ぷらら(plala) クチコミ・評判

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ぷらら(plala)

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総合満足度
3.67(投稿数:66件)

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ご利用料金 3.62 回線速度 3.70 サービス 3.59 セキュリティ 3.54 サポート 3.51

集計期間:2020年1月19日〜2021年1月18日

ぷらら ユーザーの声

総合満足度
3.67 (投稿数:66件)
回線速度
3.70
サービス
3.59
ご利用料金
3.62
セキュリティ
3.54
サポート
3.51

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

武士仮面さん

(20代男性・パート・アルバイト・派遣)

安定

【回線速度】へたにコンビニとかのWi-Fiよりも安定

【ご利用料金】安くも高くもなく安定

【サービス】これは安定ではないなむしろかなり良き

【セキュリティ】よくわからないが大丈夫だろう

【サポート】相談をしたことはないが抜群

【総合】素晴らしい

光ファイバーぷらら

満足度
5投稿日:2021年1月12日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 群馬県

hukuさん

(30代男性・自営業)

一般家庭向け

【回線速度】
時々断線しますが概ねストレスフリーで利用できます
【ご利用料金】
定額プランにポイントもつくのでお得
【サービス】
ポイント特典あり
【セキュリティ】
問題が起こったことがないので不明
【サポート】
問題が起こったことがないので不明
【総合】
仕事などで断線が起こると困る方にはお勧めできませんが料金重視の断線しても問題ない一般家庭なら定額の格安で安心して利用できると思います

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2021年1月10日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ - サポート -

エリア 新潟県

ネッシーさん

(50代男性・公務員)

PC変えた時の対応が早かった。

【回線速度】
少し遅い感じです。
【ご利用料金】
高いです。
【サービス】
PCを変えた時に親切に教えてもらいました。
【セキュリティ】
いいです。
【サポート】
普通です。
【総合】
オペレーターの方の対応は早かったですが、料金が高いので、その点が気になります。

光ファイバーぷらら

満足度
2投稿日:2021年1月7日

ご利用料金 1 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 山形県

ぷららのプラン一覧

レディポコポンさん

(60代女性・専業主婦)

PCに詳しい人は、もっと安いプロバイダーでいいのでは

【回線速度】日時によって、つながり方やダウンロードにかかる時間が違います。

【ご利用料金】PCとスマホのセットで500円引きだけど高いです。

【サービス】変な画面が現れた時もセキュリティーの部署に回して解決してくれました。

【セキュリティ】セキュリティソフトを自分で購入しなくていいのが助かります。

【サポート】サポートの人はいつも親切に教えてくれるけど、OSのバージョンアップの時期とか、問い合わせの多い時期は、電話がなかなかつながりません。

【総合】安心感はあるけど、も少し安ければと思います。

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2021年1月7日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 熊本県

sarisariさん

(40代女性・会社員)

とくに不満はありません。

【回線速度】とても速いわけではないと思いますが、許容範囲です。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】特に不便は感じていません。

【セキュリティ】特に問題はないです

【サポート】問い合わせたことがないため不明です。

【総合】そんなにたくさん使うわけではないので多くは求めていません。価格が手ごろなので満足です。家庭用と考えると十分と思います。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年12月31日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 千葉県

ともとっちさん

(40代男性・会社員)

通常時は問題ありません

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
高い
【サービス】
かけたことありません
【セキュリティ】
いいとおもいます
【サポート】
お願いしたことがありません
【総合】
まあまあいいですがサービスとかにはかけたことがありませんのでよくわかりません

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年12月30日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 愛知県

ぷららのプラン一覧

醤油ラーメンさん

(30代男性・会社役員・経営者)

遅延、断線しすぎ。

ビッグローブの契約満了に伴い乗り換え。
【回線速度】基本的にビッグローブより明らかに遅い。そして、遅延、断線が頻発(毎日)して非常にストレス。遅くなると100kbps程度なのでスマホの速度規制の方が早い。

【ご利用料金】ビッグローブより月千円程度安くなったが、通信品質が悪すぎて満足感は無い。というより後悔している。

【サービス】付帯サービス云々言う前に、主要サービスである通信状況が死んでる。

【セキュリティ】使う気にならないからある意味良いのかも。

【サポート】知らね。

【総合】後悔。3年契約だが解約する予定。でも、この状況で解約料をとられるのは府に落ちない。

光ファイバーぷらら

満足度
1投稿日:2020年12月29日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 静岡県

けるぷさんさん

(30代男性・その他)

無料の動画コンテンツもあるし悪くない

【回線速度】
IPoEでOCNバーチャルコネクトを使えば遅い時でも300Mbps以上は出るので問題なし。
【ご利用料金】
ドコモ光タイプAのプロバイダなのでドコモ光では安い方。
【サービス】
ひかりTVの無料コンテンツがあるのでまあいい方だと思う。
あとIPoE対応のレンタルルーターもあり助かった。
【セキュリティ】
よくわからないので無評価
【サポート】
サポートを受けてないので無評価
【総合】
4月に中々IPoEに対応しないエディオンネットから移ったがまあまあ満足している。
ドコモ光で選べるプロバイダの中では後悔しない方に入ると思う。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年12月29日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ - サポート -

エリア 広島県

ばやしさん

(20代男性・会社員)

比較的オススメ

【回線速度】上り70mbps下り230mbps

【ご利用料金】把握してません

【サービス】あまり恩恵は感じない

【セキュリティ】大丈夫と思います

【サポート】ちょっと対応してくれます

【総合】速さが出ればオススメ

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年12月29日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 愛知県

ぷららのプラン一覧

ごまこさん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

極端な不満はないが満足度も高くない

【回線速度】
モバイルにWi-Fiを繋いでいる場合は早いがPCだと遅い
【ご利用料金】
他社に比べてやや高め。継続割引とかあれば良い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
あまり満足出来ていない。変更予定。

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2020年12月28日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 岩手県

北のパパさん

(60代男性・会社員)

ぷららは工事日の約束を守り大満足です。

【回線速度】 ぷらら光は、IPoE方式のIPv6接続で速度品質アップ。インターネットをより快適に利用できる。

【ご利用料金】5,280

【サービス】 ぷらら光 ホームタイプ 光ファイバーインターネットサービス

【セキュリティ】マカフィーfor plala 24ヶ月無料、25ヶ月目以降月額470円(税込) 
 マルチデバイス対応、マルウェア対策、脆弱性対策、迷惑メール対策、ファイアウォール、保護者機能完備
【サポート】電話サポート=ぷららダイヤル、WEBサポート=会員サポート、メールでの問い合わせ

【総合】利用申込WEB。工事日程電話で調整。工事費無料。インターネット接続および無線設定、子機接続
  無料実施。利用開始13ヶ月目に20,000円キャッシュバックがあり良かった。

光ファイバーぷらら

満足度
5投稿日:2020年12月21日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 北海道

hukuさん

(30代男性・自営業)

断線を許容できる一般家庭向け

【回線速度】
ときどき時間帯により断線することあり
【ご利用料金】
多種の定額プランで安心して使用できます
【サービス】
ポイントもついてギフトと交換もできお得
【セキュリティ】
特に問題が起こったことはありません
【サポート】
特に問題が起こったことはありません
【総合】
ポイントもあり料金面だけならば満足。
断線をあまり気にしない一般家庭での使用なら満足できると思います。
ただ長時間使用や仕事使用などで断線を許容できない方はやめたほうがいいです。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年12月13日

ご利用料金 5 回線速度 3 サービス 5 セキュリティ - サポート -

エリア 新潟県

ぷららのプラン一覧

hukuさん

(30代男性・自営業)

一般家庭用としてなら満足

【回線速度】
時々断線します
【ご利用料金】
多種の定額プランにポイント特典が付くのでお得!
【サービス】
ポイントサービスあり
【セキュリティ】
問題が起こったことがないため満足
【サポート】
問題が起こったことがないため不明
【総合】
時々起こる断線を許容できるなら総合的に料金は安くお勧めできます。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年11月15日

ご利用料金 5 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 5 サポート -

エリア 新潟県

瑠璃さん

(40代女性・専門職)

説明と対応が不十分…

【回線速度】携帯をつかっていて問題はないように思いますが、ゲーム機(PS4、DS)はアップロード?や動きぐ鈍くなる事が多いです。回線速度関係あるのでしょうか…

【ご利用料金】どこでもあまり変わらないと思いますが、安くは感じません。必要なので仕方ありません。

【サービス】サービス?何のサービスがあるのでしょうか…

【セキュリティ】わかりません。今の所何もないのでよしとします。

【サポート】何がたりなかったのか…最初から繋がらず、あちこちに連絡して今も使っています。

【総合】使えているのでいいのですが、何かあった時とこに連絡したらいいのか、説明と案内が不足していたとおもいます。電話の対応もわかりにくく丁寧とは感じませんでした。

光ファイバーぷらら

満足度
2投稿日:2020年11月13日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 群馬県

いせたろうさん

(50代男性・自営業)

サポートがしっかりしていて低価格の光回線

【回線速度】
時々遅い気がするが、PCの性能もあると思うし、
コロナの影響もあるので仕方ない。
通常は問題なし。
【ご利用料金】
料金は安いと感じている。
利用している群馬県では、2番目くらいの安い選択肢ではないか
【サービス】
Wi-Fiルーターを無料レンタルしてもらえて重宝している。

【セキュリティ】
ネットバリアベーシックで閲覧できないサイトが出るほど
セキュリティは配慮されている。


【サポート】
電話は比較的繋がりやすいしIP電話からもかけられるので、使いやすい。
また、担当者は親切だ。

【総合】
安い料金設定があり、Wi-Fiルーターの利用も無料。
在宅勤務で利用しているが不自由は感じない。

光ファイバーぷらら

満足度
5投稿日:2020年10月31日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 群馬県

ぷららのプラン一覧

ケースbyケースさん

(50代男性・会社員)

もう暫く様子見

【回線速度】開設1週間で何回か測った感じは、
  有線: 45-258Mbps
  IEEE802.11ac 40~256Mbps
  IEEE802.11n 30-46Mbps
【ご利用料金】
  ぷらら光ホームタイプ 月額料金(税込)  5,280円
  ぷらら光電話ベーシック  月額料金(税込) 550円
  光の工事費は、まだ未確定?
  価格.com経由のキャッシュバックが、10ヶ月後\70610、22か月後\6500
【サービス】
  ・無料Wifiルータ:AirStation WSR-1166DHPL2
  ⇒1F設置、2F受信だと電波ぎりぎり。NEC製だと思ってたので残念。
  ・ひかりTVエントリープラン(無料)
  ⇒あまり使えない。一部アニメビデオ見れるだけ。TV見るのも有料っぽい。
  ・フリーチケット¥1320
  ⇒追加メールアドレス\220x何個か作るぐらいか?
  光電話のナンバーディスプレーに使えると思ってたけど、光電話関連では使えないのが残念。
【セキュリティ】
  マカフィー月407円(税込)が、最大24か月無料ってなってるけど。まだ使ってないです。
【サポート】
  価格.com申込後自動受付メール後、2週間後電話連絡あり。工事は最短でその3週後。
  前日にも電話連絡あったけど、時間は9-12時の間と曖昧。当日の15分前に今から行くと電話あった。
  全般に連絡遅く曖昧。
【総合】
  ADSLからの切り替えなので、速度的には満足。
  本当は300Mbps以上期待してたけど、実用は今のとこ十分。
  値段は、毎月の固定費\2000UPするのが痛い。
  1週間で何回か通信切れた。有線接続でテレワークしてるけど、会議中切れたことも。
  すぐに再接続されるけど、会議は1−2分中断。 ADSLの時は切断ほぼ無かった。
  もう暫く様子見ですが、光回線起因? プロバイダ起因?

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2020年10月23日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 2 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 東京都

hukuさん

(30代男性・自営業)

家庭用としてみればお得!

【回線速度】時々、断線するので注意が必要です

【ご利用料金】定額プランで安心して使用できポイントもつくのでお得です

【サービス】ポイントサービスがあり

【セキュリティ】特に問題が起こったことはありません

【サポート】問題が起こったことがないので不明

【総合】一般家庭用としてみればリーズナブル。ですが回線容量や速度を重視する方にはストレスがあると思います

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年10月11日

ご利用料金 5 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 新潟県

ほーりーさん

(40代男性・自営業)

おまけ

【回線速度】
動画視聴もサクサクで快適
【ご利用料金】
もう少し安いといい
【サービス】
おまけの動画配信サービスがついてくる
これが結構楽しめる
【セキュリティ】
今のところ問題ない
【サポート】
今のところ問題ない
【総合】
これにしてよかったと思う

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年10月7日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 愛媛県

ぷららのプラン一覧

てんてんさん

(30代男性・自営業)

我が家は大満足

【回線速度】
途切れることなく全く問題なく満足
pc2台、TV2台、スマホ2台もサクサク動く
【ご利用料金】
約5000円
【サービス】
問題ない
【セキュリティ】

【サポート】
丁寧で納得いく対応です
【総合】
安いしサクサク動くしコスパは良い
自分にとっては大満足
ずっと使いたい

光ファイバーぷらら

満足度
5投稿日:2020年10月6日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ - サポート 5

エリア 大阪府

WOWSさん

(40代男性・会社役員・経営者)

速度や安定性などに不満はありません(V6)

【回線速度】下りは時間帯に関係なく安定して200〜250Mbps位は出ます。
      接続切れなどの不安定な現象は一切ありません。

【ご利用料金】一般的な料金より多少安い設定だと思います。

【サービス】ポイント制(無料ポイント有)ですが、毎月無料でポイント
      付与されるので、メアドなら6個のメアドが無料で使える
      計算になります。 他にもHP用サーバーなど、ポイントで
      利用出来ます。 それからひかりTVのエントリープラン
      (普通に契約すると¥300位)が無料で利用出来ますので
      ちょっとした(当然数は大した事ないです)アニメや映画
      などが視聴出来るのは、得した気分かも知れません。
      以前はIEはもちろんChromeでも全画面表示出来ない
      不具合が長く放置されていましたが、最近修正され正常に
      全画面視聴できる様になったのは評価出来る点だと思います。

【セキュリティ】無いより良い程度のレベルの物ですが、無料で付いて
      きます。

【サポート】不具合などありませんので、サポートは利用したことが
      無いので無評価です。 契約初期の段階でのやり取りは
      経験がありますが(メールでのやりとり)この時はレスが
      早かった記憶があります。 送信の翌日のは返信が来て
      いました。

【総合】IPv6(IPoE)接続必須前提で、どなたにでもお奨め出来る安定度
    や速度などは兼ね備えていると思います。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年10月5日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 3 サポート -

エリア 群馬県

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