So-net(ソネット) クチコミ・評判

So-net(ソネット)

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総合満足度
3.05(投稿数:37件)

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ご利用料金 2.78 回線速度 3.27 サービス 2.86 セキュリティ 3.44 サポート 3.28

集計期間:2018年10月22日〜2019年10月21日

So-net ユーザーの声

総合満足度
3.05 (投稿数:37件)
回線速度
3.27
サービス
2.86
ご利用料金
2.78
セキュリティ
3.44
サポート
3.28

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

さとみさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

回線速度は良いですがやや高め

【回線速度】
よいと思います。
【ご利用料金】
やや高めです。
【サービス】
契約も解約もスムーズでした。
【セキュリティ】
問題ありません。
【サポート】
充実しています。
【総合】
回線速度は速いですが、料金は高めです。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年9月29日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

はひふへほさん

(20代男性・会社員)

思ったより早くない

【回線速度】
LEONETよりは多少はやいけど思ったよりは早くはない
【ご利用料金】
2年間は利用料金が安いとかあるが、システムがよくわからない
【サービス】
かもなく不可もなく
【セキュリティ】
よくわからないので、普通
【サポート】
工事日の調整がやりにくい。
自分でもできるルーター接続程度でも工事扱いになり、立ち合いが必要で
開通までに2週間以上待たされる。
正直、この程度の工事なら自分で実施して即時開通にしてほしい。
【総合】
普通

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年9月15日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 静岡県

あつさん

(60代男性・パート・アルバイト・派遣)

スピードは遅い

【回線速度】パソコンが早くないのでネットも遅い

【ご利用料金】少し高い

【サービス こんなものでしょう

【セキュリティ】無料のセキュリティソフトが便利

【サポート】対応は早い

【総合】 スピード以外は満足している

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年8月12日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 愛媛県

So-netのプラン一覧

ぴぴなびさん

(30代男性・会社員)

契約する価値はないでしょう。してしまった方は初期解約制度を。

【回線速度】
60秒に1度ほど切断される
【ご利用料金】
普通
【サービス】
悪い(回線速度を改善する気はないです)
【セキュリティ】
カスペルキーが付いているぐらい
【サポート】
悪い(問い合わせがしづらいように窓口を隠しているといっても過言ではない)
【総合】
20年前ぐらいにあったISDNと同じぐらいの評価です。
Androidのアプリなどで遊んでいても毎回タイムアウトしてリトライを押しても10秒程度で更にタイムアウトします。

光ファイバーSo-net

満足度
1投稿日:2019年7月17日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 兵庫県

いちかつさん

(60代男性・パート・アルバイト・派遣)

オペレーターの電話対応が親切です

【回線速度】
時々少し遅くなるが気にはならない
【ご利用料金】
他社とくらべてもこんなものでしょう
【サービス】
オペレーターが細かく教えてくれる
【セキュリティ】
この2年間問題なし
【サポート】
連絡先が多岐にわたるのが少しつらい
【総合】
5段階評価で良でしょう

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年6月29日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 愛知県

M_01さん

(30代男性・会社員)

『So-net 長割 for So-net 光』にご注意を

【回線速度】
別の方もおっしゃっていると思いますので詳細は省きますが、遅いです。ネット接続が集中するゴールデンタイムだと顕著です。

【ご利用料金】
コピペです。

2019年6月ご請求金額合計 4,752円
2019年6月分 4,752円

内訳
So-net 光 マンション 東日本
2019年5月ご利用分 4,428円
消費税 328円
ご利用料金 4,100円

ご利用料金詳細(割引金額など)
So-net 光 マンション 東日本 4,600円
So-net 長割 -500円

So-net 光 1ギガ対応無線LANルータレンタル料金
2019年4月ご利用分 324円
消費税 24円
ご利用料金 300円

【サービス】
利用なし
【セキュリティ】
利用なし
【サポート】
退会を考え、最低利用期間は事前に調べていました。が、『So-net 長割 for So-net 光』については、期間が過ぎれば割引がされなくなるんだろう、とだけ考えていました。

考えが甘かった。自動更新されます。

そのせいで、最低利用期間後の違約金無しの状態で退会しようとしていた目論見が崩れました。
そこで、ダメもとでサポートセンターに連絡しましたが、予想通り、「今月退会だと長割りの違約金7500円がかかります」との回答を得ました。自動更新される前に何かしらの連絡は来ないのか尋ねると、「そういった連絡はしていない」と。

サポートの応対に関しては、まあ普通かなと思いました。土曜日の午前中でしたが、つながるまであまり待ちませんでしたし。
【総合】
プロバイダ関連で、ちょっと理不尽に思うことは今までも多々ありました。
今回もその一つです。相手もどのようにして利益を出そうかと色々考え、ギリギリのグレーゾーンを狙っているのでしょう。私がもっともっと確認をしていれば・・・。
皆様も入退会時、キャッシュバック時には十分にお気を付けを。

光ファイバーSo-net

満足度
1投稿日:2019年6月15日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 3

エリア 栃木県

So-netのプラン一覧

Sud373_さん

(30代女性・会社員)

キャンペーン内容にご注意!

【回線速度】
文句なしに早いです。タブレットとPCとiPhoneを常時繋げていますが問題ないです

【ご利用料金】
価格コム経由のキャンペーンで最初の2年は割安です。ただし、トリプル割など他の割引に応募してしまうと、
そちらが適用されてしまう可能性があるので注意が必要です。

【サービス】
メールの返信速度は早いし、ポイントが溜まるゲームも充実しているので、
まめな人なら限りなく通信代を節約できそうです

【セキュリティ】
1年間はカスペルスキーが無料でついてくるのでお得感があります。
そのあとはどうするか検討中です。

【サポート】
ソニー系列の商品を買うとポイントがたまったり、カスタマーサポートの電話も比較的繋がりやすいです。

【総合】
全体的に一人暮らし初心者にはおすすめだといえます。3年後にはどうするがわかりませんが、
キャッシュパックキャンペーンが終わるまでは特に不満もないのでこのまま契約するつもりです。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年6月7日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 東京都

ひででんさん

(40代男性・自営業)

乗り換えてよかった。

【回線速度】
昼夜問わず、気がついた時に速度テストしていますが、平均400Mbps前後出ています。
【ご利用料金】
キャンペーンで3年間2200円の割引があってこそ適正価格かなと思います。3年後は乗り換えます。
【サービス】
可もなく不可もなく、Wi-Fi無線ルーター期間限定で無料ですが、なんか中途半端ですね。
【セキュリティ】
マカフィが無料で使えるのは良いと思いますが、もともとeset使っているので、あんまり意味がなかった。
【サポート】
PPPoEとIPoEの違いもわからず、接続用のIDとパスもなく接続出来ていたのが不思議で
問い合わせしましたが翌日には返事もらえました。
【総合】
光回線のいろいろなレヴューみて、使えないレベルの超低速だとの評判だったので悩みましたが、
思い切ってADSLからの乗り換えて、本当に良かったです。
ひかり電話とセットなら。ADSL+NTTの合計金額と大差ありません。
ただし、キャンペーン価格なので注意が必要ですね。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年5月20日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 大阪府

たおたさん

(40代男性・その他)

回線変更に時間かかりすぎ

【回線速度】
NURO光からドコモ光へ変更後100MB程度しか出なくなった
【ご利用料金】
戸建て用料金ちょっと高い気がする。
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
カスペルスキーが無料でついてきた

【サポート】
繋がりにくく、こちらの困っている事について解決する意思が見えない。

【総合】
初心者はOCNとかの方が良いでしょう。
NURO光は早かったですが、ドコモ光だと遅いです。

光ファイバーSo-net

満足度
2投稿日:2019年5月17日

ご利用料金 1 回線速度 2 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 神奈川県

So-netのプラン一覧

こなつさん

(20代女性・学生)

2000円で使い放題なので気にせず動画を見られる!

【回線速度】アクセスが集中している時などを除けば、スムーズです。

【ご利用料金】最初から値段が一定なので、データを気にせず楽しめます。

【サービス】無料で回線工事までしてくださいました。

【セキュリティ】かなり複雑なパスワードで保護されています。

【サポート】調子が悪くなったときに無料で修理をお願いできる保証つきです。

【総合】

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年5月12日

ご利用料金 5 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 2

エリア 北海道

チューリップさん

(60代女性・会社員)

ドコモショップで光の契約をしたので契約までは早かった

【回線速度】
前はADSLだったので比べて断然早いし良いと思います

【ご利用料金】
回線が早くて安定しているので料金が高いのは仕方ないけど割引サービスがそんなにないのが残念

【サービス】
加入してません

【セキュリティ】
加入してません

【サポート】
加入してません

【総合】
光回線にしたのは大正解ですがプロバイダ選びに失敗した気がします。
訪問サービスは最初の1回だけ無料であとは有料なので今後困った事があった際はどうすればよいのか?と悩んでいます。

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年5月12日

ご利用料金 2 回線速度 4 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 神奈川県

たけちゃんさん

(50代男性・会社員)

言わなきゃ損

値段も高めだし、乗り換えを考えてプロバイダに連絡したら、無駄なプランを取り除き、月額6000円程度に減額。さらに継続したら30000円の金券もいただきました。これから5Gを向かえる時代、どんなプランが誕生するか楽しみです。

光ファイバーSo-net

満足度
2投稿日:2019年5月9日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 2 セキュリティ 2 サポート 3

エリア 鳥取県

So-netのプラン一覧

God of Stoneさん

(30代男性・会社員)

不明点の電話対応が非常にスムースで丁寧だった

【回線速度】
非常に良い。遅く感じたことは一度もない
【ご利用料金】
高い。
【サービス】
良い。利用料金が高く、電話で明細の確認と安くする方法を相談したが、非常にスムーズで丁寧に対応してくれた。
【セキュリティ】
良い。
【サポート】
非常に良い。
【総合】
満足している。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年4月23日

ご利用料金 3 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 5

エリア 岩手県

良い子ちゃんさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

料金が安いので助かります。

【回線速度】特に遅くもなく普通に使用できます。

【ご利用料金】料金が安いプロバイダに変更してよかったです。

【サービス】電話対応はわかりやすいです。

【セキュリティ】特に支障はありません。

【サポート】1年間の無料サポートがついているので安心です。

【総合】思い切ってプロバイダを変更して料金が安くなりとても助かりました。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年4月22日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 福島県

モコさん

(60代男性・その他)

回線速度が遅い

【回線速度】回線速度が当初説明より遅い、パソコン内のネットゴミなどこまめに廃棄しているが・・・・。

【ご利用料金】高い、一軒家タイプもマンションタイプと同額にすべき。

【サービス】最初だけ。

【セキュリティ】セキュリティなどはプロバイダー任せ。

【サポート】プロバイダー任せ。

【総合】回線速度が遅く、料金も高い。

光ファイバーSo-net

満足度
2投稿日:2019年4月15日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 北海道

So-netのプラン一覧

あわわさん

(20代女性・パート・アルバイト・派遣)

対応が悪かった。

【回線速度】
特に不備はないと思う
【ご利用料金】
もう少し安くしてほしい
【サービス】
引っ越しに伴って事前に連絡したら対応が悪かった。
【セキュリティ】
特にない
【サポート】
工事日程が何度も変更になり、電話オペレーターが話してることと異なる事が多々あった
【総合】
今は使用してるが、対応が悪くタイミングがあれば変えることも検討してる

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年4月14日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

トシユキさん

(60代男性・その他)

ほぼ満足

【回線速度】
満足で安心しました。
【ご利用料金】
もう少し安ければなおよい
【サービス】
どの業者も似たり寄ったりで特徴が無いです。
【セキュリティ】
インターネットではあまり買い物をせず必要に応じてPCを使用するため現状のままで良いです
【サポート】
解らない事を丁寧に説明していただきました。
【総合】
ほぼ満足している。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年4月14日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 北海道

チョコミントさん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

自宅まで接続設定しに来てくれたので開通まで楽チンでした

【回線速度】
光なので問題なく使えていると思います

【ご利用料金】
月々の使用料が高い気がします

【サービス】
無料の訪問サービスが1回だけなので複数回無料なら嬉しかったです。初期設定に来てもらったので無料分は使ってしまったから次に問題が出た場合はどうすればいいのだろう?という感じです

【セキュリティ】
セキュリティはしっかりしてると思います

【サポート】ネットやWi-Fi関係に疎くわからないことだらけで何をサポートしてもらえれば良いのかも実はわかっていません

【総合】
セキュリティもしっかりしていて回線速度も問題なく満足しています。ですが料金が高い気がするしアフターサービスやアフターサポートをもっと充実させて欲しいなと思います

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年4月14日

ご利用料金 2 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 神奈川県

So-netのプラン一覧

Sud373さん

(30代女性・パート・アルバイト・派遣)

自前のルータが必要ないなら、事前に教えて欲しかった!

【回線速度】
4台常時接続していて、時々遅くなりますが再起動すればなおります。
再起動までの時間も短く、特に不便とは感じていません。

【ご利用料金】
ソネットポイントとキャンペーンのおかげでかなり安いです。
月額1000円以下の月もあり、結果的に携帯料金も抑えられています。

【サービス】
ルータを自分で買って用意していたのですが、工事の方が持ってきたものを使っています。
(ケーブル類なども)
事前に教えて欲しかった!というのが正直な感想です。
その辺の説明がわかりにくかったのが少し勿体無かったかなと思います。
工事自体はスムーズでした。

【セキュリティ】
実はマックユーザーなのでセキュリティソフトに今まで関心がなかったのですが、
カスペルスキーが無料でついてきたので使っています。
ないよりはいいかなと思います。

【サポート】
今の所トラブルもなく支えているので、問題ないかと

【総合】
お得なキャンペーンもあり、基本的に文句はないですが、やはりルーターの件だけが引っかかっています。
場合によっては必要なのかそうでないのか、事前に問い合わせるべきでしたね。
しつこくてすみません。

光ファイバーSo-net

満足度
4投稿日:2019年4月11日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 2 セキュリティ 5 サポート 3

エリア 東京都

ゆなさん

(30代女性・公務員)

ネットの不具合時にとても丁寧に対応してくれました。

【回線速度】
繋がりにくい時がある
【ご利用料金】
妥当だと思うけど、もっと安くなればいいなと思う
【サービス】
携帯がドコモ回線とソフトバンクなので、ドコモ回線だけは便利
【セキュリティ】
特に無い
【サポート】
カスタマーサポートの対応が良い
【総合】
可もなく不可もなく特に問題はないが、もう少し積極的なサービスがあると良い

光ファイバーSo-net

満足度
3投稿日:2019年4月8日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ - サポート 4

エリア 千葉県

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