GMOとくとくBB クチコミ・評判

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GMOとくとくBB

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総合満足度
2.92(投稿数:38件)

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ご利用料金 3.24 回線速度 3.03 サービス 3.06 セキュリティ 3.21 サポート 2.61

集計期間:2019年7月4日〜2020年7月3日

GMOとくとくBB ユーザーの声

総合満足度
2.92 (投稿数:38件)
回線速度
3.03
サービス
3.06
ご利用料金
3.24
セキュリティ
3.21
サポート
2.61

ユーザーの声は、価格.comが実施している プロバイダ満足度レポートにてご回答いただいたものをピックアップして掲載しております。
ユーザーがご利用していた時点の内容に基づく主観的なご意見・ご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。

★くらさん

(40代男性・会社員)

解約金19000円

【回線速度】普通に使えます。可もなく不可もない印象。

【ご利用料金】当初は安くて問題ないのですが、毎月5000円以上になります。コロナ禍の影響で外出しなくなった為に使用1年で契約月に解約しました。1年未満では19000円の解約違約金がかかり、その後も3年間は14000円の違約金がかかります。

【サービス】電話を50回以上かけてようやく繋がるレベルの通信設備。インターネット回線を謳う前に電話回線の充実が必要。顧客満足No.1と謳っていますが、私の中では過去最悪のサービスレベル。

【セキュリティ】普通

【サポート】最悪

【総合】1判定

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2020年7月4日

ご利用料金 3 回線速度 3 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 千葉県

クマジロウさん

(20代男性・会社員)

スムーズな対応だった

【回線速度】
特に問題を感じたことはない
【ご利用料金】
もう少しだけ安いと嬉しい
【サービス】
利用したことがない
【セキュリティ】
利用したことがない
【サポート】
利用したことがない
【総合】
速度に不満がなく金額が安ければ特に拘りはないのでより良くなる

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2020年6月15日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 福岡県

10年前の頭さん

(20代男性・公務員)

サポート対応がとにかくひどい

【回線速度】
たまにつながらなくなる。しかも遅い。ニューロの方が最速です
得にオンラインゲームとかは不向きです。でも初めて開通するならGMDもいいじゃないかな?開通早いしそこそこ早いです
【ご利用料金】
普通の下
【サービス】
普通の中
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最悪
【総合】
★1です

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2020年5月30日

ご利用料金 3 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 東京都

GMOとくとくBBのプラン一覧

エアロ酢味噌さん

(40代男性・パート・アルバイト・派遣)

開通までが早い

【回線速度】ストレス無く使用できます 複数接続でも問題無し

【ご利用料金】なかなかお手頃

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】普通

【サポート】まあまあ

【総合】開通までが早く、最初の数ヶ月だけ安いのではなく、ずっと安い コスパ重視向け

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2020年5月25日

ご利用料金 4 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 秋田県

ヒロシさん

(50代男性・会社員)

注意:ギガ放題正しくない、重大な速度制限・データ量制限あり

【ギガ放題の速度制限・データ量制限】
先日、コロナで長野に帰って仕事をするのに UQ WIMAXのギガ放題をGMOとくとくBBで契約してて使用開始しました。 長野の山中なのでLETでしかつながらない為ハイスピードプラスエリアモード(HS+A)(LETモード)で使用、Outlookに古いメールをBackupして整理していたらすぐに3日間で10Gの制限をオーバーしました。 速度制限は3日間で10GBを超えた日の翌日のネットワーク混雑時間帯だけという事で、翌朝には速度が回復しているかと思いきや全く回復しません。
UQ WIMAXに聞くとプロバイダーのGMOに聞いてくれという、GMOとくとくBBのサポートには全くつながらない、WEBでよくよく調べると恐ろしい記述を発見「HS+A設定するとデータ量制限(7G)が発生します」
つまり、ハイスピードプラスエリアモード LETモードで使用すると データ量制限(7G)この制限は月末まで発生。 それなので LETの電波しか届かない地方では全く使い物になりません。
ギガ放題だけ宣伝で大きく歌って肝心のLETの制限に関して調べないと出てこないようなとこにしか記載がないので、消費者としては騙された気持ちです。 LETしか届かないのが悪いのか、地方を馬鹿にしているプランと感じる。 それなので解約、クラウドSIMで再検討。 
検討中の方は参考にしてください。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2020年5月23日

ご利用料金 3 回線速度 1 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

ふたごさん

(30代女性・会社員)

ネット対応メイン

【回線速度】
良し
【ご利用料金】
初年度は安い。使い続けると安いとも高いとも…
ただ、初年度に比べ高く感じる
【サービス】
何かあった時のサポートがネット頼りなので人によっては使いづらい
【セキュリティ】
気にしてない
【サポート】
サービス同様
【総合】
問題がなければ使いやすい

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2020年5月19日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 神奈川県

GMOとくとくBBのプラン一覧

きゃしーさん

(20代女性・公務員)

Wi-Fi環境について

【回線速度】無制限にしたら速度は気にならなくなった

【ご利用料金】還元があるので最終的に安くなるということだが、現在はそんなに安いとは感じない。今後を楽しみにしたい。

【サービス】自分の使っているコースをアプリで確認するのだが、パスワードとIDが自分の手元にあった書類のもとと異なっていたようで、何を聞かれているのかわからなくなり、確認に戸惑った

【セキュリティ】問題なく使えている

【サポート】パスワードの再発行のためにお金が発生してしまった。このような経験が初めてでただで確認させてもらいたいと思った。

【総合】細かいことが気になるが、全体的には使いやすい

モバイルGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2020年5月19日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 5 サポート 2

エリア 東京都

上 さまさん

(60代男性・その他)

ギガ 放題 は違う速度が

【回線速度 速度が遅い
  1Mbps なんてでない  0.13しかでない
【ご利用料金】
  正常に動かないのに 高い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】メール問い合わせには返信がない 電話は出ない

【総合】

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2020年5月16日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 1 サポート 1

エリア 茨城県

松茸頭巾さん

(50代男性・パート・アルバイト・派遣)

不具合は発生しておらず、スムーズに動画を見ることができます

【回線速度】
問題ありません
【ご利用料金】
どちらかというとリーズナブルだと思います
【サービス】
色々なオプションサービスを選択できます
【セキュリティ】
オプションでセキュリティーサービスを受けられます
【サポート】
サポートセンターはナビダイヤルなのでお金がかかります
【総合】
インターネットで動画を見ていますが特に問題ありません
3日で10GBの制限だけはあります
WiMAXなので安心して使えます

モバイルGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2020年5月15日

ご利用料金 4 回線速度 3 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 東京都

GMOとくとくBBのプラン一覧

ふじこさん

(20代女性・会社員)

契約時や設置の際はスムーズな対応ありがとうございました!

【回線速度】
普段は問題ないのですが、たまに遅くなることがあります
【ご利用料金】
少し高いです。一人暮らしにはきついです。
【サービス】
特別なサービスを受けていないのでわかりません
【セキュリティ】
安全に使わせていただいてます
【サポート】
とくに問題ありません
【総合】
少し料金を抑えて欲しいぐらいで、ほかは満足しています!

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2020年5月14日

ご利用料金 3 回線速度 4 サービス 2 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 島根県

きょんさん

(30代男性・会社員)

対応はスムーズでした

【回線速度】 良い

【ご利用料金】もう少し値下げしてほしい

【サービス】電話した時に繋がるまでが長い

【セキュリティ】問題なし

【サポート】まだよくわからない

【総合】
料金がももう少しリーズナブルなら言うことなしです。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2020年5月13日

ご利用料金 2 回線速度 4 サービス 3 セキュリティ 4 サポート 3

エリア 千葉県

ルフィさん

(20代男性・会社員)

ひどいwifiでした。

【回線速度】
1日数回急に途切れるので、プライベート、仕事用、ゲームアプリ用には向きません。
公式サイトのwifi適用エリアでも使えないことが多々あります。
【ご利用料金】
知らない有料オプションが勝手に追加されて返金不可とのことでした。
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
この会社は電話サポートがひどすぎます。
ネットでも有名ですが1日中繋がらないのは当たり前でお問い合わせフォームの電話折り返し予約をしてもつながりません。
【総合】
キャッシュバックが魅力で他社から切り替えましたが割高でも大手のwifiの方がよほどマシでした。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2020年5月12日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス 1 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 青森県

GMOとくとくBBのプラン一覧

あさりさん

(30代女性・専業主婦)

説明がよかった

【回線速度】
速いがたまに切れる
【ご利用料金】
ドコモとの割引があるがあまりお得感はない
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
使用したことがない
【総合】
ドコモのギガをたくさん使うなら、割引率が高いのでいいと思う。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
3投稿日:2020年5月8日

ご利用料金 3 回線速度 5 サービス - セキュリティ - サポート -

エリア 長野県

洗車大好きマン!さん

(30代男性・会社員)

回線速度はバッチリ!

【回線速度】
Googleのスピードテストでは上り420Mbps 下り333Mbpsを出せます(平日15時頃)
非常に快適に使えており、大満足です!
【ご利用料金】
月々4,000円と安くこれも文句なし(マンションタイプ)
【サービス】
初回時にWi-Fiルーターの貸し出しもあり、新たに買う必要もなく非常に助かりました。
レンタルしたルーターで上記数値です。
【セキュリティ】
特に何も起きていないので、今のところ判断できず。
しかし、何もないということはセキュリティ上、安心ということなのかも
【サポート】
基本的にドコモショップに行かなければならないのが不便。
神奈川住みですが、どのショップも混んでいて待ち時間が長すぎる。
ドコモは各種手続きをオンライン化にしてほしいと願う。
【総合】
料金と速度を考えると大変お得かも
ただ、私は携帯回線をLineモバイルで使用しているため、ドコモユーザーはさらに
お得になるのではないでしょうか。

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
4投稿日:2020年5月8日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 4 セキュリティ 3 サポート 2

エリア 神奈川県

ツッチーさん

(30代男性・会社員)

対応は良い。回線速度遅い。

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安い

【サービス】良い。対応も良い

【セキュリティ】良い。今のところ問題ない。

【サポート】良い。今のところ問題ない。

【総合】まぁまぁ。回線速度が遅いのがネック。我慢すれば良いと思う。動画は普通に見れるけど、動画の転送速度が遅い。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2020年5月8日

ご利用料金 4 回線速度 1 サービス 4 セキュリティ 4 サポート 4

エリア 静岡県

GMOとくとくBBのプラン一覧

赤いブタさん

(50代男性・その他)

高い料金を請求する割には回転速度が急に悪くなったりする!

【回線速度】急に悪くなる。

【ご利用料金】もう少し安く出来るはず。

【サービス】普通。

【セキュリティ】心配なので別途セキュリティ対策しています。

【サポート】普通。

【総合】世界的に見ても日本は通信料が高すぎる、競合他社が今の2倍から3倍に増えれば変わる!

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2020年4月29日

ご利用料金 2 回線速度 2 サービス 3 セキュリティ 2 サポート 3

エリア 沖縄県

DMJさん

(20代男性・会社員)

電話サポートつながらない

【回線速度】全然遅くて使えない。

【ご利用料金】遅いわりに利用料金が高い。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】サポートはつながらないし、電話代がかかるし、契約解除したいです。

【総合】おすすめできません。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
1投稿日:2020年4月21日

ご利用料金 1 回線速度 1 サービス - セキュリティ - サポート 1

エリア 神奈川県

ほんとくさん

(40代男性・会社員)

つながらない電話サポート待ちに20秒で10円の電話代がかかる

【回線速度】アマゾンプライムTVが見れますが、読み込み時間がかかったり、解像度が落ちることがあります。

【ご利用料金】月5300円程掛かっています。

【サービス】値段の割には何もない

【セキュリティ】特になし

【サポート】サポートはつながらないし、電話代がかかるし、契約解除したいです。


【総合】当たりはずれがあるかもしれませんが、サポート面を見る限りお勧めしかねます。

モバイルGMOとくとくBB

満足度
2投稿日:2020年3月26日

ご利用料金 2 回線速度 3 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 1

エリア 神奈川県

GMOとくとくBBのプラン一覧

チャンさん

(20代男性・会社員)

スムーズな対応でした

【回線速度】読み込み時間は短くつかいやすい

【ご利用料金】携帯料金もやすくなるのでいい

【サービス】対応はスピーディー

【セキュリティ】とくになにも問題ありません

【サポート】電話につながるのもはやい

【総合】今まで使ったなかで一番いい

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
5投稿日:2020年2月8日

ご利用料金 5 回線速度 5 サービス 5 セキュリティ 5 サポート 5

エリア 香川県

ロイ0808さん

(30代男性・会社員)

回線速度改善に大満足

【回線速度】
他社プロバイダーでの回線速度に不満があったのでGMOへ変更。変更後は、プロバイダーでこんなに変わるものかと驚くほど快適になりました!

【ご利用料金】
回線との一体型料金のため概ね満足。
【サービス】
私は利用していないですが、ルーター貸し出しサービスがあったりと充実しているイメージ。
【セキュリティ】
特筆事項無し
【サポート】
私は利用していないですが、サポート面も充実しているとの口コミを聞いております。
【総合】
回線速度が改善されたので大満足です!

光ファイバーGMOとくとくBB

満足度
5投稿日:2020年1月26日

ご利用料金 4 回線速度 5 サービス 3 セキュリティ 3 サポート 3

エリア 佐賀県

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