@T COM(アットティーコム) クチコミ・評判

@T COM(アットティーコム)

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総合満足度
1.57(投稿数:7件)

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ご利用料金 2.43 回線速度 2.14 サービス 1.33 セキュリティ 2.50 サポート 1.71

集計期間:2019年9月26日〜2020年9月25日

@T COM(アットティーコム) ユーザーの声

総合満足度
1.57 (投稿数:7件)
回線速度
2.14
サービス
1.33
ご利用料金
2.43
セキュリティ
2.50
サポート
1.71

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

@tcom光はADSLさん

(20代女性・会社員)

ネットの評判が最悪なのでどうかと思いましたが。

【回線速度】
光なのにADSL並、ベストエフォートを盾に
転送速度は10mg以下しか出ません
【ご利用料金】
高い
【サービス】
悪い
【セキュリティ】

【サポート】
カスタマサポートが会話が通用しない。
【総合】
早急に別回線を探したほうが吉

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2020年8月24日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 東京都

@tcom gomiさん

(20代男性・学生)

正直に言って論外

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線が最初は落ちなかったのですが最近は1〜2時間に一回は落ちますwifiルーター変えても無駄pcは有線でつないでも回線が毎回のように落ちます。最近はゲームを起動してログインして1分もしないうちに落ちて再接続でつながってログインした瞬間にまた回線落ち笑えないです。このプロバイダーは契約しないほうがいいです。wifiルーター変えてもダメなため変えたいと思います。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2020年8月5日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 1 セキュリティ - サポート 1

エリア 山形県

コケっこ210さん

(40代男性・会社員)

5年ほど使っていましたが、サポート電話の対応がよくありません

ちょうど地元の電気店で勧誘をしていたので、そのまま加入して5年ほど使用しました。
通信品質は普通かと思いますが、18時台になると通信が途切れる、ということもありました。
あまり性能のよくないPCの場合は、土日の通信も遅くなるということがあったようです。
何より言いたいのは、契約終了時のサポートの対応が酷いです。
契約解除の際のサポートの電話では、特に不要と思われる質問をしておきながら、
必要ない質問では?と言うと上から目線のわけのわからない返答。
5年加入していても違約金をとる不親切さ(これは他のプロバイダも同じだと思いますが)
返却しなければならないものがあったので、返却を行いましたが、その際の対応の不手際もこちらが悪いみたいな言い方をしてきます。電話サポートは50%以上の確率で対応の悪い人だと思ったほうがいいです。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2020年7月4日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 福島県

@T COM(アットティーコム)のプラン一覧

KOHさん

(40代男性・自営業)

特に問題なし

【回線速度】
悪い評価が多かったので心配していましたが、2020年6月2日に無事工事が完了し開通しました。
マンションですが光回線方式(電話線を使わない方式)のため速度は概ね良く出ます。
時間帯別の速度はこんな感じです。
・昼間=300〜500Mbps
・夜19時〜22時頃=100〜200Mbps
・深夜=200〜400Mbps

これが一般的なVDSL方式だと恐らくもっと遅いんだと思います。

【ご利用料金】
最初の2年は割引等で3000円くらいなので、その後は高いと感じると思いますが今は満足です。

【サービス】
工事前に何度かカスタマーサービスと電話でやり取りしましたが、特に問題なく普通の対応だったと思います。
開通から2ヶ月後の8月下旬に20,000円のキャッシュバックがある予定。

【サポート】
今のところ何も問題ありません。

【総合】
特に何も問題なく普通に満足です。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
4投稿日:2020年6月9日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 兵庫県

hp995さん

(30代男性・会社員)

とにかく遅い!

【回線速度】
22:30〜23:00にgoogleスピードテストで計測した結果です。
戸建て、IPv4利用になります。
下り:0.74Mbps
上り:10.6Mbps

参考値(他社4G回線)
下り:16.1Mbps
上り:5.84Mbps

20〜22時は下りが2〜5Mbps、上りが20〜30Mbpsで、それ以前や以降は下り10Mbps、上り30〜40Mbpsに近づいていきます。
平日、休日共に日中は下り20Mbps、上り40〜50Mbps程度になります。

上りは良いのですが、下りがいくら何でも遅すぎます。
ピークタイムはスマホの4G回線より遅く、wifiを切った方が良いくらいです。
IPv6を利用すれば改善するかもしれませんが、ヒカリ電話の加入が必須になっていてこの状態は困ります。

【ご利用料金】
特別安くはありません。
ヒカリ電話を利用しないとIPv6が利用できないため、そのために入ると思うと高いと思います。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
いざ使う時にどこも時間がかかるのは同じだと思います。
特筆する点はないです。

【総合】
とにかく回線速度が遅いです。
下りが1Mbpsを切ったのを見た時は「ADSL?」と思ったくらいです。
回線速度の改善もIPv6の加入にヒカリ電話必須の制限をかけている辺り、意欲も低いかと思われます。
これから加入される方はIPv6が加入制限なしになり、金額的に他社と差がなくなってからで良いと思います。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2020年5月19日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 3

エリア 埼玉県

Tコムユーザーさん

(30代男性・会社員)

IPv6 IPoEは光電話契約が必須!! 要注意!

【回線速度】
 平日昼間はそこそこ速度は出てますが、ゴールデンタイム及び週末は1〜10M前後しか出ない上、予告なしのメンテで突然回線切れという状況が一年一回は遭遇してます。
 よく動画やネット配信を見るので、年を追うごとにどんどん速度が低下して行くような気がします、IPv6+IPoE方式での接続を検討したのだが、利用するには光電話を契約していることが必須で、固定電話の無いユーザーには実質低速回線でしかないためお勧めできません。
【ご利用料金】
四千円程度で他と大差ありません
【サービス】
IPv6が有ってないようなものなので全くおすすめできません。
【セキュリティ】
いくつか用意されていますが、これといった特徴のあるものが見当たりません。
【サポート】
電話はいつかけてもほぼ混雑状態で期待できません。
【総合】
 今から契約する理由が一切ないプロバイダさんです、昔は他よりも高速でしたが、IPv6が普及してから全く魅力が無くなり、しかも年々速度が低下し続けている状況です。予告なしに切れることもあるので契約更新を機に他社へ乗り換えを検討しています。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2020年2月22日

ご利用料金 3 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 千葉県

@T COM(アットティーコム)のプラン一覧

ファーストオーダーさん

(60代男性・パート・アルバイト・派遣)

契約時と解約時は注意が必要

【回線速度】 普通。

【ご利用料金】契約時、利用料金が安くなると言われたが、以前のプロバイダーとほぼ変わらなかった。

【サービス】 契約時、電話では3年契約だと言われた。3年後の解約時に契約書を改めて見ると2年契約
       になっていた。契約書を確認しなかった自分が悪かったかもしれないが、みなさんご注意を!

【セキュリティ】

【サポート】 契約時は親切だったが、解約時は不親切だった。特に、解約時の違約金は自分でネットから
       印刷しなければならないと言われた。(郵送不可との返事)

【総合】   契約時と解約時は要注意。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
2投稿日:2020年2月7日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 1 セキュリティ - サポート 1

エリア 愛知県

アルペジオさん

(50代男性・その他)

無料でフリーダイヤル技術サポートを、行ってほしい。

【回線速度】1Gbps

【ご利用料金】 4700

【サービス】  特に加入なし

【セキュリティ】 メール ウイルスガード

【サポート】 技術サポート(有料) メールウイルスチェック

【総合】   100点中 80点

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
4投稿日:2016年10月6日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 新潟県

maxtsubasaさん

(20代男性・会社員)

回線速度ひどい

【回線速度】
VDSLで上限100Mbpsのベストエフォートだが、一日を通じて50Mbpsが出るときは稀。
毎日20時以降はひどいと!Mbpsを切る。(最低記録は550Kbps(0.55Mbps))
【ご利用料金】
光ネクストマンションタイプで1200円/月と割高。

【サービス】
メールアドレス追加は324円/月

【セキュリティ】
自前でウィルスバスターを導入しているため使用せず。無評価。

【サポート】
セールスの電話がしつこい。

【総合】
埼玉県では全く使い物にならない。
設備増強しないのに、ことさらに契約を増やして利用者に不利益をこうむらせる。
フレッツのマルチセッション機能を使用し、Radishのスピードテストをしたところ、
@tcomが550Kbpsを出した7分後、インターリンクで31.1Mbpsが出た。
NGNの速度をフレッツで測ろうとしてもうまくいかなかったが、この結果によりプロバイダが原因であることが判明。
9月末をもって解約する。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2016年9月22日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ - サポート 1

エリア 埼玉県

@T COM(アットティーコム)のプラン一覧

ぶぶさん

(30代男性・会社員)

@tcomに変えた事に後悔

【回線速度】
遅い
【ご利用料金】
速度に対して割高
【サービス】
悪い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
不慣れな感じ
【総合】
フレッツ光から乗り換え、環境変わらず安くなるとの触れ込みだったが、明らかに速度遅くなり、たいして安くならない。
初期サポートがグダグダ。後悔しかない。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2016年9月16日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 千葉県

にくさん

(30代男性・会社員)

夜の通信速度が極端に遅くなります

【回線速度】
200〜400Kbps

【ご利用料金】
回線速度に比べて高い

【サービス】
特に無し

【セキュリティ】
特に無し

【サポート】
電話の応答は丁寧だが回線速度問題の解決はされない

【総合】
数年前は特に問題なかったが、現在は夜の時間帯や土日メインに使用する方にとっては最悪な通信環境になります
動画やゲームなどをやる人は特にオススメできません
別のプロバイダを選びましょう
私も別のプロバイダを検討中です

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
2投稿日:2016年9月5日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 千葉県

まささんさん

(60代男性・その他)

対応、サービスが悪い。

【回線速度】
普通だと思う。

【ご利用料金】
やや高いと思う。

【サービス】
特にサービスはない電話料金が有料。
【セキュリティ】
普通ではないか。
【サポート】
大変良くない、なかなか電話がつながらない
【総合】
他社は知らないが、よくはない。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
2投稿日:2016年9月4日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 千葉県

@T COM(アットティーコム)のプラン一覧

さにゃにゃさん

(30代女性・専業主婦)

今回コラボ光の連絡が多くて嫌になる

【回線速度】直接繋いでも遅く感じることがある

【ご利用料金】最初の2年以外は高い

【サービス】特に良いサービスはない

【セキュリティ】利用してない

【サポート】利用してない

【総合】今回コラボ光にしようと思うが、ティーコムからは変えたいと思っている

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2016年9月3日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 神奈川県

家電芸人さん

(40代男性・会社員)

TCOMが遅いのでは無く、マンションVDSLの光が遅いだけ!

【回線速度】
1Gの契約なんで、マンションですがめっちゃ早いです。
【ご利用料金】
3800円
【サービス】
特に必要なし」
【セキュリティ】
特に必要なし
【サポート】
特に必要なし
【総合】
別に家族が携帯電話の会社を揃えてないので、余計なサービスを付けてくる
他社よりは良心的。どこの量販でもスタッフのスキルが高い。
携帯会社の光は携帯詳しいが光回線を分かってない!

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
5投稿日:2016年6月29日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 東京都

ぱたわんさん

(40代男性・会社員)

PocketWifiの方が圧倒的に速度が出ます。

【回線速度】
今年度に入ってから週1以上の頻度で測定しているが、通常でも2〜3M。
1M以下になる時もシバシバ。
私の環境では、PocketWifiの方が常に速度が出ます。

【ご利用料金】
一戸建て向けの光回線としては安価だと思うが、速度が出ないので実は割高な気がします。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
待ち時間が長いですが、サポートの人は全体的に良いと思います。
ただし、スピードテストをして、互いにがっかりする事しかできないので、あまりサポートの体をなしていません。(解決策が出てこない)

【総合】
久々にダメダメな業者にあたってしまいました。
工事費を徴収したい、解約手数料で儲けたい、という会社なのでしょうね。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2016年6月13日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 千葉県

@T COM(アットティーコム)のプラン一覧

Saiyokさん

(40代男性・その他)

やめておいたほうが良いです

【回線速度】
 以前は良かったが、現在はゴールデンタイムに10M以下、1M〜3Mの時も。その他の時間なら上り下り90M越え。
【ご利用料金】
 安いほうだと思う。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
 カスタマーセンターはいつも込み合っていて30分以上待ちは覚悟。でも、セールスは頻繁にかかってくる。
【総合】
 フレッツ回線はそのままで他社に乗り換えて、今はストレスなく快適です。もっと早く決断していれば良かった。
とにかく安定していないのでネットゲームは出来ないと思ったほうが良いです。

数年前は良かったんですけど。
新規の方はよほどの事情がない限りお勧めしません。現在飽和状態のようです。今後の改善も見込めそうにありません。
 

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
1投稿日:2016年6月10日

ご利用料金 3 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 東京都

sk707さん

(60代男性・その他)

量販店の推薦

【回線速度】
速くはない
【ご利用料金】
高いとは思わないが、安くはない。
【サービス】
これといったサービスを受けたことはない。
【セキュリティ】
特に気にかからない。
【サポート】
電話がかからない。
【総合】
普通

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
3投稿日:2016年6月7日

ご利用料金 3 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ - サポート -

エリア 千葉県

台湾のきんぎょさん

(30代女性・専業主婦)

サービス自体は満足だがサポートは・・・?

【回線速度】
フレッツ光マンションタイプ

【ご利用料金】
回線プロバイダ込みで5000円ぐらい

【サービス】
特になにも・・・

【セキュリティ】
利用していない

【サポート】
なにかあった時の問い合わせ先などわかりにくい

【総合】
ネット環境自体は悪くはない。固定IPでないのは、私の使用環境では嬉しい所。
スピード等には不自由は感じない。
問い合わせ先などは非常にわかりにくい。
電話でのTCOMへの回線変更などはが数回かかってきてその点は煩わしい。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
3投稿日:2016年4月28日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 東京都

@T COM(アットティーコム)のプラン一覧

きりんさん

(40代女性・パート・アルバイト・派遣)

プロバイダ変更の切替がスムーズにできました

【回線速度】
以前は時々つながりにくいときがありましたが、いつでもスムーズにつながりますし、ページの表示速度も速いです。
【ご利用料金】
まだ切り替えたばかりですが、月々の料金が少しお得になる予定なので楽しみです。
【サービス】
申し込み後、すぐに手続きの書類が届きましたが、これから他のサービスを受けてみないとまだ分かりません。
【セキュリティ】
セキュリティについてはまだあまり知識がないので、サービスがあれば検討が必要かもしれません。
【サポート】
今のところスムーズに切り替えができ、電話での問い合わせをしたところ、丁寧に教えていただきました。
【総合】
回線がつながりやすくなったことと、速度が速くなったこと、料金が安くなったことで満足です。トラブル対応についてはまだ経験したことがないので分かりません。

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
4投稿日:2016年4月6日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 4

エリア 宮城県

ムーミンパパさん

(50代男性・会社員)

速度不安定なさらに遅い

【回線速度】平日午後9〜午前2まで下り0.4Mbpsから2.6Mbps 上り0.5Mbpsから1Mpps
        

【ご利用料金】

【サービス】
【セキュリティ】

【サポート】
速度遅い安定していないテクニカルサポートTEL 無線モデム可能性あります言われ、有線してください言われLANケーブル買いつなぐが変わらず又TELする今度は、 サーバーの限界無理です増築予定はない言われる。
        速度と安定が期待するならギガ契約してください言われた。



【総合】

光ファイバー@T COM(アットティーコム)

満足度
2投稿日:2016年2月13日

ご利用料金 2 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 神奈川県

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