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モバレコAir - 評判・満足度

[プロバイダ]

モバレコAir

  • 手軽に高速通信が可能!
  • データ通信が使い放題!
  • 全国の幅広いエリアで対応可能。エリアは順次拡大中!

総合満足度

2.77 (27件)
  • 回線速度 2.55
  • 利用料金 2.77
  • サービス 2.64
  • セキュリティ 2.82
  • サポート 2.54

総合満足度

2.77 (27件)
回線速度
2.55
利用料金
2.77
サービス
2.64
セキュリティ
2.82
サポート
2.54

※満足度集計期間 2020/07/03〜2022/07/02

評判・満足度レポート(27件中1〜20件目)

回線サービスを選択:
  • 東京多摩地区。夜のLINE電話やZOOMは不向き

    2022年6月5日 23:09

    【回線速度】
    昼間は下り15〜80M程度、上り3Mでまだ使えるが、夜の21〜24時は、下り10M以下、上り2M以下で、ネット閲覧はよいが、LINE電話は遅延が生じたり、ZOOMは音声不安定でイライラします。昼間の利用でアップロードが少なければ使えます。
    【ご利用料金】
    安かったですが、2年契約で解除できるが機種代が1年分残ってしまう。機種代が終わる3年で解除すると違約金がかかる設定です。4年使うのが安くなる設定です。ADSLから乗り換えですが、ADSLより遅く不安定で、2年で解約の予定。
    【サービス】
    普通。
    【セキュリティ】
    わからない。
    【サポート】
    スピードさえくを文句を言わねば使えるので、特にサポートの支援は受けなかった。
    【総合】
    昼間にネットサーフィンや動画などを見るのには困らないと思います。
    夜にYOU TUBEもほとんど困りませんでした。
    夜のLINE電話、テレビ電話は困るときがありました。
    夜にZOOM会議は不安定になり、画像を消しても、音声が途切れるという苦情を聞きました。
    上りが昼夜とも遅いので、写真のアップなどに時間がかかります。
    よいところは、簡単にセットアップできることですね。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • ADSLより遅く、常に不安定なオワコン回線

    2022年4月11日 19:57

    【回線速度】
    遅すぎる、と言うか回線が切れてネットサーフィンですら使い物にならない。

    公式では261Mbps出る地域であるが基本的には…
    ・DL速度:2〜8Mbps(夜のGT時は2〜3Mbps)
    ・UL速度:1〜6Mbps(夜のGT時は1〜2Mbps)
    ・Ping値:30〜60ms
    ・ジッター値:2〜150ms

    頻繁に回線が切れる(巷でよく言われている)がその時は、
    ・DL速度:0Mbps
    ・UL速度:0Mbps
    ・Ping値:2000ms程
    ・ジッター値:3000ms程
    基本的に遅すぎて安定しなさ過ぎる。

    深夜3時とかだと、
    ・DL速度:20〜30Mbps
    ・UL速度:2〜4Mbps
    ・Ping値:40ms程
    ・ジッター値:4〜8ms程
    でもこんな時間に起きているのは稀…

    ちなみにADSLでは下記記載程度で常に安定
    ・DL速度:7〜8Mbps
    ・UL速度:2〜3Mbps
    ・Ping値:30ms程
    ・ジッター値:2〜8ms程

    【ご利用料金】
    月額料金:5,368円/月
    (2年間の実質費用で2,683円/月)

    【サービス】
    My Softbankで管理し易い?
    ただ解約が電話(しかも10:00〜19:00のみ対応)のみってのはもうわざと過ぎて…

    【セキュリティ】
    加入してないので分かりません。

    【サポート】
    8日以内であれば、初期契約解除期間であり、
    千葉のソフトバンクセンターへの返送料金のみかかるだけで解約できるそうだが、
    余裕こいて8日目の夜にMy Softbankにて解約しようとしたが、
    上記にある通り電話のみで対応時間もあり…
    仕方なく、次の日(9日目?)に朝から電話し(オペレーターと繋がるまで10分程度待たされた)、
    開口一番に「昨日から電話してるけど全然繋がらなかった。早く解約したい。」と言ったところ、
    住所や登録した電話番号を答えて、登録情報を照合してもらったところ、
    「クーリングオフ期間が15日のため解約できます。
     機器を最短2日後にSMSに送る、千葉県の住所に着払いで配送してください。」と返答有り。
    「解約料等は無しか、他にやることは無いか」と念のために聞いたが、
    「解約金や事務手数料等はかかりません。機器を今月中に着払いで発送して頂くだけで結構です。」と返答有り。
    クーリングオフ制度を詳しく知らず、
    ネットでは8日を過ぎてしまって解約料や機器代が…という記事等見たので、
    淡々と進んで拍子抜けしたが、後日"お申込み取り消し受け付けのお知らせ"がSMSにて受信。
    My Softbankでは"解約済"とあり、"20日以内に千葉県…に返却してください"と記載有り。
    本当に何も請求されないかは不安であるが、請求するという話は無し。
    今後も注意して確認して行こうと思う。

    【総合】
    元々安さ優先でADSLが終了とのことで、3年以内には引っ越す予定であったため、
    こちらの価格.comで1年/2年/3年で辞めた場合をすべて計算し、
    モバレコAirのSoftbankAir(Airターミナル4 NEXT)が最安値であったために申し込みをしましたが、
    安いなら回線遅くても良いと思う私でも、そもそも回線が切れたりして使い物になりませんでした。
    ターミナル5Gに変えようとも思いません。高くなるし…
    2番手の安く(モバレコAirと殆ど変わらない)て速度が5倍程度出て安定する他会社の回線に切り替えました。
    もう2度と、Softbank関連には一切契約しません。
    iPhone1円の時に即刻乗り換えしてブラックリスト化なろかな。

    因みにSoftbankAirの使用中にTwitterで遅い事をtweetしたら、
    よく分からんSoftbankのサポーターみたいなのにURL付きで相談してくださいとリプ有り。
    登録してみたが、一切連絡なし笑
    何だったんだろうか…

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 奈良県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 2
    セキュリティ 無評価
    サポート 2
  • 新機種へ無料で交換になりました。

    2022年4月5日 00:06

    【回線速度】天候に左右されるので強風時つながらないことが多い。問い合わせをしたところ線を抜いて様子を見てくださいとのことでした。

    【ご利用料金】月々5,000円位もう少し安くしたいが契約期間に縛られる。支払いが3年、契約が2年更新、5年は変えにくい状態。5年経っても結局月々の料金は変わらないか少し高くなる。

    【サービス】ずいぶん前のことですが、Y!mobileで購入したが問合せはソフトバンクへと言われた

    【セキュリティ】今のところ特に問題点は無いと思われる。

    【サポート】新機種へ変更した際余りにも繋がらなくなったので連絡をし、設定を電話で指示を受けながらかえました。少しは良くなりました.

    【総合】最初に契約したのでそのまま使っています。他を知らないので良い悪いが判らないです。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 愛知県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 4
    サービス 2
    セキュリティ 3
    サポート 2
  • 設置が簡単

    2022年3月30日 13:30

    【回線速度】他のものと比べたことがないのですが、快適に利用できています。

    【ご利用料金】少し高いかな、と思います。

    【サービス】簡単に設置できるのがとても良いです。

    【セキュリティ】問題ないと思います。

    【サポート】困った時はカスタマーセンターや店舗でしっかりと説明してくださります。

    【総合】大手の会社なので安心です。そしていつもサポートがしっかりしているので満足しています。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 広島県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 2
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 4
  • モバレコAir

    2022年3月26日 13:55

    【回線速度】
    雨の日は通信が遅くなったりしてしまう。

    【ご利用料金】
    相場を考えると安い方だと思う。

    【サービス】
    特に不満はない

    【セキュリティ】
    特に不満はない

    【サポート】
    メール、電話ともに問い合わせ対応は◎

    【総合】
    過去に利用した比較対象がそこまで多くないので難しいが、全体的に満足

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 東京都
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 4
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 遅い、それだけ

    2022年3月3日 16:35

    【回線速度】遅い

    【ご利用料金】高い

    【サービス】普通

    【セキュリティ】普通

    【サポート普通

    【総合】スマホの楽天モバイルのアクセスポイント接続より10倍遅い。
    楽天モバイルは\3,278(税込)で使い放題。
    出費をしてまで遅い回線を使う必要は無い。
    これに早く気付いて欲しい。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 大分県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • Wi−Fiスポットスムーズ

    2022年2月1日 20:10

    【回線速度】スムーズで動画がサクサク見られます

    【ご利用料金】安い十分満足できる

    【サービス】十分満足良い

    【セキュリティ】十分満足良い

    【サポート】十分満足で問題無い

    【総合】パソコンとスマートフォンとテレビ3台一度に使用できるので満足してます

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 5
    利用料金 5
    サービス 5
    セキュリティ 5
    サポート 5
  • とても迅速丁寧な感じで良かった

    2022年1月26日 09:14

    【回線速度】

    【ご利用料金】
    料金は安く許容範囲です
    【サービス】
    とても親切丁寧で良かった
    【セキュリティ】
    しっかり守られている感じがします。安心。
    【サポート】
    電話対応最高です
    【総合】
    使い続ける。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 東京都
    総合満足度 5
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 5
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 優しいお兄さんが対応してくれた

    2022年1月23日 00:15

    【回線速度】
    特に困らず使用している

    【ご利用料金】
    もう少し安かったらなーと思う。
    【サービス】
    電話の対応は時間がかかる
    【セキュリティ】
    大手なので何かあったとき安心かなっと思っている
    【サポート】
    上記に同じく
    【総合】
    不便はしていないがもう少し安くして欲しい

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 東京都
    総合満足度 3
    回線速度 4
    利用料金 3
    サービス 3
    セキュリティ 4
    サポート 3
  • ポケットWiFiが実質無料!

    2022年1月7日 07:24

    【回線速度】たまに悪い時があります。

    【ご利用料金】月々3300円で2台使えます。

    【サービス】まだトラブルがないのでよくわかりません。

    【セキュリティ】別段、セキュリティー対策をした覚えがありません。

    【サポート】まだトラブルがないのでよくわかりません。

    【総合】安いのでいいと思います。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 長野県
    総合満足度 4
    回線速度 4
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 4
  • 普通のWi-Fi回線です。

    2021年12月29日 10:47

    【回線速度】普通

    【ご利用料金】一年目は、安いが二年目からは高くなる。

    【サービス】モバコレからの割引サービスの題名が今までの題名でメールが来るのでわからない。

    【セキュリティ】

    【サポート】何回が電話して確認が必要。

    【総合】

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 京都府
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 1
  • 以前使っていた機種からの切り替え

    2021年12月15日 14:31

    【回線速度】
    以前とあまり変わらず
    【ご利用料金】
    あまり安くはない
    【サービス】
    特に何もなく
    【セキュリティ】
    特に脅威にはさらされていない
    【サポート】
    電話がつながりにくい
    【総合】
    あまりお勧めではない

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 広島県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 二度と関わりたくないです

    2021年11月26日 19:05

    頻繁に激重になって使えなくなる。
    しかも2年契約の3〜12か月は3678円と書いてあったのに、3か月目に6300円になった。

    おかしい?と思って連絡しようとしたが、メールではやりとりできないようになっている。
    業者に何度も電話してやっとつながった。
    どうやらオプションを色々追加されていたらしい(こちらから頼んだ覚えはない)

    もう関わるのをやめようと思って退会希望したら、相当安いプランを提示してきた。
    それでも強く退会希望したら、早期解約のペナルティとして6万以上取られた。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 茨城県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 3
    サポート 1
  • とても使いやすい。設置が楽

    2021年11月9日 09:55

    【回線速度】
    いつも電波がよくて、楽天モバイルで電波が届きにくい家でしたが、インターネットはめっちゃ速いです。
    【ご利用料金】
    まあまあ
    【サービス】
    よい
    【セキュリティ】
    分からない
    【サポート】
    分からない
    【総合】
    使っていこうとは思ってる。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 埼玉県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 1
    セキュリティ 1
    サポート 1
  • たまにYouTubeも止まってしまいます

    2021年10月30日 01:12

    【回線速度】動画の読み込みなどかなり遅いです。

    【ご利用料金】1ヶ月5000円程度です。

    【サービス】携帯料金が毎月1000円安くなります。

    【セキュリティ】これといって特別なことは感じません。

    【サポート】これといって特別なことはしてもらっていません。

    【総合】変えられるのなら変えたいですが、解約料がかかるのでそのままにしています。特別おすすめしません。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 岡山県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • 騙された気分になる!

    2021年10月7日 15:47

    回線速度に関してだけは大した不満はないです。
    しかし、本体買取(SIMにコンセントがついてるだけの安っぽい代物)になりますが、こんなものが特に気にしていないうちに分割払い36回になっていたんですね。つまり3年縛り。いかにも業界最安値みたいな売り方をしていますが、これがあるうちは違約金を請求されます。36回払いなら3年縛りであることを、もっとはっきりユーザーに伝えるべきです。その点でサービス、サポートは私にとって評価に値しませんでした。
    コンセントを差すだけ、みたいな使い方も、できません。使用する住所を登録して、その住所でないと使えません。違う場所で使うとずっと『登録住所で使わないと制限速度を落とします』というSMSが来ます。どこでも使える、なんてお気楽なものではありません(お気楽な使い方を求めるならモバイルルーターを選びましょう)。
    この商品(サービス、サポート含む)でこの料金は、私は損したとしか感じていません。契約は1年以上前ですが、価格comでこの商品まだ一位であることが信じられません。
    私は単身赴任での使用で特に1年で必要なくなったので余計にそう感じました。購入したい方は説明の小さい文字までよ〜く読んで検討された方が良いと思います。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 佐賀県
    総合満足度 1
    回線速度 1
    利用料金 1
    サービス 無評価
    セキュリティ 無評価
    サポート 無評価
  • 本体が高い

    2021年10月5日 11:36

    【回線速度】
    いまいち
    【ご利用料金】
    本体が高い 値段も高い 5gになってないから
    【サービス】
    対応悪い 
    【セキュリティ】

    【サポート】
    いまいち
    【総合】
    いまいち もっと安くできるはず 本体が高すぎる

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 東京都
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 2
    セキュリティ 2
    サポート 2
  • サービスも良く満足しています。

    2021年9月27日 20:54

    【回線速度】
    パソコンと携帯の2台分だけなら十分

    【ご利用料金】
    満足
    【サービス】
    満足
    【セキュリティ】
    詳しくないのでそこまで分かりませんが特に問題ないです。

    【サポート】
    夜まで仕事をしてるので、電話受付時間は伸ばして欲しいと思いますがどこも同じですね。
    【総合】
    大変満足しています。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 埼玉県
    総合満足度 5
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • わからないことがあると丁寧な説明があり

    2021年8月31日 16:04

    【回線速度】あまり速くない、電波ワンキャッチできないこともある

    【ご利用料金】年齢による割引があり安いが、3年拘束がきついと感じる

    【サービス】必要な時には対応あるが、特になし

    【セキュリティ】
    特にわからず
    【サポート】
    必要な時以外なし
    【総合】
    リモートワークなどなければ、問題なし

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 神奈川県
    総合満足度 3
    回線速度 3
    利用料金 5
    サービス 4
    セキュリティ 3
    サポート 3
  • 早く乗り換えたい!

    2021年8月30日 14:02

    【回線速度】
    いつも遅い!
    【ご利用料金】
    最初の一年は割引がありますが、2年目以降高くなる。
    【サービス】

    【セキュリティ】
    良し!
    【サポート】
    サポートセンターに問い合わせたが、ソフトバンク系列は対応がすこぶる悪い。
    【総合】
    早く他社に乗り換えたい。ソフトバンクは誰にもお勧めしたくない。

    • モバイル回線
    • 回線サービス SoftBank回線
    • 神奈川県
    総合満足度 2
    回線速度 2
    利用料金 2
    サービス 1
    セキュリティ 4
    サポート 1

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