ぷらら(plala) クチコミ・評判

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ぷらら(plala)

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総合満足度
3.72(投稿数:47件)

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ご利用料金 3.66 回線速度 3.47 サービス 3.57 セキュリティ 3.71 サポート 3.50

集計期間:2019年1月21日〜2020年1月20日

ぷらら ユーザーの声

総合満足度
3.72 (投稿数:47件)
回線速度
3.47
サービス
3.57
ご利用料金
3.66
セキュリティ
3.71
サポート
3.50

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

なるちぇさん

(40代男性・会社員)

特によくも悪くもないです

【回線速度】こんなものかな

【ご利用料金】もう少し安くてもいい

【サービス】むこうからは特に何もない

【セキュリティ】そこそこです

【サポート】まだ活用したことがない

【総合】ドコモ光のセットだったので、とくにぷららにこだわりはない

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2020年1月21日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 北海道

貴族さん

(20代男性・その他)

スムーズな対応と笑顔の接客をしてしてもらいました

【回線速度】それほど早くないです。

【ご利用料金】それほど高くはないです。

【サービス】充実しててとても良いと思います。

【セキュリティ】しっかり万全を期しています。

【サポート】

【総合】とても良いです。

光ファイバーぷらら

満足度
5投稿日:2020年1月16日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 5 セキュリティ 5 サポート -

エリア 宮崎県

of51さん

(30代男性・会社員)

料金より満足です

【回線速度】
56Mpps 昔ほど速度が要らなくなったので映画で止まらなければ充分です
【ご利用料金】
6000円程 家族全員でwi-fi繋いでも大丈なので充分です。
【サービス】
不明
【セキュリティ】
無料アンチウイルスソフトなので
【サポート】
だいたいHPの障害を見て諦めているので問題なし
【総合】
80点 たまに連休等になると混雑して映画が止まるのが困る

光ファイバーぷらら

満足度
5投稿日:2020年1月15日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 新潟県

ぷららのプラン一覧

IPv6さん

(40代男性・会社員)

安定性や快適性に不満はありません

【回線速度】利用時間に関係なく、下り200〜250Mbps位(V6エクスプレス)
      は常に出て安定しています。接続切れなども一切ありません。

【ご利用料金】安定性や速度、OPサービスなどを考慮すれば、特に不満は
       ありません。

【サービス】実質、複数メアドやHP開設などが無料で利用できる形です。
      これらを必要としない方には、特別なメリットを感じることが
      出来ないかもしれません。個人的には、とても有難いです。


【セキュリティ】簡素な物が標準でついてます(無料)

【サポート】使ったことがないので判りません。


【総合】料金などは平均的ですが、速度や安定性など不満はありませんので
    IPv6(IPoE)接続でしたら、どなたにでもお奨め出来るかと思います。
    機器依存となりますがIPv4 over IPv6対応なのも良い点です。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年1月11日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ - サポート -

エリア 群馬県

hukuさん

(30代男性・自営業)

一般家庭なら安心満足

【回線速度】
時々断線します
【ご利用料金】
安価の定額の安心プランで安心して使えます
【サービス】
ポイントもつくのでお得
【セキュリティ】
特に問題が起こったことがないので不明
【サポート】
特に問題が起こったことがないので不明
【総合】
一般家庭なら安心満足

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2020年1月3日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 新潟県

しょぽこんさん

(20代女性・その他)

契約と接続

【回線速度】
特に問題なく使えます。
【ご利用料金】
以前使っていたものよりもやや高くなってしまいました。
集合住宅なのに、なぜ戸建てタイプなのか疑問です。
【サービス】
可もなく不可もなく。
【セキュリティ】
特に問題なく使えます。
【サポート】
問い合わせの電話をすると、毎回10分以上呼び出しで待たされます。困っています。改善して欲しいです。
【総合】
引越し日から使えるように手配しますと言われましたが、実際にIDやパスワードの書いてある書類が届いたのが引っ越しから2週間以上後でした。その間、Wi-Fiが使えず不便でした。問い合わせをしましたが待たされるだけで繋がらず、困りました。

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2019年12月31日

ご利用料金 3 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ - サポート 2

エリア 埼玉県

ぷららのプラン一覧

いせたろうさん

(50代男性・自営業)

コスパ最高のぷらら光マンションタイプ

【回線速度】
時間帯によって遅い時がある

【ご利用料金】
3600円税別

【サービス】
コールセンターの対応は悪くない

【セキュリティ】
自分で選択をする。(ネットバリアベーシック)

【サポート】
コールセンターに相談すると、テクニカルな部分は有料になってしまう。

【総合】
価格がやすい点が魅力。他社でぷららより安いところはほぼない

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年12月30日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 群馬県

hukuさん

(30代男性・自営業)

一般家庭なら文句なし

【回線速度】
時々断線
【ご利用料金】
様々な定額サービスで安心
【サービス】
ポイント付き
【セキュリティ】
問題が起こったことがありません
【サポート】
問題が起こったことがないため不明
【総合】
一般家庭なら満足

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年12月15日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 東京都

わさびんさん

(50代男性・専門職)

スピードは満足してます

【回線速度 は結構早いです。家族4人で全く問題なしです。

【ご利用料金】ちょっと高いです。

【サービス】動画サービスが無料で付いていて良いです。

【セキュリティ】不明です。自分で有料のものを入れました。

【サポート】ふつうです。

【総合】料金以外は満足しています。

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2019年12月12日

ご利用料金 2 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 神奈川県

ぷららのプラン一覧

草取り名人さん

(60代男性・その他)

困った時に電話で相談、非常に親切に対応して頂けました。

【回線速度】急に遅くなったりしたことあります。

【ご利用料金】比較ができませんが、もう少し安くても良いのではと思います。

【サービス】困った時に電話で相談したら、非常に親切に対応して頂けました。感謝です。

【セキュリティ】特に問題が生じたことありません。

【サポート】親切な対応で助かったことあります。

【総合】他所と比較はできませんが、まあまあの及第点だと思います。

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2019年12月7日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 5 セキュリティ 4 サポート 5

エリア 千葉県

vqrさん

(40代男性・会社員)

安定していて快適です

【回線速度】昼夜時間問わずに300Mbps前後は常に安定して出ています。
      (V6エクスプレス)

【ご利用料金】標準的な料金で特に不満はありません。

【サービス】毎月ポイントが付与されて、そのポイントを利用して
      メアドやHPアドレスなどが実質無料で利用できる
      形です。ただし複数メアドなど必要ない方には、余り
      メリットを感じることが出来ないかもしれません。

【セキュリティ】簡単物が無料付帯。

【サポート】使ったことがないので無評価ですが、メール問合せなどの
      レスポンスは早いです。

【総合】速度や安定性などとても快適で、現状不満はありません。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年12月1日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 群馬県

サイカさん

(20代女性・会社員)

不具合があった場合、フォロー体制は抜群です!

【回線速度】集合住宅なので、金曜の夜など、時間帯によっては若干遅くなることがあります。そこまで不便ではありません。

【ご利用料金】マンションに完備されているので、無料です!

【サービス】Wi−Fiがつながらなかったとき、コールセンターの方にしっかりサポートしていただきました。

【セキュリティ】何も問題が起こってないので、安全かと思います。

【サポート】うまく作動しなかったときに、しっかりフォローしてくれるので安心です。

【総合】満足です!!

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年11月20日

ご利用料金 5 回線速度 3 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 愛知県

ぷららのプラン一覧

hukuさん

(30代男性・自営業)

一般家庭用

【回線速度】
時々断線
【ご利用料金】
低額でポイントもつくので満足
【サービス】
ポイントが付くので満足
【セキュリティ】
特に問題が起こったことはありません
【サポート】
特に問題が起こったことはありません
【総合】
時々回線が途切れることがありますが一般家庭の回線ならばリーズナブルでポイントもつくので満足できます

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年11月10日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 新潟県

ちゃこさん

(50代女性・専業主婦)

引っ越し手続きの際はスムーズな対応でした

【回線速度】YouTubeの画像が見たい時なかなかつながらない時があります。

【ご利用料金】他社と比べて特に安いというわけではありません。

【サービス】男性の方の電話対応がイマイチでした。少しイライラなさっている感じ。

【セキュリティ】特に問題ないです。

【サポート】引っ越し時の説明や対応はスムーズでしたが、電話で聞きたい時なかなかつながらないのがこまりました。

【総合】他のプロバイダに使ったことがないのでよくわかりませんが、変えるときの手間を考えるとこのままで。と思います。

光ファイバーぷらら

満足度
2投稿日:2019年11月6日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 宮城県

V6エクスプレスさん

(40代男性・会社員)

快適性重視ならV6エクスプレス必須

【回線速度】通常は夜のGTでも350Mbps前後は常に安定して出ています。何故か
      台風19号前後でのみ一時的に常時1Mbps前後に落ち込み、数日は
      非常に不便でした。

【ご利用料金】可もなく不可もなく、極標準的な料金だと思います。

【サービス】複数メアド無料などの特典以外に、ひかりTVのエントリープラン
      見放題をPCで無料で利用できます。・・・が、流石に無料だけ
      あって最新版Chromeでもフルスクリーン表示できない(IE11
      なら出来るが動作が重い)検索系統の設計が非常に不親切かつ不便
      など多くの欠点がありますが、視聴できることは出来るので、オマケ
      と割り切れば結構いいかも知れません。

【セキュリティ】簡単な形式の物が無料付帯してきます。

【サポート】使ったことがないので無評価です。

【総合】利用料金等は普通ですが、速度や安定性など快適で、特に不満はありま
    せん。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年11月1日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 埼玉県

ぷららのプラン一覧

にしなりさん

(50代男性・パート・アルバイト・派遣)

連絡が遅い

【回線速度】非情に遅くて時々フリーズする

【ご利用料金】スマホと同時契約なんで手頃な値段

【サービス】連絡がつきにくいんでいざって時に困る

【セキュリティ】ま〜ま〜良いかな、困った事ない

【サポート】どないやろ?困った事ない

【総合】安定した企業やと思うけどな

光ファイバーぷらら

満足度
3投稿日:2019年10月21日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 大阪府

hukuさん

(30代男性・自営業)

一般家庭向き

【回線速度】
時々、断線します
【ご利用料金】
様々なプランがあり定額で利用でき安心
【サービス】
ポイントもつくのでお得
【セキュリティ】
特に問題は起こっていません
【サポート】
問題が起こったことがないので不明
【総合】
一般家庭なら満足いくレベル。
ただ書類仕事の時に断線でデーターが飛んだときはショックでした。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年10月14日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 新潟県

SCOさん

(50代男性・会社役員・経営者)

V6エクスプレス(IPoE)で凄く快適

【回線速度】夜間の込み合う時間帯で250Mbps〜350Mbpsでて複数機器接続でも快適です。
      接続が切れるといったことも一切ありません。 ADSLでもなければ普通は
      切れないですよね。 光で切れるなら回線やプロバ疑うよりも、使用機器を
      疑った方が良いかと。

【ご利用料金】ほぼどこも横並びですが、現状の回線速度や安定性なら安いと感じます。

【サービス】毎月無料配布される「無料チケット」でメアドを増やしたり、HP用のアドレス
      を確保したり出来るので、これらが必要な方にはお得感が感じられるかとは
      思います。

【セキュリティ】無料で簡単なセキュリティが標準でついてきますが、個人的にはどうでも
        良い印象ですが、初心者の方や御年輩のネットに詳しくない方には重宝
        されるかと思いますし安心ではないでしょうか。

【サポート】全く使ったことが無いのですが、問合せに対するレスポンスなどは早い部類に
      入るかと思います。

【総合】V6エクスプレス(IPoE)で利用できる環境にあるならば、お奨めです。
    

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年10月3日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 群馬県

ぷららのプラン一覧

hukuさん

(30代男性・自営業)

一般家庭なら問題なし

【回線速度】
時間帯により遅く感じたり断線したりします
【ご利用料金】
定額で様々なプランがあり安心して使えます
【サービス】
ポイントもつくのでお得
【セキュリティ】
特に問題が起こっていません
【サポート】
特に問題が起こっていないので不明
【総合】
一般家庭なら問題なし満足です

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年9月15日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 新潟県

schonさん

(50代男性・会社役員・経営者)

IPv6(IPoE)で超快適

【回線速度】夜のGTでも250Mbps〜350Mbpsでて複数機器接続でも快適です。接続が切れるといったこともありません。

【ご利用料金】2年縛りとは言え、この快適な回線状況などを考慮すると安いと感じます。

【サービス】無料チケでメアドを増やしてHPアドレスなども確保しましたが、もうすこし無料チケの使い道などの選択肢が増えれば有難いです。現状は少し選択肢が少ない様に感じます。

【セキュリティ】ネットバリアベーシックなる物が無料でついてきます。自身で注意していればあっても無くても良いレベルのものですが、何も無いより良いと評価します。

【サポート】使っていないので判りませんが、IPv6開通の件で問合せた時の対応(返事)は早かったです。

【総合】以前は非常に悪い評判が多かったですが、IPv6(IPoE)を使うことを前提にすればお奨めです。たまたま1週間ほどPPPoEで使うことを経験しましたが、このときはGTで1Mbpsすら出ない時もあり、本気で違約金を支払ってプロバ変更を考えました。それくらいストレスMAXでしたが、一応IPv6(IPoE)を待ってそれから決定しようと我慢していましたが、結果は大正解でした。これからお使いになることを検討している方はIPv6(IPoE)必須と考えれば後々後悔することはないと思います。

光ファイバーぷらら

満足度
4投稿日:2019年9月2日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート -

エリア 群馬県

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