス】
    特になし

    【セキュリティ】
    特になし
    マカフィーが無料で使えるようだが、使っていない。

    【サポート】
    開通までの間にポケットWifiをレンタルしたが、迅速かつ親切に対応してくれた。

    【総合】
    全体的に満足している。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 5
  • 回線の速さ、サポートに満足

    2022年5月30日 20:14

    【回線速度】良かった点は、他社の回線が遅かったので、bbiqが速いと聞き、変更。速度が速くストレスがなくなった。

    【ご利用料金】特に不満なし、他社とほぼ変わらないかと。

    【サービス】特に不満なし
    【セキュリティ】特に不満なし
    【サポート】良かった点は、コールセンターにすぐ繋がり、
    丁寧に説明してくれた。

    【総合】
    回線速度、コールセンターのサポートを気にする方は、特に
    おすすめ。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • サポートが残念

    2022年5月19日 10:39

    【回線速度】
    動画サービスなどを日常的に利用していましたが、特段問題無く満足出来ました。
    【ご利用料金】
    一般的な光回線と比較して高くもなく、安くもなくという感じです。
    【サービス】
    一般的とは思いますが、複数のメールアカウントをWeb上で一括管理可能な部分は使いやすいです。
    ただし、不明な点等問い合わせる際のコールセンターの対応が良くありません。
    【セキュリティ】
    店舗のPOSシステムを利用する場合はセキュリティ上の観点から、BIIQでは無く他社の光回線を指定される場合がありました。しかし、個人で普通に利用する場合には全く問題無いと思います。
    【サポート】
    基本的に担当者にたらい回しにされる印象です。こちらの要望やこれまでの経緯について把握されているのかどうかも怪しく、電話するor電話を受ける度に違う担当者と話をせねばならず、お粗末な話ですが言った言わないのトラブルになったケースもあります。
    特に法人で利用する場合にはお勧めしません。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 2
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 1
  • おおむね満足

    2022年5月17日 15:41

    【回線速度】一般的な光回線に比べると若干遅いかも。でもゲームしないなら問題ない速さ。

    【ご利用料金】戸建ては無駄に高いよね・・・。

    【サービス】まあまあ。特に不便な感じはなし。

    【セキュリティ】マカフィーが無料で使える。使えるがすごく重くなるので結局は削除する。まあこれは細かい設定がまったくできないマカフィーのせいなので。

    【サポート】使ったことないから無評価で。

    【総合】全体的には満足できる。ネックは光電話にすると136が使えないこと、携帯にBBIQ絡みの勧誘電話がかかってきてうざい(着拒推奨)、フレッツ系ではないので解約時に回線撤去料を取られ、違うプロバイダに変えるときにまた工事の時間がかかることなど。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 4
    セキュリティ 5
    サポート 無評価
  • 忙しい人や業務使用の場合は避けた方がいい。

    2022年5月10日 23:03

    【回線速度】
     普通の光回線の速度である。時間帯によって80M~220Mぐらいのブレ幅がある。

    【ご利用料金】
    まぁ安いとは言えない。

    【サービス】
    至って普通

    【サポート】
    サポートが最悪である。
    客は待たせておけばいい。という考えが普通のようで、上から目線の口調や不確実な発言など対応内容からそれが伺える。
    サポートに相談すると余計に手間が増え、イラつく対応をされる。
    回線工事日程も1ヶ月以上の予定変更を余儀なくされ、ユーザーのことなど全く考えていないという対応をとられた。また工事予定当日も特に連絡もなく、サポートに問い合わせると何時に来るか不明と堂々と言い、数時間無駄に待つという結果になった。しかもそれが普通と堂々とサポートが発言するという。

    【総合】
    過密スケジュールな方やテクニカルな業務を行う必要のある方は避けた方がいいプロバイダとなります。
    (暇な方や情弱な方にとってはなんら不都合はないかと思いますが・・・)

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 鹿児島県
    総合満足度 1
    回線速度 3
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 帯域制限が厳しい

    2022年5月1日 12:12

    【回線速度】
    約半分
    【ご利用料金】
    ケーブルTV等に比べ割高

    【サービス】
    2022年3月からダウン側でも1日の使用量で帯域制限をするようになり使用量を考えながら使わなければならず非常に面倒
    月に3回使用量を超えたら警告メールが来て4回目で帯域制限がかかる
    帯域制限がかかると約3Mbpsで一月ぐらい過ごさねばならずものすごく割高な料金になる
    1日にゲームを数本DLすると超えるときがけっこうある

    【セキュリティ】
    普通

    【サポート】
    帯域制限が始まったのに知らないサポートセンターの人がいる

    【総合】
    ゲーム等DL版を買う人には絶対お勧めできない

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 宮崎県
    総合満足度 2
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 長期使用者にメリットが薄かった

    2022年4月3日 23:30

    【回線速度】100Mプランの頃から使っていたが九州、福岡では早かったのかもしれない。スピードテストは全国平均よりやや早い程度

    【ご利用料金】今は九電セット割などがあるが昔は九電はおろかQTモバイルセット割も無かった。徐々に改善されている。

    【サービス】10年以上使っていたが、モデム等当時のまま、辞める時に撤去費用を請求する割に宅内配線は残したままの処理。引込線カットのみ。

    【セキュリティ】マカフィーが複数台貰える。

    【サポート】質問には丁寧に答えてくれる。

    【総合】2020年位まではサービス悪かったが以降は割と良い感じ。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 2
    セキュリティ 5
    サポート 3
  • 多少のトラブルでは機器が故障しない限り交換してもらえない

    2022年3月27日 12:53

    【回線速度】1G契約で速度測定をするとNTT西日本光850Mに比べ750Mと遅く不安定。
          但しNTT光に比べ各社相乗り(ソフトバンク,auなど)してないので時間帯による変化はなし

    【ご利用料金】開通1年ぐらいトータルで安いがその後割引がなく値段高め、長年利用していても恩恵がない。
           3年後から月額100円でいいから割引してほしい。
       
    【サービス】普通

    【セキュリティ】無料で5台使えるのが良い。

    【サポート】電話サポートはすぐにつながるが多少の不具合でも機器が完全に故障しないかぎり
          8年使用しても交換してもらえなかったのが不満大。

    【総合】開通1年は割引率が高いが後は割引ないし機器が故障しないかぎり交換はしないの一点張り
        なので評価は総合3です。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 3
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • 通信品質は高いので、九州の固定回線ではおすすめ。

    2022年3月19日 23:51

    【回線速度】
    1G戸建て契約で、上り/下りともに、800Mbps程度(WiFi6対応ルーター/2400Mbps-160MHz対応PC)
    15年ほど利用しているが、通信が不安定になることもなく、台風などで障害が出たこともない。

    【ご利用料金】
    10年以上の契約などでは、\4,000台で使えるとありがたい。
    1G契約/3年割で、\5,170ほどする。
    スマホとのコラボ割もあるが、光電話セットでないと、その恩恵を受けることができないので、
    ネット契約だけでも、割引が受けれると、トータルの通信費削減としては、てこ入れしやすくなる。

    【サービス】
    通信品質はいたって高いとおもいます。
    NTTコラボ光だと、ユーザー数が多いせいか、時間帯によっては、通信スピードが遅いこともあるというのを
    周りから聞いていたが、BBIQではそういったことはない。

    【セキュリティ】
    2006年契約当時から、PC5台までマカフィーが無料で使えるのがよい。
    セキュリティーソフトのランニングコストがなくなるので、管理が楽。

    【サポート】
    あまり利用したことないのでわかりませんが、移転工事などのサポートはよかったと思います。

    【総合】
    通信品質/速度は、ユーザー数の多いNTTコラボ光よりも、安定している印象を受ける。
    利用料金も1G通信としては、特別高いわけではないが、長期利用者には\4,000台で利用できると
    ありがたい。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 熊本県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • 【訂正】90M→200〜300M

    2022年2月18日 09:01

    【回線速度】
    毎度90Mしか出ていなかったのでどうもおかしいと思い調べたらLANケーブルがCAT5で100Mの制限がかかっていました…。CAT6のケーブルに変更したところ200〜300M程度出るようになりました。

    【ご利用料金】

    【サービス】

    【セキュリティ】

    【サポート】

    【総合】

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • QTモバイルと九電割りで格安!!

    2022年1月30日 11:04

    【回線速度】動画もスムーズ

    【ご利用料金】QTモバイルと九電割りで格安

    【サービス】BBIQ Club Off で懸賞も当選しました

    【セキュリティ】マカフィーが無料

    【サポート】チャットで親切な対応

    【総合】全てにおいて満足してます

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 長崎県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 割と満足しています

    2022年1月28日 09:45

    【回線速度】
    他社でもっと早い速度で使っていたことがあるので、それに比べれば遅いかな。
    それでもRx 500Mbps前後、Tx 350~450Mbpsは出ているので全然問題ないかと。

    【ご利用料金】
    NTT系の光回線に比べると安いかな。
    キャッシュバックとかがそんなに大きくないので、実質のところはわかりませんが、月額だけで見ると安いと思います。

    【サービス】
    他者と違い、はじめから無料で5台分のセキュリティソフトがついているのは良い点

    【セキュリティ】
    自分でMcAfeeのリブセーフ(台数無制限)契約しているので利用はしていないが、5台までで収まるのであれば、付属の分でいいと思う。

    【サポート】
    契約時踏まえて電話応対はよかった。
    しっかり希望も叶えてもらったので満足しています。

    【総合】
    速度も安定、料金も割と安め、申し分なし!

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • 抜群の安定感。在宅ワークで安定性を求めるなら

    2022年1月23日 10:58

    【回線速度】戸建て1Gbpsで契約しているが、下り(600Mbps),上り(500Mbps)程度は出る(時間帯問わず)
    また、回線が不安定になることは皆無。

    【ご利用料金】正直高い。が、仕事で使っているため 安心料と思っている。
    未だに「5年やくそく」などの縛りがあるのは不満だが、自分はほかに乗り換えるつもりはないので問題ない。乗り換え時の特典狙いで乗り換え続けてる人には向かない

    【サービス】プロバイダー以外のサービスは求めてないので普通。BBIQ特選ショップなどのサービスがあるようだが、正直気にしてない

    【セキュリティ】マカフィーが5台分使えるが、利用時の申請が少しわかりにくい。また、PCを変更した場合にどうなるかもよくわからない。プロバイダー主体で管理してほしい所。

    【サポート】問題ない。一度だけ接続不良になった(宅内機器の問題だった)が、的を射たアドバイスで迅速に解決できた

    【総合】値段は少々高い気もするが速度と安定性でBBIQ以外はあり得ない(レイテンシも良い)。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 4
    回線速度 5
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • ギガプランに変更し半年ほど利用

    2022年1月15日 21:45

    【回線速度】
    下り542.5Mbps 上り199.6Mbps
    【ご利用料金】
    6000
    【サービス】
    BBIQ光インターネット、ホームタイプギガプランとひかり電話2台
    【セキュリティ】
    eset インターネットセキュリティ
    【サポート】
    1度モデムが不調で電話をしたら、翌日には訪問して頂き交換して頂きました。
    それと自宅が2棟あるので外配線を頼んだらかなり格安で業者を手配して配線して頂けてかなり良かったです。
    【総合】
    速度を測ったのが、土日の夜21時ぐらいなのでこれぐらい出てればかなり速い方だと思います。
    これからも利用したいです。

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 熊本県
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 無評価
    サポート 5
  • 注意!3月から通信制限あり!長期契約者には恩恵0

    2022年1月12日 04:03

    【回線速度】
    1Gコースにしてからはスピードテストでは平均300mbpsと遅くも早くもない次第点だが、実際に利用しているとデータつまりなのか読み込み待ちが気になる程度に起き、数日に一度回線が繋がらなくなりONUとルータの再起動と再ログインをさせられる状況
    ※2022年3月から一方的な契約内容の変更で上り下りともに通信制限が取られることになったので、データを頻繁にやり取りする方は注意が必要
    【ご利用料金】
    新規入会者へのキャンペーンは盛大に行っているがそれを過ぎると全く還元がなくなる
    20年惰性で契約しているがそろそろ何か還元があっても良いのでは?
    【サービス】
    新規だとNetflixパックなど色々割引があるらしいが、20年契約の古参はフル料金を払わないといけないので未契約
    【セキュリティ】
    ウイルス対策を回線業者に任せようと思わないので未使用
    【サポート】
    20年ほったらかされているのでわかりません
    【総合】
    今回の契約改悪を期に他社に乗り換えようと思います

    • 光回線
    • 回線サービス BBIQ光インターネット
    • 福岡県
    総合満足度 1
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価

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