BIGLOBE(ビッグローブ) クチコミ・評判

BIGLOBE(ビッグローブ)

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総合満足度
3.02(投稿数:42件)

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ご利用料金 2.90 回線速度 3.17 サービス 3.16 セキュリティ 3.27 サポート 2.97

集計期間:2019年6月4日〜2020年6月3日

BIGLOBE ユーザーの声

総合満足度
3.02 (投稿数:42件)
回線速度
3.17
サービス
3.16
ご利用料金
2.90
セキュリティ
3.27
サポート
2.97

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

dat3さん

(30代男性・会社員)

可もなく不可もなく

【回線速度】
体感としては特段速くもないが、低速によるストレスもさほどない

【ご利用料金】
他プロバイダと比較して同程度と思う

【サービス】
auの携帯料金割引があるのが、ありがたい

【セキュリティ】
特に気になる点はなし

【サポート】
特に気になる点はなし

【総合】
auユーザーで、auひかり対応エリア外であれば検討余地あり

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年5月31日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

aaaaさん

(30代男性・会社員)

コロナ終息しても速度戻らず10Mb/s 以下

【回線速度】以前は20~30Mb/s以上出ていましたが、コロナ以降5~10Mb/sに下がりそのままです。

【ご利用料金】回線速度の割には高いと思います。

【サービス】回線が1日に数回切れます。(都23区内の話です。)

【セキュリティ】特に問題は感じません

【サポート】特に問題は感じません

【総合】ともかく遅くなった。このことに尽きます。

モバイルBIGLOBE

満足度
2投稿日:2020年5月26日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

うおうさおうさん

(60代女性・公務員)

スムーズな対応をしてもらいました。

【回線速度】 普通です。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】 必要最小限、余計なことを言ってこないのがいい。

【セキュリティ】 分からない

【サポート】   分からない

【総合】   普通です。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年5月15日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 宮城県

BIGLOBEのプラン一覧

ムッシュさん

(50代男性・公務員)

滞りなく作業をしていただきました。

【回線速度】 スピード速度が速いです。同時に複数のデバイスでのHD動画のストリーミング、ビデオ会議、ゲームを処理できます。

【ご利用料金】まずまずの値段設定だと思います。

【サービス】 至って良好

【セキュリティ】 まずまずの安全性であす。

【サポート】BIGLOBEカスタマーサポート365日対応の充実。電話問い合わせの際には、アイコンを表記し、込み具合をお知らせしてくれます。

【総合】まずまず

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年5月12日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 神奈川県

えいちゃんさん

(60代男性・その他)

・問題が起きていませんので順調です。

【回線速度】特にありません。

【ご利用料金】妥当だと思います。固定電話とプロバイダの料金をセットで契約しました。

【サービス】連絡が来ます。問題ありません。

【セキュリティ】問題は起きていません。

【サポート】変化が有れば連絡が来ます

【総合】おおむね妥当と思います

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年5月8日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 神奈川県

mamekoさん

(30代女性・会社員)

コスパが良い

【回線速度】
速いといったこともないが遅くもなくイライラしたりすることはない。
【ご利用料金】
月3500円ほど
【サービス】
キャンペーンなども有りよい
【セキュリティ】
不便に感じたことはなし。
【サポート】
問い合わせをしたことは一度しかないが丁寧に対応してもらえた
【総合】
総合的に問題もなく使えていてコスパもいいので今のまま継続して使用していくと思います。

モバイルBIGLOBE

満足度
4投稿日:2020年5月6日

ご利用料金 5 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 東京都

BIGLOBEのプラン一覧

はやとさん

(30代男性・会社員)

特に特徴のないプロバイダ

【回線速度】
正直夜は遅い。何か動画を観ながらダウンロード等してると動画の再生が止まることが良くある。
【ご利用料金】
料金はどこも横並びなので特に評価する点がない
【サービス】
特別なサービスはない。私が知らないだけ?
【セキュリティ】
個人で気を付けてるので、特に気にはしてない。
【サポート】
サポートにお世話になったことがないので無評価
【総合】
ごくごく普通のプロバイダ。夜の回線速度はどうにかして欲しいかな。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年5月5日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 神奈川県

gataさん

(60代男性・会社員)

料金が高いと思います。

【回線速度】遅いときがある。

【ご利用料金】スマホや固定電話を併用しているので、料金を下げてもらいたい。

【サービス】不要な案内電話があるので困る。

【セキュリティ】迷惑メールを自動で削除してもらいたい。

【サポート】プロバイダからは、特にアクションがない。

【総合】基本料金が高いため高齢者に普及しないはずです。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
2投稿日:2020年4月29日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス 1 セキュリティ 2 サポート 2

エリア 広島県

michiさん

(40代女性・専業主婦)

アンテナの接続の時に録画の調子が悪いのを直してくれなかった。

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】あまり良くなかった。

【セキュリティ】3階と2階と別の人が接続してて見れないので不安でした。

【サポート】テレビの録画の機械をちゃんと録画出来るようにしてくれなかった。

【総合】

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年4月27日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 大阪府

BIGLOBEのプラン一覧

たんじろうさん

(30代女性・会社員)

シンプルな料金システムでわかりやすい!

【回線速度】
問題ありません
【ご利用料金】
安いと感じています
【サービス】
トラブルもなく問題ありません
【セキュリティ】
問題ありません
【サポート】
問題ありません
【総合】
人に勧められるサービスだと思います

モバイルBIGLOBE

満足度
5投稿日:2020年3月31日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 東京都

カラカラさん

(40代男性・会社員)

これから使う人にはおすすめできません

【回線速度】
最初は問題なく使えてましたが2018年頃から遅くなり、19年には途切れるようになりました。
光なのに動画もブツブツ途切れる程でとても光だとは思えませんでした。

【ご利用料金】
料金としては安いと思いますが、回線の不安定さを考えると少々高くても他社の方が満足すると思います。

【サービス】
3年契約で使用していました。2年11ヶ月目で引越しする事になり引越し先でサービスを受けられないので解約する事になりました。サービスを受けられない場所でも違約金は取られます。翌月が更新月でしたが、1日の解約はできずあくまでも30日までの契約、次の入居者がすぐに決まっていたりその人がネットを使う人なら自分が解約するまで使えない事になるので、解約する選択肢しかありません。契約する時は時期も考慮した方がいいと思います。

【セキュリティ】
Biglobeのメールアドレスはプロバイダーからの連絡のみでしか使っていないのでわかりません。

【サポート】
サポートの電話が繋がりにくいのはどこも同じなのであえてコメントは書きません。

【総合】
回線の悪さに辟易してましたが、もうすぐで更新月だからと思って我慢して使ってました。
結局違約金が取られるならさっさと他の会社に乗り換えれば良かったなと後悔しています。
サービス提供していない場所への転居だとしても違約金を取られてしまう事は理解不足だったので次の選定に活かしたいと思います。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2020年3月14日

ご利用料金 3 回線速度 1 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 長崎県

ふぉかさん

(40代男性・専門職)

不満なく使えています

【回線速度】良いと思います。

【ご利用料金】普通と思ってます。

【サービス】安心してます。
【セキュリティ】今までトラブルは無いですし大丈夫と思ってます。

【サポート】サポートを受ける状況になったことはありませんが何かあれば対応してもらえるはず。
接続時は丁寧に対応してもらいました。

【総合】不満なしです。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2020年3月14日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 広島県

BIGLOBEのプラン一覧

いのせさん

(20代男性・会社員)

選ぶべきではない

【回線速度】
不安定の極み。
流石に途切れるといったことは無いが時間帯による速度変化が大きすぎる。
【ご利用料金】
高すぎる。
この回線速度で同じ地域のNuro光の倍料金なのは笑えない。
【サービス】
あるのは他社サービスにもあるようなありきたりなもののみ。
【セキュリティ】
利用無し
【サポート】
応対の態度はまちまち。
しかし応対スタッフによって言っていることが致命的に違うのはいただけない。
【総合】
このサービスしか使えない状況でも無い限り使うべきではない。
そもそもBIGLOBE系のサービスを使うべきではない。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2020年3月13日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ - サポート 1

エリア 東京都

Erickさん

(40代男性・会社員)

いいと思います

【回線速度】
普通に早いと思います。

【ご利用料金】
1年経過したら、AUひかりの料金が1000円アップしました。理由は分かりませんが、その点が少し不満です。

【サービス】
問題ありません。

【セキュリティ】
問題ないと思います。

【サポート】
サポートに電話したことがないので、正直わかりません。

【総合】
まあまあいいです。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
4投稿日:2020年3月10日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 大阪府

ぶんたさん

(60代男性・その他)

期間限定サービス

【回線速度】まあまあかな

【ご利用料金】明確に高い

【サービス】利用せず

【セキュリティ】アップデート情報は来る

【サポート】利用せず(大概そうだろう)

【総合】
値段が難点で説明不足、ルーターが古く設定に不満

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年2月29日

ご利用料金 1 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 茨城県

BIGLOBEのプラン一覧

syクルミさん

(20代男性・会社員)

Good

【回線速度】
全く問題なく使えます!
【ご利用料金】

【サービス】
不満ないです。むしろすごく良いです。
【セキュリティ】

【サポート】
対応がすごく良いです!
【総合】
総合的に見て全く問題なく、不満なく使えています。ありがとうございます。

モバイルBIGLOBE

満足度
5投稿日:2020年2月28日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 5 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 大阪府

車大好物さん

(40代男性・会社員)

BIGLOBEの対応が非常に悪い!!!

【回線速度】
非常に遅いので、調べ物などする際に、待ってる時間が長くイライラしてしまう。
【ご利用料金】
安くない
【サービス】
非常に悪い
【セキュリティ】
良くない
【サポート】
問い合わせ恵の返事は来ないし、電話もつながらない非常に悪い
【総合】
非常に悪い

光ファイバーBIGLOBE

満足度
1投稿日:2020年2月19日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 山形県

しえすたさん

(40代女性・会社員)

納得のいくインターネット会社をさがしています

【回線速度】
それほど早くないが許容範囲。
【ご利用料金】
ひかり電話と一緒に申し込んでいるが比較的安い。
【サービス】
どのようなサービスがあるのかわかりにくい。
【セキュリティ】
どのようなセキュリティサービスがあるのかわからないので、別会社のセキュリティソフトを使用している。
【サポート】
わからないことを質問する際、電話が繋がりにくい。
【総合】
価格の安さが魅力。その他は可もなく不可もなく。

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年2月10日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 2 サポート 2

エリア 東京都

BIGLOBEのプラン一覧

苺大福さん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

無題

【回線速度】良い

【ご利用料金】もう少し安ければ良いのにといつも思ってる

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】料金以外は良い                                                                                                                                                                                                                                     

光ファイバーBIGLOBE

満足度
3投稿日:2020年2月9日

ご利用料金 1 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 佐賀県

YURIさん

(20代女性・会社員)

質は良いのだろうけどお財布に優しくない!

【回線速度】
問題ありません!通勤電車の中はダメ。
【ご利用料金】
高いです。契約期間の縛りがあるため、それより前か後に辞めるとなると2万程取られるのも納得ができません。
別のモバイルかSIMカードか、まだ決めていませんが契約する際はそこをキーに探していこうと思うほどのインパクトでした。
【サービス】
いたってふつうだと思います。特に良かった!と思ったことはありません。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
イマイチ。失くしたかも!と思ったことが一度ありましたが、お金を払って買い直すしかありません。と一言でご回答。そうなんだけど、今どきそれだけ?と思っちゃいました。
【総合】
総合して お金がかかるので、他のモバイルかSIMに乗り換えるところです。速度だけは良かったかな。電車の中以外は。

モバイルBIGLOBE

満足度
2投稿日:2020年2月9日

ご利用料金 1 回線速度 4 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 東京都

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